2024年4月10日发(作者：礼韵磬)
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运 营 计 划 书
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目 录
第一章
第一节
第二节
项目介绍 ........................................................................................................... 3
潮流电子产品背景描述 ........................................................................... 3
目标市场及特点 ....................................................................................... 4
第二章 产品与服务 ............................................................................................................... 4
第一节 产品定位 ........................................................................................................... 4
第二节 产品和服务规划 ....................................................................................... 4
第三节 市场规模和发展前景 ....................................................................................... 5
第三章 项目与市场分析 ............................................................................................... 5
第一节 市场调查 ........................................................................................................... 5
第二节 项目规划 ........................................................................................................... 6
第四章
第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
第五章
第一节
第二节
第三节
第六章
市场研究 ........................................................................................................... 7
市场目标选择与定位 ............................................................................... 7
市场环境分析 ........................................................................................... 7
消费群体分析 ........................................................................................... 8
商场周边环境分析 ................................................................................. 10
黄庭广场发展分析： ............................................................................. 11
营销策略 ......................................................................................................... 12
开业促销 ................................................................................................. 12
长期发展营销策略 ................................................................................. 12
长期发展营销安排 ................................................................................. 12
财务计划 ......................................................................................................... 13
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第七章 共赢点分析 ..................................................................................................... 14
第一章 产品介绍
