2024年3月27日发(作者：候又香)
电脑销售实习报告（优秀8篇）
（经典版）
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编制时间：____年____月____日
序言
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电脑销售实习报告（优秀8篇）
随着社会一步步向前发展，报告与我们的生活紧密相连，通常情
况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么什么样的报告才是有效的
呢？以下内容是本店铺为您带来的8篇《电脑销售实习报告》，如果
对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
电脑销售的实习报告 篇一
一、实习时间
20XX-08-31——至今
二、实习单位
电脑科技有限公司
三、实习工种
dell电脑销售顾问
四、实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，
学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，
为以后的创业打好基础，积累好客户资源，电脑销售顾问实习报告。
五、实习过程
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和
业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近
客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户
疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和
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后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过
程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产
地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下
了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell
服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打
印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，
牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，
增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的
便利，实习报告《电脑销售顾问实习报告》。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，
从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断
客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中
总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的
老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积
累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为
客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达
到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装
载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做
好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种
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问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，
让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
六、实习总结
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。
身在这个社会时代的。我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰
辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自
己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必
备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，
更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会
的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要
有激·情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才
能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不
断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习
中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人
与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，
只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实
自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成
功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己
带来意想不到的收获。
学校时主要学的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段
差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去
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感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课
本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事
情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代
管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销
学的基本知识。这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们
的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，
在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要
明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问
题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他
们就是最好的老师。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电
脑的几率就要大很多。又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，
它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很
专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了
很高的分数，只不多一个在6—1班另一个6—2班念书而已。”这么
一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻
的印象。而且还能更好地跟客户交流。有一次一个客户问到k40的机
子。她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就
解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间
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久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，
而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那
个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，
你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、“米饭馒头”法
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，
这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。举例：客户是
一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了
f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了
t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微
节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么
认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要
是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个
客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，
就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
电脑销售实习报告 篇二
作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的，又同时作为一位
师范生，掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的
实习能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实习能力，更
好地运用所学知识，我于20XX年7月中旬至八月下旬，在XX科技有
限公司下的XX市XX区XX电脑经营部进行了我的实习工作。现将我
的实习情况介绍如下：
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一、实习目的：
实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提
高我们综合素质的一个重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解
专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。于此同时，
有针对地锻炼自己观察问题的能力，促进理论与实习的有机结合，培
养脚踏实地、扎实工作的作风，积极向上的工作态度，为顺利走上工
作岗位打下基础。
二、实习时间
20XX年7月中旬至八月下旬
三、实习单位
XX科技有限公司下的XX市XX区XX电脑经营部
四、实习内容
我进行了四个阶段的实习：
第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运，完全是做劳动力，归类
各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件：
1、CPU是英语“CentralProcessingUnit/中央处理器”的缩写，
CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和
控制单元中包括一些寄存器，这些寄存器用于CPU在处理数据过程中
数据的暂时保存。CPU（核心部件）主要功能：运算器，控制器。cup
就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信，传递数据，指令。目
前主流的CPU供应商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU风扇：CPU工作的时候要散发出大量的热量，如不及时散
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热，可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板，上面有计算机的主
