2024年4月3日发(作者：朋听荷)
信息调度一日工作内容
班别 序号
1
2
3
4
5
时间段
08:00-08:15
08:15-08:30
08:30-08:40
08:40-09:00
09:00-09:30
工作内容
到岗交接
交接班会
控制中心日况、控制中心日志管理、更换工
作牌
日报、短信故障跟进，安全平台截图
制作运营晨报并交值班主任审核
填记的台账
信调交接班记录本
信调交接班记录本
报表系统
报表系统
——
备注
设备设施故障确认（需确认录音笔状态、重点故障、安全
平台报单件数、超期时间、未闭环的短信、日报）。
了解各调度重点事项明确当班其他重要事项
——
整点时段，将安全平台值守系统以及OA中待办事件进行
截图。跟进未闭环故障、事件
安全运营天数自动生成无需更改，日期统一为白班当班日
期
1、若有网络舆情，普通舆情截图发给控制中心主任与程
主任、若严重舆情则需请示发梁部。除截图外，还应将舆
情汇总至：桌面/生产运作/网络舆情文件夹中。
2、当列车在站晚发超过2分钟时，应填写《2-5分钟及
以上列车出站晚点统计表》
3、当发生突发故障/事件造成较大晚点时，应完成《事件
专报》。
4、 地铁APP信息跟进集团微博信息进行发布。
5、应在故障/事件发生后10分钟内完成事件专报（初报），
报吴强主任审核，审核通过后发梁部。
对当日、次日施工周计划、临补、日补充审核，确认施工
无误后方可签字
——
白
班
6 09:30-14:00
安全平台截图，统计网络舆情，监控设备运
作情况，记录班中事件及故障信息
报表系统
7
8
14:00-14:30
14:30-19:00
施工计划审核
安全平台截图，统计网络舆情，监控设备运
作情况，记录班中事件及故障信息
施工计划审核表
施工调度管理系统
9
日报、短信故障跟进，安全平台截图，填写
19:00-20:30
调度日志、交接班登记表
1、对本班故障进行跟进；
调度日志、交接班
2、白班OA系统控制中心日况不需要进行提交，仅需将日
登记表、报表系统
志提交
1
10 20:30-20:40 班后会 —— 总结本班工作情况
设备设施故障确认（需确认录音笔状态、重点故障、安全
平台报单件数、超期时间、未闭环的短信、日报）。
了解各调度重点事项明确当班其他重要事项
——
——
——
——
1、每日将通号调控员发送的电子版ATS运行图进行存档。
2、每日客服22:00会发送当天的客服热线情况
填写完毕后于线上进行上传，若网页无法登录，则查看是
否已登录VRC客户端，若未登录则登录后在登录网页，若
仍无法登录网页，则联系调控室吴主任。
（1）7：15分发布运营日报；
（2）7:30分发布客流短信、指标短信；
（3）发送客流短信时：
1、双引号“”需要中文标点输入。
2、大于号小于号需要用搜狗输入法选择“＞”“＜”。
3、启动X级响应时，需用“[]”，且前后均要空一格，其
余标点符号均用英文标点输入。
4、利用企信通发布短信时，中文输入法“【】”无法发送，
只能用英文输入法“[]”
5、运营信息正常情况下均使用短信模板编写。
1
2
3
4
5
6
20:00-20:15
20:15-20:30
20:30-20:40
20:40-21:00
21:00-22:00
22:00-00:00
到岗交接
交接班会
控制中心日况、控制中心日志管理、更换工
作牌
日报、短信故障跟进，安全平台截图
班中会
安全平台截图，监控设备运作情况，记录班
中事件及故障信息
信调交接班记录本
信调交接班记录本
报表系统
报表系统
——
报表系统
夜
班
7 00:00-07:00
安全平台截图，存储ATS运行图、完成运营
日报、交通局材料（包括OD客流表）
运营日报、报表系
统
8 07:00-07:30
编写并发布客流短信、指标短信、运营日报、
交通局材料、运营事件故障日报
——
9 07:30-08:30
日报、短信故障跟进，安全平台截图，填记
调度日志、交接班登记表
调度日志、交接班
1、对本班故障进行跟进；2、夜班日况及日志均需要提交
登记表、报表系统
2
10 08:30-08:40 班后会 —— 总结本班工作情况
3
2024年4月3日发(作者：朋听荷)
信息调度一日工作内容
班别 序号
1
2
3
4
5
时间段
08:00-08:15
08:15-08:30
08:30-08:40
08:40-09:00
09:00-09:30
工作内容
到岗交接
交接班会
