2024年4月10日发(作者：竭源)
大学生手机销售实习报告8篇
大学生手机销售实习报告1
我叫__，从学校毕业不久后，就来到了__科技开发有限公司
做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大
部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话
销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生
来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成
了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是
打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中
的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司
时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，
办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主
要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，
大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌
握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市
场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们的会员，一
年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花
等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们
通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销
我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一
个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议
试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处
罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试
用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。
会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自
己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这
份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然
后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流
的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__公司吗”。对方
回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是__科技有限公司
的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续
与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这
些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对
话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有
大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先
把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电
话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但
好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料
的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表
打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，
或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上
的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人
员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的
敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差
了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总
之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比
较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这
种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份
经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂
时先试用你的服务。
我们组长__对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的
客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣
的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，
这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者
通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力
外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品
服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会
十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的
客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合
作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子
可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐
心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因
为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你
要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，
所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。
三、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在
全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电
话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能
有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我
说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，
才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，
组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠
家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这
样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生
意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公
司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻
炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力
得到了极大提高，我会好好努力下去的。
大学生手机销售实习报告2
一、实习目的：
通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、实习时间：20__年7月21日——20__年7月25日
三、实习地点：__营业厅
四、实习内容：
经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实
习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几
个方面来简要地谈一下。
（一）移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，
其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公
司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用
户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这
部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅
询问这款手机的消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机
型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它
带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为
它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样
是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出
我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好；而且是
彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时
候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的
设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元
素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但
是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选
择。
（二）SIM卡的销售首先通过自助选号系统（2591），进行
品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写
卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进
行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、
身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客
签上他（她）的名字。
（三）手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓
名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还
要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划
拨的起止日期。
五、实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度
很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉
得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的
感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可
以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可
以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。
当然这只是我个人的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华
晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习
中我会更加努力。
大学生手机销售实习报告3
实习期间我到__市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂
的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，
虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我
收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在
不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。以下是我的实习报
告。
一、实习时间
20__年x月x日至20__年x月x日。
二、实习地点
__手机店。
三、实习内容
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就
讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中
还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候边选手机，边数落
我，弄的我一句话都没有插上。重复同样的话，但是又多了一个
理由说我们没有新款手机摆出来，之前没有看上手机的款式。其
实我挺冤的，因为确实没有新货到。我仍然不卑不亢地听着她的
抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。通过一番对话，气氛缓和下来
了。接着我又不紧不慢的给她说了新手机没有到的原因。又和她
聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉
快的聊天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来
时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸
我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很
感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人
生中的重要作用。
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮
到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一
个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外
一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一
位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，
不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些平板电脑等。
那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进
店不久，对平板电脑的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其
中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的
用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条
件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这
个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了
两个。
仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间
短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和
实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店
员在推销平板电脑的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了
平板电脑。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，
但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，
这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到
无法估量的损伤。然后我大胆地自作主张把她们的平板电脑换
了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得
