海尔集团公司双创示范基地工作方案-USB迷|专注于互联网分享

2024年3月22日发(作者：敖清)

海尔集团公司

双创示范基地工作方案

海尔集团公司

2016年7月

一、基础条件 .............................................................. 错误!未定义书签。

1.1 覆盖全球的创新资源网络........................................ 错误!未定义书签。

1.2 引领家电行业的创新能力........................................ 错误!未定义书签。

1.3 完善的创业培育体系................................................ 错误!未定义书签。

1.4 成熟的智慧空间解决方案........................................ 错误!未定义书签。

1.5 开放的试制和加工基地............................................ 错误!未定义书签。

1.6 全面的创业服务支持................................................ 错误!未定义书签。

二、总体思路 .............................................................. 错误!未定义书签。

2.1 海尔总体发展思路.................................................... 错误!未定义书签。

2.2 海尔双创基地战略定位............................................ 错误!未定义书签。

2.3 海尔双创基地发展目标............................................ 错误!未定义书签。

三、主要任务 .............................................................. 错误!未定义书签。

3.1 双创基地主要建设任务............................................ 错误!未定义书签。

3.2 创客学院主要任务.................................................... 错误!未定义书签。

3.3 创客智慧空间主要任务............................................ 错误!未定义书签。

3.4 创客工厂主要任务.................................................... 错误!未定义书签。

3.5 创业服务平台主要任务............................................ 错误!未定义书签。

3.6 创新资源平台主要任务............................................ 错误!未定义书签。

四、政策举措 .............................................................. 错误!未定义书签。

4.1 青岛市政策举措........................................................ 错误!未定义书签。

4.2 海尔集团政策举措.................................................... 错误!未定义书签。

五、重点工程 .............................................................. 错误!未定义书签。

5.1 创客学院重点工程.................................................... 错误!未定义书签。

5.2 创客智慧空间重点工程............................................ 错误!未定义书签。

5.3 创客工厂重点工程.................................................... 错误!未定义书签。

5.4 创业服务平台重点工程............................................ 错误!未定义书签。

5.5 创新资源平台重点工程............................................ 错误!未定义书签。

六、保障措施 .............................................................. 错误!未定义书签。

6.1 战略保障.................................................................... 错误!未定义书签。

6.2 机制保障.................................................................... 错误!未定义书签。

6.3 模式保障.................................................................... 错误!未定义书签。

6.4 组织保障.................................................................... 错误!未定义书签。

6.5 激励机制.................................................................... 错误!未定义书签。

