2024年4月1日发(作者：宋北辰)

360安全路由P1常见问题解决办法

一． 无法打开路由器管理界面

1. 确认有线连接或无线连接正确（检查方法：电脑、手机、Pad等设备是否已经

到路由的wifi或者灰色lan口，是否已经获取到正确IP，通常为192.168.0.X）

2. 输入的管理地址正确 （确认输入正确后，如还是无法进入，让用

户尝试输入192.168.0.1）；

3. 如果电脑浏览器无法打开网页管理页面，更换浏览器或者用手机浏览器输入

4. 电脑上是否设置为自动获取IP地址，如不是，改为自动获取IP（检查方法：网

络和共享中心—更改适配器配置—右键本地连接/无线网络连接—属性—internet协议版

本4—将ip和dns获取方式改为自动）；

5. 是否有关闭DHCP，如关闭，请重置路由；

6. 浏览器设置了代理(取消浏览器代理：属性—连接—局域网设置—代理服务器)；

二． PPPoE无法拨号成功&拨号成功后无法上网

1. 确认网线连接是否正常（宽带网线线是否连接到路由器的黄色wan口，如连接

正确，路由器左数第四个灯（有地球标志的）应为蓝色）

2. 确认宽带账号、密码填写正确。注意区分英文字母的大小写、空格、后缀名等；

3. 确认电脑单机或之前路由器能否拨号成功。如果可以，克隆电脑有线网卡的

MAC地址或可以拨号路由器WAN口的MAC地址到我司路由器WAN口（克隆方法：

浏览器输入进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—输入想要克

隆的MAC—点击确定）；

查看电脑有线网卡MAC方法：

键盘按住WIN键+R键（或者开始—运行）—输入cmd—确定—输入ipconfig/all

—回车—查看以太网适配器本地连接的物理地址

2024年4月1日发(作者：宋北辰)

360安全路由P1常见问题解决办法

一． 无法打开路由器管理界面

1. 确认有线连接或无线连接正确（检查方法：电脑、手机、Pad等设备是否已经

到路由的wifi或者灰色lan口，是否已经获取到正确IP，通常为192.168.0.X）

2. 输入的管理地址正确 （确认输入正确后，如还是无法进入，让用

户尝试输入192.168.0.1）；

3. 如果电脑浏览器无法打开网页管理页面，更换浏览器或者用手机浏览器输入

4. 电脑上是否设置为自动获取IP地址，如不是，改为自动获取IP（检查方法：网

络和共享中心—更改适配器配置—右键本地连接/无线网络连接—属性—internet协议版

本4—将ip和dns获取方式改为自动）；

5. 是否有关闭DHCP，如关闭，请重置路由；

6. 浏览器设置了代理(取消浏览器代理：属性—连接—局域网设置—代理服务器)；

二． PPPoE无法拨号成功&拨号成功后无法上网

1. 确认网线连接是否正常（宽带网线线是否连接到路由器的黄色wan口，如连接

正确，路由器左数第四个灯（有地球标志的）应为蓝色）

2. 确认宽带账号、密码填写正确。注意区分英文字母的大小写、空格、后缀名等；

3. 确认电脑单机或之前路由器能否拨号成功。如果可以，克隆电脑有线网卡的

MAC地址或可以拨号路由器WAN口的MAC地址到我司路由器WAN口（克隆方法：

浏览器输入进入网页管理界面，点击路由器设置—上网设置—输入想要克

隆的MAC—点击确定）；

查看电脑有线网卡MAC方法：

键盘按住WIN键+R键（或者开始—运行）—输入cmd—确定—输入ipconfig/all

—回车—查看以太网适配器本地连接的物理地址