按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，
老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人
一定要真诚，一定要讲诚信。
四、实习收获
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何
事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远
远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平
淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的
在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的
被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部
分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是
喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微
笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我
一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
大学生手机销售实习报告4
根据网络招聘的信息，我在__手机店进行五个月的手机销售
实习，我在店里的主要任务是销售手机，向顾客推荐手机，以下
是我的实习报告。
一、实习单位
__公司创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，经过十
几年的发展，__连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、
配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，__一直以来
专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前
沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶
颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连
锁经营模式。
二、实习内容
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，开业前当班人员
必须提前半个小时入店，并进行签到。根据店长安排进行地方的
打扫及货贺的整理。认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由
店长分配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。对进出顾客使
用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商
品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交
谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，
促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。处理营业中
顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，
始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。明确现
有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标。根据店长安排做
好各区域的卫生打扫，货架整理。交流工作中的经验，以及工作
中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己
的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变
能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌
张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以
我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。
三、实习收获
我在__做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学
不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服
务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价
值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，
服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点
睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服
务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客
户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我
们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星
期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。
我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾
客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里
做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做
好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅
力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有
热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要
我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就
是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也
一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部
分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是
喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微
笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
大学生手机销售实习报告5
过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，
因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这
个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会
做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实习中学到了很多和成
长了好多。以下是我的实习报告。
一、实习概况
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与
我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询
问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，
因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后
就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有
意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后
靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十
分有必要的。
所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工
作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四
处寻找打工处时就在__商场的门口看到了一个招聘告示，我打通
了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面
试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上
了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工
作，并且大家都留下来互相照应。
二、实习内容
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我
们认识了__这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员
的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了
下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第
四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进
入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但
是那天下午我们一台机子也没有卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖
出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是
可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，
他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__商场的店里，我
和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除
了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分
到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们
两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小
店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到
了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有
收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还
是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个
小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一
点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在
小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三
天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样
的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个
人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一
个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是
被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队
员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
三、实习收获
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一
个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东
西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的
种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不
下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持
了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也
在做一个学生特惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，
二来就是将__手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众
化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进
了社会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同
学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你
真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，但是再怎
么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
大学生手机销售实习报告6
一、实习目的
实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的
一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的.重要组成
部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系
的，学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此实习是培
养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅是校内教学的
延续，而且是校内教学的总结。可以说，没有实习，就没有完整
的教育。通过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培
养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习现场中将科学的
理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、
研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程
设计和毕业设计打下坚实的基础。通过实习，拓宽学生的知识面，
增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的
专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探
索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基
础。
我这次的实习岗位是电话营销，通过这次实习可以让我更好
的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多
少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的
去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公
司，为公司创造价值。并在工作中思考如何去利用电子商务知识
来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的
效率。
二、实习时间
我这次实习从20__年x月x日至20__年x月x日，为期一
个月。
三、实习地点
我这次的实习地点是在__市__科技有限公司。
四、实习单位概况
__市__科技有限公司是__集团旗下公司，是致力于推广全国
领先的中文移动搜索引擎，为中国的中小型企业提供快速、高效
的移动信息检索产品及服务。
__集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培
训管理于一体的多元化集团公司，全国现有8家分公司，500余
名员工，分布在__等地。
以__总部为核心，致力于构建全国投资、营销及市场管理体
系，以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式，打造移动互联网
时代的产业链模型。
目前，__科技有限公司是__的合作伙伴，__搜索成立于20__
年x月。作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎，中国最大的
手机搜索引擎，__已获得__万美金投资。公司创始人与核心团队
具有10余年搜索、互联网媒体、无线产品行业的研发、运营、
营销、管理经验。
易查搜索具有丰富的产品线，是所有手机搜索引擎中产品线
最为丰富的一家，提供包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在
内的众多搜索服务，能全面满足用户所需。易查搜索一直以用户
需求为中心，重视用户产品感受，强调搜索引擎功能与手机特点
相符，并不断提升搜索品质及用户体验。
五、实习内容
我这次实习的主要内容是了解公司运作模式及经营产品，通
过电话营销和会议营销等方式进行手机和关键词销售。
六、实习过程
1.熟悉环境
一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环
