2024年4月17日发(作者：有丹萱)
步步高商业连锁股份有限公司实习报告
前言：步步高学生圈2008暑期特训营是由步步高商业连锁股份
有限公司（以下统一简称为步步高公司）第一次通过大型招聘会招
收的实习生而组成的团队组织。实习生全部由湘赣两省六所重点大
学的学生组成，共125名。在为期一个月的实习过程中，特训营的
伙伴们被分配在不同的团队参加了企业培训和不同的商业项目挑
战赛。在那个过程中，我们从最初的陌生人而相识相知，最后都积
存了特不深厚的友谊，成为要好的朋友。这次实习能够讲是让人凤
凰涅槃的过程，我们不仅仅是收获了知识，更重要的是学会了如何
去迎接挑战，去改变自己，通过不断的修学储能，将我们每个人心
中最初的梦想变成现实！
一、实习时刻
2008年7月14日——2008年8月14日
二、实习目的
加入步步高学生圈暑期特训营，获得专业的职业培训，增长实
际的相关行业知识和经验。在国内领先的连锁超市——步步高实习
商业连锁股份有限公司进行岗位实习，在先进的治理模式下亲躯体
验职场生活，通过职业化素养的熏陶，使象牙塔里的我不再青涩。
参加商业实战，通过演练和直面竞争激烈的零售市场，展现智慧，
感受收获的喜悦。
三、实习企业及实习打算概况
步步高公司创办于1995年，2003年12月正式成立步步高商业连
锁股份有限公司，总部位于毛主席家乡——湖南湘潭市。步步高公
司（股票代码：002251）及控股子公司立足于中小都市，以密集式
开店、双业态、跨区域的进展模式，以统一的品牌向客户提供商品
零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现公司连锁门
店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、
百货两大零售业态为宽敞消费者提供商品零售服务。截止2007年12
月31日，公司拥有门店87家，职员11000多人，营业面积60余万平
方米，2007年实现销售41.84亿元。近年来，公司业务保持了全面、
稳定、持续的进展，2005 年、2006年、2007 年公司营业收入环比
增长率分不为55.19%、48.54%、31.96%，增长稳定且幅度较大。2008
年，中国证监会批准了公司的上市申请，6月19日公司在深交所成
功上市。
步步高学生圈打算是公司就目前大学培养与企业人才需求脱
节的矛盾而采取针对性措施与在校大学生的一项长期的互动打算。
旨在推动企业深入校园，充分利用企业资源持续开展一系列活动，
为企业自身定向选择、培养符合企业进展所需高素养人才。另一方
面，关心同学们拥有更多走入企业、进行实践的机会，积存工作经
验，提早开始职业化。
四、实习内容
我们暑期特训营的实习日程安排分为三个部分，为期一个月的
时刻。第一部分为团队素养拓展训练及理论培训时期，第二部分为
零售业实战团队挑战赛及分享时期，第三部分为具体岗位流程及实
操锻炼时期。也确实是在这三个不同的实习档期中，我和我的团队
伙伴们一路走来一起奋斗一路成长，收获了如同在一个战壕里打过
仗一般的生死情意！在整个学生圈的过程中，所得到的感悟与自我
的认知都得到了极大的提升，也第一次体会到一个人如何样在一个
团体中慢慢成长、慢慢蜕变，更第一次真正体会到一个团队所能爆
发出来的惊人力量。
1.第一时期：进入零售业，了解步步高（7月14日-7月19日）
①开营仪式：发放训练营服装及物资 办理通行证 开营典礼
入营拍照、破冰活动
7月14日下午两点，我们商学院学子二十余人集合去步步高金
海总部报到，在步步高零售学院与其他五校一百余名同为步步高学
生圈的伙伴们见面了。现场气氛特不热烈，来自不同学校的陌生人
开始互相介绍自己并攀谈起来，让我感受日后这一定是一个特不有
朝气有激情的大集体。每个人在领完了公司发的统一服装和相关企
业培训章程及日程安排后，我们开始办理了入司的证件，让人感受
这是一个安排专门周全的培训活动。四点钟开始的开营典礼，我们
学会了节奏为“123 321 1234567”的鼓掌方式和“好、专门好、
