2024年3月31日发(作者：万秋荷)
回顾公司发展历程的
春华秋实，岁月如梭。南京医药产业集团已走过了10个春秋，已经发展成为特大型的
国有独资企业。产业集团直接控股“南京医药”、“金陵药业”两家上市公司，旗下拥有
数个研发机构、药品生产企业、药品批发企业以及多家零售连锁药店，曾连续3年跻身全
国医药企业前10强，如今的主营业务收入已是10年前30多亿元的数倍。如果把10年
来集团下属的各企业所发生的变化、所取得的进步用珍珠把它串起来，那将是一串闪闪发
光的彩链。
作为一名新人，我想我是幸运的。2008年进入产业集团下属的南京医药百信药房工作，
完成了从一名学生到企业员工的转变，以此开始人生新的旅程。是企业给了我施展的舞台，
使我能够在工作中继续的学习、锻炼、成长。企业中的每个人都是这个大家庭中的一员，
企业是我们的工作也是我们的事业。尽管每个人的职位、岗位各有不同，能力有大有小，
但我想只要不遗余力的奉献自己的智慧和力量，在把自己份内的事情干好的基础上，去尽
量帮助别人，为企业尽到自己的责任，这就已经是对我们这个大家庭的最好报答了。
自从我加入到这个企业以来，我深深感受到的是：有着指导帮助并关心我综合素质提
高的店长；有着传我经验、助我成长的师傅们；有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。通
过不断地学习和总结，我逐渐成长为一个企业所需要的人。
在“服务创名牌，创名牌服务”的百信精神的指导下，让我逐渐明白了服务的真谛。
每当我穿上工作服开始一天的工作时，我都会去微笑的面对，我是真正的喜欢我的职业，
因为它是为“健康，美丽”而服务的，我以我是百信的一员而感到骄傲。我每天微笑的面
对每一位顾客，当顾客带着病痛来到店里时，一个微笑会让他倍感亲切，而他的到来也正
表示了对我们的信任。微笑，似蓓蕾初绽，沁人心脾。会让人们感到温暖，一个微笑会让
人感到真诚，微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，微微一笑，就胜过万语千言。真
正的做到服务从心开始。这就是百信的服务理念，一直深深的影响着我，也是我服务的标
准。
对人来说，最大的欢乐、最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人，百信的人也正
是这样做的，我们用真情和爱心换来顾客的认可“百信爱百姓，百信为百姓”。我们能够
帮助顾客树立正确的用药观念，指导顾客合理、安全、科学的用药，增强百姓自我保护意
识，是每一位百信人的职责。我与同事们兢兢业业的无私奉献着，用辛勤的劳动换来顾客
的笑容，用科学的知识引导顾客合理用药，用真诚的服务让顾客感受我们的“百信心”！
天行健，君子以自强不息，在工作上需要的是知识、毅力与汗水的完美结合。是百信
培养了我实事求是，开拓进取的工作作风。随着知识经济的不断发展，社会将更加需要“专
业突出、素质全面”的复合型人才，我将继续以勉励进取的态度，全方位的提高自己。
立足企业，服务社会，为百信创效益，为社会做贡献。我会一直延着这条道路走下去，
为百信奉献自己的力量。而我更加相信，百信的道路将会越走越远，而我们在它的带领下
将会越飞越高！让我们共同祝愿：百信的明天会更加辉煌！
一、苹果公司的诞生
1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，生母是一名年轻的未婚在校研
究生，出生不久，生母就将他送给别人收养，养父母是典型的蓝领工人，虽然是养子，但
养父母却对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢别出
心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。当时，乔布
斯就生活在著名的硅谷附近，邻居都是硅谷元老——惠普公司的职员，在这些人的影响下，
乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的
在上初中时，乔布斯在一次同学聚会上，与比他年长5岁的沃兹相遇，沃兹是学校电
子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣，两个人一见如故。1972年乔布斯17岁，他来
到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会
了如何做推销。在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对
的。1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师
要大得多，于是他回到硅谷参加了沃兹创立的自制电脑俱乐部，两年后，也就是1976年，
20岁的史蒂夫?乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司，从此揭开了苹果公
司传奇般的创业史。
二、苹果公司的发展史
1976年5月，乔布斯与一家本地电脑商店洽谈，取得第一份苹果电脑的订单，在后来
被命名为AppleI。当时大多数的电脑没有显示器，AppleI却以电视作为显示器。尽管
AppleI的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，使
沃兹赢得了设计大师的名誉，最终AppleI一共生产了200部。
1977年，苹果公司推出AppleII，价格为1298美元，成为了人类历史上第一台个人
电脑。AppleII采用与键盘整合的横躺式主机，拥有性能优秀的电源供应架构，以及最大16
种色彩的显示机能，画面解像度为280×192。虽然中央处理器依然是6502，但是系统记
忆体已经提升至12KB。AppleII型也首度拥有输出单声道声音的架构，使个人计算机不再
是哑巴!AppleII型在80年代已售出数百万部，还拥有多种改良型号，包括苹果IIe和IIgs
等。此两种计算机一直到90年代末期，仍然可以在许多学校里发现踪影，成为个人计算机
的代表作。
1980年，AppleIII型上市，12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时
