2024年3月20日发(作者：旅痴海)
毕 业 实 习 报 告
专 业：经济学
班 级：
学生姓名：
学 号：
指导教师：
日 期：
101
20**——20**
一、 实习单位简介：
浙江步步高有限公司是步步高的浙江省总代理公司，主要经营步步高教育电子、步
步高生活电器、vivo智能手机。在浙江省内各大卖场均有步步高的专卖柜台。
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业
基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经
过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电
子企业的发展典范。
步步高品牌旗下现拥有三大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、
数字无绳电话等）、教育电子产品（步步高学习机、电子词典、点读机、商务学习机、
复读机等）、生活电器（电磁炉、电压力锅、豆浆机、电热水壶等）。
高素质的员工团队
步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员上千人。生产各系
列产品的专业公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发
人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管
理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。1999年，总经
理段永平先生以其“明晰的远见和创新能力”被《ASIA WEEK》（《亚洲周刊》）评
选为亚洲20位商业与金融界“千禧年行业领袖” 之一。
高效益的管理系统
步步高公司拥有先进的管理系统，各系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”
之称的ISO9001国际质量体系认证。步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII
（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成
本合理、质量稳定、性能可靠。
卓有成效的品牌战略
步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过
长期持续的整合营销传播（在中国最强势的媒体中央电视台长期投放电视广告以及
在全国各区域市场长期投放平面广告），并先后聘请国际著名影星李连杰、阿诺·施
瓦辛格、宋惠乔等担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支
持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形
象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
强大的营销网络
步步高秉持“诚信”、“本分”的经营理念，在全国各省市建立起一个庞大的营销
网络，各系列产品拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期
稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业
水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网
络的竞争力。
完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国
各大中城市建立起近300家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、
方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者
的后顾之忧。
2001年12月，在中央电视台进行的“消费者心中售后服务满意度最高的家电品
牌”调查活动中，步步高以真诚、优质的服务名列“家电行业售后服务十佳”榜首。
步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，保持平常心，讲求专业化，为消费
者提供品质优良的产品和服务；为员工营造和谐、相互尊重的工作氛围；为商业伙
伴提供公平合理、对等互利的合作平台；让股东投入的股本有高于社会平均收益的
回报；并热心公益事业，为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来，步
步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强
化国内市场地位，并努力融入国际市场，逐步建设成为更健康更长久的现代化企业。
二、 实习期间主要负责的工作简介：
20**年3月13日-----20XX年4月22日期间为卖场督导，主要负责的是步步高学习
机、点读机、学习电脑。平时主要工作为卖场终端的建设、临促的招聘及培训、校
园宣传活动。
三、 卖场终端的建设：
卖场终端建设包括终端形象、产品陈列、助销品到位、促销信息到位、资料齐全、
赠品的展示。
1、终端形象：
终端形象建设虽只是终端建设的一部分，但终端形象的建设却十分必要。 面对着越
来越多的竞争品牌，消费者感到无所适从，品牌忠诚度越来越低。因此，厂家必须
要在终端市场上投入更多的心血运作，使自己的商品能在商店里脱颖而出，通过展
示、陈列、ＰＯＰ广告等方式，把自己的产品与竞争商品区别开来，并以新颖、独
特的形象吸引顾客的注意力，刺激顾客的需求欲望，创造在卖场内的竞争优势，和
竞争对手面对面地争夺顾客。
正如营销专家唐·舒尔茨教授所言，现在唯有"通路"和"传播"才能产生差异化的
竞争优势。在产品、价格乃至广告都同质化的今天，通路的差异化是企业竞争的核
心。而通路决战的关键，是对零售终端形象的建设。终端营销：创新终端宣传，冲
破传统卖场封锁。
通过终端形象的宣传，可以有以下几个好处：一、锁定目标消费群体，二、可以
与产品形成互动，三、增加非理性购买的可能，四、产生非对称信息影响购物决策，
2、产品陈列：
产品陈列就是将产品摆放出来给顾客看，让顾客产生一种视觉上的冲击，从而产生
购买的欲望。在终端我们的产品陈列必须要注意一下几点：
A、突出主推产品，主推产品就是公司的新品或则是销量比较打、而且利润空间比
较大的产品。在终端陈列的时候应该将主推产品用一些道具或者是爆炸贴进行烘托，
让顾客第一眼往柜台看是80%的注目率放在主推产品上。例如步步高学习机有H3、
H2、9588、S1、A4、A8这几个产品，其中H3、H2为公司的主推产品，在陈列的
时候应该把H3和H2突出一些，应该放在柜台中间靠前的地方。
B、POP的利用：利用POP可以使产品的主推更加突出。例如在新上市的产品旁边
摆放一个“新品上市”或“新登场”的POP更能够在第一时间告诉顾客，这款就是
目前最新的产品，这样可以吸引顾客的好奇心和图新的一个欲望。从而将顾客吸引
到我们的柜台来，这将是走向成交的第一步。
C、装饰品的利用：在柜台里面放入相关的一些装饰品可以突出产品的某些功能，
例如上面的照片里面放了两块“步步高。外语通”的水晶牌。这样简单的说明了我
们的电子词典主要用于外语。在后面也放了一块红色的“黄冈中学课堂”简单的告
诉顾客，我们的学习机采用的是黄冈中学的资料。
3、助销品到位：
助销品就是在销售的过程中用来帮助成交的一些物品。教育电子在销售的过程中助
销品非常的重要，主要有：黄冈中学授权牌、精华学校授权牌、新东方授权牌、资
源手册、资料手册、正版授权、宣传彩页等。
黄冈中学授权牌、精华学校授权牌、新东方授权牌这些都是证明这三个学校和步步
高教育电子独家合作，同时也证明了步步高的资料是有保证的，而且是正版的资料，
是和一线的教育机构合作，更加的有权威性和质量更有保证。
资源手册、资料手册主要是为了证明我们的资料要比竞品的全，而且从初中到高中
每一节课都有，而且还分为基础课堂和提高课堂，针对不同的学生使用不同的教材
更加的有针对性。
4、促销信息到位：
促销就是以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通，
促进消费者的购买行为。而促销信息就是促销内容，是促销活动的灵魂。促销信息
应该是随着时间的变化而变化，在一些重大节假日来临前，利用这个机会进行炒作。
