2024年3月20日发(作者：臧宏硕)

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数 字

DH-2000

程 控 调

使

用

手

册

系统集成事业部

- 1 -

度 机

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

目 录

第一章 系 统 概 述 ............................................................................................................................ 5

一、DH-2000数字程控调度机简介 ................................................................................................... 5

二、系统特点 ...................................................................................................................................... 5

第二章 系统构成及技术指标 .............................................................................................................. 7

一、系统构成 ...................................................................................................................................... 7

1

、主机

............................................................................................................................................ 7

2

、各插板简介：

.......................................................................................................................... 10

3

、

DH-VRS16

录音系统：

........................................................................................................... 15

4

、调度键盘

.................................................................................................................................. 16

5

、应用管理软件

.......................................................................................................................... 17

二、调度主机技术指标 .................................................................................................................... 17

第三章 用户分机操作说明 ................................................................................................................ 20

一、分机等级说明 ............................................................................................................................ 20

二、强插强拆说明 ............................................................................................................................ 20

三、分机来电号码显示功能 ............................................................................................................ 20

四、分机操作说明 ............................................................................................................................ 21

1

、分机呼叫分机

.......................................................................................................................... 21

2

、分机呼叫调度

.......................................................................................................................... 21

3、分机转接分机/调度

................................................................................................................ 21

4、分机打外线

.............................................................................................................................. 22

5、分机转接中继

.......................................................................................................................... 22

6、分机自振铃

.............................................................................................................................. 22

7、分机振铃声区别

...................................................................................................................... 22

第四章 调度员操作说明 .................................................................................................................... 22

一、调度台 ........................................................................................................................................ 22

1、调度键盘操作说明（以触摸屏键盘为例）

.......................................................................... 23

2、调度键盘特色功能介绍

.......................................................................................................... 23

二、调度功能 .................................................................................................................................... 24

1、电脑话务员功能

...................................................................................................................... 24

2、调度呼叫分机/停呼分机

........................................................................................................ 24

3、多种语音提示

.......................................................................................................................... 24

4、调度占用和释放中继

.............................................................................................................. 25

5、调度应答分机和中继

.............................................................................................................. 25

6、多方通话、组呼和集呼功能

.................................................................................................. 25

7、强插、强拆特权

...................................................................................................................... 26

8、人工转接

.................................................................................................................................. 27

三、电话会议 .................................................................................................................................... 27

1、功能简介

.................................................................................................................................. 27

2、会议操作说明

.......................................................................................................................... 28

- 2 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

四、话机键盘命令设定 .................................................................................................................... 29

1、系统时间、日期

...................................................................................................................... 29

2、夜服

.......................................................................................................................................... 29

3、热线提机延时时间

.................................................................................................................. 30

4、免打扰

...................................................................................................................................... 30

5、呼叫转移

.................................................................................................................................. 30

6、闹钟服务

.................................................................................................................................. 30

7、交换网络测试命令

.................................................................................................................. 31

8、话务员语音测试录制命令

...................................................................................................... 31

9、单个入中继话务员语音设置命令

.......................................................................................... 31

10、所有中继话务员语音设置命令

............................................................................................ 31

11、调度总机对其它分机录音回放命令

.................................................................................... 32

12、代接来电

................................................................................................................................ 32

13、自振铃

.................................................................................................................................... 32

14、点对点呼叫功能

.................................................................................................................... 32

15、用户等级设置

........................................................................................................................ 33

16、听系统报时音

........................................................................................................................ 33

17、听本机报号音

........................................................................................................................ 33

18、调度监控关联通道命令

........................................................................................................ 33

19、模糊查询本机录音

................................................................................................................ 34

20、模糊查询它机录音

................................................................................................................ 34

第五章 维护系统的安装和使用 ........................................................................................................ 35

一、系统安装 .................................................................................................................................... 35

二、系统主窗口简介 ........................................................................................................................ 35

三、辅助参数 .................................................................................................................................... 36

四、系统登录 .................................................................................................................................... 38

五、参数管理 .................................................................................................................................... 38

1、用户参数设置

.......................................................................................................................... 41

2、中继参数设置

.......................................................................................................................... 45

3、键盘参数设置：

...................................................................................................................... 50

4、局参数设置

.............................................................................................................................. 52

5、通讯参数设置

.......................................................................................................................... 53

六、主机状态 .................................................................................................................................... 54

1、板块状态：

.............................................................................................................................. 54

2、收发号器状态：

...................................................................................................................... 55

3、用户状态：

.............................................................................................................................. 55

七、操作员管理： ............................................................................................................................ 57

八、话务查询 .................................................................................................................................... 59

九、故障报警 .................................................................................................................................... 61

十、语言选择 .................................................................................................................................... 62

十一、注销 ........................................................................................................................................ 62

第六章

计费系统安装和使用 ........................................................................................................... 63

一、系统安装 .................................................................................................................................... 63

- 3 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

二、系统主界面简介： .................................................................................................................... 63

三、系统的登录和退出： ................................................................................................................ 64

1、连接/登录：

............................................................................................................................ 64

2、退出：

...................................................................................................................................... 65

四、数据库整理： ............................................................................................................................ 65

五、时钟同步： ................................................................................................................................ 65

六、系统参数： ................................................................................................................................ 66

1、折扣时间段设置：

.................................................................................................................. 66

2、计费公式设置：

...................................................................................................................... 67

3、话务类型管理：

...................................................................................................................... 68

4、部门管理：

.............................................................................................................................. 70

5、话机管理：

.............................................................................................................................. 71

七、日志查询： ................................................................................................................................ 72

八、本月话费查询： ........................................................................................................................ 72

九、话单更新： ................................................................................................................................ 73

十、历史查询与历史备份： ............................................................................................................ 74

1、历史查询：

.............................................................................................................................. 74

2、历史备份：

.............................................................................................................................. 74

十一、其他功能说明： .................................................................................................................... 74

1、界面布局说明：

...................................................................................................................... 74

2、清空数据说明：

...................................................................................................................... 75

3、帮助：

...................................................................................................................................... 75

附录：DH-2000调度机资质证书 ........................................................................................................ 76

- 4 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第一章 系 统 概 述

一、DH-2000数字程控调度机简介

DH-2000数字程控调度机是我公司推出的第四代大门次数字程控调度机设

备，最大支持2048线稳定运行，实现了调度指挥和行政交换二合一功能。该系

统具有稳定可靠、技术领先、功能强大、应用灵活、外型美观、使用方便等优点，

可广泛用于石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等

专网和大中型企事业单位，并可与其它公司交换机、调度机、市话局等灵活组网。

DH-2000数字程控调度机综合了国内外众多调度机的优点，根据国际电报电

话咨询委员会（CCITT）G.712、G732号标准，采用ISO9001规范化系统开发流

程研制生产的。系统广泛应用了大规模集成电路和高性能元器件，选用了业内知

名公司Zarlink的16Kx16K时分交换网络芯片和32位高性能主控CPU，并采用

了DSP、FPGA、贴片封装等技术，最大程度保证了系统的可靠性和稳定性。

经过10多年的技术积累，DH-2000调度机不仅支持程控交换和调度指挥所

需的常用功能和组网方案，而且在系统扩展、系统维护、故障诊断、录音管理和

调度键盘等方面均有了质的飞跃，为广大客户提供了完美的个性化服务。

整个调度机采用全分散控制方式。主控板集成了时钟电路、交换网络、信号

音发生、DTMF/MFC收发号器、会议电路、计费系统话单存储模块、2M录音接

口、CPU板热备份接口、CPU与各分板之间串口通讯接口、网络接口等所有模

块和接口，另外还增加了RS-485接口、开关量输入输出接口。

调度主机通过PC维护系统、计费软件、录音管理系统、触摸屏维护软件、

软键盘软件等实现了各种属性设置和调度功能，可以灵活满足用户不同的配置需

求。

二、系统特点

1、平滑扩容。单机柜支持2048线，既满足了客户未来业务增长，也保证了现有

投资价值。

2、强大的路由功能。支持1800线数字中继或896线模拟中继，数字中继和数字

- 5 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继、模拟中继和模拟中继、数字中继和模拟中继等均实现了高效的路由功能。

