2024年4月13日发(作者：贸子实)
1.1 调度交换机常见故障处理
1.1.1 故障分析
交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整
体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己
不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修
理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。
1. 电源指示灯不亮
1． 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2． 指示灯故障，机器能正常工作。
3． 机器不能正常工作，电源部分故障。
2. 死机（微机工作不正常）
1. 复位
A. 总线板复位开关是否短路
B. 总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动
C. 复位线与其它线是否短路
2. 工作电压是否正常（C5V电压必须在4.8V～5.25V之间），否则维修电源
3. 主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照9.2 故障检查排除）
3. 用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，
否则更换交换机电源或修复电源。
3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换
或维修
4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
4051：用户板接收数据
4. 分机提机无音
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，
否则更换交换机电源或修复电源。
3． 检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。
4． 若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障
5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。
6. 更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
------来源网络，仅供参考
4051：用户板接收数据
74125、74244：信号放大
5. 分机话机提机噪音
1． 全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配
交换电路MT2003是否损坏
2． 单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3． 交换机用户板分机电路故障。
6. 分机话机呼出呼入单向通话
1． 话机故障。
2． 控制板或用户板未插紧。
3． 分机电路输出输入变压器断路；或中继电路故障。
7. 本组内通话不正常(一个分控板控制内)
有规律，可能是分控板或主板上的74244故障、方片故障
8. 上下层不能通话
1．上下层之间的PCM线断线、插座松动
2．分机控制板或主机板上的MT8980损坏。
9. 交换机与电脑不能正常连接
1．电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2．交换机串口与电脑连线短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线
3．交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4．交换机串口故障，更换主机板或专业人员维修。
10. 交换机话务台不能连接交换机
1、更换交换机主机板
2、更换交换机母板话务台串口隔离光耦器件
3、检查交换机话务台连线
4、更换交换机话务台
11. 单分机话机提机无音
1． 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2． 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3． 电话机故障。
4． 用户板分机电路损坏，维修或更换用户板。
12. 分机不振铃可以呼出及通话
1． 单部话机不振铃：
a 话机故障。
b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。
2． 一块板或8路（前后）不振铃：
a 用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013
b 总线板74238芯片。
------来源网络，仅供参考
2024年4月13日发(作者：贸子实)
1.1 调度交换机常见故障处理
1.1.1 故障分析
交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整
体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己
不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修
理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。
1. 电源指示灯不亮
1． 保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。
2． 指示灯故障，机器能正常工作。
3． 机器不能正常工作，电源部分故障。
2. 死机（微机工作不正常）
1. 复位
A. 总线板复位开关是否短路
B. 总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动
C. 复位线与其它线是否短路
2. 工作电压是否正常（C5V电压必须在4.8V～5.25V之间），否则维修电源
3. 主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照9.2 故障检查排除）
3. 用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，
否则更换交换机电源或修复电源。
3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换
或维修
4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
4051：用户板接收数据
4. 分机提机无音
1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，
否则更换交换机电源或修复电源。
3． 检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。
4． 若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障
5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。
6. 更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件
总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测
74238：用户板发送数据
------来源网络，仅供参考
4051：用户板接收数据
74125、74244：信号放大
5. 分机话机提机噪音
1． 全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配
交换电路MT2003是否损坏
2． 单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
3． 交换机用户板分机电路故障。
6. 分机话机呼出呼入单向通话
1． 话机故障。
2． 控制板或用户板未插紧。
3． 分机电路输出输入变压器断路；或中继电路故障。
7. 本组内通话不正常(一个分控板控制内)
有规律，可能是分控板或主板上的74244故障、方片故障
8. 上下层不能通话
1．上下层之间的PCM线断线、插座松动
2．分机控制板或主机板上的MT8980损坏。
9. 交换机与电脑不能正常连接
1．电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
2．交换机串口与电脑连线短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线
3．交换机串口保护性闭锁，复位交换机即可恢复。
4．交换机串口故障，更换主机板或专业人员维修。
10. 交换机话务台不能连接交换机
1、更换交换机主机板
2、更换交换机母板话务台串口隔离光耦器件
3、检查交换机话务台连线
4、更换交换机话务台
11. 单分机话机提机无音
1． 分机用户板指示灯不亮，分机引出线断路。
2． 分机用户板指示灯长亮，分机引出线短路。
3． 电话机故障。
4． 用户板分机电路损坏，维修或更换用户板。
12. 分机不振铃可以呼出及通话
1． 单部话机不振铃：
a 话机故障。
b 分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。
2． 一块板或8路（前后）不振铃：
a 用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013
b 总线板74238芯片。
------来源网络，仅供参考