特不行”的步步高公司特有的鼓舞口号。开营典礼由零售学院的朱
副院长和人力资源部高级部长苏部长、主管蒋主管一起主持，他们
详细向我们介绍了这次活动的背景、目的和整个活动的内容，让我
们感到特训营的活动特不值得期待！
晚上的破冰活动旨在让我们改变往常在学校里面的思维观念，
以一个全新的面貌来开始预备迎接团队体验式训练。在专业的培训
师的指导下，我们专门明白了什么是体验式培训，特训营的目标是
什么，如何最大限度地挖掘自己的潜能以及训练团队的规范和纪
律。接下来，125个伙伴们随机让组成了8个团队，并被要求在半个
小时内，自行选出队长、旗手、队秘，定好队歌，绘画出队旗，然
后留一个小时的时刻让我们分团队作团队展示以及个人介绍。我们
队叫“蚂蚁军团”团队，另外还有“烈焰”、“蚂蚁超越梦想”、
“特不1+6”、“特不7+8”、“聚焦点”等8个团队。
②组团训练：体验式训练 团队挑战任务 团队生存锻炼（三天）
7月15日是拓展训练的第一天，也是我印象最深的一天。伙伴
们满怀着好奇和期待开始了这梦幻的旅程。45分钟的手语操学习，
我感受到了伙伴们的学习能力和领悟能力。
今天的第一个训练项目叫“盲人方阵”，大伙儿被蒙上了眼
睛，要以最快的速度找到打了结的绳子，并由找到绳子的那个人解
开结，然后大伙儿利用绳子构造一个面积最大的正方形。那个项目
还有专门多规定，诸如拿到绳子以后就不能松开，犯规者不能开口
讲话等。
徘徊在黑背地的时候，我感受到了从来没有过的无助，此刻，
团队的呼唤将我的心稳住。我们一起手挽着手，静静的站成一排。
听队长的指挥，每条边站4个人，闭着眼睛把一根打结的绳子拉成
一个正方形，尽管不是那么完美，然而我们成功了。方法专门重要，
执行更重要，然而，后来的事实证明，总结才是最重要的。我们用
半个小时的时刻完成了打算，然后用一个半小时的时刻来总结我们
的经验。总结中，我们讲到了打算，讲到了执行力，讲到了责任，
讲到了团队合作，讲到了方法的改进，讲到了意见的统一，等等……
这一切都比我们平常书本上学到的东西更来得真真切切。
带着信心和些许忐忑，立马就投入到了我们的第二个项目
——“众志成城”。十个人站在四块小板子上，肉贴着肉，汗融着
汗，没有累与不累，没有男与女，没有出身和地位，有的只是一个
目标，只是一个坚决的信念，那确实是成功，再成功，团队的成功。
从四块板到三块到两块，人心齐，山也移，我们制造着一个又一个
奇迹，打破一个又一个不敢相信的惊叹号。
中午吃饭，我们都要PK，唱得好的团队才能先吃饭，大伙儿的
热情无比高涨，歌声震天动地。趁着吃饭，大伙儿也都好好讨论了
收获，表达了自己的兴奋和感动，一起分享着成功的喜悦。
吃过中饭，我们回到住处各自的房间休息。确实是这天中午，
我和赫连新航犯了一个让我们至今不能心安的错误——下午集合
时我们迟到。集合的时候，我们没有受到教练惩处，团队的其他伙
伴们却受到了做俯卧撑50个的惩处，我们只能站在旁边看着。这一
招确实专门厉害，那种感受，简直比我们受惩处还难受些。从中也
再次让我们认识到，一个团队必须要坚持不抛弃也不放弃的信念！
通过了上午的体验式培训，我们更加期待着下午的活动。“无
敌风火轮”，我们每个团队要用自制的报纸履带，带着我们队伍滚
滚前行，到达最终的目标。有破损，我们就得粘，前后分配不均，
履带有断裂的危险，我们就前后大声呼喊，不断的协调。在制作的
过程中，我们队信心专门足，自信能将履带做得最牢固。前半程我
们一路领先，惋惜没想到在半路，难道遇到一个大坑，中间给踩裂
出一条缝，然而大伙儿都想再快些，那个隐患被遗留下来，最终酿
成大祸，整个履带最后全部断裂。修补的时候，大伙儿心浮气躁，
前面的队友又急于求成，在没有完全修补好的情况下再次将履带拉
断成四节，当时负责压后指挥的我真是急得要跳楼，不停大声疾呼：
“停下，快停下……”。事后的总结时刻，我们队自我剖析占了一
大半的时刻，不停地在反思，什么缘故预备充足的我们最后却失败
了，难道确实是人算不如天算？我们有一股不服输的劲头，在反思
中我们认为，首先我们陷入了思维定势中，假如我们早一点想到另
外的一种方法来制作那个履带，我们能够保证从中间可不能断裂。
