2024年4月12日发(作者：独和悌)
来源Windows8论坛：
获得帮助
在有些时候，您很可能会遇到计算机问题或令人不知所措的任务。若要解决此问题，就需要了解
如何获得正确的帮助。本文对一些最佳技巧进行了概述。
使用
Windows7
帮助和支持
Windows 帮助和支持是 Windows 的内置帮助系统。在这里可以快速获取常见问题的答案、疑难
解答提示以及操作执行说明。如果需要对不属于 Windows 的程序的帮助，则需要查阅该程序的
帮助（请参阅下面的“获得程序帮助”）。
若要打开 Windows“帮助和支持”，请单击「开始」按钮
，然后单击“帮助和支持”。
2.
3.
在 Windows 帮助和支持的工具栏上，单击“选项”，然后单击“设置”。
在“搜索结果”下，选中“使用联机帮助改进搜索结果(推荐)”复选框，然后单击“确
定”。当连接到网络时，“帮助和支持”窗口的右下角将显示“联机帮助”一词。
搜索帮助
获得帮助的最快方法是在搜索框中键入一个或两个词。例如，若要获得有关无线网络的信息，请
键入 wireless network，然后按 Enter。将出现结果列表，其中最有用的结果显示在顶部。单
击其中一个结果以阅读主题。
Windows
帮助和支持中的搜索
框
浏览帮助
来源Windows8论坛：
您可以按主题浏览帮助主题。单击“浏览帮助”按钮
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提示
还可以通过按 F1 访问帮助。在几乎所有程序中，此功能键将打开“帮助”。
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获得对话框和窗口帮助
除特定于程序的帮助以外，有些对话框和窗口还包含有关其特定功能的帮助主题的链接。如果看
到圆形或正方形内有一个问号，或者带下划线的彩色文本链接，单击它可以打开帮助主题。
对话框和窗口中的帮助链接
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从其他
Windows
用户获得帮助
如果无法通过帮助信息来解答问题，则可以尝试从其他 Windows 用户获得帮助。
邀请某人使用“远程协助”提供帮助
如果您的朋友或家人是计算机专业人士，则可以邀请他/她使用“远程协助”将其计算机连接到
您的计算机。然后他/她就可以查看您的计算机屏幕，并就彼此看到的情况与您联机交流。得到
您的许可后，提供帮助者甚至可以远程控制您的计算机，从而允许他/她直接解决问题。有关详
细信息，请参阅Windows 远程协助：常见问题。
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使用
Web
上的资源
Web 包含大量信息，因此很可能会在这些成千上万的网页中找到问题的答案。因此，一般的 Web
搜索就是您开始寻找答案的一个好地方。
来源Windows8论坛：
如果使用一般搜索未找到您所需要的内容，请考虑搜索主要针对 Windows 或计算机问题的网站。
以下是可以查看的四个好地方：
·
Windows 网站。该网站提供了此版本的 Windows 中所有帮助主题的联机版本，以及教
学视频、详细的专栏文章和其他有用信息。（请转到 Windows 网站。）
·
Microsoft 帮助和支持。可以找到解决常见问题的方法、如何主题、疑难解答步骤和最
新下载。（请转到 Microsoft 帮助和支持网站。）
·
Microsoft TechNet。该站点包含用于信息技术专业人员的资源和技术内容。（请转到
Microsoft TechNet 网站。）
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从专业人员获得帮助
如果其他所有方法均失败，则可以从技术专业支持人员处获得帮助，其工作就是解决计算机问题。
通常可以通过电话、电子邮件或在线聊天与专业支持人员联系。
应该与谁联系取决于您获得 Windows 的方式。如果您购买的是新计算机，并且已安装了
Windows，则您的计算机制造商会提供支持。如果您单独购买 Windows，则 Microsoft 会提供支
持。支持可能需要付费，也可能免费，具体取决于购买条款以及您是否提交了以前的支持请求。
有关适用于您的计算机的客户支持选项（包括电话号码），请单击“Windows 帮助和支持”窗口
顶部的“询问”按钮。
2024年4月12日发(作者：独和悌)
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获得帮助
在有些时候，您很可能会遇到计算机问题或令人不知所措的任务。若要解决此问题，就需要了解
如何获得正确的帮助。本文对一些最佳技巧进行了概述。
使用
Windows7
帮助和支持
Windows 帮助和支持是 Windows 的内置帮助系统。在这里可以快速获取常见问题的答案、疑难
解答提示以及操作执行说明。如果需要对不属于 Windows 的程序的帮助，则需要查阅该程序的
帮助（请参阅下面的“获得程序帮助”）。
若要打开 Windows“帮助和支持”，请单击「开始」按钮
，然后单击“帮助和支持”。
2.