七、相关附件 .............................................................. 错误!未定义书签。

7.1 海尔双创基地路线图................................................ 错误!未定义书签。

7.2 海尔双创基地实施计划............................................ 错误!未定义书签。

7.3 海尔双创基地考核指标............................................ 错误!未定义书签。

7.4 海尔双创重点工作一览表........................................ 错误!未定义书签。

7.5 海尔双创基地社会效益............................................ 错误!未定义书签。

一、基础条件

海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌，2015年是

海尔集团模式转型全面变革的第十个年头，全球营业额达到1887亿

元，利润180亿元，实现20%的增长；线上交易额从2014年548亿

增加到1577亿，实现近两倍增长。

海尔坚持研发、制造、营销“三位一体本土化”的全球网络布局。

在海外已建立了19个营销中心，4大研发基地，7个工业园，24个

制造工厂（1400万台产能，投资累计超过了4亿美元），4.8万个渠

道。海尔品牌价值也连续14年位居中国最有价值品牌第一名；据欧

睿国际（Euromonitor）统计，海尔连续七年蝉联全球白电第一品牌。

2014年以来，海尔集团重点打造“海创汇”创客孵化加速平台，

同时聚焦智慧生活生态圈、互联工厂和投资孵化。“海创汇”是首家

以大企业创业转型为依托，全面开放大企业资源，具备全要素、全流

程、全生命周期服务特征的创客孵化和创业加速平台，开放、专业和

生态是其三大特征。

截至2015年底，海尔创客平台上已经聚集了4700多家外部一流

资源，30亿创投基金，1330家风险投资机构，103家园区孵化器资

源，诞生1160多个项目。海尔平台上有3800多个节点小微和上百万

微店正在努力实践着资本和人力的社会化，有超过100个小微年营收

过亿元，已有23个小微引入风投，有12个小微估值过亿。

海尔承接“中国制造2025”、“互联网+”的国家战略，融合工

业4.0、工业互联网等模式，在全球率先布局互联工厂，快速满足用

户需求，实现从大规模制造到大规模定制的转型。截至目前已打造胶

州空调、胶州热水器、沈阳冰箱、郑州空调、顺德洗衣机5个整机互

联工厂，以及青岛模具、黄岛斐雪派克2个模块互联工厂。互联工厂

整体提升企业生产效率超过30%，产品开发周期缩短一半，产品满意

度提高30%。

海尔互联工厂的领先性也得到了国内外权威机构的认可，海尔作

为中国唯一企业参加“IEC全球研讨会”发布互联工厂模式，并纳入

IEC（国际电工委员会）《未来工厂白皮书》。

海尔的互联工厂前联用户、后联工厂，实现用户、资源、工厂、

产品间的深度交互，满足用户个性化定制需求，为中国企业在较低的

水平上，同步开展工业3.0、4.0建设，实现“中国制造2025”进行

了积极的探索。

1.1 覆盖全球的创新资源网络

海尔布局了中国、美国、亚洲、欧洲、澳洲五大研发中心，通过

线上开放式创新平台HOPE，触及全球一流资源320万，注册资源37

万，形成一流资源的创新生态圈。每个研发中心都是一个连接器和放

大器，可以和当地的创新伙伴合作，形成了一个遍布全球的网络。

海尔研发中心拥有全球顶尖的硬件研发实力：

1、拥有国家级研发平台——数字家庭网络国家工程实验室、数

字化家电国家重点实验室、国家家电模具工程技术研究中心、塑料模

具国家地方联合工程研究中心，海尔集团技术研发中心连续十年获得

国家技术中心评价第一名；

2、全球最大的产品测试和用户体验中心——超过10万平方米；

3、覆盖领域最全的联合实验室——海尔拥有6大类近50个专业

技术领域；

4、行业最具影响力的创新创业基地——中组部授权海尔“海外

高层次人才创新创业基地”，吸纳近200位专家；

5、创新产品行业最多——具备14大类、数百种不同类别产品的

全流程研发能力，每年推出上千款新产品。

1.2 引领家电行业的创新能力

在全球公认的衡量研发的四个维度，海尔均为家电行业第一：

1、创新体验：海尔累计获得著名设计大奖（如IF大奖、红点设

计大奖等）90项，是行业第2名和第3名获奖数总和的3倍；

2、国家级大奖：海尔获得国家科技进步奖14项，行业其他公司

合计2项，海尔获奖数是行业其他公司总和的5倍多；

3、发明专利：海尔拥有专利16316件，在海外30多个国家和地

区拥有有效发明专利528件，海外发明专利是行业其他公司的20多

倍，发明专利授权及占比持续领跑家电行业。

4、标准话语权：牵头推动成立的首个冰箱国际标准工作组，实

现了中国冰箱领域零的突破，海尔拥有IEC专家席位13个、主导国

家标准48项、国际标准28项；行业其他企业共计主导国家标准制定

8项，海尔是其他企业的10倍以上。

1.3 完善的创业培育体系

海尔创业培育，以海尔大学为依托。海尔大学是全球首家通过

ISO10015国际培训管理体系认证的企业大学，获得国家示范院校建

设优秀合作单位、全国职工教育培训示范点、第四届中国企业教育示

范基地。

海尔大学连续荣获2012、2013、2014、2015年度中国最具价值

企业大学，2015年荣获中国企业培训创新成果金奖和中国人才发展

创新企业奖。

海尔大学与清华经管EMBA教育中心、山东工艺美术学院产学研

合作基地、青岛市青年创业孵化试点基地、青岛市中学生创客教育实

践基地以及百度、淘宝、京东、乐视、小米科技、暴风科技等20余

家互联网资源建立合作，吸引丹娜•左哈等20余名外部专家任创客学

院客座导师。

创客学院是专业的创客培养加速平台。创客学院能够为创客提供

创客公开课、创业训练营、创客模式输出、创客联盟、创客活动等多

种形式提升创客能力。包括：

（1) 创客公开课

构建并实施初创期、成长期、成熟期三个阶段，包含创业机会、

团队组建、商业企划、产品创新等十二个主题30余门课程的创客公

开课体系。2015年，创客学院组织了30余期免费公开课，邀请世界

知名管理大师、硅谷创业导师、知名投资人、互联网公司高管、成功

创业者等进行60余期主题分享，活动中吸引内外部创客3万余人参

加。

海尔与北京大学、清华大学、山东大学、山东工艺美术学院四所

高校建立战略合作，先后在清华大学、哈尔滨工业大学、吉林大学、

山东大学等高校组织10期公开课，为高校创客提供公益化孵化加速

培训。

（2) 创业训练营

通过建立原型日、私董会、项目路演等为创客提供实战辅导，向

创业项目提供加速服务。

图 1 创业训练营体系

2015年3月，联合北大校友会举办北大海尔创业训练营。吸附

570余个创业项目申报，100余名创业者入围，20余位创业导师参与

分享。

围绕创业小微面临的难题组织5期创业私董会，吸引雷神李欣、

三个爸爸空气净化器、社会化营销顾问丁丁等参加，通过头脑风暴、

样板小微分享、引入外脑等向创业小微提供社群搭建、营销、实体价

值链落地、粉丝交互与运营等方面的辅导。

（3) 创客联盟

吸引政府、高校、孵化器资源形成集聚效应，共享创新创业资源、

共建创业扶持平台。

图 2 创客联盟体系

2015年5月与清华大学共同发起中国高校创新创业教育联盟、高

校创客教育基地联盟并担任常务理事；2015年6月与山东大学共同发

起“2025创新创业联盟”，就5项技术达成技术转移合作意向，其中

应用塑料平板集热器的热水器已于2015年8月上市。

（4) 创客模式输出

海尔面向社会输出海尔创客模式，通过将海尔的创新孵化模式及

成功创业案例等总结沉淀并对外输出。

截止2015年，社会化公益培训2万余人，先后对中兴通讯股份

有限公司、人大CMPM班等近十家企事业单位授课20余次。海尔成功

认证为青岛市中学生创业教育基地，两名导师获聘成为青岛市中学生

创业导师。

（5) 创客云资源平台搭建

海尔建立了以“云平台”为依托的培训生态系统，并搭建海尔微

信公众号进行知识及模式分享。通过“共同探索创新模式”吸引全球

一流的资源参与到员工学习当中，开放并联，实时互动。海尔已经与

哈佛大学、瑞士洛桑管理学院、中欧商学院、北京大学、清华大学、

微软、思科、宝洁等诸多世界一流资源建立合作关系，可以24小时

在线与员工进行案例互动、分享创新经验。

平台提供自助化、场景化、专业化的测评轻平台，为创业小微全

生命周期的发展过程提供人才评估解决方案，提升创客自我认知，助

力小微团队的优化配置与发展。

在现有创客学院课程讲师交互平台上，聚集着4000多门课程、

数千家外圈资源、500多名内部讲师及导师，为创业小微全生命周期

的发展过程提供人才和技术支持。

平台提供创客自助在线学习，通过云互动群、微信群交互、MOOCs、

腾讯、网易公开课等形式，创客可以随时随地、全方位的自主自发学

习。

（6) 面向高校学生的创客实验室

2015年，海尔创客实验室启动与高校合作，建设线下实体创客实

验室空间，在线下实体空间，提供了3D打印机等实验设备，免费为

创客提供创意原型制作等服务。

截止2015年，海尔已经与高校搭建了三所实体创客实验室。分

别是与浙江大学合建的“杭州海尔创客实验室”，与武汉理工大学合

建的“武汉海尔创客实验室”，与青岛大学合建的“青岛海尔创客实

验室”。在这三所实体创客实验室的建设中，海尔提供设备以及运营

规范，合作高校提供场地以及运营团队。

海尔与教育部合作，在106所高校成立青年创客协会，覆盖27

个省的65个城市。

（7) 面向中小微企业的智能解决方案

智研院定位于服务中小企业客户，通过对其智能制造领域的技术

培训、人才培育、全流程解决方案的输出，加速中小企业创业进程。

1.4 成熟的智慧空间解决方案

海尔实体创客智慧空间，位于信息谷及青岛海尔全球创新模式研

究中心，当前项目处于建设过程中，相关备案、环评、能评等手续齐

备。

海尔网上创客智慧空间，以DTS（Digital Technology Service）

平台为载体。该平台以技术为核心驱动力，为小微/创客提供全球化

的IT治理、平台建设和IT服务、大数据处理平台及数据管理和显示

服务、信息安全体系建立及推进服务、数字化办公管理体验服务、云

计算等服务。

创客智慧空间生活服务平台承接“互联网+住居”战略布局，创

新“社区平台+社区服务+社区大数据”服务模式生态圈，整合海尔全

智慧产业链资源及行业大品牌战略服务资源，搭建海客会智慧社区生

活服务平台，下设八大战略业务单元，并依托平台大数据，拓展社区

服务市场。目前实现用户流量47万，服务社区面积已达到8048万平，

辐射40000多家潜在创客；生活服务平台app客户端可实现以社区为

中心辐射一公里的微商圈平台，集成衣食住行娱购游等各领域商户的

服务资源。

1.5 开放的试制和加工基地

海尔创客工厂基于海尔试制基地和数字化加工基地建设。试制基

地可为创客及小微企业提供注塑、钣金、吸附发泡模具试制、打件等

专业化服务，涉及家电、汽车、智能服务机器人等领域。目前除了公

司自身的试制团队外，已有3家试制创客团队在线创业，试制基地为

创客团队提供试制设备、工作场地、电脑、网络、系统、水电气暖等

软硬件设施，为创客创新创业提供充足保障。基地拥有注塑设备21

台，其中常规注塑机19台、双色注塑机2台，可支持模内转印、滚

筒门模块融敷、动平衡模具、双色模具（多物料）、物联网产品等新

技术的产品生产需求。

数字化加工基地提供的专业化服务可覆盖家电注塑、钣金、吸附

发泡模具机械加工及装配，汽车注塑、钣金模具以及航天军工等高精

密领域的机械加工及装配，在各领域质量方面可达到ISO9000国际认

证水平。目前除了公司自身的加工装配团队外，已有3家加工创客团

队在线创业。为创客团队提供加工设备、装配工具、工作场地、电脑、

网络、系统、水电气暖等软硬件设施，为创客创新创业提供充足保障。

海尔将在试制基地和数字化加工基地转型成创客工厂的探索中，

继续开放海尔的制造能力和资源，为全球创客服务。

1.6 全面的创业服务支持

服务平台依托海尔服务资源优势，已建有100个过站式配送中心

（自建21个，租赁79个），1000个HUB库（规划2000个），6000个

服务网点，三级网络可实现全国2800个区县覆盖无盲区、到村入户。

完成对全国10000社区的布局，链接用户1700万、链接快递员15万、

日均订单40万单、快递行业包裹累计收发5000万件。

创客金融平台目前已完成涉及12大类和对6大金融板块的布局

（新兴金融、互联网金融、非银机构、资本、权益类交易服务机构和

银行保险等），业务领域涉及消费金融、融资租赁、小额贷款、金融

保理、资产交易、支付、互联网金融、创投基金、财务公司。

创客金融平台面向创业小微提供服务，内容包括资金、金融风险、

融资管理、资产管理等。目前，为869家小微公司提供涵盖12大模

块的财务和金融支持服务，领域涵盖制造、物流、地产、金融、电子

商务等。

二、总体思路

2.1 海尔总体发展思路

深入贯彻国家大众创业万众创新的精神，按照国家要求，推动双

创在示范企业的全面落实，发挥示范企业在双创工作中的引领作用。

通过试点示范，搭建双创支撑平台，构建双创发展生态环境，调动双

创主体积极性，支持各类双创主体不断开办新企业、发展新技术、开

发新产品、建立新模式、开拓新市场，同时，总结双创示范经验并在

行业中复制和推广，进一步促进社会就业，形成双创蓬勃发展的新局

面，实现发展动力转换、结构优化的目的，促进经济提质增效升级。

2.2 海尔双创基地战略定位

海尔致力于搭建一个开放的可以复制和推广的创业平台，一方面

将员工转化为创客，从命令执行者转变为创业者；另一方面，平台对

社会资源完全开放，只要怀有创业梦想都可以通过海尔的创客孵化平

台进行孵化。“海创汇”平台就是在这一战略下成立的驱动平台。

“海创汇”是一个品牌、六大平台的体系，具有开放、生态、专

业的特点，打造创新创业、线上线下、孵化投资相融合的“众创空间”，

并拥有最“创业”的培训体系、最“生态”的孵化体系、最“产业”

的加速体系。为小微创新企业成长和个人创业提供低成本、便利化、

全要素的开放创业生态系统。

创客学院是“海创汇”的创客培训平台，担负着创客培育，创意

挖掘，创业指导的重任，面向整个社会开放，目前已经形成创业公开

课、创业训练营、创客联盟和在线云学习平台等固定服务和产品，后

续将完善云学习平台、组建私董会。

创客智慧空间：为创客提供实体、网上的虚拟创客智慧空间，降

低单个创客的创业成本，目前已经布局智能硬件创业生态区，后续将

在完善智能硬件创客部落的基础上，继续拓展其他产业生态圈。

创客工厂：海尔开放互联工厂，成就创客梦想，提供高起点的互

联制造工厂，让创客从传统的大规模定制模式，升级到满足用户个性

化定制和体验的互联工厂模式，本项目建设中将首先开放中试基地和

数字化加工工厂，为创客提供从0到1的解决方案。

创业服务：提供线上创业服务平台和线下创业服务，为创客搭建

孵化及加速过程所需要的商务、产业配套、物流、售后等全流程服务。

开放海尔的金融资源和财务服务能力，为创客提供从融资辅导、财务

服务、基金投资等多种服务。

创新资源平台：开放海尔的技术资源网络、企业实验室资源、检

测研制服务资源和供应商资源网络，为创客提供从创意到工程解决方

案、检测验证、供应商匹配等服务。

建立智慧生活生态圈，以家电为基础，影响整个制造业的生态系

统，把海尔建设成为全球最佳智慧生活的创客孵化、加速和成长基地。

平台的三大特点是开放、专业和生态。

 开放：对全球一流资源、用户及其他社会资源开放；

 专业：提供“创意→设计→制造→销售”全产业全要素的专

业平台；

 生态：建设“众创—众包—众扶—众筹”的智慧生活产业生

态圈。

2.3 海尔双创基地发展目标

为创客提供专业的创业指导，通过以培训为切入提升创客能力，

通过集聚效应吸引政府、高校、孵化器等资源，建立适合创客发展的

管理体系，帮助创客小微对接各类资源，搭建创客孵化加速生态圈。

项目新建、改造创客智慧空间8万平方米，包括两大创客基地和

两大服务平台，三年建成支持240+创客计算资源能力；创客智慧空

间力争培育创客170家。

未来3年每年度组织36期公开课、6期创业训练营，在全国高

校开展创业实训活动36场。三年累计培训创客6万+，预计吸引创业

团队190个以上;吸引创客产品310个，为创客提供15个品类的大规

模定制生产服务，实现创客产品年生产不低于80000台，创造就业岗

位10万个，累计带动社会就业23000人。

项目升级海尔创新资源平台，新建和扩建8个超前技术研发实验

室，升级和新建5套检测验证与体验平台。建设完成后，创新资源平

台具有连接资源将超过500万家，平台注册的全球研发人员和专家超

过60万人，每年产生创意超过3万项，有效创意转化超过600项；

项目建设期内开展超前技术研发项目不少于30项，累计申请发明专

利超过500项；检测验证平台具备为30个产品同时开展监测验证与

体验的服务能力；同时创新资源平台对全球创客开放，具备年对接创

客项目技术资源1000项的能力，创业小微技术支持率达100%。

三、主要任务

3.1 双创基地主要建设任务

海尔双创包括5个子平台：创客学院、创客智慧空间、创客工厂、

创业服务平台和创新资源平台。五大平台一体化运营，提供全生态、

专业的创客孵化、创业加速服务，形成一整套支持创新创业的制度建

设体系和管理体系。

3.2 创客学院主要任务

3.2.1 创客加速体系建设

通过创客公开课、创业训练营、创客联盟、创客活动、创客模式

输出，为创客项目提供全流程多样化的培养加速服务，并复制和推广

成功的运行模式。

创客公开课

交互创客创业创新的需求，吸引全球一流的讲师资源共同设计创

客学院公开课，每年组织36期创业创新相关公开课，资源满足率

100%。

嘉宾来源有成功创业经历；行业或领域知名专家；知名互联网公

司、创业公司部门经理及以上；211/985高校及知名商学院副教授及

以上。

对已有的初创期、成长期、成熟期三个阶段包含创业机会、财务

知识、团队组建、商业企划、用户交互、公司运营、产品创新、电商

营销、投后管理、股权众筹、上市管理、退出机制等十二个主题30

余门课程的创客公开课体系搭建更新迭代。

创业训练营

设计并搭建“创客+”训练营体系，通过4类训练营：海创营、

海客营、海学营、海院营关注创意生成、创意落地、项目变现、项目

加速等环节，一方面定期举办加速培训活动，另一方面邀请天使投资

人参加创业项目评审活动，更好地实现创业导师与创业项目、天使投

资之间的对接。结合创业项目及公司经营实战中的问题，为创业者定

制化培训加速服务。社会创客和高校创客都可以申请报名参加创业训

练营。

创客咖啡

通过创客咖啡活动等，搭建创客资源对接平台；通过整合优质资

源为创客组织并每月提供创客活动。营造“创业，创新，创意”的氛

围，加速创客孵化。

创客模式输出

针对创业者及转型的企业，整合并迭代对外输出创新孵化模式及

成功案例总结。包括《海尔人创客的组织转型与探索》、《“按单聚散”