上面这个促销就是抓住新年着个节日和工厂针对s7进行调价这两个契机进行了一
场促销活动。主要打出S7降价信息是为了利用价格吸引顾客。只有顾客产生了好奇
心和欲望才会过来了解我们的产品。在卖场我们最求的就是将我们的促销信息最大
化，最大的展示给顾客看，让每位进入商场的顾客都了解我们现在在做促销活动。
5、资料齐全：
卖学习机、点读机、学习电脑其实就是在卖一个学习资料，如果我们的展示的样机
里面的资料不齐全，在讲解的时候顾客要求看某一课程，而当场找不出给顾客看，
顾客便会产生一种我们是在欺骗他的感觉。顾客只有在亲眼看到机子有这个资料了
心理才会踏实。所以说在教育电子行业中，资料的齐全度非常的重要。
6、赠品的展示：
将赠品展示出来给顾客看主要的目的就是吸引顾客，很好的将赠品进行展示可以吸
引顾客的眼球，而且人都是贪婪的。在购买东西是，谁家送的东西多就会更多的去
了解那一家的产品。有时候顾客喜欢我们的赠品后机子本身的功能对他来说并不是
那么重要了。例如购买步步高点读机将会赠送一个书包或者是文具礼盒一个。小孩
子比较喜欢带有喜洋洋的文具礼盒，只要给小朋友看我们的赠品，小朋友都会喜欢，
然后就会叫爸爸妈妈购买。这样家长也很少说再去对比别家的产品。
四、临促的招聘和培训：
临促即是临时促销员。临促一般会在旺季或则是比较忙的时候投放，主要就是协
助正促销售机子，和拦截顾客。临促的质量会影响到销量的好坏，所以招聘和培训
好的临促非常的重要。
临促的招聘主要是在各大高校招聘大一大二的学生，可以通过各个高校的社团进
入学校进行招聘会。在招聘的过程中我们绝大多数会招大一的学生，因为大一的学
生比较积极，而且距离毕业还有两三年，培养后可以用很长的时间。这样会减少对
临促投入的成本。在招聘的过程中要注意一下几项：A、个人表达能力，B、五官端
正，C应聘者对兼职的看法，D、学校课程时间的安排，E男女比例尽量控制在3:7
之间。
临促的培训，销售教育电子需要比较强的专业知识，要对自己的机器非常的了解
还要了解学校的课程以及一些内容。在培训临促的时候除了培训企业文化以外还要
培训专业知识、拦截知识、初中高中的一些课程。只有当顾客感觉你比他更加的懂
得教育的时候顾客才会放心的购买你的机子。所以临促的培训非常的重要。
五、节假日活动的策划：
节假日来临之前，作为主管要确定这次节假日所要做的促销活动内容。节假日促销
活动的策划要考虑得事项主要有：
1、本次节假日的重大程度，什么样的节假日应该才应该做促销，并不是所有的节假
日我们都要做促销，例如清明、端午这些节假日我们就不一定做促销。如果是“五
一”,“国庆”“元旦”春节”这些大节假日我们一定要做促销。
2、促销的主题，促销主题要和节假日有关联，例如“春节”节我们可以用“新年新
气象，礼享新学期”这样的促销主题。
3、促销内容，一般做促销活动都会有一两款机子在价格或赠品方面比之前要有优惠。
4、促销时间，做促销方案不建议做太长的时间，一般在半个月到一个月为好，因为
用同一个促销方案会给顾客一种不变的感觉，应该经常更换促销主题或者变相的改
变优惠情况。
六、个人感受
通过在步步高两个月的实习里从一个卖场督导做到了品类主管，这段时间非常的
辛苦也非常的高兴。关键是在步步高里面学到了很多对自己有用的东西。作为一名
卖场督导主要做好的就是想方设法的提高这个卖场的销量，从而帮组促销员提升工
资也实现自己的价值。而作为一名主管所要管的东西更多了，做事情要考虑到更多
的东西。以前做督导只要做好销量就行，不需要做太多的东西，而升到主管不仅仅
考虑的是销量，还要考虑和各个卖场的领导打交道、如何管理好促销员、如何管理
好督导、如何提高销量并且让我们的利润更大等等问题，在考虑问题方面不再是单
纯的看表面现象，还要透过事情看到本质。因为作为一名主管，下面有几十人在看
着自己的所作所为。所以在言行方面都要给下面的促销员和督导一个良好的印象。
在这两个月里我学会了如何管理人员、如何做促销、如何与领导打交道、如何做
销售，这两个月的经验将会是我今后成功的重要因素。
实习周记
一
20**年12月24日
我来到浙江省步步高有限公司开始了一种全新的生活——实习。。作为一名大四学生，就快
要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我是一点实践经验也没
有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：
早上8 ：30上班一直到下午5：00下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。
抚州市银圣王洁具有限公司是一家集经销批发、招商代理的有限责任公司，水龙头、陶瓷类、
浴室挂件是抚州市银圣王洁具有限公司的主营产品。抚州市银圣王洁具有限公司是一家经国家相
关部门批准注册的企业。抚州市银圣王洁具有限公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与
多家企业建立了长期的合作关系，前景广阔。
作为一名大四就要毕业的学生能够在这样重要的公司里实习，我感到非常的荣幸。而且这是我
的第一次实习，我有些小紧张。还好我和我的同学一起在这儿实习还不至于太尴尬。工作第一天，
只是简单熟悉一下环境，公司并没有安排任务，很轻松。
二
20**年1月4号
经过一周的实习，我对自己的工作有了清晰的认识，主要是学习如何收集行业内的产品的信息，
对货物出仓进仓进行统计以及校对，空闲之余做点杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员。
刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。我和我的
同学互相鼓励，慢慢适应。经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以说是各位哥哥、姐姐、
阿姨们都熟的打成一遍了。他们都把我当着小布丁看，也许是因为我个只比较矮小，比较廋，性
格开朗，又刚来实习的缘故吧，所以大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，
如我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我
。我初到时的新奇之感渐渐
转变为一种温暖，被人关心，被人教导的感觉真好！
三
2月18日
春节刚刚过，按照规定我又返回了公司继续实习，大家都带着年的气息回来了，一如既往的
热情。
又是一周，由于春节刚过，公司业务不是很忙，所以我这个文员的工作也不是很重。今天我
又向公司安排给我的师傅李师傅请教一些关于做文档、表格时遇到的常规问题。但是师傅却让我
叫他李哥，因为他就三十出头，比我早几年进公司。他虽然平时和我们称兄道弟，打成一片，但
是他在工作上是出了名的严格。他在讲知识点的时候却是很严肃，说话很慢很清楚，很认真，生
怕讲漏了。
这让我认识到了我的不足，曾经自己觉得没什么难点的word文档和Excel，在实际操作的
时候却是无从下手，这让我坚定了人真实习的念头。
四
2月25日
今天我有些小郁闷。
今天我被李哥，也就是我的师傅狠狠批了一顿。今天中午的时候我把统计完上午的仓库进出
货物的没报表递给会计校对，结果发现了两处错误，一处是货物名称写错了，另一处是数字后面
的小数点丢了。还好会计吴阿姨即时纠正了，没造成什么损失，只是嘱咐我要注意点。但是我的
师傅却是一如既往的铁面，并没有因为我是实习生就得过且过，而是十分严肃的分析着我这个失
误的后果，并要求我重新统计数据。
虽然师傅有些生气，但是我却没有半点怨言，师傅是为了我好，也是为了公司考虑。他这种
对工作“斤斤计较”的性格也是我应该学习的。这让我学习到工作就要认真，失误就要造成损失。
这让我这个象牙塔出来的“天之骄子”明白了自己的定位，参加工作就要从零开始，认真面对。
五
3月8号
经过这么长时间的适应，工作我已经完全适应了这份工作，已经能够做到零错误的做好统计
工作，吴阿姨经常说，和数字打交道就要严谨，零容错率。我深以为然，虽然和我大学所学的经
济学并不是十分对口，但是我却能从里面学到平时学习无法给与的东西，很开心。
但是经过一个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，但是多少不等也有所了解。天天
做着一样的事，感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天，只有电脑从早到晚的陪
