2024年4月7日发(作者：巫古韵)
天猫精灵说明书
一、新手使用
（一）智能音箱的首次使用
感谢您信任、购买并使用天猫精灵智能音箱， 在天猫精灵的包装盒中有天猫精灵智能
音箱说明书，请详细查看该说明，了解音箱的基本使用方法 。
如果您是第一次使用天猫精灵，请按照以下步骤完成新音箱的激活流程。
①使用手机扫描说明书上的天猫精灵App，或者在手机应用中心天猫精灵App。
②将天猫精灵设备接通电源，打开天猫精灵App，登录自己的淘宝账号；
③将下载了App的手机连上2.4G频段的无线网络，依次点击天猫精灵App页面的“我
家”-“添加设备”，选择相应的设备类型后按照App端的提示依次进行设备联网；
④成功连接上网络之后，对天猫精灵说：“天猫精灵，放一首歌”，即可开始使用天猫
精灵智能音箱，更多技能及口令词，请点击天猫精灵App首页及技能页查看。
（二）音量调节
天猫精灵调节音量有音箱端和App端两种方式：
1.音箱端调节音量
语音调节：对天猫精灵智能音箱说：“天猫精灵，音量调到50/声音小一点”；
按键调节：按住音箱顶部的“+”或“-”即可快速调节音量。
端调节音量
①打开天猫精灵App，点击最下面的“我家”菜单栏；
②点击已绑定的设备，进入设备详情页，滑动音量条即可调节设备音量。
（三）主音箱切换
当拥有多个天猫精灵智能音箱，需要切换主使用音箱，可在天猫精灵App点击左上角，
点击选择需要切换的主使用音箱。
（四）声纹管理
①打开天猫精灵App，滑动首页顶部的精灵服务找到“声纹支付”，或点击首页顶部
的精灵服务“更多”，找到快捷入口一栏，点击“声纹支付”；
②点击“添加个人声纹”，选择开启声纹设备；
③再次选择采集声纹的具体设备，编辑设备对自己的昵称，点击开始采集；
④根据天猫精灵设备的语音提示进行声纹采集，如果想要提高声纹的识别率，可以选
择增强声纹，点击蓝色方框中的“开始增强”即可。
（五）连接蓝牙
1.网络连接状态
对天猫精灵说：“天猫精灵，蓝牙配对”，在手机蓝牙界面即可搜索查看已经开启蓝牙
配对模式的设备，比如天猫精灵方糖的蓝牙设备名会显示方糖（设备码），点击该设备即可
开始配对。
2.无网络连接状态
设备无网络连接情况下，可以同时长按音量“-”和静音键直到听到语音提示“蓝牙配
对开始”，即表示已经打开蓝牙配对模式，按照“网络连接状态”时的方法即可连接蓝牙。
（六）对设备进行固件升级
天猫精灵依托云端大脑支持静默升级实时更新（需联网），不需要采取任何升级操作动
作。
如需手动更新，可按步骤执行以下几个步骤：
①打开天猫精灵App，点击“我家”，点击已绑定设备，进入设备详情页；
②往下滑页面至“其他信息”，点击“设备信息”即可进入设备升级页面进行升级；
③在升级中需要注意以下几点：
A.升级过程中，请保持设备联网；
B.升级过程中大约需要6-10分钟，请耐心等待，不要使用设备；
C.升级结束后，设备会自动重新启动。
二、天猫精灵App
（一）首页
1.快捷入口
（1）头条互动
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“头条互动”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“头条互动”，查看头条互动信息。
（2）提醒设置
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“提醒设置”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“提醒设置”，可在提醒管理里通过打开/关闭设置，来控制音箱的主动提醒。
主动提醒包括精灵闹钟、整点报时、消息账号、日程提醒和天天抽奖五项可设置。
（3）数字课堂
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“数字课堂”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“数字课堂”，可查看一年级到九年级的数字课程，点击封面即可播放课程。
1）播放条
①点击播放条上的播放/暂停按钮可以播放/暂停该课本；
②点击播放条右侧喇叭按钮，可以选择播放声音或静音；
2）课文解析
点击“课文解析”，可以查看老师对该课本的解析；
3）课程选择
点击“上一课”、“下一课”或目录，可以选择需要播放的课本；
4）返回首页
点击“首页”可以返回数字课堂首页，重新选择需要学习的课本。
（4）娱乐收藏
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“娱乐收藏”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“娱乐收藏”。
1）精灵收藏
点击“精灵收藏”，可查看在天猫精灵App收藏的音乐、音频，可按音乐、节目、儿
童查看已收藏的音乐、音频节目。
2）播放历史
点击“播放历史”，可查看既往播放过的音乐、音频节目。
3）精灵已购
点击“精灵已购”，可查看通过天猫精灵或者第三方应用购买的付费内容。
4）导入歌单
点击“导入歌单”，可按页面操作提示导入网易云音乐、QQ音乐和虾米音乐的歌单。
5）我的应用
在“我的应用”可绑定喜马拉雅等第三方应用的账号。
（5）通话留言
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“通话留言”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“通话留言”，可使用智能音箱通讯功能。
（6）精灵闹钟
天猫精灵闹钟的设置有两种方式：
1）音箱端设置闹钟
①直接说：“天猫精灵，设置一个早上8点的法定工作日闹钟”；
②如果想要用具体的铃声来设定闹钟，可以说“明天早上8点用周杰伦的稻香叫醒我”，
更多个性设置可自己探索体验。
2）App端设置闹钟在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“精灵闹钟”，或点击右