模式》、《“单人酬”模式》、《海尔互联网时代的大数据营销》、《海尔

开放式创新模的探索实践》等相关课程持续迭代。

整合内外部生态圈资源渠道进行宣传推广，同时对项目全流程负

责跟进、总结沉淀并成为海尔创业、创新案例，发布推广，培训分享

人数达数千人。

针对全国高校的创客，提升创新创业的技能，并结合企业的实践

问题方向进行突破。已完成的创业创新18门课程进行迭代优化。18

门主要的课程清单如下：

模块类别

创新模型

创新模式

研发企划

创新

智能制造

营销销售

课程

创新思维

商业模式创新

创新设计

智能制造工业4.0

创新营销

引爆社群

创业基础

创业心态

创业机会识别

创业合伙人选择

创业项目管理

创业

创业之路创业团队建设

创业资源整合

如何撰写商业计划书

股权分配

小微管理必备财务知识

公司运营小微管理必备人力知识

小微管理必备法务知识

表格 1 创客课程

创业姿态

3.2.2 创客云学习资源建设

打造创客自助、用户定制的开放的学习资源平台，实现创客培养

及创业项目的加速。

（1) 创客测评资源平台建设：

结合海尔内外部创客的需求，建设能力解码中心，进行小微解码

师培养、采购创客自主测评解密单元培训、创客新动力培训与辅导等

辅导服务。

（2) 云学习平台架构及资源建设：

云平台将建设成为包括社交化学习、人才管理、学习运营为一体

的培训管理平台，可在移动端和PC端进行登录。进行多种培训项目

设计，基于多种业务需求进行课程分配，并可以定制高质量、针对性、

多样的学习内容。

整合互联网资源，吸引全球一流的互联网转型及实践新合作商资

源；新课程、讲师等创客辅导加速资源。微信语音微课课程开发及购

买，帮助实现创客资源的定制服务。

吸引全球一流资源协助实施微信公众号功能定制开发，实现创客

微信学习平台的搭建。

（3) 创客讲师培养及课程开发：

创业、创新加速类的讲师培养及竞比机制搭建；新培养可覆盖全

国42个区域用户交互、互联工厂、开放式创新等多个模块的讲师资

源；创客项目辅导、人才培养、项目孵化加速等方面课程的开发。

3.2.3 创客加速硬件设备迭代

聚焦用户需求，打造升级开放、交互式、个性化硬件资源，让资

源与用户并联交互，助力创客加速综合解决整体方案。

结合创客加速的设备等方面的需求，借助智能教室设备迭代进行

教室内环境更新，LED大屏、海尔电视、爱普生投影仪等采购，空

调等设备维护，书籍采购，实现创客环境的迭代及创客学习氛围的提

升。

3.2.4 高校创客实验室建设

海尔创客实验室作为海尔创新体系中前端创客交互的重要一

环，打造线上线下的联动的交互模式，一方面通过创客活动、创客

赛事、创客实战演练，为高校创客群体提供创新交流、以及项目实

训的互动平台，另一方面连接海尔内部开放资源平台，为高校创客

提供专业及规范的服务体系。同时平台也作为海尔产业重要的创新

驱动点，创客创意项目有机会直接融入海尔产业进行孵化应用，实

现海尔与创客的价值双赢。

海尔创客实验室将从创客交互、实训演练、创业服务三个维度

为高校创客提供支撑平台，推动双创战略落地。

图 3 高校创客实验室建设

创客交互：整合社会创新资源及海尔产业资源在高校开展技术沙

龙、创业公开课等交互活动，现场或通过创客实验室线上平台为高校

学生的创新创业提供技术、经验交流；

实训演练：以海尔产业线资源为主，通过产品的开发、迭代等课

题的实战演练为学生提供直接接触产品的机会，直接与产品研发工程

师面对面交流的机会，有效规避目前高校的创新课题以概念性、随意

性、盲目性；

创业服务：为目前高校的创业团队提供专利保护操作、优秀项目

的营销推广等服务，为高校创业转化加速。

规划未来三年，在高校举办“我是创客”、“创业大赛”、“创新发

明”等多类型创意创新及创业类活动，年度举办活动不少于36场，

累计直接培训高校青年创客3万人次，创客活动覆盖高校师生不少于

30万人次。

3.2.5 面向小微的智能技术培育体系建设

海尔智研院作为创客学院对小微企业服务窗口，主要定位于服务

中小企业客户，通过对其智能制造领域的技术培训、人才培育、全流

程解决方案的输出，加速中小企业创业进程。推动路径为通过对精益

道场、智能工匠的建设以及端到端集成解决方案输出，推动中小企业

顺应中国制造2025战略发展方向，带动中小企业发展，做好行业带

头作用。

海尔智研院定位是要构建工业智能领域资源共创共赢平台，通过

创新的协作模式，与全球知名大学和研究机构等一流资源建立联合实

验室，比如弗劳恩霍夫联合实验室、清华联合实验室等；智研院不仅

仅是一个优势资源的整合平台，更是一个以智能制造为核心的产业生

态圈。在这一生态体系中，全球顶尖的产学研优势资源将在技术、产

业、政策、市场、创新等多个领域进行互利合作，为中小企业转型升

级提供支持。

海尔智研院围绕为中小企业提供智能制造服务，通过智造领域的

7大实验室（仿真、制造大数据应用、数字精益、检测应用、智能自

动化等）、3大智造示范线（智能制造示范线、智慧物流等）、2大培

训实训基地（精益体系、智能工匠）的建立，全面对社会创客及中小

企业小微开放，加速创客的发展。

图 4 海尔智研院建设

3.3 创客智慧空间主要任务

创客智慧空间为全球创客打造虚实融合，软硬件结合的创客智慧

空间。在青岛建设海尔全球创新模式研究中心、海尔信息谷2个实体

创客智慧空间，面积约8万㎡，同时为入驻创客提供基于海尔数字技

术服务为基础的网络应用服务。该应用服务采用超融合基础架构的云

计算资源池，具有提供864颗物理CPU核即3456+虚拟CPU核、18T

内存容量、0.46PB数据存储空间的计算能力。

海尔数字技术服务将海尔30年的信息技术沉淀和互联网+时代

的信息技术成果完全向创客开放，打造出虚实结合创客生态圈，降低

创客创业成本，加速创客的运营效率，依托海尔创客智慧空间产业模

型，通过创客生态圈吸引外部创客，将海尔创客智慧空间打造成全球

创客的理想创业家园。

其示意图图如下：

图 5 创客智慧空间架构

3.3.1 海尔全球创新模式研究中心

青岛海尔全球创新模式研究中心项目总建筑面积约5.1万平方

米，容积率0.8，绿地率35%，项目功能与主要建设内容有科研中心、

学术交流中心、专家工作室及相应配套服务设施等。

青岛海尔全球创新模式研究中心建成后计划引入科技企业10家，

计划培育创客100家，预计创造就业岗位5000个。

图 6 海尔全球创新模式研究中心建筑方案

一期：专家工作室部分，总建筑面积15693.27平方米。其中地

上建筑面积7823.25平方米，地下建筑面积7870.02平方米，2016.5

月份已达到使用条件。

二期：学术研究交互中心部分，总建筑面积35452.73平方米，

其中地上建筑面积17695.75平方米，包括探索馆4769平方米，千人

国际会堂1750平方米，图书馆1421平方米，创客公社1262平方米，

公共空间6229.75平方米，艺术馆590平方米，国际商学院852平方

米，数字影厅822平方米，地下建筑面积17756.98平方米，预计

2016.12月交付使用。

3.3.2 海尔信息谷创客智慧空间项目

信息谷的战略目标定位于打造西海岸首发，多元化、网络化的互

联网+产业集群生态圈。提供一站式解决方案的产业孵化器，将产品

研发、信息服务、生活配套等融合，兼具商务、办公、商业、休闲、

居住功能，集合科技与智能化建设，满足人们的生产、生活需求，构

建产业新城。

信息谷创客公馆建成后计划引入科技企业5家，计划培育创客

70家，预计创造就业岗位3000个。

分期

一期

子项目

创客公馆

定位

孵化器

属性

新建

面积（㎡）开工

28344 2016-5-1

交付

2017-12-30

表格 2 创客公馆子项目计划

3.3.3 海尔数字技术服务平台

DTS数字技术服务是一个面向创客/小微的端到端的软件云，云

端+本地模式，服务模块化、标准化，小微可以按需选用、按需定制。

即需即用，安全高效，同时也是唯一一个能提供Iaas、Paas、Saas端

到端服务的平台。

图 7 数字技术服务平台架构

建设目标：

将数字化平台作为基础设施运营。以生产力价值为导向，以用户

体验为中心、以企业架构演进路线图为指南快速迭代现有系统。结合

自由系统和成熟商业系统，提供高中低配置的服务体系，服务于差异

化的目标用户人群。按需裁剪，基于可靠的投入产出比，逐步推进并

养成现代化的用户数字化办公习惯，实现企业生产力的提升，驱动闭

环，加速创新；建设完成后，具备支持1800名创客同步数字化办公

的能力。

建设重点：

1.通过海尔集团数字转型实现个人和组织的生产力的提升，加速

企业互联网转型。企业内外网统一的邮件系统，集成的个人日程安排；

虚拟个人数字助手；易于获取的，任意地点、任意设备的远程会议服

务；

2.灵活的信息共享服务，集成的个人，团队信息门户，实现任意

地点，任意设备的无缝访问，在安全的前提下，实现灵活安全的分享

模式，同时提供全企业范围内的信息组织和获取；

3.支撑企业内部快速团队构建模式：基于任务实现任务迅速定位

到人、基于目标驱动闭环、基于中长期目标驱动创新。

3.3.3.1 超融合云计算平台

海尔集团根据IT战略发展规划，预期通过3-5年的时间，构建

起领先行业的基于虚拟化资源整合和即需即供服务模式的新一代数

据中心云计算服务体系，提供面向全集团内部用户及业务需求的计算

能力、存储容量、数据安全、系统运维等端到端的整体服务解决方案，

并以此服务模式实现IT资源池随需增长、即需即供、按需付费的灵

活高效运营;“即需即供”云计算服务模式将以面向客户服务为主线

实现从购买固定资产（买服务器）到购买计算能力（买服务）的模式

转型，并提供省时、省心、省钱的客户服务体验。

截至到目前，海尔集团已完成X86服务器即需即供（IaaS）和数

据安全备份平台（PaaS）两大项企业私有云的规划和建设工作。但是

在资源池的扩容过程中仍然受到传统基础架构的诸多限制，特别是存

储的扩容，是当前虚拟化数据中心的最大挑战。针对物理服务器设计