者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种轻松悠闲自在了，有
的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不知道做什么。 就这样一天一天的
耗着，感觉除了工作以外，自己的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念
的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的
工作，想给累积更多的社会知识和经验，但是想了想还没有那么的冲动，还是在原来的地方老实
的呆着。
唉，有得有失或许才是真真的生活吧！毕竟没有什么东西可以两全。
六
3月20日
通过这次学习，我能熟练的操作office软件和严谨的工作态度，同时也加强了我在实习岗位
上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关
礼节方面的内容。这段实习时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，如何快速的适应公
司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务，这些都不是信手
拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都是书本课堂上学不到的。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的
作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着
很大帮助。
毕业实习报告
20XX年2月我来到江阴市第二建筑安装工程有限公司进行毕业实习，一切
安排妥当之后，我便去了施工现场。在工地上，由师傅带着，我学到很多书本上
学不到的实际经验。
基坑撑护结构开工后，我学到了很多书本上学不到的经验，同时也能很好的
把理论与实践相结合。在此期间现场存在过以下问题：一、对于现场塔吊前期存
在着塔司技术问题和一些塔司对工作不负责任工作期间看小说、听音乐，致使吊
装速度慢，在几次下放整改通知单及沟通后，才有所改善，我想这种情况在来年
将杜绝，来年一开工就会首先给塔司及负责人开一个关于塔吊管理的专题会议，
对现阶段存在的问题及有可能出现的情况都交交底，并对塔司的迟到、早退以及
对工作不认真等情况的处理办法进行公布。二、由于前期劳务未按我方制定及划
分的施工方案及流水段进行施工，致使前期的工期没有达到预计的要求，一方面
是由于劳务人员对施工段划分的误解，没有领会到其中的便捷，另一方面就是劳
务管理人员与工人的沟通不够，对工人的领导力不够。我想来年如果等到裙楼大
面积施工开我方应该和劳务提前进行这方面的沟通，并且要有书面的文件形式，
后面除了劳务管理人员的签字而且还要把施工班组负责人的名字一块签上，这样
的话对他们的约束力就更强了。
时光飞逝,不知不觉中实习生活就结束了。当中既忙碌着也收获着,下面我
就把这几个月的实习收获做简要的总结：
一、作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和
必要的业务能力来支配和协调班组。这几个月施工现场的实习使我受益匪浅。做
好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在。在工程开工前,全面熟悉施工图纸,
参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制
专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业。
二 、做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面
的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进
行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。配合项目部土建技术人员巡查解决混凝
土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标。通
过本人的尽心尽职检查及严把质量关,有些施工环节受到公司领导的表扬。
本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进。每天施工
结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日
记。参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确
保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平。按时向经理提交周报、
月报,将现场自己发现存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,
将公司的与项目部有机的联系在一起。
通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在光大银
行天津后台服务中心项目中,本人更是踏踏实实的实习,放弃个人的休息时间,尽
职尽责的检查管理,及时反应施工中存在的问题,在本工程中尽职尽责,受到上级
领导理的认可和好评。
三、努力学习,提高自身修养。随着时间的推移,技术的不断进步,我感觉知
识的匮乏将影响今后的工作效果,我利用业余时间,阅读大量的专业书籍,探讨学
习新技术新发明,与此同时,我带动本公司员工一起学习专业知识,从基础基本知
识开始学习,让工长和我一起学习新规范新标准新工艺,不断提高他们的专业素
质,使本公司的施工力量与技术力量一同发展壮大。
四、在实习期间,本人也深深地体会到成功与不足的存在。为此,在未来的工
程管理工作中,我将继续认真钻研业务,虚心学习,提高业务及外交能力,掌握更
深的知识及技术,与公司的人性化管理相适应,注重自己技能的培养,以及努力与
同事之间营造相互关心,团结互助的企业氛围。我相信,我一定会在公司大家庭的
发展中,成长成为一名真真正正优秀的工程师。
在这次的实习和学习中我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，而
我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一名一线工作者。通过指导老师的
指导和耐心讲解，无论是在思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，专
业技能方面取得了长足的发展和巨大的收获。在实习生活中,我认真学习师父和
同事们优秀的做事方式、较高的安全意识和丰富的施工经验。经过不懈的学习提
高自身的综合素质,使自己在短时间内能够独立安全施工, 实习也接触了不少人
和事。在为自己的成长欢欣鼓舞的同时。我明白自己尚有许多缺点需要改正。首
先需要改正的就是尚显浮躁的心态，其次就是管理方式不够熟练。从这点来说我
是需要向师父和同事们学习的。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改
正。工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦
虚低调做人，努力学习专业制与实践相结合和新知识的应用。不断向同事们学习
现场施工经验，在此基础上大胆加入自己的思想与理念。才能更好地成长并成为
一名出色的工程负责人。 总而言之，作为一个实习的新人，我会继续以朝气蓬
勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为建筑事业的发展壮大添砖加瓦。
在这段时间里我从一个没有什么实践经验的大学生转变成一个能熟悉掌握
专业知识和拥有一定技术经验的人，能及时完成领导交给的任务，能和监理、班
组有很好的沟通，从而及时完成工作任务，这些都离不开我师父的指导。 自从
我来到工地实习，就跟着师父一起走现场。在工作中会遇到困惑的、不理解的地
方，在师父及时细心的指导下，把困难一个个的解决了。师父拥有多年的工作经
验，对问题的解决得心应手，时常也会向我提出问题，问我出现某个问题该怎样
处理，我就把自己的想法说出来，然后师父会给我更好的答案。师父在工作上会