侧“更多”，在快捷入口一栏点击“精灵闹钟”，添加/查看/修改闹钟。
A.添加闹钟
①选择闹钟类型，可选择音乐闹钟、天气闹钟、场景闹钟、儿童闹钟、自定义闹钟、
活动闹钟六类；
②选择好闹钟类型后，点击“添加闹钟”，修改响铃时间、响铃日期、铃声内容、响铃
次数、播放设备、响铃音量后，点击“保存”即可保存此闹钟。
B.修改闹钟
①在精灵闹钟页面，点击已设置的闹钟，进入闹钟编辑页面；
②在闹钟编辑页面，可以修改闹钟类型、响铃时间、响铃日期、铃声内容、响铃次数、
播放设备和响铃音量，点击“保存”即可保存修改。
C.删除闹钟
①在精灵闹钟页面，点击已设置的闹钟，进入闹钟编辑页面；
②下滑页面至底部，点击“删除闹钟”即可删除此闹钟。
（7）声纹支付
1）添加个人声纹
①打开天猫精灵App，滑动首页顶部的精灵服务找到“声纹支付”，或点击首页顶部
的精灵服务“更多”，找到快捷入口一栏，点击“声纹支付”；
②点击“添加个人声纹”，选择开启声纹设备；
③再次选择采集声纹的具体设备，编辑设备对自己的昵称，点击开始采集；
④根据天猫精灵设备的语音提示进行声纹采集，如果想要提高声纹的识别率，可以选
择增强声纹，点击蓝色方框中的“开始增强”即可。
2）删除声纹
在声纹管理页面点击已录入的声纹，点击“删除”即可删除此声纹。
3）修改昵称
在声纹管理页面点击已录入的声纹，点击昵称处即可重新编辑天猫精灵对你的称呼，
修改好后点击“修改昵称”即可保存此昵称。
4）声纹锁
在声纹管理页面，点击右上角“设置”，再点击声纹锁，选择需要开启的设备，即可只
让注册了声纹的用户唤醒开启声纹锁的音箱。
5）支付安全设置
在声纹管理页面，点击右上角“设置”，再点击“支付安全”，即可开启双重认证保护，
在语音购结算时，必须通过声纹验证和手机短信验证的双重安全认证后才能顺利付费下单。
（8）电话助理
2.精灵技能
（1）日程提醒
1）设置日程提醒
A.音箱端设置日程提醒：
①唤醒天猫精灵后，直接对精灵说“天猫精灵，提醒我XX时间做XX事”；
②可支持单次提醒和以“天、周、月、年”为单位的循环提醒。
2）App端设置提醒：
①打开天猫精灵App，点击“首页”最顶部的精灵服务“更多“；
②下滑选择“精灵技能”一栏中的“日程提醒”；
③点击右上角的“＋”创建新的提醒，点击已经创建的提醒即可修改“提醒方式”、“提
醒日期”、是否提前提醒”以及“提醒方式（单次/循环）”；
④需要注意的是，目前在App设置的提醒不能选择特定设备，App创建的提醒会默
认设置到账号绑定的第一台天猫精灵上。
2）删除日程提醒
①打开天猫精灵App，点击“首页”最顶部的精灵服务“更多”；
②点击已经创建的提醒后，点击最下方的“删除提醒”即可删除提醒；
③如果需要删除循环体型，只要删除一个提醒即表示删除了该设置下的全部循环提醒。
注：目前暂不支持语音删除提醒。
（2）整点报时
1）音箱端设置整点报时
对音箱说：“天猫精灵，设置整点报时”。
2）天猫精灵App端设置整点报时
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“整点
报时”；
②选择需要的整点报时钟类，点击右侧的选择键；
③依次设置音量、播报时间段，点击右上角“保存以保存此设置。
（3）自定义问答
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“自定义
问答”。
1）使用推荐的自定义问答
在自定义问答界面，选择官方推荐的自定义问答，在右侧点击“添加”，即可将此自定
义问答添加到“我的”中，对音箱说指定的口令词，音箱即可回复编辑好的回复。
2）新增自定义问答
①在自定义问答界面，点击“我的”；
②点击右上角“+”号新增自定义问答；
③点击“添加问答问法”，编辑口令，保存后可以点击“添加相似说法”可以编辑与此
口令相似的口令；
④点击“添加回复内容”，编辑音箱对你口令的回复，保存后可以再次点击“添加回复
内容”，当你使用此口令时，音箱会随机使用多条回复中的一条回复你；
⑤点击右上角的“保存”，即可保存此条自定义回复。
3）修改自定义问答
修改方法与新增自定义问答的方法相同。
4）删除自定义问答
①点击“我的”里需要删除的自定义问答；
②点击“删除此问答”，即可删除此条自定义问答。
（4）语音备忘
1）音箱端设置语音备忘
对音箱说：“天猫精灵，帮我记一下……”，根据语音提示记录需要记录的备忘。
2）删除语音备忘
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“语音
备忘”；
②点击需要删除的语音备忘；
③点击右上角的“删除”按钮，删除此语音备忘。
（5）多台同播
1）音箱端设置多台同播
对音箱说：“天猫精灵，全无播放音乐”。
2）App设置多台同播
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“多台
同播”；
②点击房间分组，再点击“请选择分组名称”，选择房间；
③点击“添加分组设备”，再在设备左侧点击选择需要一起播放的设备，显示“√”即
表示已选择，点击“确定”；
④点击右上角“保存”，即可保存此设置；
⑤需要增加此房间的设备时，点击“添加分组设备”即可添加更多设备；
⑥点击“新建房间分组”，即可添加更多的房间及同时播放的设备；
⑦当你需要指定房间的音箱同时播放时，可以对音箱说：“天猫精灵，卧室/客厅（或
其他房间名）播放音乐”。
（6）绑定虾米音乐
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“虾米
音乐”；
②选定账号绑定协议；
③点击“绑定账号”；
④输入虾米账号、密码，滑动验证条验证成功后，点击“登录”。或者选择淘宝等账号
进行登录。
（7）组合指令
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“组合指
令”。
1）使用推荐的组合指令
①在组合指令“推荐”页面，点击需要使用的组合指令，点击右侧的“添加”，即可使
用此组合指令；
②如需查看组合指令的指令详情，可点击需要使用的组合指令，查看该组合指令的口
