2024年4月16日发(作者：次岚霏)
质量管理学心得体会（精选5篇）
质量管理学心得体会1
质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说
一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那
么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然
倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，
这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产
品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都
具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理
这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概
的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有
了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活
中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行
业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个
知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、
人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。现将我对项
目管理中的质量管理的认识总结如下：
质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特
征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础
性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的
地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用
一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、
成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，
即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。我认为质量
管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产
品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了
阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无
论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序
文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违
背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不
是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质
量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供
的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一
质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。
我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业
的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自
然领会不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，
也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。
质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导
决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5。0管理
职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为
的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会
取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经
营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认
真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量
控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地
确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实
施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、
生产优质产品的积极性和主动性。
当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的
认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、
材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属
于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司
全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的`概念
和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于
产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过
程中进行质量管理。
只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产
品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，
其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司
内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层
干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下
贯穿到整个公司。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，
企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现
在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要
的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营
管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，
美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要
第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，
在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一
定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、
提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切
都围绕质量这一主题出发，把质量管理从产品的设计、研制
阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回
设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，
公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分
析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质
量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方
设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重
要。
在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应
贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自
2024年4月16日发(作者：次岚霏)
质量管理学心得体会（精选5篇）
质量管理学心得体会1
质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说
一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那
么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然
倒下。可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，
这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产
品质量，如何提升公司的质量管理水平，如何让全体员工都
具备这种质量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。
本学期我们管理科学与工程的研究生开设了项目管理
这门课，通过在课堂上的学习，我对项目管理有了一个大概
的了解和综合的认识。再在老师的教导下，我对项目管理有
了进一步的学习和认识，我真正认识到项目管理在现实生活
中的运用。项目管理是管理在项目领域的应用。它结合了行
业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个
知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、
人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。现将我对项
目管理中的质量管理的认识总结如下：
质量是“使实体具备满足明确或隐含需求能力的各项特
征之总和”，明确或隐含的需求是指按项目需求制定的基础
性文件。质量管理作为项目管理的一部分，具有非常重要的
地位。质量管理的目的是通过执行项目质量管理过程，使用
一些基本项目管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、
成本、质量是项目管理的三大目标，如果质量不能满足要求，
即使进度再快，成本再节省，项目也没有意义。我认为质量
管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产
品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。
有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了
阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无
论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序
文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违
背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不
是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质
量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供
的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一
质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。
我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业
的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自
然领会不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，
也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。
质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导
决策，这一点集中体现在质量管理体系标准中的5。0管理
职责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为
的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会
取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经
营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认
真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量
控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地
确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实
施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、
生产优质产品的积极性和主动性。
当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的
认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、
材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属
于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司
全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的`概念
和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于
产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过
程中进行质量管理。
只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产
品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，
其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司
内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层
干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下
贯穿到整个公司。
大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，
企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现
在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要
的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营
管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。举个例子，
美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要
第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，
在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一
定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、
提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切
都围绕质量这一主题出发，把质量管理从产品的设计、研制
阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回
设计部门。惠普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，
公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分
析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质
量上更上一层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方
设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重
要。
在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应
贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自