的网络存储架构对于虚拟机来说过于昂贵和复杂，即使形成了资源池，

仍然无法满足虚拟机的需求，因为在云计算环境下虚拟机始终保持着

动态变化、数量迅速增加、并不断要求全新的性能和容量水平。

3.3.3.2 大数据处理平台

近年来，大数据如浪潮般席卷全球，并深度改变人们的生活、工

作和思维方式。世界上越来越多的国家开始从战略层面认识大数据，

在政府治理、电子商务、信息消费、工业制造等领域融入大数据可视

化思维和技术。中国制造业正面临严峻的挑战和难得的机遇，面对资

源环境压力加大、劳动力成本上升的现状，中国各行业必须寻求新的

发展方向和路径。

按照国家“双创”战略，为海尔创客平台打造虚实网、软硬件相

结合的创客智慧空间。将海尔30年智能制造的信息技术沉淀和互联

网+时代的信息技术成果完全向创客开放，打造出虚实结合创客生态

圈，降低创客创业成本，加速创客的运营效率，缩短创客与全球资源

的距离，提高创业成功率。

3.3.3.3 智能办公平台

对于数字化办公系统，小微化、创业化公司在需求方面具备非常

显著的特点。一方面对于人员，团队模式和效率的协作有着非常高的

要求，一方面又对于成本有着非常严格的管控。和市场上绝大多数的

成熟企业相比，小微化、创客化公司在组织管理运行方面有着非常不

同的诉求。同时，海尔也在小微化公司运行的实践中摸索出了很多非

常有特点的共性。

为响应李克强总理“大众创业、万众创新”的号召，海尔计划通

过构建一个数字化办公平台服务云，将海尔长期的小微化公司数字化

办公实践广泛提供给全行业，全社会的小微化，创新化和创业型企业。

和现有的行业数字化办公系统解决方案相比，海尔的小微企业数字化

办公系统不仅能够满足基础的人际，团队协作需求，而且能够快速帮

助小微化，创客化的企业搭建人事，财务和其他基础组织运营服务所

需的所有必要流程和系统服务。从而使小微企业，创业企业能够全力

聚焦创新和业务拓展。

3.3.3.4 数据安全平台

海尔集团信息安全服务通过安全情报分析、集团网络安全防御建

设、海尔Web系统安全监测、海尔安全云盘-数据安全、集团终端安

全管理、信息安全体系运营ISO27001进行外部信息安全监测、内部

信息安全体系建设与边界防御，实现零泄露、零入侵的安全目标。

项目采用必选加可选、环境加服务的模式为海尔集团双创基地小

微创业公司提供安全能力。这种新的创新项目模式，打破单一提供的

环境能力，让小微大包大揽的全盘接受，过重的安全架构使得创业小

微过多的关注安全，无法聚焦到创业业务。而项目模式通过必选项，

保障创业小微的基础安全能力，通过可选增值服务为创业小微提供更

高阶的安全水平，满足创业小微对安全尤其是数据安全的需求；环境

安全的建设保障创业小微在基础办公环境、基础数据架构上的数据安

全，物理环境的安全可靠，让创业小微更多的关注到自己业务，无需

将更多的人力财力和物力投入到环境安全当中；同时，数据安全平台

项目可以为创业小微提供更加客制化的服务，无论创业小微需要数据

防泄漏的能力、安全意识的提升还是需要安全风险的规避等等服务，

数据安全平台项目均通过能力建设进行提供和支持。

建设目标：

创客信息安全防御体系平台建设项目旨在为创客提供良好可靠

的安全信息化环境，支撑创客将主要精力集中在其自主创意上。信息

安全平台将通过必选安全支撑服务和可选安全增值服务的方式进行

服务。

建设重点

1.创客信息安全防御体系平台建设项目工作，将安全平台的能力

输出融入到超融合云计算平台、大数据处理平台和智能办公平台当中，

增强信息安全与基础资源环境的紧密结合，并统一化运转与管理，有

效提升安全集成度，避免因多头行动导致的规划不一致等情况。

创客信息安全防御体系平台建设项目为创客提供了必选的安全

支撑服务，使创客的良好创意在示范基地落地，其重要数据、信息化

资料都将得到必要的安全保护。创客信息安全防御体系平台主要体现

在为创客搭建定制化的覆盖云、管、端的安全防御平台。这其中，云

端是指创客部署在海尔双创示范基地机房内的服务器上的系统或者

应用；管端是指创客使用海尔双创示范基地内集中统一的网络服务、

邮件服务等数据传输通道；端是指创客接入到海尔双创示范基地所使

用的终端电脑（如有必要也可以是移动端）。创客信息安全防御体系

平台建设项目的必选服务是通过构建统筹云、管、端的立体化安全防

护体系，在云端定期或按需对服务器、操作系统、中间件、数据库等

存在的风险进行评估，并对部署在其上的应用进行一定程度的风险评

估；在管端对重点网络边界进行重点防护，对重要的敏感数据传输进

行必要的过滤、分析以致拦截等措施，在端侧对所有接入到示范基地

的终端进行一定程度的安全防护，并及时跟进最新的安全防护手段，

加强终端安全的保障工作，避免数据泄露。

可选安全增值服务的运营模式是，针对服务内容，按照人天单价

进行计算收费。

必选安全支撑服务的运营模式是，针对云、管、端建设的规模、

创客接入的量进行收费。

2.通过对在海尔双创基地创业的小微公司进行全方位的网络安

全、终端安全、环境安全等外在保障，以及对其开展安全意识的培训、

优化其安全规范等内提升内在能力等手段，达到规避各创业小微或有

损失的目的。或有损失包括无形损失和实际损失。所有落户海尔双创

基地的创业小微均需对接信息安全的相关措施和要求，同样也能得到

小微信息资产全面的数据零泄漏保障。

3.创客还可以使用创客信息安全防御体系平台提供的可选增值

服务。创客信息安全防御体系平台建设项目针对不同创客的具体需求

和业务形态，为创客提供客制化的云、管、端的安全防御体系和标准，

同时对标国际标准，为创客提供国际一流的信息安全体系建设及审查

服务，形成不同创意项目具有各自不同的安全体系能力。创客信息安

全防御体系平台建设项目结合创客所在不同的业务领域以及在云、管、

端上各个阶段的安全监测能力，为创客搭建统一联动的安全态势实时

关联分析平台。通过关联分析平台，可以展示历史发生过的各个阶段

的安全事件，并通过有效数据进行关联分析，有效处置已经发生的风

险，并针对存在薄弱的防护未知，提供有效的补偿性措施；另一方面

关联分析平台在历史事件的分析基础上形成规则和模型可以预测未

知威胁的攻击，同时对安全态势感知进行一定层次的预测和防御，有

效保障创客业务的良好展开，保护创客重要数据资产。

3.3.4 生活服务平台

海客会是海尔地产旗下具有一级资质的专业物业服务企业。海尔

智慧一站式全生活服务理念以为用户服务为根本，以社区为入口，挖

掘用户需求，依托海尔诚信品牌美誉度资源、用户资源、全产业链资

源优势，为创客提供与生活相关的物业服务、咨询服务、云菜网、房

产管家、社区云商、社区增值、社区金融等一站式智慧生活服务，创

造用户最佳体验。通过整合社区周边商业与社区邻里，扶持诚信商户

在平台上创业，打造社区创客的服务平台。

依靠信息化的云系统，整合海尔全智慧产业链资源及行业大品牌

战略服务资源，建立与社区关系管理相关的大数据资源平台，搭建更

为直接的互联网用户交互平台。

图 8 智慧社区商业生态闭环

3.4 创客工厂主要任务

聚焦于创客工厂服务的云平台的搭建和升级，同步建设为创客工

厂服务的三大基地及NPI导入示范线的建设，并形成一套规范的工厂

体系进行复制和推广。

以国家家电模具工程技术研究中心为依托、以模具设计制造为核

心，通过全流程的产品工程解决方案，打造从创意到可上市产品的中

试基地、国家级示范标杆的创客工厂。工厂将重点围绕智能产品和核

心模块等领域面向全社会提供模块化及全流程的开放服务

其服务模式是：

0~1:对接海尔集团内外创客孵化平台，导入创意与创新产品,通

过提供产品设计、工程实现、模具开发、3D打印、实验检测等全流

程的产品工程解决方案，实现从创意到可上市产品。

1~N:创新产品的大规模定制生产。

图 9 创客工厂服务模式示意图

创客工厂通过构建创客全流程开放服务体系，为创客提供产品实

现工程解决方案，并通过自身的用户资源，供应链资源，品牌资源，

渠道资源等方面的优势，为创客提供全方位的服务，包括产品设计、

模具开发、快速样机、认证测试、组装量产等，并对接市场平台，支

持创客创新创业。具体面向产品服务范围有：集团内冰箱、洗衣机、

空调、热水器、机器人等产品线；集团外包括汽车、医疗、航空及全

球创客。

主要建设内容包括：

3.4.1 云平台搭建和升级

1）工程云设计平台升级优化

本项目三年实施周期内，将以现有云设计平台为基础，优化资源

配置，提升服务范围，创客除了可参与模具设计、程序设计外，还将

增加产品设计、工程方案设计抢单模块等，让越来越多的社会专业技

术人才能够借助云设计平台创业创新，实现企业与创客的优势互补、

资源共享、共创共赢的合作关系。

2）工程云数据平台升级优化

本项目三年实施周期内，将以现有云数据平台为基础，进行平台

的优化升级。

（1）工程云数据平台升级方案：

➀对平台的展现形式，数据读取，表单输出等功能进行升级优化；

➁提升云数据平台的访问速度，扩充用户权限，提升审批效率；

➂优化数据录入形式，增加图片核查等功能。

（2）MIM模具信息管理模块升级方案：

➀外形方面，缩小产品尺寸，增加产品的续航时间；

➁解决产品存在数据传输滞后，数据反馈滞后等问题。

（3）开发钣金模具的MIM信息管理模块，实现模具管理、维护

提醒、模具定位等功能，服务创客。

3）搭建工程云制造平台

工程云制造平台是将一个个理念转化为切实产品的制造单元。依

托海尔模具研发制造能力为创客提供工程设计、3D打印、模具研制、

试制验证等服务全流程支持产品的孵化、上市、售后。

3.4.2 创客工厂研发基地升级改造

本项目三年实施周期内，将逐步提升研发基地资源配置，提供更

先进的电脑工具、网络资源，扩大创客工作空间、网络空间、交流空

间和资源共享共建，为创客提供低成本、便利化、全要素的创业服务，

吸纳更多的设计创客来平台创新创业。

3.4.3 数字化加工基地升级改造

数字化加工基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业

和创客携设备和人力资源来平台再创业，盘活社会闲置资源和“僵尸”

