2024年4月5日发(作者：萨展鹏)
小米质量管理7项原则
小米质量管理7项原则是为了确保小米产品的质量，提高用户满意度而制定的一
系列管理原则。以下为详细解释每项原则的内容。
第一项原则：顾客满意度
小米将顾客满意度作为最重要的目标。公司秉持“顾客至上”的理念，不仅要满
足顾客的需求，还要超越顾客的预期。小米重视顾客的反馈和意见，通过不断改
进和完善产品，提升用户体验，增强顾客的忠诚度和口碑。小米的产品有着良好
的口碑，正是因为凭借顾客满意度的导向，不断追求卓越。
第二项原则：持续改进
小米坚持持续改进的原则。公司认为改进是优势的源泉，只有持续改进才能保持
竞争力。小米设立了质量改进小组，定期收集用户反馈和市场需求，针对产品和
服务中出现的问题进行分析和改善。同时，小米注重技术研发和创新，致力于提
供更好的产品和服务。
第三项原则：产品可靠性
小米要求产品具有高可靠性。公司将产品可靠性作为质量管理的核心要求，通过
严格的质量控制和测试流程，确保产品的质量和稳定性。小米注重材料的选择和
生产过程的控制，确保产品在各种环境下都能正常运行，并且具备较长的使用寿
命。
第四项原则：成本管理
小米注重成本管理，通过提高生产效率和资源的合理配置，降低产品成本。公司
在设计和生产过程中，控制成本并提高效益，以实现以更低的价格提供高质量产
品的目标。此外，小米也通过合理的定价和市场策略来推动产品的销售增长和市
场份额的提升。
第五项原则：供应链管理
小米注重供应链管理，确保产品的原材料供应和生产过程的可靠性。公司与供应
商建立长期合作关系，共同制定供应链管理标准和流程，并进行供应商的评估和
选择。小米通过供应链管理的优化，提高产品的质量和交货能力，降低库存和供
应风险。
第六项原则：人员培训和发展
小米重视人员培训和发展。公司提供全面的培训计划，包括产品知识、技术操作、
质量管理等方面的培训，提高员工的专业素质和工作能力。小米鼓励员工不断学
习和成长，为员工提供晋升和发展的机会，激励员工为实现公司的质量目标而努
力工作。
第七项原则：合规与法律要求
小米遵守合规和法律要求。公司承诺以诚信经营，遵守相关的法律、法规和行业
标准。小米建立了内部合规制度和流程，确保产品和服务符合相关的标准和要求。
同时，小米积极参与社会责任活动，推动行业的可持续发展。
总结起来，小米质量管理的7项原则旨在以顾客满意度为导向，通过持续改进、
产品可靠性、成本管理、供应链管理、人员培训和发展、合规与法律要求等方面
的努力，确保小米产品的质量和用户体验的提高。小米以高质量的产品和服务在
市场竞争中脱颖而出，并不断拓展市场份额，成为中国乃至全球的知名品牌。通
过遵守质量管理原则，小米不仅实现了自身的发展目标，还为用户提供了更好的
产品和服务。
2024年4月5日发(作者：萨展鹏)
小米质量管理7项原则
小米质量管理7项原则是为了确保小米产品的质量，提高用户满意度而制定的一
系列管理原则。以下为详细解释每项原则的内容。
第一项原则：顾客满意度
小米将顾客满意度作为最重要的目标。公司秉持“顾客至上”的理念，不仅要满
足顾客的需求，还要超越顾客的预期。小米重视顾客的反馈和意见，通过不断改
进和完善产品，提升用户体验，增强顾客的忠诚度和口碑。小米的产品有着良好
的口碑，正是因为凭借顾客满意度的导向，不断追求卓越。
第二项原则：持续改进
小米坚持持续改进的原则。公司认为改进是优势的源泉，只有持续改进才能保持
竞争力。小米设立了质量改进小组，定期收集用户反馈和市场需求，针对产品和
服务中出现的问题进行分析和改善。同时，小米注重技术研发和创新，致力于提
供更好的产品和服务。
第三项原则：产品可靠性
小米要求产品具有高可靠性。公司将产品可靠性作为质量管理的核心要求，通过
严格的质量控制和测试流程，确保产品的质量和稳定性。小米注重材料的选择和
生产过程的控制，确保产品在各种环境下都能正常运行，并且具备较长的使用寿
命。
第四项原则：成本管理
小米注重成本管理，通过提高生产效率和资源的合理配置，降低产品成本。公司
在设计和生产过程中，控制成本并提高效益，以实现以更低的价格提供高质量产
品的目标。此外，小米也通过合理的定价和市场策略来推动产品的销售增长和市
场份额的提升。
第五项原则：供应链管理
小米注重供应链管理，确保产品的原材料供应和生产过程的可靠性。公司与供应
商建立长期合作关系，共同制定供应链管理标准和流程，并进行供应商的评估和
选择。小米通过供应链管理的优化，提高产品的质量和交货能力，降低库存和供
应风险。
第六项原则：人员培训和发展
小米重视人员培训和发展。公司提供全面的培训计划，包括产品知识、技术操作、
质量管理等方面的培训，提高员工的专业素质和工作能力。小米鼓励员工不断学
习和成长，为员工提供晋升和发展的机会，激励员工为实现公司的质量目标而努
力工作。
第七项原则：合规与法律要求
小米遵守合规和法律要求。公司承诺以诚信经营，遵守相关的法律、法规和行业
标准。小米建立了内部合规制度和流程，确保产品和服务符合相关的标准和要求。
同时，小米积极参与社会责任活动，推动行业的可持续发展。
总结起来，小米质量管理的7项原则旨在以顾客满意度为导向，通过持续改进、
产品可靠性、成本管理、供应链管理、人员培训和发展、合规与法律要求等方面
的努力，确保小米产品的质量和用户体验的提高。小米以高质量的产品和服务在
市场竞争中脱颖而出，并不断拓展市场份额，成为中国乃至全球的知名品牌。通
过遵守质量管理原则，小米不仅实现了自身的发展目标，还为用户提供了更好的
产品和服务。