2024年3月25日发(作者：郸春雨)
电话常见故障
设置-电话故障诊断
1、设置-电话-呼叫等待开关无法打开？
答：确保卡业务正常，换已知功能良好的SIM卡进行测试。
2、呼叫转移设置好后，没有保存的按钮，退出再进去存不住？
答：没有保存按钮，设置好直接退出即可，如无法保存住，确保卡业务正常，换已知功能良
好的SIM卡进行测试。
无法拨打或接听电话故障诊断
1、去掉手机保护壳
2、切换到飞行模式15秒，然后关闭飞行模式。
3、依次检查以下电话设置：勿扰模式、黑名单、呼叫转移。
4、检查是否有iOS软件更新和运营商设置更新。
5、还原网络设置。
6、尝试另一个位置拨打或接听电话。
7、更换已知正常的SIM卡拨打或接听电话。
8、恢复新的iPhone。
通话其它故障诊断
1.通话中能否录制语音备忘录或者视频？
答：无论在语音通话还是FaceTime，都不可以录制语音备忘录和视频。通话中点击语音备
忘录的红色按钮，提示先结束通话。通话中打开相机，没有视频的选项。
2.无法进行多方通话，合并按钮点击无效？
答：此功能手机无设置，需要卡业务支持，当地信号覆盖支持。
3.通话中不开免提，听不到对方说话（新买iPhone手机的用户咨询较多）？
答：确保听筒旁没有遮挡物（如保护套、贴膜），并将左侧音量调节最大，如果免提或耳机
进行通话时有声音，可建议售后检测。
4.通话记录不全或者没有？
答：设置-通用-日期与时间，关闭自动设置，手动修改时间时区，删除所有通话记录尝试，
无效还原所有设置，恢复系统。
出国后，搜索不到信号？
答：设置-运营商关闭自动，手动选取当地运营商（具体选哪个咨询运营商）。换当地卡测
试。
6.打电话时间长了会自动断线，或者固定时间会断线？
答: 手机没有相关设置，请咨询运营商，另外检查手机是否温度异常。
7.接听电话时滑块无法滑动？
答：去掉贴膜，排除静电干扰（手掌擦拭屏幕，不要在充电时接听等），恢复新的iPhone。
8.通讯录中存储了某联系人，但是来电或来信息时显示的是号码？
答：此问题一般是通讯录来源不正常导致，可先手动删除一个重新存储测试：如正常，可将
通讯录导入电脑，删除手机的，从新同步回来。如不正常，恢复手机系统。
2024年3月25日发(作者：郸春雨)
电话常见故障
设置-电话故障诊断
1、设置-电话-呼叫等待开关无法打开？
答：确保卡业务正常，换已知功能良好的SIM卡进行测试。
2、呼叫转移设置好后，没有保存的按钮，退出再进去存不住？
答：没有保存按钮，设置好直接退出即可，如无法保存住，确保卡业务正常，换已知功能良
好的SIM卡进行测试。
无法拨打或接听电话故障诊断
1、去掉手机保护壳
2、切换到飞行模式15秒，然后关闭飞行模式。
3、依次检查以下电话设置：勿扰模式、黑名单、呼叫转移。
4、检查是否有iOS软件更新和运营商设置更新。
5、还原网络设置。
6、尝试另一个位置拨打或接听电话。
7、更换已知正常的SIM卡拨打或接听电话。
8、恢复新的iPhone。
通话其它故障诊断
1.通话中能否录制语音备忘录或者视频？
答：无论在语音通话还是FaceTime，都不可以录制语音备忘录和视频。通话中点击语音备
忘录的红色按钮，提示先结束通话。通话中打开相机，没有视频的选项。
2.无法进行多方通话，合并按钮点击无效？
答：此功能手机无设置，需要卡业务支持，当地信号覆盖支持。
3.通话中不开免提，听不到对方说话（新买iPhone手机的用户咨询较多）？
答：确保听筒旁没有遮挡物（如保护套、贴膜），并将左侧音量调节最大，如果免提或耳机
进行通话时有声音，可建议售后检测。
4.通话记录不全或者没有？
答：设置-通用-日期与时间，关闭自动设置，手动修改时间时区，删除所有通话记录尝试，
无效还原所有设置，恢复系统。
出国后，搜索不到信号？
答：设置-运营商关闭自动，手动选取当地运营商（具体选哪个咨询运营商）。换当地卡测
试。
6.打电话时间长了会自动断线，或者固定时间会断线？
答: 手机没有相关设置，请咨询运营商，另外检查手机是否温度异常。
7.接听电话时滑块无法滑动？
答：去掉贴膜，排除静电干扰（手掌擦拭屏幕，不要在充电时接听等），恢复新的iPhone。
8.通讯录中存储了某联系人，但是来电或来信息时显示的是号码？
答：此问题一般是通讯录来源不正常导致，可先手动删除一个重新存储测试：如正常，可将
通讯录导入电脑，删除手机的，从新同步回来。如不正常，恢复手机系统。