严格的要求我，我会把图纸认真看几遍，不懂的及时请教她，做到勤学好问。师
父在我问他问题的时候会很平和很耐心的跟我讲解如果遇到不确定的东西
他会查阅规范，自己确定后再告诉我缘由。就这样我努力的学习专业知识技能
技术上也得到了一定提高。在自己安排工作的过程中也犯了些错误，但在师父的
指导下，能及时的改正，把事情做好。从开始到现在，我有了自己的经历，丰富
了自己的经验，知道事情的安排要考虑好多方面，比如不能窝工、不能影响质量、
进度、要考虑现场的安全问题等。 师父不仅在工作上给了我很大的指导帮助
在生活方面也给了我很大的影响。他会告诉我生活上一些细节的问题也会给我
做个好的榜样，比如为人处事要诚实守信、时常跟我说要踏踏实实做人、安安稳
稳工作。这样会给我指导一个努力的方向，使我少走弯路。
在师父的精心指导下，我努力完成各项工作任务，自己的能力也得到了很
大的提高，专业技术知识、仪器操作能力等都得到了一定的完善。在今后的工作
学习中，我会更加努力的学习，不断的丰富自己的知识，不断总结，积累经验，
不负师父对我的期望，不负公司对我的培养。为了使我更好的看懂图纸，学会算
量，师傅还带着我去现场看是怎么施工的，这样就加深了我对图纸的理解。在师
傅生动认真地指导下我得到了很快的进步。当然，这些小小的成果不是我一个人
的努力得到的，我要感谢同事们对我的帮助和照顾，感谢师傅对我的鼓励和支持。
俗话说“严师出高徒”。师傅对我虽然严厉，但我提高也是显而易见的。人是有
惰性的，如果不是师傅适时的提醒我、督促我，恐怕不会取得这么大的进步。
在这次实习中我还是有不少的收获 ，它让我深刻体会到读书固然是增长知
识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，
给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。此次的实习活动，在
社会这个大学校中学习实践知识。这也是我第一次真正接触社会，感受社会。我
坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实
际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未
来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充
分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
关于大学生网上购物的社会实践调查报告
调查人姓名:*** 班级:电科(一)班 学号:1002207
调查时间: 20XX年4月6日至4月18日
调查对象: 在读的大学生
调查方法: 本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问
卷份数为100份
调查背景: 随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动
电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，
人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可
或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。
调查目的： 通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中
可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看
法，态度等状况。
调查内容： 1.大学生网上购物的所占比例多少； 2.大学生网上购
物的产品有哪些；3.大学生网上购物消费水平；4.大学生对网上购物
的弊端有怎样的看法和态度。
调查结果与分析
根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比
例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群
体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢
于冒险和追求新的事物。
表1.在校大学生网上购物的普及程度
有网络购物的经历
无网络购物的经历
所占比例
75%
25%
从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而
说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经
开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。
还为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品
种类进行统计分析。
表2.在校大学生网上购物产品的种类
购物种类
服饰
电子产品
化妆品
书籍
游戏卡点
送礼物
其它
表2中表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越
注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前
37%
5%
9%
26%
13%
6%
4%
途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆
品，送礼物，电子产品。
同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：
表3.大学生网上购物消费水平
每次平均消费金额
50元以下
50元到100元
100元到200元
200元以上
有上表可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是
100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下
的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明
在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较
高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生
在追求新鲜事物时比较理性。
然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度,从问卷
调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为
15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%,说明
很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对
消费者的保护力度不够占13%,也是在较大程度下影响大学生网上购
物的热情。认为对中间环节的管理有待加强占10%,有待于加强其力
所占比例
18%
49%
23%
10%
度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的
通过各种渠道维护我们自身的权益。
调查总结： 通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关
情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上
购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生
的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品
牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环
境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的
认可。但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣
传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我