内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层
产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。
1981年苹果公司推出以CEO史蒂夫·乔布斯女儿的名字命名的新型电脑AppleLisa,
这是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。但由于售价高达1万美元，该
电脑被视为苹果公司最烂的产品之一。
1984年1月24日，AppleMacintosh发布，该电脑配有全新的具有革命性的操作系
统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac电脑已经推出，即受到热捧，人们争相
抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。
1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过
多的荣誉背后却是强烈的危机，由于乔布斯坚持苹果电脑软件与硬件的捆绑销售，致使苹
果电脑不能走向大众化之路，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，
抢占大片市场，使得乔布斯新开发的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于
董事长乔布斯。
1985年4月经由苹果公司董事会决议撤销了乔布斯的经营大权，乔布斯几次想夺回
权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长职位。乔布斯离开后，苹
果公司并未改变公司的经营策略，仍然坚持软件与硬件的捆绑销售，同时由于苹果漠视合
作伙伴，在新系统开发上市之前并不给予合作伙伴兼容性技术上的支持，从而将可能的合
作伙伴全部
赶走，微软公司不堪忍受，只能尝试发展自己的系统，不久，windows95系统诞生，
苹果电脑的市场份额一落千丈，几乎处于崩溃的边缘。
而乔布斯在离开苹果公司后，随即创办一家名为Ne_t的软件开发公司，不久，该公司
成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》取得巨大成功，1997年8月，苹果宣布收购
Ne_t公司，乔布斯由此重新回到了苹果，并开始重新执掌公司。
1998年6月，苹果公司推出了自己的传奇产品iMac，这款拥有半透明的、果冻般圆
润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。推出前，仅
靠平面与电视宣传，就有15万人预定了iMac，而在之后3年内，它一共售出了500万
台。然而其中一个秘密是：这款利润率达到23%的产品，在其诱人的外壳之内，所有配置
都与此前一代苹果电脑几乎一样!这是一次工业设计的巨大胜利!iMac的推出，标志着苹果
公司开始走上振兴之路。
1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年
度全球十大工业设计”第三名。
1999年，苹果公司又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的
款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。
1999年7月，苹果公司推出外形蓝黄相间的笔记本电脑ibook，iBook融合了iMac
独特的时尚风格、最新无线网络功能与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭
和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”
市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设
计奖”。
2001年3月,苹果计算机的新一代操作系统MacOS_推出，该系统基于动作稳定、性
能强大的UNI_系统架构进行全面改革，大量使用了乔布斯在Ne_t公司所获得的技术与经
验，MacOS_的系统稳定性、高处理速度及华丽界面等因素，都成为苹果进行市场宣传的重
点所在。
2001年，苹果公司开通了网络音乐服务iTunes网上商店。到2003年时，iTunes音
乐商店可供下载的歌曲数量已达500万首，电视剧和电影数量分别为350部和400部，
目前iTunes已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。
2001年苹果公司推出iTunes之后，开始着手研发与之相配的便携式存储器随身听
ipod，工程师托尼?法戴尔被任命为研发小组的组长，他的任务是在圣诞节前，生产一款轰
动性产品，并被授权可以调用包括乔布斯在内的任何苹果员工。全球营销副总裁菲尔?希勒
率先提出应该用转盘操作，由此加快菜单操作。而设计天才艾韦则负责外观设计：“从一
开始我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是
设计出来的”。于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市
场，它完全与众不同：“它是无色的，但是是一种大胆到令人震惊的无色。”仅用了9个
月时间，iPod即告完成。2001年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好
其前景。刚刚开始iPod销量并不理想，2002年，它只售出10万台。再一次，苹果公司
的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能，他用两个手术改变了iPod的命运：小手
术是，一改以往苹果产品与windows不兼容的特性，让PC用户也可以直接使用iPod;大
手术是，将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。与PC的兼容以及
