2024年4月1日发(作者：性绮玉)
苹果成功的十大营销绝技
在CMO Survey对全球营销主管的调查中，苹果再次获得了“杰出营销奖”。这已经
是该公司连续第5年获此殊荣。苹果为何精于营销?当苹果1977年1月成立时，其投资者
兼顾问麦克·马库拉(MikeMarkkula)曾经规划了3点营销理念。令人惊讶的是，35年后的
今天，这些理念依旧是苹果营销技巧的核心，帮助其吸引了大批忠实用户。这正是苹果强
大营销能力的有力注解。内容如下：
1、共鸣——我们必须真正理解用户的需求，而且要比任何公司都更加到位。
2、专注——为了做好我们决心完成的事情，必须放弃所有不重要的机会。
3、灌输——人们的确会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、
最高的质量、最有用的软件，但如果以粗制滥造的方式展示出来，自然会被视为粗制滥造
的产品;如果以既有创意又很专业的方式呈现，便可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
苹果利用这三大原则成为全球最有价值的公司(按照市值计算)，和全球最有价值的品
牌之一。以下则是该公司成为全球最伟大营销企业的十大绝技：
1、招募能与顾客产生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布
斯喜欢引用亨利·福特(Henry Ford)的话来解释这种洞察力的重要性。“如果问人们，他们
想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思维或许只局限于他们已知的
东西，而不会跳出当下，思考其他可能。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思考，比用户自己更为深入。乔布斯曾经说
过：“苹果的关键在于，我们要开发真正能令人兴奋的产品。”对用户而言，这是一种幸运。
正是因为苹果如此看重用户体验，才开发出了真正符合用户需求的产品。
2、反复吸引用户参与
这种对用户体验的痴迷，使得一本正经的市场调研显得不再重要。然而，众所周知，
苹果每年都会花费大量时间，仔细观察用户使用苹果和其他公司产品的方式。在这种所谓
的“参与式设计”或“实用性测试”中，苹果将用户体验融入了产品的设计与开发流程，
借此寻找不足与机遇。当然，乔布斯本人通常都是最重要的用户，但这并不妨碍该公司在
整个流程中系统性地引入用户参与模式。
3、防止功能膨胀
众所周知，工程师只想干有创意、有挑战，且令人振奋的项目，而商人却只想干能赚
钱的项目。任何有过科技行业从业经历的人都明白，这两类人存在与生俱来的矛盾。双方
妥协的结果就是产品适用范围蔓延、功能膨胀，从而催生令人困惑、失去重点的产品。iPod
诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智能手机，都存在相同的弊端。但苹果的创新
恰恰在于将这些产品进行提炼，让它们回归自己的根本目的，然后为其赋予简单而有吸引
力的使用方式。正如乔布斯所说：“减法使人进步。”
4、打造兼容性体验
用户渴望通过简约而直观的使用方式，将他们的设备作为一套系统来使用。苹果深知
其中奥妙，因此在推出一系列产品的过程中，先后以“数字中心”和“娱乐中心”来定位。
2024年4月1日发(作者：性绮玉)
苹果成功的十大营销绝技
在CMO Survey对全球营销主管的调查中，苹果再次获得了“杰出营销奖”。这已经
是该公司连续第5年获此殊荣。苹果为何精于营销?当苹果1977年1月成立时，其投资者
兼顾问麦克·马库拉(MikeMarkkula)曾经规划了3点营销理念。令人惊讶的是，35年后的
今天，这些理念依旧是苹果营销技巧的核心，帮助其吸引了大批忠实用户。这正是苹果强
大营销能力的有力注解。内容如下：
1、共鸣——我们必须真正理解用户的需求，而且要比任何公司都更加到位。
2、专注——为了做好我们决心完成的事情，必须放弃所有不重要的机会。
3、灌输——人们的确会根据封面来判断一本书的好坏。我们或许拥有最优秀的产品、
最高的质量、最有用的软件，但如果以粗制滥造的方式展示出来，自然会被视为粗制滥造
的产品;如果以既有创意又很专业的方式呈现，便可将我们期望的质量灌输到用户的脑海中。
苹果利用这三大原则成为全球最有价值的公司(按照市值计算)，和全球最有价值的品
牌之一。以下则是该公司成为全球最伟大营销企业的十大绝技：
1、招募能与顾客产生共鸣的员工
史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)对于人与科技的互动愿望有着独到而精准的洞察力。乔布
斯喜欢引用亨利·福特(Henry Ford)的话来解释这种洞察力的重要性。“如果问人们，他们
想要什么?他们会回答：跑得更快的马。”换句话说，用户的思维或许只局限于他们已知的
东西，而不会跳出当下，思考其他可能。
所以，乔布斯和他的同事对于用户体验的思考，比用户自己更为深入。乔布斯曾经说
过：“苹果的关键在于，我们要开发真正能令人兴奋的产品。”对用户而言，这是一种幸运。
正是因为苹果如此看重用户体验，才开发出了真正符合用户需求的产品。
2、反复吸引用户参与
这种对用户体验的痴迷，使得一本正经的市场调研显得不再重要。然而，众所周知，
苹果每年都会花费大量时间，仔细观察用户使用苹果和其他公司产品的方式。在这种所谓
的“参与式设计”或“实用性测试”中，苹果将用户体验融入了产品的设计与开发流程，
借此寻找不足与机遇。当然，乔布斯本人通常都是最重要的用户，但这并不妨碍该公司在
整个流程中系统性地引入用户参与模式。
3、防止功能膨胀
众所周知，工程师只想干有创意、有挑战，且令人振奋的项目，而商人却只想干能赚
钱的项目。任何有过科技行业从业经历的人都明白，这两类人存在与生俱来的矛盾。双方
妥协的结果就是产品适用范围蔓延、功能膨胀，从而催生令人困惑、失去重点的产品。iPod
诞生前的MP3播放器以及iPhone诞生前的智能手机，都存在相同的弊端。但苹果的创新
恰恰在于将这些产品进行提炼，让它们回归自己的根本目的，然后为其赋予简单而有吸引
力的使用方式。正如乔布斯所说：“减法使人进步。”
4、打造兼容性体验
用户渴望通过简约而直观的使用方式，将他们的设备作为一套系统来使用。苹果深知
其中奥妙，因此在推出一系列产品的过程中，先后以“数字中心”和“娱乐中心”来定位。