3、业内领先的嵌入式录音系统。完全有别于传统板卡式录音，录音用户设置同

电脑无关，亦无须卡线；可以设置内外线所有用户录音，系统按照用户权限动态

分配30路录音通道。录音系统支持USB、网络等常用接口，录音查询可以通过

电脑录音管理系统、触摸屏键盘、调度话机等多种途径实现。同时，录音系统从

调度机内取出后，仍然可以用电脑进行查询、备份。嵌入式录音系统磁盘容量可

以根据客户需求，通过增加硬盘的方式进行扩容。

4、功能强大的触摸屏键盘。采用工业级触摸液晶显示屏，视角广，最大可控制

1000门用户/256个中继；提供一键直呼外线、来电查询、录音查询、万年历、

来电中文显示等功能。触摸屏可以外接耳麦、话筒、音箱等，从而替代数字话机

通话；系统支持48V、220V两种输入电压，并且提供2B+D和以太网两种系统

接入方式。

5、支持1000方大规模电话会议，能保证64方同时通话；可支持29组会议。

6、完善的热备份机制。对二次电源、主控板、通信板等核心部件均使用双套热

备份，系统升级、检修、核心板卡更换时均不影响客户当前通话和拨号，提高了

系统整体的容错能力和可靠性。

7、强大的故障诊断和隔离能力。快速定位系统出错模块，提供声光报警，同时

进行日志记录，保证出错模块不会影响其他部分的正常使用。

8、丰富的外部接口。包括232、485、网络接口各一个，以及8个I/O控制点。

可根据用户不同需求无缝集成其他各种设备，实现温度检测、有害气体检测、调

度监控和电话联动报警等功能。详细信息可以参考组网方案。

9、人性化的图形维护界面。系统不仅具有参数管理功能，还能模拟现场环境，

实时提供工作温度、工作电压、收发号器状态和用户通话状态等信息，便于调度

员监控整个系统。

10、提供调度监控二合一组网方案。实现调度分机和监控通道的无缝联接，当分

机拨打调度或者调度拨打分机时自动切换到对应视频，同时可以在调度台、软键

盘上实现控制摄像头的变倍和转动功能。

- 6 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第二章 系统构成及技术指标

一、系统构成

DH-2000数字程控调度机主要由以下几部分组成：主机、控制键盘、应用系

统、录音系统和其他外围设备等。

系统内部整体框图如下：

触

摸

屏

维

护

软

件

维

护

软

件

计

费

软

件

录

音

软

件

软

键

盘

软

件

迷

你

终

端

软

件

各类控制键盘

触

摸

屏

键

盘

丹

麦

键

盘

组

合

键

盘

用

户

话

机

其

他

设

备

录

音

外

设

调度机应用

主机框大底板

热

备

主

份

控

主

板

控

板

一次电源

～市电输入

一次电源

二

次

电

源

板

备

份

二

次

电

板

源

板

环

路

中

继

板

数

字

中

继

板

EM

热

备

通

份

信

通

板

信

板

二

次

电

源

板

备

份

二

次

电

板

源

板

从机框n底板（n为1～3）

2B+D

2B+D

用

户

板

中

继

板

„

调度主机框

调

度

主

机

环

路

中

继

板

EM

用

户

板

中

继

板

„

调度从机框

1、主机

调度主机实现了所有呼叫交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根据用

户需求采用不同的配置。主机由1个一次电源、1个主机框、3个从机框组成，

存放于调度机柜中。

1.1机柜（标准型）

标准型机柜为拼装式，结构简单，易拆装，便运输，采用叠加式结构，可根

据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空

- 7 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

间。机体重量轻、结构坚固，具有高效储存功能，承重能力高达700kg。在有限

的空间内能够容纳更多的配置，1800mm 机柜功能空间达到38U，2000mm 机柜

功能空间达到43U。顶部安装2个风扇，具有良好的散热效果。机柜底部采用网

孔板，同时配有防鼠罩，保证进线通畅，配有塑胶线槽及走线槽，使机柜具备完

整的线缆管理功能。弧形门结构轻便，四周贴装屏蔽条，起到良好的屏蔽效果。

同时，弧形门在系统工作时，能保证良好的空气对流，面板通风面积大于50%。

标准型机柜图如下：

主机连接示意图如下：

- 8 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

1.1.1主机框

主机框主要由主母板、主控板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D

板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

主机框负责对外应用接口，同时管理从机框通讯请求等。

主机框外观图如下：

- 9 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

1.1.2从机框

从机框主要由从母板、通信板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D

板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

从机框通过通信板将通讯请求传递到主机框。

1.1.3一次电源

一次电源是整个调度机的电源供给设备，输出单路-48V电源，系统如果需要

其他电压的电源，必须通过电源转换设备转换成所需电压后方能使用。

2、各插板简介：

2.1主母板

主母板安装在主机框后部，通过主母板提供各种内外部接口。

主母板对内提供了2块热备份的二次电源板，2块热备份的主控板，14块通

用板槽位。

主母板槽位图如下：

二

次

电

源

板

主

控

板

主

控

板

通

用

槽

位

1

通

用

槽

位

2

……

通

用

槽

位

13

通

用

槽

位

14

二

次

电

源

板

- 10 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

2.2主控板（CPU-N）

主控板插在调度机主机框的主控板槽位，是整个调度机的交换和控制中心，

协调、控制了整个系统通信及外围设备的运行。

为了保证数据可靠稳定地传输，及大门次用户的需求，采用了Zarlink公司

的16Kx16K的ZL80007芯片作为PCM交换网络芯片。主控CPU

采用了

AMD公司

的嵌入式微处理器SC520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。

两个主控CPU之间通过串口通信实现热备份。

注意：调度系统中，至少应有一块CPU板系统才能运行。

2.3二次电源板

二次电源板插在调度机主机框或从机框的二次电源板槽位，是主机框和从机

框的二次电源变换中心。

2.4回音消除板

回音消除板可以减少多方通话时的回音，大大提高话音质量。

2.5从母板

从母板安装在从机框后部，通过从母板对内提供了用户话机接口、EM接口、

环路中继接口、2B+D接口等。

从母板图如下：

2.6通信板

通信板插在调度机从机框的通信板槽位，是从机框的交换和调度中心，负责

与主机框的主控板进行数据交换和通信。

2.7数字中继板

二

次

电

源

板

通

信

板

通

信

板

通

用

槽

位

1

通

用

槽

位

2

……

通

用

槽

位

13

通

用

槽

位

14

二

次

电

源

板

- 11 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和

中国七号信令。该板提供了30条数字中继与ST总线之间的接口，同时还提供

了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。

2.8 数字用户板

数字用户板用于数字用户或ISDN用户的接入，并作为远距离键盘接口。当

有键盘接入时，对应的指示灯亮。

2.9环路中继板

环路中继板是连接公网或专网的用户端口。每块中继板为8/16路，每路由

一个厚膜电路组成，板上8/16个指示灯代表了该板8/16条中继的摘挂机状态，

当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。

2.10E/M中继板

E/M中继板是系统与专网之间的接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继

线，每路EM中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、连

续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。信令方式可以通过软件

进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用

状态。

2.11用户板

用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供16路或32路用户端

口；32路用户板采用美国Legerity公司整体的用户解决方案，它包括了保护、

馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案

具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的16/32个指示灯代表

16/32路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中16路用户板提

供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。

各类板卡指示灯说明：

板卡名称 指示灯

PWR

主控板

ACT 主控状态指示灯。

含义

电源指示灯。

状态 说明

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

常亮 死机

常灭 不处于主控状态

- 12 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

亮或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

主控、热备份板卡正在通过

串口进行数据通讯

DAT 主控热备份通讯指示灯。

常亮 系统异常

常灭 无数据通讯

闪亮 正在录音

常灭 不在录音

REC

录音指示灯。

注意：第一次找到录音设备

时，会交替闪烁若干次。

闪亮 处于数据接收/发送状态

RX/TX 网络数据接收/发送指示灯。

常灭 无数据接收/发送

LINK

网络连接指示灯。亮—网络

已连接；灭—未连接网络

常亮 网络连接正常

常灭 网络未连接

亮

DSP DSP收号指示灯。

灭

SYNC

第一个槽位的2M与外部交

换机同步指示灯

与从机框1连接指示灯

与从机框2连接指示灯

与从机框3连接指示灯

载波接收指示灯

同步接收指示灯

信号接收指示灯

未收到号码

常亮 同步成功

常灭 同步未成功

常亮 与从机框1未连接成功

常灭 已与从机框1连接成功

常亮 与从机框2未连接成功

常灭 已与从机框2连接成功

常亮 与从机框3未连接成功

常灭 已与从机框3连接成功

常亮 接收载波丢失

常灭 接收载波成功

常亮 接收同步信号丢失

常灭 接收同步信号成功

常亮 接收信号丢失

常灭 接收信号成功

闪亮 有2M中断信号

INT

RST

通信板

PWR

ACT

收到号码

SLV1

SLV2

SLV2

RCL

RLS

RSF

2M信号接收指示灯

系统复位按钮

电源指示灯。

主控状态指示灯。

- 13 -

常亮 2M信号连续中断或死机

常灭 无2M中断信号

— —

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

常亮 死机

常灭 不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

亮或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

CONN 通信指示灯

通信板与主控板或其他各

板正在通信

常亮 死机或数据连续发送

常灭 无数据在通信

RSV

RX/TX

LINK

SLV

RST

-48V

主机框连接状态指示灯

系统复位按钮

电源指示灯。

常亮 与主机框未连接

常灭 与主机框连接成功

— —

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

ACT 主控状态指示灯。 常亮 死机

常灭 不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

量或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

CONN 通信指示灯

二次电源板与主控板正在

通信

备用灯 — —

二次电源

板

常亮 异常

常灭 无数据在通信

常亮 正常

常灭 出错

常亮 出错

常灭 正常

闪亮 正常

常灭 出错

常亮 出错

常灭 正常

亮

灭

亮

灭

亮

占用

空闲

占用

空闲

占用

+5V

ERR-5

RING

ERR-R

5V电源指示灯

5V电源出错指示灯

铃流指示灯

铃流出错指示灯

从1到8路键盘连接状态。

亮—占用；灭—空闲

从1到16路环路中继端口状

态。

从1到8路EM中继端口状

2B+D板 1-8

环路中继

板

EM中继板

1—16

1—8

- 14 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

态。

灭

亮

空闲

占用

空闲

用户板 1-32 从1到32路用户端口状态。

灭

3、DH-VRS16录音系统：

录音系统是DH-2000调度机的一个子系统，实现了调度主机的录音功能，

用户可在PC机上安装配套的录音系统软件实现录音回放、录音查询、录音监控

等功能。若用户无需对各通话进行录音监控，则无需配备录音系统。

录音系统的功能和性能指标见下表。

参数

主控CPU

内存容量

BIOS容量

FLASH容量

2M录音接口

用户线录音接口

硬盘接口

硬盘

数据导出接口

调试和维护接口

网络接口

电源

使用工作温度

使用湿度

大气压

基本功能和性能指标

AMD SC520

8M Byte

512K Byte

2M Byte

1个2M录音接口，整机录音路数达到30路

16个模拟用户线录音接口，要求高阻录音，并可检测摘机和振铃状态

标准40芯 ATA IDE接口

2个3.5寸大硬盘，容量40/80/120G可选

USB2.0，硬盘数据导出速度15MB/s

1个RS-232接口。

1个RJ45 10M/100M自适应以太网口

AC220V±20% 50Hz±2Hz 或者 DC48V±20%

5－45℃

20℅－80℅

86kpa－106kpa

录音系统外观图如下：

- 15 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、调度键盘

调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调度

键盘有组合式键盘、液晶触摸屏键盘及网络软键盘三种，用户可根据实际情况选

用。

DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：

DH-KKB组合式键盘如下图：

调度键盘可放在调度桌上，如下图所示：（用户可根据实际要求进行选择）

- 16 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

5、应用管理软件

应用管理软件包括有维护系统、计费系统、录音系统及迷你终端软件等。

用户通过这些应用管理软件对调度主机的数据进行管理、维护和监测。

二、调度主机技术指标

技术指标类型 技术指标名称

系统最多端口数量

系统最多中继数

DTMF收发码器

端口数量 MFC收发码器

最多会议双工数量

最多支持键盘数量

最多同时录音

回路电流

用户环路电阻

用户线条件 用户线间绝缘电阻

用户线间电容

用户线阻抗

脉冲速度

局内号盘脉冲接收

器参数

脉冲断续比

DTMF双音频信号接收器参数

技术指标

1904个

1800个

64路

64路

64路

112个

30路

≥18mA

1.8KΩ

≥20KΩ

≤0.5uF

600Ω

8-14脉冲/秒

(1-2.5) ：1

符合国际GB3378-82

话机发送频率偏差<2.5%；分机脉冲与

双音频兼容

≥2KΩ

中继线条件 中继环路电阻

- 17 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继线间绝缘电阻

中继线间电容

特性阻抗

四线载波中继发送接收电平

数字中继

≥20KΩ

≤0.7uF

0.6KΩ±10%

符合国际GB3378-82

采用A率2.048Kb/s速率的PCM多路

数字中继接口；电气特性、帧结构和

复帧结构符合GB7611-87标准

10±1脉冲/秒

(1.6±0.2)：1

≥500ms

符合国际GB3378-82标准

符合国际GB3371.2-83标准

符合国际GB3376-82标准

符合国际GB3379-82标准

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

≤1dB。

1020Hz

0dBm

>67dB

-0.6~+2.0dB

-0.6~+1.5dB

-0.6~+3.0dB

-40~+3.0dBm0

≤0.5dB

≤-65dBm0p

≤-40dBm0

（测试频率为30Hz～20kHz）

≥40dB

≥45dB

>14dB

>18dB

>14dB

75V±15V

正弦波

25Hz±3Hz

<10%

60V~90V

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

0.35s通，0.35s断，T=0.7s

脉冲速度

脉冲断续比

向市话转发环路号

盘

脉冲串间隔

DTMF记发器参数

数字中继线路信号

四线载波中继线路信号

EM中继线路信号

分机－分机

传输损耗

分机－二线环路中继

两方向差别

输入信号频率

串音衰耗

输入信号电平

串音衰耗

300Hz~400Hz

衰耗频率失真 400Hz~2400Hz

2400Hz~3400Hz

非线性失真

输入电平

输入非线性变化范围

权重杂音

杂音

非权重杂音

300Hz~600Hz

600Hz~3400Hz

300Hz~500Hz

回损

500Hz~2000Hz

2000Hz~3400Hz

交流

波形

铃流

频率

谐波失真

输出电压有效值

拨号音频率

拨号音电平

信号音

忙音频率

忙音电平

时间特性

- 18 -

对地不平衡

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

谐波失真

断续时间偏差

信号音

频率

回铃音 电平

时间特性

频率

通知音

接通率

抗干扰

安规

电平

时间特性

接通率

防雷、过压、过流

绝缘电阻

耐压

系统开通割接后中断时间

硬件故障次数

交流

直流

温度

相对湿度

电源电压

使用环境

接地电阻

电压波动范围

用户话务量

<10%

<10%

符合国际GB3380-82标准

450Hz±25Hz/-950±25Hz

-10dB±3dB

1s通，4s断，T=5s

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

0.2s通，0.2s断，T=3s

99.9%

符合CCITTK.20要求

≥100MΩ

AC1500V/50Hz/1min 泄漏电流≤

5mA

20s，累计不超过2h

≤0.1次/100门/月

AC220V±15% 50Hz±2Hz

-48V±6V

0℃~40℃

40%~85%

AC220V±15% 50Hz±2Hz或

DC-48V（衡重杂音≤2.4mV）

≤4Ω

-43.2V~-54V

0.15~1.0Er1

可靠性

电源

- 19 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第三章 用户分机操作说明

一、分机等级说明

不同等级的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，分机不能拨打高于自身

等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体由调度员通过话机命令或技术人

员通过维护系统设定。

0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度或设定好的点呼分机。

1级分机—可以拨号，但只能是各分机内部交换。

2级分机—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能。

3级分机—可以拨二次0，具有长话功能。

4级分机—可以拨三次0，具有国际长途功能。

5级分机—首长级，具有国际长途功能，并可以使用所有话机参数设置功能。

二、强插强拆说明

每个分机可以设置六个强插、强拆权限，同分机等级权限互相独立，高权限

的用户可以强插强拆同级或者低于自身等级的分机。拥有强插强拆权限的分机拨

打其他分机时，自动执行强插、强拆过程，不需要拨打特殊号码。

权限说明：0级—无强插强拆权

1级—可以强插强拆0级、1级分机。

2级—可以强插强拆0级、1级、2级分机。

3级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级分机。

4级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级、4级分机。

5级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级、4级、5级分机。

三、分机来电号码显示功能

若配备了具有来电显示功能的电话机，则分机在第一次振铃结束时能显示主

叫分机或者外线的电话号码。技术人员可通过维护系统设定是否为该分机提供分

- 20 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

机或外线来电号码显示功能。

四、分机操作说明

1、分机呼叫分机

分机1摘机，听到拨号音后，拨分机2的电话号码。

1.1当分机2空闲时，可听到回铃声，等分机2摘机后，即可建立通话，话

毕挂机。

1.2当分机2话机忙时，分机1听到“用户忙，请稍后再拨”的提示音。

1.3当所拨分机2号码不存在时，分机1听到“您拨的号码是空号”的提示

音。

1.4点对点呼叫功能：指分机1提机后可以直接呼叫预设的用户号码。点呼

的分机号码可通过调度主机维护系统进行设置。该功能仅对用户权限为0的分机

有效。

2、分机呼叫调度

分机可以通过以下几种方式呼叫调度：

2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能）或设定好的点呼分机。

2.2 分机热线延时功能：普通分机设置延时热线功能后，三至十秒钟内没有

拨号则直通到调度（延时时间可通过维护系统设定）。

2.3 普通分机拨调度字头可直通到调度，调度字头通过维护系统在不与分机

号码和中继局向号重复的情况

下

设定，主机出厂时一般设置为“9”。当调度空闲

时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”的提示音。

3、分机转接分机/调度

分机可以把目前正在与自己通话的分机转接到别的分机或调度上去。

具体操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分

机3或调度的电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3或调度建立通话。若

- 21 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

所拨的分机3或调度忙，则自动转回分机1和分机2的通话。

4、分机打外线

2级以上的分机可以拨设定好的局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打

所要拨打的外线号码。若外线具有长话功能，3级以上的分机可以再拨一个0打

长话。

5、分机转接中继

当分机与中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机的电话号码，听

忙音挂机。

6、分机自振铃

当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对

方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即

可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也可以用此功能来检测话路故障。

来电显示话机可通过此方法显示自身的电话号码。

7、分机振铃声区别

当分机呼叫分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼叫分机时，铃声为

2秒续2秒断；当处于集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，

用户不可修改。

第四章 调度员操作说明

一、调度台

调度台由调度桌和调度键盘组成。主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可

达4KM。

- 22 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

每个调度键盘标准可配置两部西门子调度话机（用户可根据需要决定每个键

盘配置调度话机的数量和话机的品牌），调度话机共用一个（调度）键盘，用于

调度员与下属各分机通话。

1、调度键盘操作说明（以触摸屏键盘为例）

具体操作说明详见本文第七章触摸屏键盘操作说明。

2、调度键盘特色功能介绍

 一键到位及按键自定义功能：键盘每个按键（功能键除外）均可对应一个用

户（中继），调度可通过按键直接呼叫对应分机用户（中继）。调度键

盘可对按键功能进行定义，每个按键均可通过维护系统被设为用户或

中继。

 来电汉字显示功能：当调度提机拨打被叫用户号码或又分机用户拨打调度话

机时，键盘显示区显示被叫或来电用户的电话号码和用户名称，号码

显示直到通话结束或有其他分机呼入或另一调度呼出时才会改变。调

度键盘万年历显示区域与来去电号码显示区域分开。

 来电存储查询功能：调度键盘可显示并查询以往来去电分机用户和外线的号

码及时间。存储容量可通过维护系统进行设置，最多可存储100条。

 多种状态指示功能：组合键盘使用红绿双灯对用户、中继及功能键当前的状

态进行指示。触摸屏键盘使用不同颜色对用户、中继及功能键当前的

状态进行指示。

 录音控制回放功能：调度员可通过调度键盘上的录音功能按键控制调度话机

开始和结束录音。

 自动跟踪功能：调度键盘具有键权自动跟踪功能，键权始终属于最后摘机的

调度用户，当然调度用户也可以手动改变键权。

 监控功能：当调度监控结合使用时可提供监控的相关功能按键。

 网络调度键盘功能：当用户不在调度室，可通过PC机上安装的网络调度键

盘实现所有调度功能。

- 23 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

二、调度功能

1、电脑话务员功能

调度主机提供电脑话务员功能，外线用户可通过电脑话务员语音提示直拨分

机号码进行通话。具体的功能如下：

 语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，用户可按提示拨

打需要的分机号码。

 语言服务：支持国语的各项提示语音。同时支持用户自行更改提示语

音。通过维护系统能由用户自行选择播放何种语音提示。

 秘书功能：外线拨打经理时能自动转移到秘书台，秘书可以将来电保

持（送音乐），然后询问经理后再处理（接通或者代替应答）

 行政入局和调度入局时电脑提示音可以进行分别设置。

 用户可以自行录制电话话务员提示音，语音提示播放时均能从头开始。

具体录音方法详见话机键盘命令设定。

2、调度呼叫分机/停呼分机

调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。通话完

毕，调度挂机（或直接按一下“用户”键），话路切断，分机听忙音。

若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直

接挂机），即可停止呼叫。

3、多种语音提示

主机至少可提供16路信号音，包括忙音、回铃音、使用受限提示音、被叫

故障提示音、会议提示音、空号提示音、调度忙等待提示音、被叫挂机提示音、

设置成功提示音等，同时支持用户自主录入信号音，且通话用户话机听到的提示

音均从头开始播放。

- 24 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、调度占用和释放中继

调度摘机，拨局向号（或按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继

线后，可以继续拨外线的电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码的中继线可以

在维护系统上设置成自动拨号，中继上线后就会把预先设置好的号码发送出去。

调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继

电路。

5、调度应答分机和中继

有分机呼入时，调度可直接摘机应答分机的呼叫。

中继呼入时调度具有以下几种应答方式：

5.1中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即可以与中继建立通话，

当中继需要转接时，直接按需要转接的分机键即可。若调度再想插入与他们构成

多方通话，可以摘机后再按一次中继键或分机键，建立多方通话。

5.2中继呼入采用电脑话务员方式，外线呼入时，可听到电脑话务员的提示

音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”，拨9后即直通到调度。当电脑

话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重

新回接到调度台。

6、多方通话、组呼和集呼功能

6.1多方通话

调度可以同时呼叫和应答多个分机，实现“多方通话”。调度对同时呼叫的

每一分机的操作与单独呼叫一个分机相同。用户在多方通话下的状态与单用户通

话时的状态是不一样的，在多方通话时，键盘上对应该用户的两指示灯常亮，在

单用户通话时只有一个指示灯常亮。

调度在进行多方通话的情况下，可再呼叫或应答一些分机加入多方通话。当

调度与几个分机正在通话时，若再有分机呼入而无其它调度应答，该调度可以按

该用户键，该用户即可加入到多方通话当中；当调度想再让一个用户加入多方通

话，只要按相应的用户键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。

- 25 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继也可参加多方通话。当调度与几个分机进行多方通话，需要中继加入时，

可用另一个调度话机上线后拨通对方，原先的调度话机要回“键权”后按另一个

调度话机的按键，中继即加入多方通话。

多方通话完毕时：调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放；

某一中继的对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话的

话路不释放；调度及分机全部挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信

号，使中继释放；当中继板无信号音检测功能时，需要调度话机强拆中继转中继

的用户。

6.2集呼

调度人员按调度键盘集呼键，所有的该键盘控制的分机分批振铃（32门同

时振铃），分机用户摘机后即可听到调度人员讲话，但通话为调度到分机用户的

单向通话。

若调度人员不挂机，则分机一直振铃直到调度挂机为止。

当调度挂机时，未接听的用户分机停止振铃，已与调度建立单向通话的用户

分机听忙音。

集呼时若有用户正处于通话状态，则不对该分机用户进行集呼。

6.3组呼

调度主机可实现6组组呼功能，组呼可由用户通过维护系统进行自由定义，

每组最多可设置32个用户。调度员按调度键盘上的相应组呼键，该组所有用户

分机分批振铃。其他操作与组呼相同。

7、强插、强拆特权

强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度可以按任何一个用户

键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通话用户，

构成新的多方通话。

强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可进行强插通话。按任何

一个用户键，可以拆除该分机（听提示语音数遍后，再听忙音）；分机与中继通

话时，调度话机可以按用户键或中继键，可以拆除分机或中继。

调度对调度的强插和强拆操作同上。

- 26 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

8、人工转接

调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”、和“中继转

中继”等操作。

8.1分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉

簧，再拨分机号。

8.2分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话

机接通中继再按分机“用户”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到

通话结束，调度才能挂机。

8.3中继转中继：调度台收到中继呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话

机接通中继，再按另一调度话机键或之前的中继键，此时一部调度话机听忙音，

而另一部调度话机则与两条中继建立了三方通话，此时听忙音的调度话机挂机而

另外一个监听的调度话机须保持到双方中继通话结束才能挂机，该调度话机挂机

后，两中继复原。

转接话毕复原方式为双方互不控制。即：分机与分机通话时，任一方挂机，

话路即断，另一方听忙音；中继与分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，

中继应能立即释放。

三、电话会议

1、功能简介

1.1调度可以召集部分或全体用户及中继参加电话会议,会议成员可任意选

择，并且具有会议用户记忆功能。

1.2中途可增减会议成员。

1.3会议成员可要求退出会议。

1.4中继可参加会议。

1.5会议成员可单听，也可要求发言。

- 27 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

2、会议操作说明

2.1概念说明：

主席：既能发言、又能收听的双向用户。

会员：只能够单方向收听而不能发言的用户。

自由发言效果跟多方通话一样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调

度员设定，并可随时转换。

2.2会议建立：

任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提示音“现在准备开会，

请等待”。若此时是开机后首次开会，就要按相应需要参加会议的用户键，调度

台上可看到会员用户状态指示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席用户状态指示为红灯

常亮、绿灯闪亮。此时主机对相应主席及会员用户送铃，分机摘机后，即可听到

会议提示音。

2.3会议开始：

调度员按清铃键即可停止会议提示音,同时对没有提机的用户停止送铃，会

议开始。

2.4会员请求发言：

当会议中途某个会员用户需要发言时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上的

蜂音器响，键盘上请求发言的用户键两个指示灯同时闪亮，调度员只要把对应用

户的用户键按一下（此时，发言键指示灯亮，否则该用户将退出会议），该用户

将由会员状态转为主席状态，即可开始发言。

2.5变主席为会员：

若想把用户的主席状态转回会员状态，只要再按该用户键一次即可，调度在

有用户请求发言时，随时可改变用户的状态，具体操作与上面一致。

2.6会议结束

当会议需要结束时，只需要主持会议的调度话机挂机即可，会议具有记忆功

能，下次开会时，前一次开会的用户不需要重新设置，只需要适当增补即可。

2.7拆去某一主席

在发言灯灭时，按两次该用户键。

2.8拆去某一会员

- 28 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

在发言灯灭时，按一次该用户键。

2.9加入某一主席

在发言灯灭时，需先按发言键，再按该用户键即可；在发言灯亮时，按该用

户键即可。某一用户想要中途退出，挂机即可。

2.10中继加入会议

会议期间也允许中继用户加入会议。会议建立后，按发言键使发言键有效，

取另一只没有加入会议的调度话机，要通中继，按举行会议调度话机的键权键，

再按一下刚刚打通中继的中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继的调

度话机听到忙音，挂机即可。可以用此种方法要通多条中继，加入会议。会议结

束后，主持会议的调度话机挂机，所有参加会议的中继复原。

四、话机键盘命令设定

DH-2000调度机可以通过调度电话机或分机话机的键盘命令进行各种参数的

设置及修改。

1、系统时间、日期

调度话机可以通过键盘命令设置或修改系统日期和时间。修改的权限可在维

护系统上进行管理设置。

设置方法：

调度话机提机后按键“*63YYMMDDHHMMSS”。如设置时间2004-8-23 17：

00：00则按键如下：*63，设置完成后听到“参数设置正确。”提

示音后挂机即可。

2、夜服

夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定的值班话机上。

设置方法：调度话机提机后拨“*64xxx”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。xxx为值班分机号码。

取消方法：调度话机提机后拨“*65”，听到“参数设置正确”提示音后挂机

- 29 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

即可取消当前的值班电话。

3、热线提机延时时间

设置方法：分机提机后拨“*00xx”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。xx为延时的时间，单位为秒。

4、免打扰

分机设定免打扰功能后，任何分机都不能呼入该分机，但有强插权限的用

户可以强插呼入。

设置方法：分机提机后拨“*50”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

取消方法：分机提机拨入“*51”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

5、呼叫转移

分机1用户因故离开时可将来电转移到分机2上。当有分机3呼叫分机1

时，此时振铃将转移到分机2上。

设置方法：分机1提机后拨“*52xxxx#”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。xxxx为转移的电话号码。

取消方法：分机1提机后拨“*53”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。

6、闹钟服务

用户设置闹钟服务后，分机准点振铃提醒用户。

设置方法：

1、 调度总机代设置闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM”，听到“参

数设置正确”提示音后挂机即可。xxxx为需要闹钟服务的分机号码，HHMM

为具体的时间。

2、分机设置：分机提机后拨“*59HHMM”，听到“参数设置正确”提示音

后挂机即可。

- 30 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

取消方法：

1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60xxxx”，听到“参数设置正确”提

示音后挂机即可。

2、调度分机取消：分机提机后拨“*61”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。

7、交换网络测试命令

该命令用于测试交换网络及该用户是否工作正常。

操作方法：分机提机后拨“*70”，听到音乐音即说明该分机工作正常。

8、话务员语音测试录制命令

该命令用于调度话机测试、录制语音。

操作方法：调度话机提机后拨“*71X”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。X代表具体操作指令，X=0检查所有固化语音，X＝1测试话务员语音

0，X=2测试话务员语音1，X＝3测试话务员语音2，X=4录制话务员语音1，

X=5录制话务员语音2。

例如：调度话机提机拨“*710”，即听到所有的固化语音；拨“*714”即可

通话调度话机录制话务员语音1。

9、单个入中继话务员语音设置命令

该命令用于调度话机设置单个入中继时来电收听到的话务员语音提示。

操作方法：调度话机提机后拨“*72X”＋“id”＋“＃”，听到“参数设置

正确”提示音后挂机即可。X代表具体操作指令，X＝0设置入中继听默认音，

X=1设置为电脑话务员语音1，X＝2设置为电脑话务员语音2；id代表对应中继

的ID号，用户可通过维护系统查询。

10、所有中继话务员语音设置命令

该命令用于调度话机设置所有中继时来电收听到的话务员语音提示。

- 31 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

操作方法：调度话机提机后拨“*71X”，X代表具体操作指令，X=0设置所有

入中继听默认音，X=1设置所有入中继电脑话务员语音2。设置完毕后可听到“参

数设置正确”的提示音。

11、调度总机对其它分机录音回放命令

操作方法：调度话机提机后拨“*81XXXXYYMMDDHHMM”，如果该时间

段有录音存在，则可听到录音回放。

如回放号码为8000的分机在04年 04年8月1日08点15分的录音，则操

作如下：*8185 。

12、代接来电

当分机1振铃而无人接听时，分机2可以代接来电。

操作方法：分机1提机后拨“*57XXXX”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。XXXX表示分机2的电话号码，此时若分机1振铃而无人接听时，分机2

