2024年3月31日发(作者：祝光霁)
售后服务维修机构数量及分布情况以及售后服务承诺书
（1）
售后网点分布：
XX
公司在济南设有维修总部，维修总部里面有一批经验丰
富的工程师，能够提供及时优质周到的服务，维修总部地址设在
XXXXX,
能够保证在用户
出现问题后以最快的速度提供服务。
（2）
公司有大批成熟售后服务工程师和技术支持工程师，对于所供产品仪器具有
专业的知识，其中谭承浩工程师，在行业内服务近二十年，能够为用户解决各种疑难问
题，而且服务耐心细致。
（3）
仪器的交付安装时间按报价明细表承诺，仪器设备到货后，仪器设备的安装
和调试由厂家的工程技术人员完成，工程技术人员有安装、调试本仪器设备的经历和经
验，并具备相应的资质。
（4）
仪器设备安装、调试和试运行所需用各种样品、易损件和调试仪器工具，均
由仪器设备制造商负责准备；仪器设备的试运行由厂家的技术人员负责操作。
（5）
仪器设备在安装、调试和试运行过程中造成损坏或损伤，由各设备厂家根据
具体情况负责修复或更换。
（6）
仪器设备的安装、调试和试运行在到货后
1
周内完成（可根据用户的实际需
要调整），完成试运行后，由双方共同组织验收；由制造商拟定验收大纲和技术指标，
经用户审核认可后执行；验收结果必须由双方共同认可。
（7）
设备厂家对用户的仪器设备管理、技术人员进行免费的操作和维修培训，达
到熟练操作和排除一般性故障的能力，包教包会。
（8）
培训：按照用户需求培训的人数现场培训，直至熟练掌握，厂家在山东省内
设立常驻维修机构，为用户提供持续不断的保修和维修服务。
（9）
仪器设备的保修期从安装、调试和试运行验收合格、双方签字认可之日算起，
保修期内，仪器除人为因素损坏外，全部免费维修。保修期外，仪器使用终身免费保养
维护，换取配件只收取配件成本费。
（10）
保修期及保修期后，用户发出报修通知后，投标人承诺在
1
小时内给与答
复；在
4
小时内派合格的维修工程师到用户现场进行修复。
（11）
保修和维修可在现场进行，直至故障完全排除，设备完全恢复正常,用户无
异议为止；保修期间的一切费用均由厂家及我公司共同承担（人为造成的故障除外）。
保修期后，一般不收取维修工时费。
（12）
保修期不含保修工作所用时间。
（13）
保修期满时，必须由我公司的专业工程师对仪器设备进行一次彻底的维
护、保养和测试，任何缺陷必须由我公司免费修理或更换。
（14）
我公司设专人负责产品售后的技术服务和维修，每半年一次专业免费维
护和设备调试，同时不定期的经常性回访。
（15）
我公司对所提供的软件在同一版本免费升级，并调试到最佳状态。
2024年3月31日发(作者：祝光霁)
售后服务维修机构数量及分布情况以及售后服务承诺书
（1）
售后网点分布：
XX
公司在济南设有维修总部，维修总部里面有一批经验丰
富的工程师，能够提供及时优质周到的服务，维修总部地址设在
XXXXX,
能够保证在用户
出现问题后以最快的速度提供服务。
（2）
公司有大批成熟售后服务工程师和技术支持工程师，对于所供产品仪器具有
专业的知识，其中谭承浩工程师，在行业内服务近二十年，能够为用户解决各种疑难问
题，而且服务耐心细致。
（3）
仪器的交付安装时间按报价明细表承诺，仪器设备到货后，仪器设备的安装
和调试由厂家的工程技术人员完成，工程技术人员有安装、调试本仪器设备的经历和经
验，并具备相应的资质。
（4）
仪器设备安装、调试和试运行所需用各种样品、易损件和调试仪器工具，均
由仪器设备制造商负责准备；仪器设备的试运行由厂家的技术人员负责操作。
（5）
仪器设备在安装、调试和试运行过程中造成损坏或损伤，由各设备厂家根据
具体情况负责修复或更换。
（6）
仪器设备的安装、调试和试运行在到货后
1
周内完成（可根据用户的实际需
要调整），完成试运行后，由双方共同组织验收；由制造商拟定验收大纲和技术指标，
经用户审核认可后执行；验收结果必须由双方共同认可。
（7）
设备厂家对用户的仪器设备管理、技术人员进行免费的操作和维修培训，达
到熟练操作和排除一般性故障的能力，包教包会。
（8）
培训：按照用户需求培训的人数现场培训，直至熟练掌握，厂家在山东省内
设立常驻维修机构，为用户提供持续不断的保修和维修服务。
（9）
仪器设备的保修期从安装、调试和试运行验收合格、双方签字认可之日算起，
保修期内，仪器除人为因素损坏外，全部免费维修。保修期外，仪器使用终身免费保养
维护，换取配件只收取配件成本费。
（10）
保修期及保修期后，用户发出报修通知后，投标人承诺在
1
小时内给与答
复；在
4
小时内派合格的维修工程师到用户现场进行修复。
（11）
保修和维修可在现场进行，直至故障完全排除，设备完全恢复正常,用户无
异议为止；保修期间的一切费用均由厂家及我公司共同承担（人为造成的故障除外）。
保修期后，一般不收取维修工时费。
（12）
保修期不含保修工作所用时间。
（13）
保修期满时，必须由我公司的专业工程师对仪器设备进行一次彻底的维
护、保养和测试，任何缺陷必须由我公司免费修理或更换。
（14）
我公司设专人负责产品售后的技术服务和维修，每半年一次专业免费维
护和设备调试，同时不定期的经常性回访。
（15）
我公司对所提供的软件在同一版本免费升级，并调试到最佳状态。