第一节 潮流电子产品背景描述
随着人们对现代生活的崇尚，潮流电子产品市场将有着良好的发展前景。现在的
中国潮流电子产品行业正处于高速发展的前夜。中国潮流电子产品市场蕴藏巨大潜力，
其中主要有两个因素，第一是人口，特别是中国中产阶层人数的快速增长，给高端电子
产品带来了前所未有的黄金发展机遇；其次是商务活动资源，随着中国经济的发展和众
多CBD区的建立，商务活动的频繁增多是中国具备潮流电子产品消费的巨大自然资源。
随着中国消费市场的成熟，具有高收入和崇尚现代生活方式的人群对更专业、更时尚的
潮流电子产品的需求正在逐年增长。
由于潮流电子产品本身具有的特点，尤其是在设计、款式、品位、科技含量上越来
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越多地注入了时尚元素，很多城市白领和高收入者也加入到了潮流电子品的消费大潮中，
消费人群也从高收入的商业人士向潮流男女、学生人群普及，带动了潮流电子产品的快
速发展。
第二节 目标市场及特点
以尖端智能科技、贴心人性化关怀以及简捷易用的人机互动操控为核心标志的智能
电子消费品，正带来全新的生活方式变革。近两年来，iphone4s、HTC、三星pad、
法拉利手机、verto手机、兰博基尼手机等新潮高端类电子产品正全面发展。消费人群
也逐渐从高收入人群向中产阶级普及。这些智能科技产品与智能生活理念，无疑和中国
消费者的需求升级是刚好匹配的。这股智能生活的新风尚，也将会给千千万万的中国消
费者带来新鲜欢畅、轻松自在、精心关爱的高品质生活享受。
第二章 产品与服务
第一节 产品定位
以智能手机和平板电脑为代表的高端潮流类电子产品代表了时尚和流行的概念。产
品销售突出面向OFFICE和家用型，吸引白领消费潮流。特别是目前已经形成相当市场
需求的产品。
第二节 产品和服务规划
1、 新款手机区可包括各款流行的手机品牌，特别是一些可进行无线上网的新手机以及
iphone4s、HTC、法拉利手机、verto手机、兰博基尼等高端手机。
2、 掌上电脑区可包括联想、恒生、国众、惠普、海信、三星pad等著名品牌掌上电脑
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展销。还有商务通、好译通等商务电子化的工具。
第三节 市场规模和发展前景
随着国内经济状况的稳步回升和地区经济的繁荣发展，加之高速增长的年轻消费群
体，新潮高端电子产品市场正迎来前所未有的发展契机。有研究显示，2011年至2015
年间，新潮职能类消费电子产品市场的年复合增长率可达到5%。2011年，掌上电脑、
智能手机等新潮高端类电子产品销售额预计将超过40亿美元，人均电子产品消费152
美元。随着智能手机、掌上电脑等主要电子产品的进一步普及，加之电子零售业的不断
发展，预计到2015年，消费类电子产品市场有望突破49亿美元，人均消费达170美
元。2012年，智能手机市场将迎来其发展史上的新变革，手机行业格局面临新一轮洗
牌。手机上网、手机办公等功能越来越常用化，拥有一款智能手机和掌上电脑，已经成
为大多数年轻的办公室白领以及高端消费者的共同诉求。此外，由于手机普及率非常高，
人均拥有两部以上手机，且对智能手机、3G手机的需求不断攀升，手机销售的增长率
将超过6%。到2015年，仅手机销售额即可能突破11亿美元。
第三章 项目与市场分析
第一节 市场调查
根据CNNIC（中国互联网络信息中心China Internet Network Information
Center，简称CNNIC）对新潮消费类电子产品购物者的个人情况最新的一次抽样
调查显示：性别比例：男性占39%女性占61%；
年龄比例：20岁以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%；
职业比例：学生占25%，公司职员占47%，干部占6%，自由职业者占11%，公
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务员占3%，其它职业者占7%；
收入比例：1000元以下者占3%，1000-2000元收入者占3%，2000-3000元收
入者占14%，3000-4000元收入者占33%，5000元以上收入者占47%
从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职
员，且收入在3000元以上的中高端收入人群为主。可见新潮类电子产品在中高端收入
人群和学生消费群体中已经比较普及了，并且有很大的市场，另外单论购买的人，其中
公司职员占47%，女性购买者较多，是目前电子类产品购买的主力军，学生购买比例
占到25%。这些群体的消费观念超前，追求潮流和时尚的现代生活方式，构成了新潮
消费类电子产品的主要消费群体。
第二节 项目规划
1、项目介绍
项目名称：XXXXX高端电子产品有限公司
初期经营模式：
主要销售高端潮流电子产品，例如最新款的iphone4s（港版或美版）、HTC海
外销售的最新款、三星pad海外销售的最新款、高端奢侈品手机（法拉利手机、verto
手机、兰博基尼手机等）、新奇古怪的电子产品，并着重挑选其中性价比高且质量上乘
的产品。
2、项目精神
产品主要针对高端消费群体、潮男超女、公司职员、商务人士和18-35岁的年轻，
热爱生活，充满自信，追赶时尚，不断追求创新，改变的人群。
3、产品定位：从100多元的苹果手机套到几万元的奢侈品手机，主要以3000-6000
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元之间的潮流手机和pad为主
4、店面面积需求：50-70平方米，柜台展示方式
5、资金投入：80万
6、员工数量：8-10人
7、项目服务宗旨
-------高性价比，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！
（1） 为顾客提供有保障的产品品质；
（2） 为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；