iTunes的拉动，让iPod
先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立
起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod成了一种符号、一个宠
物以及身份表征。
2003年底推出的iPodmini拥有5款颜色，存储量为4G的iPodmini价格为249美
元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。
为了扩大市场，让更多的人成为iPod的用户，而又不让iPod的高贵形象受损,于是，
苹果公司再度进行了创新。调查表明：随意播放功能(shuffle)深受iPod使用者喜欢：“随
意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。”因此，用来找歌的显示屏并非
必须，功能键也可以被简化为只有六个——播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声
音减小。iPodshuffle因此诞生。
之后，苹果公司不断推出ipod的新款型，收获巨大成功，成为各大厂家效仿的对象，
历代iPod系列的造型也对现代影音MP3MP4影响巨大，现在，ipod的市场占有率为
73.4%，成为了业界不可撼动的一哥。
苹果公司之后推出的ipod系列：
2010年4月3日，苹果公司推出ipad系列产品，苹果iPad的问世再次引发了全球
的关注。iPad不仅将平板电脑制造及普及应用推向了高潮，也让众多二三线厂商及山寨设
备厂商垂涎三尺,这就是创新者的力量。从纯技术角度来看，iPad的功能是非常丰富的：9.7
英寸彩色触摸屏，支持无线上网和蓝牙功能，还可以选择3G功能。用户通过手指点触屏
幕便可上网浏览网页、收发邮件、绘制图表等等。削开“苹果”的皮，可以看出整合创新
才是
iPad的灵魂。iPad兼容所有AppStore上的应用程序，开发者可利用iPhoneSDK开
发iPad程序，让自己的应用程序更加适合iPad的高分辨率。除了iTunesStore、AppStore
外，iPad还将拥有iBookStore。从iBookStore用户可以下载到种类丰富的电子书，并且
还可以获得非常好的用户体验。同时，全新制作的iWork也令iPad拥有良好的办公功能。
三、关于苹果公司成功的思考
2010年5月26日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企
业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。苹果，连同它的产品以及领导者，正成为
人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的
苹果，甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。
iPod掀起了音乐播放器革命，iPhone重新定义了智能手机概念，iPad则让平板电脑
成为一种潮流。过去10年来，苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔
1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司，如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。苹
果为什会成功?我认为，苹果能够取得成功，原因有以下三个方面：
(一)独特的企业理念
1、追求实用
自从苹果公司成立之日起，有关苹果思想封闭的批评就不绝于耳，但苹果对这些批评
毫不在意，它重视的只有两个——推出好的产品和带来更好的用户体验。苹果就像是一家
注重结果的企业，而非教条主义的大学哲学教授。苹果提供了一种简便且充满乐趣的方式，
让用户可以找到更可靠、更有用、质量更高的内容充实手机和电脑，这才是实实在在的吸
引力,也是苹果唯一看重的哲学。
2、追求简约
苹果公司有很多的设计都很漂亮，有的也很实用，但都有一个致命的缺点，即产品拥
有过多的功能，这显然不是苹果的设计风格，因为苹果追求的从来都是简约。在苹果，乔
布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。“他就像个过滤器。”前Mac工程师赫兹
菲尔德说。每天，会有大量的新产品点子以及已有产品的革新理念呈现在乔布斯面前，而
他的回答基本上都是“不”。乔布斯之所以说“不”，并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。
苹果产品的利润率一直很高，对新产品、新功能说“不”，可以维持较低的生产成本，去
掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。“省略某些功能的最大好处是，消费者会对它
们变得更加渴望，当你在新版本中满足了某些要求，甚至能让他们更快乐。”前苹果工程
师里德说。
3、绝对领导核心
现在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多，成果也就更显
著，苹果却完全不同，在这里，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全
就是乔布斯的个人理念。事实上，乔布斯可以算作苹果每项重要产品的实际策划人和执行
者。他每周都要会见一次下面的开发人员，推动他们将自己的创意发挥到极致。但也正是
这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么。像谷歌这种分散化企业，每年可以
推出数十款新品，但成功的几率却很小。相反，像苹果公司拥有这样强大的领导团队，就
可以保证明确的开发方向。
4、坚定走自己的路
尽管对手林立，苹果一直都在按照自己的节奏发展，产品发布计划也完全围绕着自己
的战略和目标稳步推进。苹果之所以能够做到这一点，部分原因在于乔布斯的显赫地位。
美国CEO的平均任期不到6年，现在还在往下滑，许多CEO甚至只干了几个月就被解雇。