进而我们认为我们的打算中，考虑问题的时刻较少，往往着重于实
施的速度却忽视考虑的过程。其次，我们重新认识了细节决定成败
这句话的现实意义，千里大堤溃于蚁穴，假如早点解决出现的隐患，
将之扼杀在摇篮中，后面的一切都可不能发生。再次，摈弃浮躁，
学会专注。在活动进行的途中，每一个人大概都专门兴奋，希望一
举成功，不停地在呼喊，告诉队友该如何。事实上有时候做好自己
的情况才是重要的，注意他人的工作也许自己就会犯错。最可怕的
队伍是一只静悄悄而训练有素的队伍，如此由队长指挥才会有战斗
力，完成最终的目标。
在接下来的“变形虫寻宝”活动中，我们团队需要蒙上眼睛排
成一竖排，由最后的一名伙伴认路，然后通过肢体语言将信息传递
要最前面的伙伴，再由他带领队伍到达最终目的地。我最大的感受
确实是团队的沟通的重要性，没有良好的沟通，指示在到达最后一
个人的时候就差不多远远不是开始的那个指令了，让人啼笑皆非。
另外的一个感触确实是，我们要在违反规定和遵守规定之间查找到
风险操纵的平衡点。当时我们队在一个小圈子里面来来回回折腾了
好久依旧没走出去，当时假如由队尾“眼睛”讲一句正确方向的话
出来，即使被罚，我们依旧会省下许多时刻。
一天的训练下来，让人收获颇多。不到一天的时刻，来自不同
学校随机地组成了一个队，从相知到成为感受像一家人那么有默
契，是多么不容易！我为我们团队感到骄傲，我为我身处那个队感
到骄傲！随着后面两天不同项目的的进行，我们队的效率越来越高，
制度也越来越完善，关系也越来越好，也更加感悟到一个团队的执
行率是多么重要。一流的打算，二流的执行会导致失败；二流的打
算，一流的执行却会导致成功，这是我们在团队体验式培训中感悟
最深的一句话，也是经常挂在嘴边的一句话。因为我们明白，我们
是一群无实际经验的年轻人，理论知识有可能充足，然而在现实中
必定会会遇到一些不可可能的困难，因此在以后我们必须不断提升
自己的执行力，不断去阻碍自己所在团队的提升执行力，才会弥补
我们的不足，制造出一片属于我们的天空。
③零售概念培训：高管见面会 步步高企业文化 初涉零售业
职业进展规划（两天）
7月18日，我们学生圈的伙伴们集体在步步高公司总部的零售
学院开始学习零售业相关知识。有公司的高管，也有零售学院的老
师来给我们传授初涉零售行业的一些差不多概念和相关行业知识。
在课堂上，我们明白了什么是零售业和零售业态，老师们从最终消
费者、所需所欲之物、商品服务、行业形势、顾客体验等多方面讲
述了零售业的相关信息，同时从实际中动身，将超市、大卖场、百
货、专业店等几种零售经营业态的分析从多个方向入手，让我再次
深刻体会到了零售业的魅力，也让我开始回忆起在学校所学的相关
市场营销学理论知识。我从老师讲述的内容中学到了零售业不同业
态之间的区不，从概念到商圈分析到选址再到目标顾客的确定以及
经营面积的科学计算，林林总总让我耳目一新，也明白了做好任何
一个行业差不多上极其不容易的，必须要有科学的态度去面对，也
要有理论知识去在商战中出奇制胜。在震撼中，我觉得营销专业的
学生往常重实践经验轻理论知识的市场营销观念也是有偏颇的，当
即决定，一定要在大学剩余的时刻里多读多看多去感悟市场营销理
论知识。
在18日下午，步步高公司总部的主管和直属门店店长给我们介
绍了步步高公司和直属门店的相关情况。他们从步步高公司创立之
初的第一家门店——湘潭市解放路店讲起，讲述了超市门店治理的
策略，从商品、卖场、人力、资产等四个方面阐述了步步高公司门
店治理的原则，并从绩效上着重对我们灌输门店销售和企业利润的
重要性。中间穿插了同竞争对手，如沃尔玛、家乐福、心连心、新
一佳等竞争对手竞争的故事和案例。扬眉亮剑，刺刀见红，步步高
让我们真切体会到了零售企业竞争的残酷性，同时也让我们对后时
期门店实习中的商业实战做好了心理预备。
19日，人力资源部高级部长苏玲玉女士给我们介绍了步步高公
司的详细组织架构图和门店的组织架构图，让我们充分了解步步高
公司的组织情况，以便我们在后期实习中开展工作。公共事务部总
监陈志强先生还给我们介绍了企业文化和如何做有价值的企划。其
