2024年4月3日发(作者：永冷荷)
1. 问题描述
发现场景：现网5G用户投诉部分区域出现无法上网现象，4G VOLTE业务掉落至2G
的情况。
问题复现：通过反复拉网并核对站点信息的方式发现异常站点：省建行及六马路站，该
区域内用户感知极差，几乎无法上网，拨打电话直接回落至2G。
2. 问题原因
1）通过定点测试的方式，抓取终端侧log，发现手机在该网络下一直重复用户接入4G小区
—>上报MR添加5G—>5G添加失败—>4G小区释放用户—>用户接入4G小区这个死循环，
导致用户一直处于无法正常接入4G网络的状态，从而影响了用户感知；
2）针对以上情况主要有两点疑问：第一点为终端上报5G测量后为何一直添加失败，第二
点为5G添加失败后4G小区为何释放用户。
3. 问题分析
3.1 5G添加失败原因
前台复现后，基站后台抓取trace分析并得知5G添加失败的直接原因为5G PDCP迁移
时数据反传失败。
为何会发生5G PDCP的迁移？目前中兴基站的实现是5G用户在4G接入阶段时即会分
配一个5G PDCP(与4G用户不同)，在该PDCP上建立默认承载。后续5G手机会根据对NR
的测量情况上报B1测量报告，4G基站也会根据测量报告和配置的5G小区邻区关系选择要
添加的5G小区，如果选择的5G小区与现有5G PDCP并非属于同一站点，则需要5G PDCP
的迁移。
数据反传为何会失败？核查配置是由于两个5G站点之间未配置Xn链路，故而导致数
据不通，数据反传必然失败。以当前版本要求，4G基站的所有5G邻区之间必须要配置Xn
链路，该配置为基本配置。
5G添加失败后4G小区为何会释放用户？终端上报B1测量报告后，如果存在可用5G
小区那么4G基站就会给相应5G站点发送SgNB添加请求，5G站点接纳成功后也会给4G
基站回复ACK，以当前的基站实现来看，4G基站在收到ACK之前是可以中止SN添加过
程的，即使终端上报B1测量后SN添加不成功也会继续驻留在该4G小区，并不会影响数
据业务和语音业务，而4G基站在收到ACK之后则无法再做回滚，当前的做法为释放该用
户，让其通过service request流程重新接入。
4. 应对措施
1) 全网核查Xn配置，要求4G基站的所有5G邻区之间必须要配置Xn链路。
2) 基站侧对基站侧对默认承载（QCI9）建立时的5G PDCP选择算法进行优化，同时完
善在终端添加5G连接失败时的4G侧业务恢复机制，目前中兴研发在评估研究中其他优化需
求已经提给研发评估。
5. 解决验证
在给XX及XX站点完善Xn配置之后，测试手机不再出现5G一直添加失败，4G循环
释放接入的情况，用户感知也不再出现无法上网或者4G VOLTE业务掉落至2G的情况，问
题已经解决。
2024年4月3日发(作者：永冷荷)
1. 问题描述
发现场景：现网5G用户投诉部分区域出现无法上网现象，4G VOLTE业务掉落至2G
的情况。
问题复现：通过反复拉网并核对站点信息的方式发现异常站点：省建行及六马路站，该
区域内用户感知极差，几乎无法上网，拨打电话直接回落至2G。
2. 问题原因
1）通过定点测试的方式，抓取终端侧log，发现手机在该网络下一直重复用户接入4G小区
—>上报MR添加5G—>5G添加失败—>4G小区释放用户—>用户接入4G小区这个死循环，
导致用户一直处于无法正常接入4G网络的状态，从而影响了用户感知；
2）针对以上情况主要有两点疑问：第一点为终端上报5G测量后为何一直添加失败，第二
点为5G添加失败后4G小区为何释放用户。
3. 问题分析
3.1 5G添加失败原因
前台复现后，基站后台抓取trace分析并得知5G添加失败的直接原因为5G PDCP迁移
时数据反传失败。
为何会发生5G PDCP的迁移？目前中兴基站的实现是5G用户在4G接入阶段时即会分
配一个5G PDCP(与4G用户不同)，在该PDCP上建立默认承载。后续5G手机会根据对NR
的测量情况上报B1测量报告，4G基站也会根据测量报告和配置的5G小区邻区关系选择要
添加的5G小区，如果选择的5G小区与现有5G PDCP并非属于同一站点，则需要5G PDCP
的迁移。
数据反传为何会失败？核查配置是由于两个5G站点之间未配置Xn链路，故而导致数
据不通，数据反传必然失败。以当前版本要求，4G基站的所有5G邻区之间必须要配置Xn
链路，该配置为基本配置。
5G添加失败后4G小区为何会释放用户？终端上报B1测量报告后，如果存在可用5G
小区那么4G基站就会给相应5G站点发送SgNB添加请求，5G站点接纳成功后也会给4G
基站回复ACK，以当前的基站实现来看，4G基站在收到ACK之前是可以中止SN添加过
程的，即使终端上报B1测量后SN添加不成功也会继续驻留在该4G小区，并不会影响数
据业务和语音业务，而4G基站在收到ACK之后则无法再做回滚，当前的做法为释放该用
户，让其通过service request流程重新接入。
4. 应对措施
1) 全网核查Xn配置，要求4G基站的所有5G邻区之间必须要配置Xn链路。
2) 基站侧对基站侧对默认承载（QCI9）建立时的5G PDCP选择算法进行优化，同时完
善在终端添加5G连接失败时的4G侧业务恢复机制，目前中兴研发在评估研究中其他优化需
求已经提给研发评估。
5. 解决验证
在给XX及XX站点完善Xn配置之后，测试手机不再出现5G一直添加失败，4G循环
释放接入的情况，用户感知也不再出现无法上网或者4G VOLTE业务掉落至2G的情况，问
题已经解决。