（3） 为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物，满意在皇庭广场。
（4） 全面体现出新潮、高端电子类产品的性价比，让潮男超女们更心动。
第四章 市场研究
第一节 市场目标选择与定位
公司主要经营的商品包括：潮流手机、pad等消费类高端电子产品，牌价基本在
3000—6000元之间，也包括100元的品牌手机套和几万元的奢侈品手机。在现实生
活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的潮男潮女。以35岁以下的年轻人为主要目标
客户。而公司商品与主要针对的顾客群体——潮流消费类电子产品的主要顾客群体非常
重合，能充分利用现阶段商场购物的特点。
第二节 市场环境分析
中国拥有全球25%的消费电子市场，这一巨大的市场空间不但吸引着全球的消费
电子制造商，同样也吸引着全球的经销商。据麦肯锡公司的最新调查数据显示，中国消
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费电子市场以每年12%的增长速度发展，到2010年，市场规模将达到1250亿美元，
消费电子产品制造商对于中国市场蕴涵的商机都欣喜不已。美国消费电子协会日前预测，
到2010年年底，中国人将会买进全球25%的消费电子产品，这一预测无疑会加快全球
制造商和零售商进入这个巨大市场的步伐。随着3C融合的来临，电子信息产品进一步
面向消费市场。中国智能手机、pad等消费电子类产品市场正在日益成为全球最重要的
区域市场，特别是在席卷全球的经济危机中更是凸现了中国市场在全球消费电子产业不
可替代的关键地位。中国市场不仅已成为全球消费电子巨头最新技术和产品的首发地之
一，更将成为新技术、新产品的发源地和试金石。在数字技术迅猛发展的背景下，网络
建设、通讯建设和相关用户的成熟使整个消费电子产业走向鼎盛年代。
有关数据显示，学生消费的pad和智能手机占到大约3成，学生消费群体成为继
白领阶层后又一潮流电子产品重要消费群体。商家预计未来一年，手机市场新一轮的智
能手机景气周期已经来临。目前中国网民总量已经突破4亿，使用手机上网的网民也已
经超过2亿，以往手机仅仅拥有的电话、短信等功能，已经不能满足消费者的应用需求，
功能更加强大的pad会更受亲睐。有数据显示，智能手机已占据手机销售总量的一半
以上，而购买智能手机的消费者主要集中在学生和白领阶层。有专家指出，今后的手机
会有各种各样智能化、个性化表现，未来智能手机将成为市场发展主力。
第三节 消费群体分析
电子时尚产品是区别于传统的电子电脑产品，它更考究产品的外貌、新鲜、方便。
特别是进入因特网时期，网络业给人们带来了许多的新鲜新奇的产品，而且电子时尚产
品代表着未来非常辽阔的市场远景和份额。如：掌上电脑、新型的IMAC计划用电脑、
超薄的条记本电脑、可上网的手机、机顶盒等。新经济时期：时尚消耗和新型产业(原
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来不存在或是没有产业化)的形成带动着整个经济生长。近年来，随着电子数码消费品
功能优势凸显和产品价格的迅速下降，大学生群体成为继商界精英、都市白领之后另一
主流消费群体，而平板电脑和音乐手机等产品又成为成为电子时尚消耗的主流产品。
对于白领一族来说，智能手机的作用则不仅限于上网聊天、玩游戏了，手机的“智
能”发挥更加充分，而其中“比价”和“找商店”是吸引白领人士使用智能手机的最主
要因素。吴小姐习惯于网上购物，但因工作原因不能经常坐在电脑前，于是智能手机就
代替了电脑，成为她网购的主要工具。她表示：“通过价格比较和商店位置查询，智能
手机为消费者提供了透明的价格表和便捷的购物路径，改变过去非要到商店、商场选择
货物的消费行为，节约了购物的时间，又不会影响工作，一举两得。”
娱乐产品因其愉悦消费者的功能和实惠的价格，获得了最多用户的购买。而在全
部智能手机消费中，男女消费内容差异较大，男性偏好电子数码产品，女性偏好服饰产
品。事实上，智能手机的普及和购物应用，不但能让消费者找到折扣的商品，还能让消
费者掌握同类产品的差别和他人的评论，从而大大提升消费者的购物自信。女性智能手
机用户青睐对比商品价格和寻找折扣信息；而男性消费者更热衷于对比产品特征和查阅
他人评价。掌握商品折扣的信息、了解产品对比和他人的评价，可以让消费者确认自己
做了一笔很棒的交易。
1、学生观点 一流影音体验 时尚视听盛宴, Ipad 虽然不是以音乐著称，但音质却
与iPod无异，全面支持各种音频格式，任意下载。配以超大高清LED屏，给我带来前
所未有的视听享受，独特的拉屏功能独具魅力，只需轻轻一拉，就可以拉出菜单和歌曲。
用来看电影、听歌真是太享受了。
2、上班族观点 ipad 的在线炒股功能为我带来极大方便，随时了解股票行情K
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线图，分析走势图，个股明细，涨跌幅排行等股市资讯，在工作之余还能快速掌握股市
动态。 3g信号稳定，随时随地都能上网，强大的娱乐功能和学习软件让我无论上班空
闲时间还是在公交车上，我都可以用ipad来学习、娱乐，工作学习两不误，生活充实
多了。
3、商务精英论点 打动我的不仅是ipad的精细设计，光滑细腻的触感，握在手
中，尽显优雅高贵！无论在出差还是商务会议， ipad强大的上网功能，丰富的办公软
件、商务应用软件、丰富的多媒体应用、在线视频会议、电子书等让我轻松应对繁杂的
公务，在闲暇之余，闭上眼睛静听iPod式的音质，尽情释放我的小资情调。
4、时尚达人的论点 我独爱ipad的时尚而又经典的外形，还有好玩的拍摄功能，
播放图片时给我带来了震撼的视觉享受！图片自由放大缩小、旋转、指尖轻拉的灵动，
外观平薄如镜，光滑如水，人人艳羡，让我成为众人瞩目的焦点！
第四节 商场周边消费环境分析
CBD中心商务区的特点
1、CBD具有区域中最高的中心性(Centrality)，CBD所提供的所有货物和各种服
务具有最高的水准，CBD是各类精华最集中的所在，在CBD所从事的交易和交流
