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2024年4月14日发(作者：郭彦芝)

售前工程师岗位职责

一、主要工作内容：

1、指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询。

2、完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作。

3、配合公司营销人员完成相关项目的打单。负责所有的售前支持工作，包括与

用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等。

4、配合公司营销部门完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置、

公开报价、讲标答标等工作。

5、配合销售团队提案及客户竞标。

6、配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作。

二、详细工作内容：

1. 从技术层面了解公司主营产品的特点，根据客户需求，与销售共同面见客户，

从技术角度阐述产品的特点（针对渠道客户）。

2. 能独自完成简单方案的编写，根据销售的货单和客户的需求，能给出简单的

解决方案，满足客户的需求。

3. 能根据公司的业务快速认知新产品，对新产品抱有信心，学习其技术原理，

了解产品本质特点和优势，并能将新产品融入到原有解决方案中。

4. 熟悉解决问题的流程方法，遇到技术难题能与厂商做有效沟通，能快速找到

解决问题的方法。

5. 能够熟练讲演ppt，宣传公司的产品，吸引客户。具体的工作过程可按以下

内容进行，以服务器存储售前工程师为例：

 作为服务器、存储相关的硬件售前工程师，想要从对服务器，存储初步的了

解到成为这方面专业的售前工程师需要一段长期的学习和积累的过程。作为售前工程师，

工作职责主要是根据本公司销售人员以及最终用户的项目需求编写项目方案，应对项目需

求，有的项目需要讲解方案。对于大型项目需要提前编写竞标标书。同时，对于硬件产品

本身的参数特点要尽可能的熟记，熟练掌握公司经营的服务器，存储的相关知识，要做到

对应项目需求给出需要采用哪个品牌的哪种类型的硬件产品

 学习的过程从整体方案入手，先对方案的编写有个整体的概念，例如编写方

案需要先分析项目背景，然后项目需求分析，项目方案设计（根据项目预算，尽可能给出

两套项目方案，即简单成本低廉的方案和安全性高，易扩展的方案）。

 对方案有了整体的了解后，开始学习目前主流的方案有哪些及涉及到的关键

技术，例如，部署个企业私有云，我们需要采用服务器虚拟化技术，为了数据安全我们会

采用容灾技术（同城容灾和异地容灾），链路负载均衡和广域网加速等技术都会融合到部

署企业私有云的网络中。