只有乔布斯永远不会被解雇，所以他才会无拘无束地制订长期发展计划，以实现苹果的高
标准，并
获取丰厚的利润。苹果专注长远目标的能力和决心是其最大优点。该公司有自己的计
划，目前正朝着正确的方向前进，这将进一步激发苹果的信心和抱负。(二)苹果的“果
心”——CEO斯蒂夫·乔布斯
苹果成功的秘诀不仅在于苹果公司的独特理念，更在于苹果的那颗“果心”——斯蒂
夫·乔布斯。乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产
品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。让“苹果”成为世界上独一
无二的苹果。乔布斯的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消
费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的
一员。
乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前
的告别辞所写：StayHungry，StayFoolish.(求知若渴，大智若愚)每当有重要产品即将宣告
完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种
病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名
高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。
在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。每个电影都是集合最聪明的漫
画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯相信由顶尖人
才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。
为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员以及那些他认
为对于苹果各个职位最适合的人选。
而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做
的事情中，不论是校对合作协议，还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他
都会去做。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又经
常放手而不参与。乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和
创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。
三、成功的商业模式
1、在准确把握消费趋势的前提下，站在市场前面引导市场，通过持续的技术创新使自
己始终处于行业领先地位。在苹果公司近十年来所推出的产品中，iMac，iPod，iPhone等
无不如此，其简洁时尚的外形、实用的功能、便利的操作，令人耳目一新。这些高价值的
溢价产
品给苹果带来的是令同行垂涎的超额利润。2009年世界十大个人电脑制造商的收入和
营运利润中，尽管苹果公司的收入只占行业总收入的7%，但其营运利润却高达整个行业的
35%。反观作为制造业大国的中国，众多企业缺乏自己的核心技术，也缺乏市场引导能力。
低层次的竞争致使我国企业间同质化严重、价格战惨烈，过低的利润率致使自己的生存环
境变得越来越恶劣。
2、不循规蹈矩，敢于挑战传统习惯思维。苹果公司推出的产品形成一个封闭的体系，
封闭的体系虽然会使开发成本增加，但同样带来系统稳定性的优势，进一步增强对客户的
黏性。同时也意味着苹果公司出售的每件产品今后会为苹果带来更多收入。有人为此打了
个比方：水果吃了就没了，不吃还会烂掉，而一首美妙的歌曲可以世代相传，可以变奏，
可以填新词。苹果公司自己生产iPad微处理器芯片、自己开发操作系统，打破30多年来
电脑业的传统，由不同企业生产不同产品，相互协助最终形成一台PC的模式。它的环环相
扣的设计和生产过程让竞争对手很难做出与它匹敌的产品。
3、“苹果”的聪明和可怕，不仅在于它超前的技术设计理念，而且在于它对全球范围
内产业链的充分利用和有效整合。产业链本质上是社会分工的体现，对产业链的利用就是
络的利用。
苹果的成功告诉我们，面对技术进步和需求复杂化带来的产品和产业的融合，需要创
新与突破，不断培育自身的核心竞争力，才是企业在激烈竞争中能够脱颖而出的不二法门。
不断的技术创新、管理创新和充分利用产业链是企业的王者之道。
十年艰辛，十年腾飞，用我们的业绩来向公司十周年献礼。我们四厂在郭厂长领导下，
聚集人气，理顺人心，加快整改步伐，加大管理力度，着力打造核心竞争力。为实现企业
高速发展增加员工收入这一共同目标而落实新举措，创造新辉煌公司积极采取各项措施，
紧紧抓住市场的有利时机，面对金融危机所带来的严峻挑战，我们冠星集团订单照样充足，
我们四厂更是加紧生产，用满负荷增产来消化各种增加的成本，进一步提高经济效益。我
们四厂厂长郭厂长持之以恒地把抓质量当作头等大事，全身心地扑在质量上，建立了以厂
长和各级正职亲自抓的“一传到位”质量保证体系的做法为例，论证了“千锤百炼始成钢”
的哲理。
长期以来，无论外部环境是怎样的变化，我们四厂却始终把抓质量作为企业的第一要
务，“咬住质量不放松”，方方面面都视质量为企业的“生命”，从而更好的确保我们冠
星在市场竞争中以不变应了万变。我们四厂始终超产有刚开始的超产几百公斤到几吨，在
超产的同时更是保证了产品的质量。
当前，我们四厂上下又在凝心聚力保证质量的前提下，合理调整产品生产计划，加强
生产调度指挥，严控工艺指标，降低生产消耗，开足马力，实施增产增收、挖潜增效。因为
牵涉到每道工序、每个工种、每台设备，乃至每个人。面对任务重、困难多、工作量大，我
们的各级组织更是迎难而上、知难而进。充分调动一切积极因素，团结一切力量，投入到