都是最高档次的；
2、CBD具有最高的可达性(Accessibility)和拥挤程度。即CBD具有城市和区域中
最发达的内部交通和外部交通联系，CBD给予办事者以单位时间内最高的办事通
达机会，与此同时，CBD的拥挤程度(人流、车流、建筑)在城市和区域中又是最高
的；
3、CBD具有最高的人际和信息交流量，它的24小时人口拥有量最高，但24小
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时人口变化的对比值也最高；
4、CBD具有最集中和最高档的零售业。通常，在零售业集中的小区；
5、CBD具有最高的服务集中性(ServiceIntensity)。CBD所提供的服务，涵盖经
济的、行政的、管理的、娱乐和文化的服务多个方面。
CBD是一个国际大都会的名片，具有超强的跨区甚至跨国的经济辐射力，如
纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德方斯、东京新宿、香港中环、深圳福田CBD
等。皇庭广场作为深圳市CBD中心区域的一家购物广场，无疑会给新潮消费类电子产
品的销售带来良好的发展机遇，同时潮流类电子产品也会给皇庭广场注入高端、流行的
时尚元素，同时也会大大增加商场的卖点和人气。
第五节 黄庭广场发展分析：
2011年我国的消费经济增长将在以启动消耗为代表中发展。消费经济的发展是由
两个轮子拉动的。第一是“时尚消耗”的热潮，包括高科技时装、保健食品、休闲特色
饮食、俱乐部、文化消耗等。第二是新兴产业的兴起，催生出新一代平板电脑、智能手
机等因特网为代表的网络经济。消费经济的旺盛将会集中表现在以CBD商务区为中心
的城市地带。如我们都日益熟习的掌上电脑，已经开始进入一个产品的高速推广期，皇
庭广场都在2012年开端构建，以“辐射深圳，影响天下”的时尚消费为发展中心，必
将成为新潮电子产品、新科技展示魅力的舞台和窗口，餍足人们猎奇和追随盛行的需求，
并由此推动商业圈和消费人流的形成。这些都为消费类电子产品的推广销售带来良好的
发展契机。
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第五章 营销策略
第一节
开业促销
在商场公告栏可以写明“开业期间全柜商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”等。
用大力度的促销手段吸引买家，提升商品成交单数。
第二节 长期发展营销策略
1、原则：经常性的搞些小活动。
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制
3、服务：做到0退货，保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度良好。无论顾客是否
购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，达到口碑相传的美益度，顾客的
要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣
诞节等最佳时间。
第三节 长期发展营销安排
营销口号：“时尚、新潮、经典”
铺面结构：主题“时尚电子”
以代表时尚和盛行的电子新产品为主流产品，突出面向OFFICE和家用型，吸引白领消
耗潮水。特别是现在已经形成相当市场需求的产品。
分为几个大区：( 新款手机区、掌上电脑区、数码产品区、信息家电区、新款外设区、
盛行软件区 )
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新款手机区可包括各款盛行的手机品牌，特别是一些可举行无线上网的新手机。例如最
新款的iphone4s（港版或美版）、HTC海外销售的最新款、三星pad海外销售的最新
款、高端奢侈品手机（法拉利手机、verto手机、兰博基尼手机等）
掌上电脑区可包括遐想、恒生、国众、惠普、海信等著名品牌掌上电脑展销。还有商务
通、好译通等商务电子化的工具。
第六章 财务规划
1、投资成本：80万元
2、投资分析
➢ 网店初期的建设
➢ 网店在市场的宣传；
➢ 员工工资费用
➢ 店铺定制装修（1500）
➢ 网费以及电费
➢ 流动资金（25000）
3、销售目标分析
注：基准价：5000元一件
前期（开店前4个月）
过渡期（开店后4-8个月）
后期（开店后8-12个月）
预计销售目标（件）
100
500
1500
营业额（元）
500000
2500000
7500000
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第七章 共赢点分析
1、资源
A、CBD区具有最集中和最高档的零售业的特点为商场和我们公司的共同发展提供
了了资源性条件
B、我们公司需要借助商场的环境优势来发展产业，商场需要借助我们的产品营造
卖场人气和增加客流。
从资源条件看，我们公司的发展和商场的发展是互惠互利双赢的关系。
2、用高档、潮流类电子产品营造卖场人气复合皇庭商场发展的根本需求：
A、高档、潮流的电子产品可以塑造商场人气和卖气；
B、人气和卖气。所谓人气就是客流量，只有大的客流量才可能带来消费的可能；卖气
则指重复的购买次数和单次购买的价值量。
通过以上材料数据分析，我们所提供的产品符合商场地理位置和客户流的消费选
择，双方均有巨大的利润空间。一方面，我们公司入驻品牌、产品质量、经营信誉、服
务诚信都有良好保障。而且，我们可以提供经过有关的检测机构对产品质量、环保等方
面的检测报告、产品质量检验合格证明、产品“三包”服务方式、产品使用说明书等手
续。另一方面，我们的产品符合商场对出售商品必须符合国家有关安全、健康、环保方
面的法律、法规和标准的规定等要求。
另外，皇庭广场是国内第一家国际标准体验式购物空间，依据各品牌风格组建功能
主题展示卖场，商场的硬件条件很好，商场内是公园式的布置，有休闲街、咖啡吧、西
餐厅等配套设施，为消费者提供一个和谐的购物环境和氛围。而我们的产品正迎合了这
