2024年3月27日发(作者：南雪萍)
亲爱的用户：
3G商用已经两年多，各种各样的宣传让大家对3G有了基本印象，但这样的印象属于感性
认识的范畴，用户仅凭此还难以作出最终的消费决策。百闻不如一见，一见不如体验。在当
下这个消费时代，新产品层出不穷，各路商家绞尽脑汁想要抓住消费者的注意力，但若想让
消费者心甘情愿地掏腰包，至少要让消费者“有感觉”，而这样的“感觉”，往往来自于体验。
营业厅是运营商与消费者面对面接触的窗口，对运营商而言，向消费者提供3G终端和应用
体验的最佳场所非营业厅莫属。营业厅是运营商的“地盘”，可以随时举办小型的营销活动；
通过面对面的接触，手把手的指点，能增加用户对运营商的好感；同时，在体验过程中，用
户可能会有许多反馈，非常有利于运营商准确掌握用户的真实需求。
在不少用户的印象中，营业厅的功能仅局限于新用户入网、老用户缴费等常规业务。实际上，
营业厅还是运营商的营销前线，而体验式营销在通信行业早已算不上是新鲜事儿了。在小灵
通盛行的2005年，中国电信就曾在各营业厅设立小灵通“七彩铃音体验区”，并充分运用体
验区的硬件资源，积极调配员工现场宣传、指导客户下载七彩铃音，在提高彩铃业务知晓度
的同时，也介绍了宽带上网等业务，有效促进了彩铃与宽带业务的协同发展。中国移动在体
验式营销方面心得颇多，为了让“动感地带”品牌深入人心，中国移动不仅多次举办全国大学
生街舞挑战赛，还在众多高校开设了动感地带体验厅，而且体验厅中的工作人员大多为高校
勤工俭学的学生，对“我的地盘听我的”品牌精神做了很好的诠释。
3G为移动通信带来了新气象，也给运营商带来了新机遇。但不少人会问，3G到底是什么？
3G能给我们带来什么？
对普通消费者而言，3G不仅是功能强大、外观酷炫的各式终端，内容丰富、种类多样的应
用软件，更是基于由此带来的前所未有的移动互联网体验。随着3G网络的日趋完善，智能
手机的不断普及，软件应用呈爆炸式增长，3G不断改变着人们的生活，一部手机就能满足
用户的多元化需求，他们的生活、工作、学习也因3G的到来而变得更加丰富多彩。
为方便广大用户了解和体验“沃·3G”业务，中国联通自今年3月起，在全国2300多家营业厅
开展了大规模的“精彩沃体验”活动。开展活动的营业厅会定期根据不同品牌终端、不同操作
系统、不同业务应用精心设定主题，面向新老客户提供3G业务体验和辅导。此举不仅开辟
了3G体验的新空间，同时也为不断扩大用户规模奠定了良好的基础。据了解，中国联通即
将启动全国性的“精彩沃体验”活动，今年计划在全国数千家营业厅举办5万场活动，培养
200万以上的潜在3G用户。今年5月17日，中国电信也在北京西单大悦城启动了3G体验
活动，据了解，除了在营业厅和连锁卖场搭建3G体验区之外，中国电信在北京等地的3G
体验式营销服务体系还将延伸至各大社区及商圈。
体验式营销有利于企业的品牌宣传，并提升营业厅的经济效益。据调查，61%的顾客进入营
业厅是为了获取信息。为了满足客户需求，在体验式营销策略中，营业厅需要提高浏览、信
息和服务等大众功能。此外，体验式营销能够在一定程度上提升企业的专业形象，有利于企
业品牌的宣传。有调查显示，在带着购买愿望进入营业厅的顾客之中，有16%没有最终作
出购买行为便离开了营业厅，这类顾客需要通过自动化设备和自助服务促使其购买。体验式
营销通过良好的服务让客户积极参与，提高了产品和服务的附加值，对促成顾客的购买行为
很有帮助。
目前，国内的3G渗透率已接近10%，3G业务正处于规模增长的前期阶段，用户体验可能
直接影响到运营商3G业务发展的业绩。因此，运营商有必要抓好员工体验式培训、客户体
验式宣传、产品体验式营销的落地，并一以贯之地落到实处。
随着全国联通营业厅3G体验式互动营销活动的火热开展，卢氏联通营业厅3G体验式互动
营销活动也于本月20号正式启动！欢迎各位新老用户莅临卢氏联通营业厅体验3G，畅享
3G，胜券在“沃”、欢享在“沃”、惊喜在“沃”、精彩在“沃”。
◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆
问：什么是3G？