中提出的问题和他们各自的见解，都值得我好好去考虑并运用到实
习以及以后的工作中去。
2.第二时期：零售业商业实战（7月20日—8月3日）
①无籽西瓜销售大赛（7月20--23日）
按照在总部的抽签分组情况，我们新组成的团队是粉队，分配
在步步高长沙麓山店。因为我们是粉队，又在麓山店，因此我们新
的团队名字取为“麓山达人”团队。
20号我们一大早就赶到门店，预备为第二天的西瓜销售做策
划。门店店长代店长热情地接待了我们，简略介绍了下门店的相关
情况后，详细地回答我们提出的一个又一个琐碎的问题。这也为我
们的市场调查工作提供了专门多有效的信息，节约了我们大量的时
刻。紧接着，我们以两人为一个小组，以麓山店为中心，向周围四
个方面辐射2公里的范围内进行市场环境调查，包括商圈调查、市
场价格调查和消费者意见调查。通市场调查的结果，我们分析出来
了麓山店附近真正意义上的商圈范围和竞争对手，无籽西瓜的零售
价格和批发价格的波动情况（商品价格由我们自定），消费者对麓
山店的意见、印象和购买行为分析，并以此为基础，完成了我们团
队的无籽西瓜销售营销策划案，上报总部报批后，开始预备第二天
的销售工作。
第二天我们早上7点就到了门店，因为要上货，还要预备摆外
场，需要花大量的时刻来进行前期的宣传等。我们在超市的外场入
口处、生鲜区叫卖:“又红又甜的西瓜，只卖六毛六，不红不甜不
要钞票……”。由因此大学生第一次在麓山店开展的商品销售活
动，我们不管在产品的宣传上依旧销售形式、产品服务上，我们都
有与往常门店的促销手段有专门大的不同，有着独特的优势和特
点，因此这次销售活动成功完成了总部给我们下达的指标。与门店
往常的销售情况比较，我们的销售量翻了8倍，达4873.89KG，销售
额翻了6.5倍，达5561.71元，毛利额翻了7倍，达1405.82元。当我
们对完帐、超市立即要关门的时候，停下来休息我才发觉手指好痛，
因为在超市为顾客挑西瓜时敲的。回到寝室差不多是深夜11点多，
差不多动不想动了……
22号，是我们写总结、为第三天展示做PPT的生活。安排是由
市场营销专业的我和另外一个伙伴负责制作相关的PPT展示和修改
营销策划书，负责宣传的伙伴写团队总结和美工作品展示。我们团
队的一个伙伴美工水平十分了得，这时候就显示出我们团队的优势
了，每次的PPT展示我们队差不多上最赏心悦目的，这让其他团队
十分艳羡。23号，我们长沙的四个组在步步高公司长沙分部集合，
展示我们的无籽西瓜销售大赛的成果。在团队中日志中，我们写到：
我们团队每个人都专门卖力，但是在分工和协作上不够默契，在执
行力上也不够有效。
总结：市场调查一定要充分；人员分工要明确，职责要清晰；
打算要尽量周密，细节考虑要周全。
②百事系列产品销售大赛（7月24号-7月27号）
从上一个活动中我们体会到了团队分工和协调的重要性，因此
在百事系列产品销售的过程中，我们特不注重团队内部的沟通和协
调。
这次销售活动与无籽西瓜销售是一样的程序，然而我们这次将
我们的工作进行得更加细致到位，营销策略也定得更加合理且充满
新意。同样是销售商品，作为大学生的我们要做什么？我们要卖知
识，要将感情给予我们所销售的商品中去。通过市场调研的结果显
示：百事饮料的要紧消费群会是13——30岁的人群，在莲城步行街
要紧消费群集中在老年人及中年妇女，与我们的莲城的消费群交叉
点专门少。由此，我们确定“百事传情”为主题，以“爱在心头口
难开，百事传情笑开怀”为口号，将感情营销作为本次活动的亮点。
鼓舞父母及长辈们通过百事找到与年轻一代的距离，传达他们对小
孩、对亲人的关切之心。
由于我们这次销售的是百事系列产品中的单品，共6种商品，
因此必须有所突出，主次分明，集中我们的优势来对重点商品进行
促销。通过环境背景分析，我们认为随着现代人健康意识的加强，
人们越来越重视食品的营养和健康，因此也包括饮料，喝出营养喝
出健康差不多成为一种主流意识。由此百事可乐公司推出的果缤纷
热带美味以其集多种水果营养于一身的特点，将具有专门大潜在需
求。同时饮料市场总容量增长仍在可乐市场,可乐是年轻人的首选