即可代接来电。如代接来电的分机号为8000则操作如下：*578000。

13、自振铃

当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对

方，摘机后双方可通话。维护人员也可以用此功能来检测话路故障。来电显示话

机可通过此方法显示自身电话号码。

操作方法：分机提机后拨“*99”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。

14、点对点呼叫功能

设置方法：调度提机拨“*66AAAABBBB”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可，其中AAAA和BBBB分别为分机的电话号码。如设置分机8000和8001

之间的点对点通话，则调度提机后拨“*6680008001”，听到“参数设置正确”

- 32 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

提示音后挂机即可。

设置点对点呼叫功能后，点对点分机用户等级自动变为0

级。

注：点对点主叫用户无拨号权限，提机后间隔一定的时间后将自动对设定的被叫振铃，

间隔时间可设定。

取消方法：调度提机后拨“*67AAAA”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可，其中AAAA为要取消的分机号码。如取消分机8000的点对点呼叫功能，

则调度只须提机后拨“*678000”即可。取消点对点呼叫功能后，原点对点分机

用户等级自动默认变为1级。

15、用户等级设置

设置方法：调度话机提机后拨“*68XXXXY”，听到“参数设置正确”提示

音后挂机即可。其中XXXX为设置的用户号码，Y为设置的等级，其中等级的

范围为0~5级。如设置用户号码为8000的分机用户等级为3级，则调度提机后

拨“*6880003”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

16、听系统报时音

设置方法：分机提机后拨“*98”，听系统报时。

17、听本机报号音

设置方法：分机提机后拨“*97“，听本机号码。

18、调度监控关联通道命令

定义分机和监控通道的对应关系。一旦定义好后，当分机拨打调度或者调度

拨打分机，对应监控通道自动切换到当前画面。

设置方法：调度话机提机后拨“*90XXXXAA”，听到“参数设置正确”提示

音后挂机即可。

取消方法：调度话机提机后拨“*91XXXXAA”，听到“参数设置正确”提示

- 33 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

音后挂机即可。

全部取消：调度话机提机后拨“*93”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。

其中，其中XXXX为设置的分机号码，AA为设置的通道号，通道号从00～15。

注：只有分机用户才能关联监控通道。

19、模糊查询本机录音

模糊查询指输入的时间可以不完整，只需年月日时分中的部分信息即可完成

查询。录音播放时按照指定时间开始，依次将之后的录音逐个播放。

设置方法：分机提机拨“*82YYMMDDHHMM＃”，其中 “YYMMDDHHMM”表示年、

月、日、时、分，用户可以全部输入，也可以根据实际情况只输入一部分。

比如，用户要查询2005年11月1日0时0分开始的全部录音，那么只需输

入“*820511#”，其他部分系统自动补足。

20、模糊查询它机录音

设置方法：分机提机拨“*83XXXXYYMMDDHHMM＃”，其中XXXX为指定的话机

号码。

对于话机键盘命令的说明：

（1）分机等级和强插强拆等级完全独立，分机等级低的用户可以拥有高的强插

强拆等级。分机等级仅仅决定了话机出局的权限。

（2）设置了免打扰的用户，仍然会被拥有强插强拆权限的用户呼入。

（3）调度话机默认拥有按键设置参数的权限，如需取消，通过维护系统可进行

设置。当通过维护系统关闭权限后，调度话机不能进行参数设置。

- 34 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第五章 维护系统的安装和使用

一、系统安装

电脑配置要求：

 CPU：Pentium4.0 1.6G或以上。

 内存：256MB或以上。

 硬盘：40GB或以上。

 显示器的分辨率建议置为1024*768模式。

 系统本身的运行无须光驱或软驱等PC机的辅助配置。

 必须配备100M/10M（或其他类型的）自适应网卡与调度机进行网络连

接。

 支持800*600或者更高分辨率的显示设备。建议分辨率设置成

1024*768。

 维护系统安装所需的空间小于20MB。

运行平台：建议使用Win2000 (profession/server版)、WinXP或Win2003。

安装：进入WINDOWS系统，运行光盘中维护系统的安装程序Setup文件，

按照提示逐步完成维护系统的安装。安装结束后可直接点击桌面上的“DH-2000

维护系统” 图标或点击开始—>程序—>调度机维护系统菜单下的“DH-2000维

护系统”按钮执行调度机维护系统程序。

二、系统主窗口简介

主窗口界面如下：

- 35 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

主界面上方共有登录、参数管理、主机状态、操作员管理、话务查询、故障

报警、主机升级、辅助参数、注销和帮助十个功能按钮。点击不同的功能按钮进

入不同的系统界面，下面我们来详细说明这十个功能按钮的操作方法。

主界面下方分别显示了公司名称、维护系统版本号、维护系统名称、系统运

行状态（是否连接调度主机，连接了主机时则显示连接主机IP和登陆用户名）

和当前日期等实时信息。

三、辅助参数

若用户第一次在本机上使用维护系统时，可在登录前先鼠标左键点击主界面

上方的“辅助参数”按钮进行辅助参数设置。其界面如下：

- 36 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

在数据库参数中设置数据备份的存储路径，数据库密码和已备份数据的管

理，设置好这些参数后，点击“设置”按钮，提示设置成功信息。

[参数操作说明]

选择数据库：显示框中显示的是系统默认的数据库存放路径——

，鼠标左键点击显示框右边的按钮，弹出如下图所示选

择路径对话框，选择所想保存的路径并输入数据库名称，点击“打开”即可。此

时所选的路径已出现在显示框中。

- 37 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数据库登陆密码：勾选中该参数旁的方框后即可在右边显示框中输入所选数据库

的登陆密码。

备份索引列表：已进行备份的数据备份索引会显示在该显示框中，若需删除某一

备份索引则用鼠标左键点击选中该备份索引，点击右边“删除”按钮即可。

四、系统登录

确认无需修改设置辅助参数后，点击主界面上方“登录”按钮弹出登录窗口，

输入各种登录信息鼠标左键点击“登录”按钮方可成功登录调度机维护系统。若

输入的用户名和密码有误，则弹出错误提示框。若需设置连接属性则点击“连接

模式”按钮。

其登录界面如下：

[参数说明]

用户名：输入登录DH-2000维护系统的用户名。

密码：输入DH-2000维护系统的用户名的对应登录密码。

连接模式：若为网络登录模式则输入连接的调度主机IP地址和端口号；若使用

MODEM远程拨号维护调度主机则选择拨号模式输入串口和拨入的号码。

五、参数管理

点击主界面上方“参数管理”按钮，进入参数管理界面。维护系统先从调度

主机读取当前各类参数，若提示信号中断，应检查计算机与调度主机的连线及通

讯端口的设置是否正确。

参数管理界面如下：

- 38 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

参数管理中共包括有用户参数、中继参数、键盘参数、局参数、通讯参数五

类参数管理。

[操作说明]：

对各类参数进行修改后，点击界面左下方“设置”按钮，弹出设置参数成功

提示框则表示设置参数成功。参数设置后刷新按键有效，可按刷新按钮检查设置

是否正确。

建议普通用户在修改参数前可先保存当前的参数设置，点击“保存”按钮弹

出以下所示对话框，若想按覆盖已保存的索引，则在参数保存索引表单中选中对

应索引名，点击“确定”即可；若想新建一个保存索引，则在保存索引名中输入

索引名称，点击“确定”按钮即可。所有的备份索引都会显示在系统辅助参数设

置中的数据库备份索引列表中。

- 39 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

若在修改参数过程中想恢复到以前的参数设置，可点击“打开”按钮，弹出

以下所示对话框，在已保存索引列表中选中所要恢复的索引名称，点击“确认”

后界面显示该索引保存时的参数设置状态，点击“设置”按钮主机方才回复到保

存前状态。若用户需直接将某个保存索引的保存参数直接传送至主机，可点击“全

部加载”按钮，在已保存索引列表中选中所要直接加载到主机的索引名称，点击

“确认”后原参数状态即刻传送至主机，点击“刷新”按钮界面方可显示该索引

保存时的参数设置状态。

若用户PC已安装打印机，并需打印相应参数时，直接点击“打印”按钮则

弹出打印对话框，选择好打印机设置参数点击“确认”即可。目前只支持用户参

数的打印。

若需修改具体参数，直接用鼠标左键点击对应参数位置即可输入修改值。

提醒：参数设置界面中灰色字体代表不可修改，绿色字体代表可进行修改设置，箭头

代表修改时会弹出修改对话框。

批量设置说明：对绿色字体内容进行批量设置——在对应值上点击鼠标右键，选择批

- 40 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

量设置选项，会弹出批量设置对话框，具体说明参考用户参数设置—号码的批量设置。对

箭头内容进行批量设置——可直接在修改对话框中进行批量设置，具体说明参考用户参数

设置－用户权限批量设置。其他各参数批量设置将不再累述。

1、用户参数设置

其界面如下：

[参数操作说明]

序号：用户顺序号。

ID：列出了各个用户ID号，唯一标识一个用户。用户不可修改。

名称：显示了用户话机拨打到调度台上所显示的该用户名称。用户可根据实

际情况进行修改。

号码：显示了该用户的分机号码。用户可根据实际情况进行修改，注意号码

的长度需与局参数中等位拨号长度一致。

该项设置用户可点击鼠标右键进行批量设置。具体操作界面如下：

- 41 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

当出现上述界面后用鼠标左键点击批量设置，将出现以下界面：

该界面参数类型中显示当前批量参数设置的类型，批量类型中有批量递增

值、批量等同值和批量递减值可以选择，用户选择好相应的批量类型，设置好起

始值及批量设置的个数后按确定即可完成批量设定。

若对所有的该型号参数进行递增批量设置，则可直接点击快捷批量设置选

项。

所属中继：显示了该用户特定使用的中继号码，若没有特定的中继则设置为

0。用户可按实际情况进行修改。

用户权限：鼠标左键点击需修改的用户权限栏，弹出用户权限设置界面，界

面如下：

[用户权限参数说明]

1、出局等级：共包括0-5六个等级。

- 42 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

0—无拨号权，摘机直接呼叫调度

1—可以拨号，但只能是各分机内部交换

2—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能

3—可以拨二次0，具有长话功能

4—可以拨三次0，具有国际长途功能

5—首长级，具有国际长途功能，并可以使用所有话机参数设置功能

2、强插等级：共包括0-5六个等级。强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，

可以按任何一个用户键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通

话用户，构成新的多方通话。

0级—没有强插权限；

若设置成其他1-5级别，则可以强插到当前已存在双方通话中，这个时候就必须判断

强插者的强插权限与当前已存在的双方通话的强插权限等级，若强插者权限低于被强插双方

通话用户的权限则无权进行强插。

3、录音方式：该用户的录音方法设置。

不录音—对该用户的拨入拨出电话及参加的会议均不进行录音。

来电录音—对该用户的拨入电话进行录音。

去电录音—对该用户的拨出电话进行录音。

来去均录音—对该用户的拨入拨出电话都进行录音。

全部录音—不仅对该用户的拨入拨出电话进行录音，并且对该用户参加的电话会议或

多方通话也进行录音。

4、闹钟：是否开启闹钟服务。勾选中闹钟选项，在右边设置框中设置好闹钟日期及时

间即可开启闹钟服务。

5、置为总机：是否将该话机设为调度总机。

6、来电显示：是否支持来电显示功能。

7、外线转接：是否允许该用户分机将呼入的外线电话转接到其他用户分机上。

8、免打扰：是否拒绝接受其他用户分机拨入。

9、呼叫保持：该分机是否拥有呼叫保持权限，即在分机正在通过时，是否能接听其他

拨入的电话。

10、无应答转移：当该用户无人接听时转移到设置好的其他分机上或直接转到调度。转

移到的分机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设置。

- 43 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

11、无条件转移：无论在什么情况下该用户都不接听来电，所有的来电都转移到设置好

的其他分机上或直接转到调度。转移到的分机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设

置。

12、遇忙转移：当该用户忙时转移到设置好的其他分机上或直接转到调度。转移到的分

机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设置。

13、直拨遇忙转调度：该分机忙时是否将呼入电话转移到调度总机。

批量设置说明：若有一批分机用户权限都是相同的，则设置好所有的权限，在批量设置

中输入开始批量的分机用户序号和批量个数，点击“批量”即可完成所选所有分机用户的权

限设置。

特许字头：设置允许该分机用户绕过分机限拨字头拨打的电话号码的字头，最多

可设置8个，字头长度最长为4位。例如：分机设置限拨字头为131，但是特许

字头设置为1310，则表示该分机除了1310以外，其他131开头的号码均无效。

鼠标左键点击需修改的用户特许字头，弹出用户特许字头界面，界面如下：

限拨字头：设置不允许该分机用户拨打的电话号码的字头，最多可设置8个，

字头长度最长为4位。例如：设置为90，则该分机不能拨打90开头的电话号码。

鼠标左键点击需修改的用户限拨字头，弹出用户限拨字头界面，界面如下：

- 44 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

上调度：选分机转移或直呼时转到调度总机的调度键盘。

鼠标左键点击需修改的用户上调度，弹出上调度界面，界面如下：

点呼/延迟号码：当分机仅需与某一个固定用户通话，在此处点击设置固定

用户分机号即可，仅当将该用户权限设置为0时才有效。

转移号码：设置转移到的分机用户号码。用户可根据实际需要选择是否设置。

该项设置必须与权限设置中呼叫转移权限同时设置才有效。

热线延时：用户摘机不拨号至呼叫调度的等待时间（必须小于收号器候码时

间），最大可设置到100毫秒。

2、中继参数设置

其界面如下所示：

- 45 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

[参数操作说明]

ID：此处列出了已有的各个中继的ID号，该ID号与中继板的物理位置有关，

唯一标识一个中继。用户不能进行修改。

类型：为该中继的类型，一般有环路中继、EM中继和数字中继三类。此参

数由所配置的中继板类型决定，此处只是显示不能进行修改。

开关：可选操作项有关闭和打开两项。

关闭—用户不能使用该中继。

打开—用户可以使用该中继。

名称：中继打到调度话机，汉显区所显示的该中继名称。用户可按实际情况

进行修改，长度不得超过5个汉字或10个字符。

方向：可选操作项有双向和只入两项。

双向—该中继允许打进打出。

只入—该中继只允许打进，不允许打出。

出局方式：可选操作项有市话和交换机两项。

市话—该中继使用市话线与外部进行连接。

- 46 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

交换机—该中继使用内部行政交换机与外部进行连接。

接续类型：可选操作项有直拨、人工转接两项。

直拨—有中继接到调度室时，将听到来电语音提示“您好，这里是XXX公

司，请拨分机号，查号请拨XXX”。

人工转接—有中继接到调度室时，直接对调度话机振铃，调度员提机后根据

需要转接到分机用户。

发号器：选择发号器的发号类型。需要根据中继线条件设置，若是数字中继

必须选择MFC，其他类型中继视中继线条件而定，若中继线是单音频或单脉冲

的，则此中继应分别选择音频和脉冲发号器；若此参数选择“不使用发号器”，

则主机不做转发处理，此时用户话机若使用脉冲拨号将不能出中继，若使用音频

话机，则号码直接由话机发出。

音频—使用双音频发号器发号。

脉冲—使用脉冲发号器发号。

MFC—适用于数字中继。

不使用—不使用主机发号器，直接由用户话机发号。

计费方式：对出该中继的用户进行计费的方式。

延时—振铃响过了一定的时间（具体时间在计费延时中设置）后，不管有否

接听都开始计费。

反极—最为准确的计费方法。(需要对端提供反极信号）

关闭—不计费用。

组号：将局向号分成若干组后，可在该处选择该中继的所属局向组。当用户

出局时，将在所选局向号组中选择空闲的局向号出局。用户可在中继参数界面右

边设置局向组，同一个局向组可包括多个不同的局向号；点击“+”按钮增加一

个局向组，鼠标选中一个局向组点击“-”按钮删除选中的局向组，最多可设1000

个局向组。

线路信令超时：设置该中继线路信号接收得最大时间长度，超过所设置的时

间长度就不再进行本次收号，最长可设置为999毫秒。

MFC超时：设置MFC收号的最大时间长度，超过所设置的时间长度就不再进

行本次收号，最长可设置为999毫秒。

- 47 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

计费延时：计费方式设置为延时类型时，在这里设置具体的延时时间长度，

最长可设置为99毫秒。

发码间隔：即发号器自动发号的时间间隔，系统默认为0ms，最大可设置为

99毫秒。

发码：设置中继发码方式。鼠标左键点击需修改的用户发码，弹出中继发码

设置界面，界面如下：

话机发码—使用话机本身的发号器进行发码。

发固定号码—调度员按该中继键后，调度主机自动发送固定的电话号码。固

定号码在右边显示框中设置。

加发号码—话机首先发送指定号码，然后发送话机按键号码，指定号码可在

右边显示框中设置。

部分转发—调度主机只向外线发送用户拨局向号占用该中继后所拨的号吗。

全部转发—调度主机向外线发送用户所拨的全部有效号码（包括局向号）。

去电CID：设置该中继发给对方的来电显示方式(除数字E&M外的数字中

继）。

加发局向号—对方来电显示号码前显示相应的局向号。

加发指定号码—对方来电显示除了显示本身中继号码外，还显示指定的号

- 48 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

码，指定号码可在右边显示框中设定。

发送指定号码—对方来电显示显示指定的号码，指定号码可在右边显示框中

设定。

直接发送—对方来电显示本身中继号码。

限拨字头：设置不允许该中继拨打的电话号码的字头，最多可设置8个，字

头长度最长为4位。例如：设置为90，则该中继不能拨打90开头的电话号码。

来电设置：中继来电显示剔除完整来电号码的某一段号码，用户可按照需要

灵活设置。例如来电原号码为85196588（共8位），在以下界面的剔除起始位

选择1，剔除位数输入4，则来电只显示后面4位即6588。

剔除起始位—剔除实际来电号码的起始位。选择保留表示不进行中继来电号

码剔除。

剔除位数—剔除号码的具体位数。

A6：中国一号信令中是否向对方请求发送来电显示。

- 49 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

关闭——中国一号信令中不向对方请求发送来电显示。

允许——中国一号信令中向对方请求发送来电显示。

增益：调节该中继的音量大小。调节范围为-15db～+15db，默认值为0，用

户可根据实际需要进行调整。

3、键盘参数设置：

[界面操作说明]

键盘参数设置界面分为左中右三部分，左边显示系统中所有的键盘列表。鼠

标右键双击一个键盘，界面中部和右部将显示该键盘各类信息，信息包括以下内

容，并可进行设置修改。

[参数操作说明]