要电路系统，主板上的扩充槽用于插接各种接口卡，扩展计算机的功
能，如显卡、网卡等。
4、内存条：是用来存放计算机正在使用的（即执行中）数据或
程序。我们平常据说的动态内存（即DRAM）指的是当我们将数据写
入DRAM后，经过一段时间，数据会丢失，因此需要额外设一个电路
进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器，掉电后数据会
消失。
5、硬盘：硬盘是计算机的数据存储中心，我们所使用的应用程
序和文档数据几乎都是存储在硬盘上，或从硬盘上读取的。它包括存
储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘是计算机中不可缺少的存储
设备。
6、软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据（逐步将被淘汰）。
7、电源：对电脑供电的主要配件，是将AC交流电流转换成直流
电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行，其输出功率不应小
于250W。
8、显卡：显卡也叫显示卡、图形加速卡等。主要作用是对图形
函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器，是CPU
和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信
息。
9、网卡：是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备。主要
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功能是处理计算机上发往网线上的数据，按照特定的网络协议将数据
分解成为适当大小的数据包，然后发送到网络上去（目前多是主板集
成）。
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机，
使后者发出声音来。
第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主
要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我不曾了解到的东西
我也非常喜欢这些东西，故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费
一些功夫。
第三阶段则进入实训阶段，也就是促销各种型号的电脑。当消费
者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时，会非常的惊喜并
驻足欣赏，还不停的问价格为什么那么便宜。当看到顾客脸上的表情
变化迅速，我心里充满着淡淡的失落感，但是我还是笑脸盈盈面对路
过的人群。
几天之后便进入了第四阶段，销售“笔记本电脑”和各种配件。
每次销售都是“身”“心”的考验。
一次完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你现在
感觉怎么样呢？”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子变大
了。”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开
了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验
了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般
的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉
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比较正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内热的
人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，照顾人的，至少他
在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是一个名副其实的好
店长。
下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己
确实有了一些变化：第一、我的胆子变大了。之前几天有客人来时，
我总在心里挣扎，是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，
大胆自信地向客人推销呢？由于害怕自己推销得不好而使店面白白
丢失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员
接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产
品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店
面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。第二、我的脸皮变厚了，
这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常高调的电脑高手的男
同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说害羞啊什
么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开始学会
在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖，随便到里面去看一下”、“欢
迎光临，thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾
面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电
脑产品。最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加
深。店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产品熟
悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才
会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错，店长说得很正确。所以
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我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的
配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。
在对产品有了详细的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌
张和不知所措，推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两
台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深
刻的认识，才会让你的销售之路走得更顺利一些。
五、实习心得体会
通过这段时间的实习，我觉得销售这个行业是很锻炼人的，并值
得自己去探索的行业。这次实习就也为即将踏入社会的我提供理论可
贵经验，下面是我的一认识：
首先，要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备。准备工作
做得好会让顾客感受到销售员的诚意。其次，销售员要做到—知己，
才能提高销售的成功率。所谓“知己”，就是需要掌握自己公司多方
面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价
格等知识。再次，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。最
后，我发现自己的销售技能还有待改善，还没有真正找到一种适合自
己的销售方式。
六、实习总结
中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的
东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，刚
学到的知识可能马上就会被
淘汰掉，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越
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高，我们不仅要学好学校里所到的知识，还要不断从生活中，实习中
学其他知识，不断地从各方面来充实自已，才能在竞争中突出自已，
表现自已。
实习结束了，但是他给我带来的思考才刚刚开始，或者是引导到
字下一个崭新的高度。
电脑销售的实习报告 篇三
一、实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中
了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪
浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用
到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期
间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，
进而生存发展。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角
度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登。
通过这次实习主要的目的和意义有以下几点：在实践中运用并深
化所学的专业理论知识；在实习中获得实际知识和实际技能；培养独
立工作和解决实际问题的能力；提高协同合作及组织工作的能力；了
解实习公司的产品信息，掌握相应的销售技巧和管理知识。
二、实习时间
20XX年X月X日
三、实习地点
XX电脑数码馆华硕电脑专卖店
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四、实习单位介绍
我实习的单位是在XX电脑数码馆华硕专卖店。位于XX商贸城前
行150米，项目总占地面积352亩，总开发面积31万平方米，是XX
市政府重点打造的百亿级市场之一、在华硕专卖店主要经营华硕电脑、
电脑配件、显示器、主板、显卡等产品。华硕店实力雄厚，重信用、
守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得
了广大客户的信任。
五、实习内容
(一)店面管理
店铺的一切管理运营的目的就是提高店铺业绩。导购的职责要分
析消费者需求，为其搭配衣裤，熟练掌握产品知识和销售技巧，为店
铺带来直接的收入。店助的职责是负责协助店长管理店铺，熟练掌握
店铺管理和运营技巧，激励导购销售热情，处理客户异议。店长的职
责是全面统筹管理店铺，负责店铺异议处理，处理店铺与公司的关系，
全面提高店铺业绩。
在店铺接触最多的是陈列设计、店铺形象维护、仓库管理以及耳
熟能详的销售技巧的掌握。一个形象店很看重整个陈列设计，它也是
吸引顾客的第一眼球。店长在陈列这块有很多的手法和技巧以及对色
彩搭配的能力和想法。店铺形象维护需要不断的督促和跟进，每天的
店铺打扫、仓库整理、人员形象等等需要的是每天坚、准时的去做。
销售技巧是店铺所有员工都必须掌握和不断学习的，它是店铺的魂，
店铺每天始终围绕和灌输的就是这个思想。
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(二)了解相关的产品信息
无论是公司培训还是店铺培训，始终离不开产品信息的掌握，因
而了解并掌握华硕电脑方面的知识是这次实习的关键。下面华硕电脑
的特点：
1.散热：采用华硕独家第二代动态散热技术（ADTD（2）内置铜
质中空导管和超大铝制散热片，散热效果更好、
2.键盘：分岛悬浮式键盘，少量防水，静音式设计，防误触设计
触摸板，方便用户打字。
3.外观：外形有品位，曾经获得多项国际大奖，例如德国的IF
大奖。RED DOT大奖。
4.省电：采用独特的POWER4 GEAR省电技术，有效节省20%—30%
电力，延长电池使用时间。
5.主板：华硕主板世界第一、连续六年荣获“全球最佳主板品牌”。
6.靓彩：采用独特的SPLENGID靓彩技术，提高屏幕对比度和亮
点饱和度，达到“贵翔“效果。
7.屏幕：华硕全球唯一承诺LED屏幕无亮点，至购买起一个月内
若发现亮点可免费更换屏幕。
8.酷频33、华硕独家酷频33技术，可提高CPU及内存全体性能
33%，花更少的钱享受更高的体验。
9.音响：采用”美声大师“音效设置，音质更完美。
10.售后：华硕是全球联保两年服务，尤其是屏幕和光驱更比知
名品牌多保一年，全年24小时服务。
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(三)掌握销售技巧
实习中，离不开的一个话题就是销售，来到店铺销售就成了家常
便饭，而销售技巧的历练和掌握程度基本上就能衡量这次实习的质量。
在实习过程中的感受和亲生经历，总结了以下一些销售技巧：
第一、做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户
感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成
友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成