饮料，由此可见百事可乐的仍具专门大的市场需求。因此我们确定
2024年4月17日发(作者：有丹萱)
步步高商业连锁股份有限公司实习报告
前言：步步高学生圈2008暑期特训营是由步步高商业连锁股份
有限公司（以下统一简称为步步高公司）第一次通过大型招聘会招
收的实习生而组成的团队组织。实习生全部由湘赣两省六所重点大
学的学生组成，共125名。在为期一个月的实习过程中，特训营的
伙伴们被分配在不同的团队参加了企业培训和不同的商业项目挑
战赛。在那个过程中，我们从最初的陌生人而相识相知，最后都积
存了特不深厚的友谊，成为要好的朋友。这次实习能够讲是让人凤
凰涅槃的过程，我们不仅仅是收获了知识，更重要的是学会了如何
去迎接挑战，去改变自己，通过不断的修学储能，将我们每个人心
中最初的梦想变成现实！
一、实习时刻
2008年7月14日——2008年8月14日
二、实习目的
加入步步高学生圈暑期特训营，获得专业的职业培训，增长实
际的相关行业知识和经验。在国内领先的连锁超市——步步高实习
商业连锁股份有限公司进行岗位实习，在先进的治理模式下亲躯体
验职场生活，通过职业化素养的熏陶，使象牙塔里的我不再青涩。
参加商业实战，通过演练和直面竞争激烈的零售市场，展现智慧，
感受收获的喜悦。
三、实习企业及实习打算概况
步步高公司创办于1995年，2003年12月正式成立步步高商业连
锁股份有限公司，总部位于毛主席家乡——湖南湘潭市。步步高公
司（股票代码：002251）及控股子公司立足于中小都市，以密集式
开店、双业态、跨区域的进展模式，以统一的品牌向客户提供商品
零售服务，奠定了湖南省连锁零售龙头企业的地位。现公司连锁门
店已遍及湖南省各地市、并战略性进入江西省部分地市，以超市、
百货两大零售业态为宽敞消费者提供商品零售服务。截止2007年12
月31日，公司拥有门店87家，职员11000多人，营业面积60余万平
方米，2007年实现销售41.84亿元。近年来，公司业务保持了全面、
稳定、持续的进展，2005 年、2006年、2007 年公司营业收入环比
增长率分不为55.19%、48.54%、31.96%，增长稳定且幅度较大。2008
年，中国证监会批准了公司的上市申请，6月19日公司在深交所成
功上市。
步步高学生圈打算是公司就目前大学培养与企业人才需求脱
节的矛盾而采取针对性措施与在校大学生的一项长期的互动打算。
旨在推动企业深入校园，充分利用企业资源持续开展一系列活动，
为企业自身定向选择、培养符合企业进展所需高素养人才。另一方
面，关心同学们拥有更多走入企业、进行实践的机会，积存工作经
验，提早开始职业化。
四、实习内容
我们暑期特训营的实习日程安排分为三个部分，为期一个月的
时刻。第一部分为团队素养拓展训练及理论培训时期，第二部分为
零售业实战团队挑战赛及分享时期，第三部分为具体岗位流程及实
操锻炼时期。也确实是在这三个不同的实习档期中，我和我的团队
伙伴们一路走来一起奋斗一路成长，收获了如同在一个战壕里打过
仗一般的生死情意！在整个学生圈的过程中，所得到的感悟与自我
的认知都得到了极大的提升，也第一次体会到一个人如何样在一个
团体中慢慢成长、慢慢蜕变，更第一次真正体会到一个团队所能爆
发出来的惊人力量。
1.第一时期：进入零售业，了解步步高（7月14日-7月19日）
①开营仪式：发放训练营服装及物资 办理通行证 开营典礼
入营拍照、破冰活动
7月14日下午两点，我们商学院学子二十余人集合去步步高金
海总部报到，在步步高零售学院与其他五校一百余名同为步步高学
生圈的伙伴们见面了。现场气氛特不热烈，来自不同学校的陌生人
开始互相介绍自己并攀谈起来，让我感受日后这一定是一个特不有
朝气有激情的大集体。每个人在领完了公司发的统一服装和相关企
业培训章程及日程安排后，我们开始办理了入司的证件，让人感受
这是一个安排专门周全的培训活动。四点钟开始的开营典礼，我们
学会了节奏为“123 321 1234567”的鼓掌方式和“好、专门好、
特不行”的步步高公司特有的鼓舞口号。开营典礼由零售学院的朱