令和执行指令，确认使用后点击下方的“添加此组合”使用此组合指令。
2）使用自建的组合指令
①点击右上角的“+”新建组合指令；
②点击“添加指令问法”，编辑口令词，点击“保存”后保存此口令词；点击“添加相
似说法”，可已编辑与已有口令词相似的口令词；
③点击“添加执行指令”，可选择“选择指令”或“编写指令”，“选择指令”可以选择
自己的自定义问答或者常用指令作为执行指令，“编写指令”可以自定义执行指令，可包含
使用智能家居、使用技能等；执行指令可以添加多条，依次执行；
④点击右上角“保存”，保存此组合指令；
⑤对音箱说：“天猫精灵，（你创建的组合指令的口令词）”，即可让音箱播报你的组合
指令。
3.生活服务
（1）免密支付设置
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至生活服务点击“免
密支付设置”；
②阅读并同意《支付宝付款授权服务协议》，点击“立即开通”；
③输入支付宝支付密码；
④设置“单笔免密金额”和“单日免密金额”。
（2）外卖服务
1）使用音箱点外卖
对天猫精灵说：“天猫精灵，点外卖”或“天猫精灵，我要点XX（具体的外卖名称），
天猫精灵即可为您推荐附近的美食。
2）设置外卖地址
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”；
②下滑页面至“生活服务”一栏，点击“外卖服务”；
③按操作提示完成“地址设置”以及“开通免密支付。
（3）天气地址
①打开天猫精灵App，并设置App允许访问位置，点击“我家”菜单栏；
②进入“我家”页面，找到已绑定的设备并进入设备详情页；
③下滑页面选择“设备地址”，可选择GPS定位推荐的地址，或搜索您需要的地址，
点击右上角的保存即可。
注：目前非中国大陆地区暂不支持设置默认地址。
（4）话费充值
1）音箱端充值方式
对天猫精灵说：“天猫精灵，我要充话费”，得到指令后按照步骤确认手机号码是否正
确即可。
2）给他人充话费
如需给他人充话费，有以下两种方式：
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至生活服务点击“话
费充值”，可以查看并选择适合自己的充值方式。
②可以对天猫精灵说：“天猫精灵，给妈妈充50元话费”或“给***********充100元
话费”。
3）订阅“余额提醒”功能
“余额提醒”功能是指手机话费少于20元时，天猫精灵会通过经常使用的一些功能
来进行余额的提醒。如需订阅该功能，直接对天猫精灵说：“天猫精灵，我要订阅话费提醒”，
订阅成功后，天猫精灵在通过运营商检测到账户余额低于20元时，会提醒用户进行充值。
用户须知：用户充分理解并同意，余额提醒功能与因特网、电信运营商的网络服务稳
定性相关，可能会收到各个环节不稳定因素的影响。请用户不要仅依靠余额提醒功能作为
唯一缴纳话费的提醒方式，因用户未及时缴纳足额费用导致的服务受限、停机等后果和责
任均由用户自行承担。
（5）语音购物
天猫精灵语音购物需要支付宝开通“免密支付”的功能，并录入自己的声纹（可参考
“声纹管理”的教程），并在“声纹管理”一栏中“添加个人声纹”，添加完成后，天猫精
灵可以识别出你的身份，在语音购物时使用声纹付款，可以试着对天猫精灵说：“天猫精灵，
今日好货”，或者“天猫精灵，我要买xx”，即可开始购物。
（6）火眼书城
（7）生活缴费
对天猫精灵说：“天猫精灵，我要查电费”。
4.精灵社区
5.精灵积分
（1）查看精灵积分
打开天猫精灵App，在首页点击“精灵积分”，查看和收取鱼干。
（2）查看鱼干明细
在精灵积分页面，点击右上角鱼干明细，可以查看已收取的鱼干详情。
（3）每日任务
①点击签到可获得鱼干；
②按照任务要求完成任务可获得鱼干。
（4）鱼干兑换
精灵积分页面下滑可以查看鱼干可兑换的福利。
6.切换主使用音箱
如果已绑定多个天猫精灵智能音箱，可在天猫精灵App首页左上角点击音箱标志切换
现在正在使用的音箱。
7.搜索
在天猫精灵App首页，点击搜索框，可以搜索歌曲、歌单、有声书、儿歌、节目、歌
手等信息。
8.扫描
在天猫精灵App首页，点击扫描按钮，可以扫描二维码、AR扫和绘本/卡片。
点击右上角的图片标志识别保存的二维码图片。
点击右上角手电筒标志可打开手机手电筒。
9.其他
（1）常见问题
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“常见问
题”，可以查看天猫精灵常见问题汇总。
（2）使用说明
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“使用说
明”，可以查看天猫精灵智能音箱使用说明。
（3）我的客服
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“我的客
服”，可以向天猫精灵小蜜咨询天猫精灵智能音箱和天猫精灵App的使用方法。
（二）消息
1.精灵小蜜
2.系统消息
3.设备对话
（1）与自己的设备对话
打开天猫精灵App，点击下方的“消息”菜单栏，在“设备对话”版块，可以选择已
绑定的设备，点击右侧电话按钮，通过网络通话方式（需要允许手机给天猫精灵App获得
通话权限）给需要联系的音箱打电话。
（2）与联系人的设备对话
在消息页面下滑至最近联系版块，可以点击联系人右侧的电话按钮，给联系人的音箱
拨打网络通话。也可以点击信息按钮，给联系人留语音信息。
4.联系人
打开天猫精灵App，点击下方的“消息”菜单栏，在右上角的通讯录按钮可以查看“我
的通讯录”。
（1）添加联系人
在“我的通讯录”页面，点击“添加联系人”，可以选择“添加新联系人”或“从手机
通讯录导入”。
1）添加新联系人
选择添加新联系人，填写所需的资料，包括新联系人照片、昵称、手机号和关系，点
击完成即可创建新联系人。
2）从手机通讯录导入
选择从手机通讯录导入，需要先让手机给天猫精灵App允许访问通讯录的权限，点击
通讯录名单右侧的“导入”按钮，即可导入此联系人为天猫精灵通讯录联系人。