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样的环境氛围，因此，我们在皇庭广场销售的商品，做到了涵盖攻市场、赚人气、挣卖
气三个层次，这样的产品组合，既可以全方位满足商场的需求和消费市场的变化又可以
为彼此双方带来巨大的盈利空间。
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目 录
第一章
第一节
第二节
项目介绍 ........................................................................................................... 3
潮流电子产品背景描述 ........................................................................... 3
目标市场及特点 ....................................................................................... 4
第二章 产品与服务 ............................................................................................................... 4
第一节 产品定位 ........................................................................................................... 4
第二节 产品和服务规划 ....................................................................................... 4
第三节 市场规模和发展前景 ....................................................................................... 5
第三章 项目与市场分析 ............................................................................................... 5
第一节 市场调查 ........................................................................................................... 5
第二节 项目规划 ........................................................................................................... 6
第四章
第一节
第二节
第三节
第四节
第五节
第五章
第一节
第二节
第三节
第六章
市场研究 ........................................................................................................... 7
市场目标选择与定位 ............................................................................... 7
市场环境分析 ........................................................................................... 7
消费群体分析 ........................................................................................... 8
商场周边环境分析 ................................................................................. 10
黄庭广场发展分析： ............................................................................. 11
营销策略 ......................................................................................................... 12
开业促销 ................................................................................................. 12
长期发展营销策略 ................................................................................. 12
长期发展营销安排 ................................................................................. 12
财务计划 ......................................................................................................... 13
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第七章 共赢点分析 ..................................................................................................... 14
第一章 产品介绍