们 国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权
益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。
2024年3月20日发(作者：旅痴海)
毕 业 实 习 报 告
专 业：经济学
班 级：
学生姓名：
学 号：
指导教师：
日 期：
101
20**——20**
一、 实习单位简介：
浙江步步高有限公司是步步高的浙江省总代理公司，主要经营步步高教育电子、步
步高生活电器、vivo智能手机。在浙江省内各大卖场均有步步高的专卖柜台。
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业
基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经
过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电
子企业的发展典范。
步步高品牌旗下现拥有三大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、
数字无绳电话等）、教育电子产品（步步高学习机、电子词典、点读机、商务学习机、
复读机等）、生活电器（电磁炉、电压力锅、豆浆机、电热水壶等）。
高素质的员工团队
步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员上千人。生产各系
列产品的专业公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发
人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管
理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。1999年，总经
理段永平先生以其“明晰的远见和创新能力”被《ASIA WEEK》（《亚洲周刊》）评
选为亚洲20位商业与金融界“千禧年行业领袖” 之一。
高效益的管理系统
步步高公司拥有先进的管理系统，各系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”
之称的ISO9001国际质量体系认证。步步高的生产管理系统采用国际流行的MRPII
（制造资源计划系统）、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，保证了每个产品成
本合理、质量稳定、性能可靠。
卓有成效的品牌战略
步步高公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过
长期持续的整合营销传播（在中国最强势的媒体中央电视台长期投放电视广告以及
在全国各区域市场长期投放平面广告），并先后聘请国际著名影星李连杰、阿诺·施
瓦辛格、宋惠乔等担任品牌形象代言人，以及对社会公益事业和体育事业的大力支
持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形
象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。
强大的营销网络
步步高秉持“诚信”、“本分”的经营理念，在全国各省市建立起一个庞大的营销
网络，各系列产品拥有上万个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市场。长期
稳定的合作关系和共同发展使得整个网络具有很强的凝聚力。具有丰富经验和专业
水平的营销团队，对网络成员给予及时有效的培训和支持，大大提高了整个营销网
络的竞争力。
完备的售后服务体系
本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国
各大中城市建立起近300家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、
方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者
的后顾之忧。
2001年12月，在中央电视台进行的“消费者心中售后服务满意度最高的家电品
牌”调查活动中，步步高以真诚、优质的服务名列“家电行业售后服务十佳”榜首。
步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，保持平常心，讲求专业化，为消费
者提供品质优良的产品和服务；为员工营造和谐、相互尊重的工作氛围；为商业伙
伴提供公平合理、对等互利的合作平台；让股东投入的股本有高于社会平均收益的
回报；并热心公益事业，为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来，步
步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强
化国内市场地位，并努力融入国际市场，逐步建设成为更健康更长久的现代化企业。
二、 实习期间主要负责的工作简介：
20**年3月13日-----20XX年4月22日期间为卖场督导，主要负责的是步步高学习
机、点读机、学习电脑。平时主要工作为卖场终端的建设、临促的招聘及培训、校
园宣传活动。
三、 卖场终端的建设：
卖场终端建设包括终端形象、产品陈列、助销品到位、促销信息到位、资料齐全、
赠品的展示。
1、终端形象：
终端形象建设虽只是终端建设的一部分，但终端形象的建设却十分必要。 面对着越
来越多的竞争品牌，消费者感到无所适从，品牌忠诚度越来越低。因此，厂家必须
要在终端市场上投入更多的心血运作，使自己的商品能在商店里脱颖而出，通过展
示、陈列、ＰＯＰ广告等方式，把自己的产品与竞争商品区别开来，并以新颖、独
特的形象吸引顾客的注意力，刺激顾客的需求欲望，创造在卖场内的竞争优势，和
竞争对手面对面地争夺顾客。
正如营销专家唐·舒尔茨教授所言，现在唯有"通路"和"传播"才能产生差异化的
竞争优势。在产品、价格乃至广告都同质化的今天，通路的差异化是企业竞争的核
心。而通路决战的关键，是对零售终端形象的建设。终端营销：创新终端宣传，冲
破传统卖场封锁。
通过终端形象的宣传，可以有以下几个好处：一、锁定目标消费群体，二、可以
与产品形成互动，三、增加非理性购买的可能，四、产生非对称信息影响购物决策，
2、产品陈列：
产品陈列就是将产品摆放出来给顾客看，让顾客产生一种视觉上的冲击，从而产生
购买的欲望。在终端我们的产品陈列必须要注意一下几点：
A、突出主推产品，主推产品就是公司的新品或则是销量比较打、而且利润空间比
较大的产品。在终端陈列的时候应该将主推产品用一些道具或者是爆炸贴进行烘托，
让顾客第一眼往柜台看是80%的注目率放在主推产品上。例如步步高学习机有H3、
H2、9588、S1、A4、A8这几个产品，其中H3、H2为公司的主推产品，在陈列的
时候应该把H3和H2突出一些，应该放在柜台中间靠前的地方。
B、POP的利用：利用POP可以使产品的主推更加突出。例如在新上市的产品旁边
摆放一个“新品上市”或“新登场”的POP更能够在第一时间告诉顾客，这款就是
目前最新的产品，这样可以吸引顾客的好奇心和图新的一个欲望。从而将顾客吸引
到我们的柜台来，这将是走向成交的第一步。
C、装饰品的利用：在柜台里面放入相关的一些装饰品可以突出产品的某些功能，
例如上面的照片里面放了两块“步步高。外语通”的水晶牌。这样简单的说明了我
们的电子词典主要用于外语。在后面也放了一块红色的“黄冈中学课堂”简单的告
诉顾客，我们的学习机采用的是黄冈中学的资料。
3、助销品到位：
助销品就是在销售的过程中用来帮助成交的一些物品。教育电子在销售的过程中助
销品非常的重要，主要有：黄冈中学授权牌、精华学校授权牌、新东方授权牌、资
源手册、资料手册、正版授权、宣传彩页等。
黄冈中学授权牌、精华学校授权牌、新东方授权牌这些都是证明这三个学校和步步
高教育电子独家合作，同时也证明了步步高的资料是有保证的，而且是正版的资料，
是和一线的教育机构合作，更加的有权威性和质量更有保证。
资源手册、资料手册主要是为了证明我们的资料要比竞品的全，而且从初中到高中
每一节课都有，而且还分为基础课堂和提高课堂，针对不同的学生使用不同的教材
更加的有针对性。
4、促销信息到位：
促销就是以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通，
促进消费者的购买行为。而促销信息就是促销内容，是促销活动的灵魂。促销信息