控制中心日况、控制中心日志管理、更换工
作牌
日报、短信故障跟进，安全平台截图
制作运营晨报并交值班主任审核
填记的台账
信调交接班记录本
信调交接班记录本
报表系统
报表系统
——
备注
设备设施故障确认（需确认录音笔状态、重点故障、安全
平台报单件数、超期时间、未闭环的短信、日报）。
了解各调度重点事项明确当班其他重要事项
——
整点时段，将安全平台值守系统以及OA中待办事件进行
截图。跟进未闭环故障、事件
安全运营天数自动生成无需更改，日期统一为白班当班日
期
1、若有网络舆情，普通舆情截图发给控制中心主任与程
主任、若严重舆情则需请示发梁部。除截图外，还应将舆
情汇总至：桌面/生产运作/网络舆情文件夹中。
2、当列车在站晚发超过2分钟时，应填写《2-5分钟及
以上列车出站晚点统计表》
3、当发生突发故障/事件造成较大晚点时，应完成《事件
专报》。
4、 地铁APP信息跟进集团微博信息进行发布。
5、应在故障/事件发生后10分钟内完成事件专报（初报），
报吴强主任审核，审核通过后发梁部。
对当日、次日施工周计划、临补、日补充审核，确认施工
无误后方可签字
——
白
班
6 09:30-14:00
安全平台截图，统计网络舆情，监控设备运
作情况，记录班中事件及故障信息
报表系统
7
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14:00-14:30
14:30-19:00
施工计划审核
安全平台截图，统计网络舆情，监控设备运
作情况，记录班中事件及故障信息
施工计划审核表
施工调度管理系统
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日报、短信故障跟进，安全平台截图，填写
19:00-20:30
调度日志、交接班登记表
1、对本班故障进行跟进；
调度日志、交接班
2、白班OA系统控制中心日况不需要进行提交，仅需将日
登记表、报表系统
志提交
1
10 20:30-20:40 班后会 —— 总结本班工作情况
设备设施故障确认（需确认录音笔状态、重点故障、安全
平台报单件数、超期时间、未闭环的短信、日报）。
了解各调度重点事项明确当班其他重要事项
——
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1、每日将通号调控员发送的电子版ATS运行图进行存档。
2、每日客服22:00会发送当天的客服热线情况
填写完毕后于线上进行上传，若网页无法登录，则查看是
否已登录VRC客户端，若未登录则登录后在登录网页，若
仍无法登录网页，则联系调控室吴主任。
（1）7：15分发布运营日报；
（2）7:30分发布客流短信、指标短信；
（3）发送客流短信时：
1、双引号“”需要中文标点输入。
2、大于号小于号需要用搜狗输入法选择“＞”“＜”。
3、启动X级响应时，需用“[]”，且前后均要空一格，其
余标点符号均用英文标点输入。
4、利用企信通发布短信时，中文输入法“【】”无法发送，
只能用英文输入法“[]”
5、运营信息正常情况下均使用短信模板编写。
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到岗交接
交接班会
控制中心日况、控制中心日志管理、更换工
作牌
日报、短信故障跟进，安全平台截图
班中会
安全平台截图，监控设备运作情况，记录班
中事件及故障信息
信调交接班记录本
信调交接班记录本
报表系统
报表系统
——
报表系统
夜
班
7 00:00-07:00
安全平台截图，存储ATS运行图、完成运营
日报、交通局材料（包括OD客流表）
运营日报、报表系
统
8 07:00-07:30
编写并发布客流短信、指标短信、运营日报、
交通局材料、运营事件故障日报
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9 07:30-08:30
日报、短信故障跟进，安全平台截图，填记
调度日志、交接班登记表
调度日志、交接班
1、对本班故障进行跟进；2、夜班日况及日志均需要提交
登记表、报表系统
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10 08:30-08:40 班后会 —— 总结本班工作情况
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