键盘名称：用户标识键盘，用户可根据实际情况进行修改。

调度字头：调度字头号码长度1位或者两位，第一位的范围0－9，第二位的

范围0－9、*、＃。比如，用户设置调度字头9或者91，则其他分机用户拨9

- 50 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

或者91时，对应调度话机振铃。

调度话机1/调度话机2：该键盘的两个调度话机的电话号码。用户可根据实

际情况进行修改。

故障话机1/故障话机2：当调度话机1和调度话机2出现故障不能使用时，

在此设置其他的分机来替代调度话机。

调度时间显示模式：

用户挂机后显示—在用户挂机后显示调度系统时间。

通话结束后显示—在通话结束后显示调度系统时间。

拨调度的振铃方式：

当前调度振铃—有分机或外线拨打调度时，该调度键盘振铃。

所有调度振铃—有分机或外线拨打调度时，所有的调度键盘都振铃。

中继振铃声：

通用—中继与用户分机来电时调度振铃声相同。

区别—中继与用户分机来电时调度振铃声不同。

蜂鸣响：

勾选蜂鸣响—外线来电时键盘鸣响，用于提醒调度员来电为外线来电。

不勾选蜂鸣响—有外线进来键盘不鸣响。

夜服：勾选夜服选项，则在右边填入该调度键盘的夜服电话号码，即可开通

夜服功能。

直通外线：在此设置直通外线的号码，例如设置为，则该调度

话机提机按下对应键盘用户键，可直接呼叫外线电话。

控制用户：显示该键盘所控制的用户的号码，用户可根据实际情况进行修改。

控制中继：显示该键盘所控制的中继号码，用户可根据实际情况进行修改。

会议用户：显示该键盘能控制参加会议的用户号码，用户可根据实际情况进

行修改。批量设置方法同直通外线批量设置。

组呼一~组呼八：每一组将显示该组内的用户号码，用户号码可根据用户的

分组情况具体设定。批量设置方法同直通外线批量设置。

- 51 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、局参数设置

界面如下：

[参数操作说明]

主机名称：在此设置和修改调度主机的名称。

等位拨号长度：在此设置和修改该局内分机号码长度。

码间间隔时间：拨打号码时，单个号码间允许等待的最大时间间隔，单位为

秒。若拨号号码间等待的时间超过该设置的时间，则用户听忙音，释放收号器。

调度忙等待时间：当调度处于占用状态时，用户呼入调度时等候的最长时间，

单位为秒。超过设定时间后将由“调度忙请等候”提示音改为向用户送忙音，提

示用户挂机。

用户无人接听拆线时间：设置分机呼入无人接听时，释放发号器的时间，时

间单位为秒，该项设置可根据用户的具体情况进行设定。

发号强度：默认为0，用于调整音频发号器的发号幅度。

拆发号器时间：当用户拨打外线时，拆除发号器接通话路的时间，时间单位

为秒，建议使用默认值3。

- 52 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

收号器候码时间：分机提机后等待拨号的最长时间，时间单位为秒。当用户

提机后超过设定的时间没有拨号时，向该用户送忙音，释放收号器。

中继无人接听拆线时间：设置中继呼入无人接听时，释放中继的时间，时间

单位为秒，该项设置可根据用户的具体情况进行设定。

中继呼入用户的接续方法：在此设置有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙

时的处理方法。

遇忙时挂机—有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙时则直接挂断中继的呼

叫。

遇忙时转调度—有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙时则直接转到调度。

2B+D板参数设置：在此处设置各2 B+D板实际所在的机框和槽位。

5、通讯参数设置

其界面如下：

[主机网络参数说明]

IP地址：显示了调度主机的IP地址。用户可根据实际情况进行相应的修改。

子网掩码：显示了调度主机的IP地址掩码。用户可根据实际情况进行相应

- 53 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

的修改。

默认网关：显示了调度主机的默认网关地址。用户可根据实际情况进行相应

的修改。

[主机串口参数说明]

串口功能：调度主机RS232串口连接的终端类型。有迷你终端、拨号终端、

其他等选项可选。当使用Modem拨号进行远程维护时设置成拨号终端，否则设

置成迷你终端。

数据位：1－8位。（默认值1）

停止位：1－2位。（默认值为1）

校验位：奇校验、偶校验、无校验。（默认值为无校验）

波特率：1200－115200bps（默认值为115200）

六、主机状态

1、板块状态：

点击主界面上方“主机状态”按钮，进入主机状态监控界面，默认即为板卡

状态监控界面，界面如下所示：

- 54 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

板卡状态界面上方实时显示了调度主机机柜和机框装配示意图。机柜最上方

为主机一次电源，下面最多可放4个机框，使用鼠标左键点击需查看的机框，该

机框状态装配示意图即刻显示在界面右边。

界面下方显示了对应机框中的实时板卡信息。

2、收发号器状态：

收发号器状态界面如下：

界面上部分形象的显示了调度主机128个收发号器（上方为64个音频收发

号器，下方为64个脉冲收发号器），显示蓝色的表示该收发号器正在被占用或被

释放中，界面下部分实时显示各收发号器的占用信息。

3、用户状态：

用户状态界面如下。在该界面中可直观了解分机用户的实时状态，每页可显

示96个用户，最多可显示5页，用户可按右边的按键进行翻页。每个用户键下

方都有一个状态条，不同颜色的状态条表示了用户的不同状态。

- 55 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

状态条色彩说明：

亮蓝色——被叫调度忙等待状态。表示该用户拨打调度，但调度忙，该用户等

待中。

深绿色——被叫忙状态。表示该用户拨打其他分机，但其他分机忙，该用户听

忙音。

紫色——被叫通话状态。表示该用户正在通话中，并且该用户处于被叫状态。

紫红色——被叫振铃状态。表示有其他用户在拨打该用户，该用户振铃中。

暗红色——回放通话状态。表示该用户通过话机命令正在听自己以前的通话录

音。

深蓝色——空闲状态。表示该用户目前处于空闲状态。

黄色——收号状态。表示有其他用户正在拨打该用户分机，该用户正在收号。

绿色——送报时报号状态。表示该用户正在通过话机命令收听当时的时间和自

己的分机号码。

- 56 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

蓝色——用户自振铃状态。表示该用户正在自振铃状态，听振铃声。

大红色——主叫忙状态。表示该用户正在拨打其他用户分机。

橘红色——主叫听回铃音状态。表示该用户拨打了其他用户分机号码，正在听

回铃音。

褐色——主叫通话状态。表示该用户正在通话中，并且在通话中是主叫地位。

暗蓝色——自振铃提机状态。表示该用户自振铃后，已提机与同一电话线的用

户通话。

点击用户状态界面右边“页面属性”按钮，进入以下用户号码设置界面，在

此界面中用户可根据自己的需求灵活设置页面的用户号码，设置完毕后点击“设

置”方才成功保存当前设置。

七、操作员管理：

操作员管理界面中显示了已有操作员信息，包括操作员号码、操作员等级、

操作员描述和当前状态等信息。界面如下：

- 57 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

界面右边是各类操作按钮。鼠标选中一条操作员信息，可对相应操作员进行

查看、修改、删除等操作。

添加操作员说明：点击“添加”按钮，弹出以下界面：

输入添加的操作员名称和密码，设置好操作员级别（来宾、管理员、超级用

户），点击“添加”按钮即可。

操作员级别说明：来宾——最低权限，只具备查看权限，无操作权。管理员

——具有大多数操作权，但对操作员无修改、添加权。只能修改自己的登陆密码。

超级管理员——具有所有的操作权。

- 58 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

八、话务查询

点击主界面“话务查询”按钮，出现以下界面：

界面左边显示的是话务清单，右边为话务统计量。点击“查询清单”按钮，

弹出以下界面。

在该界面中选择需要查询的月份和日期，点击“确认”，该日的话务清单（包

括通话的开始和结束实践、主叫和被叫号码及呼叫的类型等信息）将显示在主界

面左边，如下界面。

- 59 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“统计”按钮，弹出以下界面，

在该界面中选择进行话务统计的月份，点击“确认”，主界面右边将显示该

月的所有统计信息（包括呼叫成功次数、应答超时次数、未应答次数、呼叫忙次

数、空号次数、限制呼叫次数、拨号超时和呼叫失败次数），点击具体日期，则

显示该日期的统计信息。

- 60 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

九、故障报警

点击主界面“故障报警”按钮，进入报警设置及报警信息日志界面，界面如

下：

界面左边可对板卡丢失、2M同步丢失、录音外设丢失、参数数据异常、工

作温度过高、键盘丢失、元器件错误、中继断开及其他失败状态进行报警设置。

【参数说明】

报警级别：共设有0－3四级报警优先级别，0级别表示对相应报警类别不进

行报警。

报警模式：有四种报警模式可选。关闭－不进行报警；话机报警－通过话机

进行报警；键盘报警－通过触摸屏键盘显示报警信息；话机键盘报警－电话报警

和调度键盘报警并行。

电话号码：在此设置电话报警的相应电话号码。若报警模式设置为关闭、键

盘报警时该输入框无效。

点击“查看”按钮，弹出以下日期选择框，在该框中选择需要查询报警信息

的开始和结束日期，点击“确认”，主界面右边即显示该时间段发生的报警信息。

- 61 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

十、语言选择

点击主界面“语言选择”按钮，弹出以下界面，选择需要切换的语言类型，

点击“确认”即可转到相应的语言界面。

十一、注销

点击“注销”按钮，注销当前用户登陆，注销后需重新进行登陆方可操作该

维护系统。

- 62 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第六章 计费系统安装和使用

一、系统安装

电脑配置要求：

 CPU：Pentium4.0 1.6G或以上。

 内存：256MB或以上。

 硬盘：40GB或以上。

 显示器的分辨率建议置为1024*768模式。

 系统本身的运行无须光驱或软驱等PC机的辅助配置。

 必须配备100M/10M（或其他类型的）自适应网卡与调度机进行网络连

接。

 支持800*600或者更高分辨率的显示设备。建议分辨率设置成

1024*768。

 计费系统安装所需的空间小于20MB。

运行平台：建议使用Win2000 (profession/server版)、WinXP或Win2003。

安装：进入WINDOWS系统，运行光盘中计费系统的安装程序Setup文件，

按照提示逐步完成计费系统的安装。安装结束后可直接点击桌面上的“DH-2000

计费系统” 图标或点击开始—>程序—>调度机计费系统菜单下的“DH-2000计

费系统”按钮打开计费系统主界面。

二、系统主界面简介：

系统主界面如下：

- 63 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

菜单栏

工具栏

通

话

信

息

显

示

区

日

志

信

息

显

示

区

累计通话信息显示区

状态栏

如上图所示，计费系统主界面可分为菜单栏、工具栏、通话信息显示区、日

志信息显示区、累计通话信息显示区及状态栏。

三、系统的登录和退出：

1、连接/登录：

点击菜单“连接－登录”选项或工具栏中“连接”图标，计费系统连接相应

的调度主机，登录计费系统。连接登录界面如下：

若首次运行计费系统，请先点击“设备地址”按钮，输入需连接的调度主机

IP地址及端口号，同时输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成

功连接主机。展开界面如下。

- 64 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

若勾选中“记住用户名”选项，则在下次系统登录时即显示本次输入的用户

名；若勾选中“记住密码”选项，则在下次系统登录时无需输入密码即可登录系

统。

2、退出：

登录计费系统后，点击菜单“连接－退出”选项或直接点击主界面右上角的

“×”按钮即可退出系统。

四、数据库整理：

点击菜单“数据库－数据库整理”选项，可释放数据库空间、整理数据库碎

片，提高数据库性能。数据库整理完毕后，弹出以下界面。

五、时钟同步：

点击工具栏“时钟同步”按钮，弹出以下界面，点击“是”，以计费系统本

地时间为准，对调度主机时间进行校准。

- 65 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

六、系统参数：

点击工具栏“系统参数”按钮，弹出以下系统参数设置界面。

注意：所有的系统参数修改后必须点击“保存”按钮才可成功保存设置。

1、折扣时间段设置：

折扣时间段设置的界面如上所示。

1.1夜间时间段设置：

在此设置夜间时间段的开始和结束的时间。以上界面将晚上23点开始至第

二天上午的9点设置为夜间时间段。

1.2周末日期设置：

在此可设置每周休息的时间。以上界面将每周六和周日设置为休息时间。

1.3节假日期设置：

在此设置各类国定或企业自定的节假日期。在日期框中选中需放假的日期，

- 66 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“添加”按钮，该日期即出现在右边的日期显示框中。若每年的这一天均为

节假日，例如每年的五一、十一、元旦等节假日，用户即可通过勾选中“每年都

为节假日”选项，进行节假日的添加。若需将已设置的节假日删除，只需鼠标左

键在日期显示框中点击选择该日期，再点击“删除”按钮即可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

2、计费公式设置：

在此可设置工作日、夜间、周末、节假日等各不同时间段的计费方法，以下

以设置工作日计费公式为例进行说明。界面如下：

首先需添加各计费公式类型，点击“”，弹出以下界面，在输入框中输

入计费公式名称，我们添加的是视频电话，点击“确认”该公式名称即出现在类

型显示框中。若需删除计费公式，则鼠标左键点选中所要删除的计费公式，点击

“”删除即可。

- 67 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

添加好计费公式类型后，就需要对各具体时间段的对应计费类型进行设置

了。例如点选“工作日”，在计费公式类型中点选中我们刚添加的“视频电话”

类型，然后在各输入框中输入相应设置值即可。

【参数说明：】

服务费：勾选中“服务费”选项，并输入具体数额，则在每次通话时会收取

相应服务费用，若不勾选该项，则无需收取服务费用。

通话计费类型：在此选择通话计费类型，可选项有每次（按次计费）、每六

秒、每分钟和3+1计费模式（3分钟起步价，3分钟后按每分钟进行计费）。

起价费用（前3分钟）：通话计费类型选择3+1计费模式时，需对起价费用

进行设置，其他通话计费类型无需设置该参数。

基价费用：在此设置基本通话价格。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

3、话务类型管理：

在此定义各话务类型，界面如下：

- 68 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“”按钮，添加一个话务类型，弹出界面如下。输入话务类型名称，

点击“确认”即可。

在右边直接使用鼠标点击对该类型的各参数进行设置修改。

若需删除话务类型，则鼠标点击选中所要删除的话务类型，点击“

钮即可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

【参数说明：】

局向号：在此设置该话务类型出局时所拨的号码。

被叫号码字头：在此设置该话务类型的被叫号码的开头号码。

- 69 -

点击选中需进行设置的话务类型，如右上图所示，点击选中“视频类型”，

”按

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

计费公式：在此选择该话务类型所使用的计费公式。

4、部门管理：

在此进行部门的添加、修改和删除操作。界面如下：

4.1添加部门

点击“添加”按钮，弹出以下界面，在此界面中输入部门名称，点击“添加”

即可。

4.2修改部门

在部门管理界面中使用鼠标右键点击需要修改的部门，在出现的选择菜单中

点选“修改”选项，此时弹出以下界面。在以下界面中输入部门的新名称，点击

“修改”即可。

- 70 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4.3删除部门

在部门管理界面中使用鼠标右键点击需要修改的部门，在出现的选择菜单中

点选“删除”选项即可删除该部门。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

5、话机管理：

在此进行各内部话机的添加、修改和删除操作，界面如下：

5.1添加和修改

点击“添加”按钮，右边的显示框中直接按序号递增一条话机信息。直接使

用鼠标点击相应参数进行修改。

【参数说明】

号码：设置话机的电话号码。

- 71 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

话机名称：设置对应话机的名称。

所属部门：使用下拉框选择话机所属的部门。

费用折扣率：使用下拉框选择对应话机所享受的折扣。目前可选项有无折扣、

25％、50％和免费四种。

5.2删除

鼠标右键点击需要删除的话机序号，在出现的选择项中点选“删除”选项即

可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

七、日志查询：

点击工具栏中的“日志查询”按钮，弹出以下界面，在该界面中输入所需查

询的日志起始时间，点击“查询”，符合条件的查询结果即刻显示在系统主界面

的日志信息显示区中。

八、本月话费查询：

点击工具栏中的“本月查询”按钮，本月的通话信息即刻显示在系统主界面

的通话信息显示区中，本月话费小计即刻显示在系统主界面累计通话信息显示区

中。界面如下所示。

- 72 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

通话信息显示区中列出了每次通话的主叫号码、被叫号码、话务类型、通话

的开始和结束时间、通话时长（单位：秒）、时间段类型（白天、夜晚、节假日

等）、服务费用、总计话费及描述等信息。

累计通话信息显示区中列出了各个话务类型的累计次数、累计时间和累计费

用，在最后还给出了该月所有通话费用小计数据。

九、话单更新：

点击系统工具栏中的“话单更新”按钮，弹出以下界面，点击“是”，进行

话单更新操作，系统显示最新话单信息。

- 73 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

十、历史查询与历史备份：

1、历史查询：

点击系统工具栏中的“历史查询”按钮，弹出以下界面，输入需查询话单的

年份和月份，点击“确认”，进行话单历史查询，系统在通话信息显示区中列出

该月话单数据。

2、历史备份：

点击系统工具栏中的“历史备份”按钮，弹出以下界面，输入需进行话单备

份的年份和月份，点击“确认”，进行备份操作，系统将备份该月话单。

十一、其他功能说明：

1、界面布局说明：

用户可按需求调整界面布局。

点击菜单栏中的“查看菜单”按钮，显示或隐藏系统工具栏和状态栏。

点击工具栏中的“底部窗口”、“右部窗口”按钮，显示或隐藏累计通话信息

- 74 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

显示区和日志信息显示区。

2、清空数据说明：

点击工具栏中的“清空数据”按钮，对删除本地数据。

3、帮助：

点击菜单栏或工具栏中的“帮助”按钮，弹出以下系统框。

- 75 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

附录：DH-2000调度机资质证书

软件产品登记证书：

交换机耦合器安全、防爆证书：

- 76 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

- 77 -

2024年3月20日发(作者：臧宏硕)

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数 字

DH-2000

程 控 调

使

用

手

册

系统集成事业部

- 1 -

度 机

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

目 录

第一章 系 统 概 述 ............................................................................................................................ 5

一、DH-2000数字程控调度机简介 ................................................................................................... 5

二、系统特点 ...................................................................................................................................... 5

第二章 系统构成及技术指标 .............................................................................................................. 7

一、系统构成 ...................................................................................................................................... 7

1

、主机

............................................................................................................................................ 7

2

、各插板简介：

.......................................................................................................................... 10

3

、

DH-VRS16

录音系统：

........................................................................................................... 15

4

、调度键盘

.................................................................................................................................. 16

5

、应用管理软件

.......................................................................................................................... 17

二、调度主机技术指标 .................................................................................................................... 17

第三章 用户分机操作说明 ................................................................................................................ 20

一、分机等级说明 ............................................................................................................................ 20

二、强插强拆说明 ............................................................................................................................ 20

三、分机来电号码显示功能 ............................................................................................................ 20

四、分机操作说明 ............................................................................................................................ 21

1

、分机呼叫分机

.......................................................................................................................... 21

2

、分机呼叫调度

.......................................................................................................................... 21

3、分机转接分机/调度

................................................................................................................ 21

4、分机打外线

.............................................................................................................................. 22

5、分机转接中继

.......................................................................................................................... 22

6、分机自振铃

.............................................................................................................................. 22

7、分机振铃声区别

...................................................................................................................... 22

第四章 调度员操作说明 .................................................................................................................... 22

一、调度台 ........................................................................................................................................ 22

1、调度键盘操作说明（以触摸屏键盘为例）

.......................................................................... 23

2、调度键盘特色功能介绍

.......................................................................................................... 23

二、调度功能 .................................................................................................................................... 24

1、电脑话务员功能

...................................................................................................................... 24

2、调度呼叫分机/停呼分机

........................................................................................................ 24

3、多种语音提示

.......................................................................................................................... 24

4、调度占用和释放中继

.............................................................................................................. 25

5、调度应答分机和中继

.............................................................................................................. 25

