2024年3月22日发(作者：扬问风)
智慧家庭业务发展分析及其解决方案
摘要：本文通过对智慧家庭业务的发展现状进行分析，对于未来智慧家庭业
务的发展及其解决方案进行了探讨。
关键词：智慧家庭业务;发展;解决方案
1智慧家庭产业趋势及业界方案实践
1.1智慧家庭业务的演进趋势
从2016下半年开始，若干重量级大企业开始旗帜鲜明地入局智慧家庭，他
们当中既包括家电的海尔、美的、格里，也包括中国移动、中国电信、中国联通
三大电信运营商，还包括万科、绿地、中海、保利等地产大佬。腾讯推出了企鹅
智慧社区SaaS系统，布局智能家居线下市场，阿里集团联合美的集团，利用电
子商务渠道和云服务能力，开始建立开放的智能家居操作系统，随着跨界融合的
不断深入，中国智能家居市场将由市场启动阶段很快进入高速发展阶段。
1.1.1智慧家庭业务的整体演进阶段
从智慧家庭业务的演进过程来看，可以分为前智能家居起点阶段、智能家居
1.0阶段、智能家居2.0阶段和智能家居3.0阶段，这几个阶段实际也是从微机
时代到互联网时代，直至物联网时代的相应产物，其中，家庭设备控制自动化、
无线业务、传感器技术、互联网技术、云服务和人工智能，是推进整个智慧家庭
生态前行的主要技术动力。可以预见尚未到来的智能家居3.0时代，智慧家庭业
务将进入一个崭新的时期，智能家居产品的感知能力、“思考”能力和执行能力
都将进一步提升。而家居的智能化也将不再停留在APP控制上，而是转向语音交
互、机器深度学习等方向发展。
1.1.2智慧家庭产品和应用的发展
目前智慧家庭的应用还仅仅停留在简单的场景化系统联动应用方面，随着智
慧家庭业务的发展和生态的成熟，智能硬件单品将会极大丰富，智慧家庭也将与
地产、装修等整装营销渠道系统实现集成，并进一步提供娱乐、安防、水电、能
源物业、维修、家政、生鲜O2O、物联网电商等服务能力集成与服务创新，实现
面向家庭提供多层次互联网化应用的能力。同时，在这个时期平台型公司已经启
动了布局，例如，腾讯利用手机APP抢占入口，京东和阿里抢占渠道入口，亚马
逊和谷歌抢占语音控制入口，传统制造业在此过程中也获得了转型和市场拓展的
新机会，依托自身的传统技术优势向智能化转型，竞争的加剧对于业务的发展也
将形成正向推动力。对于智慧家庭业务生态的发展来说，面向智能连接的技术体
系将成为关键，即开放的云服务能力推动硬件厂家互联网化、连接芯片和模组支
撑设备智能化、连接协议的通用性支撑多厂家设备共存、开放的物联网操作系统
打造开放的生态。
1.1.3智慧家庭智能硬件平台发展情况
目前，国内主要的智能硬件平台厂家主要有京东微联、阿里智能、小米智能、
微信IOT、乐居家等，产品体系基本涵盖了智能客厅（电视盒子、投影仪、路由
器、空调、加湿器、空气净化器、智能台灯等）、智能厨房（电饭煲、微波炉、
冰箱、油烟机、榨汁机、烤箱、面包机等）、智能健康（电子称、煎药壶、电子
血压计、电动足浴盆等）、智能家装（智能插座开关、电动窗帘、智能吸顶灯
等）、家居安防各家庭应用场景，平台建设方面以智能云、大数据分析、芯片、
APP为基础平台，加上厂家的渠道和物流平台、数据资源平台，与传统家电厂商、
智能硬件厂商共同打造了相对开放的生态系统。
1.2智慧家庭业务当前的问题分析及建议
智慧家庭发展是长期过程，用户体验是当前重点问题，用户体验大体可以分
为4个阶段的体验，分别是购买体验、安装体验、网络体验和业务体验，而这几