功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为
情况不明，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到
这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和
失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，
充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起
来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
第二、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓
的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况
以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销
售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人
员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目
标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员
必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程
中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条
件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员
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只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引
客户，引发客户的购买欲。
第三、销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都
有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。
自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你
和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这
种高谈阔论中，有他的忧郁、有他是失落，同时也有他的高兴，这时
都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至
让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那
么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？
那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必须完全释放
自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户
感受到你
电脑实习报告 篇四
大一长长的暑期激起了我参加社会实践的决心，其实自己早就有
这种想法了，我想依靠自己的双手和大脑来赚取第一桶金，当然更多
的是想通过亲身体验社会实践让自己更进][一步了解和认识这个社
会。通过一些社会实践来增长见识，更为重要的是让自己能够更快地
融人社会的大家庭中，并找出自己在社会生活中存在的不足。
由于我懂一点电脑维修的知识，家长就帮我在朋友家开的电脑维
修店里找了一份工作。第一次参加工作还是很兴奋很紧张的，虽然感
觉信心不足，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。
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由于我们的工作是上门服务，所以没什么固定时间，有时候一天
也没什么工作，但有时候就忙得要命。刚接的第一份工作是为一家物
流公司的三台电脑重装系统。工作量不是很大，物流公司的老板人也
很好，工作结束之后还把我留下，请我吃了顿饭。本以为第一份工作
就这么顺利的结束了，没想到第二天就出了问题。在重装系统的时候
我忘记安装打印机共享，导致打印机不能正常使用。老板得知这件事
后狠狠地批评了我。在此之后我做每项工作都十二分地小心！
四十天的假期很快就过去了，自己开始慢慢地习惯了每天朝九晚
五的生活，犯的错误也越来越少了，顾客的反映也越来越好。离开时
还真有点舍不得。辛苦是有回报的，当拿到我人生的第一桶金时，真
的感到很欣慰，因为自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了
收获。在工作结束后，我做了如下的总结：
1、要善于沟通。由于要求上门维修电脑的人年龄都比较大，看
着你把他们的电脑拆得“四分五裂”往往会表现出不信任你，甚至说
一些很难听的话。这时候你要学会和他们沟通，不能和他们吵，并且
要心平气和地向他们解释。每当看到他们的眼光从不屑到信任的时候，
我心里真的很有成就感。当然和老板也要好好的沟通，一些工作上的
问题要经常和老板沟通，并及时地解决，这样工作才会有动力。
2、要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑，这样会让你的
顾客觉得很舒心。他们有些人并不懂电脑，对电脑为什么会出现毛病、
需要怎样保养并不十分了解。这时，你就需要热心地告诉他们使用电
脑时要注意的事项。当看到顾客满意的微笑时，你的心情就会特别舒
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畅。
3、要勤劳。有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比
较容易得到提拔。比如空俐的时候打扫办公室，整理文件等，往往这
些小事会使你得到老板的赏识。
当然我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如做事不够主动，
社会经验比较缺乏，经常会说错一些话，使顾客不满意。有时也会得
罪老板，刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很委屈。
这些都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的
教训，我要力争在以后的暑期实践以及就业的时候不犯同样的错误。
短短的假期一晃而过，在实践中，我领悟到了很多的东西，而这
些东西都将会让我受用终生。
社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了
视野，增长了才干。社会和大学一样，也是一个学习和受教育的地方，
在那片广阔的天地里，我们会为将来更加激烈的竞争中打下更为坚实
的基础。
电脑销售的实习报告 篇五
一、实习目的：
1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学
会与顾客接触，交流
2、了解汽车各种品牌，价格，性能
3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步
熟悉理论和技能在实践中的应用
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4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用
的认识，巩固专业思想，激发热情
二、时间：
三、地点：
四、实习资料：
1、掌握汽车的销售流程
2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3、学会运用相应的销售技巧
4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5、真正了解“汽车市场”的含义
五、汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签
约——成交——交车——售后跟踪
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有
客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行
时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单
的，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。
语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了客户需求的信息。销售人员需要尽
可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的
准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点
是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好
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的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意
发表，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到
更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，
供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车
型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以
突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，
避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商
开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充
分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户
有更充分的时间思考和做出，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购
产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气
氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清
洗，车身要持续干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时
了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
六、实习总结：
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短短几周的实习期过去了，而我在比亚迪公司实习感受颇深，让
我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让
我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的
不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的
收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后
就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几
天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就
想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。
而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能
够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客
接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一
下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，
不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意
在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介
意，这也许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们
经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像
一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，
有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何
处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻
的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那
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里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验，从此以后我要好好的干，
为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也
就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨
个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一
下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我
真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在
眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也
是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时
我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得
多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他
想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回
答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不
错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习
过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知
识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了
销售技巧，并且能够把车卖出去。
电脑实习报告 篇六
刚踏入社会时的那种激动的心情令人记忆犹新，我终于长大了，
可以开始我真正的人生了，但是又很担心，担心自己是否能适应这个
社会，适应新环境。
我是在武汉电脑城一家网吧实习的，我有信心，怎么说也跟计算
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机相关，不懂就多动手多请教应该很快领悟过来的！劳动节第一天我
就开始动手实干了。布线、接水晶头、装机、搞网络和调试；其实除
了我，还有一个比较有经验的师傅一起做的，我一边做还可以一边学，
他也会在一边指导，很快我对一些一直没接触过的事物了解过来！就
这么一搞假期一下子就过去了，每天都是早上忙到晚上，很累，从未
那么累！
当网吧搞好后，那个师傅也走了，以后的事情都要我一个人去解
决了，处理网吧的电脑，打印机的故障，不知道是否能够顺利解决，
而当真正将故障排除后，心里头有种说不出的高兴，我知道我的能力
十分有限，但我始终没怕过，让我自己去摸索自己去解决，就算遇到
实在不行的话，我会求助同学和朋友，给我做技术支持。我不怕问题
的到来，因为问题总是可以得到解决的！通过这样我学习了许多，成
长了不少。
这个月的确很累，每天拖着疲惫的身子回家，但是后面也渐渐就
习惯了。不断有新的知识学到，心里有一种充实感。大概在7、8月
的时候，一个同学联系我一起做网站，网页制作可是我大学期间最喜
欢的一个科目，现在竟然可以让我在工作中实践，我真的。很开心。
但是做了一段时间后，就没有什么劲了，于是便把网站卖了，在家里
安心做事，在家里什么都好，就是信息没有武汉快，幸好有电脑，知
识也慢慢的学的多了，时不时上网找找资料，掌握的也就越多了。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，
不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能
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力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都
是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽
相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一
次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他
的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学
学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要
的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，只要有
知识和能力，智慧，你就可以找到好的工作。
电脑销售的实习报告 篇七
前言：
随着我国经济的飞速发展和人·民生活水平的不段提高，人们的
消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越
受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城
犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进
的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以
店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客
车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，
而轿车走的都是店销形式。 而在全面建设小康社会的今天，汽车已
进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一、 实习目的：
1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会
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与顾客接触，交流
2.了解汽车各种品牌，价格，性能
3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟
悉理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用
的认识，巩固专业思想，激发热情
二、 时间：XX年X月X日——X月X日
三。 地点：
四。 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员：经理：
销售顾问：
信息员：
五。 实习内容：
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
六。 汽车销售流程：
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客
户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，
应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自
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我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么
帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要
尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车
的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一
点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很
好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随
意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶
段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传
资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销
售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型
的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突
出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，
避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开
始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分
了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有
更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所
购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约
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气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，
车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了
解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
七、 实习总结：
短暂的实习期过去了，而我在邢台京鹏店实习的感受颇深，让我
学到了一些书本中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我
认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不
断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我相信：既然有新的开
始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了
X经理，接着就上了岗，于是我就跟着小X开始了以后的工作。我每
天早晨7：40到下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接
的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身
躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却
接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开
一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简
直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦
车也特让我郁闷，车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车
顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。而我的
主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，
并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候
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虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让
我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都
有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他
是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可
是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以
改正。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机
会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客
简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时
间过完了，我感觉自己答的还， 这就是实习的现实成果。
电脑销售实习报告 篇八
学校时主要学的是课本上的知识， 但是实践毕竟和理论还有一
段 差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自