企业，辅助带动中小微企业的成长发展。另外，基地还将加大设备资

源投入，提升工厂的智能化、数字化、信息化，形成可复制的数字化

工厂模式，向行业推广，在服务创客的同时也辅助带动中小企业持续

健康发展。

3.4.4 试制基地升级改造

试制基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业和创客

携设备和人力资源来平台创业，一方面打造成为创客创业的孵化平台，

另一方面为创客产品孵化提供专业的试制验证服务。

3.4.5 建成新品导入示范线体（NPI）

项目建设周期内将建成三条可实现规模化定制生产的创新产品

导入示范线（NPI），主要为创客提供新品组装、测试等专业化服务，

涉及领域包括但不限于智能服务机器人、智能硬件、高端家电等。

NPI线体包含组装区、测试区、包装区及展示区等几大部分。搭

建完成后，可以对产品从来料到最终的入出库等全流程的导入工作。

3.5 创业服务平台主要任务

创业服务平台包括线上创业孵化平台、创客交互平台、社区服务

平台/物流配送平台、创客金融服务平台，形成一整套完善的创业服

务体系。

1、创业孵化平台

通过搭建在线孵化平台，建成移动自交互、自商业的平台能力，

提升创客项目成功率和产业创新能力；

2、创客交互平台

通过搭建用户、创业者与品牌商无边界的并联平台，实现品牌商

与用户创意、需求与痛点全方位的无缝对接，增加创业者微店的转化

率，提升品牌商的创新能力和相应能力，提升用户的满意度和忠诚度，

实现利益攸关方的双赢；

3、社区服务平台

通过智能快递柜的规模优势，获取社区用户大数据，通过精准定

位终端用户交互分析，为创客做实社区营销推广打下基础。另外，日

日顺乐家平台从用户需求出发，让利益攸关方共同创业，搭建从原产

地到餐桌的供应链，使得用户足不出户，享受产地直供特产优势，带

动农业基地发展。

4、物流配送平台

为创客企业提供开放的物流服务产品和服务解决方案，同时为创

客提供创业平台和资源支持，差异化机制吸引创客到平台上来，实现

平台与创客共创共赢。

5、投资孵化平台

聚焦大健康、大金融、智能制造、TMT等创业方向，分享投资价

值增长，为探索新产业布局方向。投资孵化平台面向不同发展阶段的

创业企业，提供天使投资、A轮、B轮、pre-IPO和IPO阶段的投资

合作机会。

6、创客金融平台

为创客团队和创业项目提供投融资、财务、支付、保险、外汇管

理等全方位的个性化金融服务解决方案。

依托于海尔全面的金融产业布局，形成具有专业资质的创客金融

服务平台，为海尔平台及社会化创业小微提供线上线下、B端C端全

方位金融解决方案，同时整合海尔创业平台各方生态资源，形成对创

业各阶段的创客需求准确定位，迅速切入，有效解决的有机体系，解

决创业过程中遇到的财务、资金、管理等难题，同时规避了交易风险、

资产安全等后顾之忧。

创客金融平台致力于为产业链前中后端提供全流程创新金融解

决方案，产品创新覆盖小微信贷、大单金融、电票、外汇衍生品业务、

融资租赁等多个领域，协同产业共同发展，真正实现创客的“有根创

业”。

3.6 创新资源平台主要任务

图 10 创新资源平台架构

1、HOPE资源平台建设

HOPE资源平台遵循开放、合作、创新、分享的理念，通过建设3

个主要板块，5个核心能力，10大支撑系统，整合全球一流资源、智

慧及优秀创意，与全球研发机构和个人合作，为平台用户提供前沿科

技资讯以及超值的创新解决方案。

创意板块、技术资源板块和用户交互板块三个板块，将创新的全

流程进行有效并联，既提高创新产生的效率，又保证创新各环节之间

相互独立，不受影响；通过提升用户行为大数据分析、前沿科技趋势

全天候监控、精准用户交互运营、全球资源智能匹配、项目管理支撑

五个核心能力，在线上线下为平台用户提供个性化资源创新服务；通

过建立全网爬虫系统、智能检索系统、专业技术信息分析系统、大数

据智能匹配系统、用户需求全流程管理系统、协同设计与共享系统、

个性化订阅与分发系统、创意与成果抢单系统、交易与订单管理系统、

全流程运营管理系统十个核心支撑系统，支撑中国最大的创新平台运

营。

2、超前创新中心生态圈建设

通过建设制冷保鲜生态圈、洗涤洗护生态圈、室内空气生态圈、

智慧物联生态圈、绿色生态圈、厨卫生态圈、生活家电生态圈和动力

技术生态圈八个生态圈，承接集团内外部颠覆性引领方案和战略前瞻

技术布局，通过创新日、创业大赛等创客活动，搭建资源、创客、用

户交互的平台，形成可复制和推广的创新研发模式和管理体系，持续

漏出引领方案及创业团队。

3、用户体验验证平台建设

通过设备采购，持续提升平台的验证实力，达到同时为30个产

品开展检测验证与体验的服务能力；完善线上漏斗平台，依托海尔集

团全球资源网络，最终实现年对接创客项目技术资源1000项的能力，

每年为创客提供体验服务不少于180项。

四、政策举措

4.1 青岛市政策举措

青岛市政府建立以市委常委、副市长牛俊宪任总召集人的双创示

范基地建设工作联席会议制度，青岛市发改委、青岛市科技局、青岛

市人社局、青岛市财政局等市政府单位和海尔共同参与，统筹指导和

协调推进国家双创示范基地建设和双创工作。工作联席会议办公室设

在青岛市发展改革委，负责日常工作，青岛市发展改革委分管负责人

兼任办公室主任。

4.2 海尔集团政策举措

互联网大潮下，海尔的整体业务进行了转型，企业从制造产品到

孵化创客转型，员工从企业付薪到用户付薪，组织从传统的企业内封

闭组织转变为开放并联的生态圈。

企业不再是一个封闭的管控组织，而是开放的、平台化生态系统。

海尔依靠平台的力量吸引全球一流资源进入，为创客提供更肥沃的生

存土壤，实现创客的快速生长。

4.2.1 海尔创新体系搭建

（一）管理创新：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度；企

业平台化、员工创客化，用户从被动购买到主动参与体验

企业无边界体现的是开放交互。研发从原来封闭的体系，变成一

个开放的体系；从原来与企业内外各方面进行博弈的关系，变成一个

交互的关系。从封闭到开放，就是从过去企业不管干什么，首先是要

看到底有多大的资源；现在，世界就是我们的研发中心。所谓交互，

过去可能不是交互而是博弈。比如对供应商可能是价格博弈，对用户

更多是促销的博弈，对于员工是控制的博弈。所以，首先需要转变观

念，从封闭到开放，从博弈转变到交互，通过交互来给用户带来超值

的解决方案。

管理无领导体现的实质是员工创客化。每个人都可以成为创业家，

每个人都可以创业，让每个员工把自己的价值、利益最大化。但是过

去做不到，现在可以了，因为现在有了互联网，有了数字制造，可以

通过开源的软件、开源的硬件，可以通过3D打印，可以通过很多方

法来实现，每个人都可以通过互联网成为创业家。海尔通过组织变革，

鼓励员工创业，目前我们的空气盒子、智慧烤箱打破传统的开发模式，

创意有员工和用户交互得出，传统的开发模式是企业组织开发队伍进

行开发，按部就班进行企划、设计、开发、试制、生产、上市；在我

们新的组织模式下，采取路演的模式，引入外部投资，避免了传统项

目评审的弊端；路演成功的项目，员工跟投成立小微公司，企业内外

资源主动抢入，员工从打工仔变成了小微公司的合伙人，小微公司独

立运作，自负盈亏，极大的激发了员工的创业热情。

供应链无尺度体现的中心转换，过去是以企业为中心，现在是以

用户为中心。作为企业来讲最重要的两部分人，内部是员工，外部是

用户。首先是由供应链无尺度来驱动企业的改变，因为如果没有用户

的个性化，不需要企业改变，和过去一样就可以了。但是因为有了用

户的个性化需求，企业必须改变，企业的结构必须从层级化变成网络

化、平台化。最后，用户驱动企业，企业为员工提供平台，员工为用

户提供需求，然后又回到了企业，企业再来改变，形成一个良性循环。

（二）模式创新：建平台型企业，创造互联网时代用户最佳体验

平台型企业具有四个显著的特征：首先就是开放，能够吸引一流

资源创造用户价值；其次以用户资源为核心，注重的是用户体验，而

不是交易本身；第三个特点是免费，通过免费开放平台，让更多的用

户参与进来，创造新的价值；最后是智能化和模块化特征，保证平台

能够满足各类用户需求，并实现从大规模制造向大规模定制的转型。

海尔通过企业无边界的颠覆，即从靠企业自身资源求发展，颠覆

为并联平台的生态圈。

企业不再是一个科层组织，而应该是一个平台，这个平台其实就

是一个生态圈。过去有一个木桶理论，说的是企业的能力像一个木桶

一样，最短的那块板决定企业的水平。现在不行，现在的企业应该是

生态圈，这个生态圈可以互相促进生长。木桶是静态的，原来多高就

是多高了，把矮的板补起来就是这个水平。但是生态圈它可以使里面

所有的生物都生长，所以它不是静态的，而是动态的。

（三）技术创新：颠覆性创新引领，成为行业规则制定者

“用户个性化”倒逼开放式创新。互联网时代，信息获取越来越简

单，用户非常容易获取到详尽的产品信息，同时随着互联网原住民的

成长，用户的需求越发个性化、碎片化，个性化定制产品的呼声也越

来越高。因此企业必须改变传统的创新方式，为了满足用户的个性化

需求，需要和用户、一流资源一起创新。

“产品创新加速”倒逼开放式创新。正如《大爆炸式创新》一书中

所描述的，技术的指数级发展和产品的快速迭代改变了原有的创新方

式。创新产品以迅雷不及掩耳之势不断冒出，倒逼企业缩短产品研发

周期，持续迭代产品，提升用户体验，只有利用全世界聪明人的智慧

才能做到。

“产业颠覆”倒逼开放式创新。互联网时代，各个行业都受到互联

网的冲击，颠覆式创新无处不在。企业的颠覆往往出现在“意料之外”，

又在“意料之中”，封闭系统注定消亡。只有变成开放的平台，建立开

放的创新生态系统，才能持续创新，涅槃重生。

海尔开放创新的基本理念是“世界就是我们的研发中心”，其本质

是全球用户、创客和创新资源的零距离交互，持续创新。海尔致力于

建立全球资源和用户参与的创新生态系统，持续产出指数科技产品。

4.2.2 海尔生态圈共赢机制完善

1、共建专利池。海尔已与DOW、利兹大学等共建专利池，共同

纳入的专利数量达到100件以上，联合运营获取专利授权收入。迄今

海尔已经和合作伙伴共建了7个专利池，其中2个专利池上升为国家

标准。

2、模块商参与前端设计，超利分享。E公司是一家专注于制冷

解决方案的公司，凭借优秀的设计能力，和海尔一起开发出极受用户

欢迎的产品，成功成为海尔供应商。这种模式比传统的模式提高整体

产品研发效率的30%，新产品开发时间缩短70%。目前已有超过50%

的模块商参与到前端研发过程中，未来海尔所有供应商将全部参与到

产品前端研发过程，实现全流程的交互研发。

3、投资孵化。美国某大学孵化出的C公司，拥有固态制冷技术

模块顶尖技术，并且处于孵化融资阶段。海尔参与该公司前期孵化、

融资及技术的产业化，成功孵化出全球首款真正静音的固态制冷酒柜。

4、联合实验室，成果分享。海尔与D公司、L公司等成立技术

研发联合实验室，双方共同投入基本的运营费用，从各个领域实现技

术的开放性，实现双方技术的交互与应用共享，技术研发的成果双方

共同拥有，产品上市后价值分享。

5、成为供应商伙伴获取收益。具备交互用户、模块化设计、模

块化检测、模块化供货四个能力的资源，可享有优先供货权，即优先

保障享有70%-100%的供货配额。同时享有6-12个月的反超期。例如

S公司参与天樽空调研发，参与前端模块研发，同时具备供货能力，

在量产后直接享受80%的模块供货配额。

除了以上的分享模式，海尔还通过市场量对赌分享、共同孵化等

多种合作模式，与创新合作伙伴共创共赢。

五、重点工程

5.1 创客学院重点工程

创客云学习资源平台建设是创客学院的重点工程。在线云培训平

台是创客学院线上软服务的重要体现，是开放海尔集团线上教育资源

的主要平台。平台搭建按需学习的平台，在员工从就业者到创业者的

转型中，提供各个生长周期的学习资源，实现平台与创业者的交互，

资源共享，成功小微案例分享。

在线云培训是线上企业级培训的统一管理平台，可以帮助企业完

成针对创客制订的培训和考试计划，满足了员工学习的系统化、碎片

化等需求帮助创客提升业务技能、提高个人综合能力素质。

平台实现的功能主要包含：在线学习与考试、移动端学习、互动

社区、在线视频会议、课件提供与定制。

性能方面：在线学习、考试能够同时支持1000人在线考试，组

织考试后抽取未完成考试人员调研未参与考试原因。移动端学习：同

时支持1000人移动端登录。互动社区：成员可以进行无障碍互动，

用户体验良好。在线视频会议：可以支持流畅视频会议。课件提供、

定制：创客可以使用系统功能方便有效进行课件定制开发。

5.1.1 云学习培育平台建设

图 11 云学习平台功能逻辑架构

（1）形成基于多种业务需求的课程分配方式

通过培训管理、功能模块和培训数据实时服务创客们的学习进度，

形成多种报表，分享可观的学习情况。

（2）形成基于职能要求的学习地图设计

服务于创客团队，通过梳理创客团队，划分团队中各个层级的重

