2024年4月6日发(作者：鞠以彤)
电脑促销员培训资料
第一章：电脑产品知识
1.1 电脑产品分类及特点
1.2 不同品牌电脑产品对比
1.3 电脑操作系统及软件知识
1.4 电脑硬件组成及功能
第二章：销售技巧
2.1 了解客户需求
2.2 主动沟通与倾听
2.3 销售技巧及礼仪
2.4 客户投诉处理技巧
第三章：销售技巧实践
3.1 实战销售练习
3.2 最佳实践案例分享
3.3 角色扮演及模拟销售演练
第四章：售后服务知识
4.1 产品售后服务流程
4.2 常见故障处理
4.3 售后服务技巧与标准
第五章：电脑促销与市场营销
5.1 电脑促销策略
5.2 电脑产品宣传与推广
5.3 电脑市场调研与竞争分析
第六章：电脑产品知识考核
6.1 电脑产品知识测试
6.2 销售技巧实操考核
6.3 售后服务技巧考核
第七章：培训总结与反思
7.1 培训成果总结
7.2 培训反思与建议
7.3 下一步工作计划
培训时间安排
第一天
上午：电脑产品知识讲解
下午：销售技巧讲解
第二天
上午：售后服务知识讲解
下午：电脑促销与市场营销讲解
2024年4月6日发(作者：鞠以彤)
电脑促销员培训资料
第一章：电脑产品知识
1.1 电脑产品分类及特点
1.2 不同品牌电脑产品对比
1.3 电脑操作系统及软件知识
1.4 电脑硬件组成及功能
第二章：销售技巧
2.1 了解客户需求
2.2 主动沟通与倾听
2.3 销售技巧及礼仪
2.4 客户投诉处理技巧
第三章：销售技巧实践
3.1 实战销售练习
3.2 最佳实践案例分享
3.3 角色扮演及模拟销售演练
第四章：售后服务知识
4.1 产品售后服务流程
4.2 常见故障处理
4.3 售后服务技巧与标准
第五章：电脑促销与市场营销
5.1 电脑促销策略
5.2 电脑产品宣传与推广
5.3 电脑市场调研与竞争分析
第六章：电脑产品知识考核
6.1 电脑产品知识测试
6.2 销售技巧实操考核
6.3 售后服务技巧考核
第七章：培训总结与反思
7.1 培训成果总结
7.2 培训反思与建议
7.3 下一步工作计划
培训时间安排
第一天
上午：电脑产品知识讲解
下午：销售技巧讲解
第二天
上午：售后服务知识讲解
下午：电脑促销与市场营销讲解