2024年4月21日发(作者：汤芳洲)
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【关键字】银行
建设银行签约常见问题处理
签约银行常见问题处理
1、建行错误代码注释
错误代码
MCHOZCH-1204
代码注释
用户签约银行
账号不能为空
产生原因
客户开户信息
内无银行卡信
息所致
处理办法
开户时最好在
输入银行卡号
页面点击保存
客户签约
不成功时为客
户重新输入银
行卡号后保存
MCHOZCH-2026
通知客户在网
上签约时，输
入席位信息，
选择席位属性
时选择“日终
清算”方式
备注
必须是“日终清
算模式”类
型
客户在网银E
商贸通一输入
席位信息界面
选择清算模式
有误
MCHOZCH-5023
A．账户余额不为
户账户余额
零。
B．当日有转有进
不为零或当日进
行出入金
1．通知客户出
金，在T+1日后再进
行解约。
2．通知客户：在
T+1日后进行
解约，期间不
能进行出入金
操作
操作，导致解
账，不能进行解约。
约不成功
MCHOZCH-5024
证件号码错误
通知客户核对
客户在银行所
留证件号码与会
员单位所
留证件号码不
一致
在会员单位所
留身份证信息
与银行所留是
否一致，一致
后再进行签约
席位号就是客
户的登录账
号，重新正确
输入再进行签
约
MCHOZXMCH-15 用户名不存在
席位号输入错误
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MCHOZXMCH-15
系统暂时无法
处理您的交
易，请稍候再
试
客户在银行所
留银行卡号码
与在会员单位
所留银行卡号
码不一致（建
行推行更换二
代卡）
通知客户核对
在会员单位所
留银行卡信息
与银行所留是
否一致，一致
后再进行签约
MCHOZCH-5511 未能处理您的请求
客户当天平
仓、当天出金，
（解约操成，
作）
T+l日解约。
因为清算未完
后台资金
为零，但网银
端资金不为
零，无法完成
解约。
客户若当天平
仓，请T+2日
出金， T+3日
解约
O010ZXXE2003
银行直接反馈 错误 银行卡类型不支持
联系银行方询，
等
错误原因，码均
可联系95533
进行咨询
非MCHOZCH
F头的错误代
属于银行
直接反馈错
误，需咨询银
行进行处理
0013
您的名字不符
后台管理端客
户的名字和银
行端的名字不
一致
后台重新录入
正确的客户名
d7
于
0056
您尚未在网银
登记席位信息
请点击“在线
客户在柜台
网银是签约未成
签约”，输入相
功
应信息；或者
前往柜台重新
签约
01302110W70312
与商户预留信
息不一致[您
选择的指定银
行账户信息与
商户预留信息
不符】
A．通知客户核
A．客户在银行
所留银行卡号
码与在会员单
位所留银行卡
号码不一致。
B．客户签约时
输入的席位号
或席位属性不
正确。
对在会员单位
所留银行卡信
息与银行所留
是否一致，一
致后再进行签
约。
B．通知客户输
入正确的席位
号或席位属
性，重新签约。
2024年4月21日发(作者：汤芳洲)
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【关键字】银行
建设银行签约常见问题处理
签约银行常见问题处理
1、建行错误代码注释
错误代码
MCHOZCH-1204
代码注释
用户签约银行
账号不能为空
产生原因
客户开户信息
内无银行卡信
息所致
处理办法
开户时最好在
输入银行卡号
页面点击保存
客户签约
不成功时为客
户重新输入银
行卡号后保存
MCHOZCH-2026
通知客户在网
上签约时，输
入席位信息，
选择席位属性
时选择“日终
清算”方式
备注
必须是“日终清
算模式”类
型
客户在网银E
商贸通一输入
席位信息界面
选择清算模式
有误
MCHOZCH-5023
A．账户余额不为
户账户余额
零。
B．当日有转有进
不为零或当日进
行出入金
1．通知客户出
金，在T+1日后再进
行解约。
2．通知客户：在
T+1日后进行
解约，期间不
能进行出入金
操作
操作，导致解
账，不能进行解约。
约不成功
MCHOZCH-5024
证件号码错误
通知客户核对
客户在银行所
留证件号码与会
员单位所
留证件号码不
一致
在会员单位所
留身份证信息
与银行所留是
否一致，一致
后再进行签约
席位号就是客
户的登录账
号，重新正确
输入再进行签
约
MCHOZXMCH-15 用户名不存在
席位号输入错误
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系统暂时无法
处理您的交
易，请稍候再
试
客户在银行所
留银行卡号码
与在会员单位
所留银行卡号
码不一致（建
行推行更换二
代卡）
通知客户核对
在会员单位所
留银行卡信息
与银行所留是
否一致，一致
后再进行签约
MCHOZCH-5511 未能处理您的请求
客户当天平
仓、当天出金，
（解约操成，
作）
T+l日解约。
因为清算未完
后台资金
为零，但网银
端资金不为
零，无法完成
解约。
客户若当天平
仓，请T+2日
出金， T+3日
解约
O010ZXXE2003
银行直接反馈 错误 银行卡类型不支持
联系银行方询，
等
错误原因，码均
可联系95533
进行咨询
非MCHOZCH
F头的错误代
属于银行
直接反馈错
误，需咨询银
行进行处理
0013
您的名字不符
后台管理端客
户的名字和银
行端的名字不
一致
后台重新录入
正确的客户名
d7
于
0056
您尚未在网银
登记席位信息
请点击“在线
客户在柜台
网银是签约未成
签约”，输入相
功
应信息；或者
前往柜台重新
签约
01302110W70312
与商户预留信
息不一致[您
选择的指定银
行账户信息与
商户预留信息
不符】
A．通知客户核
A．客户在银行
所留银行卡号
码与在会员单
位所留银行卡
号码不一致。
B．客户签约时
输入的席位号
或席位属性不
正确。
对在会员单位
所留银行卡信
息与银行所留
是否一致，一
致后再进行签
约。
B．通知客户输
入正确的席位
号或席位属
性，重新签约。