2024年4月8日发(作者：支冰之)
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手机经理毕业实习报告
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不同的岗位需要付出更大的努力，在进入岗位中，就已经必
须要完成自己的工作，毕业也必须要及时完成自己的任务，在实
习期间我也想要继续不断的加强自己的能力。
一、实习目的
通过手机公司及有手机经营业务的相关单位的认识实习，让
学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，
结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主
要产品，为进一步学习专业知识打下基础。同时，锻炼作为新闻
专业学生的与陌生人交流与沟通的能力，学到在学校学不到的社
会经验和工作技巧
二、基本要求
1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实
习效果；
2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务；
3、与搭档导购员定期保持联系，汇报实习进展情况，接受
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导购员的指导；
4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。
三、实习对象及指导教师
实习场地：xxx手机大卖场
业务经理：xx
导购员：曾洁
四、实习安排
1、实习时间xx-xx学年度第一学期末第20、21 周。
2、实习地点：
xxxx办事处xx街沿街楼
五、实习内容
1、了解实习单位的基本情况及历史沿革；
2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念；
3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品；
4、了解实习单位的市场环境及监管环境；
5、了解实习单位的发展战略及经营策略。
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六、实习收获
1学到了很多的手机产品知识
以前以为手机的功能就只有简单的那几项功能，对于这个在
我生活中占了很大部分的东西一直没有给予很多的关注，直到加
入步步高这个集体，特别是进入手机卖场，我才更深入的了解手
机以及现在人们的手机观念。手机不再是简单的交通工具，它可
以是装饰品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。
突然理解了老师在课堂上空泛的讲解的数字媒体时代。
2.学到了很多交流技巧
以前觉得和陌生人交流是一件很难也很可怕的事情，可是在
久隆呆过一段时间过后，发现陌生人和坏人完全是两码事。的确
会有很麻烦和挑剔的顾客，但是他们并不是故意的去找茬，而是
真的因为或者产品原因或者使用不当出现的问题和困扰。如果是
我们自己肯定也会因此大发雷霆。所以第一次把换位思考这四个
字从书本上、字典里真正的拉到现实生活中。这是给我以后的沟
通和交流上的第一也是最重要的一课。
3.学到了纪律和章程的重要性
以前，家里人和身边熟悉的长辈老是说我没有时间观念，没
有纪律性。我总觉得他们小题大做。可是加入这个团队，因为迟
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到一分钟被扣血汗钱十元钱之后，被经理批评一通，刚开始也觉
得很没有人情味不可理喻，可后来仔细揣摩经理的话，才慢慢醒
悟。我们是一个团队，每个人都会有自己的事情，如果每个人都
忙自己的事情，讲究人情味，那么每人一分钟，店里所有人员共
有近百人，后果将不堪设想。是该有温暖的人情，但也缺不了冰
冷的律条。
4.为以后自己想要创业留下一笔宝贵的财富
一个企业之所以成功必定有有它的成功之处和可取之处。但
是，只要是企业也避免不了一些高层无法发现的细小漏洞。我从
最底层做起，既看到了他们的严格管理和适当管理体制，同时也
看到了他们中层管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之
长，补己之短。
很累，但是收获也确实很多。希望以后有更多的机会参与实
践和锻炼。
趁着假期去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实
践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、
合作和交流，以此来丰富和发展我自己。
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排？
第 4 页
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这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥
有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，
需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
XX通讯专柜，位于XX大厦四楼。XX有限公司创立于xxxx
年。公司秉承 一次为客，永远为友 、 货真价实，诚信经商 的
经营理念，忠实奉行 创造商品优势，提供到位服务，走进顾客
心中 的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业
文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年
获得 东台市文明标兵单位 、 盐城市文明单位 、 江苏省放心
消费示范单位 、 江苏省价格诚信单位 ，是苏北唯一的县级 全
国百城万店无假货示范店 。我在营销部门，作为一名步步高音
乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步
步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就
是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从x月x号到x月x号，在XX专柜，充当整整
一个月的手机导购。
2、实践详情
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（1）实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在XX专柜的步
步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有
人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判
断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产
品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的
营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，
不过这点很难做好，要学会创新。
（2）专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于
步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功
能），价格（适中）等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青
花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经
从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出
的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个假期也
颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它
的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，
可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定
要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄
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的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很
重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量
才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，
大多数回答你 看看 的人基本上不是有意向买手机的人。当他们
对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，
此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较
大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素
与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高
而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在假期期间，尤其是不少
学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比
如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基
础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者
一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价
廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，
我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会
影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相
反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎
样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
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四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光
阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会
等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时
上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基
本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，
所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因
此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献
出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站
在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
顾客至上 是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾
客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向
实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应
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当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候
总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职
业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意
飞翔。我相信，明天充满了阳光。
手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项
实践性非常强的工作，所以在与客户沟通中，如何高效有速地与
客户谈判显得更为重要。
通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本
的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、
成分、使用方法等知识
一、实习目的
1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题
和解决问题的能力。
2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能
力。
3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优
秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况
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地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于xxxx年，
公司员工数十人，销售总公司生产的产品。中和商贸有限公司总
部位于济南康桥工业园，专业研发手机。
三、实习内容
经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司
做销售工作。熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快
记住还是有一定难度的整个培训虽然简单，但整个流程下来还是
很费心的也深深体会到工作和上学的不同。
正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培
训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销
售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这一个多月的实习当中
我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从
刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识
到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵
循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求
多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首
先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是
要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，
同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论
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在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。
四、实习总结和收获
会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能
力。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾
客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，
才能得到大家的肯定。
公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进
步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强。随意性较大；
2.有时候办事不够干练；
3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不
够；
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经
验。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于
公司正处于发展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励
机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库
存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库
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存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更
新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，
公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精
确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完
整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，
也降低库存风险和库存成本。
确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。
学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。
虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到
自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了
见识，也体验到社会竞争的残酷。
使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这次实习。
这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会
更好。相信不经风雨怎能见彩虹，现在努力是为了以后的成功，
机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对公司运作和业务有
进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定
了基础。同时，也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能
力有高；
也切实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的
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作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，
使理论与实践相辅相成；
也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。
书本上的东西是普遍适用的并不能直接照搬。当面对现实的某一
个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就
我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有
些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不
是那么容易。
尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需
要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，
领导了解你工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想
了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要
的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情
与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最
美丽的火花。学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与
耐心必不可少。不断更新的世界，需要你有激情去发现与创造，
而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中
去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具
有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基
本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时
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候，把主动权握在自己手中。公司的时候，会主动地帮同事做一
些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问
题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过
这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指
导我使我获得更大的收获。
大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作的开始。
这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践
应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚
心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一份力量。将来无论
在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责
任的人！
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2024年4月8日发(作者：支冰之)
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不同的岗位需要付出更大的努力，在进入岗位中，就已经必
须要完成自己的工作，毕业也必须要及时完成自己的任务，在实
习期间我也想要继续不断的加强自己的能力。
一、实习目的
通过手机公司及有手机经营业务的相关单位的认识实习，让
学生对公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，
结合所学专业知识，观察和了解公司的运作特点、业务要求和主
要产品，为进一步学习专业知识打下基础。同时，锻炼作为新闻
专业学生的与陌生人交流与沟通的能力，学到在学校学不到的社
会经验和工作技巧
二、基本要求
1、做好实习前准备工作，了解实习目的和任务，以提高实
习效果；
2、遵守实习纪律，服从实习安排，完成实习任务；
3、与搭档导购员定期保持联系，汇报实习进展情况，接受
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导购员的指导；
4、实习结束，学生须提交《实习单位鉴定》和《实习报告》。
三、实习对象及指导教师
实习场地：xxx手机大卖场
业务经理：xx
导购员：曾洁
四、实习安排
1、实习时间xx-xx学年度第一学期末第20、21 周。
2、实习地点：
xxxx办事处xx街沿街楼
五、实习内容
1、了解实习单位的基本情况及历史沿革；
2、了解实习单位的所有制性质、经营方针及经营理念；
3、了解实习单位的的运作特点、业务要求和主要产品；
4、了解实习单位的市场环境及监管环境；
5、了解实习单位的发展战略及经营策略。
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六、实习收获
1学到了很多的手机产品知识
以前以为手机的功能就只有简单的那几项功能，对于这个在
我生活中占了很大部分的东西一直没有给予很多的关注，直到加
入步步高这个集体，特别是进入手机卖场，我才更深入的了解手
机以及现在人们的手机观念。手机不再是简单的交通工具，它可
以是装饰品，生活情趣，是品味，是伙伴，是身份和地位的象征。
突然理解了老师在课堂上空泛的讲解的数字媒体时代。
2.学到了很多交流技巧
以前觉得和陌生人交流是一件很难也很可怕的事情，可是在
久隆呆过一段时间过后，发现陌生人和坏人完全是两码事。的确
会有很麻烦和挑剔的顾客，但是他们并不是故意的去找茬，而是
真的因为或者产品原因或者使用不当出现的问题和困扰。如果是
我们自己肯定也会因此大发雷霆。所以第一次把换位思考这四个
字从书本上、字典里真正的拉到现实生活中。这是给我以后的沟
通和交流上的第一也是最重要的一课。
3.学到了纪律和章程的重要性
以前，家里人和身边熟悉的长辈老是说我没有时间观念，没
有纪律性。我总觉得他们小题大做。可是加入这个团队，因为迟
第 3 页
精选优质文档----倾情为你奉上
到一分钟被扣血汗钱十元钱之后，被经理批评一通，刚开始也觉
得很没有人情味不可理喻，可后来仔细揣摩经理的话，才慢慢醒
悟。我们是一个团队，每个人都会有自己的事情，如果每个人都
忙自己的事情，讲究人情味，那么每人一分钟，店里所有人员共
有近百人，后果将不堪设想。是该有温暖的人情，但也缺不了冰
冷的律条。
4.为以后自己想要创业留下一笔宝贵的财富
一个企业之所以成功必定有有它的成功之处和可取之处。但
是，只要是企业也避免不了一些高层无法发现的细小漏洞。我从
最底层做起，既看到了他们的严格管理和适当管理体制，同时也
看到了他们中层管理的不足。那以后的工作中，我便可以取彼之
长，补己之短。
很累，但是收获也确实很多。希望以后有更多的机会参与实
践和锻炼。
趁着假期去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实
践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、
合作和交流，以此来丰富和发展我自己。
一、实践目的
这个漫长的假期，你有什么安排？
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这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥
有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，
需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。
XX通讯专柜，位于XX大厦四楼。XX有限公司创立于xxxx
年。公司秉承 一次为客，永远为友 、 货真价实，诚信经商 的
经营理念，忠实奉行 创造商品优势，提供到位服务，走进顾客
心中 的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业
文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年
获得 东台市文明标兵单位 、 盐城市文明单位 、 江苏省放心
消费示范单位 、 江苏省价格诚信单位 ，是苏北唯一的县级 全
国百城万店无假货示范店 。我在营销部门，作为一名步步高音
乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步
步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就
是按时上班，认真工作，学到更多的知识。
二、实践内容
1、实践概况
我的工作是从x月x号到x月x号，在XX专柜，充当整整
一个月的手机导购。
2、实践详情
第 5 页
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（1）实践流程
每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在XX专柜的步
步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有
人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判
断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产
品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的
营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，
不过这点很难做好，要学会创新。
（2）专业知识与技能
不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于
步步高音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功
能），价格（适中）等方面。步步高音乐手机比较畅销的便是青
花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经
