2024年4月11日发(作者：司悦爱)
市场营销实习日记40篇
篇一:销售实习日记40篇(2)
毕业实习日记
1(2011年2月22日星期二晴
这次我有幸进入了和雍科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位:和雍公司
1989年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成
都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。2009年随着业务
的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括:笔记本电
脑、投影机、服务器及IT配件外设等数码产品，与行业知名品牌如:ACER、ASUS、
THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关
系。和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零
售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的
为客户提供多品牌服务。
我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资
比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期
后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，
而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些
东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺
术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来
事业成功迈出第一步的保障啊。
然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我
什么安排我的培训计划??不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户
适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司
职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对
上门求购产品的顾客进行引导购买。
3(2011年2月24日星期四晴
今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训
从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训
内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大
学生，好了我不用担心势单力薄了～公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与
顾客沟通:
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地
降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的
对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们
更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这
样，我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消
费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产
品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的IT产品及服务的供应，销售各种数码产品，
如:1、台式机电脑——联想、IBM、宏基、惠普等;2、笔记本电脑——联想、索尼、华
硕、宏基、东芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等;3、数码相机——佳
能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;4、手机——诺基亚、摩托罗
拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;5、投影机系列——明基东芝日立松下 NEC 夏普
3M 三洋爱普生富可视等;6、服务器系列——IBM HP DELL 联想等;7、
系统工程——多功能会议室系统等;8、IT外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种
品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在
手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给
我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所
在，让我们能更好的把握顾客。
5(2011年2月28日星期一晴
作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如
何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德:1、销售员必须以客为尊，维护公司形象。
2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘
密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入
公司员工资料。3、必须遵守公司各项规章制
度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求:1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。
2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为
宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。5、提倡
每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就
是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:1、客户进门，每
一个看见的人都要主动上前迎接;2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互
信任的关系;3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略;4、在客户
未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;5、根据客户喜欢的户型，在肯定
的基础上，做更详尽的说明;6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮
助其逐一克服购买障碍;7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购
买;8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
6(2011年2月29日星期二阴
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率
就比较大，实话说的好:推销产品的本质就是推销自己～所以，今天我们培训的内容就是:
销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销
售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客
户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈
时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户
的刁难和拒绝也不要紧，因
为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题
和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治
病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户
的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取
得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去
盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。
因此，在进行推
销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如
果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨
痛。就像我在别的地方提到的那句话:“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