点能力项。基于岗位能力构建与之对应的课程与认证体系。搭建场景

式学习界面，建立体系化的岗位学习地图。

（3）搭建社交化学习模块

打破创客之间线上的交流瓶颈，实现创客间的交流互动、知识搜

索和知识的有效沟通。

（4）内部运营模块

通过在线商城帮助企业建立学习运营氛围。

（5）数据分析模块

实时形成图形化报表，提供学习数据的有效分析。

（6）为创客打造虚拟掌上课程

打造可视化的课程进度管理，为创客的掌上培训提供清楚简明的

学习通道。

（7）为创客打造虚拟掌上会议室

为不同阶段的创业企业提供多功能的掌上会议功能。

（8）提供适合的、有针对性的、多样的学习内容

整合海尔内部的课程资源和其他院校的课程资源，面向社会提供

内容库，实现每年不低于150门更新的课程。

（9）实现课程定制开发

为创客提供高质量、针对性、多样的学习内容，强化创业企业的

“创”意识。

（10）技术实施

搭建可按需扩展的平台架构，形成高稳定性与可靠性的系统功能，

实现百万级用户同时在线的能力，开放API支持系统支撑。

 前端与应用端

在线云培训平台的前端应用端是基于SOA架构上的各种应用，

是系统中面向最终用户的层面。

 云服务层

云服务层是支撑云学习平台的基础应用模块，前端与应用端的平

稳运行，依赖于云服务层各功能模块最大限度地发挥自己的基础作用，

其还包括统一的安全认证、数据交换、工作流组建等基础应用，为前

端与应用端的各项具体业务应用进行无缝请求对接，为软件体系提供

统一的认证措施；统一用户权限，实现用户在多界面无障碍移动。

 分布式数据层

分布式数据层是在线云培训平台的重要资源，对信息资源的深度

开发和综合应用是信息化建设的核心内容之一。

5.1.2 面向高校学生的创客实验室建设

创客实验室平台，围绕为高校创客创意交互服务的价值主张，再

通过平台的基本竞争力建设，为创客群体提供线上线下创新孵化的交

互体系，同时在运营结构上，借力与整合社会、政府资源优化成本，

在运维收入上通过内外部项目变现以及平台服务转化作为来源。

1、创客实验室线上平台搭建

创客实验室搭建创客交互网站社区（.com）。通过交互社区为创

客极客群体提供一个自由交流、经验分享、创意讨论、创意展现的线

上互动平台。并且创客实验室引入海尔内部设计工程师、外部合作专

家资源，在线为创客提供创意方向的可行性引导和创意激发。

图 12 数据中心规划

同时，创客实验室搭建详实的内容数据、活动数据、创客用户数

据等，合作平台通过即插即用的工具化功能模块、数据接口和创客数

据库共享创意、项目、资讯等数据，并进行创客舆情监测，形成用户

心理与行为分析报告，为社会群体提供有价值的创客数据服务

2、高校创客实验室建设

创客实验室除了线上平台建设，还与国内知名高校合作共建高校

创客实验室。通过高校创客实验室实现企业资源与高校创新资源的对

接，为高校的创新创业提供全方位支持。在高校创客实验室，学生可

以实现与企业专家的面对面交流、可以参与企业提供的创业实训、可

以与更多的创业者实现创意的交流、可以得到与社会创客空间等社会

资源更多的接触机会。在挂牌高校开展“我是创客”、创业大赛等活

动，在成立青年创客协会的高校开展彩虹跑、辩论赛等活动保证高校

联盟的成活率。

高校创客实验室的运营作为海尔创客实验室未来三年的重点工

程。

2016年，海尔创客实验室联合山东省团委开展创青春大学生创

业大赛、联合教育部开展实用性技能人才大赛等，培训高校学生不少

于1万人次，活动覆盖高校师生不低于10万人次。培养青年学生的

创新创业意识。

2017年，在高校开展各类创新教育活动不少于36场，通过创业

实训筛选优质项目，预计实现不低于10个高校创新项目与海尔平台

对接，研究校企合作创新模式；

2018年，继续深化与高校的合作，年创新活动影响人数不低于

10万人。通过两年的探索，实现高校创客模式输出，海尔创客实验

室品牌建设获得突破，实现海尔-高校合作模式在高校创新领域的引

领。

5.2 创客智慧空间重点工程

5.2.1 海尔全球创新模式研究中心

青岛海尔全球创新模式研究中心项目总建筑面积约5.1万平方

米，容积率0.8，绿地率35%，项目功能与主要建设内容有科研中心、

学术交流中心、专家工作室及相应配套服务设施等。

青岛海尔全球创新模式研究中心将成为承接海尔互联网模式探

索和前沿科技探索的重要载体，为海尔创业、创新、创客转型提供持

续不断的思想和技术源动力。成为面向大众具有公益性的开放式科研

中心，成为创业团队和个人开发者提供绿色通道服务，通过互联网交

互实现企业与用户零距离接触，形成具有公众参与职能的体验空间。

一期专家工作室部分，总建筑面积15693.27平方米，吸引外部

专家对创客进行专门的课题研究，2016年5月份已达到使用条件。

二期学术研究交互中心部分，总建筑面积35452.73平方米，其中地

上建筑面积17695.75平方米，包括探索馆4769平方米，千人国际会

堂1750平方米，图书馆1421平方米，创客公社1262平方米，公共

空间6229.75平方米，艺术馆590平方米，国际商学院852平方米，

数字影厅822平方米，地下建筑面积17756.98平方米，预计2016.12

月交付使用。海尔全球创新模式研究中心建成后计划培育创客100家，

预计创造就业岗位5000个。

5.2.2 海尔信息谷

信息谷的战略目标定位于打造西海岸首发，多元化、网络化的互

联网+产业集群生态圈，提供一站式解决方案的产业孵化器，将产品

研发、信息服务、生活配套等融合的综合产业园区，兼具商务、办公、

商业、休闲、居住功能，集合科技与智能化建设，满足人们的生产、

生活需求，构建产业新城。总体形象定位为信息商务智慧城，包含了

复合之地、生态之地、科技之地、智慧之地四层含义。以信息研发、

商务办公、会议博览为核心功能，配套特色商业、智慧人居，打造体

现生态、科技、智慧理念的花园式智慧信息谷。

信息谷创科园创客公馆项目总建筑面积2.83万㎡。海尔创客智

慧空间能为入驻创客智慧空间企业提供基于海尔数字技术服务为基

础的应用服务，提供接近10万核计算及10PB大数据的业务处理能力。

根据项目开发计划，工程进程主要包含签订土地协议、取得《国土使

用证》、取得《用地规划许可证》、《签订总施工合同》、取得《建筑工

程规划许可证》、取得《建设工程施工许可证》、基础土方工程开工、

土地平整、垫层、主体封顶、工程竣工和竣工备案等手续。

海尔•信息谷将搭建八大服务体系，全方位助推企业加速发展：

创新驱动服务体系、孵化器服务体系、融资租赁服务体系、O2O采购

服务体系、拎包入住服务体系、人才关爱服务体系、企业配套服务体

系、战略资源服务体系。推动大众创业、万众创新、以物联网应用为

核心构建新业务模式，助力中小企业拥抱颠覆性变革，实现业务转型

与升级的服务体系。以互联网为平台，并结合云计算、大数据理念，

构建“孵化+创投”的创业模式，促进互联网与产业融合创新发展。

针对企业不同阶段对资金特殊需求，为平衡企业现金流，实现灵活配

置资产。通过采用优选的供应商和速运的仓储配送体系，打造面向园

区所有企业办公家私、易耗品等商务产品线上线下采供服务平台。打

造出以人为核心的关爱服务体系，业务发展，人才先行，在人才储备

上杜绝企业的后顾之忧，平衡人才工作与生活的需求，减少了企业的

人才流动率，同时也让办公场所服务更人性化、综合化。以海尔资源

为核心，通过海尔集团“中国U+产业联盟、海尔工业4.0研究中心、

海尔国际认证中心、海尔雷神电竞平台”等优质产业资源带动上下游

周边企业，同时积极引入“国家级认证中心”、“国家级实验室”、“国

家级研发中心”，“大数据服务平台”等，打造高端互联网+产业生态

圈，提升区域竞争力。

5.2.3 大数据处理平台

建设目标：

大数据平台定位于做双创基地唯一的数据管理平台，致力于为创

客和社会化小微打造并提供统一的端到端的国际化标准的大数据标

准化服务。包括统一的数据仓库平台(EDW/Hadoop）、数据采集平台

（ETL/CDC)、数据脱敏平台、数据沙箱；统一的数据显示及工具平台

（BW/BO/BIEE/Qlikview等）；统一的数据分析及挖掘平台（SPSS/R

等）。

三年支持600+创客的大数据分析和可视化能力支持60大数据创

客的大数据开发实施能力。

建设重点：

1．平台化建设期：采集大数据，形成“入口”能力。以用户交

互大数据、供应链大数据、用户大数据为切入点，打造统一的大数据

采集、存储和应用的大数据处理平台雏形。整合千万级用户信息，并

打通用户交互、设计、生产、物流、服务节点，形成以用户编码为唯

一索引的用户360视图。

2．平台生态圈发展期：应用“入口”大数据，服务产品化。以

产品条码唯一识别为索引建立产品全生命周期信息追溯，通过购买、

安装信息打通用户数据与产品数据，实现用户交互驱动产品创新和营

销；推广家电智能化，通过人机交互行为分析驱动产品创新，通过智

慧物流建设实现车联网、线路优化，车辆优化。

3．平台生态圈成熟期：垂直整合，“入口”能力释放。形成网络

化的大数据采集体系，智能工厂设备预测性维护，自动预测和排产。

图 13 双创基地大数据支撑平台

5.2.4 生活服务平台

海客会通过整合社区周边商业与社区邻里，建立“01+X”平台，

形成独特入口，搭建智慧社区生活服务平台，为客户提供优质服务体

验，吸引社区微商及F端资源，为诚信创客提供创业平台和资源。

海客会包含物业服务和增值服务，其中物业服务主要是为创客提

供安全、环境美好的管家服务，增值服务有社区商圈和社区金服，主

要是为创客打造社区O2O的生活增值服务平台。

具体来说，物业服务平台包括制度与流程系统、云管家物业NC

收费系统、一卡通安防管理系统、云管家客户管理系统和400业主服

务系统。

社区商圈以社区为入口，深挖用户需求，创造用户最佳体验，并

为社区诚信创客提供CRM管理工具，自交互，黏用户，帮助创客在海

客会平台创业，实现互联网+创业转型升级；同时海客会整合F端优

质资源，去中间层进社区，致力于将平台建设成为创客的聚合平台，

与海客会创客共同打造共创共赢生态圈。

社区金服是以创客为核心，打造社区金融生态圈战略的重要布局，

它深度挖掘社区用户多样性的金融需求，整合海尔全产业链资源，推

出围绕用户的理财、保险、信贷等综合性金融服务，同时与全球百余

家金融机构达成战略合作，形成以“O2O平台+金融顾问”创新金融

商业模式，提供专业、标准、个性化为一体的综合金融服务，线上针

对普惠用户提供标准化产品，线下针对高净值用户，由理财规划师提

供顾问式产品和服务。

图 14 海客会服务架构

5.3 创客工厂重点工程

图 15 创客工厂组织架构

建设任务主要包括三大部分，基于互联网的云服务平台、将创客

创意孵化为可上市产品的的三大基地以及服务创客产品规模化定制

生产的创新产品导入示范线（NPI）。

➢ 基于互联网的云服务平台包括工程云设计平台、工程云数据平

台和工程云制造平台。

➢ 将创客创意孵化为可上市产品的的三大基地包括研发基地、数

字化加工基地和试制基地。

➢ 可实现规模化定制生产的创新产品导入示范线（NPI）主要服

务于创客新品，涉及领域包括但不限于智能服务机器人、智能

硬件、高端家电等。

5.3.1 云服务平台

5.3.1.1 工程云设计平台升级优化

本项目三年实施周期内，将以现有云设计平台为基础，优化资源

配置，提升服务范围，创客除了可参与模具设计、程序设计外，还将

增加产品设计、工程方案设计抢单模块等，让越来越多的社会专业技

术人才能够借助云设计平台创业创新，实现企业与创客的优势互补、

资源共享、共创共赢的合作关系。

5.3.1.2 工程云数据平台升级优化

本项目三年实施周期内，将以现有云数据平台为基础，进行平台

的优化升级。

（1）工程云数据平台升级方案：

➀对平台的展现形式，数据读取，表单输出等功能进行升级优化；

➁提升云数据平台的访问速度，扩充用户权限，提升审批效率；

➂优化数据录入形式，增加图片核查等功能。

（2）MIM模具信息管理模块升级方案：

➀外形方面，缩小产品尺寸，增加产品的续航时间；

➁解决产品存在数据传输滞后，数据反馈滞后等问题。

（3）开发钣金模具的MIM信息管理模块，实现模具管理、维护

提醒、模具定位等功能，服务创客。

5.3.1.3 搭建工程云制造平台

工程云制造平台是将一个个理念转化为切实产品的制造单元。依

托海尔模具研发制造能力为创客提供工程设计、3D打印、模具研制、

试制验证等服务全流程支持产品的孵化、上市、售后。

项目三年实施周期内，将逐步提升研发基地资源配置，提供更先

进的电脑工具、网络资源，扩大创客工作空间、网络空间、交流空间

和资源共享共建，为创客提供低成本、便利化、全要素的创业服务，

吸纳更多的设计创客来平台创新创业。

5.3.2 制造基地升级改造

数字化加工基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业

和创客携设备和人力资源来平台再创业，盘活社会闲置资源和“僵尸”