己去 感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我
们在课 本上了学了很多理论知识， 但要真正的运用到实践中却是很
困难的事 情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为
科学和现代 管理理论为基础的， 我们日常生活中的很多方面都涉及
到了市场营销 学的基本知识。 这一段时间所学到的经验和知识大多
来自店里同事们的教导， 这 是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习
也让我深刻了解到，在工作中 和同事保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人，要明白做人 的道理，如何与人相处是现代社会
的做人的一个最基本的问题。同时 明白了也真正体会到了作为一名
业务员，自信是多么的重要。对于自 己这样一个即将步入社会的人
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来说，需要学习的东西很多，他们就是 最好的老师。
以上内容就是本店铺为您提供的8篇《电脑销售实习报告》，希
望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在本店铺。
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2024年3月27日发(作者：候又香)
电脑销售实习报告（优秀8篇）
（经典版）
编制人：__________________
审核人：__________________
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编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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电脑销售实习报告（优秀8篇）
随着社会一步步向前发展，报告与我们的生活紧密相连，通常情
况下，报告的内容含量大、篇幅较长。那么什么样的报告才是有效的
呢？以下内容是本店铺为您带来的8篇《电脑销售实习报告》，如果
对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
电脑销售的实习报告 篇一
一、实习时间
20XX-08-31——至今
二、实习单位
电脑科技有限公司
三、实习工种
dell电脑销售顾问
四、实习内容
通过学习全方面的社会实践经验，与在校学习的理论知识相结合，
学会如何做人做事，了解it行业的营销流程，积累自己的销售经验，
为以后的创业打好基础，积累好客户资源，电脑销售顾问实习报告。
五、实习过程
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和
业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近
客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户
疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和
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后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过
程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产
地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下
了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell
服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打
印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，
牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，
增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的
便利，实习报告《电脑销售顾问实习报告》。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，
从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断
客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中
总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的
老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积
累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为
客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达
到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装
载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做
好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种
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问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，
让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
六、实习总结
社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。
身在这个社会时代的。我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰
辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自
己的梦想走下去。
在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必
备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，
更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会
的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要
有激·情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才
能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不
断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习
中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人
与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，
只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实
自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成
功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己
带来意想不到的收获。
学校时主要学的是课本上的知识，但是实践毕竟和理论还有一段
差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自己去
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感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我们在课
本上了学了很多理论知识，但要真正的运用到实践中却是很困难的事
情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为科学和现代
管理理论为基础的，我们日常生活中的很多方面都涉及到了市场营销
学的基本知识。这一段时间所学到的经验和知识大多来自店里同事们
的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，
在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要
明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问
题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他
们就是最好的老师。
这样给客户的感觉就是你这个人比较可信，那自然在你这里买电
脑的几率就要大很多。又比如问“这个n卡和a卡到底是哪个好啊，
它们是什么个意思。”我就说：“其实这两个显卡都差不多，不是很
专业是分不出它们的差不多的。就相当于两个很聪明的孩子，都考了
很高的分数，只不多一个在6—1班另一个6—2班念书而已。”这么
一说她就明白了很多了。
七、适当玩儿玩儿文学
要是跟客户聊聊比较高雅的东西就会让客户对你留下比较深刻
的印象。而且还能更好地跟客户交流。有一次一个客户问到k40的机
子。她问道这个机子性价比挺高的，但就是长得又那么点难看。我就
解释道：其实刚开始我也觉得这个机子不怎么好看，但是相处的时间
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久了，就发现它还挺内秀的。嗯……就相当于《红楼梦》里面的香菱，
而你看那边那个f6，它长的好看但是太贵了，买上也不合适啊。那
个f6就相当于那个晴雯。她听完之后觉得挺好玩儿的，还说，呦，
你还看《红楼梦》啊，不错啊。我说还好吧，就是涉猎一点而已。
八、“米饭馒头”法
我们跟客户的交流也可以用一些平常生活接触到的东西说事儿，
这样可以缓和现场气氛，也能消除客户对你的距离感。举例：客户是
一对情侣，他们想买一个台五千左右的笔记本。我给他们介绍了
f81e81的机子。因为这台机子的性价比算是最高的，因为它用了
t8100的处理器，价钱只有五千出头。因为他也是个学生，应该稍微
节省一下是可以考虑多拿出100块钱的。我也是学生，所以我也这么
认为。所以我给他推荐了一个高配一点的机子。我跟他讲：“你会要
是在吃米饭的时候吃吃馒头，就能把这台电脑省出来了！”然后这个
客户就笑了，说：“我还是吃米饭吧。但是要是看到我喜欢的机子，
就是吃米饭我也能把这台电脑买下来。”
电脑销售实习报告 篇二
作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的，又同时作为一位
师范生，掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的
实习能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实习能力，更
好地运用所学知识，我于20XX年7月中旬至八月下旬，在XX科技有
限公司下的XX市XX区XX电脑经营部进行了我的实习工作。现将我
的实习情况介绍如下：
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一、实习目的：
实习是专业教学工作的重要组成部分，是全面实施素质教育、提
高我们综合素质的一个重要途径，对我们认识社会、适应社会、了解
专业工作、培养分析和解决实际问题的能力有重要作用。于此同时，
有针对地锻炼自己观察问题的能力，促进理论与实习的有机结合，培
养脚踏实地、扎实工作的作风，积极向上的工作态度，为顺利走上工
作岗位打下基础。
二、实习时间
20XX年7月中旬至八月下旬
三、实习单位
XX科技有限公司下的XX市XX区XX电脑经营部
四、实习内容
我进行了四个阶段的实习：
第一阶段搬运以及认识主要部件。搬运，完全是做劳动力，归类
各种产品并放入库房。接下来就是认识主要部件：
1、CPU是英语“CentralProcessingUnit/中央处理器”的缩写，
CPU一般由逻辑运算单元、控制单元和存储单元组成。在逻辑运算和
控制单元中包括一些寄存器，这些寄存器用于CPU在处理数据过程中
数据的暂时保存。CPU（核心部件）主要功能：运算器，控制器。cup
就是通过这些引脚和计算机其他部件进行通信，传递数据，指令。目
前主流的CPU供应商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU风扇：CPU工作的时候要散发出大量的热量，如不及时散
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热，可能将CPU烧坏。所以加上了风扇达到散热目的。
3、主板是安装在机箱内的一块矩形电路板，上面有计算机的主
要电路系统，主板上的扩充槽用于插接各种接口卡，扩展计算机的功
能，如显卡、网卡等。
4、内存条：是用来存放计算机正在使用的（即执行中）数据或
程序。我们平常据说的动态内存（即DRAM）指的是当我们将数据写
入DRAM后，经过一段时间，数据会丢失，因此需要额外设一个电路
进行内存刷新操作。也就是说它只是一个临时储存器，掉电后数据会
消失。
5、硬盘：硬盘是计算机的数据存储中心，我们所使用的应用程