（2）编辑联系人信息
在我的通讯录页面，点击联系人进入联系人信息页面。
1）查看联系方式
在联系人信息页面，可以查看联系的方式，包括视频通话、网络通话、普通电话和语
音留言四种，点击即可通过不同的通话方式进行联系。
2）点击右上角“编辑”按钮，可以修改此联系人的头像、昵称、手机号和关系。
3）点击下方的收藏按钮，可以将此联系人收藏为常用联系人。
4）点击“阻止此人的来点消息”，可以屏蔽此联系人的所有通过天猫精灵的来电消息。
（3）创建群组
①在“消息”页面的最近联系版块，点击一个联系人进入聊天模式；
②点击右上角的“设置”按钮；
③点击“+”添加其他联系人创建群组；
④点击右上角“设置”按钮，可以添加/删除群组成员、修改留言群组名称和删除并推
出留言群组。
（4）删除联系人
在我的通讯录页面，点击联系人，在右上角点击“编辑”，再点击“删除联系人”按钮
删除此联系人。
（5）语音留言
1）发送语音留言
在“消息”页面的最近联系版块，点击联系人，按照页面指引给该联系人发送语音留
言。
2）收听语音留言
①当收到联系人的语音留言时，音箱端会播报已收到留言的信息，按照语音提示，可
收听语音留言。
②在天猫精灵App“消息”菜单栏的最近联系版块，点击需要联系的联系人，可在对
话流中点击播放对方给自己的留言。
（三）手机精灵
在天猫精灵App的手机精灵页面，可以通过天猫精灵App完成需要通过音箱完成的
事情。
①打开天猫精灵App，点击“手机精灵”。
1.语音口令
在“手机精灵”页面，点击“天猫精灵”，即可输入语音口令。
2.文字口令
在“手机精灵”页面，点击右下角的键盘按钮，即可输入文字口令。
3.口令历史
在“手机精灵”页面，点击右上角的时钟按钮，可以查看与天猫精灵的历史对话。
（四）精灵购
打开天猫精灵App，点击“精灵购”菜单栏，可查看优惠商品信息进行购买。
（五）我家
打开天猫精灵App，点击“我家”菜单栏。
1.场景
（1）添加场景
1）使用推荐场景
①点击“添加场景”进入智能场景页面，默认在“推荐”页面；
②点击需要的官方推荐的智能场景；
③点击“添加至我的场景”，如果没有该场景所需的智能家居设备，可以点击“去购买”
按钮购买缺少的智能家居设备；
④已添加的智能场景，可以在“我的”里查看和修改。
2）创建场景
①在“我的”页面，点击“+创建场景”；
②点击“添加条件”，可以选择“语音指令”和“定时”作为场景启动条件，点击“保
存“即可：
A.选择“语音指令”时需要编辑指令，并可以增加相似指令，点击“确定”按钮添加
此启动条件；
B.选择“定时”时需要设置“重复（周一至周日）”条件和“时间”条件，点击“确定
按钮添加此启动条件。
③点击“添加动作”，可选择已绑定的天猫精灵智能音箱和智能家居设备作为执行动作：
A.如选择智能灯，可选择执行“打开/关闭”和“亮度（1-100）”两个动作；
B.如选择智能插座，可选择执行“打开/关闭”动作；
C.如选择智能加湿器，可选择执行“目标湿度（0-100）”、“模式”和“打开/关闭”三
个动作；
D.如选择智能电视，可选择执行“打开/关闭”动作。
注：更多智能设备，请在相关页面查看可选择设备和可执行动作。
④继续点击“添加执行动作”可增加执行条件，启动场景时依次执行设定号的执行动
作；
⑤点击右上角“创建”，编辑场景名称和选择图标后，即可保存此场景。
（2）修改场景
①在场景的“我的”页面，点击需要修改的场景进入场景详情页；
②点击“如果”条件和“就执行”条件可修改启动条件和执行条件；
③点击右上角“保存”，编辑场景名称和图标后即可保存此场景。
（3）置顶场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“置顶”即可。
（4）停用场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“停用场景”即可。
（5）删除场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“删除场景”即可。
2.智能设备
（1）连接智能设备
①打开天猫精灵App，点击“我家”菜单栏；
②开启手机蓝牙；
③选择购买的设备类型，按照视频操作步骤，或者按照智能家居设备的使用说明书进
行连接。
（2）删除智能设备
点击需要删除的设备，进入设备详情页，在页面下方点击“删除设备”，或者点击页面
右上角的设置按钮，再点击“删除设备”，即可删除此设备。
（3）控制智能设备
对音箱说：“天猫精灵，打开插座（或其他控制口令，例如把卧室的灯的亮度调到60）”
即可。
（六）个人中心
打开天猫精灵App，点击右上角的头像，进入个人中心。
1.账号
（1）账号二维码
点击账号名称旁边的二维码图标可查看个人识别二维码，可分享并授权其他账号观看
已绑定设备信息。
（2）子账号
将个人识别二维码分享给其他未绑定设备的账号，即可对子账号同步已绑定设备的使
用信息。
子账号可以浏览设备使用状态和为设备重新配网。
一个主账号最多可添加6个子账号。
子账号需要先与主账号接触绑定，才可以绑定新的设备。
（3）手机绑定
在个人中心，点击“手机绑定”，输入电话号码和短信验证码，即可绑定手机号码。
（4）服务地址
在个人中心，点击“服务地址”，可以修改服务地址和开启/解除免密支付。
（5）快捷购物
在个人中心，点击“快捷购物”，在相关商品关键词中添加商品，当对天猫精灵说“我
要买XXX”时，即可购买指定的日用商品。
（6）三方账号管理绑定
在个人中心，点击“三方账号管理绑定”，即可绑定/接触绑定第三方账号。
三、儿童玩伴
（一）火眼Xholder
（二）家长控制
天猫精灵儿童智能音箱可以通过天猫精灵App设备页面的休眠模式开关实现定时关
闭；通过儿童锁模式开关防止儿童误触音箱按键。
其他型号的音箱暂时无法进行家长控制。
（三）儿童智能音箱
四、音箱语音服务
五、部分设备常见问题
（一）IN糖
（二）CC/CCL
（三）BOOM
（四）车载支架
六、售后服务
（一）保修期
天猫精灵质量保修期为一年，一年内以换代修；一年后如果出现质量问题，需要付费