应该是随着时间的变化而变化，在一些重大节假日来临前，利用这个机会进行炒作。
上面这个促销就是抓住新年着个节日和工厂针对s7进行调价这两个契机进行了一
场促销活动。主要打出S7降价信息是为了利用价格吸引顾客。只有顾客产生了好奇
心和欲望才会过来了解我们的产品。在卖场我们最求的就是将我们的促销信息最大
化，最大的展示给顾客看，让每位进入商场的顾客都了解我们现在在做促销活动。
5、资料齐全：
卖学习机、点读机、学习电脑其实就是在卖一个学习资料，如果我们的展示的样机
里面的资料不齐全，在讲解的时候顾客要求看某一课程，而当场找不出给顾客看，
顾客便会产生一种我们是在欺骗他的感觉。顾客只有在亲眼看到机子有这个资料了
心理才会踏实。所以说在教育电子行业中，资料的齐全度非常的重要。
6、赠品的展示：
将赠品展示出来给顾客看主要的目的就是吸引顾客，很好的将赠品进行展示可以吸
引顾客的眼球，而且人都是贪婪的。在购买东西是，谁家送的东西多就会更多的去
了解那一家的产品。有时候顾客喜欢我们的赠品后机子本身的功能对他来说并不是
那么重要了。例如购买步步高点读机将会赠送一个书包或者是文具礼盒一个。小孩
子比较喜欢带有喜洋洋的文具礼盒，只要给小朋友看我们的赠品，小朋友都会喜欢，
然后就会叫爸爸妈妈购买。这样家长也很少说再去对比别家的产品。
四、临促的招聘和培训：
临促即是临时促销员。临促一般会在旺季或则是比较忙的时候投放，主要就是协
助正促销售机子，和拦截顾客。临促的质量会影响到销量的好坏，所以招聘和培训
好的临促非常的重要。
临促的招聘主要是在各大高校招聘大一大二的学生，可以通过各个高校的社团进
入学校进行招聘会。在招聘的过程中我们绝大多数会招大一的学生，因为大一的学
生比较积极，而且距离毕业还有两三年，培养后可以用很长的时间。这样会减少对
临促投入的成本。在招聘的过程中要注意一下几项：A、个人表达能力，B、五官端
正，C应聘者对兼职的看法，D、学校课程时间的安排，E男女比例尽量控制在3:7
之间。
临促的培训，销售教育电子需要比较强的专业知识，要对自己的机器非常的了解
还要了解学校的课程以及一些内容。在培训临促的时候除了培训企业文化以外还要
培训专业知识、拦截知识、初中高中的一些课程。只有当顾客感觉你比他更加的懂
得教育的时候顾客才会放心的购买你的机子。所以临促的培训非常的重要。
五、节假日活动的策划：
节假日来临之前，作为主管要确定这次节假日所要做的促销活动内容。节假日促销
活动的策划要考虑得事项主要有：
1、本次节假日的重大程度，什么样的节假日应该才应该做促销，并不是所有的节假
日我们都要做促销，例如清明、端午这些节假日我们就不一定做促销。如果是“五
一”,“国庆”“元旦”春节”这些大节假日我们一定要做促销。
2、促销的主题，促销主题要和节假日有关联，例如“春节”节我们可以用“新年新
气象，礼享新学期”这样的促销主题。
3、促销内容，一般做促销活动都会有一两款机子在价格或赠品方面比之前要有优惠。
4、促销时间，做促销方案不建议做太长的时间，一般在半个月到一个月为好，因为
用同一个促销方案会给顾客一种不变的感觉，应该经常更换促销主题或者变相的改
变优惠情况。
六、个人感受
通过在步步高两个月的实习里从一个卖场督导做到了品类主管，这段时间非常的
辛苦也非常的高兴。关键是在步步高里面学到了很多对自己有用的东西。作为一名
卖场督导主要做好的就是想方设法的提高这个卖场的销量，从而帮组促销员提升工
资也实现自己的价值。而作为一名主管所要管的东西更多了，做事情要考虑到更多
的东西。以前做督导只要做好销量就行，不需要做太多的东西，而升到主管不仅仅
考虑的是销量，还要考虑和各个卖场的领导打交道、如何管理好促销员、如何管理
好督导、如何提高销量并且让我们的利润更大等等问题，在考虑问题方面不再是单
纯的看表面现象，还要透过事情看到本质。因为作为一名主管，下面有几十人在看
着自己的所作所为。所以在言行方面都要给下面的促销员和督导一个良好的印象。
在这两个月里我学会了如何管理人员、如何做促销、如何与领导打交道、如何做
销售，这两个月的经验将会是我今后成功的重要因素。
实习周记
一
20**年12月24日
我来到浙江省步步高有限公司开始了一种全新的生活——实习。。作为一名大四学生，就快
要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我是一点实践经验也没
有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：
早上8 ：30上班一直到下午5：00下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。
抚州市银圣王洁具有限公司是一家集经销批发、招商代理的有限责任公司，水龙头、陶瓷类、
浴室挂件是抚州市银圣王洁具有限公司的主营产品。抚州市银圣王洁具有限公司是一家经国家相
关部门批准注册的企业。抚州市银圣王洁具有限公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与
多家企业建立了长期的合作关系，前景广阔。
作为一名大四就要毕业的学生能够在这样重要的公司里实习，我感到非常的荣幸。而且这是我
的第一次实习，我有些小紧张。还好我和我的同学一起在这儿实习还不至于太尴尬。工作第一天，
只是简单熟悉一下环境，公司并没有安排任务，很轻松。
二
20**年1月4号
经过一周的实习，我对自己的工作有了清晰的认识，主要是学习如何收集行业内的产品的信息，
对货物出仓进仓进行统计以及校对，空闲之余做点杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员。
刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。我和我的
同学互相鼓励，慢慢适应。经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以说是各位哥哥、姐姐、
阿姨们都熟的打成一遍了。他们都把我当着小布丁看，也许是因为我个只比较矮小，比较廋，性
格开朗，又刚来实习的缘故吧，所以大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，
如我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我
。我初到时的新奇之感渐渐
转变为一种温暖，被人关心，被人教导的感觉真好！
三
2月18日
春节刚刚过，按照规定我又返回了公司继续实习，大家都带着年的气息回来了，一如既往的
热情。
又是一周，由于春节刚过，公司业务不是很忙，所以我这个文员的工作也不是很重。今天我
又向公司安排给我的师傅李师傅请教一些关于做文档、表格时遇到的常规问题。但是师傅却让我
叫他李哥，因为他就三十出头，比我早几年进公司。他虽然平时和我们称兄道弟，打成一片，但
是他在工作上是出了名的严格。他在讲知识点的时候却是很严肃，说话很慢很清楚，很认真，生
怕讲漏了。
这让我认识到了我的不足，曾经自己觉得没什么难点的word文档和Excel，在实际操作的
时候却是无从下手，这让我坚定了人真实习的念头。
四
2月25日
今天我有些小郁闷。
今天我被李哥，也就是我的师傅狠狠批了一顿。今天中午的时候我把统计完上午的仓库进出
货物的没报表递给会计校对，结果发现了两处错误，一处是货物名称写错了，另一处是数字后面
的小数点丢了。还好会计吴阿姨即时纠正了，没造成什么损失，只是嘱咐我要注意点。但是我的
师傅却是一如既往的铁面，并没有因为我是实习生就得过且过，而是十分严肃的分析着我这个失
误的后果，并要求我重新统计数据。
虽然师傅有些生气，但是我却没有半点怨言，师傅是为了我好，也是为了公司考虑。他这种
对工作“斤斤计较”的性格也是我应该学习的。这让我学习到工作就要认真，失误就要造成损失。
这让我这个象牙塔出来的“天之骄子”明白了自己的定位，参加工作就要从零开始，认真面对。
五
3月8号
经过这么长时间的适应，工作我已经完全适应了这份工作，已经能够做到零错误的做好统计
工作，吴阿姨经常说，和数字打交道就要严谨，零容错率。我深以为然，虽然和我大学所学的经
济学并不是十分对口，但是我却能从里面学到平时学习无法给与的东西，很开心。
但是经过一个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，但是多少不等也有所了解。天天
做着一样的事，感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天，只有电脑从早到晚的陪