7(2011年2月30日星期三阴
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生
必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以
先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对
售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉;
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
篇二:市场营销实习日记
前言:实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社
会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们
以后进一步走向社会打下基础。作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书
本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论
知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何
让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。学院
在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实习。本人回到家乡，经
过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，
可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实习的机会而且还教会
了我很多东西，增长了我的工作经验。实习时间2007年6月30日——2007年7月19
日实习地点佛山市高明区文昌路物业广场一楼a30实习单位和部门佛山市迪信通电讯器
材有限公司高明连锁分店 销售部四、实习内容通过在迪信通的实习，学习到本企业的生
产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验
和今后发展的设想我的实习报告分为以下几部分:1、实习单位生产经营的总体情况。迪信
通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已
经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连
锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”。年销
售手机500万部,年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆
盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一
家真正意义上
的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不
错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情
况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制
定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到
“萝卜与大棒”的激励方法。比如:这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想
的e320、e303、v350。一共有15台，平均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算
就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这
个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要
有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就每台2
元。这是一个不错的管理方法。2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市
场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p(产品、定价、渠道、促
销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市
场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主
意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，
而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有
mp3、mp4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是
智能手机、音质、
画质是否清晰??所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有
没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机??现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都
会关心到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说
“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策:7天包退换，15天包换，一年保修，全国
联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台
新的同一型号的手机。”产品组合策略包括以下几种:?、扩大产品组合。?、缩减产品组
合、?、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。?、产品线现代化决
策。?、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退
期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者??厂家就会细分这个市场，比如:手机夏新
m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合版，这两
款都是结合了其他两款的优点;很多手机都有划分高、中、低三个档
次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。(2)、定价策略。价格是市场营销组合
是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为
参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货
价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的
因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我
们所用
的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到
竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。(3)、渠道策略。经过多年的拼
搏努力，创造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司
的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市近七十余个城市的八百余家
零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支持，在通信行业地位举足轻重，迪信通
其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期
紧密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商。同时，迪信
通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采取全国集团采购配送，与诺基亚、摩托
罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手，合建营业
厅，介入虚拟运营，是电信运营商的首选深度合作伙伴。公司与2003年与oracle合作
开发了erp(企业资源计划)系统，该系统的成功上线，使企业即时就可获得任何一个零售
点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。(4)、促销策略(实习单位的各种促销方
法)。促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。广告，
在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些
新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是“广东迪信通与国同庆香港回归十