维修。
（二）设备找回
目前暂不支持找回丢失的天猫精灵，请在平时注意保管好自己的设备。
2024年4月7日发(作者：巫古韵)
天猫精灵说明书
一、新手使用
（一）智能音箱的首次使用
感谢您信任、购买并使用天猫精灵智能音箱， 在天猫精灵的包装盒中有天猫精灵智能
音箱说明书，请详细查看该说明，了解音箱的基本使用方法 。
如果您是第一次使用天猫精灵，请按照以下步骤完成新音箱的激活流程。
①使用手机扫描说明书上的天猫精灵App，或者在手机应用中心天猫精灵App。
②将天猫精灵设备接通电源，打开天猫精灵App，登录自己的淘宝账号；
③将下载了App的手机连上2.4G频段的无线网络，依次点击天猫精灵App页面的“我
家”-“添加设备”，选择相应的设备类型后按照App端的提示依次进行设备联网；
④成功连接上网络之后，对天猫精灵说：“天猫精灵，放一首歌”，即可开始使用天猫
精灵智能音箱，更多技能及口令词，请点击天猫精灵App首页及技能页查看。
（二）音量调节
天猫精灵调节音量有音箱端和App端两种方式：
1.音箱端调节音量
语音调节：对天猫精灵智能音箱说：“天猫精灵，音量调到50/声音小一点”；
按键调节：按住音箱顶部的“+”或“-”即可快速调节音量。
端调节音量
①打开天猫精灵App，点击最下面的“我家”菜单栏；
②点击已绑定的设备，进入设备详情页，滑动音量条即可调节设备音量。
（三）主音箱切换
当拥有多个天猫精灵智能音箱，需要切换主使用音箱，可在天猫精灵App点击左上角，
点击选择需要切换的主使用音箱。
（四）声纹管理
①打开天猫精灵App，滑动首页顶部的精灵服务找到“声纹支付”，或点击首页顶部
的精灵服务“更多”，找到快捷入口一栏，点击“声纹支付”；
②点击“添加个人声纹”，选择开启声纹设备；
③再次选择采集声纹的具体设备，编辑设备对自己的昵称，点击开始采集；
④根据天猫精灵设备的语音提示进行声纹采集，如果想要提高声纹的识别率，可以选
择增强声纹，点击蓝色方框中的“开始增强”即可。
（五）连接蓝牙
1.网络连接状态
对天猫精灵说：“天猫精灵，蓝牙配对”，在手机蓝牙界面即可搜索查看已经开启蓝牙
配对模式的设备，比如天猫精灵方糖的蓝牙设备名会显示方糖（设备码），点击该设备即可
开始配对。
2.无网络连接状态
设备无网络连接情况下，可以同时长按音量“-”和静音键直到听到语音提示“蓝牙配
对开始”，即表示已经打开蓝牙配对模式，按照“网络连接状态”时的方法即可连接蓝牙。
（六）对设备进行固件升级
天猫精灵依托云端大脑支持静默升级实时更新（需联网），不需要采取任何升级操作动
作。
如需手动更新，可按步骤执行以下几个步骤：
①打开天猫精灵App，点击“我家”，点击已绑定设备，进入设备详情页；
②往下滑页面至“其他信息”，点击“设备信息”即可进入设备升级页面进行升级；
③在升级中需要注意以下几点：
A.升级过程中，请保持设备联网；
B.升级过程中大约需要6-10分钟，请耐心等待，不要使用设备；
C.升级结束后，设备会自动重新启动。
二、天猫精灵App
（一）首页
1.快捷入口
（1）头条互动
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“头条互动”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“头条互动”，查看头条互动信息。
（2）提醒设置
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“提醒设置”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“提醒设置”，可在提醒管理里通过打开/关闭设置，来控制音箱的主动提醒。
主动提醒包括精灵闹钟、整点报时、消息账号、日程提醒和天天抽奖五项可设置。
（3）数字课堂
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“数字课堂”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“数字课堂”，可查看一年级到九年级的数字课程，点击封面即可播放课程。
1）播放条
①点击播放条上的播放/暂停按钮可以播放/暂停该课本；
②点击播放条右侧喇叭按钮，可以选择播放声音或静音；
2）课文解析
点击“课文解析”，可以查看老师对该课本的解析；
3）课程选择
点击“上一课”、“下一课”或目录，可以选择需要播放的课本；
4）返回首页
点击“首页”可以返回数字课堂首页，重新选择需要学习的课本。
（4）娱乐收藏
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“娱乐收藏”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“娱乐收藏”。
1）精灵收藏
点击“精灵收藏”，可查看在天猫精灵App收藏的音乐、音频，可按音乐、节目、儿
童查看已收藏的音乐、音频节目。
2）播放历史
点击“播放历史”，可查看既往播放过的音乐、音频节目。
3）精灵已购
点击“精灵已购”，可查看通过天猫精灵或者第三方应用购买的付费内容。
4）导入歌单
点击“导入歌单”，可按页面操作提示导入网易云音乐、QQ音乐和虾米音乐的歌单。
5）我的应用
在“我的应用”可绑定喜马拉雅等第三方应用的账号。
（5）通话留言
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“通话留言”，或点击右侧“更多”，在快捷入
口一栏点击“通话留言”，可使用智能音箱通讯功能。
（6）精灵闹钟
天猫精灵闹钟的设置有两种方式：
1）音箱端设置闹钟
①直接说：“天猫精灵，设置一个早上8点的法定工作日闹钟”；
②如果想要用具体的铃声来设定闹钟，可以说“明天早上8点用周杰伦的稻香叫醒我”，
更多个性设置可自己探索体验。
2）App端设置闹钟在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击“精灵闹钟”，或点击右