保质超产来；千方百计挖掘潜力，节能降耗，增产增效，使每台设备尽可能的发挥出最大
的效率。我们的各级管理者在全力以赴抓好这项工作的同时，又深入细致地做好思想政治
工作，及时化解矛盾，稳定职工的情绪；注重保护好职工的积极性和创造性，从各方面关
心职工，为他们解除后顾之忧，使他们有旺盛的精力，一心一意忙超产。我们四厂的员工，
勇挑重担，乐于奉献，发挥了自己的聪明才智，提出网了众多的合理化建议，毫不动摇地
将质量意识融入于保质超产的每个细节，多出精品，少出疵点。否则，没有质量作保证的
超产，是无效的劳动，更是对人力、物力及能源的浪费。
经过“千锤百炼”的四厂员工的不泄努力，我们四厂9月份又创公司超产记录__保质
超产40吨。取得成绩的四厂人没有骄傲，依然是默默的工作在生产一线，为我们冠星的发
展他们不言辛苦。在郭厂长的领导下我们四厂定会将保质超产持续下去，用一流的工作业
绩绩为公司十周年献礼。祝愿我们的冠星永远的腾飞！
2024年3月31日发(作者：万秋荷)
回顾公司发展历程的
春华秋实，岁月如梭。南京医药产业集团已走过了10个春秋，已经发展成为特大型的
国有独资企业。产业集团直接控股“南京医药”、“金陵药业”两家上市公司，旗下拥有
数个研发机构、药品生产企业、药品批发企业以及多家零售连锁药店，曾连续3年跻身全
国医药企业前10强，如今的主营业务收入已是10年前30多亿元的数倍。如果把10年
来集团下属的各企业所发生的变化、所取得的进步用珍珠把它串起来，那将是一串闪闪发
光的彩链。
作为一名新人，我想我是幸运的。2008年进入产业集团下属的南京医药百信药房工作，
完成了从一名学生到企业员工的转变，以此开始人生新的旅程。是企业给了我施展的舞台，
使我能够在工作中继续的学习、锻炼、成长。企业中的每个人都是这个大家庭中的一员，
企业是我们的工作也是我们的事业。尽管每个人的职位、岗位各有不同，能力有大有小，
但我想只要不遗余力的奉献自己的智慧和力量，在把自己份内的事情干好的基础上，去尽
量帮助别人，为企业尽到自己的责任，这就已经是对我们这个大家庭的最好报答了。
自从我加入到这个企业以来，我深深感受到的是：有着指导帮助并关心我综合素质提
高的店长；有着传我经验、助我成长的师傅们；有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。通
过不断地学习和总结，我逐渐成长为一个企业所需要的人。
在“服务创名牌，创名牌服务”的百信精神的指导下，让我逐渐明白了服务的真谛。
每当我穿上工作服开始一天的工作时，我都会去微笑的面对，我是真正的喜欢我的职业，
因为它是为“健康，美丽”而服务的，我以我是百信的一员而感到骄傲。我每天微笑的面
对每一位顾客，当顾客带着病痛来到店里时，一个微笑会让他倍感亲切，而他的到来也正
表示了对我们的信任。微笑，似蓓蕾初绽，沁人心脾。会让人们感到温暖，一个微笑会让
人感到真诚，微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，微微一笑，就胜过万语千言。真
正的做到服务从心开始。这就是百信的服务理念，一直深深的影响着我，也是我服务的标
准。
对人来说，最大的欢乐、最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人，百信的人也正
是这样做的，我们用真情和爱心换来顾客的认可“百信爱百姓，百信为百姓”。我们能够
帮助顾客树立正确的用药观念，指导顾客合理、安全、科学的用药，增强百姓自我保护意
识，是每一位百信人的职责。我与同事们兢兢业业的无私奉献着，用辛勤的劳动换来顾客
的笑容，用科学的知识引导顾客合理用药，用真诚的服务让顾客感受我们的“百信心”！
天行健，君子以自强不息，在工作上需要的是知识、毅力与汗水的完美结合。是百信
培养了我实事求是，开拓进取的工作作风。随着知识经济的不断发展，社会将更加需要“专
业突出、素质全面”的复合型人才，我将继续以勉励进取的态度，全方位的提高自己。
立足企业，服务社会，为百信创效益，为社会做贡献。我会一直延着这条道路走下去，
为百信奉献自己的力量。而我更加相信，百信的道路将会越走越远，而我们在它的带领下
将会越飞越高！让我们共同祝愿：百信的明天会更加辉煌！
一、苹果公司的诞生
1955年2月24日，斯蒂夫·乔布斯出生在美国旧金山，生母是一名年轻的未婚在校研
究生，出生不久，生母就将他送给别人收养，养父母是典型的蓝领工人，虽然是养子，但
养父母却对他很好，如同亲子。学生时代的乔布斯聪明、顽皮、肆无忌惮，常常喜欢别出
心裁地搞出一些令人啼笑皆非的恶作剧。不过，他的学习成绩倒是十分出众。当时，乔布
斯就生活在著名的硅谷附近，邻居都是硅谷元老——惠普公司的职员，在这些人的影响下，
乔布斯从小就很迷恋电子学。一个惠普的工程师看他如此痴迷，就推荐他参加惠普公司的
在上初中时，乔布斯在一次同学聚会上，与比他年长5岁的沃兹相遇，沃兹是学校电
子俱乐部的会长，对电子也有很大的兴趣，两个人一见如故。1972年乔布斯17岁，他来
到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会
了如何做推销。在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对
的。1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师
要大得多，于是他回到硅谷参加了沃兹创立的自制电脑俱乐部，两年后，也就是1976年，
20岁的史蒂夫?乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司，从此揭开了苹果公
司传奇般的创业史。
二、苹果公司的发展史
1976年5月，乔布斯与一家本地电脑商店洽谈，取得第一份苹果电脑的订单，在后来
被命名为AppleI。当时大多数的电脑没有显示器，AppleI却以电视作为显示器。尽管
AppleI的设计相当简单，但它仍然是一件杰作，而且比其他同级的主机需用的零件少，使
沃兹赢得了设计大师的名誉，最终AppleI一共生产了200部。
1977年，苹果公司推出AppleII，价格为1298美元，成为了人类历史上第一台个人
电脑。AppleII采用与键盘整合的横躺式主机，拥有性能优秀的电源供应架构，以及最大16