第一节 潮流电子产品背景描述
随着人们对现代生活的崇尚，潮流电子产品市场将有着良好的发展前景。现在的
中国潮流电子产品行业正处于高速发展的前夜。中国潮流电子产品市场蕴藏巨大潜力，
其中主要有两个因素，第一是人口，特别是中国中产阶层人数的快速增长，给高端电子
产品带来了前所未有的黄金发展机遇；其次是商务活动资源，随着中国经济的发展和众
多CBD区的建立，商务活动的频繁增多是中国具备潮流电子产品消费的巨大自然资源。
随着中国消费市场的成熟，具有高收入和崇尚现代生活方式的人群对更专业、更时尚的
潮流电子产品的需求正在逐年增长。
由于潮流电子产品本身具有的特点，尤其是在设计、款式、品位、科技含量上越来
3
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越多地注入了时尚元素，很多城市白领和高收入者也加入到了潮流电子品的消费大潮中，
消费人群也从高收入的商业人士向潮流男女、学生人群普及，带动了潮流电子产品的快
速发展。
第二节 目标市场及特点
以尖端智能科技、贴心人性化关怀以及简捷易用的人机互动操控为核心标志的智能
电子消费品，正带来全新的生活方式变革。近两年来，iphone4s、HTC、三星pad、
法拉利手机、verto手机、兰博基尼手机等新潮高端类电子产品正全面发展。消费人群
也逐渐从高收入人群向中产阶级普及。这些智能科技产品与智能生活理念，无疑和中国
消费者的需求升级是刚好匹配的。这股智能生活的新风尚，也将会给千千万万的中国消
费者带来新鲜欢畅、轻松自在、精心关爱的高品质生活享受。
第二章 产品与服务
第一节 产品定位
以智能手机和平板电脑为代表的高端潮流类电子产品代表了时尚和流行的概念。产
品销售突出面向OFFICE和家用型，吸引白领消费潮流。特别是目前已经形成相当市场
需求的产品。
第二节 产品和服务规划
1、 新款手机区可包括各款流行的手机品牌，特别是一些可进行无线上网的新手机以及
iphone4s、HTC、法拉利手机、verto手机、兰博基尼等高端手机。
2、 掌上电脑区可包括联想、恒生、国众、惠普、海信、三星pad等著名品牌掌上电脑
4
Xxx旗舰店 运营计划书
展销。还有商务通、好译通等商务电子化的工具。
第三节 市场规模和发展前景
随着国内经济状况的稳步回升和地区经济的繁荣发展，加之高速增长的年轻消费群
体，新潮高端电子产品市场正迎来前所未有的发展契机。有研究显示，2011年至2015
年间，新潮职能类消费电子产品市场的年复合增长率可达到5%。2011年，掌上电脑、
智能手机等新潮高端类电子产品销售额预计将超过40亿美元，人均电子产品消费152
美元。随着智能手机、掌上电脑等主要电子产品的进一步普及，加之电子零售业的不断
发展，预计到2015年，消费类电子产品市场有望突破49亿美元，人均消费达170美
元。2012年，智能手机市场将迎来其发展史上的新变革，手机行业格局面临新一轮洗
牌。手机上网、手机办公等功能越来越常用化，拥有一款智能手机和掌上电脑，已经成
为大多数年轻的办公室白领以及高端消费者的共同诉求。此外，由于手机普及率非常高，
人均拥有两部以上手机，且对智能手机、3G手机的需求不断攀升，手机销售的增长率
将超过6%。到2015年，仅手机销售额即可能突破11亿美元。
第三章 项目与市场分析
第一节 市场调查
根据CNNIC（中国互联网络信息中心China Internet Network Information
Center，简称CNNIC）对新潮消费类电子产品购物者的个人情况最新的一次抽样
调查显示：性别比例：男性占39%女性占61%；
年龄比例：20岁以下19%，20-30占53%，30-40占22%，40-50占6%；
职业比例：学生占25%，公司职员占47%，干部占6%，自由职业者占11%，公
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务员占3%，其它职业者占7%；
收入比例：1000元以下者占3%，1000-2000元收入者占3%，2000-3000元收
入者占14%，3000-4000元收入者占33%，5000元以上收入者占47%
从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职
员，且收入在3000元以上的中高端收入人群为主。可见新潮类电子产品在中高端收入
人群和学生消费群体中已经比较普及了，并且有很大的市场，另外单论购买的人，其中
公司职员占47%，女性购买者较多，是目前电子类产品购买的主力军，学生购买比例
占到25%。这些群体的消费观念超前，追求潮流和时尚的现代生活方式，构成了新潮
消费类电子产品的主要消费群体。
第二节 项目规划
1、项目介绍
项目名称：XXXXX高端电子产品有限公司
初期经营模式：
主要销售高端潮流电子产品，例如最新款的iphone4s（港版或美版）、HTC海
外销售的最新款、三星pad海外销售的最新款、高端奢侈品手机（法拉利手机、verto
手机、兰博基尼手机等）、新奇古怪的电子产品，并着重挑选其中性价比高且质量上乘
的产品。
2、项目精神
产品主要针对高端消费群体、潮男超女、公司职员、商务人士和18-35岁的年轻，
热爱生活，充满自信，追赶时尚，不断追求创新，改变的人群。
3、产品定位：从100多元的苹果手机套到几万元的奢侈品手机，主要以3000-6000
6
Xxx旗舰店 运营计划书
元之间的潮流手机和pad为主
4、店面面积需求：50-70平方米，柜台展示方式
5、资金投入：80万
6、员工数量：8-10人
7、项目服务宗旨
-------高性价比，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！
（1） 为顾客提供有保障的产品品质；
（2） 为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述；
（3） 为顾客提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物，满意在皇庭广场。
（4） 全面体现出新潮、高端电子类产品的性价比，让潮男超女们更心动。