者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种轻松悠闲自在了，有
的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不知道做什么。 就这样一天一天的
耗着，感觉除了工作以外，自己的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念
的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的
工作，想给累积更多的社会知识和经验，但是想了想还没有那么的冲动，还是在原来的地方老实
的呆着。
唉，有得有失或许才是真真的生活吧！毕竟没有什么东西可以两全。
六
3月20日
通过这次学习，我能熟练的操作office软件和严谨的工作态度，同时也加强了我在实习岗位
上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关
礼节方面的内容。这段实习时间，虽然很快就过去了，但学到的东西可不少，如何快速的适应公
司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务，这些都不是信手
拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都是书本课堂上学不到的。
“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的
作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着
很大帮助。
毕业实习报告
20XX年2月我来到江阴市第二建筑安装工程有限公司进行毕业实习，一切
安排妥当之后，我便去了施工现场。在工地上，由师傅带着，我学到很多书本上
学不到的实际经验。
基坑撑护结构开工后，我学到了很多书本上学不到的经验，同时也能很好的
把理论与实践相结合。在此期间现场存在过以下问题：一、对于现场塔吊前期存
在着塔司技术问题和一些塔司对工作不负责任工作期间看小说、听音乐，致使吊
装速度慢，在几次下放整改通知单及沟通后，才有所改善，我想这种情况在来年
将杜绝，来年一开工就会首先给塔司及负责人开一个关于塔吊管理的专题会议，
对现阶段存在的问题及有可能出现的情况都交交底，并对塔司的迟到、早退以及
对工作不认真等情况的处理办法进行公布。二、由于前期劳务未按我方制定及划
分的施工方案及流水段进行施工，致使前期的工期没有达到预计的要求，一方面
是由于劳务人员对施工段划分的误解，没有领会到其中的便捷，另一方面就是劳
务管理人员与工人的沟通不够，对工人的领导力不够。我想来年如果等到裙楼大
面积施工开我方应该和劳务提前进行这方面的沟通，并且要有书面的文件形式，
后面除了劳务管理人员的签字而且还要把施工班组负责人的名字一块签上，这样
的话对他们的约束力就更强了。
时光飞逝,不知不觉中实习生活就结束了。当中既忙碌着也收获着,下面我
就把这几个月的实习收获做简要的总结：
一、作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和
必要的业务能力来支配和协调班组。这几个月施工现场的实习使我受益匪浅。做
好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在。在工程开工前,全面熟悉施工图纸,
参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制
专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业。
二 、做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面
的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进
行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。配合项目部土建技术人员巡查解决混凝
土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标。通
过本人的尽心尽职检查及严把质量关,有些施工环节受到公司领导的表扬。
本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进。每天施工
结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日
记。参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确
保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平。按时向经理提交周报、
月报,将现场自己发现存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,
将公司的与项目部有机的联系在一起。
通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路。在光大银
行天津后台服务中心项目中,本人更是踏踏实实的实习,放弃个人的休息时间,尽
职尽责的检查管理,及时反应施工中存在的问题,在本工程中尽职尽责,受到上级
领导理的认可和好评。
三、努力学习,提高自身修养。随着时间的推移,技术的不断进步,我感觉知
识的匮乏将影响今后的工作效果,我利用业余时间,阅读大量的专业书籍,探讨学
习新技术新发明,与此同时,我带动本公司员工一起学习专业知识,从基础基本知
识开始学习,让工长和我一起学习新规范新标准新工艺,不断提高他们的专业素
质,使本公司的施工力量与技术力量一同发展壮大。
四、在实习期间,本人也深深地体会到成功与不足的存在。为此,在未来的工
程管理工作中,我将继续认真钻研业务,虚心学习,提高业务及外交能力,掌握更
深的知识及技术,与公司的人性化管理相适应,注重自己技能的培养,以及努力与
同事之间营造相互关心,团结互助的企业氛围。我相信,我一定会在公司大家庭的
发展中,成长成为一名真真正正优秀的工程师。
在这次的实习和学习中我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，而
我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一名一线工作者。通过指导老师的
指导和耐心讲解，无论是在思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，专
业技能方面取得了长足的发展和巨大的收获。在实习生活中,我认真学习师父和
同事们优秀的做事方式、较高的安全意识和丰富的施工经验。经过不懈的学习提
高自身的综合素质,使自己在短时间内能够独立安全施工, 实习也接触了不少人
和事。在为自己的成长欢欣鼓舞的同时。我明白自己尚有许多缺点需要改正。首
先需要改正的就是尚显浮躁的心态，其次就是管理方式不够熟练。从这点来说我
是需要向师父和同事们学习的。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改
正。工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦
虚低调做人，努力学习专业制与实践相结合和新知识的应用。不断向同事们学习
现场施工经验，在此基础上大胆加入自己的思想与理念。才能更好地成长并成为
一名出色的工程负责人。 总而言之，作为一个实习的新人，我会继续以朝气蓬
勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为建筑事业的发展壮大添砖加瓦。
在这段时间里我从一个没有什么实践经验的大学生转变成一个能熟悉掌握
专业知识和拥有一定技术经验的人，能及时完成领导交给的任务，能和监理、班
组有很好的沟通，从而及时完成工作任务，这些都离不开我师父的指导。 自从
我来到工地实习，就跟着师父一起走现场。在工作中会遇到困惑的、不理解的地
方，在师父及时细心的指导下，把困难一个个的解决了。师父拥有多年的工作经
验，对问题的解决得心应手，时常也会向我提出问题，问我出现某个问题该怎样
处理，我就把自己的想法说出来，然后师父会给我更好的答案。师父在工作上会