企业，辅助带动中小微企业的成长发展。另外，基地还将加大设备资

源投入，提升工厂的智能化、数字化、信息化，形成可复制的数字化

工厂模式，向行业推广，在服务创客的同时也辅助带动中小企业持续

健康发展。

试制基地将在项目建设周期内吸纳更多的社会小微企业和创客

携设备和人力资源来平台再创业，一方面打造成为创客创业的孵化平

台，另一方面为创客产品孵化提供专业的试制验证服务。

项目建设周期内将建成三条可实现规模化定制生产的创新产品

导入示范线（NPI），主要为创客提供新品组装、测试等专业化服务，

涉及领域包括但不限于智能服务机器人、智能硬件、高端家电等。

NPI线体包含组装区、测试区、包装区及展示区等几大部分。搭

建完成后，可以对产品从来料到最终的入出库等全流程的导入工作。

5.4 创业服务平台重点工程

5.4.1 物流基础运营服务平台

5.4.1.1 基础运营平台搭建

①仓储运营服务网络建设

整合资源，搭建平台搭建物流中心（TC）→中转HUB→服务网

点构成智能云仓网络布局，依托现有100TC，1000个HUB，6000服

务网点，建立广、深、密仓储网络，实现全国无盲区覆盖。与客户商

业模式深度融合，颠覆传统模式为客户提供定制化的云仓解决方案，

降低客户成本。

②配送运营服务网络

平台搭建区域间对流运输网络及高效末端配送网络，建立干线运

输、区域配送、最后一公里配送的三级配送网络结构。干线运输建立

TC与TC间的对流网络，以及区域主TC向次级TC分拨的TC间对流

网络，对TC覆盖区域实施网格化管理，合理规划循环班车专线，目

前全国已经规划3300多条。

③最后一公里送装网络

为了满足三、四级市场用户需求，平台着力打造最后1KM用户最

佳体验服务，依托1000个HUB，整合6000多家服务网点资源，建立

能够服务于多行业的末端配送和安装服务能力，实现全国范围无盲区

的送装到村入户。

5.4.1.2 智慧物流信息交互服务平台

搭建智慧物流服务平台，为用户提供开放交互、智慧运营、全程

可视、信息互联服务能力，平台实现以下目标：

智慧基础运营平台。搭建及BMS、OMS、WMS、TMS为核心

和基础运营平台，实现物流订单、仓储、运输全流程自动化、智能化

管理。

用户价值交互平台。搭建与用户全流程信息交互平台，实现与用

户的服务定制、多向交互，打造与用户零距离的价值交互平台。

物流资源开放平台。搭建物流资源服务平台，实现对物流资源智

能化管理，对物流资源运作情况智能分析，实现物流资源动态优化升

级。

全流程可视化平台。通过多种图形界面方式，对订单全流程、运

输状态、服务质量等进行全流程显示，并对为业务运营、财务决策提

供数据依据。

跨行业服务平台。平台具备支持仓储、配送、干线、最后一公里

物流全流程物流服务能力及大件、零担、冷链等多项服务能力。

5.4.2 物流创客创业孵化平台

基于物流与配送平台的互补定位，搭建“车小微”物流创客创业

孵化平台，打破货车信息不对称的行业瓶颈，消除了传统的“中间层”，

以差异化的模式和机制吸引海量车辆资源的加盟，实现车辆资源自进

入、自运营、自交互、自优化。车小微不但是一个运营平台，更是一

个开放的大众创业、创新平台，这一切的背后主要是用户付薪机制及

大众创新、创业的平台驱动。

平台可为创客提供订单、结算、可视化流程和用户付薪驱动机制，

吸引车主主动带车加盟平台。对司机来说，平台具有稳定的订单资源，

公正透明的订单、结算和驱动机制，愿意主动加入平台，收入可提高

30%，并且平台鼓励每一位车小微围绕用户需求进行服务创新，真正

成为自主创业者。

5.5 创新资源平台重点工程

5.5.1 HOPE平台升级

HOPE平台建设过程中，重点通过建设3个主要板块，5个核心

能力，10大支撑系统快速实现HOPE平台对基地的支撑作用，对创

客创新转化的支撑作用。现阶段主要的创新主要在以下几个方面：

1）HOPE平台通过与全球一流资源合作，与国际知名的创新平

台合作，快速连接到更多的一流资源，同时，通过国际大型企业的平

台型战略对接合作，形成强强联合模式，产出更多颠覆性成果。

2）智能匹配系统是HOPE平台的重大创新项目，它基于全网创

新大数据的智能实时需求与资源匹配系统，可以方便快捷地帮助需求

提出者匹配到合适的创新方案，快速满足用户个性化需求，同时还可

以利用用户参与交互的特征定义区分用户，根据用户的需求，将资源

库中的技术方案快速匹配推荐到需求上，如果现有库中信息量不够，

系统将自动启动爬虫系统，通过网络匹配相关信息。

5.5.2 超前技术研发平台优化升级

海尔超前技术创新平台通过搭建八个生态圈平台及对应的超前

技术实验室，为创业创新提供多项服务，同时形成可复制和推广的制

度和管理模式，在小微企业孵化和社会就业等方面形成带动作用。

1）超前技术生态圈平台

超前技术生态圈平台围绕与用户、创客、资源的零距离交互，对

原有的研发创新平台进行升级，改进产品架构管理、3D设计图档、

3D图设计、SBOM管理等15个系统模块以及新建3D可视化模块、技

术资源协同、3D/2D在线评审模块等8个系统模块。

超前技术生态圈还将承接海尔产业颠覆性引领方案和战略前瞻

技术布局，通过创新日、创业大赛等创客活动，搭建资源、创客、用

户交互的平台，持续带出引领方案及创业团队。

2）超前技术实验室

超前技术实验室将扩建制冷保鲜创新实验室、智慧物联创新实验

室、洗护创新实验室、绿色能源实验室、空气舒适度创新实验室，新

建生活家电创新实验室、烟灶/燃热创新实验室、共性技术实验室，

在超前技术方面进行前瞻性研究。

5.5.3 检测验证与体验平台建设

1）打印设计制造标准研究

针对打印制造成型效率低、成型精度差等问题，结合家电产品在

外观方案及附件产品个性化制造的需要，建立一套3D打印工艺优化

方法，实现3D打印机的选型、三维模型切片轮廓的提取、扫描路径

的规划、扫描速度的选择以及3D打印制造零部件产品后处理工艺方

法。

2）3D打印基地建设

开展3D打印基地的建设准备工作，建立面向高端家居家电的3D

打印生产与技术示范中心，研发、升级支持用户需求转化的3D打印

制造技术与用户主动参与的设计支持技术。同时，引进尼龙、金属、

全彩石膏工业级3D打印机，结合3D打印个性化定制业务平台，与

产业对接，开展购买、转化、打印等个性化定制服务。

3）优化创新管理体系，加速创新制度建设，提升项目管理水平，

激发创客员工创新热情

在使用海尔集团统一PLM开发系统之上，投资引入SAP项目管理

子模块，持续优化设计流程和设计品质管理，升级项目研发投入核算

体系，完善设计档案和知识库管理系统，提升开发效率和质量。目标

降低16%的项目开发成本，项目平均周期缩短10%。以帮助创客更好的

完成创意项目，尽快转化，取得创业成功。

4）企业内部员工创新创业支持激励机制和制度建设

依据创业创新，进一步完善市场效果激励机制，提高创新人员的

创新主动性与企业凝聚力，调动设计人员的创新热情。通过SAP系统

的数据分享，能够在价值链上根据企业净利润提成相应比例分享给全

流程创客研发团队。充分利用海外展会和创客项目交流活动，加大创

客员工赴海外技能培训的频次和人次，每年安排50余人次出国考察学

习，开拓国际化视野，提升创新创业能力。每年引入20余名优秀设计

人才，为创客创业提供新鲜的血液，增强企业创新力。

模式复制推广：

基于《中国制造2025》提出的创新驱动、人才为本等方针，依

托3D打印快速制造的潮流，探索发展完善3D打印微工厂，解决当

前3D打印制造成型效率低、成型精度差等问题，优化打印工艺及成

品的后期处理工艺，实现精细化打印制造。同时培养大批的3D打印

设备的专业操作人员。通过复制推广，将相关经验、工艺技术，3D

打印技术人员进行对外输出，帮助更多的创客平台、3D打印基地快

速发展，更好的为创客实现创意的快速模型化与检验验证，推进创业

项目的成功。

六、保障措施

6.1 战略保障

管理转型：从制造产品到孵化创客转型。海尔在搭建的双创文化

商业生态圈中，不仅仅聚焦用户、全球一流模块商、创客、投资人、

创业导师，更重要的是形成了一个完整的创客孵化体系。以前的海尔

成功打造了世界一流的产品流水线，而现在的海尔正在打造一条“创

客生产线”，实现从制造产品向孵化创客转型。

机制转型：从企业付薪到用户付薪。海尔在转型前，是科层制组

织架构，强调的是“日清日毕，日清日高”的执行力文化，员工听领

导指挥。到了创客时代，用户成了领导，一切听市场和用户的。这种

角色的转变带来的是更丰富的资源和更开放的组合。

创客平台各成员之间是投资合作的关系，大家由执行者变成了创

业者。公司通过打造用户付薪平台，小微要在这个平台上发展，财务、

人力等等会给你一定的支持。如果小微企业找到风投，公司也会跟投，

创客本人也会跟投，到最后就成为小微的一个股东。海尔在小微企业

里可以是控股，也可能是占小股。当然，海尔会是小微企业的股东之

一。“海尔”这个品牌，小微企业可以直接使用，也可以打造另外的

品牌。

流程转型：开放并联平台上攸关各方利益最大化。传统企业的流

程是从市场分析、技术研发、工业设计、采购、组装、营销、渠道、

服务全流程串联进行；而海尔建立以用户为中心的开放并联平台，用

户参与交互、设计、制造、服务等全过程。过去的流程里，企业只关

注于自己的利益最大化。而在现在的流程里，必须做到参与流程中的

所有攸关方全都是利益最大化，资源无障碍进入和攸关方利益最大化，

要能周而复始地动态优化。

6.2 机制保障

从集团的角度，把管控组织变成投资平台之后，三权——决策权、

分配权、用人权的彻底让渡，这三项权利完全赋予创客小微，创客小

微有了这三项权力，“自主”不再是徒有虚名，而是真正能在第一线

第一时间了解用户的需求，又以第一速度满足和创造用户需求，就一

定是一个独立的企业。

同时，原有的管理人员也发生了质的改变，不再是指挥和监督员

工的角色，而是变成了与员工为完成同一目标的协同角色。由此从过

去员工听领导的变为员工听用户的、领导听员工的；由此，彻底颠覆

传统的金字塔组织结构，变成一张“网”，形成创业的生态体系。

6.3 模式保障

海尔支持各类资源到海尔平台上创业，包括海尔员工、合作伙伴、

社会资源、极客、消费者都可以在海尔平台上创业。

模式一：内部员工在海创汇平台创业

海尔员工自己提出创业项目，海尔提供天使基金，启动创客项目，

如雷神游戏本和智慧烤箱。

模式二：内部员工脱离企业在海创汇平台创业

创业团队脱离企业，自筹资金，借助企业资源自行孵化，达标后

企业承诺回购。如海尔家居脱离海尔后2014年10月上市的有住网（互

联网装修的开创者），推出首款产品百变加。

模式三：合作伙伴在海创汇平台创业

上下游企业在海尔平台上创业，共享价值。如海尔日日顺乐家快

递柜。

模式四：社会资源在海创汇平台创业

利用金融杠杆颠覆传统产业。通过定制化产品组合打通它的上游

下游，匹配服务型平台，做整条产业链不同点，不同方式，撬动整个

行业升级，抓增量需求。如产业金融和车小微项目。车小微，企业轻

资产模式，企业提供订单、结算、信息化系统；大众可带车辆抢入，

车主即是小微主，在平台上自主创业。目前已经有9万车小微。

模式五：全球创客在海创汇平台创业

通过建立现代共享经济时代，搭建共享平台，海尔将社会资源的

活力激发出来了。就像海尔的口号：“世界是我们的研发部”、“世界

是我们的人力资源库”。任何人都可以在海尔平台上看到用户的需求，

提出自己的创意。既可以是专业的设计研究所，也可以是消费者，也

可以是设计控，都可以在平台上交互。如重庆一个大三学生创意产生

的免清洗洗衣机和FPA小微。

模式六：消费者在海创汇平台创业

消费者可以自己定制海尔产品，如果创意很好，可以在海尔平台

发布，用户选择好的话，在销售过程中，该消费者可以参与分成。如

日日顺大赢家

6.4 组织保障

图 16 项目组织结构

为确保项目质量，需严格项目建设管理，加强项目管理制度建设，

海尔建立了以集团总裁为首的122人双创基地实施团队，对项目进行

整体调度与推进。同时，每个子项目承担单位负责各子项目建设的全

面管理工作，每个子项目分别设置领导小组、工作小组、招标小组等

部门，负责各个子项目的筹备、筹建、建设和管理工作，形成一整套

行之有效的管理体系。

1、工程项目工作小组：

负责日常行政工作以及各种工程资料归档等工作。

2、工程项目领导小组

A、财务管理：负责项目的财务计划和实施计划，安排与项目履

行单位合同协作与手续，以及资金使用安排及收支手续。

B、技术管理：负责项目的技术文件、技术档案的管理工作，主

持设计图纸的会审，处理有关技术问题，组织技术交流，组织职工的

专业技术培训、技术考核等工作。

C、施工管理：负责项目设备安装的协调与指挥，施工进度与计

划的安排，施工质量与施工安全的监督检查及工程的验收工作。

3、工程项目招标小组：负责项目设备材料的订货、采购、保管、

调拨等验收工作。

6.5 激励机制

海尔集团建立了一套针对双创的激励保障机制，采用项目一般期

权、一般股权、限制性期权、限制性股权等多种针对小微创业公司的

激励保障措施。

作为一个创业和创新的平台，在员工创业初期，海尔会大力扶持，

并在早期协助引入天使投资汇聚社会资源，降低创业风险，而创业人

员可以根据贡献度奖励企业股份、预留期权等多种激励措施，调动创

业人员的积极性和创业热情。

在企业发展期，海尔协助创客小微引入风险资本，实现创客小微

的加速成长和孵化。同时海尔提供股权回购等多种措施，为创客提供

退出通道。

6.6 海尔双创基地路线图

海尔双创示范基地建设，按照创业和创新进行建设。创业方面按

照创客培育、创客孵化、创业服务平台、创客加速和创客成长的路线

图进行建设。

创新方面按照创新资源聚集、交互、创意工程技术实现、用户体

验与验证的路线图建设。同时企业的创新资源向全球创客开放，提升

创客的技术水平和技术能力。

路线图如下：

1) 创客培育

以创客学院为主体，通过创客公开课、创业训练营、创客模式输

出、创客云学习平台等多种形式推动生态圈上创客资源的聚集。创客

培育分别面向高校学生、全球创客和创客小微。

图 17 创业训练营

通过高校各类创客活动的举办，提高高校学生的创业意识和创业

能力。在高校举办“我是创客”、“创业大赛”、“创新发明”等多类型

创意创新及创业类活动，年度举办活动不少于36场，直接培训高校

青年创客超过1万人次，覆盖高校师生不少于10万人次。

面向全球创客的培训，按照创客爱好者、已有创意、已有团队和

创客小微等四种类型的创客，提供针对性的创客培育课程和创业导师

服务。

针对中小微企业，创客学院将从精益体系、智能工匠建设以培训

实训为目的促进创客创业，以COSMO云平台为基础对中小企业智能

制造布局或转型升级提供端到端的集成解决方案，具体规划如下：

图 18 中小微企业智能培训

2) 创客智慧空间

目前正在新建海尔信息谷、海尔全球创新模式研究中心2个实体

创客智慧空间和海尔创客数字技术服务平台（DTS）和海客会生活服

务平台2个创客云服务平台，为入驻创客提供基于海尔数字技术服务

为基础的网络应用服务。该应用服务采用超融合基础架构的云计算资

源池，具有提供864颗物理CPU核即3456+虚拟CPU核、18T内存

容量、0.46PB数据存储空间的计算能力。

海尔数字技术服务将海尔30年的信息技术沉淀和互联网+时代

的信息技术成果完全向创客开放，打造出虚实结合创客生态圈，降低

创客创业成本，加速创客的运营效率，依托海尔创客智慧空间产业模

型，通过创客生态圈吸引外部创客，将海尔创客智慧空间打造成全球

创客的理想创业家园。

3) 创客工厂

打造创客产品实现的开放服务平台，为创客提供全流程产品工程

解决方案，提供包括产品设计、模具开发、3D打印、测试验证、生

产组装等服务，其着重提供的是产品制造能力。

4) 创业服务平台

开放海尔产业生态资源，提供人力、技术支持、商务咨询、供应