侧“更多”，在快捷入口一栏点击“精灵闹钟”，添加/查看/修改闹钟。
A.添加闹钟
①选择闹钟类型，可选择音乐闹钟、天气闹钟、场景闹钟、儿童闹钟、自定义闹钟、
活动闹钟六类；
②选择好闹钟类型后，点击“添加闹钟”，修改响铃时间、响铃日期、铃声内容、响铃
次数、播放设备、响铃音量后，点击“保存”即可保存此闹钟。
B.修改闹钟
①在精灵闹钟页面，点击已设置的闹钟，进入闹钟编辑页面；
②在闹钟编辑页面，可以修改闹钟类型、响铃时间、响铃日期、铃声内容、响铃次数、
播放设备和响铃音量，点击“保存”即可保存修改。
C.删除闹钟
①在精灵闹钟页面，点击已设置的闹钟，进入闹钟编辑页面；
②下滑页面至底部，点击“删除闹钟”即可删除此闹钟。
（7）声纹支付
1）添加个人声纹
①打开天猫精灵App，滑动首页顶部的精灵服务找到“声纹支付”，或点击首页顶部
的精灵服务“更多”，找到快捷入口一栏，点击“声纹支付”；
②点击“添加个人声纹”，选择开启声纹设备；
③再次选择采集声纹的具体设备，编辑设备对自己的昵称，点击开始采集；
④根据天猫精灵设备的语音提示进行声纹采集，如果想要提高声纹的识别率，可以选
择增强声纹，点击蓝色方框中的“开始增强”即可。
2）删除声纹
在声纹管理页面点击已录入的声纹，点击“删除”即可删除此声纹。
3）修改昵称
在声纹管理页面点击已录入的声纹，点击昵称处即可重新编辑天猫精灵对你的称呼，
修改好后点击“修改昵称”即可保存此昵称。
4）声纹锁
在声纹管理页面，点击右上角“设置”，再点击声纹锁，选择需要开启的设备，即可只
让注册了声纹的用户唤醒开启声纹锁的音箱。
5）支付安全设置
在声纹管理页面，点击右上角“设置”，再点击“支付安全”，即可开启双重认证保护，
在语音购结算时，必须通过声纹验证和手机短信验证的双重安全认证后才能顺利付费下单。
（8）电话助理
2.精灵技能
（1）日程提醒
1）设置日程提醒
A.音箱端设置日程提醒：
①唤醒天猫精灵后，直接对精灵说“天猫精灵，提醒我XX时间做XX事”；
②可支持单次提醒和以“天、周、月、年”为单位的循环提醒。
2）App端设置提醒：
①打开天猫精灵App，点击“首页”最顶部的精灵服务“更多“；
②下滑选择“精灵技能”一栏中的“日程提醒”；
③点击右上角的“＋”创建新的提醒，点击已经创建的提醒即可修改“提醒方式”、“提
醒日期”、是否提前提醒”以及“提醒方式（单次/循环）”；
④需要注意的是，目前在App设置的提醒不能选择特定设备，App创建的提醒会默
认设置到账号绑定的第一台天猫精灵上。
2）删除日程提醒
①打开天猫精灵App，点击“首页”最顶部的精灵服务“更多”；
②点击已经创建的提醒后，点击最下方的“删除提醒”即可删除提醒；
③如果需要删除循环体型，只要删除一个提醒即表示删除了该设置下的全部循环提醒。
注：目前暂不支持语音删除提醒。
（2）整点报时
1）音箱端设置整点报时
对音箱说：“天猫精灵，设置整点报时”。
2）天猫精灵App端设置整点报时
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“整点
报时”；
②选择需要的整点报时钟类，点击右侧的选择键；
③依次设置音量、播报时间段，点击右上角“保存以保存此设置。
（3）自定义问答
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“自定义
问答”。
1）使用推荐的自定义问答
在自定义问答界面，选择官方推荐的自定义问答，在右侧点击“添加”，即可将此自定
义问答添加到“我的”中，对音箱说指定的口令词，音箱即可回复编辑好的回复。
2）新增自定义问答
①在自定义问答界面，点击“我的”；
②点击右上角“+”号新增自定义问答；
③点击“添加问答问法”，编辑口令，保存后可以点击“添加相似说法”可以编辑与此
口令相似的口令；
④点击“添加回复内容”，编辑音箱对你口令的回复，保存后可以再次点击“添加回复
内容”，当你使用此口令时，音箱会随机使用多条回复中的一条回复你；
⑤点击右上角的“保存”，即可保存此条自定义回复。
3）修改自定义问答
修改方法与新增自定义问答的方法相同。
4）删除自定义问答
①点击“我的”里需要删除的自定义问答；
②点击“删除此问答”，即可删除此条自定义问答。
（4）语音备忘
1）音箱端设置语音备忘
对音箱说：“天猫精灵，帮我记一下……”，根据语音提示记录需要记录的备忘。
2）删除语音备忘
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“语音
备忘”；
②点击需要删除的语音备忘；
③点击右上角的“删除”按钮，删除此语音备忘。
（5）多台同播
1）音箱端设置多台同播
对音箱说：“天猫精灵，全无播放音乐”。
2）App设置多台同播
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“多台
同播”；
②点击房间分组，再点击“请选择分组名称”，选择房间；
③点击“添加分组设备”，再在设备左侧点击选择需要一起播放的设备，显示“√”即
表示已选择，点击“确定”；
④点击右上角“保存”，即可保存此设置；
⑤需要增加此房间的设备时，点击“添加分组设备”即可添加更多设备；
⑥点击“新建房间分组”，即可添加更多的房间及同时播放的设备；
⑦当你需要指定房间的音箱同时播放时，可以对音箱说：“天猫精灵，卧室/客厅（或
其他房间名）播放音乐”。
（6）绑定虾米音乐
①在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“虾米
音乐”；
②选定账号绑定协议；
③点击“绑定账号”；
④输入虾米账号、密码，滑动验证条验证成功后，点击“登录”。或者选择淘宝等账号
进行登录。
（7）组合指令
在天猫精灵App首页顶部精灵服务点击右侧“更多”，在精灵技能一栏点击“组合指
令”。
1）使用推荐的组合指令
①在组合指令“推荐”页面，点击需要使用的组合指令，点击右侧的“添加”，即可使
用此组合指令；
②如需查看组合指令的指令详情，可点击需要使用的组合指令，查看该组合指令的口
