2024年4月16日发(作者：莱飞雪)
HTC智能顾问QC核查标准话术
（必说必背）
第一部分 标准话术（2分）
一、销售过程：（每个步骤话术0.5分，共1分）
1、引导顾客
标准话术：先生/小姐，您好！欢迎光临，HTC多款机型正在参加促销活动，可以过来看下真机同屏演示。
2、产品演示介绍
标准话术：你好，欢迎前来体验HTC真机同屏演示，我是今天的演示员，很高兴为您服务。我们这里有平板电脑
Flyer，社交型手机CHACHA、微客，影音娱乐型手机灵感，科技商务型手机渴望、惊艳，独有的HTC SENSE，
让您有不同的体验。现在我为您演示的是HTCXX机型手机。
二、售后服务：（抽选2个步骤话术，每个步骤话术0.5分，共1分）
1、成功购买
标准话术：需要开票的顾客请到这边。开完票的顾客，请随我去提货。现在我将为您试机，请将您的SIM卡给我。
在礼品领用单上帮我留下您的信息，您就可以领取礼品了，谢谢您的支持！
2、回答不了的问题
标准话术：我是这次活动的临时销售，您的问题很专业，请允许我询问我们的长促，再解答您这个问题。
3、赠品送完
标准话术：非常抱歉，我们礼品是先到先得，由于这两天销售特别好，已经所有的礼品都发送完了。不过您看好的
机型还是现在买合适，要不然断货了更可惜。
4、离店道别
标准话术：感谢您光临HTC！
第二部分 主要工作职责（2分）
9个主要工作职责，前三点答对得1.5分，剩余答对其中一点得0.5分
真机演示
同屏演示
演示设备检查、保管
配合长促相关销售工作的开展
引导消费者到 HTC柜台或专柜消费
分发产品/促销活动宣传单页
通过声音及视觉展示吸引消费者对HTC产品的关注
试机、开具发票
赠品发放/兑换等
内部资料，禁止外传！
第三部分 产品知识（6分）
一、 HTC Sense
1、 一句话话术：（1分）
标准话术：HTC Sense是HTC独有的用户体验。有了HTC Sense，手机使用起来更加简单明了，并在使用过程
中你可以感受到源源不断充满意外惊喜的体验！
2、特点：（例举3个以上特点，得2分，例举2个以下特点，得1分）
智能铃音
翻转免提
来电微博
自动排版
0延迟拍摄
DLNA
HTC位置服务
电子罗盘
WLAN热点
智能邮件
云端服务
拍摄场景
智能搜索
电子笔
3D动态天气
行车小帮手
二、 产品一句话话术：（答对一个得1分，共3分）
HTC Flyer是全球首款触控与电子笔结合的平板电脑，独特的涂鸦技术带给你完美的个性化使用体验。
HTC 灵感 是HTC目前顶级的Android智能手机，他拥有强劲的双核1.2Ghz中央处理器，和强大的影音娱乐功
能，他的强大超越以往任何产品。
HTC微客 是HTC推出的首款社交手机，将新浪微博与智能手机完美结合—特有的微博键，同时搭载了最新的HTC
sense用户体验。
Cha Cha是首款QQ智能手机，独有的QQ分享键让沟通更便捷，全新的HTC Sense带给你众多惊喜体验！
HTC野火S一款好看好用好玩的三好智能手机, 随时随地和好友分享生活乐趣
HTC渴望S 一体成型的时尚金属机身设计,内置全新的HTC Sense，让你获得最棒的使用体验！
HTC 惊艳是一部不可思议的智能手机！
内部资料，禁止外传！
2024年4月16日发(作者：莱飞雪)
HTC智能顾问QC核查标准话术
（必说必背）
第一部分 标准话术（2分）
一、销售过程：（每个步骤话术0.5分，共1分）
1、引导顾客
标准话术：先生/小姐，您好！欢迎光临，HTC多款机型正在参加促销活动，可以过来看下真机同屏演示。
2、产品演示介绍
标准话术：你好，欢迎前来体验HTC真机同屏演示，我是今天的演示员，很高兴为您服务。我们这里有平板电脑
Flyer，社交型手机CHACHA、微客，影音娱乐型手机灵感，科技商务型手机渴望、惊艳，独有的HTC SENSE，
让您有不同的体验。现在我为您演示的是HTCXX机型手机。
二、售后服务：（抽选2个步骤话术，每个步骤话术0.5分，共1分）
1、成功购买
标准话术：需要开票的顾客请到这边。开完票的顾客，请随我去提货。现在我将为您试机，请将您的SIM卡给我。
在礼品领用单上帮我留下您的信息，您就可以领取礼品了，谢谢您的支持！
2、回答不了的问题
标准话术：我是这次活动的临时销售，您的问题很专业，请允许我询问我们的长促，再解答您这个问题。
3、赠品送完
标准话术：非常抱歉，我们礼品是先到先得，由于这两天销售特别好，已经所有的礼品都发送完了。不过您看好的
机型还是现在买合适，要不然断货了更可惜。
4、离店道别
标准话术：感谢您光临HTC！
第二部分 主要工作职责（2分）
9个主要工作职责，前三点答对得1.5分，剩余答对其中一点得0.5分
真机演示
同屏演示
演示设备检查、保管
配合长促相关销售工作的开展
引导消费者到 HTC柜台或专柜消费
分发产品/促销活动宣传单页
通过声音及视觉展示吸引消费者对HTC产品的关注
试机、开具发票
赠品发放/兑换等
内部资料，禁止外传！
第三部分 产品知识（6分）
一、 HTC Sense
1、 一句话话术：（1分）
标准话术：HTC Sense是HTC独有的用户体验。有了HTC Sense，手机使用起来更加简单明了，并在使用过程
中你可以感受到源源不断充满意外惊喜的体验！
2、特点：（例举3个以上特点，得2分，例举2个以下特点，得1分）
智能铃音
翻转免提
来电微博
自动排版
0延迟拍摄
DLNA
HTC位置服务
电子罗盘
WLAN热点
智能邮件
云端服务
拍摄场景
智能搜索
电子笔
3D动态天气
行车小帮手
二、 产品一句话话术：（答对一个得1分，共3分）
HTC Flyer是全球首款触控与电子笔结合的平板电脑，独特的涂鸦技术带给你完美的个性化使用体验。
HTC 灵感 是HTC目前顶级的Android智能手机，他拥有强劲的双核1.2Ghz中央处理器，和强大的影音娱乐功
能，他的强大超越以往任何产品。
HTC微客 是HTC推出的首款社交手机，将新浪微博与智能手机完美结合—特有的微博键，同时搭载了最新的HTC
sense用户体验。
Cha Cha是首款QQ智能手机，独有的QQ分享键让沟通更便捷，全新的HTC Sense带给你众多惊喜体验！
HTC野火S一款好看好用好玩的三好智能手机, 随时随地和好友分享生活乐趣
HTC渴望S 一体成型的时尚金属机身设计,内置全新的HTC Sense，让你获得最棒的使用体验！
HTC 惊艳是一部不可思议的智能手机！
内部资料，禁止外传！