链、市场渠道、物流等专业服务。为创客提供培养、投融资、代理注

册、税务、财务、法务等服务，从而打造国家级创客孵化基地。

5) 创客成长和加速平台

打造管理千亿资产的“投资+孵化”平台，投资管理1支母基金

和7支基金，以金融为工具建立9大金融创业平台，围绕美好家庭生

活的核心，布局智能硬件、家装、物流、医疗等生态领域，为创客提

供孵化、加速、成长的全方位金融服务。

6) 创新资源平台建设

利用全球开放的创新体系和资源，为产业及创客团队，提供技术

支撑，为产业和创客提供产品技术资源和供应商资源服务的一站式平

台，建立线上线下的创新设计全流程服务平台，实现现有能力社会化，

创客化，为大众创新服务。

7) 创新技术实验室建设

创新平台聚焦8大生态圈，建设8个超前技术实验室，一方面提

升企业的创新能力，同时这些实验室面向全球创客服务，为创客提供

实验、开发平台。

8) 用户体验与验证平台建设

围绕3D打印微工厂、检测与验证平台，打造以用户满意为标准

的用户体验与验证平台。正在建设3000平米的模型制作验证中心和

用户体验实验室。模型制作验证中心已购买多台加工中心、激光打标

机、恒温烤箱等设备，可以为创客提供喷涂，丝印，电镀，UV，拉

丝，喷砂，抛光等工艺处理，为设计方案评审、模型验证、小批量生

产提供专业模型加工服务。用户体验实验室现有数显推拉力计、数字

角度尺、倾角仪等设备，可以进行冰箱、洗衣机各产品原型、模型的

用户体验测试。建立了《UX用户研究评价流程》、《UX用户研究评

价标准》等评价体系，并不断优化完善。并与国际化材料供应商密切

合作，预测色彩趋势和材料趋势，帮助创客更好的实现个人创想。

为了缩短项目研发周期，降低项目成本，搭建RTT虚拟现实系

统，实现创客创意设计方案的三维空间虚拟验证评审，帮助创客项目

的成长。

6.7 海尔双创基地实施计划

6.7.1 创客学院实施计划

总体的建设时间进度及路线如下：

1、2016年度计划

完成lab社区改版优化，众包众筹版块、创客大数据平台一期、

创客大数据模型构建完成；10所实体创客试验室选址搭建完成，并

进行试运营；同步开展海尔创青春大赛、全国创业创新大赛等活动开

展。

2、2017年度计划

完成数字化展厅显示屏、虚拟现实技术展厅等硬件设备投入；虚

拟现实技术控制系统构建等；完成智能教室设备迭代、创客教室大屏、

新设备采购等；线上社区持续迭代，全网创客交互社群完成；累计完

成20所实体实验室，研究校企研创新模式，建成高校国家重点创新

基地，支持优质项目创业。

3、2018年度计划

完成数字化展厅显示屏及配套服务器等硬件设备投入；虚拟设计、

虚拟制造、虚拟工艺等软件系统完善；智能教室设备迭代、创客教室

大屏及新设备购置；创客交互平台持续迭代,创客大数据实现对创客

产业化的数据支撑，创客模式持续输出；创客实验室品牌建设突破，

实现在创新领域的引领，初步建成国家知名创新基地。

6.7.2 创客智慧空间实施计划

1、2016年度计划

完成PoC功能验证和试点超融合基础架构资源池搭建；建设网

络安全、环境安全和物理安全等基础架构，具备信息安全防御能力；

完成数据脱敏模块建设，建立数据标准和模型管理规范，可支撑百套

业务系统的实施，完成数字办公服务平台规划；展开信息谷的前期阶

段及全球技术创新模式研究中心的基础建设工作。

2、2017年度计划

完成信息门户模块、渠道全景视图模块、用户多维透视模块、云

图云识模块、供应链SCOR模块、财务运营分析、供应商全景视图模

块、智能制造分析的建设；推进海尔数字办公服务平台建设，初步形

成可供创客使用的安全解决方案；完成信息谷的中后期工作，形成创

客智慧空间服务能力。

3、2018年度计划

完成智能制造分析模块、供应商全景视图模块、智能制造分析模

块的研发及实施；完成海尔集团数字办公服务云平台、创客安全平台

搭建，同步开展在创客及社会化小微等上下游的推广；完成创客智慧

空间的所有工作，创客智慧空间服务能力构建完成。

6.7.3 创客工厂实施计划

1、2016年度计划

工程云设计平台升级，优化资源配置，增加工程设计服务范围，

实现互联网协同设计；工程云数据平台互联网系统推广应用，建成云

数据应用样板工厂；研发、加工及试制基地一期智能化改造，孵化创

客团队；建成服务于清洁类机器人等创客产品规模化制造的创新产品

导入示范线（NPI）。

2、2017年度计划

搭建工程云制造平台，年底实现制造设备资源互联网系统上线；

研发、加工及试制基地二期智能化改造，孵化创客团队；数字化加工

基地提升精密模具加工能力，满足智能产品需求；建成服务于智能机

器人等创客产品规模化制造的创新产品导入示范线（NPI）。

3、2018年度计划

升级工程云数据平台，优化资源配置，增加服务范围；工程云制

造平台优化运维，整合设备资源不少于100台；完善数字化加工基地，

建立能源智能监控体系，实现设备负载智能变频管理；建成服务于智

能硬件等创客产品规模化制造的创新产品导入示范线（NPI）。

6.7.4 创业服务平台实施计划

1、2016年度计划

社群服务平台依托海尔服务资源优势，完成对全国10000社区的

布局，链接用户1700万、链接快递员15万、日均订单40万单、快

递行业包裹累计收发5000万件。

2、2017年度计划

海尔社群服务平台计划将扩大规模，智能快递柜将进驻全国29

个省、市、自治区。完成物流基础运营服务平台（仓储运营网络和配

送运营网络）、智慧物流信息交互服务平台、物流创客创业孵化平台

（车小微），建设完成100个过站式配送中心（自建21个，租赁79

个），1000个HUB库（规划2000个），6000个服务网点，三级网络

可实现全国2800个区县覆盖无盲区、到村入户。实现各创客金融平

台的创新升级和发展，进一步加强牌照和资质能力，同时主推金融IT

平台建设，基本建设完成金融数据平台、统一应用平台、风控模型平

台、金融显示平台、征信平台等。

3、2018年度计划

海尔社群服务平台将向社区新传媒不断延伸，集云计算、物联网

信息技术为一体的智能快递柜功能优势，获取社区用户大数据，通过

精准定位与终端用户交互分析，为创客做实社区营销推广的渠道，自

建16个物流中心。初步建成创客金融平台，为制造、物流、电商、

O2O、金融等全面创业领域提供专业、专属的定制化金融解决方案。

6.7.5 创新资源平台实施计划

1、2016年度计划

完成4个大型白色家电生态圈建设工作，开始HOPE平台、海达

源平台和用户体验平台迭代升级准备工作。HOPE升级功能包括需求

发布、技术方案提交、需求交互模块、邮件推送模块等；完成3D打

印基地的筹建，组织各方资源的到位；

2、2017年度计划

完成1个生活家电生态圈、1个智慧物联技术生态圈及2个共性

技术生态圈的建设工作，完成创意交互平台开发上线，完成全球技术

侦查员网络建设，并输出3个以上高差异化项目；

3、2018年度计划

完成大数据爬虫系统、智能匹配系统、个性化推介系统、资源动

态抢单系统、创客社会化服务的搭建完成，优化升级累计8个实验室，

试运行3D打印个性化定制服务平台，验证各项关键技术；在海尔集

团内部推广应用使用3D打印技术生产家电原型产品，产品原型制作

能够优化新产品的设计和开发。

6.8 海尔双创基地考核指标

1、创客学院

项目内容

创客公开课

创业训练营

创客讲师培养

创客课程开发

创客加速培养

智能制造专利

创客实验室建设

2016年目标

36期

4期

80人

40门

2017年目标

36期

4期

100人

50门

2018年目标

36期

4期

110人

60门

培训22000人天

10项

累计60家

培训18000人天培训20000人天

2项

累计10家

6项

累计30家

表格 3 创客学院计划

2、创客智慧空间

项目新建、改造创客智慧空间8万平方米，包括两大创客实体空

间和两大创客空间服务平台，三年建成支持240+创客计算资源能力。

2016年底完成6000平方米的创客智慧空间，2017年底交付3万

平方米的创客智慧空间，2018年完成全部8万平方米创客智慧空间

建设，完成支持240家以上的创客云计算资源能力；创客智慧空间

2018年底力争引入科技企业15家，入驻创客170家。

3、创客工厂

服务创客团队超过19个，成功孵化创新产品9款，其中2016年

成功孵化2款，定制生产服务的产品种数5个，实现创客产品年生产

不低于30000台；2017年成功孵化3款，定制生产服务的产品种数

10个，实现创客产品年生产不低于50000台；2018年成功孵化4款，

定制生产服务的产品种数15个，实现创客产品年生产不低于80000

台。

创客工厂提供产品设计、模具开发、快速样机、认证测试、组装

量产等全流程的产品工程解决方案，实现从创意到可上市的产品。

4、创业服务平台

目标

序号内容

2016年 2017年 2018年

■孵化出县区配送■孵化出县区配■孵化出县区配送

创客孵服务公司500个；送服务公司1000服务公司1500个；

■孵化出社区便民化能力 ■孵化出社区便民个；

服务站点2000个； ■孵化出社区便服务站点10000个；

■在线孵化创业类民服务站点4000■在线孵化创业类

项目2000个；个；

■在线孵化创业

类项目3000个；

■为创客小微提供■为创客小微提■为创客小微提供

高效配送线路3400供高效配送线路高效配送线路4200

创客服条； 3800条；条；

项目4000个；

务能力 ■金融服务覆盖范■金融服务覆盖■金融服务覆盖范

围：创业小微公司范围：创业小微围：创业小微10000

1000家；

社会就

5000家；家；

■提供创业机会5■提供创业机会8■提供创业机会10

万个；万个；万个；

3 业带动

能力

■吸纳就业人数■吸纳就业人数■吸纳就业人数

5500个； 1.1万个； 2.3万个；

表格 4 创业服务平台实施计划

5、创新资源平台

考核目标

考核指标

2016年

平台具有连接资源

全球资源

2017年

平台具有连接资源

2018年

平台具有连接资源将

将超过300万家，平将超过400万家，平超过500万家，平台

台注册的全球研发

人员和专家超过30

注册的全球研发人员

和专家超过60万人，

整合能力台注册的全球研发

人员和专家超过15

万人，每年产生创意万人，每年产生创意每年产生创意超过

超过1000项，有效超过2000项，有效3000项，有效创意转

创意转化超过10项创意转化超过20项化超过50项

超前技术研发项目超前技术研发项目超前技术研发项目累

累计不少于30项，累计不少于60项，计不少于100项，三

企业创新累计申请发明专利两年累计申请发明年累计申请发明专利

能力提升超过90项，支持企专利超过190项，支超过300项，支持企

业形成引领产品6

项；

检测验证

与用户体

验能力

持企业形成引领产

品15项；

业形成引领产品25

项；

具备为10个产品同具备为20个产品同具备为30个产品同

时开展监测验证与

体验的服务能力

具备年对接创客项

目技术资源200项

时开展监测验证与

体验的服务能力

具备年对接创客项

目技术资源500项

时开展监测验证与体

验的服务能力

具备年对接创客项目

技术资源1000项的

能力，每年为创客提

供体验服务不少于

180项，创业小微技

术支持率达100%；体

验服务支持率100%

的能力，每年为创客的能力，每年为创客

平台支持提供体验服务不少提供体验服务不少

创客能力于60项，创业小微于120项，创业小微

技术支持率达技术支持率达

100%；体验服务支持100%；体验服务支持

率100% 率100%

表格 5 企业创新能力提升

6.9 海尔双创重点工作一览表

任务

重点工

作

面向高

校学生

创客

的创客

学院

实验室

建设

重点工作简要说明团队及分工时间进度

1、在高校开展创业大赛，创

新比赛场次60场；创客学院、内外

2、吸引高校创客超过3万人圈资源团队

次

每年常态实

施

云学习

培育平

台建设

1、微信公众号学习平台功能

定制开发及运营，推送微信文

章创客加速讲师培养&课程开创客学院、内外

发；圈资源团队

2、创客课程迭代更新；

3、系统的运营优化。

1、为创客团队的实时交互及

智慧分享提供低成本、便利

化、全要素的工作空间；

创客智慧空间

2、具有公益性的开放式科研

及相关资源方

中心，为创业团队和个人开发

者提供绿色通道服务，形成具

有公众参与职能的体验空间

打造西海岸首发，多元化、网

络化的互联网+产业集群生态

圈，提供一站式解决方案的产

业孵化器，将产品研发、信息

服务、生活配套等融合的综合创客智慧空间

产业园区，兼具商务、办公、及相关资源方

商业、休闲、居住功能，集合

科技与智能化建设，满足人们

的生产、生活需求，构建产业

新城

大数据平台定位于做双创基

地唯一的数据管理平台，致力

海尔DTS团队

于为创客和社会化小微打造

及相关资源方

并提供统一的端到端的国际

化标准的大数据标准化服务

2016年

-2018年

海尔全

球创新

模式研

究中心

2016年

-2017年

海尔信

息谷

创客

智慧

空间

2016年

-2018年

大数据

处理平

台

2016年

-2018年

生活服

务平台

海客会包含物业服务和增值

服务，其中物业服务主要是为

创客提供安全、环境美好的管

创客智慧空间

家服务，增值服务有社区商圈

及相关资源方

和社区金服，主要是为创客打

造社区O2O的生活增值服务

平台

云设计平台、云数据平台、云创客工厂及相

制造平台等平台建设关资源方

2016年

-2018年

创客云服务

工厂平台

2016年

-2018年

制造基

地升级

改造

建设研发基地、数字化加工基

地、试制基地，为创客提供新

品组装、测试等专业化服务，创客工厂及相

涉及领域包括但不限于智能关资源方

服务机器人、智能硬件、高端

家电等

进行服务平台搭建、上线，并

提升平台线上、线下品牌及口创业服务平台

碑知名度，通过社群交互、地团队及内外部

推、媒介等形式吸引资源，服资源

务创业者。

吸引更多用户与创客一起参创业服务平台

与打造新型的创业创新模式，团队及内外部

解决创新创业、就业等问题。资源

基于全网创新大数据的智能

HOPE平台及内

实时需求与资源匹配系统，快

外部资源

速匹配用户。

冷保鲜创新实验室、智慧物联

创新实验室、洗护创新实验

超前生态圈及

室、绿色能源实验室、空气舒

内外部资源

适度创新实验等八个实验室

建设软硬件建设。

购置3D打印机等设备，可打检测验证与实

印塑料尼龙、金属等材料；培验平台及内外

养3D打印机操作人员10名。部资源

表格 6 海尔双创重点工作一览表

2016年

-2018年

物流基

础运营

服务平

创业

台

服务

平台

物流创

客创业

孵化平

台

HOPE平

台升级

超前技

创新

术研发

资源

平台优

平台

化升级

检测验

证与体

验平台

建设

2016年

-2018年

2017年

-2018年

2016年

-2018年

2016年

-2017年

2016年

-2018年

6.10 海尔双创基地社会效益

海尔双创示范基地项目，通过深入贯彻国家大众创业万众创新的

精神，实现了龙头企业在新常态下转型升级方面的探索，为推动经济

结构调整、打造发展新引擎、增强发展新动力、走创新驱动发展道路

具有良好的带头示范作用。海尔双创示范基地重点建设内容包括创客

培育、线上线下创客智慧空间、创客工厂、创业服务和创新资源平台

等内容，海尔在建设的过程中，将持续总结项目工作中的成功经验和

做法，为社会提供可复制和推广的创新经验和模式。