周年”;7月下甸的主题是“快乐假期 欢乐一夏”;8月上甸的主题是“送新生 一路温
情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在
物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。人员促销，在我们这种零售手机店里是
最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进
来时就要温柔地说“你好，欢迎光临迪信通～”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我
们公司的经营宗旨: “服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选
择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，
在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客
觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合
自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做
到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产
品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢
你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程
中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自
己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客
的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，
迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。
篇三:市场营销实习日记
市场营销实习日记
前言:实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社
会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们
以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌
握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市
场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的
过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16
周到20周这四周的时间实习。
本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的
感觉到了找工难，可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实习
的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。
实习时间
xx年6月30日xx年7月19日
实习地点
佛山市高明区文昌路物业广场一楼a30
实习单位和部门
佛山市迪信通电讯器材有限公司高明连锁分店 销售部
四、实习内容
通过在迪信通的实习，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促
销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想
我的实习报告分为以下几部分:
1、实习单位生产经营的总体情况。迪信通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创
立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和
西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的
经营模式，并率先提出了大卖场。年销售手机500万部,年销售额50多亿元。在短短的
三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与
促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配
件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的
分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达
到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相
应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到萝卜与大棒的激励方法。比如:这个月的
积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有15台，平
均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3
元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，
这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的
手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就
每台2元。这是一?a href=“; target=“_blank” class=“keylink”>霾淮淼墓芾矸椒
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的市场营销策略，在这里我主要是用4p(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单
位的市场营销策略。
2024年4月11日发(作者：司悦爱)
市场营销实习日记40篇
篇一:销售实习日记40篇(2)
毕业实习日记
1(2011年2月22日星期二晴
这次我有幸进入了和雍科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位:和雍公司
1989年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成
都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了12家分公司。2009年随着业务
的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括:笔记本电
脑、投影机、服务器及IT配件外设等数码产品，与行业知名品牌如:ACER、ASUS、
THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关
系。和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零
售店面，更在各分区开设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便及全面的
为客户提供多品牌服务。
我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资
比较低，但是我仍然很期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期
后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，
而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些
东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺
术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来
事业成功迈出第一步的保障啊。
然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我
什么安排我的培训计划??不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户
适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司
职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对
上门求购产品的顾客进行引导购买。
3(2011年2月24日星期四晴
今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习首先要进行一个星期的培训。培训
从今天开始，每天培训的内容都不一样，分成好几个单元，一天一个的进行。今天的培训
内容是:如何做好与顾客的沟通。来到培训室，才发现来这实习的人还不少，有十来个大
学生，好了我不用担心势单力薄了～公司培训主管通过多媒体ppt向我们讲解如何进行与
顾客沟通:
1、感同身受，多站在客户的立场上来考虑问题，将心比心地换位思考，同时不断地
降低自己习惯性防卫的程度。
2、随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的