个阶段的用户体验当前实际都面临着各种问题，成为制约智慧家庭业务发展的瓶
颈。（1）购买体验：目前智慧家庭的产品主要来源于电子发烧友市场，用户对
于产品认知有限，单一产品的单一特性使得用户难以直观了解智能产品的功能特
性。（2）安装体验：多数家庭智能设备需要专业化安装和调测，用户难以DIY
安装（智能门锁、安防报警器等）。（3）网络体验：大量的智能家居设备并未
联网，智能化程度有限，且网络覆盖及Wi-Fi干扰问题等也会引起智能家居设备
的频繁掉线。（4）业务体验：智能家居厂商目前仍然以独立提供网关和APP的
方式运作，多厂家共存导致用户无所适从，业务交互方面主要以手机APP操控为
主，存在较大局限性，且由于与线下服务割裂，无法深入用户的日常生活，大多
沦为玩具。从智慧家庭整体产业链来看，涉及应用、用户界面、插件、平台、网
络连接、网关、通讯协议、操作系统和智能设备等诸多方面，任何一个厂家都难
以全面主导，因此，对于智慧家庭业务来说，产业跨界与合作是必然趋势。
2智慧家庭业务解决方案
探讨智慧家庭业务的核心理念为以家庭连接为基础，最终构建开放的生态系
统，从解决方案的角度看，最核心的是家庭网络方案（详见图2），即家庭智能
网关+管理平台，其中最核心的包括三个方面，分别是家庭网络覆盖、用户体验
及管理维护。2.3.1网络覆盖网络覆盖需要解决家庭任意位置的100M/300M接入
能力，因此AP的上行方式需要能够灵活匹配用户家庭情况，自由选择Wi-Fi上
行或ETH上行至智能网关，需要支持Wi-Fi或电力线多介质延伸方式，最好支持
采用新标准的电力线传输技术，从而实现家庭的灵活部署；需要支持
ZigBee/Zwave低功耗物联接入技术。
2.1用户体验
为保证用户体验最佳，需要支持AP设备的即插即用，且在多AP共存的情况
下，能够支持AP参数自动同步技术，做到有序协同；能够支持无缝漫游、秒级
切换，保障业务的连续性；能够支持信道调优降低干扰，支持B/S，ATF等技术
提升吞吐性能，保障网络质量最优；能够支持基于业务的优先级调度，有限保障
视频类业务的体验。
2.2管理维护
支持全面数据采集+实时分析，实现家庭网络可管可运营，对于最终用户，
要使用简单、个性化，实现自助管理维护；对于装维人员，要简化现场装维，高
效作业；对于运营商维护部门，要全网可视，远程排障、主动调优；对于运营商
市场部门，要能够获取家庭网络体验指标统计分析，辅助运营；
结束语
智慧家庭业务的发展受限因素较多，包括技术、标准、产业，而人们对于智
慧家庭业务的认知、定义和需求也在不断发生变化，这也就注定了智慧家庭业务
的发展是个漫长的过程。如何把握动态市场，强化自身长板，构建控制点，发展
智慧家庭生态，成为各厂商在智慧家庭市场立足和长远发展的关键，相信在不远
的未来，我们都能够在家里真正体验到科幻电影中的智慧家庭场景，智慧家庭业
务也将迎来更加美好的明天。
参考文献：
[1]孙仁杰.智慧家庭业务需求发展趋势[XX.信息通信技，术，
2014,,8((03:):5-9.
[2]金桦，陈才.我国智慧家庭多媒体发展现状与趋势[JJ]].，电视技术，
2014，，38((SS1):26-29+42.
[3]孙亮，孙一平.智慧家庭发展趋势及运营商布局策略浅析[JJ]].，邮电设
计技术，2015((12):7428.
[[4]张雅琪.智慧家庭业务创新方向探讨[JJ].电脑知识与，技术，
2013((22):5136-5137.
