2024年4月6日发(作者：寇学智)
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【关键字】销售
手机销售实践报告
手机销售实践报告 实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉
真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人
生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境;难过的是从此我就要在这纯真的
学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习
阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然
需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使
我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感
到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋
友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把
我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都
不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，
你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出
来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早
上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。
我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看
不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注
意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢
的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。
阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里
我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位
顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找
给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免
造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大
的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
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3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些等。那天石河子大学的四个女大学生来到
我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中
的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任
何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式
这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个
500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还
是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿
时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是
在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的
大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店
里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚
出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和
嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气
狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的
mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没
有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很
有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌
倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要
我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，
就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.现在工作的每一天几乎都会有
大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做好!因为我有我的信念：
我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的!
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点
点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，
锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要
的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用
自己的双手和智慧挣来的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，
从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松
松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相
同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长
手机销售实践报告 20XX年9月1日至20XX年1月31日在东莞市企石镇振华路时
代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里
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是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司，
20XX年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第一个
“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣
传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出
的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆
盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连
锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索
出前沿的经营理念;在连锁扩大业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行
分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导
地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩
大的盛大序幕;20XX年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标
志着中域电讯连锁扩大步入一个全新阶段，到20XX年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、
好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，
并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前(1)当班人员
必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的
正确佩带。(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲
的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中
域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。2营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补
货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍
商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾
客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要
及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及
时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,
始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期(1)明确现有销售情况,
再接再励配全店长完成营业目标。(2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的
及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E
对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束(1)
根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关
闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见
的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的
交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配,轮流外
出进餐，交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店长
交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，
要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，
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所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我
们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个
序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质
量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务
营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念
中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销
往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服
务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都
需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是
影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销
售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理
的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，
在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不
管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只
是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡
中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生
了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许
只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，
甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大
书上画好每一笔。
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手机销售实践报告 实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉
真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始我真正的人
生;紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境;难过的是从此我就要在这纯真的
学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习
阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然
需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使
我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1) 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感
到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋
友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把
我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都
不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，
你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出
来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早
上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。
我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看
不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注
意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢
的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。
阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里
我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位
顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找
给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免
造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大
的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
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3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些等。那天石河子大学的四个女大学生来到
我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中
的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧!我们承诺在一个月之内有任
何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式
这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个
500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还
是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿
时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是
在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的
大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店
里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚
出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和
嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气
狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的
mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没
有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很
有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌
倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要
我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，
就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.现在工作的每一天几乎都会有
大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做好!因为我有我的信念：
我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的!
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点
点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，
锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要
的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用
自己的双手和智慧挣来的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，
从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松
松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相
同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长
手机销售实践报告 20XX年9月1日至20XX年1月31日在东莞市企石镇振华路时
代广场一楼进行五个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里
2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
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是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年(前身为广东中域电讯连锁有限公司，
20XX年整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域)，是中国手机零售行业第一个
“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣
传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出
的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆
盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连
锁企业之一。中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索
出前沿的经营理念;在连锁扩大业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行
分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导
地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩
大的盛大序幕;20XX年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标
志着中域电讯连锁扩大步入一个全新阶段，到20XX年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、
好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，
并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1开业前(1)当班人员
必须提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的
正确佩带。(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲
的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中
域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。2营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补
货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍
商品特性工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾
客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要
及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及
时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,
始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3营业高峰期(1)明确现有销售情况,
再接再励配全店长完成营业目标。(2为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的
及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E
对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。4营业结束(1)
根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关
闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见
的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的
交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。5用餐期间：安照店长分配,轮流外
出进餐，交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通，在店长外出情况下,认真完成店长
交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，
要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，
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所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我
们公司的优势。如果你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个
序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质
量最好的手机(原产公司生产的，原装手机)，如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务
营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念
中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销
往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服
务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都
需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是
影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销
售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理
的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，
在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。其实不
管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只
是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡
中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生
了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或许
只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，
甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大
书上画好每一笔。
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