答：3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动
通信系统。中国联通3G能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音
乐等多种信息服务，会给您带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络
覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩！让沟通更自由！
问：和2G网络相比，3G网络有哪些优势？
答：速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富
问：3G手机可使用哪些增值业务啊？
答：3G手机可使用手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等多项精彩增值业务，其
中可视电话业务就是您和您朋友在相互通话的时候除可以听到对方的声音还可以看到对方
的样子。
问：如何使用手机搜索？
答：可通过手机上网登录手机3G门户，进入手机搜索窗口即可使用。
问：3G用户如何使用手机上网业务？
答：使用具有支持3G手机上网功能的手机，点击上网键或者菜单访问手机上网门户网站，
就可以开始使用手机上网业务。
问：什么用户才能使用可视电话？
答：首先必须成为中国联通3G用户，使用具有可视电话功能的WCDMA手机终端，在
WCDMA网络覆盖区域内，且无线环境能够满足可视电话业务。
问：现在市场上有哪些手机可支持3G业务啊？
答：目前各大品牌手机绝大多数均支持3G业务，如三星GT-B5210U、夏普SH0902C、ZTE
中兴 F912、Sony Ericsson Elle、华为U9100、英华达OKWAP A316HK等多款品牌供您选择。
问：3G手机卡有多大容量？
答：3G手机卡容量为128K，可存500个电话薄，且比2G手机卡下载速度更快。
网上详询中国联通网上营业厅：
电话详询卢氏联通营业厅：7871005 7871006
2024年3月27日发(作者：南雪萍)
亲爱的用户：
3G商用已经两年多，各种各样的宣传让大家对3G有了基本印象，但这样的印象属于感性
认识的范畴，用户仅凭此还难以作出最终的消费决策。百闻不如一见，一见不如体验。在当
下这个消费时代，新产品层出不穷，各路商家绞尽脑汁想要抓住消费者的注意力，但若想让
消费者心甘情愿地掏腰包，至少要让消费者“有感觉”，而这样的“感觉”，往往来自于体验。
营业厅是运营商与消费者面对面接触的窗口，对运营商而言，向消费者提供3G终端和应用
体验的最佳场所非营业厅莫属。营业厅是运营商的“地盘”，可以随时举办小型的营销活动；
通过面对面的接触，手把手的指点，能增加用户对运营商的好感；同时，在体验过程中，用
户可能会有许多反馈，非常有利于运营商准确掌握用户的真实需求。
在不少用户的印象中，营业厅的功能仅局限于新用户入网、老用户缴费等常规业务。实际上，
营业厅还是运营商的营销前线，而体验式营销在通信行业早已算不上是新鲜事儿了。在小灵
通盛行的2005年，中国电信就曾在各营业厅设立小灵通“七彩铃音体验区”，并充分运用体
验区的硬件资源，积极调配员工现场宣传、指导客户下载七彩铃音，在提高彩铃业务知晓度
的同时，也介绍了宽带上网等业务，有效促进了彩铃与宽带业务的协同发展。中国移动在体
验式营销方面心得颇多，为了让“动感地带”品牌深入人心，中国移动不仅多次举办全国大学
生街舞挑战赛，还在众多高校开设了动感地带体验厅，而且体验厅中的工作人员大多为高校
勤工俭学的学生，对“我的地盘听我的”品牌精神做了很好的诠释。
3G为移动通信带来了新气象，也给运营商带来了新机遇。但不少人会问，3G到底是什么？
3G能给我们带来什么？
对普通消费者而言，3G不仅是功能强大、外观酷炫的各式终端，内容丰富、种类多样的应
用软件，更是基于由此带来的前所未有的移动互联网体验。随着3G网络的日趋完善，智能
手机的不断普及，软件应用呈爆炸式增长，3G不断改变着人们的生活，一部手机就能满足
用户的多元化需求，他们的生活、工作、学习也因3G的到来而变得更加丰富多彩。