种色彩的显示机能，画面解像度为280×192。虽然中央处理器依然是6502，但是系统记
忆体已经提升至12KB。AppleII型也首度拥有输出单声道声音的架构，使个人计算机不再
是哑巴!AppleII型在80年代已售出数百万部，还拥有多种改良型号，包括苹果IIe和IIgs
等。此两种计算机一直到90年代末期，仍然可以在许多学校里发现踪影，成为个人计算机
的代表作。
1980年，AppleIII型上市，12月12日，苹果公司股票公开上市，在不到一个小时
内，460万股全被抢购一空，当日以每股29美元收市。按这个收盘价计算，苹果公司高层
产生了4名亿万富翁和40名以上的百万富翁。
1981年苹果公司推出以CEO史蒂夫·乔布斯女儿的名字命名的新型电脑AppleLisa,
这是全球首款将图形用户界面和鼠标结合起来的个人电脑。但由于售价高达1万美元，该
电脑被视为苹果公司最烂的产品之一。
1984年1月24日，AppleMacintosh发布，该电脑配有全新的具有革命性的操作系
统，成为计算机工业发展史上的一个里程碑，Mac电脑已经推出，即受到热捧，人们争相
抢购，苹果电脑的市场份额不断上升。
1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。然而，成功来得太快，过
多的荣誉背后却是强烈的危机，由于乔布斯坚持苹果电脑软件与硬件的捆绑销售，致使苹
果电脑不能走向大众化之路，加上蓝色巨人IBM公司也开始醒悟过来，也推出了个人电脑，
抢占大片市场，使得乔布斯新开发的电脑节节惨败，总经理和董事们便把这一失败归罪于
董事长乔布斯。
1985年4月经由苹果公司董事会决议撤销了乔布斯的经营大权，乔布斯几次想夺回
权力均未成功，便在1985年9月17日愤而辞去苹果公司董事长职位。乔布斯离开后，苹
果公司并未改变公司的经营策略，仍然坚持软件与硬件的捆绑销售，同时由于苹果漠视合
作伙伴，在新系统开发上市之前并不给予合作伙伴兼容性技术上的支持，从而将可能的合
作伙伴全部
赶走，微软公司不堪忍受，只能尝试发展自己的系统，不久，windows95系统诞生，
苹果电脑的市场份额一落千丈，几乎处于崩溃的边缘。
而乔布斯在离开苹果公司后，随即创办一家名为Ne_t的软件开发公司，不久，该公司
成功制作第一部电脑动画片《玩具总动员》取得巨大成功，1997年8月，苹果宣布收购
Ne_t公司，乔布斯由此重新回到了苹果，并开始重新执掌公司。
1998年6月，苹果公司推出了自己的传奇产品iMac，这款拥有半透明的、果冻般圆
润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌，并迅速成为一种时尚象征。推出前，仅
靠平面与电视宣传，就有15万人预定了iMac，而在之后3年内，它一共售出了500万
台。然而其中一个秘密是：这款利润率达到23%的产品，在其诱人的外壳之内，所有配置
都与此前一代苹果电脑几乎一样!这是一次工业设计的巨大胜利!iMac的推出，标志着苹果
公司开始走上振兴之路。
1998年12月，iMac荣获《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年
度全球十大工业设计”第三名。
1999年，苹果公司又推出了第二代iMac，有着红、黄、蓝、绿、紫五种水果颜色的
款式供选择，一面市就受到用户的热烈欢迎。
1999年7月，苹果公司推出外形蓝黄相间的笔记本电脑ibook，iBook融合了iMac
独特的时尚风格、最新无线网络功能与苹果电脑在便携电脑领域的全部优势，是专为家庭
和学校用户设计的“可移动iMac”。1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”
市场第一名，还在《时代》杂志举行的“1999年度世界之最”评选中，荣获“年度最佳设
计奖”。
2001年3月,苹果计算机的新一代操作系统MacOS_推出，该系统基于动作稳定、性
能强大的UNI_系统架构进行全面改革，大量使用了乔布斯在Ne_t公司所获得的技术与经
验，MacOS_的系统稳定性、高处理速度及华丽界面等因素，都成为苹果进行市场宣传的重
点所在。
2001年，苹果公司开通了网络音乐服务iTunes网上商店。到2003年时，iTunes音
乐商店可供下载的歌曲数量已达500万首，电视剧和电影数量分别为350部和400部，
目前iTunes已成为全球最为热门的网络音乐商店之一。
2001年苹果公司推出iTunes之后，开始着手研发与之相配的便携式存储器随身听
ipod，工程师托尼?法戴尔被任命为研发小组的组长，他的任务是在圣诞节前，生产一款轰
动性产品，并被授权可以调用包括乔布斯在内的任何苹果员工。全球营销副总裁菲尔?希勒
率先提出应该用转盘操作，由此加快菜单操作。而设计天才艾韦则负责外观设计：“从一
开始我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是
设计出来的”。于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市
场，它完全与众不同：“它是无色的，但是是一种大胆到令人震惊的无色。”仅用了9个
月时间，iPod即告完成。2001年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好
其前景。刚刚开始iPod销量并不理想，2002年，它只售出10万台。再一次，苹果公司
的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能，他用两个手术改变了iPod的命运：小手
术是，一改以往苹果产品与windows不兼容的特性，让PC用户也可以直接使用iPod;大
手术是，将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。与PC的兼容以及
iTunes的拉动，让iPod
先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立
起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod成了一种符号、一个宠