严格的要求我，我会把图纸认真看几遍，不懂的及时请教她，做到勤学好问。师
父在我问他问题的时候会很平和很耐心的跟我讲解如果遇到不确定的东西
他会查阅规范，自己确定后再告诉我缘由。就这样我努力的学习专业知识技能
技术上也得到了一定提高。在自己安排工作的过程中也犯了些错误，但在师父的
指导下，能及时的改正，把事情做好。从开始到现在，我有了自己的经历，丰富
了自己的经验，知道事情的安排要考虑好多方面，比如不能窝工、不能影响质量、
进度、要考虑现场的安全问题等。 师父不仅在工作上给了我很大的指导帮助
在生活方面也给了我很大的影响。他会告诉我生活上一些细节的问题也会给我
做个好的榜样，比如为人处事要诚实守信、时常跟我说要踏踏实实做人、安安稳
稳工作。这样会给我指导一个努力的方向，使我少走弯路。
在师父的精心指导下，我努力完成各项工作任务，自己的能力也得到了很
大的提高，专业技术知识、仪器操作能力等都得到了一定的完善。在今后的工作
学习中，我会更加努力的学习，不断的丰富自己的知识，不断总结，积累经验，
不负师父对我的期望，不负公司对我的培养。为了使我更好的看懂图纸，学会算
量，师傅还带着我去现场看是怎么施工的，这样就加深了我对图纸的理解。在师
傅生动认真地指导下我得到了很快的进步。当然，这些小小的成果不是我一个人
的努力得到的，我要感谢同事们对我的帮助和照顾，感谢师傅对我的鼓励和支持。
俗话说“严师出高徒”。师傅对我虽然严厉，但我提高也是显而易见的。人是有
惰性的，如果不是师傅适时的提醒我、督促我，恐怕不会取得这么大的进步。
在这次实习中我还是有不少的收获 ，它让我深刻体会到读书固然是增长知
识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，
给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。此次的实习活动，在
社会这个大学校中学习实践知识。这也是我第一次真正接触社会，感受社会。我
坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实
际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未
来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充
分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
关于大学生网上购物的社会实践调查报告
调查人姓名:*** 班级:电科(一)班 学号:1002207
调查时间: 20XX年4月6日至4月18日
调查对象: 在读的大学生
调查方法: 本次通过采用网上向QQ好友发放问卷调查形式，发放问
卷份数为100份
调查背景: 随着高科技的迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动
电子商务的同时, 新的购物方式也是层出不穷,上网人数不断的上升，
人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可
或缺的一个群体，所以，我对在校大学生进行网络购物调查研究。
调查目的： 通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中
可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看
法，态度等状况。
调查内容： 1.大学生网上购物的所占比例多少； 2.大学生网上购
物的产品有哪些；3.大学生网上购物消费水平；4.大学生对网上购物
的弊端有怎样的看法和态度。
调查结果与分析
根据问卷调查结果显示:在被调查的人中,有网上购物的经历占比
例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群
体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢
于冒险和追求新的事物。
表1.在校大学生网上购物的普及程度
有网络购物的经历
无网络购物的经历
所占比例
75%
25%
从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而
说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经
开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。
还为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品
种类进行统计分析。
表2.在校大学生网上购物产品的种类
购物种类
服饰
电子产品
化妆品
书籍
游戏卡点
送礼物
其它
表2中表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越
注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前
37%
5%
9%
26%
13%
6%
4%
途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆
品，送礼物，电子产品。
同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：
表3.大学生网上购物消费水平
每次平均消费金额
50元以下
50元到100元
100元到200元
200元以上
有上表可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是
100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下
的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明
在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较
高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生
在追求新鲜事物时比较理性。
然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度,从问卷
调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为
15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%,说明
很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对
消费者的保护力度不够占13%,也是在较大程度下影响大学生网上购
物的热情。认为对中间环节的管理有待加强占10%,有待于加强其力
所占比例
18%
49%
23%
10%
度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的
通过各种渠道维护我们自身的权益。
调查总结： 通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关
情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上
购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生
的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品
牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环
境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的
认可。但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣
传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我
们 国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权
益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。