请你分析你所购买的服装或鞋子或手机或电脑产品的整体概念的构成

2024年4月21日发(作者：肇又夏)

请你分析你所购买的服装或鞋子或手机或电脑产品的整体概念的构

成，说明你在购买该产品时最看中的排名前三位置的因素

答：惠普笔记本电脑

产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过

去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述

产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普•考特勒为首的北美营销学者提出用五

个层次来描述产品整体概念的涵义。即：

（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特

定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。

（3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关

的一整套属性和条件。

（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利

益的总和。包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。

（5）潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的。可能发展成为未

来最终产品的潜在状态的产品。

我所购买的是惠普笔记本电脑。

 核心产品是：我买笔记本的价值在于便利学习、拓展知识面、提升综合技能、

丰富业余知识和相关信息、增加业余生活的色彩、节省了一定额度的在报纸、

书籍、电话、影视、邮递、交通等多方面的消费、低碳环保（网上购物绝对

低碳减排，减少交通拥堵）、增大异性结识率、大胆展示个性的另一面。平

时也可以打打游戏，听听音乐，看看电影来放松自己。还可以方便的与父母

视频聊天。而且可以训练我的计算机技术水平，让我掌握一个新的技术，多

学一个技能，将来多一个生存空间。

 形式产品：①惠普笔记本外形好看②外壳HP独有的Imprint技术，清晰可

见的纹路显得质感十足，不羁的线条走向配合若影若现的暗纹设计，更增添

了几分神秘色彩。这种外壳的好处有两点：一是加强了笔记本外壳的防划特

性；二是不会因为外壳划伤而造成图案的破损，大大增强了笔记本外壳的耐

用性。③吸合式的开关设计打开屏幕只是举手之劳，而无需开锁或按按钮。

掀开屏幕就会平滑移动到人体工程学最佳视觉角度，一气呵成，轻松自然。

④触摸感应式按键，配合它的蓝色背光灯开启时,在黑夜里面闪闪发光，宛如

黑夜中璀璨的星光。您只需轻触静音按钮或在音量板上滑动，即可调节音量，

避免了以往的普通按键容易进灰的缺点。⑤视频娱乐体验，130 万像素网络

摄像头及高清晰话质的两个全向麦克风，让您无需外接任何设备即可轻松进

行视频或语音聊天；全向立体声麦克风让您无需刻意抬高说话音量就可清晰

传达，尽享移动科技带来的畅意快感。让我们跟父母聊天如当面聊一样。⑥

Bright View超亮宽屏，1280*800的分辩率比普通标准屏可多显示30%的信

息量。不论您在室内还是在室外，都能获得无与伦比的游戏和多媒体体验，

而且不会因为长时间使用造成眼睛的疲劳。

 期望产品：我所购买的惠普笔记本电脑，外送电脑保护贴膜一套，鼠标，鼠

标垫一套，电脑包一个，音响2个，耳麦一个，时尚T恤一件。

 延伸产品：惠普的金牌服务在笔记本电脑行业内可谓鼎鼎大名，其中包括很

多值得推荐的内容，比如硬件支持方面有第二工作日上门响应服务、工作时

间4小时到场服务（5×9×4）、全天候4小时到场服务（7×24×4）、P24

专人服务等等；安装服务包括现场安装服务、Cluster安装服务、工厂集成

安装服务等等；还有3R意外保护服务(Response Recover Relax)、维护套

件更换服务、Microsoft软件支持服务等等。商用笔记本可以提供高达5年

之内的快速响应售后服务，这笔记本行业内也是比较少见的。

 潜在产品：我买了惠普笔记本，相

在

当于买了一个电视，一个MP3，一个可视电脑，

一个图书馆。

我所购买的惠普电脑主要是看中它的①先进的技术（形式产品）②金牌的售后服务（延伸产

品）③潜在产品这三个因素。