令和执行指令，确认使用后点击下方的“添加此组合”使用此组合指令。
2）使用自建的组合指令
①点击右上角的“+”新建组合指令；
②点击“添加指令问法”，编辑口令词，点击“保存”后保存此口令词；点击“添加相
似说法”，可已编辑与已有口令词相似的口令词；
③点击“添加执行指令”，可选择“选择指令”或“编写指令”，“选择指令”可以选择
自己的自定义问答或者常用指令作为执行指令，“编写指令”可以自定义执行指令，可包含
使用智能家居、使用技能等；执行指令可以添加多条，依次执行；
④点击右上角“保存”，保存此组合指令；
⑤对音箱说：“天猫精灵，（你创建的组合指令的口令词）”，即可让音箱播报你的组合
指令。
3.生活服务
（1）免密支付设置
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至生活服务点击“免
密支付设置”；
②阅读并同意《支付宝付款授权服务协议》，点击“立即开通”；
③输入支付宝支付密码；
④设置“单笔免密金额”和“单日免密金额”。
（2）外卖服务
1）使用音箱点外卖
对天猫精灵说：“天猫精灵，点外卖”或“天猫精灵，我要点XX（具体的外卖名称），
天猫精灵即可为您推荐附近的美食。
2）设置外卖地址
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”；
②下滑页面至“生活服务”一栏，点击“外卖服务”；
③按操作提示完成“地址设置”以及“开通免密支付。
（3）天气地址
①打开天猫精灵App，并设置App允许访问位置，点击“我家”菜单栏；
②进入“我家”页面，找到已绑定的设备并进入设备详情页；
③下滑页面选择“设备地址”，可选择GPS定位推荐的地址，或搜索您需要的地址，
点击右上角的保存即可。
注：目前非中国大陆地区暂不支持设置默认地址。
（4）话费充值
1）音箱端充值方式
对天猫精灵说：“天猫精灵，我要充话费”，得到指令后按照步骤确认手机号码是否正
确即可。
2）给他人充话费
如需给他人充话费，有以下两种方式：
①打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至生活服务点击“话
费充值”，可以查看并选择适合自己的充值方式。
②可以对天猫精灵说：“天猫精灵，给妈妈充50元话费”或“给***********充100元
话费”。
3）订阅“余额提醒”功能
“余额提醒”功能是指手机话费少于20元时，天猫精灵会通过经常使用的一些功能
来进行余额的提醒。如需订阅该功能，直接对天猫精灵说：“天猫精灵，我要订阅话费提醒”，
订阅成功后，天猫精灵在通过运营商检测到账户余额低于20元时，会提醒用户进行充值。
用户须知：用户充分理解并同意，余额提醒功能与因特网、电信运营商的网络服务稳
定性相关，可能会收到各个环节不稳定因素的影响。请用户不要仅依靠余额提醒功能作为
唯一缴纳话费的提醒方式，因用户未及时缴纳足额费用导致的服务受限、停机等后果和责
任均由用户自行承担。
（5）语音购物
天猫精灵语音购物需要支付宝开通“免密支付”的功能，并录入自己的声纹（可参考
“声纹管理”的教程），并在“声纹管理”一栏中“添加个人声纹”，添加完成后，天猫精
灵可以识别出你的身份，在语音购物时使用声纹付款，可以试着对天猫精灵说：“天猫精灵，
今日好货”，或者“天猫精灵，我要买xx”，即可开始购物。
（6）火眼书城
（7）生活缴费
对天猫精灵说：“天猫精灵，我要查电费”。
4.精灵社区
5.精灵积分
（1）查看精灵积分
打开天猫精灵App，在首页点击“精灵积分”，查看和收取鱼干。
（2）查看鱼干明细
在精灵积分页面，点击右上角鱼干明细，可以查看已收取的鱼干详情。
（3）每日任务
①点击签到可获得鱼干；
②按照任务要求完成任务可获得鱼干。
（4）鱼干兑换
精灵积分页面下滑可以查看鱼干可兑换的福利。
6.切换主使用音箱
如果已绑定多个天猫精灵智能音箱，可在天猫精灵App首页左上角点击音箱标志切换
现在正在使用的音箱。
7.搜索
在天猫精灵App首页，点击搜索框，可以搜索歌曲、歌单、有声书、儿歌、节目、歌
手等信息。
8.扫描
在天猫精灵App首页，点击扫描按钮，可以扫描二维码、AR扫和绘本/卡片。
点击右上角的图片标志识别保存的二维码图片。
点击右上角手电筒标志可打开手机手电筒。
9.其他
（1）常见问题
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“常见问
题”，可以查看天猫精灵常见问题汇总。
（2）使用说明
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“使用说
明”，可以查看天猫精灵智能音箱使用说明。
（3）我的客服
打开天猫精灵App，点击首页顶部的精灵服务“更多”，下滑至其他，点击“我的客
服”，可以向天猫精灵小蜜咨询天猫精灵智能音箱和天猫精灵App的使用方法。
（二）消息
1.精灵小蜜
2.系统消息
3.设备对话
（1）与自己的设备对话
打开天猫精灵App，点击下方的“消息”菜单栏，在“设备对话”版块，可以选择已
绑定的设备，点击右侧电话按钮，通过网络通话方式（需要允许手机给天猫精灵App获得
通话权限）给需要联系的音箱打电话。
（2）与联系人的设备对话
在消息页面下滑至最近联系版块，可以点击联系人右侧的电话按钮，给联系人的音箱
拨打网络通话。也可以点击信息按钮，给联系人留语音信息。
4.联系人
打开天猫精灵App，点击下方的“消息”菜单栏，在右上角的通讯录按钮可以查看“我
的通讯录”。
（1）添加联系人
在“我的通讯录”页面，点击“添加联系人”，可以选择“添加新联系人”或“从手机
通讯录导入”。
1）添加新联系人
选择添加新联系人，填写所需的资料，包括新联系人照片、昵称、手机号和关系，点
击完成即可创建新联系人。
2）从手机通讯录导入
选择从手机通讯录导入，需要先让手机给天猫精灵App允许访问通讯录的权限，点击
通讯录名单右侧的“导入”按钮，即可导入此联系人为天猫精灵通讯录联系人。
（2）编辑联系人信息