序和文档数据几乎都是存储在硬盘上，或从硬盘上读取的。它包括存
储盘片及驱动器。特点是储存量大。硬盘是计算机中不可缺少的存储
设备。
6、软驱：平时可以插入软盘，用以存放数据（逐步将被淘汰）。
7、电源：对电脑供电的主要配件，是将AC交流电流转换成直流
电压的设备。电源关系到整个计算机的稳定运行，其输出功率不应小
于250W。
8、显卡：显卡也叫显示卡、图形加速卡等。主要作用是对图形
函数进行加速处理。显示卡通过系统总线连接CPU和显示器，是CPU
和显示器之间的控制设备。实际上是用来存储要处理的图形的数据信
息。
9、网卡：是将计算机与网络连接在一起的输入输出设备。主要
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功能是处理计算机上发往网线上的数据，按照特定的网络协议将数据
分解成为适当大小的数据包，然后发送到网络上去（目前多是主板集
成）。
10、声卡的主要功能是处理声音信号并把信号传输给音箱或耳机，
使后者发出声音来。
第二阶段是对公司里的电脑的有关知识进行培训主要熟悉其主
要功能及其型号的独特功能及其优势。对于一些我不曾了解到的东西
我也非常喜欢这些东西，故主要功能熟悉的很快但特点却需要我多费
一些功夫。
第三阶段则进入实训阶段，也就是促销各种型号的电脑。当消费
者路过时会发现这些电脑以非常优惠的价格出售时，会非常的惊喜并
驻足欣赏，还不停的问价格为什么那么便宜。当看到顾客脸上的表情
变化迅速，我心里充满着淡淡的失落感，但是我还是笑脸盈盈面对路
过的人群。
几天之后便进入了第四阶段，销售“笔记本电脑”和各种配件。
每次销售都是“身”“心”的考验。
一次完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你现在
感觉怎么样呢？”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子变大
了。”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开
了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验
了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般
的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉
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比较正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内热的
人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，照顾人的，至少他
在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是一个名副其实的好
店长。
下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己
确实有了一些变化：第一、我的胆子变大了。之前几天有客人来时，
我总在心里挣扎，是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，
大胆自信地向客人推销呢？由于害怕自己推销得不好而使店面白白
丢失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员
接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产
品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店
面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。第二、我的脸皮变厚了，
这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常高调的电脑高手的男
同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说害羞啊什
么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开始学会
在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖，随便到里面去看一下”、“欢
迎光临，thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾
面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电
脑产品。最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加
深。店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产品熟
悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才
会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错，店长说得很正确。所以
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我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的
配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。
在对产品有了详细的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌
张和不知所措，推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两
台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深
刻的认识，才会让你的销售之路走得更顺利一些。
五、实习心得体会
通过这段时间的实习，我觉得销售这个行业是很锻炼人的，并值
得自己去探索的行业。这次实习就也为即将踏入社会的我提供理论可
贵经验，下面是我的一认识：
首先，要做好充分的物质及其调查等等一系列的准备。准备工作
做得好会让顾客感受到销售员的诚意。其次，销售员要做到—知己，
才能提高销售的成功率。所谓“知己”，就是需要掌握自己公司多方
面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价
格等知识。再次，销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。最
后，我发现自己的销售技能还有待改善，还没有真正找到一种适合自
己的销售方式。
六、实习总结
中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的
东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，刚
学到的知识可能马上就会被
淘汰掉，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越
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高，我们不仅要学好学校里所到的知识，还要不断从生活中，实习中
学其他知识，不断地从各方面来充实自已，才能在竞争中突出自已，
表现自已。
实习结束了，但是他给我带来的思考才刚刚开始，或者是引导到
字下一个崭新的高度。
电脑销售的实习报告 篇三
一、实习目的
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中
了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪
浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用
到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期
间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，
进而生存发展。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角
度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登。
通过这次实习主要的目的和意义有以下几点：在实践中运用并深
化所学的专业理论知识；在实习中获得实际知识和实际技能；培养独
立工作和解决实际问题的能力；提高协同合作及组织工作的能力；了
解实习公司的产品信息，掌握相应的销售技巧和管理知识。
二、实习时间
20XX年X月X日
三、实习地点
XX电脑数码馆华硕电脑专卖店
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四、实习单位介绍
我实习的单位是在XX电脑数码馆华硕专卖店。位于XX商贸城前
行150米，项目总占地面积352亩，总开发面积31万平方米，是XX
市政府重点打造的百亿级市场之一、在华硕专卖店主要经营华硕电脑、
电脑配件、显示器、主板、显卡等产品。华硕店实力雄厚，重信用、
守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得
了广大客户的信任。
五、实习内容
(一)店面管理
店铺的一切管理运营的目的就是提高店铺业绩。导购的职责要分
析消费者需求，为其搭配衣裤，熟练掌握产品知识和销售技巧，为店
铺带来直接的收入。店助的职责是负责协助店长管理店铺，熟练掌握
店铺管理和运营技巧，激励导购销售热情，处理客户异议。店长的职
责是全面统筹管理店铺，负责店铺异议处理，处理店铺与公司的关系，
全面提高店铺业绩。
在店铺接触最多的是陈列设计、店铺形象维护、仓库管理以及耳
熟能详的销售技巧的掌握。一个形象店很看重整个陈列设计，它也是
吸引顾客的第一眼球。店长在陈列这块有很多的手法和技巧以及对色
彩搭配的能力和想法。店铺形象维护需要不断的督促和跟进，每天的
店铺打扫、仓库整理、人员形象等等需要的是每天坚、准时的去做。
销售技巧是店铺所有员工都必须掌握和不断学习的，它是店铺的魂，
店铺每天始终围绕和灌输的就是这个思想。
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(二)了解相关的产品信息
无论是公司培训还是店铺培训，始终离不开产品信息的掌握，因
而了解并掌握华硕电脑方面的知识是这次实习的关键。下面华硕电脑
的特点：
1.散热：采用华硕独家第二代动态散热技术（ADTD（2）内置铜
质中空导管和超大铝制散热片，散热效果更好、
2.键盘：分岛悬浮式键盘，少量防水，静音式设计，防误触设计
触摸板，方便用户打字。
3.外观：外形有品位，曾经获得多项国际大奖，例如德国的IF
大奖。RED DOT大奖。
4.省电：采用独特的POWER4 GEAR省电技术，有效节省20%—30%
电力，延长电池使用时间。
5.主板：华硕主板世界第一、连续六年荣获“全球最佳主板品牌”。
6.靓彩：采用独特的SPLENGID靓彩技术，提高屏幕对比度和亮
点饱和度，达到“贵翔“效果。
7.屏幕：华硕全球唯一承诺LED屏幕无亮点，至购买起一个月内
若发现亮点可免费更换屏幕。
8.酷频33、华硕独家酷频33技术，可提高CPU及内存全体性能
33%，花更少的钱享受更高的体验。
9.音响：采用”美声大师“音效设置，音质更完美。
10.售后：华硕是全球联保两年服务，尤其是屏幕和光驱更比知
名品牌多保一年，全年24小时服务。
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(三)掌握销售技巧
实习中，离不开的一个话题就是销售，来到店铺销售就成了家常
便饭，而销售技巧的历练和掌握程度基本上就能衡量这次实习的质量。
在实习过程中的感受和亲生经历，总结了以下一些销售技巧：
第一、做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户
感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成
友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成
功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为
情况不明，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到
这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和
失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，
充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起
来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
第二、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓
的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况
以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销
售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人
员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目