对策。
3、了解顾客真正需求。了解客户对产品性能的要求以及客户那里的具体情况，我们
更应该引导客户，我们要主动发问，问我们想知道的问题，问我们不清楚的地方，只有这
样，我们才能够达到沟通的目的。
4、灵活掌握策略。策略和政策因人而宜，进行灵活机动的把握，最大限度的把握消
费者。
说完了理论知识后，让我们自己模拟练习。
今天我们安排了下一个项目的培训——产品知识的培训。首先，要本公司所销售的产
品知识的培训，和雍科技主要是一家专业的IT产品及服务的供应，销售各种数码产品，
如:1、台式机电脑——联想、IBM、宏基、惠普等;2、笔记本电脑——联想、索尼、华
硕、宏基、东芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、苹果、明基等;3、数码相机——佳
能、索尼、富士、三星、尼康、奥林巴斯、莱卡、松下等;4、手机——诺基亚、摩托罗
拉、索尼爱立信、金立、三星、夏普等;5、投影机系列——明基东芝日立松下 NEC 夏普
3M 三洋爱普生富可视等;6、服务器系列——IBM HP DELL 联想等;7、
系统工程——多功能会议室系统等;8、IT外包综合服务。培训主管给我们讲解了各种
品牌在国内的销售情况和各自主要的优势。其他细节的东西让我们自己看公司给我们发在
手中的各个品牌产品的明细说明书。除了对本公司产品知识的培训外，还要给
我们培训公司本行业的基本状况和主要竞争对手的情况，了解我们公司的主要优势所
在，让我们能更好的把握顾客。
5(2011年2月28日星期一晴
作为一名销售人员，最主要的是掌握销售技巧。这就是我们今天所要培训的内容。如
何做好一名销售人员，首先，要遵守职业道德:1、销售员必须以客为尊，维护公司形象。
2、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘
密;不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息;不得直接或间接透入
公司员工资料。3、必须遵守公司各项规章制
度及部门管理条例。其次，遵守公司礼仪仪表要求:1、男性皮鞋光亮，衣装整洁。
2、女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水;3、男性员工头发不盖耳部，不触衣领为
宜。4、在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。5、提倡
每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。最后，就是专业知识的要求——就
是要对昨天培训的产品知识要熟悉掌握。而最主要的就是掌握销售技巧:1、客户进门，每
一个看见的人都要主动上前迎接;2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互
信任的关系;3、通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略;4、在客户
未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍;5、根据客户喜欢的户型，在肯定
的基础上，做更详尽的说明;6、针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮
助其逐一克服购买障碍;7、在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购
买;8、不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
6(2011年2月29日星期二阴
成功销售的主要因素在于个人的能动性，一个如果积极主动，那么他销售成功的概率
就比较大，实话说的好:推销产品的本质就是推销自己～所以，今天我们培训的内容就是:
销售意识的培训。销售意识的培训第一点，就是要让自己知道，你不是为了完成自己的销
售任务和指标、也不是为了纯粹赚取中间的差价和提成来向客户进行推销的。而是为了客
户的需要而来的，是为了解决客户的问题而来的。只要有了这种想法，在同客户进行面谈
时，你自己内心深处才不会有胆怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户
的刁难和拒绝也不要紧，因
为是为了客户，而不是为了自己，那自己可以再试、再努力，知道解决了客户的问题
和需要才会停下来。为了别人的驱动力和为了一己之利益的原动力是不同的。抱着为了治
病救人的想法和态度，你是不会轻易放弃的。当然了，你解决了客户的需求，满足了客户
的需要，销售的目的和结果也就完满的完成了。要知道，满足顾客需求是保证推销工作取
得成功的关键。
销售意识的培训，特别是在实操中想应用的成功，那还要有角色换位思考。你不能去
盲目的治病救人。因为治病前，你要先确诊病人到底得的是什么病，这样才能对症下药。
因此，在进行推
销时，你先自己将自己想成是客户，站在客户的角度想，他们到底需要的是什么，如
果他们没有这个需要，你即使努力一万年也不会有结果。那样你越努力，就会败的越惨
痛。就像我在别的地方提到的那句话:“做正确的事比正确的做事”要重要的多。
7(2011年2月30日星期三阴
最后一天的培训了，今天培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生
必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以
先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对
售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:
1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径;
2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉;
3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任;
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题;
篇二:市场营销实习日记
前言:实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社
会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们
以后进一步走向社会打下基础。作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书
本上的知识并不能很好地领悟和掌握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论
知识和实践相结合，对企业所进行的市场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何
让自己的产品在市场上取得一席之地的过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。学院
在课程设计中安排了我们专业在第16周到20周这四周的时间实习。本人回到家乡，经
过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的感觉到了“找工难”，
可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实习的机会而且还教会
了我很多东西，增长了我的工作经验。实习时间2007年6月30日——2007年7月19
日实习地点佛山市高明区文昌路物业广场一楼a30实习单位和部门佛山市迪信通电讯器
材有限公司高明连锁分店 销售部四、实习内容通过在迪信通的实习，学习到本企业的生
产经营的总体情况、市场营销策略、各种促销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验
和今后发展的设想我的实习报告分为以下几部分:1、实习单位生产经营的总体情况。迪信
通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已
经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有800多个连
锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的经营模式，并率先提出了“大卖场”。年销
售手机500万部,年销售额50多亿元。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆
盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一
家真正意义上
的手机专业连锁企业，产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不
错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情
况制定出该月的计划完成销售量和计划达到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制
定这些任务之后，我们店在月初时就会相应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到
“萝卜与大棒”的激励方法。比如:这个月的积压机是moto的w208、c261、l71和联想
的e320、e303、v350。一共有15台，平均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算