2024年3月22日发(作者：扬问风)
智慧家庭业务发展分析及其解决方案
摘要：本文通过对智慧家庭业务的发展现状进行分析，对于未来智慧家庭业
务的发展及其解决方案进行了探讨。
关键词：智慧家庭业务;发展;解决方案
1智慧家庭产业趋势及业界方案实践
1.1智慧家庭业务的演进趋势
从2016下半年开始，若干重量级大企业开始旗帜鲜明地入局智慧家庭，他
们当中既包括家电的海尔、美的、格里，也包括中国移动、中国电信、中国联通
三大电信运营商，还包括万科、绿地、中海、保利等地产大佬。腾讯推出了企鹅
智慧社区SaaS系统，布局智能家居线下市场，阿里集团联合美的集团，利用电
子商务渠道和云服务能力，开始建立开放的智能家居操作系统，随着跨界融合的
不断深入，中国智能家居市场将由市场启动阶段很快进入高速发展阶段。
1.1.1智慧家庭业务的整体演进阶段
从智慧家庭业务的演进过程来看，可以分为前智能家居起点阶段、智能家居
1.0阶段、智能家居2.0阶段和智能家居3.0阶段，这几个阶段实际也是从微机
时代到互联网时代，直至物联网时代的相应产物，其中，家庭设备控制自动化、
无线业务、传感器技术、互联网技术、云服务和人工智能，是推进整个智慧家庭
生态前行的主要技术动力。可以预见尚未到来的智能家居3.0时代，智慧家庭业
务将进入一个崭新的时期，智能家居产品的感知能力、“思考”能力和执行能力
都将进一步提升。而家居的智能化也将不再停留在APP控制上，而是转向语音交
互、机器深度学习等方向发展。
1.1.2智慧家庭产品和应用的发展
目前智慧家庭的应用还仅仅停留在简单的场景化系统联动应用方面，随着智
慧家庭业务的发展和生态的成熟，智能硬件单品将会极大丰富，智慧家庭也将与
地产、装修等整装营销渠道系统实现集成，并进一步提供娱乐、安防、水电、能
源物业、维修、家政、生鲜O2O、物联网电商等服务能力集成与服务创新，实现
面向家庭提供多层次互联网化应用的能力。同时，在这个时期平台型公司已经启
动了布局，例如，腾讯利用手机APP抢占入口，京东和阿里抢占渠道入口，亚马
逊和谷歌抢占语音控制入口，传统制造业在此过程中也获得了转型和市场拓展的
新机会，依托自身的传统技术优势向智能化转型，竞争的加剧对于业务的发展也
将形成正向推动力。对于智慧家庭业务生态的发展来说，面向智能连接的技术体
系将成为关键，即开放的云服务能力推动硬件厂家互联网化、连接芯片和模组支
撑设备智能化、连接协议的通用性支撑多厂家设备共存、开放的物联网操作系统
打造开放的生态。
1.1.3智慧家庭智能硬件平台发展情况
目前，国内主要的智能硬件平台厂家主要有京东微联、阿里智能、小米智能、
微信IOT、乐居家等，产品体系基本涵盖了智能客厅（电视盒子、投影仪、路由
器、空调、加湿器、空气净化器、智能台灯等）、智能厨房（电饭煲、微波炉、
冰箱、油烟机、榨汁机、烤箱、面包机等）、智能健康（电子称、煎药壶、电子
血压计、电动足浴盆等）、智能家装（智能插座开关、电动窗帘、智能吸顶灯
等）、家居安防各家庭应用场景，平台建设方面以智能云、大数据分析、芯片、
APP为基础平台，加上厂家的渠道和物流平台、数据资源平台，与传统家电厂商、
智能硬件厂商共同打造了相对开放的生态系统。
1.2智慧家庭业务当前的问题分析及建议
智慧家庭发展是长期过程，用户体验是当前重点问题，用户体验大体可以分
为4个阶段的体验，分别是购买体验、安装体验、网络体验和业务体验，而这几
