2024年4月16日发(作者：旗芬)
DELL的电子物流流程
戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，
是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、
苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万
美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运
用。
戴尔公司的日销量超过工200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网
进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存(行业的标准是刚超过60天)，
存货一年周转30次以上。
基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%戴尔公司实施
电子商务化物流后取得的物流成效是
(1)1998年成品库存为零;
(2)零部件仅有2．5亿美元的库存量(其盈利为168亿美元);
(3)年库存周转次数为50次；
(4)库存期平均为7天；
(5)增长速度4倍于市场成长速度;
(6)增长速度两倍于竞争对手。
在现实企业的经营中，电子商务的实现的确能够使销售过程的中间环节成为余外，
并能够构造一条最简短的流通渠道，这条渠道能够由专业的流通企业经营，也可由专业
的制造企业经营，还能够由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情形比较普
遍。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤
在戴尔的直销网站( :// dell )上，提供了跟踪和查询消费者订货状况的
接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情形。戴尔对
待任何消费者(个人、公司或单位)都采纳定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售
政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1．订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者能够拨打800免费
叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也能够通过扫瞄戴尔的网上商店进行初步检查，
第一检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采
纳信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时刻得到付款确认，只
有确认支付完款项的订单才会赶忙自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也
才会赶忙转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，能够对产品的生产过程、发货日
期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，依照用户发出订单的数量，用户需要填写单一
订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，
二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2．预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时刻，这
2024年4月16日发(作者：旗芬)
DELL的电子物流流程
戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，
是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM、
苹果和NEC之后位居第五位。戴尔公司每天通过网络售出的电脑系统价值逾1200万
美元，面对骄人的业绩，总裁迈克尔·戴尔简言地说，这归因于物流电子商务化的巧妙运
用。
戴尔公司的日销量超过工200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网
进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存(行业的标准是刚超过60天)，
存货一年周转30次以上。
基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%戴尔公司实施
电子商务化物流后取得的物流成效是
(1)1998年成品库存为零;
(2)零部件仅有2．5亿美元的库存量(其盈利为168亿美元);
(3)年库存周转次数为50次；
(4)库存期平均为7天；
(5)增长速度4倍于市场成长速度;
(6)增长速度两倍于竞争对手。
在现实企业的经营中，电子商务的实现的确能够使销售过程的中间环节成为余外，
并能够构造一条最简短的流通渠道，这条渠道能够由专业的流通企业经营，也可由专业
的制造企业经营，还能够由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情形比较普
遍。
戴尔公司电子商务化物流的八个步骤
在戴尔的直销网站( :// dell )上，提供了跟踪和查询消费者订货状况的
接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情形。戴尔对
待任何消费者(个人、公司或单位)都采纳定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售
政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。
1．订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者能够拨打800免费
叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也能够通过扫瞄戴尔的网上商店进行初步检查，
第一检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采
纳信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时刻得到付款确认，只
有确认支付完款项的订单才会赶忙自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也
才会赶忙转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，能够对产品的生产过程、发货日
期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，依照用户发出订单的数量，用户需要填写单一
订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，
二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。
2．预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时刻，这