境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。每个
公司的企业文化不同，我们只能是自己去适应环境而没有环境去
适应我们的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周
围的环境，了解我们公司的运作模式以及其经营的产品，和周围
的同事及上司认识交流，做好工作前准备。我知道了公司每天都
会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心
情，这是我们公司的一种企业文化。
2.培训
第一天上班的时候，公司里的经理来给我培训，这个是工作
之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，
公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司是怎么样的?公司的
产品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的问题。作为公
司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不
负责的人，无法完成工作，也不会为公司带来多大的价值。
4.开始工作
(1)电话营销：就是以电话邀约为主，通过打电话给那些客
户，为客户讲解有关事项，邀约他们在指定的时间到指定的会场
来参与公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座，让客户了解
互联网的作用，从而促使客户进行手机、关键词的交易。
(2)会议营销：会议是通过讲师来为企业家们讲解现在互联
网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什
么效果，让企业家了解到手机、关键词的重要性及意义，与公司
合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解、关键词的作用，
然后让销售人员与客户进行深入的详谈，促成关键词的交易订
单。
七、实习总结
通过这次实习，我学到了许多课外知识，在一定程度上拓宽
了我的知识面，使我更深一层的认识了社会。我深刻地了解到了
科技信息技术的重要性，认识到要把理论和实践更紧密地联系起
来，要把所学的知识运用到实践中去。
但我们在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识
用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提
升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用
得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学
校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的
东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自
己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。对此，我要
掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来
的发展，使自己在此领域内也有所作为。
其次我还认识到了工作态度非常重要。做电话营销其实是最
考验一个人的工作态度的，在电话中，我们会遇到各种形形色色
的人，而我们对工作的态度会直接反应在我们对待客户的态度
上，会直接影响到我们的业绩。因此，在工作中必须做到认真而
细致。
第三，工作要有坚强的毅力。在电话营销中，我们每天都会
遇到许多人的拒绝，这时候，我们需要有坚强的毅力来支撑下去，
让自己保持良好的心态。在这里实习，使我明白：没有坚强的毅
力是无法做好每一项工作的。
第四，虚心请教是做好工作的前提。实习是走上社会的第一
步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接
的途径，因此，实习中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事
或经理，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的
经验。
通过这次电话营销实习后，我发现自己存在的很多不足之
处，了解到自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技
巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，
在学校里，同学与同学之间、同学与老师之间都是很好相处的，
但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。
学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课
室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限
大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是
________于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而
形成的理论概括。我们需要做好心态上的调整，要明白现代的科
技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习、工作、
再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。
大学生手机销售实习报告7
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，
感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过
了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长
大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这
个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生
活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打
工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店
内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我
们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学
不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大
家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每
一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位
老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里
冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都
比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她
了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要
叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边
数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重
复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出
来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确
实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着
她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是
该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：阿姨，我看你这么年轻漂
亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您
说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变
化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不
紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她
家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过
程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的
机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激
那位阿姨，她让我懂得了以德报怨在销售中，甚至是人生中的重
要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮
到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一
个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外
一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一
位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，
不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。
那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进
店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的
一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我
们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，
一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所
打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一
个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找
上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求
退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，
我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的
方式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估
计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学
生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，
这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到
无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是
一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对
她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的
时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说
的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她
们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解
雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我
的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何
事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远
远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平
淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的
在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的
被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.
现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开
心，我也有信心把现在的工作做好！因为我有我的信念：我不怕
问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如
第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一
个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，
尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机
会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧
挣来的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容
的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机
会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示
自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，
但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽
管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事
而成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
大学生手机销售实习报告8
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很
多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这__
个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负
责人安排我到门口促销，“__”新品牌，因为“__”不具“__”
这样的中文商标。当顾客走过发现“__”及其非常“优惠”的价
格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问
我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情
变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿
不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这
是我实习的第四个阶段。主卖“__，__”等品牌，很好的品牌，
卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不
断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都
会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，
而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的
（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没
结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期__个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己
的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天__点起床，然后
象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，
虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不
知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现
了该公司存在一些问题：
（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质
量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；
（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不
知道该听谁的，比较乱；
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；
（4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，
缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在
实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知
识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下
坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次
尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展
计划已迫在眉睫。
2024年4月10日发(作者：竭源)
大学生手机销售实习报告8篇
大学生手机销售实习报告1
我叫__，从学校毕业不久后，就来到了__科技开发有限公司
做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大
部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话
销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生
来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成
了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是
打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中
的不易和艰辛。
一、工作介绍
公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司
时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，
办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主
要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，
大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌
握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市
场价格变动，国内各地市场价格信息等。
而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们的会员，一
年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花
等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们
通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销
我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一
个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、电话销售工作内容
刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议
试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处
罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试
用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。
会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自
己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这
份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然
后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流
的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是__公司吗”。对方
回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是__科技有限公司
的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续
与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这
些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对
话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有
大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先
把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电
话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但
好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料
的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表
打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，
或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上
的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人
员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的
敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差
了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总
之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比
较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这
种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份
经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂
时先试用你的服务。
我们组长__对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的
客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣
的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，
这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者
通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力
外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品
服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会
十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的
客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合
作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子
可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐
心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因
为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你
要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，
所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。
三、工作心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在
全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电
话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能
有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我
说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，
才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，
组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠
家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这
样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生
意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公
司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻
炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力
得到了极大提高，我会好好努力下去的。
大学生手机销售实习报告2
一、实习目的：
通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、实习时间：20__年7月21日——20__年7月25日
三、实习地点：__营业厅
四、实习内容：
经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实
习时间很短，但理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几
个方面来简要地谈一下。
（一）移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，
其中最引人注目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公
司新推出的神州行轻松卡一起联合销售。对于神州行的新入网用
户你只要预存160元的话费，就可以只花58元的超低价格把这
部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅
询问这款手机的消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机
型。比如联想的E217，预存120元话费，就可以用248元把它
带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，她们都认为
它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样
是预存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出
我就曾关注过，设计简约大方，磨砂的后盖，手感很好；而且是
彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，1300多元，我同学买的时
候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看来诺基亚的
设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元
素，为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但
是他们都有一个共同的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选
择。
（二）SIM卡的销售首先通过自助选号系统（2591），进行
品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写
卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进
行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、
身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客
签上他（她）的名字。
（三）手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓
名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还
要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划
拨的起止日期。
五、实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度
很好，做到进门就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉
得温暖。然后，她们着装很整齐，店面整洁干净，给人很舒服的
感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够引人注目。可
以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可
以增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。
当然这只是我个人的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华
晨营业厅郭总和其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习
中我会更加努力。
大学生手机销售实习报告3
实习期间我到__市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂
的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，
虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我
收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在
不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。以下是我的实习报
告。
一、实习时间
20__年x月x日至20__年x月x日。
二、实习地点
__手机店。
三、实习内容
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就
讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中
还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候边选手机，边数落
我，弄的我一句话都没有插上。重复同样的话，但是又多了一个
理由说我们没有新款手机摆出来，之前没有看上手机的款式。其
实我挺冤的，因为确实没有新货到。我仍然不卑不亢地听着她的
抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。通过一番对话，气氛缓和下来
了。接着我又不紧不慢的给她说了新手机没有到的原因。又和她
聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉
快的聊天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来
时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸
我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很
感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人
生中的重要作用。
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮
到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一
个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外
一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一
位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，
不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些平板电脑等。
那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进
店不久，对平板电脑的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其
中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的
用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条
件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这
个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了
两个。
仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间
短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和
实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店
员在推销平板电脑的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了
平板电脑。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，
但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，
