2024年3月24日发(作者：卜怀蕾)
iPhone 6和6S没有信号、蓝牙失灵、触控屏没有
反应、摄像头失灵的处理办法
1、没有信号，Touch ID失灵
苹果发布iOS 8.0.1升级包似乎有些操之过急，许多iPhone 6用户因此遭遇没
有信号、Touch ID失灵的问题。苹果随即撤消了这款升级包，并建议用户还原到之前的版本。
苹果已经发布了iOS 8.0.2升级包，其中包含修正没有信号、Touch ID失灵缺陷的补丁软件，
以及iOS 8.0.1升级包中的其他补丁软件。
可能的解决方案：
·确保已经备份了设备上的数据，并充满电。依次选择“设置”(Settings)->“一
般”(General)->“软件升级”(Software Update)，点击“下载和安装”(Download and
Install)；用户也可以通过把iPhone 6连接到计算机上，通过iTunes完成软件升级。用户可以
在iTunes中选中iPhone 6，然后点击“检查升级包”(Check for Update)。
·如果升级到iOS 8.0.2还是有问题，用户可以把系统还原到iOS 8。用户可能需要下载正确的
IPSW文件。把iPhone 6与计算机相连，并在iTunes中备份数据。在Windows PC上，用户需要
按住Shift键，点击“恢复”(Restore)选项，然后选择下载的IPSW文件；在Mac计算机上，用
户需要按住Alt键，点击“恢复”(Restore)选项，然后选择IPSW文件。
2、蓝牙失灵
许多iPhone 6或iPhone 6 Plus用户都无法连接蓝牙设备，尤其是车载蓝牙设
备。部分用户的车载电话系统不能使用，也有用户则不能建立任何蓝牙连接。这一问题并不局限
于特定厂商生产的蓝牙设备。有媒体报道称，包括丰田、奔驰、日产、本田、讴歌、宝马、吉普
等在内的车型都存在这一问题。旧型号iPhone则不存在这一问题。
可能的解决方案：
·删除车载或其他蓝牙设备的所有配对。iPhone用户可以依次选择“设置”(Settings)->“一
般”(General)->“重置”(Reset)->“重置网络连接”(Reset Network Settings)，同时按下
“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至屏幕上显示苹果标识。确保车载或其他蓝牙设备
是可发现的，重新开始设置连接。
3、触控屏没有反应
部分用户投诉称新购买的iPhone 6会随机出现触控屏没有反应的情况。这似乎
是输入法问题，部分输入法反应迟钝，个别按键在纵向模式下不能使用。但也有个别用户称屏幕
一边都没有任何反应。
可能的解决方案：
·首先要做的是，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标
识，重启iPhone 6。
·部分用户称恢复工厂设置可以解决这一问题。
·部分用户通过依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重
置所有设置”(Reset All Settings)解决了问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置
Touch ID，但用户的数据不会被删除。
·有用户报告称通过恢复工厂设置解决了问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要首
先备份数据。用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone 6，部分用户称从iTunes或iCloud
恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
4、摄像头失灵
iPhone 6摄像头似乎不止存在一个问题。Tom’s Guide网站刊文称拍摄的照片
颜色偏紫，而且可能存在比较严重的色差。这些问题可能是由软件造成的，因为升级到iOS 8
的iPhone 5S也存在同样的问题。另外有用户称，在iPhone 6和6 Plus上启动相机应用后屏幕
会显示黑屏。还有用户报告称对照片进行旋转操作时方向出现错误。
可能的解决方案：
·尝试依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有设
置”(Reset All Settings)，看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置，但用
户的任何数据和照片都不会被删除。
·部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的。如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到
iPhone 6和6 Plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置，像新手机那样人工对
iPhone 6和6 Plus进行设置，这种方法可能解决问题。
