2024年4月5日发(作者：竹茗雪)
路由器故障装维规范
一、装维人员处理规范
装维人员接到用户路由器障碍单后，入户时建议按照以下几个步骤为用户排
查路由器障碍：
首先，确定用户签约带宽，其次按照以下步骤进行：
✓ Step1主纤与尾纤
检查用户段主纤是否存在问题，查看二级分光光功率值是否>-21dBm，
若存在此类情况，则联系施工队上门施工。
检查用户入户段尾纤是否有弯折、折断、断裂，检查光猫收光是
否>-27dBm，若存在此类情况，则先做尾纤熔接，确保尾纤没有问题后，
再做下一步排查工作。
✓ Step2网线
对于带宽为100M及以下的用户，用户侧网线可以为五类线也可以为超
五类线。
对于带宽为200M用户，务必检查用户侧网线是否为超五类线。判断标
准：可以查看网线外皮上是否有标注“CAT5E”字样， 以及网线是否8
根芯，每两根芯两两成对，共四对。
✓ Step3光猫
对于带宽为100M及以下的用户，则普通百兆光猫即可满足开通条件。
对于带宽为200M用户，务必确保用户侧光猫是千兆光猫。千兆光猫判
断标准如下：
方法一：直接查看光猫上是否有标注”百兆口“、”千兆口“字样，若有，
则为千兆光猫。
方法二：致电63310000请核心公众支撑人员在ITMS上通过光猫LOID查
询光猫对应型号与硬件版本是否为千兆光猫。（需提供设备标识码后六位）
方法三：通过192.168.1.1登录进入光猫配置页面，查看光猫状态及通道情
况。
附件：千兆光猫类型统计表：
设备供应商
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
设备型号
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HG8245H-GPON
SA1456C-GPON
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HS8125C-GPON
设备硬件版本
8B7.B
AE6.A
494.E
734.B
8B7.A
8B7.I
AE6.E
997.A
cf2.A
不明确
不明确
不明确
不明确
不明确
1400g5v1
1400g3v2
PT921V3.0
PT622V1.0
PT622GV1.0
PT622V1.0
PT632GV3.0
PT632GV2.0
PT610GV1.0
PT622V3.0
PT632V2.0
PT921V3.0
PT622GV3.0
PT921V3.0
V6.0
GE/千
兆口
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
Yes
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Yes
Yes
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Yes
Yes
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Yes
备注
新增
新增
新增
新增
新增
新增
新增
新增
新增
新增
新增
Huawei Technologies Co., Ltd. HG8120X
Huawei Technologies Co., Ltd. HS8025C-EPONGPON
Huawei Technologies Co., Ltd. HG8145C-EPONGPON
Huawei Technologies Co., Ltd. HG8145Q-EPONGPON
Huawei Technologies Co., Ltd. HN8245Q-EPON
Huawei Technologies Co., Ltd. HN8245Qs-EPON
Technicolor
Technicolor
youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
Youhua
ZTE
TG1400ct
TG1400ct
PT921
PT622
PT622 G
PT622 G
PT632 G
PT632 G_2
PT610GV1.0
PT622
PT632
PT921G
PT622G
PT921G
F412
2024年4月5日发(作者：竹茗雪)
路由器故障装维规范
一、装维人员处理规范
装维人员接到用户路由器障碍单后，入户时建议按照以下几个步骤为用户排
查路由器障碍：
首先，确定用户签约带宽，其次按照以下步骤进行：
✓ Step1主纤与尾纤
检查用户段主纤是否存在问题，查看二级分光光功率值是否>-21dBm，
若存在此类情况，则联系施工队上门施工。
检查用户入户段尾纤是否有弯折、折断、断裂，检查光猫收光是
否>-27dBm，若存在此类情况，则先做尾纤熔接，确保尾纤没有问题后，
再做下一步排查工作。
✓ Step2网线
对于带宽为100M及以下的用户，用户侧网线可以为五类线也可以为超
五类线。
对于带宽为200M用户，务必检查用户侧网线是否为超五类线。判断标
准：可以查看网线外皮上是否有标注“CAT5E”字样， 以及网线是否8
根芯，每两根芯两两成对，共四对。
✓ Step3光猫
对于带宽为100M及以下的用户，则普通百兆光猫即可满足开通条件。
对于带宽为200M用户，务必确保用户侧光猫是千兆光猫。千兆光猫判
断标准如下：
方法一：直接查看光猫上是否有标注”百兆口“、”千兆口“字样，若有，
则为千兆光猫。
方法二：致电63310000请核心公众支撑人员在ITMS上通过光猫LOID查
询光猫对应型号与硬件版本是否为千兆光猫。（需提供设备标识码后六位）
方法三：通过192.168.1.1登录进入光猫配置页面，查看光猫状态及通道情
况。
附件：千兆光猫类型统计表：
设备供应商
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
Huawei Technologies Co., Ltd
设备型号
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HG8245H-GPON
SA1456C-GPON
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HG8120C-GPON
HS8125C-GPON
设备硬件版本
8B7.B
AE6.A
494.E
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8B7.A
8B7.I
AE6.E
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cf2.A
不明确
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GE/千
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备注
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Huawei Technologies Co., Ltd. HG8120X
Huawei Technologies Co., Ltd. HS8025C-EPONGPON
Huawei Technologies Co., Ltd. HG8145C-EPONGPON
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Technicolor
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youhua
Youhua
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ZTE
TG1400ct
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PT622 G
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PT622G
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