3.
在 Windows 帮助和支持的工具栏上，单击“选项”，然后单击“设置”。
在“搜索结果”下，选中“使用联机帮助改进搜索结果(推荐)”复选框，然后单击“确
定”。当连接到网络时，“帮助和支持”窗口的右下角将显示“联机帮助”一词。
搜索帮助
获得帮助的最快方法是在搜索框中键入一个或两个词。例如，若要获得有关无线网络的信息，请
键入 wireless network，然后按 Enter。将出现结果列表，其中最有用的结果显示在顶部。单
击其中一个结果以阅读主题。
Windows
帮助和支持中的搜索
框
浏览帮助
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您可以按主题浏览帮助主题。单击“浏览帮助”按钮
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提示
还可以通过按 F1 访问帮助。在几乎所有程序中，此功能键将打开“帮助”。
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获得对话框和窗口帮助
除特定于程序的帮助以外，有些对话框和窗口还包含有关其特定功能的帮助主题的链接。如果看
到圆形或正方形内有一个问号，或者带下划线的彩色文本链接，单击它可以打开帮助主题。
对话框和窗口中的帮助链接
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从其他
Windows
用户获得帮助
如果无法通过帮助信息来解答问题，则可以尝试从其他 Windows 用户获得帮助。
邀请某人使用“远程协助”提供帮助
如果您的朋友或家人是计算机专业人士，则可以邀请他/她使用“远程协助”将其计算机连接到
您的计算机。然后他/她就可以查看您的计算机屏幕，并就彼此看到的情况与您联机交流。得到
您的许可后，提供帮助者甚至可以远程控制您的计算机，从而允许他/她直接解决问题。有关详
细信息，请参阅Windows 远程协助：常见问题。
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使用
Web
上的资源
Web 包含大量信息，因此很可能会在这些成千上万的网页中找到问题的答案。因此，一般的 Web
搜索就是您开始寻找答案的一个好地方。
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如果使用一般搜索未找到您所需要的内容，请考虑搜索主要针对 Windows 或计算机问题的网站。
以下是可以查看的四个好地方：
·
Windows 网站。该网站提供了此版本的 Windows 中所有帮助主题的联机版本，以及教
学视频、详细的专栏文章和其他有用信息。（请转到 Windows 网站。）
·
Microsoft 帮助和支持。可以找到解决常见问题的方法、如何主题、疑难解答步骤和最
新下载。（请转到 Microsoft 帮助和支持网站。）
·
Microsoft TechNet。该站点包含用于信息技术专业人员的资源和技术内容。（请转到
Microsoft TechNet 网站。）
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从专业人员获得帮助
如果其他所有方法均失败，则可以从技术专业支持人员处获得帮助，其工作就是解决计算机问题。
通常可以通过电话、电子邮件或在线聊天与专业支持人员联系。
应该与谁联系取决于您获得 Windows 的方式。如果您购买的是新计算机，并且已安装了
Windows，则您的计算机制造商会提供支持。如果您单独购买 Windows，则 Microsoft 会提供支
持。支持可能需要付费，也可能免费，具体取决于购买条款以及您是否提交了以前的支持请求。
有关适用于您的计算机的客户支持选项（包括电话号码），请单击“Windows 帮助和支持”窗口
顶部的“询问”按钮。