第四章 市场研究
第一节 市场目标选择与定位
公司主要经营的商品包括：潮流手机、pad等消费类高端电子产品，牌价基本在
3000—6000元之间，也包括100元的品牌手机套和几万元的奢侈品手机。在现实生
活中，需求这类商品的主要是热爱时尚的潮男潮女。以35岁以下的年轻人为主要目标
客户。而公司商品与主要针对的顾客群体——潮流消费类电子产品的主要顾客群体非常
重合，能充分利用现阶段商场购物的特点。
第二节 市场环境分析
中国拥有全球25%的消费电子市场，这一巨大的市场空间不但吸引着全球的消费
电子制造商，同样也吸引着全球的经销商。据麦肯锡公司的最新调查数据显示，中国消
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费电子市场以每年12%的增长速度发展，到2010年，市场规模将达到1250亿美元，
消费电子产品制造商对于中国市场蕴涵的商机都欣喜不已。美国消费电子协会日前预测，
到2010年年底，中国人将会买进全球25%的消费电子产品，这一预测无疑会加快全球
制造商和零售商进入这个巨大市场的步伐。随着3C融合的来临，电子信息产品进一步
面向消费市场。中国智能手机、pad等消费电子类产品市场正在日益成为全球最重要的
区域市场，特别是在席卷全球的经济危机中更是凸现了中国市场在全球消费电子产业不
可替代的关键地位。中国市场不仅已成为全球消费电子巨头最新技术和产品的首发地之
一，更将成为新技术、新产品的发源地和试金石。在数字技术迅猛发展的背景下，网络
建设、通讯建设和相关用户的成熟使整个消费电子产业走向鼎盛年代。
有关数据显示，学生消费的pad和智能手机占到大约3成，学生消费群体成为继
白领阶层后又一潮流电子产品重要消费群体。商家预计未来一年，手机市场新一轮的智
能手机景气周期已经来临。目前中国网民总量已经突破4亿，使用手机上网的网民也已
经超过2亿，以往手机仅仅拥有的电话、短信等功能，已经不能满足消费者的应用需求，
功能更加强大的pad会更受亲睐。有数据显示，智能手机已占据手机销售总量的一半
以上，而购买智能手机的消费者主要集中在学生和白领阶层。有专家指出，今后的手机
会有各种各样智能化、个性化表现，未来智能手机将成为市场发展主力。
第三节 消费群体分析
电子时尚产品是区别于传统的电子电脑产品，它更考究产品的外貌、新鲜、方便。
特别是进入因特网时期，网络业给人们带来了许多的新鲜新奇的产品，而且电子时尚产
品代表着未来非常辽阔的市场远景和份额。如：掌上电脑、新型的IMAC计划用电脑、
超薄的条记本电脑、可上网的手机、机顶盒等。新经济时期：时尚消耗和新型产业(原
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来不存在或是没有产业化)的形成带动着整个经济生长。近年来，随着电子数码消费品
功能优势凸显和产品价格的迅速下降，大学生群体成为继商界精英、都市白领之后另一
主流消费群体，而平板电脑和音乐手机等产品又成为成为电子时尚消耗的主流产品。
对于白领一族来说，智能手机的作用则不仅限于上网聊天、玩游戏了，手机的“智
能”发挥更加充分，而其中“比价”和“找商店”是吸引白领人士使用智能手机的最主
要因素。吴小姐习惯于网上购物，但因工作原因不能经常坐在电脑前，于是智能手机就
代替了电脑，成为她网购的主要工具。她表示：“通过价格比较和商店位置查询，智能
手机为消费者提供了透明的价格表和便捷的购物路径，改变过去非要到商店、商场选择
货物的消费行为，节约了购物的时间，又不会影响工作，一举两得。”
娱乐产品因其愉悦消费者的功能和实惠的价格，获得了最多用户的购买。而在全
部智能手机消费中，男女消费内容差异较大，男性偏好电子数码产品，女性偏好服饰产
品。事实上，智能手机的普及和购物应用，不但能让消费者找到折扣的商品，还能让消
费者掌握同类产品的差别和他人的评论，从而大大提升消费者的购物自信。女性智能手
机用户青睐对比商品价格和寻找折扣信息；而男性消费者更热衷于对比产品特征和查阅
他人评价。掌握商品折扣的信息、了解产品对比和他人的评价，可以让消费者确认自己
做了一笔很棒的交易。
1、学生观点 一流影音体验 时尚视听盛宴, Ipad 虽然不是以音乐著称，但音质却
与iPod无异，全面支持各种音频格式，任意下载。配以超大高清LED屏，给我带来前
所未有的视听享受，独特的拉屏功能独具魅力，只需轻轻一拉，就可以拉出菜单和歌曲。
用来看电影、听歌真是太享受了。
2、上班族观点 ipad 的在线炒股功能为我带来极大方便，随时了解股票行情K
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线图，分析走势图，个股明细，涨跌幅排行等股市资讯，在工作之余还能快速掌握股市
动态。 3g信号稳定，随时随地都能上网，强大的娱乐功能和学习软件让我无论上班空
闲时间还是在公交车上，我都可以用ipad来学习、娱乐，工作学习两不误，生活充实
多了。
3、商务精英论点 打动我的不仅是ipad的精细设计，光滑细腻的触感，握在手
中，尽显优雅高贵！无论在出差还是商务会议， ipad强大的上网功能，丰富的办公软
件、商务应用软件、丰富的多媒体应用、在线视频会议、电子书等让我轻松应对繁杂的
公务，在闲暇之余，闭上眼睛静听iPod式的音质，尽情释放我的小资情调。
4、时尚达人的论点 我独爱ipad的时尚而又经典的外形，还有好玩的拍摄功能，
播放图片时给我带来了震撼的视觉享受！图片自由放大缩小、旋转、指尖轻拉的灵动，
外观平薄如镜，光滑如水，人人艳羡，让我成为众人瞩目的焦点！
第四节 商场周边消费环境分析
CBD中心商务区的特点
1、CBD具有区域中最高的中心性(Centrality)，CBD所提供的所有货物和各种服
务具有最高的水准，CBD是各类精华最集中的所在，在CBD所从事的交易和交流
都是最高档次的；
2、CBD具有最高的可达性(Accessibility)和拥挤程度。即CBD具有城市和区域中
最发达的内部交通和外部交通联系，CBD给予办事者以单位时间内最高的办事通
达机会，与此同时，CBD的拥挤程度(人流、车流、建筑)在城市和区域中又是最高