6、多方通话、组呼和集呼功能

.................................................................................................. 25

7、强插、强拆特权

...................................................................................................................... 26

8、人工转接

.................................................................................................................................. 27

三、电话会议 .................................................................................................................................... 27

1、功能简介

.................................................................................................................................. 27

2、会议操作说明

.......................................................................................................................... 28

- 2 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

四、话机键盘命令设定 .................................................................................................................... 29

1、系统时间、日期

...................................................................................................................... 29

2、夜服

.......................................................................................................................................... 29

3、热线提机延时时间

.................................................................................................................. 30

4、免打扰

...................................................................................................................................... 30

5、呼叫转移

.................................................................................................................................. 30

6、闹钟服务

.................................................................................................................................. 30

7、交换网络测试命令

.................................................................................................................. 31

8、话务员语音测试录制命令

...................................................................................................... 31

9、单个入中继话务员语音设置命令

.......................................................................................... 31

10、所有中继话务员语音设置命令

............................................................................................ 31

11、调度总机对其它分机录音回放命令

.................................................................................... 32

12、代接来电

................................................................................................................................ 32

13、自振铃

.................................................................................................................................... 32

14、点对点呼叫功能

.................................................................................................................... 32

15、用户等级设置

........................................................................................................................ 33

16、听系统报时音

........................................................................................................................ 33

17、听本机报号音

........................................................................................................................ 33

18、调度监控关联通道命令

........................................................................................................ 33

19、模糊查询本机录音

................................................................................................................ 34

20、模糊查询它机录音

................................................................................................................ 34

第五章 维护系统的安装和使用 ........................................................................................................ 35

一、系统安装 .................................................................................................................................... 35

二、系统主窗口简介 ........................................................................................................................ 35

三、辅助参数 .................................................................................................................................... 36

四、系统登录 .................................................................................................................................... 38

五、参数管理 .................................................................................................................................... 38

1、用户参数设置

.......................................................................................................................... 41

2、中继参数设置

.......................................................................................................................... 45

3、键盘参数设置：

...................................................................................................................... 50

4、局参数设置

.............................................................................................................................. 52

5、通讯参数设置

.......................................................................................................................... 53

六、主机状态 .................................................................................................................................... 54

1、板块状态：

.............................................................................................................................. 54

2、收发号器状态：

...................................................................................................................... 55

3、用户状态：

.............................................................................................................................. 55

七、操作员管理： ............................................................................................................................ 57

八、话务查询 .................................................................................................................................... 59

九、故障报警 .................................................................................................................................... 61

十、语言选择 .................................................................................................................................... 62

十一、注销 ........................................................................................................................................ 62

第六章

计费系统安装和使用 ........................................................................................................... 63

一、系统安装 .................................................................................................................................... 63

- 3 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

二、系统主界面简介： .................................................................................................................... 63

三、系统的登录和退出： ................................................................................................................ 64

1、连接/登录：

............................................................................................................................ 64

2、退出：

...................................................................................................................................... 65

四、数据库整理： ............................................................................................................................ 65

五、时钟同步： ................................................................................................................................ 65

六、系统参数： ................................................................................................................................ 66

1、折扣时间段设置：

.................................................................................................................. 66

2、计费公式设置：

...................................................................................................................... 67

3、话务类型管理：

...................................................................................................................... 68

4、部门管理：

.............................................................................................................................. 70

5、话机管理：

.............................................................................................................................. 71

七、日志查询： ................................................................................................................................ 72

八、本月话费查询： ........................................................................................................................ 72

九、话单更新： ................................................................................................................................ 73

十、历史查询与历史备份： ............................................................................................................ 74

1、历史查询：

.............................................................................................................................. 74

2、历史备份：

.............................................................................................................................. 74

十一、其他功能说明： .................................................................................................................... 74

1、界面布局说明：

...................................................................................................................... 74

2、清空数据说明：

...................................................................................................................... 75

3、帮助：

...................................................................................................................................... 75

附录：DH-2000调度机资质证书 ........................................................................................................ 76

- 4 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第一章 系 统 概 述

一、DH-2000数字程控调度机简介

DH-2000数字程控调度机是我公司推出的第四代大门次数字程控调度机设

备，最大支持2048线稳定运行，实现了调度指挥和行政交换二合一功能。该系

统具有稳定可靠、技术领先、功能强大、应用灵活、外型美观、使用方便等优点，

可广泛用于石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等

专网和大中型企事业单位，并可与其它公司交换机、调度机、市话局等灵活组网。

DH-2000数字程控调度机综合了国内外众多调度机的优点，根据国际电报电

话咨询委员会（CCITT）G.712、G732号标准，采用ISO9001规范化系统开发流

程研制生产的。系统广泛应用了大规模集成电路和高性能元器件，选用了业内知

名公司Zarlink的16Kx16K时分交换网络芯片和32位高性能主控CPU，并采用

了DSP、FPGA、贴片封装等技术，最大程度保证了系统的可靠性和稳定性。

经过10多年的技术积累，DH-2000调度机不仅支持程控交换和调度指挥所

需的常用功能和组网方案，而且在系统扩展、系统维护、故障诊断、录音管理和

调度键盘等方面均有了质的飞跃，为广大客户提供了完美的个性化服务。

整个调度机采用全分散控制方式。主控板集成了时钟电路、交换网络、信号

音发生、DTMF/MFC收发号器、会议电路、计费系统话单存储模块、2M录音接

口、CPU板热备份接口、CPU与各分板之间串口通讯接口、网络接口等所有模

块和接口，另外还增加了RS-485接口、开关量输入输出接口。

调度主机通过PC维护系统、计费软件、录音管理系统、触摸屏维护软件、

软键盘软件等实现了各种属性设置和调度功能，可以灵活满足用户不同的配置需

求。

二、系统特点

1、平滑扩容。单机柜支持2048线，既满足了客户未来业务增长，也保证了现有

投资价值。

2、强大的路由功能。支持1800线数字中继或896线模拟中继，数字中继和数字

- 5 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继、模拟中继和模拟中继、数字中继和模拟中继等均实现了高效的路由功能。

3、业内领先的嵌入式录音系统。完全有别于传统板卡式录音，录音用户设置同

电脑无关，亦无须卡线；可以设置内外线所有用户录音，系统按照用户权限动态

分配30路录音通道。录音系统支持USB、网络等常用接口，录音查询可以通过

电脑录音管理系统、触摸屏键盘、调度话机等多种途径实现。同时，录音系统从

调度机内取出后，仍然可以用电脑进行查询、备份。嵌入式录音系统磁盘容量可

以根据客户需求，通过增加硬盘的方式进行扩容。

4、功能强大的触摸屏键盘。采用工业级触摸液晶显示屏，视角广，最大可控制

1000门用户/256个中继；提供一键直呼外线、来电查询、录音查询、万年历、

来电中文显示等功能。触摸屏可以外接耳麦、话筒、音箱等，从而替代数字话机

通话；系统支持48V、220V两种输入电压，并且提供2B+D和以太网两种系统

接入方式。

5、支持1000方大规模电话会议，能保证64方同时通话；可支持29组会议。

6、完善的热备份机制。对二次电源、主控板、通信板等核心部件均使用双套热

备份，系统升级、检修、核心板卡更换时均不影响客户当前通话和拨号，提高了

系统整体的容错能力和可靠性。

7、强大的故障诊断和隔离能力。快速定位系统出错模块，提供声光报警，同时

进行日志记录，保证出错模块不会影响其他部分的正常使用。

8、丰富的外部接口。包括232、485、网络接口各一个，以及8个I/O控制点。

可根据用户不同需求无缝集成其他各种设备，实现温度检测、有害气体检测、调

度监控和电话联动报警等功能。详细信息可以参考组网方案。

9、人性化的图形维护界面。系统不仅具有参数管理功能，还能模拟现场环境，

实时提供工作温度、工作电压、收发号器状态和用户通话状态等信息，便于调度

员监控整个系统。

10、提供调度监控二合一组网方案。实现调度分机和监控通道的无缝联接，当分

机拨打调度或者调度拨打分机时自动切换到对应视频，同时可以在调度台、软键

盘上实现控制摄像头的变倍和转动功能。

- 6 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第二章 系统构成及技术指标

一、系统构成

DH-2000数字程控调度机主要由以下几部分组成：主机、控制键盘、应用系

统、录音系统和其他外围设备等。

系统内部整体框图如下：

触

摸

屏

维

护

软

件

维

护

软

件

计

费

软

件

录

音

软

件

软

键

盘

软

件

迷

你

终

端

软

件

各类控制键盘

触

摸

屏

键

盘

丹

麦

键

盘

组

合

键

盘

用

户

话

机

其

他

设

备

录

音

外

设

调度机应用

主机框大底板

热

备

主

份

控

主

板

控

板

一次电源

～市电输入

一次电源

二

次

电

源

板

备

份

二

次

电

板

源

板

环

路

中

继

板

数

字

中

继

板

EM

热

备

通

份

信

通

板

信

板

二

次

电

源

板

备

份

二

次

电

板

源

板

从机框n底板（n为1～3）

2B+D

2B+D

用

户

板

中

继

板

„

调度主机框

调

度

主

机

环

路

中

继

板

EM

用

户

板

中

继

板

„

调度从机框

1、主机

调度主机实现了所有呼叫交换功能、调度功能及组网功能，同时可以根据用

户需求采用不同的配置。主机由1个一次电源、1个主机框、3个从机框组成，

存放于调度机柜中。

1.1机柜（标准型）

标准型机柜为拼装式，结构简单，易拆装，便运输，采用叠加式结构，可根

据用户容量灵活装机和扩容，并留有配线架、一次电源和后备电源电池的安装空

- 7 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

间。机体重量轻、结构坚固，具有高效储存功能，承重能力高达700kg。在有限

的空间内能够容纳更多的配置，1800mm 机柜功能空间达到38U，2000mm 机柜

功能空间达到43U。顶部安装2个风扇，具有良好的散热效果。机柜底部采用网

孔板，同时配有防鼠罩，保证进线通畅，配有塑胶线槽及走线槽，使机柜具备完

整的线缆管理功能。弧形门结构轻便，四周贴装屏蔽条，起到良好的屏蔽效果。

同时，弧形门在系统工作时，能保证良好的空气对流，面板通风面积大于50%。

标准型机柜图如下：

主机连接示意图如下：

- 8 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

1.1.1主机框

主机框主要由主母板、主控板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D

板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

主机框负责对外应用接口，同时管理从机框通讯请求等。

主机框外观图如下：

- 9 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

1.1.2从机框

从机框主要由从母板、通信板、回音消除板、二次电源板，以及用户板、2B+D

板、环路中继板、EM中继板、数字中继板等单板组成。

从机框通过通信板将通讯请求传递到主机框。

1.1.3一次电源

一次电源是整个调度机的电源供给设备，输出单路-48V电源，系统如果需要

其他电压的电源，必须通过电源转换设备转换成所需电压后方能使用。

2、各插板简介：

2.1主母板

主母板安装在主机框后部，通过主母板提供各种内外部接口。

主母板对内提供了2块热备份的二次电源板，2块热备份的主控板，14块通

用板槽位。

主母板槽位图如下：

二

次

电

源

板

主

控

板

主

控

板

通

用

槽

位

1

通

用

槽

位

2

……

通

用

槽

位

13

通

用

槽

位

14

二

次

电

源

板

- 10 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

2.2主控板（CPU-N）

主控板插在调度机主机框的主控板槽位，是整个调度机的交换和控制中心，

协调、控制了整个系统通信及外围设备的运行。

为了保证数据可靠稳定地传输，及大门次用户的需求，采用了Zarlink公司

的16Kx16K的ZL80007芯片作为PCM交换网络芯片。主控CPU

采用了

AMD公司

的嵌入式微处理器SC520，具有集成度高、运行稳定性好等显著优点。

两个主控CPU之间通过串口通信实现热备份。

注意：调度系统中，至少应有一块CPU板系统才能运行。

2.3二次电源板

二次电源板插在调度机主机框或从机框的二次电源板槽位，是主机框和从机

框的二次电源变换中心。

2.4回音消除板

回音消除板可以减少多方通话时的回音，大大提高话音质量。

2.5从母板

从母板安装在从机框后部，通过从母板对内提供了用户话机接口、EM接口、

环路中继接口、2B+D接口等。

从母板图如下：

2.6通信板

通信板插在调度机从机框的通信板槽位，是从机框的交换和调度中心，负责

与主机框的主控板进行数据交换和通信。

2.7数字中继板

二

次

电

源

板

通

信

板

通

信

板

通

用

槽

位

1

通

用

槽

位

2

……

通

用

槽

位

13

通

用

槽

位

14

二

次

电

源

板

- 11 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数字中继板是调度系统与公网或专网之间的数字接口，支持中国一号信令和