就有15元现返，到发工资时就每台奖金3元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，这
个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的手机要
有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就每台2
元。这是一个不错的管理方法。2、实习单位的市场营销策略。企业要想组织起有效的市
场营销活动就要制定合理的市场营销策略，在这里我主要是用4p(产品、定价、渠道、促
销)来分析我所在的实习单位的市场营销策略。(1)、产品组合策略。产品是指能提供给市
场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、观察、主
意等。在消费者要买你的手机时他不单单是要手机这个物品，手机的主要作用是打电话，
而科技日新月异现在手机不只停留在打电话了，还考虑到其它的附加功能，有没有
mp3、mp4、像素多大、可不可以上网、有没有内存卡、支不支持蓝牙、红外、是不是
智能手机、音质、
画质是否清晰??所以消费者还会考虑到手机的配置，有多少块电池、几个充电器、有
没有耳塞、数据线、有没有送蓝牙耳机??现代消费者都是精明的消费者在买产品时他们都
会关心到售后服务这个问题上,这是产品的一个保证每次顾客问到这个时，我们都会说
“我们这里都是严格执行国家规定的三包政策:7天包退换，15天包换，一年保修，全国
联保，在一年两次检测仍有问题，还不能正常使用，凭第三次的检测报告单可以更换一台
新的同一型号的手机。”产品组合策略包括以下几种:?、扩大产品组合。?、缩减产品组
合、?、产品线延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、双向延伸。?、产品线现代化决
策。?、产品线号召决策。厂家在推出某一产品经过投入期、成长期、成熟期再到了衰退
期或者在生命的某个周期出现竞争对手或者??厂家就会细分这个市场，比如:手机夏新
m330就是m3与m300的结合版，nokia的5700就是3250与5300的结合版，这两
款都是结合了其他两款的优点;很多手机都有划分高、中、低三个档
次的，只有细分市场才能拥有更多的消费者。(2)、定价策略。价格是市场营销组合
是最复杂的一个因素，企业价格的确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为
参照。迪信通是全国最大的手机连锁店，它与多个品牌手机厂家实现了全面直供，在进货
价这个方面占了优势，所以价格都比同行的要低。在对产品定价时我们还要考虑多方面的
因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我
们所用
的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“8”或“9”结尾的。而且经过到
竞争对手那里调查发现我们这里的价格普遍比他们的低。(3)、渠道策略。经过多年的拼
搏努力，创造的“迪信通”这一品牌已经成为具有相当知名度和美誉度的零售品牌。公司
的销售渠道也已经从三尺柜台拓展到覆盖了中国二十五个省市近七十余个城市的八百余家
零售店，取得了与运营商、厂商、代理商的巨大支持，在通信行业地位举足轻重，迪信通
其下属的各地分公司都已在当地成为规模最大的手机零售商。与厂商、代理商保持着长期
紧密的战略合作伙伴关系，是国内多个手机品牌的指定经销商和售后服务商。同时，迪信
通公司凭借遍布全国的庞大零售网络资源优势，采取全国集团采购配送，与诺基亚、摩托
罗拉等多个品牌的手机厂商实现了全面直供。迪信通还与电信运营商强强联手，合建营业
厅，介入虚拟运营，是电信运营商的首选深度合作伙伴。公司与2003年与oracle合作
开发了erp(企业资源计划)系统，该系统的成功上线，使企业即时就可获得任何一个零售
点地销售数据，从而真正意义上实现了“知己”。(4)、促销策略(实习单位的各种促销方
法)。促销的基本方式可分为广告、人员推销、销售促进、公共关系、直复营销。广告，
在每半个月都会有宣传单回来，宣传单的设计是每个月都会有不同的宣传主题，宣传一些
新品上市以及一些特价的手机，比如7月上甸的主题是“广东迪信通与国同庆香港回归十
周年”;7月下甸的主题是“快乐假期 欢乐一夏”;8月上甸的主题是“送新生 一路温
情相伴”。而在物业广场的门口放有一个免费取阅宣传单的架子和一些宣传海报而在
物业广场的上面还有一个大大的迪信通的广告牌。人员促销，在我们这种零售手机店里是
最主要的环节。推销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进
来时就要温柔地说“你好，欢迎光临迪信通～”要给顾客一种服务周到的感觉，这缘于我
们公司的经营宗旨: “服务创造未来”。接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选
择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，
在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客
觉得是以朋友的形式为顾客着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合
自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开销售，做
到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以重点示范给他们看，以证明你的产
品可以解决他们的问题，适合他们的需求。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢
你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程
中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自
己驾驭产品产生信心。在做了一系列的努力去引发顾客的兴趣之后，下一步就是激发顾客
的购买欲望。在这一阶段，总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。开动脑筋，
迅速而准确地把握住顾客的心理，在适当的时机点破顾客的疑虑都是相当重要的。
篇三:市场营销实习日记
市场营销实习日记
前言:实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社
会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们
以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生，如果单纯地学习书本上的知识并不能很好地领悟和掌
握市场营销管理的原则和要领。为了能把专业理论知识和实践相结合，对企业所进行的市
场营销运作有一个系统的感性认识，了解企业如何让自己的产品在市场上取得一席之地的
过程，学习企业市场营销管理中的实践经验。学院在课程设计中安排了我们专业在第16
周到20周这四周的时间实习。
本人回到家乡，经过艰苦的寻找终于找到一家实习单位，在找实习单位的过程中真的
感觉到了找工难，可以在迪信通实习真的要感谢这高明店的店长，他不但给了我一个实习
的机会而且还教会了我很多东西，增长了我的工作经验。
实习时间
xx年6月30日xx年7月19日
实习地点
佛山市高明区文昌路物业广场一楼a30
实习单位和部门
佛山市迪信通电讯器材有限公司高明连锁分店 销售部
四、实习内容
通过在迪信通的实习，学习到本企业的生产经营的总体情况、市场营销策略、各种促
销方法，如何进行市场调查、经营管理的经验和今后发展的设想
我的实习报告分为以下几部分:
1、实习单位生产经营的总体情况。迪信通是全国最大手机专业连锁企业,1993年创
立于北京，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和
西北、东北、西南等地区，拥有800多个连锁直营店。1999年迪信通开始了全国连锁的
经营模式，并率先提出了大卖场。年销售手机500万部,年销售额50多亿元。在短短的
三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，并且所到之去都刮起一阵价格与
促销的旋风。如今，迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，产品、相关配
件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。高明迪信通是佛山分公司开的
分店，在每个月初分公司就会根据地区的实际情况制定出该月的计划完成销售量和计划达
到的毛利，以及规定出积压手机。在由分公司制定这些任务之后，我们店在月初时就会相
应给员工分配工作任务，在分配工作时会运用到萝卜与大棒的激励方法。比如:这个月的
积压机是moto的w208、c261、l71和联想的e320、e303、v350。一共有15台，平
均每个营业员要卖出3台，卖出一台当晚结算就有15元现返，到发工资时就每台奖金3
元，一个月下来没卖出的话每台就扣3元，
这个月每个营业员的任务是20台达到毛利3000元，意思是在这个月营业员卖出的
手机要有20台而且毛利要达到3000元，在工资提成中才有每台机8元，如果达不到就
每台2元。这是一?a href=“; target=“_blank” class=“keylink”>霾淮淼墓芾矸椒
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的市场营销策略，在这里我主要是用4p(产品、定价、渠道、促销)来分析我所在的实习单
位的市场营销策略。