这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到
无法估量的损伤。然后我大胆地自作主张把她们的平板电脑换
了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得
按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，
老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人
一定要真诚，一定要讲诚信。
四、实习收获
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何
事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远
远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平
淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的
在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的
被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部
分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是
喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微
笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。上帝给了我
一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
大学生手机销售实习报告4
根据网络招聘的信息，我在__手机店进行五个月的手机销售
实习，我在店里的主要任务是销售手机，向顾客推荐手机，以下
是我的实习报告。
一、实习单位
__公司创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，经过十
几年的发展，__连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、
配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，__一直以来
专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前
沿的经营理念;在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶
颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连
锁经营模式。
二、实习内容
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，开业前当班人员
必须提前半个小时入店，并进行签到。根据店长安排进行地方的
打扫及货贺的整理。认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由
店长分配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。对进出顾客使
用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商
品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交
谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，
促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。处理营业中
顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾客抵触，
始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。明确现
有销售情况，再接再励配全店长完成营业目标。根据店长安排做
好各区域的卫生打扫，货架整理。交流工作中的经验，以及工作
中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己
的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变
能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌
张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以
我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。
三、实习收获
我在__做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学
不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服
务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价
值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，
服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点
睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服
务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客
户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我
们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星
期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。
我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾
客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里
做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做
好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅
力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有
热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要
我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就
是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也
一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部
分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是
喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微
笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
大学生手机销售实习报告5
过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，
因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这
个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会
做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实习中学到了很多和成
长了好多。以下是我的实习报告。
一、实习概况
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与
我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询
问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，
因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后
就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有
意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后
靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十
分有必要的。
所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工
作给坚持到底。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四
处寻找打工处时就在__商场的门口看到了一个招聘告示，我打通
了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面
试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上
了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工
作，并且大家都留下来互相照应。
二、实习内容
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我
们认识了__这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员
的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了
下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第
四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进
入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但
是那天下午我们一台机子也没有卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖
出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是
可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，
他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__商场的店里，我
和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除
了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分
到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们
两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小
店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到
了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有
收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还
是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个
小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一
点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在
小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三
天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样
的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个
人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一
个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是
被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队
员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
三、实习收获
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一
个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东
西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的
种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不
下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持
了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也
在做一个学生特惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，
二来就是将__手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众
化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进
了社会和我们在学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同
学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你
真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，但是再怎
么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
大学生手机销售实习报告6
一、实习目的
实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的
一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的.重要组成
部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系
的，学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此实习是培
养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅是校内教学的
延续，而且是校内教学的总结。可以说，没有实习，就没有完整
的教育。通过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培
养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习现场中将科学的
理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、
研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程
设计和毕业设计打下坚实的基础。通过实习，拓宽学生的知识面，
增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的
专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探
索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基
础。
我这次的实习岗位是电话营销，通过这次实习可以让我更好
的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多
少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的
去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公
司，为公司创造价值。并在工作中思考如何去利用电子商务知识
来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的
效率。
二、实习时间
我这次实习从20__年x月x日至20__年x月x日，为期一
个月。
三、实习地点
我这次的实习地点是在__市__科技有限公司。
四、实习单位概况
__市__科技有限公司是__集团旗下公司，是致力于推广全国
领先的中文移动搜索引擎，为中国的中小型企业提供快速、高效
的移动信息检索产品及服务。
__集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培
训管理于一体的多元化集团公司，全国现有8家分公司，500余
名员工，分布在__等地。
以__总部为核心，致力于构建全国投资、营销及市场管理体
系，以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式，打造移动互联网
时代的产业链模型。
目前，__科技有限公司是__的合作伙伴，__搜索成立于20__
年x月。作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎，中国最大的
手机搜索引擎，__已获得__万美金投资。公司创始人与核心团队
具有10余年搜索、互联网媒体、无线产品行业的研发、运营、
营销、管理经验。
易查搜索具有丰富的产品线，是所有手机搜索引擎中产品线
最为丰富的一家，提供包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在
内的众多搜索服务，能全面满足用户所需。易查搜索一直以用户