的；
3、CBD具有最高的人际和信息交流量，它的24小时人口拥有量最高，但24小
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时人口变化的对比值也最高；
4、CBD具有最集中和最高档的零售业。通常，在零售业集中的小区；
5、CBD具有最高的服务集中性(ServiceIntensity)。CBD所提供的服务，涵盖经
济的、行政的、管理的、娱乐和文化的服务多个方面。
CBD是一个国际大都会的名片，具有超强的跨区甚至跨国的经济辐射力，如
纽约曼哈顿、伦敦金融城、巴黎拉德方斯、东京新宿、香港中环、深圳福田CBD
等。皇庭广场作为深圳市CBD中心区域的一家购物广场，无疑会给新潮消费类电子产
品的销售带来良好的发展机遇，同时潮流类电子产品也会给皇庭广场注入高端、流行的
时尚元素，同时也会大大增加商场的卖点和人气。
第五节 黄庭广场发展分析：
2011年我国的消费经济增长将在以启动消耗为代表中发展。消费经济的发展是由
两个轮子拉动的。第一是“时尚消耗”的热潮，包括高科技时装、保健食品、休闲特色
饮食、俱乐部、文化消耗等。第二是新兴产业的兴起，催生出新一代平板电脑、智能手
机等因特网为代表的网络经济。消费经济的旺盛将会集中表现在以CBD商务区为中心
的城市地带。如我们都日益熟习的掌上电脑，已经开始进入一个产品的高速推广期，皇
庭广场都在2012年开端构建，以“辐射深圳，影响天下”的时尚消费为发展中心，必
将成为新潮电子产品、新科技展示魅力的舞台和窗口，餍足人们猎奇和追随盛行的需求，
并由此推动商业圈和消费人流的形成。这些都为消费类电子产品的推广销售带来良好的
发展契机。
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第五章 营销策略
第一节
开业促销
在商场公告栏可以写明“开业期间全柜商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”等。
用大力度的促销手段吸引买家，提升商品成交单数。
第二节 长期发展营销策略
1、原则：经常性的搞些小活动。
2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展代理，即模式复制
3、服务：做到0退货，保证卖家的基本利益，对顾客的服务态度良好。无论顾客是否
购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意，达到口碑相传的美益度，顾客的
要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、不定期打折、限时打折，如元旦、元宵、五一、十一、三八、母亲节、教师节、圣
诞节等最佳时间。
第三节 长期发展营销安排
营销口号：“时尚、新潮、经典”
铺面结构：主题“时尚电子”
以代表时尚和盛行的电子新产品为主流产品，突出面向OFFICE和家用型，吸引白领消
耗潮水。特别是现在已经形成相当市场需求的产品。
分为几个大区：( 新款手机区、掌上电脑区、数码产品区、信息家电区、新款外设区、
盛行软件区 )
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新款手机区可包括各款盛行的手机品牌，特别是一些可举行无线上网的新手机。例如最
新款的iphone4s（港版或美版）、HTC海外销售的最新款、三星pad海外销售的最新
款、高端奢侈品手机（法拉利手机、verto手机、兰博基尼手机等）
掌上电脑区可包括遐想、恒生、国众、惠普、海信等著名品牌掌上电脑展销。还有商务
通、好译通等商务电子化的工具。
第六章 财务规划
1、投资成本：80万元
2、投资分析
➢ 网店初期的建设
➢ 网店在市场的宣传；
➢ 员工工资费用
➢ 店铺定制装修（1500）
➢ 网费以及电费
➢ 流动资金（25000）
3、销售目标分析
注：基准价：5000元一件
前期（开店前4个月）
过渡期（开店后4-8个月）
后期（开店后8-12个月）
预计销售目标（件）
100
500
1500
营业额（元）
500000
2500000
7500000
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第七章 共赢点分析
1、资源
A、CBD区具有最集中和最高档的零售业的特点为商场和我们公司的共同发展提供
了了资源性条件
B、我们公司需要借助商场的环境优势来发展产业，商场需要借助我们的产品营造
卖场人气和增加客流。
从资源条件看，我们公司的发展和商场的发展是互惠互利双赢的关系。
2、用高档、潮流类电子产品营造卖场人气复合皇庭商场发展的根本需求：
A、高档、潮流的电子产品可以塑造商场人气和卖气；
B、人气和卖气。所谓人气就是客流量，只有大的客流量才可能带来消费的可能；卖气
则指重复的购买次数和单次购买的价值量。
通过以上材料数据分析，我们所提供的产品符合商场地理位置和客户流的消费选
择，双方均有巨大的利润空间。一方面，我们公司入驻品牌、产品质量、经营信誉、服
务诚信都有良好保障。而且，我们可以提供经过有关的检测机构对产品质量、环保等方
面的检测报告、产品质量检验合格证明、产品“三包”服务方式、产品使用说明书等手
续。另一方面，我们的产品符合商场对出售商品必须符合国家有关安全、健康、环保方
面的法律、法规和标准的规定等要求。
另外，皇庭广场是国内第一家国际标准体验式购物空间，依据各品牌风格组建功能
主题展示卖场，商场的硬件条件很好，商场内是公园式的布置，有休闲街、咖啡吧、西
餐厅等配套设施，为消费者提供一个和谐的购物环境和氛围。而我们的产品正迎合了这
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样的环境氛围，因此，我们在皇庭广场销售的商品，做到了涵盖攻市场、赚人气、挣卖
气三个层次，这样的产品组合，既可以全方位满足商场的需求和消费市场的变化又可以
为彼此双方带来巨大的盈利空间。
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