中国七号信令。该板提供了30条数字中继与ST总线之间的接口，同时还提供

了75欧姆同轴电缆输出与120欧姆双绞线输出适配器。

2.8 数字用户板

数字用户板用于数字用户或ISDN用户的接入，并作为远距离键盘接口。当

有键盘接入时，对应的指示灯亮。

2.9环路中继板

环路中继板是连接公网或专网的用户端口。每块中继板为8/16路，每路由

一个厚膜电路组成，板上8/16个指示灯代表了该板8/16条中继的摘挂机状态，

当中继处于占用状态时，对应指示灯亮。

2.10E/M中继板

E/M中继板是系统与专网之间的接口。每块E/M板提供8路4线E/M中继

线，每路EM中继增益可以调节。该板有三种信令方式：直接启动控制方式、连

续占用证实信号控制方式和脉冲占用证实信号控制方式。信令方式可以通过软件

进行灵活选择。该面板上共有八个指示灯，当指示灯亮时表示该路中继处于占用

状态。

2.11用户板

用户板是调度系统与用户之间的接口。每块用户板提供16路或32路用户端

口；32路用户板采用美国Legerity公司整体的用户解决方案，它包括了保护、

馈电、送铃、A/D、D/A转换、摘挂机检测等完整的分机用户接口电路，该方案

具有性能稳定可靠、使用寿命长、话音清晰等优点。板上的16/32个指示灯代表

16/32路分机的摘挂机状态，当用户摘机时，对应指示灯亮。其中16路用户板提

供明亚模块直插板与Legerity方案表面贴装板两种类型可供选择。

各类板卡指示灯说明：

板卡名称 指示灯

PWR

主控板

ACT 主控状态指示灯。

含义

电源指示灯。

状态 说明

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

常亮 死机

常灭 不处于主控状态

- 12 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

亮或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

主控、热备份板卡正在通过

串口进行数据通讯

DAT 主控热备份通讯指示灯。

常亮 系统异常

常灭 无数据通讯

闪亮 正在录音

常灭 不在录音

REC

录音指示灯。

注意：第一次找到录音设备

时，会交替闪烁若干次。

闪亮 处于数据接收/发送状态

RX/TX 网络数据接收/发送指示灯。

常灭 无数据接收/发送

LINK

网络连接指示灯。亮—网络

已连接；灭—未连接网络

常亮 网络连接正常

常灭 网络未连接

亮

DSP DSP收号指示灯。

灭

SYNC

第一个槽位的2M与外部交

换机同步指示灯

与从机框1连接指示灯

与从机框2连接指示灯

与从机框3连接指示灯

载波接收指示灯

同步接收指示灯

信号接收指示灯

未收到号码

常亮 同步成功

常灭 同步未成功

常亮 与从机框1未连接成功

常灭 已与从机框1连接成功

常亮 与从机框2未连接成功

常灭 已与从机框2连接成功

常亮 与从机框3未连接成功

常灭 已与从机框3连接成功

常亮 接收载波丢失

常灭 接收载波成功

常亮 接收同步信号丢失

常灭 接收同步信号成功

常亮 接收信号丢失

常灭 接收信号成功

闪亮 有2M中断信号

INT

RST

通信板

PWR

ACT

收到号码

SLV1

SLV2

SLV2

RCL

RLS

RSF

2M信号接收指示灯

系统复位按钮

电源指示灯。

主控状态指示灯。

- 13 -

常亮 2M信号连续中断或死机

常灭 无2M中断信号

— —

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

常亮 死机

常灭 不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

亮或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

CONN 通信指示灯

通信板与主控板或其他各

板正在通信

常亮 死机或数据连续发送

常灭 无数据在通信

RSV

RX/TX

LINK

SLV

RST

-48V

主机框连接状态指示灯

系统复位按钮

电源指示灯。

常亮 与主机框未连接

常灭 与主机框连接成功

— —

常亮 电源供电正常

常灭 电源未开启

闪亮 处于主控状态

ACT 主控状态指示灯。 常亮 死机

常灭 不处于主控状态

BKUP

热备份指示灯。

注意：若ACT和BKUP同时常

量或常灭表示异常

闪亮 处于热备份状态

常亮 死机

常灭 不处于热备份状态

闪亮

CONN 通信指示灯

二次电源板与主控板正在

通信

备用灯 — —

二次电源

板

常亮 异常

常灭 无数据在通信

常亮 正常

常灭 出错

常亮 出错

常灭 正常

闪亮 正常

常灭 出错

常亮 出错

常灭 正常

亮

灭

亮

灭

亮

占用

空闲

占用

空闲

占用

+5V

ERR-5

RING

ERR-R

5V电源指示灯

5V电源出错指示灯

铃流指示灯

铃流出错指示灯

从1到8路键盘连接状态。

亮—占用；灭—空闲

从1到16路环路中继端口状

态。

从1到8路EM中继端口状

2B+D板 1-8

环路中继

板

EM中继板

1—16

1—8

- 14 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

态。

灭

亮

空闲

占用

空闲

用户板 1-32 从1到32路用户端口状态。

灭

3、DH-VRS16录音系统：

录音系统是DH-2000调度机的一个子系统，实现了调度主机的录音功能，

用户可在PC机上安装配套的录音系统软件实现录音回放、录音查询、录音监控

等功能。若用户无需对各通话进行录音监控，则无需配备录音系统。

录音系统的功能和性能指标见下表。

参数

主控CPU

内存容量

BIOS容量

FLASH容量

2M录音接口

用户线录音接口

硬盘接口

硬盘

数据导出接口

调试和维护接口

网络接口

电源

使用工作温度

使用湿度

大气压

基本功能和性能指标

AMD SC520

8M Byte

512K Byte

2M Byte

1个2M录音接口，整机录音路数达到30路

16个模拟用户线录音接口，要求高阻录音，并可检测摘机和振铃状态

标准40芯 ATA IDE接口

2个3.5寸大硬盘，容量40/80/120G可选

USB2.0，硬盘数据导出速度15MB/s

1个RS-232接口。

1个RJ45 10M/100M自适应以太网口

AC220V±20% 50Hz±2Hz 或者 DC48V±20%

5－45℃

20℅－80℅

86kpa－106kpa

录音系统外观图如下：

- 15 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、调度键盘

调度键盘供调度员操作使用，具有操作简单、直观、外型美观等特点。调度

键盘有组合式键盘、液晶触摸屏键盘及网络软键盘三种，用户可根据实际情况选

用。

DH-TKB液晶触摸屏键盘如下图：

DH-KKB组合式键盘如下图：

调度键盘可放在调度桌上，如下图所示：（用户可根据实际要求进行选择）

- 16 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

5、应用管理软件

应用管理软件包括有维护系统、计费系统、录音系统及迷你终端软件等。

用户通过这些应用管理软件对调度主机的数据进行管理、维护和监测。

二、调度主机技术指标

技术指标类型 技术指标名称

系统最多端口数量

系统最多中继数

DTMF收发码器

端口数量 MFC收发码器

最多会议双工数量

最多支持键盘数量

最多同时录音

回路电流

用户环路电阻

用户线条件 用户线间绝缘电阻

用户线间电容

用户线阻抗

脉冲速度

局内号盘脉冲接收

器参数

脉冲断续比

DTMF双音频信号接收器参数

技术指标

1904个

1800个

64路

64路

64路

112个

30路

≥18mA

1.8KΩ

≥20KΩ

≤0.5uF

600Ω

8-14脉冲/秒

(1-2.5) ：1

符合国际GB3378-82

话机发送频率偏差<2.5%；分机脉冲与

双音频兼容

≥2KΩ

中继线条件 中继环路电阻

- 17 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继线间绝缘电阻

中继线间电容

特性阻抗

四线载波中继发送接收电平

数字中继

≥20KΩ

≤0.7uF

0.6KΩ±10%

符合国际GB3378-82

采用A率2.048Kb/s速率的PCM多路

数字中继接口；电气特性、帧结构和

复帧结构符合GB7611-87标准

10±1脉冲/秒

(1.6±0.2)：1

≥500ms

符合国际GB3378-82标准

符合国际GB3371.2-83标准

符合国际GB3376-82标准

符合国际GB3379-82标准

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

2dB~7dB，基准频率为1020Hz

≤1dB。

1020Hz

0dBm

>67dB

-0.6~+2.0dB

-0.6~+1.5dB

-0.6~+3.0dB

-40~+3.0dBm0

≤0.5dB

≤-65dBm0p

≤-40dBm0

（测试频率为30Hz～20kHz）

≥40dB

≥45dB

>14dB

>18dB

>14dB

75V±15V

正弦波

25Hz±3Hz

<10%

60V~90V

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

0.35s通，0.35s断，T=0.7s

脉冲速度

脉冲断续比

向市话转发环路号

盘

脉冲串间隔

DTMF记发器参数

数字中继线路信号

四线载波中继线路信号

EM中继线路信号

分机－分机

传输损耗

分机－二线环路中继

两方向差别

输入信号频率

串音衰耗

输入信号电平

串音衰耗

300Hz~400Hz

衰耗频率失真 400Hz~2400Hz

2400Hz~3400Hz

非线性失真

输入电平

输入非线性变化范围

权重杂音

杂音

非权重杂音

300Hz~600Hz

600Hz~3400Hz

300Hz~500Hz

回损

500Hz~2000Hz

2000Hz~3400Hz

交流

波形

铃流

频率

谐波失真

输出电压有效值

拨号音频率

拨号音电平

信号音

忙音频率

忙音电平

时间特性

- 18 -

对地不平衡

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

谐波失真

断续时间偏差

信号音

频率

回铃音 电平

时间特性

频率

通知音

接通率

抗干扰

安规

电平

时间特性

接通率

防雷、过压、过流

绝缘电阻

耐压

系统开通割接后中断时间

硬件故障次数

交流

直流

温度

相对湿度

电源电压

使用环境

接地电阻

电压波动范围

用户话务量

<10%

<10%

符合国际GB3380-82标准

450Hz±25Hz/-950±25Hz

-10dB±3dB

1s通，4s断，T=5s

450Hz±25Hz/-950Hz±25Hz

-10dB±3dB

0.2s通，0.2s断，T=3s

99.9%

符合CCITTK.20要求

≥100MΩ

AC1500V/50Hz/1min 泄漏电流≤

5mA

20s，累计不超过2h

≤0.1次/100门/月

AC220V±15% 50Hz±2Hz

-48V±6V

0℃~40℃

40%~85%

AC220V±15% 50Hz±2Hz或

DC-48V（衡重杂音≤2.4mV）

≤4Ω

-43.2V~-54V

0.15~1.0Er1

可靠性

电源

- 19 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第三章 用户分机操作说明

一、分机等级说明

不同等级的分机拥有不同的出局权限，等级设定后，分机不能拨打高于自身

等级的电话。所有分机可设定为六个等级，具体由调度员通过话机命令或技术人

员通过维护系统设定。

0级分机—无拨号权，摘机直接呼叫调度或设定好的点呼分机。

1级分机—可以拨号，但只能是各分机内部交换。

2级分机—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能。

3级分机—可以拨二次0，具有长话功能。

4级分机—可以拨三次0，具有国际长途功能。

5级分机—首长级，具有国际长途功能，并可以使用所有话机参数设置功能。

二、强插强拆说明

每个分机可以设置六个强插、强拆权限，同分机等级权限互相独立，高权限

的用户可以强插强拆同级或者低于自身等级的分机。拥有强插强拆权限的分机拨

打其他分机时，自动执行强插、强拆过程，不需要拨打特殊号码。

权限说明：0级—无强插强拆权

1级—可以强插强拆0级、1级分机。

2级—可以强插强拆0级、1级、2级分机。

3级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级分机。

4级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级、4级分机。

5级—可以强插强拆0级、1级、2级、3级、4级、5级分机。

三、分机来电号码显示功能

若配备了具有来电显示功能的电话机，则分机在第一次振铃结束时能显示主

叫分机或者外线的电话号码。技术人员可通过维护系统设定是否为该分机提供分

- 20 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

机或外线来电号码显示功能。

四、分机操作说明

1、分机呼叫分机

分机1摘机，听到拨号音后，拨分机2的电话号码。

1.1当分机2空闲时，可听到回铃声，等分机2摘机后，即可建立通话，话

毕挂机。

1.2当分机2话机忙时，分机1听到“用户忙，请稍后再拨”的提示音。

1.3当所拨分机2号码不存在时，分机1听到“您拨的号码是空号”的提示

音。

1.4点对点呼叫功能：指分机1提机后可以直接呼叫预设的用户号码。点呼

的分机号码可通过调度主机维护系统进行设置。该功能仅对用户权限为0的分机

有效。

2、分机呼叫调度

分机可以通过以下几种方式呼叫调度：

2.1 0级分机，则摘机直通到调度（无拨号功能）或设定好的点呼分机。

2.2 分机热线延时功能：普通分机设置延时热线功能后，三至十秒钟内没有

拨号则直通到调度（延时时间可通过维护系统设定）。

2.3 普通分机拨调度字头可直通到调度，调度字头通过维护系统在不与分机

号码和中继局向号重复的情况

下

设定，主机出厂时一般设置为“9”。当调度空闲

时，即听回铃音；当调度忙时，可听到“调度忙，请等候”的提示音。

3、分机转接分机/调度

分机可以把目前正在与自己通话的分机转接到别的分机或调度上去。

具体操作：分机1和分机2在通话时，分机1拍叉簧，听到拨号音后，拨分

机3或调度的电话号码，听忙音后挂机，则分机2和分机3或调度建立通话。若

- 21 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

所拨的分机3或调度忙，则自动转回分机1和分机2的通话。

4、分机打外线

2级以上的分机可以拨设定好的局向号上中继线，听到二次拨号音后再拨打

所要拨打的外线号码。若外线具有长话功能，3级以上的分机可以再拨一个0打

长话。

5、分机转接中继

当分机与中继线通话时，拍叉簧，听到拨号音后拨另一分机的电话号码，听

忙音挂机。

6、分机自振铃

当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对

方。分机摘机后拨*99，可听到“嘟、嘟、嘟、嘟”四声设定完成音后，挂机即

可产生自振铃，摘机后双方可通话，维护人员也可以用此功能来检测话路故障。

来电显示话机可通过此方法显示自身的电话号码。

7、分机振铃声区别

当分机呼叫分机时，分机铃声为1秒续4秒断；当调度呼叫分机时，铃声为

2秒续2秒断；当处于集呼送铃时，铃声为1秒续8秒断。铃声类型系统默认，

用户不可修改。

第四章 调度员操作说明

一、调度台

调度台由调度桌和调度键盘组成。主机至各调度台操作键盘最长通讯距离可

达4KM。

- 22 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

每个调度键盘标准可配置两部西门子调度话机（用户可根据需要决定每个键

盘配置调度话机的数量和话机的品牌），调度话机共用一个（调度）键盘，用于

调度员与下属各分机通话。

1、调度键盘操作说明（以触摸屏键盘为例）

具体操作说明详见本文第七章触摸屏键盘操作说明。

2、调度键盘特色功能介绍

 一键到位及按键自定义功能：键盘每个按键（功能键除外）均可对应一个用

户（中继），调度可通过按键直接呼叫对应分机用户（中继）。调度键

盘可对按键功能进行定义，每个按键均可通过维护系统被设为用户或

中继。

 来电汉字显示功能：当调度提机拨打被叫用户号码或又分机用户拨打调度话

机时，键盘显示区显示被叫或来电用户的电话号码和用户名称，号码

显示直到通话结束或有其他分机呼入或另一调度呼出时才会改变。调

度键盘万年历显示区域与来去电号码显示区域分开。

 来电存储查询功能：调度键盘可显示并查询以往来去电分机用户和外线的号

码及时间。存储容量可通过维护系统进行设置，最多可存储100条。

 多种状态指示功能：组合键盘使用红绿双灯对用户、中继及功能键当前的状

态进行指示。触摸屏键盘使用不同颜色对用户、中继及功能键当前的

状态进行指示。

 录音控制回放功能：调度员可通过调度键盘上的录音功能按键控制调度话机

开始和结束录音。

 自动跟踪功能：调度键盘具有键权自动跟踪功能，键权始终属于最后摘机的

调度用户，当然调度用户也可以手动改变键权。

 监控功能：当调度监控结合使用时可提供监控的相关功能按键。

 网络调度键盘功能：当用户不在调度室，可通过PC机上安装的网络调度键

盘实现所有调度功能。

- 23 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

二、调度功能

1、电脑话务员功能

调度主机提供电脑话务员功能，外线用户可通过电脑话务员语音提示直拨分

机号码进行通话。具体的功能如下：

 语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，用户可按提示拨

打需要的分机号码。

 语言服务：支持国语的各项提示语音。同时支持用户自行更改提示语

音。通过维护系统能由用户自行选择播放何种语音提示。

 秘书功能：外线拨打经理时能自动转移到秘书台，秘书可以将来电保

持（送音乐），然后询问经理后再处理（接通或者代替应答）

 行政入局和调度入局时电脑提示音可以进行分别设置。

 用户可以自行录制电话话务员提示音，语音提示播放时均能从头开始。

具体录音方法详见话机键盘命令设定。

2、调度呼叫分机/停呼分机

调度摘机，直接按“用户”键（或直接拨分机号），即可呼叫分机。通话完

毕，调度挂机（或直接按一下“用户”键），话路切断，分机听忙音。

若调度呼叫分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“用户”键（或直

接挂机），即可停止呼叫。

3、多种语音提示

主机至少可提供16路信号音，包括忙音、回铃音、使用受限提示音、被叫

故障提示音、会议提示音、空号提示音、调度忙等待提示音、被叫挂机提示音、

设置成功提示音等，同时支持用户自主录入信号音，且通话用户话机听到的提示

音均从头开始播放。

- 24 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、调度占用和释放中继

调度摘机，拨局向号（或按调度台“中继”键），即可占用该中继。上中继

线后，可以继续拨外线的电话号码而实现呼出，用于呼叫固定号码的中继线可以

在维护系统上设置成自动拨号，中继上线后就会把预先设置好的号码发送出去。

调度挂机（或直接按一下“中继”键）即能向外送出挂机信号，释放该中继

电路。

5、调度应答分机和中继

有分机呼入时，调度可直接摘机应答分机的呼叫。

中继呼入时调度具有以下几种应答方式：

5.1中继呼入时直接对调度话机振铃。调度摘机后即可以与中继建立通话，

当中继需要转接时，直接按需要转接的分机键即可。若调度再想插入与他们构成

多方通话，可以摘机后再按一次中继键或分机键，建立多方通话。

5.2中继呼入采用电脑话务员方式，外线呼入时，可听到电脑话务员的提示

音“这里是调度室，请拨分机号，查号请拨9”，拨9后即直通到调度。当电脑

话务员把外线转接到分机，而分机长时间无人应答或分机正在使用时，中继又重

新回接到调度台。

6、多方通话、组呼和集呼功能

6.1多方通话

调度可以同时呼叫和应答多个分机，实现“多方通话”。调度对同时呼叫的

每一分机的操作与单独呼叫一个分机相同。用户在多方通话下的状态与单用户通

话时的状态是不一样的，在多方通话时，键盘上对应该用户的两指示灯常亮，在

单用户通话时只有一个指示灯常亮。

调度在进行多方通话的情况下，可再呼叫或应答一些分机加入多方通话。当

调度与几个分机正在通话时，若再有分机呼入而无其它调度应答，该调度可以按

该用户键，该用户即可加入到多方通话当中；当调度想再让一个用户加入多方通

话，只要按相应的用户键，该分机振铃，提机后即加入多方通话。

- 25 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

中继也可参加多方通话。当调度与几个分机进行多方通话，需要中继加入时，

可用另一个调度话机上线后拨通对方，原先的调度话机要回“键权”后按另一个

调度话机的按键，中继即加入多方通话。

多方通话完毕时：调度或某一分机挂机，自动退出，多方通话话路不释放；

某一中继的对方挂机，或调度按该“中继”键，可使中继电话释放，多方通话的

话路不释放；调度及分机全部挂机，多方通话话路释放，中继应向外线送拆线信

号，使中继释放；当中继板无信号音检测功能时，需要调度话机强拆中继转中继

的用户。

6.2集呼

调度人员按调度键盘集呼键，所有的该键盘控制的分机分批振铃（32门同

时振铃），分机用户摘机后即可听到调度人员讲话，但通话为调度到分机用户的

单向通话。

若调度人员不挂机，则分机一直振铃直到调度挂机为止。

当调度挂机时，未接听的用户分机停止振铃，已与调度建立单向通话的用户

分机听忙音。

集呼时若有用户正处于通话状态，则不对该分机用户进行集呼。

6.3组呼

调度主机可实现6组组呼功能，组呼可由用户通过维护系统进行自由定义，

每组最多可设置32个用户。调度员按调度键盘上的相应组呼键，该组所有用户

分机分批振铃。其他操作与组呼相同。

7、强插、强拆特权

强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度可以按任何一个用户

键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通话用户，

构成新的多方通话。

强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可进行强插通话。按任何

一个用户键，可以拆除该分机（听提示语音数遍后，再听忙音）；分机与中继通

话时，调度话机可以按用户键或中继键，可以拆除分机或中继。

调度对调度的强插和强拆操作同上。

- 26 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

8、人工转接

调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”、和“中继转

中继”等操作。

8.1分机（中继）转分机：调度台按被转分机“用户”键；或调度话机先拍叉

簧，再拨分机号。

8.2分机转中继：调度台收到分机呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话

机接通中继再按分机“用户”键，此时调度、分机和中继建立了三方通话，直到

通话结束，调度才能挂机。

8.3中继转中继：调度台收到中继呼叫，要求转中继，调度台先用另一调度话

机接通中继，再按另一调度话机键或之前的中继键，此时一部调度话机听忙音，

而另一部调度话机则与两条中继建立了三方通话，此时听忙音的调度话机挂机而

另外一个监听的调度话机须保持到双方中继通话结束才能挂机，该调度话机挂机

后，两中继复原。

转接话毕复原方式为双方互不控制。即：分机与分机通话时，任一方挂机，

话路即断，另一方听忙音；中继与分机通话，话毕时，任一方挂机，话路即断，

中继应能立即释放。

三、电话会议

1、功能简介

1.1调度可以召集部分或全体用户及中继参加电话会议,会议成员可任意选

择，并且具有会议用户记忆功能。

1.2中途可增减会议成员。

1.3会议成员可要求退出会议。

1.4中继可参加会议。

1.5会议成员可单听，也可要求发言。

- 27 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

2、会议操作说明

2.1概念说明：

主席：既能发言、又能收听的双向用户。

会员：只能够单方向收听而不能发言的用户。

自由发言效果跟多方通话一样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调

度员设定，并可随时转换。

2.2会议建立：

任一调度话机提机，按会议键，此时调度台可听到提示音“现在准备开会，

请等待”。若此时是开机后首次开会，就要按相应需要参加会议的用户键，调度

台上可看到会员用户状态指示灯为红灯闪亮、绿灯亮，主席用户状态指示为红灯

常亮、绿灯闪亮。此时主机对相应主席及会员用户送铃，分机摘机后，即可听到

会议提示音。

2.3会议开始：

调度员按清铃键即可停止会议提示音,同时对没有提机的用户停止送铃，会

议开始。

2.4会员请求发言：

当会议中途某个会员用户需要发言时，用户可拍一下叉簧，此时调度台上的

蜂音器响，键盘上请求发言的用户键两个指示灯同时闪亮，调度员只要把对应用

户的用户键按一下（此时，发言键指示灯亮，否则该用户将退出会议），该用户

将由会员状态转为主席状态，即可开始发言。

2.5变主席为会员：

若想把用户的主席状态转回会员状态，只要再按该用户键一次即可，调度在

有用户请求发言时，随时可改变用户的状态，具体操作与上面一致。

2.6会议结束

当会议需要结束时，只需要主持会议的调度话机挂机即可，会议具有记忆功

能，下次开会时，前一次开会的用户不需要重新设置，只需要适当增补即可。

2.7拆去某一主席

在发言灯灭时，按两次该用户键。

2.8拆去某一会员

- 28 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

在发言灯灭时，按一次该用户键。

2.9加入某一主席

在发言灯灭时，需先按发言键，再按该用户键即可；在发言灯亮时，按该用

户键即可。某一用户想要中途退出，挂机即可。

2.10中继加入会议

会议期间也允许中继用户加入会议。会议建立后，按发言键使发言键有效，

取另一只没有加入会议的调度话机，要通中继，按举行会议调度话机的键权键，

再按一下刚刚打通中继的中继键，中继就加入了会议。而此时，要通该中继的调

度话机听到忙音，挂机即可。可以用此种方法要通多条中继，加入会议。会议结

束后，主持会议的调度话机挂机，所有参加会议的中继复原。

四、话机键盘命令设定

DH-2000调度机可以通过调度电话机或分机话机的键盘命令进行各种参数的

设置及修改。

1、系统时间、日期

调度话机可以通过键盘命令设置或修改系统日期和时间。修改的权限可在维

护系统上进行管理设置。

设置方法：

调度话机提机后按键“*63YYMMDDHHMMSS”。如设置时间2004-8-23 17：

00：00则按键如下：*63，设置完成后听到“参数设置正确。”提

示音后挂机即可。

2、夜服

夜间值班时，值班员可把调度来话转移到指定的值班话机上。

设置方法：调度话机提机后拨“*64xxx”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。xxx为值班分机号码。

取消方法：调度话机提机后拨“*65”，听到“参数设置正确”提示音后挂机

- 29 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

即可取消当前的值班电话。

3、热线提机延时时间

设置方法：分机提机后拨“*00xx”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。xx为延时的时间，单位为秒。

4、免打扰

分机设定免打扰功能后，任何分机都不能呼入该分机，但有强插权限的用

户可以强插呼入。

设置方法：分机提机后拨“*50”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

取消方法：分机提机拨入“*51”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

5、呼叫转移

分机1用户因故离开时可将来电转移到分机2上。当有分机3呼叫分机1

时，此时振铃将转移到分机2上。

设置方法：分机1提机后拨“*52xxxx#”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。xxxx为转移的电话号码。

