2024年4月9日发(作者：矫涵畅)
据国外媒体报道，美国知名IT杂志《eWeek》网站今日撰文称，自6月份苹果推出
iPhone 4以来，“天线门”事件就被闹得沸沸扬扬。购买了iPhone 4的用户表示，当他们
握住这款智能手机侧面的特定位置时，无线信号就会降格。在一段时间内，苹果并没有理
会这一问题，只是建议用户不要用手去握住这一位置。但躲得了一时躲不过一世，苹果很
快就意识到它不能长期忽视这个问题。不久，史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）举行了一次记
者招待会，表示苹果将着手解决天线信号问题。乔布斯给出的解决方案是在iPhone 4上
套一个保护壳，从而有效的缓解这个问题。这个办法果然奏效了。，本月底，苹果将中止
iPhone 4保护壳计划，但人们发现关于“天线门”的争论现在已越来越少，似乎大多数用
户都逐渐淡忘了这个问题。在本文中，我们归纳了以下几点原因：
保护壳效果不错
用户对iPhone 4天线问题的抱怨之所以越来越少，很有可能是因为保护壳确实起到
了一定的作用。大多数评论家都认为，通过在iPhone 4上套一个苹果Bumper或其他第
三方的外壳，天线信号不佳的问题得到了很好的解决。另外，iPhone 4官方外壳是向用户
免费提供的，所以他们的抱怨逐渐停止也就不足为奇了。
天线问题可能并不普遍
在近期的产品发布会上，苹果宣布将中止保护壳计划，因为天线问题并不像之前所认
为的那么普遍。如果真的是这样，之前引起过轩然大波的“天线门”也许只是少数人的抱
怨罢了。无论属于什么情况，先前那些抱怨过iPhone 4天线问题的人大都已经闭嘴了。
人们逐渐习惯了
针对iPhone 4天线问题的抱怨越来越少，似乎表明那些遇到过天线问题的人已经开
始逐渐接受了，因为他们还将使用iPhone 4很长一段时间，接受它的缺点才是理性的做
法。如果用户都能这样想，正中苹果的下怀。
新产品转移了大众的注意力
通过推出新产品来转移大众对一款产品问题的注意力，苹果一直是个中高手。自从上
次iPhone 4的新闻发布会结束之后，苹果就没有对天线问题提过一个字。相反，它却大
肆宣传已经更新了自己的应用程序商店，推出了新款iPod和苹果电视。这些产品极大分散
了用户对iPhone 4天线问题的注意力。
其他手机也存在天线问题
在上次的记者招待会上，乔布斯很明确的表示iPhone 4并不是唯一一款存在信号降
格问题的手机。而此后公布的测试结果也证明，乔布斯很可能是对的。事实上，一些智能
手机的天线也存在着类似于iPhone 4的问题。通过让大众知道智能手机的潜规则，乔布
斯使iPhone 4的天线问题变成了整个手机行业的问题。
时间能让人淡忘一切
iPhone 4的天线问题已经是几个月前的新闻了，目前各大媒体的头条已被新的新闻和
专题所代替。现在，关于惠普的新闻才是热门话题，而iPhone已经远离了公众的视野。
看来，苹果已经意识到，只要有耐心，用户的投诉自然会消失的。
购买iPhone 4可以获得其他好处
虽然iPhone 4可能存在信号接收问题，但苹果凭借自己强大的能力已经卖出了几百
万部，这一点也证明顾客愿意接受一些无关紧要的问题。苹果的这款产品从各个方面都能
吸引消费者，而一个接收问题是用户最不用担心的。由于该产品在其他方面具有很强的吸
引力，消费者也乐意忽视信号方面的问题，而这让苹果获益良多。
iPad正大行其道
苹果iPad的量可能达不到iPhone的数字，但它的暴光率正逐渐超过iPhone 4。虽
然iPad正面临着来自多家公司的挑战，但到目前为止它所提供的使用体验仍最受消费者的
欢迎。这并不意味着iPad可能会对iPhone 4造成不良的影响，但这确实将人们的注意力
转向了iPad，而不是抓住iPhone 4的天线问题不放。
Android手机逐渐占领市场
最近，Android操作系统的市场份额是智能手机领域最热门的话题。就今年的情况来
看，谷歌Android平台的市场份额已经超过了苹果。大多数市场研究人员都预计Android
会超过iOS，成为移动市场的第一品牌，而这也进一步转移了人们对iPhone 4天线问题的
注意力。
乔布斯的公关堪称完美
就目前来看，苹果最终有能力解决iPhone 4的“天线门”问题，这跟乔布斯的公关
能力是分不开的。他通过举行新闻发布会，提出了所谓“正确的错误（correct
inaccuracies）”这一概念，接着又拿出了自己的解决方案，免费向用户提供保护壳。从那
时起，他就已经将苹果带出了舆论风暴的中心。
随机读管理故事：《培养老鹰而非训练鸭子》
老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的
动物。 老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，
并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活；它们几乎没有任何能力去争取什
么。 同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。在处
理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。 在你的
公司里，你要懂得辨识老鹰和鸭子，只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩
饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，老鹰不仅会主动去发掘问题，而
且还会主动寻求最快的且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对
于识货的老板来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至更多的鸭子。
