2024年3月31日发(作者：刁霜)
TCL液晶电视售后保修条款
整机1年保修 主要部件3年保修
TCL彩电服务政策
一、服务承诺
1.中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。
2.对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的TCL彩电产品，均享受“一地
购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
1.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三
年。CRT彩电主要部件为显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
2.背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年。其产品的主要部件为：
背投产品：投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板。
液晶、等离子产品：显示屏、光源组件、组件板。从2007年4月20日以后用户购
买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。
其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以
本机有效正式购货发票的购货日期为准，下同）7日内可以选择退机、换机或修理；自用
户购机之日起15日内可以选择换机或修理；
2.不符合退机条件的退机，不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机，按规定
我公司应需收取产品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3.彩电换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
四、免费保修、安装政策
彩电产品的保修期从该产品的购机之日起开始计算。在保修期内，用户持购机
当日开具的销售发票或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的样机、等级机（以发票为准）不退不换，降价部位不予保修，我公
司只对性能故障承担保修责任。
3.购买TCL液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。
安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，我公
司将实施收费安装（不含运输服务）。
5.对于安装过程中用户需要另外增加附件（如：产品购买时的价格不含该附件），我公
2024年3月31日发(作者：刁霜)
TCL液晶电视售后保修条款
整机1年保修 主要部件3年保修
TCL彩电服务政策
一、服务承诺
1.中心城市24小时内上门，边远地区预约服务。
2.对于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的TCL彩电产品，均享受“一地
购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
1.普通CRT彩电产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年，主要部件免费保修三
年。CRT彩电主要部件为显像管、高频头、行输出变压器、集成电路。
2.背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年。其产品的主要部件为：
背投产品：投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板。
液晶、等离子产品：显示屏、光源组件、组件板。从2007年4月20日以后用户购
买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。
其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以
本机有效正式购货发票的购货日期为准，下同）7日内可以选择退机、换机或修理；自用
户购机之日起15日内可以选择换机或修理；
2.不符合退机条件的退机，不能受国家“三包”法的保护。如用户要求退机，按规定
我公司应需收取产品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3.彩电换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
四、免费保修、安装政策
彩电产品的保修期从该产品的购机之日起开始计算。在保修期内，用户持购机
当日开具的销售发票或办理的保修凭证方可获免费保修待遇。
2.对于降价销售的样机、等级机（以发票为准）不退不换，降价部位不予保修，我公
司只对性能故障承担保修责任。
3.购买TCL液晶、等离子彩电用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。
安装服务内容包含座装及壁挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，我公
司将实施收费安装（不含运输服务）。
5.对于安装过程中用户需要另外增加附件（如：产品购买时的价格不含该附件），我公