2024年3月30日发(作者：贯深)
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户户通机顶盒安装步骤
西峰方位角：南偏西25.10、仰角：45.82
1 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM卡和智能卡；
2 安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器
连接好；
3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮，选
择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；
4 进入【网络连接设置】项，将IP设置为“114.251.156.067”，端口设置为“4
567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“45
67”前面用“0”补足，例如：04567）；
5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；
6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5行）后，根据屏幕提示，
点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码622801
7 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色
提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，
请按遥控器上【确认】按钮；
8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色
页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，
重新安装SIM卡完成3-7的安装操作）
9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”
字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；
10 右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕
中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。安
装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57套卫星电视节目）
安装注意事项
1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开
卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
5，基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPRS天线上缠绕螺旋状天
线，以增加信号。
6，凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，
开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成
功后5-10天（位置信息改变，）。
户户通安装常见问题以及解决方法
一．001 信号中断
原因：天线锅未安装好或未接信号线
检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强
度和质量，质量一般要达到30%以上。
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二．E02 智能卡通讯失败
解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一
原因：电话模块插座接触不良
解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把
模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把
模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二
原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒
链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三
原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示 “安装过程中，请稍后”
可能存在的原因：1 信息未录入 (与经销商联系)
2 机卡不匹配 （与经销商联系）
3 模块接触不良（解决办法同 三）
七．提示 “发送失败”
可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）
2 电话模块是否正常工作 （可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，
如果正常接通，排除这个可能）
3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)
4 是否插了GSM天线 （自己检测）
处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段
垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配
处理方法：1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号
2 选择“设备”一栏，勾选 机顶盒 ，在左下角选择 “输入设备信息” “执行”
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2024年3月30日发(作者：贯深)
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户户通机顶盒安装步骤
西峰方位角：南偏西25.10、仰角：45.82
1 机顶盒未通电状态下，在机顶盒上安装SIM卡和智能卡；
2 安装好机顶盒的天线，用AV线连接机顶盒与电视机，将机顶盒与卫星接收器
连接好；
3 打开电视机和机顶盒，通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮，选
择【系统设置】，输入密码“9999”进入设置；
4 进入【网络连接设置】项，将IP设置为“114.251.156.067”，端口设置为“4
567”确认后保存（个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字，请在“45
67”前面用“0”补足，例如：04567）；
5 退出菜单，调试卫星接收器得到测试信号（彩条信号，频道号一般为999）；
6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面，显示基站信息（5行）后，根据屏幕提示，
点击遥控器上对应颜色（红色或橙色）按钮进行保存；身份证号码622801
7 等待一段时间后（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色
提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，
请按遥控器上【确认】按钮；
8 再次等待一段时间（不同厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色
页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，
重新安装SIM卡完成3-7的安装操作）
9 在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后...”
字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；
10 右上角“安装过程中，请稍后...”在持续一段时间后会自动消失，而后屏幕
中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电视节目。安
装过程全部完成；（已添加的节目包，包括57套卫星电视节目）
安装注意事项
1，直播设备必须安装在授权区域。
2，安装之前一定要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。
3，安装时一定要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。
4，开机前一定要装上移动卡，避免机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开
卡成功后5-10天（位置信息改变，）。
5，基站信息要保证达到50%以上，如果达不到，就在GPRS天线上缠绕螺旋状天
线，以增加信号。
6，凡申请移机的用户，要电话告知不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，
开机前一定要装入移动卡，避免出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成
功后5-10天（位置信息改变，）。
户户通安装常见问题以及解决方法
一．001 信号中断
原因：天线锅未安装好或未接信号线
检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强
度和质量，质量一般要达到30%以上。
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二．E02 智能卡通讯失败
解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一
原因：电话模块插座接触不良
解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把
模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把
模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二
原因：模块内置编号与主板不匹配。
处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒
链接刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三
原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。
处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示 “安装过程中，请稍后”
可能存在的原因：1 信息未录入 (与经销商联系)
2 机卡不匹配 （与经销商联系）
3 模块接触不良（解决办法同 三）
七．提示 “发送失败”
可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）
2 电话模块是否正常工作 （可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，
如果正常接通，排除这个可能）
3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)
4 是否插了GSM天线 （自己检测）
处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段
垂直向上，一般能发送成功。
八．机卡不匹配
处理方法：1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号
2 选择“设备”一栏，勾选 机顶盒 ，在左下角选择 “输入设备信息” “执行”
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