副院长和人力资源部高级部长苏部长、主管蒋主管一起主持，他们
详细向我们介绍了这次活动的背景、目的和整个活动的内容，让我
们感到特训营的活动特不值得期待！
晚上的破冰活动旨在让我们改变往常在学校里面的思维观念，
以一个全新的面貌来开始预备迎接团队体验式训练。在专业的培训
师的指导下，我们专门明白了什么是体验式培训，特训营的目标是
什么，如何最大限度地挖掘自己的潜能以及训练团队的规范和纪
律。接下来，125个伙伴们随机让组成了8个团队，并被要求在半个
小时内，自行选出队长、旗手、队秘，定好队歌，绘画出队旗，然
后留一个小时的时刻让我们分团队作团队展示以及个人介绍。我们
队叫“蚂蚁军团”团队，另外还有“烈焰”、“蚂蚁超越梦想”、
“特不1+6”、“特不7+8”、“聚焦点”等8个团队。
②组团训练：体验式训练 团队挑战任务 团队生存锻炼（三天）
7月15日是拓展训练的第一天，也是我印象最深的一天。伙伴
们满怀着好奇和期待开始了这梦幻的旅程。45分钟的手语操学习，
我感受到了伙伴们的学习能力和领悟能力。
今天的第一个训练项目叫“盲人方阵”，大伙儿被蒙上了眼
睛，要以最快的速度找到打了结的绳子，并由找到绳子的那个人解
开结，然后大伙儿利用绳子构造一个面积最大的正方形。那个项目
还有专门多规定，诸如拿到绳子以后就不能松开，犯规者不能开口
讲话等。
徘徊在黑背地的时候，我感受到了从来没有过的无助，此刻，
团队的呼唤将我的心稳住。我们一起手挽着手，静静的站成一排。
听队长的指挥，每条边站4个人，闭着眼睛把一根打结的绳子拉成
一个正方形，尽管不是那么完美，然而我们成功了。方法专门重要，
执行更重要，然而，后来的事实证明，总结才是最重要的。我们用
半个小时的时刻完成了打算，然后用一个半小时的时刻来总结我们
的经验。总结中，我们讲到了打算，讲到了执行力，讲到了责任，
讲到了团队合作，讲到了方法的改进，讲到了意见的统一，等等……
这一切都比我们平常书本上学到的东西更来得真真切切。
带着信心和些许忐忑，立马就投入到了我们的第二个项目
——“众志成城”。十个人站在四块小板子上，肉贴着肉，汗融着
汗，没有累与不累，没有男与女，没有出身和地位，有的只是一个
目标，只是一个坚决的信念，那确实是成功，再成功，团队的成功。
从四块板到三块到两块，人心齐，山也移，我们制造着一个又一个
奇迹，打破一个又一个不敢相信的惊叹号。
中午吃饭，我们都要PK，唱得好的团队才能先吃饭，大伙儿的
热情无比高涨，歌声震天动地。趁着吃饭，大伙儿也都好好讨论了
收获，表达了自己的兴奋和感动，一起分享着成功的喜悦。
吃过中饭，我们回到住处各自的房间休息。确实是这天中午，
我和赫连新航犯了一个让我们至今不能心安的错误——下午集合
时我们迟到。集合的时候，我们没有受到教练惩处，团队的其他伙
伴们却受到了做俯卧撑50个的惩处，我们只能站在旁边看着。这一
招确实专门厉害，那种感受，简直比我们受惩处还难受些。从中也
再次让我们认识到，一个团队必须要坚持不抛弃也不放弃的信念！
通过了上午的体验式培训，我们更加期待着下午的活动。“无
敌风火轮”，我们每个团队要用自制的报纸履带，带着我们队伍滚
滚前行，到达最终的目标。有破损，我们就得粘，前后分配不均，
履带有断裂的危险，我们就前后大声呼喊，不断的协调。在制作的
过程中，我们队信心专门足，自信能将履带做得最牢固。前半程我
们一路领先，惋惜没想到在半路，难道遇到一个大坑，中间给踩裂
出一条缝，然而大伙儿都想再快些，那个隐患被遗留下来，最终酿
成大祸，整个履带最后全部断裂。修补的时候，大伙儿心浮气躁，
前面的队友又急于求成，在没有完全修补好的情况下再次将履带拉
断成四节，当时负责压后指挥的我真是急得要跳楼，不停大声疾呼：
“停下，快停下……”。事后的总结时刻，我们队自我剖析占了一
大半的时刻，不停地在反思，什么缘故预备充足的我们最后却失败
了，难道确实是人算不如天算？我们有一股不服输的劲头，在反思
中我们认为，首先我们陷入了思维定势中，假如我们早一点想到另
外的一种方法来制作那个履带，我们能够保证从中间可不能断裂。
进而我们认为我们的打算中，考虑问题的时刻较少，往往着重于实