标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员
必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程
中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条
件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员
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只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引
客户，引发客户的购买欲。
第三、销售人员应建立起与客户沟通的信息网络平台。每个人都
有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。
自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你
和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这
种高谈阔论中，有他的忧郁、有他是失落，同时也有他的高兴，这时
都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至
让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那
么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？
那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中及必须完全释放
自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户
感受到你
电脑实习报告 篇四
大一长长的暑期激起了我参加社会实践的决心，其实自己早就有
这种想法了，我想依靠自己的双手和大脑来赚取第一桶金，当然更多
的是想通过亲身体验社会实践让自己更进][一步了解和认识这个社
会。通过一些社会实践来增长见识，更为重要的是让自己能够更快地
融人社会的大家庭中，并找出自己在社会生活中存在的不足。
由于我懂一点电脑维修的知识，家长就帮我在朋友家开的电脑维
修店里找了一份工作。第一次参加工作还是很兴奋很紧张的，虽然感
觉信心不足，不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。
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由于我们的工作是上门服务，所以没什么固定时间，有时候一天
也没什么工作，但有时候就忙得要命。刚接的第一份工作是为一家物
流公司的三台电脑重装系统。工作量不是很大，物流公司的老板人也
很好，工作结束之后还把我留下，请我吃了顿饭。本以为第一份工作
就这么顺利的结束了，没想到第二天就出了问题。在重装系统的时候
我忘记安装打印机共享，导致打印机不能正常使用。老板得知这件事
后狠狠地批评了我。在此之后我做每项工作都十二分地小心！
四十天的假期很快就过去了，自己开始慢慢地习惯了每天朝九晚
五的生活，犯的错误也越来越少了，顾客的反映也越来越好。离开时
还真有点舍不得。辛苦是有回报的，当拿到我人生的第一桶金时，真
的感到很欣慰，因为自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了
收获。在工作结束后，我做了如下的总结：
1、要善于沟通。由于要求上门维修电脑的人年龄都比较大，看
着你把他们的电脑拆得“四分五裂”往往会表现出不信任你，甚至说
一些很难听的话。这时候你要学会和他们沟通，不能和他们吵，并且
要心平气和地向他们解释。每当看到他们的眼光从不屑到信任的时候，
我心里真的很有成就感。当然和老板也要好好的沟通，一些工作上的
问题要经常和老板沟通，并及时地解决，这样工作才会有动力。
2、要有耐心和热情。在工作的时候要经常微笑，这样会让你的
顾客觉得很舒心。他们有些人并不懂电脑，对电脑为什么会出现毛病、
需要怎样保养并不十分了解。这时，你就需要热心地告诉他们使用电
脑时要注意的事项。当看到顾客满意的微笑时，你的心情就会特别舒
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畅。
3、要勤劳。有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比
较容易得到提拔。比如空俐的时候打扫办公室，整理文件等，往往这
些小事会使你得到老板的赏识。
当然我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如做事不够主动，
社会经验比较缺乏，经常会说错一些话，使顾客不满意。有时也会得
罪老板，刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很委屈。
这些都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的
教训，我要力争在以后的暑期实践以及就业的时候不犯同样的错误。
短短的假期一晃而过，在实践中，我领悟到了很多的东西，而这
些东西都将会让我受用终生。
社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了
视野，增长了才干。社会和大学一样，也是一个学习和受教育的地方，
在那片广阔的天地里，我们会为将来更加激烈的竞争中打下更为坚实
的基础。
电脑销售的实习报告 篇五
一、实习目的：
1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学
会与顾客接触，交流
2、了解汽车各种品牌，价格，性能
3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步
熟悉理论和技能在实践中的应用
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4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用
的认识，巩固专业思想，激发热情
二、时间：
三、地点：
四、实习资料：
1、掌握汽车的销售流程
2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3、学会运用相应的销售技巧
4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5、真正了解“汽车市场”的含义
五、汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签
约——成交——交车——售后跟踪
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有
客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行
时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单
的，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。
语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了客户需求的信息。销售人员需要尽
可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的
准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点
是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好
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的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意
发表，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到
更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，
供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。
销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车
型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以
突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，
避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商
开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充
分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户
有更充分的时间思考和做出，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购
产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气
氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清
洗，车身要持续干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时
了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
六、实习总结：
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短短几周的实习期过去了，而我在比亚迪公司实习感受颇深，让
我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让
我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的
不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的
收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后
就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几
天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，连饭都不想吃，就
想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。
而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能
够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客
接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一
下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，
不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意
在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介
意，这也许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们
经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像
一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，
有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何
处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻
的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那
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里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验，从此以后我要好好的干，
为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也
就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨
个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一
下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我
真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在
眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也
是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时
我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得