物以及身份表征。
2003年底推出的iPodmini拥有5款颜色，存储量为4G的iPodmini价格为249美
元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。
为了扩大市场，让更多的人成为iPod的用户，而又不让iPod的高贵形象受损,于是，
苹果公司再度进行了创新。调查表明：随意播放功能(shuffle)深受iPod使用者喜欢：“随
意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。”因此，用来找歌的显示屏并非
必须，功能键也可以被简化为只有六个——播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声
音减小。iPodshuffle因此诞生。
之后，苹果公司不断推出ipod的新款型，收获巨大成功，成为各大厂家效仿的对象，
历代iPod系列的造型也对现代影音MP3MP4影响巨大，现在，ipod的市场占有率为
73.4%，成为了业界不可撼动的一哥。
苹果公司之后推出的ipod系列：
2010年4月3日，苹果公司推出ipad系列产品，苹果iPad的问世再次引发了全球
的关注。iPad不仅将平板电脑制造及普及应用推向了高潮，也让众多二三线厂商及山寨设
备厂商垂涎三尺,这就是创新者的力量。从纯技术角度来看，iPad的功能是非常丰富的：9.7
英寸彩色触摸屏，支持无线上网和蓝牙功能，还可以选择3G功能。用户通过手指点触屏
幕便可上网浏览网页、收发邮件、绘制图表等等。削开“苹果”的皮，可以看出整合创新
才是
iPad的灵魂。iPad兼容所有AppStore上的应用程序，开发者可利用iPhoneSDK开
发iPad程序，让自己的应用程序更加适合iPad的高分辨率。除了iTunesStore、AppStore
外，iPad还将拥有iBookStore。从iBookStore用户可以下载到种类丰富的电子书，并且
还可以获得非常好的用户体验。同时，全新制作的iWork也令iPad拥有良好的办公功能。
三、关于苹果公司成功的思考
2010年5月26日，苹果公司的市值正式超越了微软，成为全球市值最高的高科技企
业，同时也成为美国仅次于美孚的第二大公司。苹果，连同它的产品以及领导者，正成为
人人效仿的对象：戴尔想做个人电脑界的苹果，汽车共享公司Zipcar也发誓成为该业界的
苹果，甚至连喜剧演员比尔·马赫都开玩笑说，乔布斯当总统的话，美国政府会更高效。
iPod掀起了音乐播放器革命，iPhone重新定义了智能手机概念，iPad则让平板电脑
成为一种潮流。过去10年来，苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔
1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司，如今也超过微软成为全球市值最高的科技企业。苹
果为什会成功?我认为，苹果能够取得成功，原因有以下三个方面：
(一)独特的企业理念
1、追求实用
自从苹果公司成立之日起，有关苹果思想封闭的批评就不绝于耳，但苹果对这些批评
毫不在意，它重视的只有两个——推出好的产品和带来更好的用户体验。苹果就像是一家
注重结果的企业，而非教条主义的大学哲学教授。苹果提供了一种简便且充满乐趣的方式，
让用户可以找到更可靠、更有用、质量更高的内容充实手机和电脑，这才是实实在在的吸
引力,也是苹果唯一看重的哲学。
2、追求简约
苹果公司有很多的设计都很漂亮，有的也很实用，但都有一个致命的缺点，即产品拥
有过多的功能，这显然不是苹果的设计风格，因为苹果追求的从来都是简约。在苹果，乔
布斯主要的一项工作就是驳回一切复杂的设计。“他就像个过滤器。”前Mac工程师赫兹
菲尔德说。每天，会有大量的新产品点子以及已有产品的革新理念呈现在乔布斯面前，而
他的回答基本上都是“不”。乔布斯之所以说“不”，并不仅仅是因为他厌恶复杂的事物。
苹果产品的利润率一直很高，对新产品、新功能说“不”，可以维持较低的生产成本，去
掉某些功能也有利于为产品的下一代造势。“省略某些功能的最大好处是，消费者会对它
们变得更加渴望，当你在新版本中满足了某些要求，甚至能让他们更快乐。”前苹果工程
师里德说。
3、绝对领导核心
现在，科技界奉行的是全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多，成果也就更显
著，苹果却完全不同，在这里，百分之百的产品设想都来源于少数的高层，有些甚至完全
就是乔布斯的个人理念。事实上，乔布斯可以算作苹果每项重要产品的实际策划人和执行
者。他每周都要会见一次下面的开发人员，推动他们将自己的创意发挥到极致。但也正是
这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么。像谷歌这种分散化企业，每年可以
推出数十款新品，但成功的几率却很小。相反，像苹果公司拥有这样强大的领导团队，就
可以保证明确的开发方向。
4、坚定走自己的路
尽管对手林立，苹果一直都在按照自己的节奏发展，产品发布计划也完全围绕着自己
的战略和目标稳步推进。苹果之所以能够做到这一点，部分原因在于乔布斯的显赫地位。
美国CEO的平均任期不到6年，现在还在往下滑，许多CEO甚至只干了几个月就被解雇。
只有乔布斯永远不会被解雇，所以他才会无拘无束地制订长期发展计划，以实现苹果的高
标准，并
获取丰厚的利润。苹果专注长远目标的能力和决心是其最大优点。该公司有自己的计
划，目前正朝着正确的方向前进，这将进一步激发苹果的信心和抱负。(二)苹果的“果
心”——CEO斯蒂夫·乔布斯
苹果成功的秘诀不仅在于苹果公司的独特理念，更在于苹果的那颗“果心”——斯蒂
夫·乔布斯。乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产
品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。让“苹果”成为世界上独一
无二的苹果。乔布斯的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消