施的速度却忽视考虑的过程。其次，我们重新认识了细节决定成败
这句话的现实意义，千里大堤溃于蚁穴，假如早点解决出现的隐患，
将之扼杀在摇篮中，后面的一切都可不能发生。再次，摈弃浮躁，
学会专注。在活动进行的途中，每一个人大概都专门兴奋，希望一
举成功，不停地在呼喊，告诉队友该如何。事实上有时候做好自己
的情况才是重要的，注意他人的工作也许自己就会犯错。最可怕的
队伍是一只静悄悄而训练有素的队伍，如此由队长指挥才会有战斗
力，完成最终的目标。
在接下来的“变形虫寻宝”活动中，我们团队需要蒙上眼睛排
成一竖排，由最后的一名伙伴认路，然后通过肢体语言将信息传递
要最前面的伙伴，再由他带领队伍到达最终目的地。我最大的感受
确实是团队的沟通的重要性，没有良好的沟通，指示在到达最后一
个人的时候就差不多远远不是开始的那个指令了，让人啼笑皆非。
另外的一个感触确实是，我们要在违反规定和遵守规定之间查找到
风险操纵的平衡点。当时我们队在一个小圈子里面来来回回折腾了
好久依旧没走出去，当时假如由队尾“眼睛”讲一句正确方向的话
出来，即使被罚，我们依旧会省下许多时刻。
一天的训练下来，让人收获颇多。不到一天的时刻，来自不同
学校随机地组成了一个队，从相知到成为感受像一家人那么有默
契，是多么不容易！我为我们团队感到骄傲，我为我身处那个队感
到骄傲！随着后面两天不同项目的的进行，我们队的效率越来越高，
制度也越来越完善，关系也越来越好，也更加感悟到一个团队的执
行率是多么重要。一流的打算，二流的执行会导致失败；二流的打
算，一流的执行却会导致成功，这是我们在团队体验式培训中感悟
最深的一句话，也是经常挂在嘴边的一句话。因为我们明白，我们
是一群无实际经验的年轻人，理论知识有可能充足，然而在现实中
必定会会遇到一些不可可能的困难，因此在以后我们必须不断提升
自己的执行力，不断去阻碍自己所在团队的提升执行力，才会弥补
我们的不足，制造出一片属于我们的天空。
③零售概念培训：高管见面会 步步高企业文化 初涉零售业
职业进展规划（两天）
7月18日，我们学生圈的伙伴们集体在步步高公司总部的零售
学院开始学习零售业相关知识。有公司的高管，也有零售学院的老
师来给我们传授初涉零售行业的一些差不多概念和相关行业知识。
在课堂上，我们明白了什么是零售业和零售业态，老师们从最终消
费者、所需所欲之物、商品服务、行业形势、顾客体验等多方面讲
述了零售业的相关信息，同时从实际中动身，将超市、大卖场、百
货、专业店等几种零售经营业态的分析从多个方向入手，让我再次
深刻体会到了零售业的魅力，也让我开始回忆起在学校所学的相关
市场营销学理论知识。我从老师讲述的内容中学到了零售业不同业
态之间的区不，从概念到商圈分析到选址再到目标顾客的确定以及
经营面积的科学计算，林林总总让我耳目一新，也明白了做好任何
一个行业差不多上极其不容易的，必须要有科学的态度去面对，也
要有理论知识去在商战中出奇制胜。在震撼中，我觉得营销专业的
学生往常重实践经验轻理论知识的市场营销观念也是有偏颇的，当
即决定，一定要在大学剩余的时刻里多读多看多去感悟市场营销理
论知识。
在18日下午，步步高公司总部的主管和直属门店店长给我们介
绍了步步高公司和直属门店的相关情况。他们从步步高公司创立之
初的第一家门店——湘潭市解放路店讲起，讲述了超市门店治理的
策略，从商品、卖场、人力、资产等四个方面阐述了步步高公司门
店治理的原则，并从绩效上着重对我们灌输门店销售和企业利润的
重要性。中间穿插了同竞争对手，如沃尔玛、家乐福、心连心、新
一佳等竞争对手竞争的故事和案例。扬眉亮剑，刺刀见红，步步高
让我们真切体会到了零售企业竞争的残酷性，同时也让我们对后时
期门店实习中的商业实战做好了心理预备。
19日，人力资源部高级部长苏玲玉女士给我们介绍了步步高公
司的详细组织架构图和门店的组织架构图，让我们充分了解步步高
公司的组织情况，以便我们在后期实习中开展工作。公共事务部总
监陈志强先生还给我们介绍了企业文化和如何做有价值的企划。其
中提出的问题和他们各自的见解，都值得我好好去考虑并运用到实