在我的通讯录页面，点击联系人进入联系人信息页面。
1）查看联系方式
在联系人信息页面，可以查看联系的方式，包括视频通话、网络通话、普通电话和语
音留言四种，点击即可通过不同的通话方式进行联系。
2）点击右上角“编辑”按钮，可以修改此联系人的头像、昵称、手机号和关系。
3）点击下方的收藏按钮，可以将此联系人收藏为常用联系人。
4）点击“阻止此人的来点消息”，可以屏蔽此联系人的所有通过天猫精灵的来电消息。
（3）创建群组
①在“消息”页面的最近联系版块，点击一个联系人进入聊天模式；
②点击右上角的“设置”按钮；
③点击“+”添加其他联系人创建群组；
④点击右上角“设置”按钮，可以添加/删除群组成员、修改留言群组名称和删除并推
出留言群组。
（4）删除联系人
在我的通讯录页面，点击联系人，在右上角点击“编辑”，再点击“删除联系人”按钮
删除此联系人。
（5）语音留言
1）发送语音留言
在“消息”页面的最近联系版块，点击联系人，按照页面指引给该联系人发送语音留
言。
2）收听语音留言
①当收到联系人的语音留言时，音箱端会播报已收到留言的信息，按照语音提示，可
收听语音留言。
②在天猫精灵App“消息”菜单栏的最近联系版块，点击需要联系的联系人，可在对
话流中点击播放对方给自己的留言。
（三）手机精灵
在天猫精灵App的手机精灵页面，可以通过天猫精灵App完成需要通过音箱完成的
事情。
①打开天猫精灵App，点击“手机精灵”。
1.语音口令
在“手机精灵”页面，点击“天猫精灵”，即可输入语音口令。
2.文字口令
在“手机精灵”页面，点击右下角的键盘按钮，即可输入文字口令。
3.口令历史
在“手机精灵”页面，点击右上角的时钟按钮，可以查看与天猫精灵的历史对话。
（四）精灵购
打开天猫精灵App，点击“精灵购”菜单栏，可查看优惠商品信息进行购买。
（五）我家
打开天猫精灵App，点击“我家”菜单栏。
1.场景
（1）添加场景
1）使用推荐场景
①点击“添加场景”进入智能场景页面，默认在“推荐”页面；
②点击需要的官方推荐的智能场景；
③点击“添加至我的场景”，如果没有该场景所需的智能家居设备，可以点击“去购买”
按钮购买缺少的智能家居设备；
④已添加的智能场景，可以在“我的”里查看和修改。
2）创建场景
①在“我的”页面，点击“+创建场景”；
②点击“添加条件”，可以选择“语音指令”和“定时”作为场景启动条件，点击“保
存“即可：
A.选择“语音指令”时需要编辑指令，并可以增加相似指令，点击“确定”按钮添加
此启动条件；
B.选择“定时”时需要设置“重复（周一至周日）”条件和“时间”条件，点击“确定
按钮添加此启动条件。
③点击“添加动作”，可选择已绑定的天猫精灵智能音箱和智能家居设备作为执行动作：
A.如选择智能灯，可选择执行“打开/关闭”和“亮度（1-100）”两个动作；
B.如选择智能插座，可选择执行“打开/关闭”动作；
C.如选择智能加湿器，可选择执行“目标湿度（0-100）”、“模式”和“打开/关闭”三
个动作；
D.如选择智能电视，可选择执行“打开/关闭”动作。
注：更多智能设备，请在相关页面查看可选择设备和可执行动作。
④继续点击“添加执行动作”可增加执行条件，启动场景时依次执行设定号的执行动
作；
⑤点击右上角“创建”，编辑场景名称和选择图标后，即可保存此场景。
（2）修改场景
①在场景的“我的”页面，点击需要修改的场景进入场景详情页；
②点击“如果”条件和“就执行”条件可修改启动条件和执行条件；
③点击右上角“保存”，编辑场景名称和图标后即可保存此场景。
（3）置顶场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“置顶”即可。
（4）停用场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“停用场景”即可。
（5）删除场景
在场景的“我的”页面，在需要置顶的场景右侧点击“…”，选择“删除场景”即可。
2.智能设备
（1）连接智能设备
①打开天猫精灵App，点击“我家”菜单栏；
②开启手机蓝牙；
③选择购买的设备类型，按照视频操作步骤，或者按照智能家居设备的使用说明书进
行连接。
（2）删除智能设备
点击需要删除的设备，进入设备详情页，在页面下方点击“删除设备”，或者点击页面
右上角的设置按钮，再点击“删除设备”，即可删除此设备。
（3）控制智能设备
对音箱说：“天猫精灵，打开插座（或其他控制口令，例如把卧室的灯的亮度调到60）”
即可。
（六）个人中心
打开天猫精灵App，点击右上角的头像，进入个人中心。
1.账号
（1）账号二维码
点击账号名称旁边的二维码图标可查看个人识别二维码，可分享并授权其他账号观看
已绑定设备信息。
（2）子账号
将个人识别二维码分享给其他未绑定设备的账号，即可对子账号同步已绑定设备的使
用信息。
子账号可以浏览设备使用状态和为设备重新配网。
一个主账号最多可添加6个子账号。
子账号需要先与主账号接触绑定，才可以绑定新的设备。
（3）手机绑定
在个人中心，点击“手机绑定”，输入电话号码和短信验证码，即可绑定手机号码。
（4）服务地址
在个人中心，点击“服务地址”，可以修改服务地址和开启/解除免密支付。
（5）快捷购物
在个人中心，点击“快捷购物”，在相关商品关键词中添加商品，当对天猫精灵说“我
要买XXX”时，即可购买指定的日用商品。
（6）三方账号管理绑定
在个人中心，点击“三方账号管理绑定”，即可绑定/接触绑定第三方账号。
三、儿童玩伴
（一）火眼Xholder
（二）家长控制
天猫精灵儿童智能音箱可以通过天猫精灵App设备页面的休眠模式开关实现定时关
闭；通过儿童锁模式开关防止儿童误触音箱按键。
其他型号的音箱暂时无法进行家长控制。
（三）儿童智能音箱
四、音箱语音服务
五、部分设备常见问题
（一）IN糖
（二）CC/CCL
（三）BOOM
（四）车载支架
六、售后服务
（一）保修期
天猫精灵质量保修期为一年，一年内以换代修；一年后如果出现质量问题，需要付费
维修。
（二）设备找回
目前暂不支持找回丢失的天猫精灵，请在平时注意保管好自己的设备。