个阶段的用户体验当前实际都面临着各种问题，成为制约智慧家庭业务发展的瓶
颈。（1）购买体验：目前智慧家庭的产品主要来源于电子发烧友市场，用户对
于产品认知有限，单一产品的单一特性使得用户难以直观了解智能产品的功能特
性。（2）安装体验：多数家庭智能设备需要专业化安装和调测，用户难以DIY
安装（智能门锁、安防报警器等）。（3）网络体验：大量的智能家居设备并未
联网，智能化程度有限，且网络覆盖及Wi-Fi干扰问题等也会引起智能家居设备
的频繁掉线。（4）业务体验：智能家居厂商目前仍然以独立提供网关和APP的
方式运作，多厂家共存导致用户无所适从，业务交互方面主要以手机APP操控为
主，存在较大局限性，且由于与线下服务割裂，无法深入用户的日常生活，大多
沦为玩具。从智慧家庭整体产业链来看，涉及应用、用户界面、插件、平台、网
络连接、网关、通讯协议、操作系统和智能设备等诸多方面，任何一个厂家都难
以全面主导，因此，对于智慧家庭业务来说，产业跨界与合作是必然趋势。
2智慧家庭业务解决方案
探讨智慧家庭业务的核心理念为以家庭连接为基础，最终构建开放的生态系
统，从解决方案的角度看，最核心的是家庭网络方案（详见图2），即家庭智能
网关+管理平台，其中最核心的包括三个方面，分别是家庭网络覆盖、用户体验
及管理维护。2.3.1网络覆盖网络覆盖需要解决家庭任意位置的100M/300M接入
能力，因此AP的上行方式需要能够灵活匹配用户家庭情况，自由选择Wi-Fi上
行或ETH上行至智能网关，需要支持Wi-Fi或电力线多介质延伸方式，最好支持
采用新标准的电力线传输技术，从而实现家庭的灵活部署；需要支持
ZigBee/Zwave低功耗物联接入技术。
2.1用户体验
为保证用户体验最佳，需要支持AP设备的即插即用，且在多AP共存的情况
下，能够支持AP参数自动同步技术，做到有序协同；能够支持无缝漫游、秒级
切换，保障业务的连续性；能够支持信道调优降低干扰，支持B/S，ATF等技术
提升吞吐性能，保障网络质量最优；能够支持基于业务的优先级调度，有限保障
视频类业务的体验。
2.2管理维护
支持全面数据采集+实时分析，实现家庭网络可管可运营，对于最终用户，
要使用简单、个性化，实现自助管理维护；对于装维人员，要简化现场装维，高
效作业；对于运营商维护部门，要全网可视，远程排障、主动调优；对于运营商
市场部门，要能够获取家庭网络体验指标统计分析，辅助运营；
结束语
智慧家庭业务的发展受限因素较多，包括技术、标准、产业，而人们对于智
慧家庭业务的认知、定义和需求也在不断发生变化，这也就注定了智慧家庭业务
的发展是个漫长的过程。如何把握动态市场，强化自身长板，构建控制点，发展
智慧家庭生态，成为各厂商在智慧家庭市场立足和长远发展的关键，相信在不远
的未来，我们都能够在家里真正体验到科幻电影中的智慧家庭场景，智慧家庭业
务也将迎来更加美好的明天。
参考文献：
[1]孙仁杰.智慧家庭业务需求发展趋势[XX.信息通信技，术，
2014,,8((03:):5-9.
[2]金桦，陈才.我国智慧家庭多媒体发展现状与趋势[JJ]].，电视技术，
2014，，38((SS1):26-29+42.
[3]孙亮，孙一平.智慧家庭发展趋势及运营商布局策略浅析[JJ]].，邮电设
计技术，2015((12):7428.
[[4]张雅琪.智慧家庭业务创新方向探讨[JJ].电脑知识与，技术，
2013((22):5136-5137.