从事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出
的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个假期也
颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203，它
的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色，
可以使用于任何年龄层的顾客。在工作的过程中，站立姿势一定
要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待不同年龄
第 6 页
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的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很
重要的一点，便是团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量
才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结就是力量。
三、实践结果
实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，
大多数回答你 看看 的人基本上不是有意向买手机的人。当他们
对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，
此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较
大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素
与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高
而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在假期期间，尤其是不少
学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比
如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基
础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者
一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价
廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，
我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会
影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相
反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎
样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
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四、实践总结或体会
1、守时如金
在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光
阴一寸金之说。我们几乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会
等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，我能够做到按时
上下班，不迟到不早退，严格按照公司的要求来，这也是一个基
本的要求。
2、团结协作
我们的生活，我们的工作，都脱离不了他人。在一个岗位中，
所有的成员就是一个团体，每一个成员也都影响着整个团体。因
此，我们应当与他人搞好关系，能够共同去创造好的业绩，奉献
出我们的力量。首先，相处要和睦，不能为小事而伤了和气，站
在同一战线，互相配合，完成好自己的工作。
3、顾客至上
顾客至上 是我们应当遵守的原则，我们应当耐心地听取顾
客的要求，按照他们的要求来。服务态度要认真，诚恳。
4、不足与方向
实践了将近一个月，我发现自己实践的经验还很不足，我应
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当珍惜拥有的机会，去锻炼提升自己。同时，与他人交流的时候
总会显得很不自然，我想今后我应当慢慢改善。还有，不同的职
业有不同的要求，我们应当学好专业知识，在我们的天空里恣意
飞翔。我相信，明天充满了阳光。
手机销售导购是面对面直接跟客户沟通并促成成交的一项
实践性非常强的工作，所以在与客户沟通中，如何高效有速地与
客户谈判显得更为重要。
通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本
的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、
成分、使用方法等知识
一、实习目的
1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题
和解决问题的能力。
2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能
力。
3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优
秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况
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地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于xxxx年，
公司员工数十人，销售总公司生产的产品。中和商贸有限公司总
部位于济南康桥工业园，专业研发手机。
三、实习内容
经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司
做销售工作。熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快
记住还是有一定难度的整个培训虽然简单，但整个流程下来还是
很费心的也深深体会到工作和上学的不同。
正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培
训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销
售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这一个多月的实习当中
我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从
刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识
到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵
循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求
多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首
先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是
要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，
同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论
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在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。
四、实习总结和收获
会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能
力。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾
客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，
才能得到大家的肯定。
公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进
步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强。随意性较大；
2.有时候办事不够干练；
3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不
够；
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经
验。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于
公司正处于发展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励
机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库
存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库
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存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更
新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，
公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精
确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完
整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，
也降低库存风险和库存成本。
确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。
学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。
虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到
自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了
见识，也体验到社会竞争的残酷。
使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这次实习。
这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会
更好。相信不经风雨怎能见彩虹，现在努力是为了以后的成功，
机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对公司运作和业务有
进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定
了基础。同时，也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能
力有高；
也切实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的
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作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，
使理论与实践相辅相成；
也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。
书本上的东西是普遍适用的并不能直接照搬。当面对现实的某一
个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就
我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有
些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不
是那么容易。
尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需
要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，
领导了解你工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想
了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要
的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情
与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最
美丽的火花。学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与
耐心必不可少。不断更新的世界，需要你有激情去发现与创造，
而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中
去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具
有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基
本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时
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候，把主动权握在自己手中。公司的时候，会主动地帮同事做一
些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问
题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过
这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指
导我使我获得更大的收获。
大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作的开始。
这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践
应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚
心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一份力量。将来无论
在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责
任的人！
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