需求为中心，重视用户产品感受，强调搜索引擎功能与手机特点
相符，并不断提升搜索品质及用户体验。
五、实习内容
我这次实习的主要内容是了解公司运作模式及经营产品，通
过电话营销和会议营销等方式进行手机和关键词销售。
六、实习过程
1.熟悉环境
一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环
境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。每个
公司的企业文化不同，我们只能是自己去适应环境而没有环境去
适应我们的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周
围的环境，了解我们公司的运作模式以及其经营的产品，和周围
的同事及上司认识交流，做好工作前准备。我知道了公司每天都
会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心
情，这是我们公司的一种企业文化。
2.培训
第一天上班的时候，公司里的经理来给我培训，这个是工作
之前必要的。不管是从事销售工作，还是在公司做其它的事务，
公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司是怎么样的?公司的
产品是什么?有什么作用?怎么去用?等等一系列的问题。作为公
司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，那他一定是不
负责的人，无法完成工作，也不会为公司带来多大的价值。
4.开始工作
(1)电话营销：就是以电话邀约为主，通过打电话给那些客
户，为客户讲解有关事项，邀约他们在指定的时间到指定的会场
来参与公司组织的有关手机互联网方面的会议讲座，让客户了解
互联网的作用，从而促使客户进行手机、关键词的交易。
(2)会议营销：会议是通过讲师来为企业家们讲解现在互联
网时代的好处、互联网的发展前景、已经互联网能为企业带来什
么效果，让企业家了解到手机、关键词的重要性及意义，与公司
合作后所带来的一系列变革。让客户进一步了解、关键词的作用，
然后让销售人员与客户进行深入的详谈，促成关键词的交易订
单。
七、实习总结
通过这次实习，我学到了许多课外知识，在一定程度上拓宽
了我的知识面，使我更深一层的认识了社会。我深刻地了解到了
科技信息技术的重要性，认识到要把理论和实践更紧密地联系起
来，要把所学的知识运用到实践中去。
但我们在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识
用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提
升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用
得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学
校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的
东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自
己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。对此，我要
掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来
的发展，使自己在此领域内也有所作为。
其次我还认识到了工作态度非常重要。做电话营销其实是最
考验一个人的工作态度的，在电话中，我们会遇到各种形形色色
的人，而我们对工作的态度会直接反应在我们对待客户的态度
上，会直接影响到我们的业绩。因此，在工作中必须做到认真而
细致。
第三，工作要有坚强的毅力。在电话营销中，我们每天都会
遇到许多人的拒绝，这时候，我们需要有坚强的毅力来支撑下去，
让自己保持良好的心态。在这里实习，使我明白：没有坚强的毅
力是无法做好每一项工作的。
第四，虚心请教是做好工作的前提。实习是走上社会的第一
步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接
的途径，因此，实习中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事
或经理，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的
经验。
通过这次电话营销实习后，我发现自己存在的很多不足之
处，了解到自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技
巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，
在学校里，同学与同学之间、同学与老师之间都是很好相处的，
但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。
所谓实习，就是从实践中学习，这是我在实习中体会出来的。
学习不能光靠舒舒服服地坐在课室里听老师讲理论，还要走出课
室，抛开重重的书本，走向社会去学习。因为，外面的世界无限
大，那里有很多在书里学不到的宝贵知识，况且书本知识也是
________于实践，理论知识就是在实践中体验生活、体验工作而
形成的理论概括。我们需要做好心态上的调整，要明白现代的科
技日新月异，知识需要不断拓宽。因此，我们更应学习、工作、
再学习，发掘自己的实力，寻找我们的理想，实现我们的理想。
大学生手机销售实习报告7
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，
感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过
了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长
大了，可以开始我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这
个社会，战胜这新环境；难过的是从此我就要在这纯真的学生生
活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打
工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店
内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我
们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学
不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大
家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每
一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位
老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里
冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都
比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她
了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要
叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边
数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重
复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出
来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确
实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着
她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是
该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：阿姨，我看你这么年轻漂
亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您
说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变
化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不
紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她
家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过
程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的
机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激
那位阿姨，她让我懂得了以德报怨在销售中，甚至是人生中的重
要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮
到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一
个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外
一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一
位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，
不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。
那天石河子大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进
店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的
一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我
们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，
一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所
打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一
个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找
上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求
退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，
我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的
方式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估
计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学
生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，
这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到
无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是
一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对
她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的
时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说
的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她
们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解
雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我
的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何
事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远
远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平
淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的
在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的
被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.
现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开
心，我也有信心把现在的工作做好！因为我有我的信念：我不怕
问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如
第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一
个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，
尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机
会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧
挣来的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容
的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机
会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示
自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，
但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽
管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事
而成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
大学生手机销售实习报告8
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很
多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这__
个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负
责人安排我到门口促销，“__”新品牌，因为“__”不具“__”
这样的中文商标。当顾客走过发现“__”及其非常“优惠”的价
格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问
我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情
变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿
不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这
是我实习的第四个阶段。主卖“__，__”等品牌，很好的品牌，
卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不
断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都
会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，
而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的
（当然在保质期内）。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没
结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期__个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己
的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天__点起床，然后
象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，
虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不
知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发现
了该公司存在一些问题：
（1）由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质
量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；
（2）销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不
知道该听谁的，比较乱；
（3）市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；
（4）售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，
缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在
实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知
识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下
坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次
尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展
计划已迫在眉睫。