·如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了，用户需要与苹果联系，或到苹果专卖店进行
检测。如果确实是硬件问题，苹果应当免费为用户更换新机。
2024年3月24日发(作者：卜怀蕾)
iPhone 6和6S没有信号、蓝牙失灵、触控屏没有
反应、摄像头失灵的处理办法
1、没有信号，Touch ID失灵
苹果发布iOS 8.0.1升级包似乎有些操之过急，许多iPhone 6用户因此遭遇没
有信号、Touch ID失灵的问题。苹果随即撤消了这款升级包，并建议用户还原到之前的版本。
苹果已经发布了iOS 8.0.2升级包，其中包含修正没有信号、Touch ID失灵缺陷的补丁软件，
以及iOS 8.0.1升级包中的其他补丁软件。
可能的解决方案：
·确保已经备份了设备上的数据，并充满电。依次选择“设置”(Settings)->“一
般”(General)->“软件升级”(Software Update)，点击“下载和安装”(Download and
Install)；用户也可以通过把iPhone 6连接到计算机上，通过iTunes完成软件升级。用户可以
在iTunes中选中iPhone 6，然后点击“检查升级包”(Check for Update)。
·如果升级到iOS 8.0.2还是有问题，用户可以把系统还原到iOS 8。用户可能需要下载正确的
IPSW文件。把iPhone 6与计算机相连，并在iTunes中备份数据。在Windows PC上，用户需要
按住Shift键，点击“恢复”(Restore)选项，然后选择下载的IPSW文件；在Mac计算机上，用
户需要按住Alt键，点击“恢复”(Restore)选项，然后选择IPSW文件。
2、蓝牙失灵
许多iPhone 6或iPhone 6 Plus用户都无法连接蓝牙设备，尤其是车载蓝牙设
备。部分用户的车载电话系统不能使用，也有用户则不能建立任何蓝牙连接。这一问题并不局限
于特定厂商生产的蓝牙设备。有媒体报道称，包括丰田、奔驰、日产、本田、讴歌、宝马、吉普
等在内的车型都存在这一问题。旧型号iPhone则不存在这一问题。
可能的解决方案：
·删除车载或其他蓝牙设备的所有配对。iPhone用户可以依次选择“设置”(Settings)->“一
般”(General)->“重置”(Reset)->“重置网络连接”(Reset Network Settings)，同时按下
“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至屏幕上显示苹果标识。确保车载或其他蓝牙设备
是可发现的，重新开始设置连接。
3、触控屏没有反应
部分用户投诉称新购买的iPhone 6会随机出现触控屏没有反应的情况。这似乎
是输入法问题，部分输入法反应迟钝，个别按键在纵向模式下不能使用。但也有个别用户称屏幕
一边都没有任何反应。
可能的解决方案：
·首先要做的是，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标
识，重启iPhone 6。
·部分用户称恢复工厂设置可以解决这一问题。
·部分用户通过依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重
置所有设置”(Reset All Settings)解决了问题。用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置
Touch ID，但用户的数据不会被删除。
·有用户报告称通过恢复工厂设置解决了问题，但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要首
先备份数据。用户可能需要像新手机那样设置自己的iPhone 6，部分用户称从iTunes或iCloud
恢复备份的数据，会使这一问题再次出现。
4、摄像头失灵
iPhone 6摄像头似乎不止存在一个问题。Tom’s Guide网站刊文称拍摄的照片
颜色偏紫，而且可能存在比较严重的色差。这些问题可能是由软件造成的，因为升级到iOS 8
的iPhone 5S也存在同样的问题。另外有用户称，在iPhone 6和6 Plus上启动相机应用后屏幕
会显示黑屏。还有用户报告称对照片进行旋转操作时方向出现错误。
可能的解决方案：
·尝试依次选择“设置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有设
置”(Reset All Settings)，看能否解决问题。用户可能需要再对iPhone进行一番设置，但用
户的任何数据和照片都不会被删除。
·部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的。如果把备份的旧型号iPhone的数据恢复到
iPhone 6和6 Plus上就会引发这一问题。用户可以尝试恢复工厂设置，像新手机那样人工对
iPhone 6和6 Plus进行设置，这种方法可能解决问题。
·如果问题依旧得不到解决，就可能是硬件问题了，用户需要与苹果联系，或到苹果专卖店进行
检测。如果确实是硬件问题，苹果应当免费为用户更换新机。