为方便广大用户了解和体验“沃·3G”业务，中国联通自今年3月起，在全国2300多家营业厅
开展了大规模的“精彩沃体验”活动。开展活动的营业厅会定期根据不同品牌终端、不同操作
系统、不同业务应用精心设定主题，面向新老客户提供3G业务体验和辅导。此举不仅开辟
了3G体验的新空间，同时也为不断扩大用户规模奠定了良好的基础。据了解，中国联通即
将启动全国性的“精彩沃体验”活动，今年计划在全国数千家营业厅举办5万场活动，培养
200万以上的潜在3G用户。今年5月17日，中国电信也在北京西单大悦城启动了3G体验
活动，据了解，除了在营业厅和连锁卖场搭建3G体验区之外，中国电信在北京等地的3G
体验式营销服务体系还将延伸至各大社区及商圈。
体验式营销有利于企业的品牌宣传，并提升营业厅的经济效益。据调查，61%的顾客进入营
业厅是为了获取信息。为了满足客户需求，在体验式营销策略中，营业厅需要提高浏览、信
息和服务等大众功能。此外，体验式营销能够在一定程度上提升企业的专业形象，有利于企
业品牌的宣传。有调查显示，在带着购买愿望进入营业厅的顾客之中，有16%没有最终作
出购买行为便离开了营业厅，这类顾客需要通过自动化设备和自助服务促使其购买。体验式
营销通过良好的服务让客户积极参与，提高了产品和服务的附加值，对促成顾客的购买行为
很有帮助。
目前，国内的3G渗透率已接近10%，3G业务正处于规模增长的前期阶段，用户体验可能
直接影响到运营商3G业务发展的业绩。因此，运营商有必要抓好员工体验式培训、客户体
验式宣传、产品体验式营销的落地，并一以贯之地落到实处。
随着全国联通营业厅3G体验式互动营销活动的火热开展，卢氏联通营业厅3G体验式互动
营销活动也于本月20号正式启动！欢迎各位新老用户莅临卢氏联通营业厅体验3G，畅享
3G，胜券在“沃”、欢享在“沃”、惊喜在“沃”、精彩在“沃”。
◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆3G知识普及◆
问：什么是3G？
答：3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动
通信系统。中国联通3G能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音
乐等多种信息服务，会给您带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络
覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩！让沟通更自由！
问：和2G网络相比，3G网络有哪些优势？
答：速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富
问：3G手机可使用哪些增值业务啊？
答：3G手机可使用手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等多项精彩增值业务，其
中可视电话业务就是您和您朋友在相互通话的时候除可以听到对方的声音还可以看到对方
的样子。
问：如何使用手机搜索？
答：可通过手机上网登录手机3G门户，进入手机搜索窗口即可使用。
问：3G用户如何使用手机上网业务？
答：使用具有支持3G手机上网功能的手机，点击上网键或者菜单访问手机上网门户网站，
就可以开始使用手机上网业务。
问：什么用户才能使用可视电话？
答：首先必须成为中国联通3G用户，使用具有可视电话功能的WCDMA手机终端，在
WCDMA网络覆盖区域内，且无线环境能够满足可视电话业务。
问：现在市场上有哪些手机可支持3G业务啊？
答：目前各大品牌手机绝大多数均支持3G业务，如三星GT-B5210U、夏普SH0902C、ZTE
中兴 F912、Sony Ericsson Elle、华为U9100、英华达OKWAP A316HK等多款品牌供您选择。
问：3G手机卡有多大容量？
答：3G手机卡容量为128K，可存500个电话薄，且比2G手机卡下载速度更快。
网上详询中国联通网上营业厅：
电话详询卢氏联通营业厅：7871005 7871006