习以及以后的工作中去。
2.第二时期：零售业商业实战（7月20日—8月3日）
①无籽西瓜销售大赛（7月20--23日）
按照在总部的抽签分组情况，我们新组成的团队是粉队，分配
在步步高长沙麓山店。因为我们是粉队，又在麓山店，因此我们新
的团队名字取为“麓山达人”团队。
20号我们一大早就赶到门店，预备为第二天的西瓜销售做策
划。门店店长代店长热情地接待了我们，简略介绍了下门店的相关
情况后，详细地回答我们提出的一个又一个琐碎的问题。这也为我
们的市场调查工作提供了专门多有效的信息，节约了我们大量的时
刻。紧接着，我们以两人为一个小组，以麓山店为中心，向周围四
个方面辐射2公里的范围内进行市场环境调查，包括商圈调查、市
场价格调查和消费者意见调查。通市场调查的结果，我们分析出来
了麓山店附近真正意义上的商圈范围和竞争对手，无籽西瓜的零售
价格和批发价格的波动情况（商品价格由我们自定），消费者对麓
山店的意见、印象和购买行为分析，并以此为基础，完成了我们团
队的无籽西瓜销售营销策划案，上报总部报批后，开始预备第二天
的销售工作。
第二天我们早上7点就到了门店，因为要上货，还要预备摆外
场，需要花大量的时刻来进行前期的宣传等。我们在超市的外场入
口处、生鲜区叫卖:“又红又甜的西瓜，只卖六毛六，不红不甜不
要钞票……”。由因此大学生第一次在麓山店开展的商品销售活
动，我们不管在产品的宣传上依旧销售形式、产品服务上，我们都
有与往常门店的促销手段有专门大的不同，有着独特的优势和特
点，因此这次销售活动成功完成了总部给我们下达的指标。与门店
往常的销售情况比较，我们的销售量翻了8倍，达4873.89KG，销售
额翻了6.5倍，达5561.71元，毛利额翻了7倍，达1405.82元。当我
们对完帐、超市立即要关门的时候，停下来休息我才发觉手指好痛，
因为在超市为顾客挑西瓜时敲的。回到寝室差不多是深夜11点多，
差不多动不想动了……
22号，是我们写总结、为第三天展示做PPT的生活。安排是由
市场营销专业的我和另外一个伙伴负责制作相关的PPT展示和修改
营销策划书，负责宣传的伙伴写团队总结和美工作品展示。我们团
队的一个伙伴美工水平十分了得，这时候就显示出我们团队的优势
了，每次的PPT展示我们队差不多上最赏心悦目的，这让其他团队
十分艳羡。23号，我们长沙的四个组在步步高公司长沙分部集合，
展示我们的无籽西瓜销售大赛的成果。在团队中日志中，我们写到：
我们团队每个人都专门卖力，但是在分工和协作上不够默契，在执
行力上也不够有效。
总结：市场调查一定要充分；人员分工要明确，职责要清晰；
打算要尽量周密，细节考虑要周全。
②百事系列产品销售大赛（7月24号-7月27号）
从上一个活动中我们体会到了团队分工和协调的重要性，因此
在百事系列产品销售的过程中，我们特不注重团队内部的沟通和协
调。
这次销售活动与无籽西瓜销售是一样的程序，然而我们这次将
我们的工作进行得更加细致到位，营销策略也定得更加合理且充满
新意。同样是销售商品，作为大学生的我们要做什么？我们要卖知
识，要将感情给予我们所销售的商品中去。通过市场调研的结果显
示：百事饮料的要紧消费群会是13——30岁的人群，在莲城步行街
要紧消费群集中在老年人及中年妇女，与我们的莲城的消费群交叉
点专门少。由此，我们确定“百事传情”为主题，以“爱在心头口
难开，百事传情笑开怀”为口号，将感情营销作为本次活动的亮点。
鼓舞父母及长辈们通过百事找到与年轻一代的距离，传达他们对小
孩、对亲人的关切之心。
由于我们这次销售的是百事系列产品中的单品，共6种商品，
因此必须有所突出，主次分明，集中我们的优势来对重点商品进行
促销。通过环境背景分析，我们认为随着现代人健康意识的加强，
人们越来越重视食品的营养和健康，因此也包括饮料，喝出营养喝
出健康差不多成为一种主流意识。由此百事可乐公司推出的果缤纷
热带美味以其集多种水果营养于一身的特点，将具有专门大潜在需
求。同时饮料市场总容量增长仍在可乐市场,可乐是年轻人的首选
饮料，由此可见百事可乐的仍具专门大的市场需求。因此我们确定