2024年3月21日发(作者：豆康裕)
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情景一 考核点
销售员：您好!欢迎光临，有什么可以帮助标准用语，站姿，微
你的吗?
顾客：我想买部手机?
笑
销售员：您是要买手机吗?那么你对手机有重复问题，封闭问题
特殊的要求吗？比如说品牌或者样式?
顾客：没有，你给我介绍一下吧
的设计
销售员：您能忍受手机在运行时出现缓慢现设计问题，激发顾客
象吗?
顾客：不能。
购买兴趣
销售员：你可以放心，这款手机拥有3G运
行内存，并配备三星所研发的猎户座5430
处理器，所以不会出现这种现象。
顾客：太棒了！
销售员：您想有一部拥有舒适的视觉享受的设计问题，持续激励
手机吗？
顾客：想啊
销售员：本款手机采用了5.5英寸全清炫丽数量化的问题设计，
屏，屏幕分辨率高达2560×1536P。让您拥有理有据
有超清的视觉享受。
顾客：好的
精品资料
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销售员：您能忍受手机在持续观看视频，玩
游戏之后不能持续待机吗？
顾客：不能
销售员：这款手机配备3350毫安电池！拥
有强大续航能力！可以放心使用。
顾客：好
销售员：您想拥有一部拍照清晰的手机吗？
顾客：想。
销售员：这款手机的后置摄像头像素为
2070万！拍摄出来的照片清晰明亮！
顾客：太好了！那我就要这个了！
销售员：非常感谢您选择我们的商品！欢迎
下次光临！
顾客：好的我要了
销售员：感谢您选购我们的商品！欢迎下次光临！
精品资料
2024年3月21日发(作者：豆康裕)
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销售员：您好!欢迎光临，有什么可以帮助标准用语，站姿，微
你的吗?
顾客：我想买部手机?
笑
销售员：您是要买手机吗?那么你对手机有重复问题，封闭问题
特殊的要求吗？比如说品牌或者样式?
顾客：没有，你给我介绍一下吧
的设计
销售员：您能忍受手机在运行时出现缓慢现设计问题，激发顾客
象吗?
顾客：不能。
购买兴趣
销售员：你可以放心，这款手机拥有3G运
行内存，并配备三星所研发的猎户座5430
处理器，所以不会出现这种现象。
顾客：太棒了！
销售员：您想有一部拥有舒适的视觉享受的设计问题，持续激励
手机吗？
顾客：想啊
销售员：本款手机采用了5.5英寸全清炫丽数量化的问题设计，
屏，屏幕分辨率高达2560×1536P。让您拥有理有据
有超清的视觉享受。
顾客：好的
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销售员：您能忍受手机在持续观看视频，玩
游戏之后不能持续待机吗？
顾客：不能
销售员：这款手机配备3350毫安电池！拥
有强大续航能力！可以放心使用。
顾客：好
销售员：您想拥有一部拍照清晰的手机吗？
顾客：想。
销售员：这款手机的后置摄像头像素为
2070万！拍摄出来的照片清晰明亮！
顾客：太好了！那我就要这个了！
销售员：非常感谢您选择我们的商品！欢迎
下次光临！
顾客：好的我要了
销售员：感谢您选购我们的商品！欢迎下次光临！
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