2024年4月9日发(作者：矫涵畅)
据国外媒体报道，美国知名IT杂志《eWeek》网站今日撰文称，自6月份苹果推出
iPhone 4以来，“天线门”事件就被闹得沸沸扬扬。购买了iPhone 4的用户表示，当他们
握住这款智能手机侧面的特定位置时，无线信号就会降格。在一段时间内，苹果并没有理
会这一问题，只是建议用户不要用手去握住这一位置。但躲得了一时躲不过一世，苹果很
快就意识到它不能长期忽视这个问题。不久，史蒂夫乔布斯（Steve Jobs）举行了一次记
者招待会，表示苹果将着手解决天线信号问题。乔布斯给出的解决方案是在iPhone 4上
套一个保护壳，从而有效的缓解这个问题。这个办法果然奏效了。，本月底，苹果将中止
iPhone 4保护壳计划，但人们发现关于“天线门”的争论现在已越来越少，似乎大多数用
户都逐渐淡忘了这个问题。在本文中，我们归纳了以下几点原因：
保护壳效果不错
用户对iPhone 4天线问题的抱怨之所以越来越少，很有可能是因为保护壳确实起到
了一定的作用。大多数评论家都认为，通过在iPhone 4上套一个苹果Bumper或其他第
三方的外壳，天线信号不佳的问题得到了很好的解决。另外，iPhone 4官方外壳是向用户
免费提供的，所以他们的抱怨逐渐停止也就不足为奇了。
天线问题可能并不普遍
在近期的产品发布会上，苹果宣布将中止保护壳计划，因为天线问题并不像之前所认
为的那么普遍。如果真的是这样，之前引起过轩然大波的“天线门”也许只是少数人的抱
怨罢了。无论属于什么情况，先前那些抱怨过iPhone 4天线问题的人大都已经闭嘴了。
人们逐渐习惯了
针对iPhone 4天线问题的抱怨越来越少，似乎表明那些遇到过天线问题的人已经开
始逐渐接受了，因为他们还将使用iPhone 4很长一段时间，接受它的缺点才是理性的做
法。如果用户都能这样想，正中苹果的下怀。
新产品转移了大众的注意力
通过推出新产品来转移大众对一款产品问题的注意力，苹果一直是个中高手。自从上
次iPhone 4的新闻发布会结束之后，苹果就没有对天线问题提过一个字。相反，它却大
肆宣传已经更新了自己的应用程序商店，推出了新款iPod和苹果电视。这些产品极大分散
了用户对iPhone 4天线问题的注意力。
其他手机也存在天线问题
在上次的记者招待会上，乔布斯很明确的表示iPhone 4并不是唯一一款存在信号降
格问题的手机。而此后公布的测试结果也证明，乔布斯很可能是对的。事实上，一些智能
手机的天线也存在着类似于iPhone 4的问题。通过让大众知道智能手机的潜规则，乔布
斯使iPhone 4的天线问题变成了整个手机行业的问题。
时间能让人淡忘一切
iPhone 4的天线问题已经是几个月前的新闻了，目前各大媒体的头条已被新的新闻和
专题所代替。现在，关于惠普的新闻才是热门话题，而iPhone已经远离了公众的视野。
看来，苹果已经意识到，只要有耐心，用户的投诉自然会消失的。
购买iPhone 4可以获得其他好处
虽然iPhone 4可能存在信号接收问题，但苹果凭借自己强大的能力已经卖出了几百
万部，这一点也证明顾客愿意接受一些无关紧要的问题。苹果的这款产品从各个方面都能
吸引消费者，而一个接收问题是用户最不用担心的。由于该产品在其他方面具有很强的吸
引力，消费者也乐意忽视信号方面的问题，而这让苹果获益良多。
iPad正大行其道
苹果iPad的量可能达不到iPhone的数字，但它的暴光率正逐渐超过iPhone 4。虽
然iPad正面临着来自多家公司的挑战，但到目前为止它所提供的使用体验仍最受消费者的
欢迎。这并不意味着iPad可能会对iPhone 4造成不良的影响，但这确实将人们的注意力
转向了iPad，而不是抓住iPhone 4的天线问题不放。
Android手机逐渐占领市场
最近，Android操作系统的市场份额是智能手机领域最热门的话题。就今年的情况来
看，谷歌Android平台的市场份额已经超过了苹果。大多数市场研究人员都预计Android
会超过iOS，成为移动市场的第一品牌，而这也进一步转移了人们对iPhone 4天线问题的
注意力。
乔布斯的公关堪称完美
就目前来看，苹果最终有能力解决iPhone 4的“天线门”问题，这跟乔布斯的公关
能力是分不开的。他通过举行新闻发布会，提出了所谓“正确的错误（correct
inaccuracies）”这一概念，接着又拿出了自己的解决方案，免费向用户提供保护壳。从那
时起，他就已经将苹果带出了舆论风暴的中心。
随机读管理故事：《培养老鹰而非训练鸭子》
老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的
动物。 老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，
并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活；它们几乎没有任何能力去争取什
么。 同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。在处
理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。 在你的
公司里，你要懂得辨识老鹰和鸭子，只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩
饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，老鹰不仅会主动去发掘问题，而
且还会主动寻求最快的且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对
于识货的老板来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至更多的鸭子。