取消方法：分机1提机后拨“*53”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。

6、闹钟服务

用户设置闹钟服务后，分机准点振铃提醒用户。

设置方法：

1、 调度总机代设置闹钟服务：调度提机后拨“*58xxxxHHMM”，听到“参

数设置正确”提示音后挂机即可。xxxx为需要闹钟服务的分机号码，HHMM

为具体的时间。

2、分机设置：分机提机后拨“*59HHMM”，听到“参数设置正确”提示音

后挂机即可。

- 30 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

取消方法：

1、调度总机代取消：调度提机后拨“*60xxxx”，听到“参数设置正确”提

示音后挂机即可。

2、调度分机取消：分机提机后拨“*61”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可。

7、交换网络测试命令

该命令用于测试交换网络及该用户是否工作正常。

操作方法：分机提机后拨“*70”，听到音乐音即说明该分机工作正常。

8、话务员语音测试录制命令

该命令用于调度话机测试、录制语音。

操作方法：调度话机提机后拨“*71X”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。X代表具体操作指令，X=0检查所有固化语音，X＝1测试话务员语音

0，X=2测试话务员语音1，X＝3测试话务员语音2，X=4录制话务员语音1，

X=5录制话务员语音2。

例如：调度话机提机拨“*710”，即听到所有的固化语音；拨“*714”即可

通话调度话机录制话务员语音1。

9、单个入中继话务员语音设置命令

该命令用于调度话机设置单个入中继时来电收听到的话务员语音提示。

操作方法：调度话机提机后拨“*72X”＋“id”＋“＃”，听到“参数设置

正确”提示音后挂机即可。X代表具体操作指令，X＝0设置入中继听默认音，

X=1设置为电脑话务员语音1，X＝2设置为电脑话务员语音2；id代表对应中继

的ID号，用户可通过维护系统查询。

10、所有中继话务员语音设置命令

该命令用于调度话机设置所有中继时来电收听到的话务员语音提示。

- 31 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

操作方法：调度话机提机后拨“*71X”，X代表具体操作指令，X=0设置所有

入中继听默认音，X=1设置所有入中继电脑话务员语音2。设置完毕后可听到“参

数设置正确”的提示音。

11、调度总机对其它分机录音回放命令

操作方法：调度话机提机后拨“*81XXXXYYMMDDHHMM”，如果该时间

段有录音存在，则可听到录音回放。

如回放号码为8000的分机在04年 04年8月1日08点15分的录音，则操

作如下：*8185 。

12、代接来电

当分机1振铃而无人接听时，分机2可以代接来电。

操作方法：分机1提机后拨“*57XXXX”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。XXXX表示分机2的电话号码，此时若分机1振铃而无人接听时，分机2

即可代接来电。如代接来电的分机号为8000则操作如下：*578000。

13、自振铃

当两个话机接在同一条电话线上，想互相通话时，可采用自振铃功能通知对

方，摘机后双方可通话。维护人员也可以用此功能来检测话路故障。来电显示话

机可通过此方法显示自身电话号码。

操作方法：分机提机后拨“*99”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即

可。

14、点对点呼叫功能

设置方法：调度提机拨“*66AAAABBBB”，听到“参数设置正确”提示音后

挂机即可，其中AAAA和BBBB分别为分机的电话号码。如设置分机8000和8001

之间的点对点通话，则调度提机后拨“*6680008001”，听到“参数设置正确”

- 32 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

提示音后挂机即可。

设置点对点呼叫功能后，点对点分机用户等级自动变为0

级。

注：点对点主叫用户无拨号权限，提机后间隔一定的时间后将自动对设定的被叫振铃，

间隔时间可设定。

取消方法：调度提机后拨“*67AAAA”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可，其中AAAA为要取消的分机号码。如取消分机8000的点对点呼叫功能，

则调度只须提机后拨“*678000”即可。取消点对点呼叫功能后，原点对点分机

用户等级自动默认变为1级。

15、用户等级设置

设置方法：调度话机提机后拨“*68XXXXY”，听到“参数设置正确”提示

音后挂机即可。其中XXXX为设置的用户号码，Y为设置的等级，其中等级的

范围为0~5级。如设置用户号码为8000的分机用户等级为3级，则调度提机后

拨“*6880003”，听到“参数设置正确”提示音后挂机即可。

16、听系统报时音

设置方法：分机提机后拨“*98”，听系统报时。

17、听本机报号音

设置方法：分机提机后拨“*97“，听本机号码。

18、调度监控关联通道命令

定义分机和监控通道的对应关系。一旦定义好后，当分机拨打调度或者调度

拨打分机，对应监控通道自动切换到当前画面。

设置方法：调度话机提机后拨“*90XXXXAA”，听到“参数设置正确”提示

音后挂机即可。

取消方法：调度话机提机后拨“*91XXXXAA”，听到“参数设置正确”提示

- 33 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

音后挂机即可。

全部取消：调度话机提机后拨“*93”，听到“参数设置正确”提示音后挂

机即可。

其中，其中XXXX为设置的分机号码，AA为设置的通道号，通道号从00～15。

注：只有分机用户才能关联监控通道。

19、模糊查询本机录音

模糊查询指输入的时间可以不完整，只需年月日时分中的部分信息即可完成

查询。录音播放时按照指定时间开始，依次将之后的录音逐个播放。

设置方法：分机提机拨“*82YYMMDDHHMM＃”，其中 “YYMMDDHHMM”表示年、

月、日、时、分，用户可以全部输入，也可以根据实际情况只输入一部分。

比如，用户要查询2005年11月1日0时0分开始的全部录音，那么只需输

入“*820511#”，其他部分系统自动补足。

20、模糊查询它机录音

设置方法：分机提机拨“*83XXXXYYMMDDHHMM＃”，其中XXXX为指定的话机

号码。

对于话机键盘命令的说明：

（1）分机等级和强插强拆等级完全独立，分机等级低的用户可以拥有高的强插

强拆等级。分机等级仅仅决定了话机出局的权限。

（2）设置了免打扰的用户，仍然会被拥有强插强拆权限的用户呼入。

（3）调度话机默认拥有按键设置参数的权限，如需取消，通过维护系统可进行

设置。当通过维护系统关闭权限后，调度话机不能进行参数设置。

- 34 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第五章 维护系统的安装和使用

一、系统安装

电脑配置要求：

 CPU：Pentium4.0 1.6G或以上。

 内存：256MB或以上。

 硬盘：40GB或以上。

 显示器的分辨率建议置为1024*768模式。

 系统本身的运行无须光驱或软驱等PC机的辅助配置。

 必须配备100M/10M（或其他类型的）自适应网卡与调度机进行网络连

接。

 支持800*600或者更高分辨率的显示设备。建议分辨率设置成

1024*768。

 维护系统安装所需的空间小于20MB。

运行平台：建议使用Win2000 (profession/server版)、WinXP或Win2003。

安装：进入WINDOWS系统，运行光盘中维护系统的安装程序Setup文件，

按照提示逐步完成维护系统的安装。安装结束后可直接点击桌面上的“DH-2000

维护系统” 图标或点击开始—>程序—>调度机维护系统菜单下的“DH-2000维

护系统”按钮执行调度机维护系统程序。

二、系统主窗口简介

主窗口界面如下：

- 35 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

主界面上方共有登录、参数管理、主机状态、操作员管理、话务查询、故障

报警、主机升级、辅助参数、注销和帮助十个功能按钮。点击不同的功能按钮进

入不同的系统界面，下面我们来详细说明这十个功能按钮的操作方法。

主界面下方分别显示了公司名称、维护系统版本号、维护系统名称、系统运

行状态（是否连接调度主机，连接了主机时则显示连接主机IP和登陆用户名）

和当前日期等实时信息。

三、辅助参数

若用户第一次在本机上使用维护系统时，可在登录前先鼠标左键点击主界面

上方的“辅助参数”按钮进行辅助参数设置。其界面如下：

- 36 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

在数据库参数中设置数据备份的存储路径，数据库密码和已备份数据的管

理，设置好这些参数后，点击“设置”按钮，提示设置成功信息。

[参数操作说明]

选择数据库：显示框中显示的是系统默认的数据库存放路径——

，鼠标左键点击显示框右边的按钮，弹出如下图所示选

择路径对话框，选择所想保存的路径并输入数据库名称，点击“打开”即可。此

时所选的路径已出现在显示框中。

- 37 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

数据库登陆密码：勾选中该参数旁的方框后即可在右边显示框中输入所选数据库

的登陆密码。

备份索引列表：已进行备份的数据备份索引会显示在该显示框中，若需删除某一

备份索引则用鼠标左键点击选中该备份索引，点击右边“删除”按钮即可。

四、系统登录

确认无需修改设置辅助参数后，点击主界面上方“登录”按钮弹出登录窗口，

输入各种登录信息鼠标左键点击“登录”按钮方可成功登录调度机维护系统。若

输入的用户名和密码有误，则弹出错误提示框。若需设置连接属性则点击“连接

模式”按钮。

其登录界面如下：

[参数说明]

用户名：输入登录DH-2000维护系统的用户名。

密码：输入DH-2000维护系统的用户名的对应登录密码。

连接模式：若为网络登录模式则输入连接的调度主机IP地址和端口号；若使用

MODEM远程拨号维护调度主机则选择拨号模式输入串口和拨入的号码。

五、参数管理

点击主界面上方“参数管理”按钮，进入参数管理界面。维护系统先从调度

主机读取当前各类参数，若提示信号中断，应检查计算机与调度主机的连线及通

讯端口的设置是否正确。

参数管理界面如下：

- 38 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

参数管理中共包括有用户参数、中继参数、键盘参数、局参数、通讯参数五

类参数管理。

[操作说明]：

对各类参数进行修改后，点击界面左下方“设置”按钮，弹出设置参数成功

提示框则表示设置参数成功。参数设置后刷新按键有效，可按刷新按钮检查设置

是否正确。

建议普通用户在修改参数前可先保存当前的参数设置，点击“保存”按钮弹

出以下所示对话框，若想按覆盖已保存的索引，则在参数保存索引表单中选中对

应索引名，点击“确定”即可；若想新建一个保存索引，则在保存索引名中输入

索引名称，点击“确定”按钮即可。所有的备份索引都会显示在系统辅助参数设

置中的数据库备份索引列表中。

- 39 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

若在修改参数过程中想恢复到以前的参数设置，可点击“打开”按钮，弹出

以下所示对话框，在已保存索引列表中选中所要恢复的索引名称，点击“确认”

后界面显示该索引保存时的参数设置状态，点击“设置”按钮主机方才回复到保

存前状态。若用户需直接将某个保存索引的保存参数直接传送至主机，可点击“全

部加载”按钮，在已保存索引列表中选中所要直接加载到主机的索引名称，点击

“确认”后原参数状态即刻传送至主机，点击“刷新”按钮界面方可显示该索引

保存时的参数设置状态。

若用户PC已安装打印机，并需打印相应参数时，直接点击“打印”按钮则

弹出打印对话框，选择好打印机设置参数点击“确认”即可。目前只支持用户参

数的打印。

若需修改具体参数，直接用鼠标左键点击对应参数位置即可输入修改值。

提醒：参数设置界面中灰色字体代表不可修改，绿色字体代表可进行修改设置，箭头

代表修改时会弹出修改对话框。

批量设置说明：对绿色字体内容进行批量设置——在对应值上点击鼠标右键，选择批

- 40 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

量设置选项，会弹出批量设置对话框，具体说明参考用户参数设置—号码的批量设置。对

箭头内容进行批量设置——可直接在修改对话框中进行批量设置，具体说明参考用户参数

设置－用户权限批量设置。其他各参数批量设置将不再累述。

1、用户参数设置

其界面如下：

[参数操作说明]

序号：用户顺序号。

ID：列出了各个用户ID号，唯一标识一个用户。用户不可修改。

名称：显示了用户话机拨打到调度台上所显示的该用户名称。用户可根据实

际情况进行修改。

号码：显示了该用户的分机号码。用户可根据实际情况进行修改，注意号码

的长度需与局参数中等位拨号长度一致。

该项设置用户可点击鼠标右键进行批量设置。具体操作界面如下：

- 41 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

当出现上述界面后用鼠标左键点击批量设置，将出现以下界面：

该界面参数类型中显示当前批量参数设置的类型，批量类型中有批量递增

值、批量等同值和批量递减值可以选择，用户选择好相应的批量类型，设置好起

始值及批量设置的个数后按确定即可完成批量设定。

若对所有的该型号参数进行递增批量设置，则可直接点击快捷批量设置选

项。

所属中继：显示了该用户特定使用的中继号码，若没有特定的中继则设置为

0。用户可按实际情况进行修改。

用户权限：鼠标左键点击需修改的用户权限栏，弹出用户权限设置界面，界

面如下：

[用户权限参数说明]

1、出局等级：共包括0-5六个等级。

- 42 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

0—无拨号权，摘机直接呼叫调度

1—可以拨号，但只能是各分机内部交换

2—可以拨一次0，出市话中继，无长话功能

3—可以拨二次0，具有长话功能

4—可以拨三次0，具有国际长途功能

5—首长级，具有国际长途功能，并可以使用所有话机参数设置功能

2、强插等级：共包括0-5六个等级。强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，

可以按任何一个用户键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通

话用户，构成新的多方通话。

0级—没有强插权限；

若设置成其他1-5级别，则可以强插到当前已存在双方通话中，这个时候就必须判断

强插者的强插权限与当前已存在的双方通话的强插权限等级，若强插者权限低于被强插双方

通话用户的权限则无权进行强插。

3、录音方式：该用户的录音方法设置。

不录音—对该用户的拨入拨出电话及参加的会议均不进行录音。

来电录音—对该用户的拨入电话进行录音。

去电录音—对该用户的拨出电话进行录音。

来去均录音—对该用户的拨入拨出电话都进行录音。

全部录音—不仅对该用户的拨入拨出电话进行录音，并且对该用户参加的电话会议或

多方通话也进行录音。

4、闹钟：是否开启闹钟服务。勾选中闹钟选项，在右边设置框中设置好闹钟日期及时

间即可开启闹钟服务。

5、置为总机：是否将该话机设为调度总机。

6、来电显示：是否支持来电显示功能。

7、外线转接：是否允许该用户分机将呼入的外线电话转接到其他用户分机上。

8、免打扰：是否拒绝接受其他用户分机拨入。

9、呼叫保持：该分机是否拥有呼叫保持权限，即在分机正在通过时，是否能接听其他

拨入的电话。

10、无应答转移：当该用户无人接听时转移到设置好的其他分机上或直接转到调度。转

移到的分机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设置。

- 43 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

11、无条件转移：无论在什么情况下该用户都不接听来电，所有的来电都转移到设置好

的其他分机上或直接转到调度。转移到的分机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设

置。

12、遇忙转移：当该用户忙时转移到设置好的其他分机上或直接转到调度。转移到的分

机号码和调度在用户参数转移号码和上调度中设置。

13、直拨遇忙转调度：该分机忙时是否将呼入电话转移到调度总机。

批量设置说明：若有一批分机用户权限都是相同的，则设置好所有的权限，在批量设置

中输入开始批量的分机用户序号和批量个数，点击“批量”即可完成所选所有分机用户的权

限设置。

特许字头：设置允许该分机用户绕过分机限拨字头拨打的电话号码的字头，最多

可设置8个，字头长度最长为4位。例如：分机设置限拨字头为131，但是特许

字头设置为1310，则表示该分机除了1310以外，其他131开头的号码均无效。

鼠标左键点击需修改的用户特许字头，弹出用户特许字头界面，界面如下：

限拨字头：设置不允许该分机用户拨打的电话号码的字头，最多可设置8个，

字头长度最长为4位。例如：设置为90，则该分机不能拨打90开头的电话号码。

鼠标左键点击需修改的用户限拨字头，弹出用户限拨字头界面，界面如下：

- 44 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

上调度：选分机转移或直呼时转到调度总机的调度键盘。

鼠标左键点击需修改的用户上调度，弹出上调度界面，界面如下：

点呼/延迟号码：当分机仅需与某一个固定用户通话，在此处点击设置固定

用户分机号即可，仅当将该用户权限设置为0时才有效。

转移号码：设置转移到的分机用户号码。用户可根据实际需要选择是否设置。

该项设置必须与权限设置中呼叫转移权限同时设置才有效。

热线延时：用户摘机不拨号至呼叫调度的等待时间（必须小于收号器候码时

间），最大可设置到100毫秒。

2、中继参数设置

其界面如下所示：

- 45 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

[参数操作说明]

ID：此处列出了已有的各个中继的ID号，该ID号与中继板的物理位置有关，

唯一标识一个中继。用户不能进行修改。

类型：为该中继的类型，一般有环路中继、EM中继和数字中继三类。此参

数由所配置的中继板类型决定，此处只是显示不能进行修改。

开关：可选操作项有关闭和打开两项。

关闭—用户不能使用该中继。

打开—用户可以使用该中继。

名称：中继打到调度话机，汉显区所显示的该中继名称。用户可按实际情况

进行修改，长度不得超过5个汉字或10个字符。

方向：可选操作项有双向和只入两项。

双向—该中继允许打进打出。

只入—该中继只允许打进，不允许打出。

出局方式：可选操作项有市话和交换机两项。

市话—该中继使用市话线与外部进行连接。

- 46 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

交换机—该中继使用内部行政交换机与外部进行连接。

接续类型：可选操作项有直拨、人工转接两项。

直拨—有中继接到调度室时，将听到来电语音提示“您好，这里是XXX公

司，请拨分机号，查号请拨XXX”。

人工转接—有中继接到调度室时，直接对调度话机振铃，调度员提机后根据

需要转接到分机用户。

发号器：选择发号器的发号类型。需要根据中继线条件设置，若是数字中继

必须选择MFC，其他类型中继视中继线条件而定，若中继线是单音频或单脉冲

的，则此中继应分别选择音频和脉冲发号器；若此参数选择“不使用发号器”，

则主机不做转发处理，此时用户话机若使用脉冲拨号将不能出中继，若使用音频

话机，则号码直接由话机发出。

音频—使用双音频发号器发号。

脉冲—使用脉冲发号器发号。

MFC—适用于数字中继。

不使用—不使用主机发号器，直接由用户话机发号。

计费方式：对出该中继的用户进行计费的方式。

延时—振铃响过了一定的时间（具体时间在计费延时中设置）后，不管有否

接听都开始计费。

反极—最为准确的计费方法。(需要对端提供反极信号）

关闭—不计费用。

组号：将局向号分成若干组后，可在该处选择该中继的所属局向组。当用户

出局时，将在所选局向号组中选择空闲的局向号出局。用户可在中继参数界面右

边设置局向组，同一个局向组可包括多个不同的局向号；点击“+”按钮增加一

个局向组，鼠标选中一个局向组点击“-”按钮删除选中的局向组，最多可设1000

个局向组。

线路信令超时：设置该中继线路信号接收得最大时间长度，超过所设置的时

间长度就不再进行本次收号，最长可设置为999毫秒。

MFC超时：设置MFC收号的最大时间长度，超过所设置的时间长度就不再进

行本次收号，最长可设置为999毫秒。

- 47 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

计费延时：计费方式设置为延时类型时，在这里设置具体的延时时间长度，

最长可设置为99毫秒。

发码间隔：即发号器自动发号的时间间隔，系统默认为0ms，最大可设置为

99毫秒。

发码：设置中继发码方式。鼠标左键点击需修改的用户发码，弹出中继发码

设置界面，界面如下：

话机发码—使用话机本身的发号器进行发码。

发固定号码—调度员按该中继键后，调度主机自动发送固定的电话号码。固

定号码在右边显示框中设置。

加发号码—话机首先发送指定号码，然后发送话机按键号码，指定号码可在

右边显示框中设置。

部分转发—调度主机只向外线发送用户拨局向号占用该中继后所拨的号吗。

全部转发—调度主机向外线发送用户所拨的全部有效号码（包括局向号）。

去电CID：设置该中继发给对方的来电显示方式(除数字E&M外的数字中

继）。

加发局向号—对方来电显示号码前显示相应的局向号。

加发指定号码—对方来电显示除了显示本身中继号码外，还显示指定的号

- 48 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

码，指定号码可在右边显示框中设定。

发送指定号码—对方来电显示显示指定的号码，指定号码可在右边显示框中

设定。

直接发送—对方来电显示本身中继号码。

限拨字头：设置不允许该中继拨打的电话号码的字头，最多可设置8个，字

头长度最长为4位。例如：设置为90，则该中继不能拨打90开头的电话号码。

来电设置：中继来电显示剔除完整来电号码的某一段号码，用户可按照需要

灵活设置。例如来电原号码为85196588（共8位），在以下界面的剔除起始位

选择1，剔除位数输入4，则来电只显示后面4位即6588。

剔除起始位—剔除实际来电号码的起始位。选择保留表示不进行中继来电号

码剔除。

剔除位数—剔除号码的具体位数。

A6：中国一号信令中是否向对方请求发送来电显示。

- 49 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

关闭——中国一号信令中不向对方请求发送来电显示。

允许——中国一号信令中向对方请求发送来电显示。

增益：调节该中继的音量大小。调节范围为-15db～+15db，默认值为0，用

户可根据实际需要进行调整。

3、键盘参数设置：

[界面操作说明]

