服务器维保服务技术方案-USB迷|专注于互联网分享

2024年4月3日发(作者：之秀妮)

攀枝花电子政务中心服务器维保服务技术方案

目

录

第1章

1.1

1.2

1.3

1.4

公司概况 ................................................................. 2

公司简介 ................................................................... 2

服务产品介绍 ............................................................... 3

公司的技术实力 ............................................................. 4

华信富恒技术支持和售后服务体系 ............................................. 4

1.4.1

公司的技术服务体系 ....................................................... 4

1.4.2

技术服务优势 ............................................................. 5

1.5

第2章

公司近期实施的案例 ......................................................... 6

电子政务中心主机维保技术方案 ............................................ 9

2.1

用户现状及需求 ............................................................... 9

2.2

保修服务内容 ................................................................ 10

2.3

技术服务内容 ................................................................ 11

2.4

预防性维护服务 .............................................................. 11

2.4.1

预防性维护服务周期 ...................................................... 11

2.4.2

预防性维护服务内容 ...................................................... 11

2.4.3

预防性维护服务维护的方法 ................................................ 12

2.4.4

第一次预防性维护服务服务内容及步骤 ...................................... 13

2.5

系统软件维护 ................................................................ 13

2.5.1

系统软件维护内容 ........................................................ 13

2.6

服务响应时间及方式 .......................................................... 14

2.6.1

服务响应与到达现场时间 .................................................. 14

2.6.2

故障恢复时间 ............................................................ 14

2.7

系统技术支持方案 ............................................................ 15

2.7.1

电话热线支持服务 ........................................................ 15

第3章

其它服务事项 ............................................................ 15

3.1

系统规划与咨询服务 .......................................................... 15

3.2

重点时间点的保障支持服务..................................................... 16

第 1 页

。

3.3

技术服务工作流程 ............................................................ 16

3.4

故障处理紧急预案 ............................................................ 17

第4章

备件保障及支持体系 ...................................................... 19

4.1

及时可靠的备件供应 .......................................................... 19

4.2

备件渠道 .................................................................... 19

4.3

本项目备件承诺 .............................................................. 19

第5章

项目的组织与管理 ........................................................ 20

5.1

工程师和技术服务团队 ........................................................ 20

5.2

项目组织与管理 .............................................................. 20

第6章

项目实施与管理 .......................................................... 21

6.1

该项目的服务团队 ............................................................ 21

6.2

项目经理 .................................................................... 21

6.3

项目技术负责人及服务团队..................................................... 22

第7章

项目质量管理方法与措施 .................................................. 22

7.1

责任管理 .................................................................... 22

7.2

项目实施风险控制方法 ........................................................ 23

第1章公司概况

1.1 公司简介

四川华信富恒科技有限公司是一家面向西部行业用户,以小型机及存储设备为主的专业高端主机

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