费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的
一员。
乔布斯做事情的热情始终未变，他对创新的热情就如他最喜欢的《全球概览》停刊前
的告别辞所写：StayHungry，StayFoolish.(求知若渴，大智若愚)每当有重要产品即将宣告
完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种
病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名
高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。
在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。每个电影都是集合最聪明的漫
画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯相信由顶尖人
才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。
为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员以及那些他认
为对于苹果各个职位最适合的人选。
而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做
的事情中，不论是校对合作协议，还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他
都会去做。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又经
常放手而不参与。乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和
创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。
三、成功的商业模式
1、在准确把握消费趋势的前提下，站在市场前面引导市场，通过持续的技术创新使自
己始终处于行业领先地位。在苹果公司近十年来所推出的产品中，iMac，iPod，iPhone等
无不如此，其简洁时尚的外形、实用的功能、便利的操作，令人耳目一新。这些高价值的
溢价产
品给苹果带来的是令同行垂涎的超额利润。2009年世界十大个人电脑制造商的收入和
营运利润中，尽管苹果公司的收入只占行业总收入的7%，但其营运利润却高达整个行业的
35%。反观作为制造业大国的中国，众多企业缺乏自己的核心技术，也缺乏市场引导能力。
低层次的竞争致使我国企业间同质化严重、价格战惨烈，过低的利润率致使自己的生存环
境变得越来越恶劣。
2、不循规蹈矩，敢于挑战传统习惯思维。苹果公司推出的产品形成一个封闭的体系，
封闭的体系虽然会使开发成本增加，但同样带来系统稳定性的优势，进一步增强对客户的
黏性。同时也意味着苹果公司出售的每件产品今后会为苹果带来更多收入。有人为此打了
个比方：水果吃了就没了，不吃还会烂掉，而一首美妙的歌曲可以世代相传，可以变奏，
可以填新词。苹果公司自己生产iPad微处理器芯片、自己开发操作系统，打破30多年来
电脑业的传统，由不同企业生产不同产品，相互协助最终形成一台PC的模式。它的环环相
扣的设计和生产过程让竞争对手很难做出与它匹敌的产品。
3、“苹果”的聪明和可怕，不仅在于它超前的技术设计理念，而且在于它对全球范围
内产业链的充分利用和有效整合。产业链本质上是社会分工的体现，对产业链的利用就是
络的利用。
苹果的成功告诉我们，面对技术进步和需求复杂化带来的产品和产业的融合，需要创
新与突破，不断培育自身的核心竞争力，才是企业在激烈竞争中能够脱颖而出的不二法门。
不断的技术创新、管理创新和充分利用产业链是企业的王者之道。
十年艰辛，十年腾飞，用我们的业绩来向公司十周年献礼。我们四厂在郭厂长领导下，
聚集人气，理顺人心，加快整改步伐，加大管理力度，着力打造核心竞争力。为实现企业
高速发展增加员工收入这一共同目标而落实新举措，创造新辉煌公司积极采取各项措施，
紧紧抓住市场的有利时机，面对金融危机所带来的严峻挑战，我们冠星集团订单照样充足，
我们四厂更是加紧生产，用满负荷增产来消化各种增加的成本，进一步提高经济效益。我
们四厂厂长郭厂长持之以恒地把抓质量当作头等大事，全身心地扑在质量上，建立了以厂
长和各级正职亲自抓的“一传到位”质量保证体系的做法为例，论证了“千锤百炼始成钢”
的哲理。
长期以来，无论外部环境是怎样的变化，我们四厂却始终把抓质量作为企业的第一要
务，“咬住质量不放松”，方方面面都视质量为企业的“生命”，从而更好的确保我们冠
星在市场竞争中以不变应了万变。我们四厂始终超产有刚开始的超产几百公斤到几吨，在
超产的同时更是保证了产品的质量。
当前，我们四厂上下又在凝心聚力保证质量的前提下，合理调整产品生产计划，加强
生产调度指挥，严控工艺指标，降低生产消耗，开足马力，实施增产增收、挖潜增效。因为
牵涉到每道工序、每个工种、每台设备，乃至每个人。面对任务重、困难多、工作量大，我
们的各级组织更是迎难而上、知难而进。充分调动一切积极因素，团结一切力量，投入到
保质超产来；千方百计挖掘潜力，节能降耗，增产增效，使每台设备尽可能的发挥出最大
的效率。我们的各级管理者在全力以赴抓好这项工作的同时，又深入细致地做好思想政治
工作，及时化解矛盾，稳定职工的情绪；注重保护好职工的积极性和创造性，从各方面关
心职工，为他们解除后顾之忧，使他们有旺盛的精力，一心一意忙超产。我们四厂的员工，
勇挑重担，乐于奉献，发挥了自己的聪明才智，提出网了众多的合理化建议，毫不动摇地
将质量意识融入于保质超产的每个细节，多出精品，少出疵点。否则，没有质量作保证的
超产，是无效的劳动，更是对人力、物力及能源的浪费。
经过“千锤百炼”的四厂员工的不泄努力，我们四厂9月份又创公司超产记录__保质
超产40吨。取得成绩的四厂人没有骄傲，依然是默默的工作在生产一线，为我们冠星的发
展他们不言辛苦。在郭厂长的领导下我们四厂定会将保质超产持续下去，用一流的工作业
绩绩为公司十周年献礼。祝愿我们的冠星永远的腾飞！