键盘参数设置界面分为左中右三部分，左边显示系统中所有的键盘列表。鼠

标右键双击一个键盘，界面中部和右部将显示该键盘各类信息，信息包括以下内

容，并可进行设置修改。

[参数操作说明]

键盘名称：用户标识键盘，用户可根据实际情况进行修改。

调度字头：调度字头号码长度1位或者两位，第一位的范围0－9，第二位的

范围0－9、*、＃。比如，用户设置调度字头9或者91，则其他分机用户拨9

- 50 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

或者91时，对应调度话机振铃。

调度话机1/调度话机2：该键盘的两个调度话机的电话号码。用户可根据实

际情况进行修改。

故障话机1/故障话机2：当调度话机1和调度话机2出现故障不能使用时，

在此设置其他的分机来替代调度话机。

调度时间显示模式：

用户挂机后显示—在用户挂机后显示调度系统时间。

通话结束后显示—在通话结束后显示调度系统时间。

拨调度的振铃方式：

当前调度振铃—有分机或外线拨打调度时，该调度键盘振铃。

所有调度振铃—有分机或外线拨打调度时，所有的调度键盘都振铃。

中继振铃声：

通用—中继与用户分机来电时调度振铃声相同。

区别—中继与用户分机来电时调度振铃声不同。

蜂鸣响：

勾选蜂鸣响—外线来电时键盘鸣响，用于提醒调度员来电为外线来电。

不勾选蜂鸣响—有外线进来键盘不鸣响。

夜服：勾选夜服选项，则在右边填入该调度键盘的夜服电话号码，即可开通

夜服功能。

直通外线：在此设置直通外线的号码，例如设置为，则该调度

话机提机按下对应键盘用户键，可直接呼叫外线电话。

控制用户：显示该键盘所控制的用户的号码，用户可根据实际情况进行修改。

控制中继：显示该键盘所控制的中继号码，用户可根据实际情况进行修改。

会议用户：显示该键盘能控制参加会议的用户号码，用户可根据实际情况进

行修改。批量设置方法同直通外线批量设置。

组呼一~组呼八：每一组将显示该组内的用户号码，用户号码可根据用户的

分组情况具体设定。批量设置方法同直通外线批量设置。

- 51 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4、局参数设置

界面如下：

[参数操作说明]

主机名称：在此设置和修改调度主机的名称。

等位拨号长度：在此设置和修改该局内分机号码长度。

码间间隔时间：拨打号码时，单个号码间允许等待的最大时间间隔，单位为

秒。若拨号号码间等待的时间超过该设置的时间，则用户听忙音，释放收号器。

调度忙等待时间：当调度处于占用状态时，用户呼入调度时等候的最长时间，

单位为秒。超过设定时间后将由“调度忙请等候”提示音改为向用户送忙音，提

示用户挂机。

用户无人接听拆线时间：设置分机呼入无人接听时，释放发号器的时间，时

间单位为秒，该项设置可根据用户的具体情况进行设定。

发号强度：默认为0，用于调整音频发号器的发号幅度。

拆发号器时间：当用户拨打外线时，拆除发号器接通话路的时间，时间单位

为秒，建议使用默认值3。

- 52 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

收号器候码时间：分机提机后等待拨号的最长时间，时间单位为秒。当用户

提机后超过设定的时间没有拨号时，向该用户送忙音，释放收号器。

中继无人接听拆线时间：设置中继呼入无人接听时，释放中继的时间，时间

单位为秒，该项设置可根据用户的具体情况进行设定。

中继呼入用户的接续方法：在此设置有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙

时的处理方法。

遇忙时挂机—有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙时则直接挂断中继的呼

叫。

遇忙时转调度—有中继呼叫用户分机时，用户分机正忙时则直接转到调度。

2B+D板参数设置：在此处设置各2 B+D板实际所在的机框和槽位。

5、通讯参数设置

其界面如下：

[主机网络参数说明]

IP地址：显示了调度主机的IP地址。用户可根据实际情况进行相应的修改。

子网掩码：显示了调度主机的IP地址掩码。用户可根据实际情况进行相应

- 53 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

的修改。

默认网关：显示了调度主机的默认网关地址。用户可根据实际情况进行相应

的修改。

[主机串口参数说明]

串口功能：调度主机RS232串口连接的终端类型。有迷你终端、拨号终端、

其他等选项可选。当使用Modem拨号进行远程维护时设置成拨号终端，否则设

置成迷你终端。

数据位：1－8位。（默认值1）

停止位：1－2位。（默认值为1）

校验位：奇校验、偶校验、无校验。（默认值为无校验）

波特率：1200－115200bps（默认值为115200）

六、主机状态

1、板块状态：

点击主界面上方“主机状态”按钮，进入主机状态监控界面，默认即为板卡

状态监控界面，界面如下所示：

- 54 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

板卡状态界面上方实时显示了调度主机机柜和机框装配示意图。机柜最上方

为主机一次电源，下面最多可放4个机框，使用鼠标左键点击需查看的机框，该

机框状态装配示意图即刻显示在界面右边。

界面下方显示了对应机框中的实时板卡信息。

2、收发号器状态：

收发号器状态界面如下：

界面上部分形象的显示了调度主机128个收发号器（上方为64个音频收发

号器，下方为64个脉冲收发号器），显示蓝色的表示该收发号器正在被占用或被

释放中，界面下部分实时显示各收发号器的占用信息。

3、用户状态：

用户状态界面如下。在该界面中可直观了解分机用户的实时状态，每页可显

示96个用户，最多可显示5页，用户可按右边的按键进行翻页。每个用户键下

方都有一个状态条，不同颜色的状态条表示了用户的不同状态。

- 55 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

状态条色彩说明：

亮蓝色——被叫调度忙等待状态。表示该用户拨打调度，但调度忙，该用户等

待中。

深绿色——被叫忙状态。表示该用户拨打其他分机，但其他分机忙，该用户听

忙音。

紫色——被叫通话状态。表示该用户正在通话中，并且该用户处于被叫状态。

紫红色——被叫振铃状态。表示有其他用户在拨打该用户，该用户振铃中。

暗红色——回放通话状态。表示该用户通过话机命令正在听自己以前的通话录

音。

深蓝色——空闲状态。表示该用户目前处于空闲状态。

黄色——收号状态。表示有其他用户正在拨打该用户分机，该用户正在收号。

绿色——送报时报号状态。表示该用户正在通过话机命令收听当时的时间和自

己的分机号码。

- 56 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

蓝色——用户自振铃状态。表示该用户正在自振铃状态，听振铃声。

大红色——主叫忙状态。表示该用户正在拨打其他用户分机。

橘红色——主叫听回铃音状态。表示该用户拨打了其他用户分机号码，正在听

回铃音。

褐色——主叫通话状态。表示该用户正在通话中，并且在通话中是主叫地位。

暗蓝色——自振铃提机状态。表示该用户自振铃后，已提机与同一电话线的用

户通话。

点击用户状态界面右边“页面属性”按钮，进入以下用户号码设置界面，在

此界面中用户可根据自己的需求灵活设置页面的用户号码，设置完毕后点击“设

置”方才成功保存当前设置。

七、操作员管理：

操作员管理界面中显示了已有操作员信息，包括操作员号码、操作员等级、

操作员描述和当前状态等信息。界面如下：

- 57 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

界面右边是各类操作按钮。鼠标选中一条操作员信息，可对相应操作员进行

查看、修改、删除等操作。

添加操作员说明：点击“添加”按钮，弹出以下界面：

输入添加的操作员名称和密码，设置好操作员级别（来宾、管理员、超级用

户），点击“添加”按钮即可。

操作员级别说明：来宾——最低权限，只具备查看权限，无操作权。管理员

——具有大多数操作权，但对操作员无修改、添加权。只能修改自己的登陆密码。

超级管理员——具有所有的操作权。

- 58 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

八、话务查询

点击主界面“话务查询”按钮，出现以下界面：

界面左边显示的是话务清单，右边为话务统计量。点击“查询清单”按钮，

弹出以下界面。

在该界面中选择需要查询的月份和日期，点击“确认”，该日的话务清单（包

括通话的开始和结束实践、主叫和被叫号码及呼叫的类型等信息）将显示在主界

面左边，如下界面。

- 59 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“统计”按钮，弹出以下界面，

在该界面中选择进行话务统计的月份，点击“确认”，主界面右边将显示该

月的所有统计信息（包括呼叫成功次数、应答超时次数、未应答次数、呼叫忙次

数、空号次数、限制呼叫次数、拨号超时和呼叫失败次数），点击具体日期，则

显示该日期的统计信息。

- 60 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

九、故障报警

点击主界面“故障报警”按钮，进入报警设置及报警信息日志界面，界面如

下：

界面左边可对板卡丢失、2M同步丢失、录音外设丢失、参数数据异常、工

作温度过高、键盘丢失、元器件错误、中继断开及其他失败状态进行报警设置。

【参数说明】

报警级别：共设有0－3四级报警优先级别，0级别表示对相应报警类别不进

行报警。

报警模式：有四种报警模式可选。关闭－不进行报警；话机报警－通过话机

进行报警；键盘报警－通过触摸屏键盘显示报警信息；话机键盘报警－电话报警

和调度键盘报警并行。

电话号码：在此设置电话报警的相应电话号码。若报警模式设置为关闭、键

盘报警时该输入框无效。

点击“查看”按钮，弹出以下日期选择框，在该框中选择需要查询报警信息

的开始和结束日期，点击“确认”，主界面右边即显示该时间段发生的报警信息。

- 61 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

十、语言选择

点击主界面“语言选择”按钮，弹出以下界面，选择需要切换的语言类型，

点击“确认”即可转到相应的语言界面。

十一、注销

点击“注销”按钮，注销当前用户登陆，注销后需重新进行登陆方可操作该

维护系统。

- 62 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

第六章 计费系统安装和使用

一、系统安装

电脑配置要求：

 CPU：Pentium4.0 1.6G或以上。

 内存：256MB或以上。

 硬盘：40GB或以上。

 显示器的分辨率建议置为1024*768模式。

 系统本身的运行无须光驱或软驱等PC机的辅助配置。

 必须配备100M/10M（或其他类型的）自适应网卡与调度机进行网络连

接。

 支持800*600或者更高分辨率的显示设备。建议分辨率设置成

1024*768。

 计费系统安装所需的空间小于20MB。

运行平台：建议使用Win2000 (profession/server版)、WinXP或Win2003。

安装：进入WINDOWS系统，运行光盘中计费系统的安装程序Setup文件，

按照提示逐步完成计费系统的安装。安装结束后可直接点击桌面上的“DH-2000

计费系统” 图标或点击开始—>程序—>调度机计费系统菜单下的“DH-2000计

费系统”按钮打开计费系统主界面。

二、系统主界面简介：

系统主界面如下：

- 63 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

菜单栏

工具栏

通

话

信

息

显

示

区

日

志

信

息

显

示

区

累计通话信息显示区

状态栏

如上图所示，计费系统主界面可分为菜单栏、工具栏、通话信息显示区、日

志信息显示区、累计通话信息显示区及状态栏。

三、系统的登录和退出：

1、连接/登录：

点击菜单“连接－登录”选项或工具栏中“连接”图标，计费系统连接相应

的调度主机，登录计费系统。连接登录界面如下：

若首次运行计费系统，请先点击“设备地址”按钮，输入需连接的调度主机

IP地址及端口号，同时输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成

功连接主机。展开界面如下。

- 64 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

若勾选中“记住用户名”选项，则在下次系统登录时即显示本次输入的用户

名；若勾选中“记住密码”选项，则在下次系统登录时无需输入密码即可登录系

统。

2、退出：

登录计费系统后，点击菜单“连接－退出”选项或直接点击主界面右上角的

“×”按钮即可退出系统。

四、数据库整理：

点击菜单“数据库－数据库整理”选项，可释放数据库空间、整理数据库碎

片，提高数据库性能。数据库整理完毕后，弹出以下界面。

五、时钟同步：

点击工具栏“时钟同步”按钮，弹出以下界面，点击“是”，以计费系统本

地时间为准，对调度主机时间进行校准。

- 65 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

六、系统参数：

点击工具栏“系统参数”按钮，弹出以下系统参数设置界面。

注意：所有的系统参数修改后必须点击“保存”按钮才可成功保存设置。

1、折扣时间段设置：

折扣时间段设置的界面如上所示。

1.1夜间时间段设置：

在此设置夜间时间段的开始和结束的时间。以上界面将晚上23点开始至第

二天上午的9点设置为夜间时间段。

1.2周末日期设置：

在此可设置每周休息的时间。以上界面将每周六和周日设置为休息时间。

1.3节假日期设置：

在此设置各类国定或企业自定的节假日期。在日期框中选中需放假的日期，

- 66 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“添加”按钮，该日期即出现在右边的日期显示框中。若每年的这一天均为

节假日，例如每年的五一、十一、元旦等节假日，用户即可通过勾选中“每年都

为节假日”选项，进行节假日的添加。若需将已设置的节假日删除，只需鼠标左

键在日期显示框中点击选择该日期，再点击“删除”按钮即可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

2、计费公式设置：

在此可设置工作日、夜间、周末、节假日等各不同时间段的计费方法，以下

以设置工作日计费公式为例进行说明。界面如下：

首先需添加各计费公式类型，点击“”，弹出以下界面，在输入框中输

入计费公式名称，我们添加的是视频电话，点击“确认”该公式名称即出现在类

型显示框中。若需删除计费公式，则鼠标左键点选中所要删除的计费公式，点击

“”删除即可。

- 67 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

添加好计费公式类型后，就需要对各具体时间段的对应计费类型进行设置

了。例如点选“工作日”，在计费公式类型中点选中我们刚添加的“视频电话”

类型，然后在各输入框中输入相应设置值即可。

【参数说明：】

服务费：勾选中“服务费”选项，并输入具体数额，则在每次通话时会收取

相应服务费用，若不勾选该项，则无需收取服务费用。

通话计费类型：在此选择通话计费类型，可选项有每次（按次计费）、每六

秒、每分钟和3+1计费模式（3分钟起步价，3分钟后按每分钟进行计费）。

起价费用（前3分钟）：通话计费类型选择3+1计费模式时，需对起价费用

进行设置，其他通话计费类型无需设置该参数。

基价费用：在此设置基本通话价格。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

3、话务类型管理：

在此定义各话务类型，界面如下：

- 68 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

点击“”按钮，添加一个话务类型，弹出界面如下。输入话务类型名称，

点击“确认”即可。

在右边直接使用鼠标点击对该类型的各参数进行设置修改。

若需删除话务类型，则鼠标点击选中所要删除的话务类型，点击“

钮即可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

【参数说明：】

局向号：在此设置该话务类型出局时所拨的号码。

被叫号码字头：在此设置该话务类型的被叫号码的开头号码。

- 69 -

点击选中需进行设置的话务类型，如右上图所示，点击选中“视频类型”，

”按

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

计费公式：在此选择该话务类型所使用的计费公式。

4、部门管理：

在此进行部门的添加、修改和删除操作。界面如下：

4.1添加部门

点击“添加”按钮，弹出以下界面，在此界面中输入部门名称，点击“添加”

即可。

4.2修改部门

在部门管理界面中使用鼠标右键点击需要修改的部门，在出现的选择菜单中

点选“修改”选项，此时弹出以下界面。在以下界面中输入部门的新名称，点击

“修改”即可。

- 70 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

4.3删除部门

在部门管理界面中使用鼠标右键点击需要修改的部门，在出现的选择菜单中

点选“删除”选项即可删除该部门。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

5、话机管理：

在此进行各内部话机的添加、修改和删除操作，界面如下：

5.1添加和修改

点击“添加”按钮，右边的显示框中直接按序号递增一条话机信息。直接使

用鼠标点击相应参数进行修改。

【参数说明】

号码：设置话机的电话号码。

- 71 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

话机名称：设置对应话机的名称。

所属部门：使用下拉框选择话机所属的部门。

费用折扣率：使用下拉框选择对应话机所享受的折扣。目前可选项有无折扣、

25％、50％和免费四种。

5.2删除

鼠标右键点击需要删除的话机序号，在出现的选择项中点选“删除”选项即

可。

所有的设置完毕后，必须点击“保存”按钮进行设置保存。

七、日志查询：

点击工具栏中的“日志查询”按钮，弹出以下界面，在该界面中输入所需查

询的日志起始时间，点击“查询”，符合条件的查询结果即刻显示在系统主界面

的日志信息显示区中。

八、本月话费查询：

点击工具栏中的“本月查询”按钮，本月的通话信息即刻显示在系统主界面

的通话信息显示区中，本月话费小计即刻显示在系统主界面累计通话信息显示区

中。界面如下所示。

- 72 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

通话信息显示区中列出了每次通话的主叫号码、被叫号码、话务类型、通话

的开始和结束时间、通话时长（单位：秒）、时间段类型（白天、夜晚、节假日

等）、服务费用、总计话费及描述等信息。

累计通话信息显示区中列出了各个话务类型的累计次数、累计时间和累计费

用，在最后还给出了该月所有通话费用小计数据。

九、话单更新：

点击系统工具栏中的“话单更新”按钮，弹出以下界面，点击“是”，进行

话单更新操作，系统显示最新话单信息。

- 73 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

十、历史查询与历史备份：

1、历史查询：

点击系统工具栏中的“历史查询”按钮，弹出以下界面，输入需查询话单的

年份和月份，点击“确认”，进行话单历史查询，系统在通话信息显示区中列出

该月话单数据。

2、历史备份：

点击系统工具栏中的“历史备份”按钮，弹出以下界面，输入需进行话单备

份的年份和月份，点击“确认”，进行备份操作，系统将备份该月话单。

十一、其他功能说明：

1、界面布局说明：

用户可按需求调整界面布局。

点击菜单栏中的“查看菜单”按钮，显示或隐藏系统工具栏和状态栏。

点击工具栏中的“底部窗口”、“右部窗口”按钮，显示或隐藏累计通话信息

- 74 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

显示区和日志信息显示区。

2、清空数据说明：

点击工具栏中的“清空数据”按钮，对删除本地数据。

3、帮助：

点击菜单栏或工具栏中的“帮助”按钮，弹出以下系统框。

- 75 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

附录：DH-2000调度机资质证书

软件产品登记证书：

交换机耦合器安全、防爆证书：

- 76 -

浙江大华技术股份有限公司 DH-2000数字程控调度机使用手册

- 77 -