多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他
想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回
答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不
错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习
过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知
识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了
销售技巧，并且能够把车卖出去。
电脑实习报告 篇六
刚踏入社会时的那种激动的心情令人记忆犹新，我终于长大了，
可以开始我真正的人生了，但是又很担心，担心自己是否能适应这个
社会，适应新环境。
我是在武汉电脑城一家网吧实习的，我有信心，怎么说也跟计算
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机相关，不懂就多动手多请教应该很快领悟过来的！劳动节第一天我
就开始动手实干了。布线、接水晶头、装机、搞网络和调试；其实除
了我，还有一个比较有经验的师傅一起做的，我一边做还可以一边学，
他也会在一边指导，很快我对一些一直没接触过的事物了解过来！就
这么一搞假期一下子就过去了，每天都是早上忙到晚上，很累，从未
那么累！
当网吧搞好后，那个师傅也走了，以后的事情都要我一个人去解
决了，处理网吧的电脑，打印机的故障，不知道是否能够顺利解决，
而当真正将故障排除后，心里头有种说不出的高兴，我知道我的能力
十分有限，但我始终没怕过，让我自己去摸索自己去解决，就算遇到
实在不行的话，我会求助同学和朋友，给我做技术支持。我不怕问题
的到来，因为问题总是可以得到解决的！通过这样我学习了许多，成
长了不少。
这个月的确很累，每天拖着疲惫的身子回家，但是后面也渐渐就
习惯了。不断有新的知识学到，心里有一种充实感。大概在7、8月
的时候，一个同学联系我一起做网站，网页制作可是我大学期间最喜
欢的一个科目，现在竟然可以让我在工作中实践，我真的。很开心。
但是做了一段时间后，就没有什么劲了，于是便把网站卖了，在家里
安心做事，在家里什么都好，就是信息没有武汉快，幸好有电脑，知
识也慢慢的学的多了，时不时上网找找资料，掌握的也就越多了。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，
不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能
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力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都
是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽
相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一
次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他
的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学
学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要
的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，只要有
知识和能力，智慧，你就可以找到好的工作。
电脑销售的实习报告 篇七
前言：
随着我国经济的飞速发展和人·民生活水平的不段提高，人们的
消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越
受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城
犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进
的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以
店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客
车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，
而轿车走的都是店销形式。 而在全面建设小康社会的今天，汽车已
进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一、 实习目的：
1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会
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与顾客接触，交流
2.了解汽车各种品牌，价格，性能
3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟
悉理论和技能在实践中的应用
4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用
的认识，巩固专业思想，激发热情
二、 时间：XX年X月X日——X月X日
三。 地点：
四。 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员：经理：
销售顾问：
信息员：
五。 实习内容：
1.掌握北京现代的销售流程
2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验
3.学会运用相应的销售技巧
4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较
5.真正了解“4S店”的含义
六。 汽车销售流程：
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客
户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，
应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自
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我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么
帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要
尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车
的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一
点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很
好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随
意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶
段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传
资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销
售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型
的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突
出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，
避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开
始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分
了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有
更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所
购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约
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气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，
车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了
解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
七、 实习总结：
短暂的实习期过去了，而我在邢台京鹏店实习的感受颇深，让我
学到了一些书本中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我
认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不
断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我相信：既然有新的开
始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了
X经理，接着就上了岗，于是我就跟着小X开始了以后的工作。我每
天早晨7：40到下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接
的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身
躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却
接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开
一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简
直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦
车也特让我郁闷，车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车
顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。而我的
主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，
并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候
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虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让
我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都
有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他
是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可
是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以
改正。就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机
会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车，到了那里，我先为顾客
简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时
间过完了，我感觉自己答的还， 这就是实习的现实成果。
电脑销售实习报告 篇八
学校时主要学的是课本上的知识， 但是实践毕竟和理论还有一
段 差距，在实践中，这些知识只是无形的贯穿与实践中的，是靠自
己去 感受的，没有那个知识写在实践中的那个地方让我们去看。我
们在课 本上了学了很多理论知识， 但要真正的运用到实践中却是很
困难的事 情，市场营销是一门很广泛的学科，是以经济科学、行为
科学和现代 管理理论为基础的， 我们日常生活中的很多方面都涉及
到了市场营销 学的基本知识。 这一段时间所学到的经验和知识大多
来自店里同事们的教导， 这 是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习
也让我深刻了解到，在工作中 和同事保持良好的关系是很重要的。
做事首先要学做人，要明白做人 的道理，如何与人相处是现代社会
的做人的一个最基本的问题。同时 明白了也真正体会到了作为一名
业务员，自信是多么的重要。对于自 己这样一个即将步入社会的人
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来说，需要学习的东西很多，他们就是 最好的老师。
以上内容就是本店铺为您提供的8篇《电脑销售实习报告》，希
望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在本店铺。
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