2024年4月21日发(作者：玄正诚)
1．“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识？
对于这句话，就我个人而言，我认为从某种意义上讲是正确的。对此我想从两个方面来阐述对秘
书的工作认识。
首先，要正确看待这个问题。对办公室工作而言，小事办好了就是小事，办文、办会、办事都是
秘书份内的事情，无论办得多么出色，在外人看来都是理所当然的，但万一出了差错，就是大事情了。
例如，发文时，如果有一个错别字，尤其是关键的内容中出现了错别字，那就是原则性的大事。再如，
在会议经费的预算与决算过程中，出现了一个数字的偏差甚至是一个小数点的疏忽，都会造成最终统
计数据的不准确性。
其次，要寻求解决此类问题的方法。作为秘书人员要深刻理解起初源于拉丁文中“秘书”的一词，
在拉丁文中，秘书就是“可靠的员工”意思。纵观天下事，必作于细，必成于细，秘书工作更是如此。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”秘书工作事多量大，十分繁杂，而且要
求十分高，只有在工作中向实践学习，向群众学习，彻底改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重
细节、把失事做细、把小事做实，才能够让秘书一词的涵义：“称职的员工”名符其实。最终，也就不
会使自己所做的小事，出现问题造成大麻烦了。
2．你在某公司担任秘书职务，在业务往来中碰到刁蛮客户怎么办？
3．非正常上班时间，你已经安排了活动，上司却突然给你一项临时紧急任务，你该怎么办？
对于这个问题，无非是坚持自己的计划，公私分明和放弃休假，工作重要…如果题目是老板给你
出的，当然是后者了…你可以强调责任感，如“工作如果耽误了难以挽回，但休假却有很多次”。
4．你所在公司的离退休工人因未涨工资集体上访，公司总经理授权你处理此事，你准备怎么办？
5．你作为秘书专业的学生，你对社会上某些人对秘书这一职业的不当理解，你有什么看法？
6．某公司几日后有一场商务谈判，作为秘书，你为这一场商务谈判应该做哪些工作？
7．南洋金鹰店举办10周年庆典活动，有人认为搞一场大规模的庆典仪式，也有建议把搞庆典所
需的50万捐献给贫困地区的学校，还有人觉得花钱到电视台做广告。请你谈谈这个店庆应该怎么搞。
8．有同学认为，我们学秘书将来就应该出去做秘书，但从目前实际情况来看，秘书专业的毕业生
有相当一部分在单位是做的文员、销售、甚至兼财务等工作，请谈谈你的想法。
9．有人说，做秘书只要把领导服务好就是一个好秘书。你的看法是什么？
10;秘书张丽一早到单位几乎在同时接到了3个领导交办的事项，如果你是张丽，你该如何处理？
一、管理你的工作重点
上司的工作重点保持一致，创建“不需要做的事情”的清单，围绕工作重点分配时间。
如何确定工作重点？有三种方法：一是你的工作重点要与你上司的工作重点保持一致，因为上司
对整个任务的内容、时间期限、达到的效果最清楚，所以与上司及时沟通工作重点并保持一致，是管
理者本人做“正确的事”的前提，当目标明确时，方向和方法就不会出现偏差；二是为了激发自己专
心做好最紧要的事，管理者可以创建一个不做的事的列表；三是工作重点应该体现在时间的分配上。
二、确定你的任务三要素
每一项任务都可以分解成以下三个要素：要求，即这项任务究竟要完成什么；时间，即完成任务
所需时间；资源，为完成此项工作所需的物质条件。现在请把这三项要求设想为一个面积固定的三角
2024年4月21日发(作者：玄正诚)
1．“秘书工作做的都是小事，出了问题就是大事”，请就此谈谈你对秘书工作的认识？
对于这句话，就我个人而言，我认为从某种意义上讲是正确的。对此我想从两个方面来阐述对秘
书的工作认识。
首先，要正确看待这个问题。对办公室工作而言，小事办好了就是小事，办文、办会、办事都是
秘书份内的事情，无论办得多么出色，在外人看来都是理所当然的，但万一出了差错，就是大事情了。
例如，发文时，如果有一个错别字，尤其是关键的内容中出现了错别字，那就是原则性的大事。再如，
在会议经费的预算与决算过程中，出现了一个数字的偏差甚至是一个小数点的疏忽，都会造成最终统
计数据的不准确性。
其次，要寻求解决此类问题的方法。作为秘书人员要深刻理解起初源于拉丁文中“秘书”的一词，
在拉丁文中，秘书就是“可靠的员工”意思。纵观天下事，必作于细，必成于细，秘书工作更是如此。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”秘书工作事多量大，十分繁杂，而且要
求十分高，只有在工作中向实践学习，向群众学习，彻底改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重
细节、把失事做细、把小事做实，才能够让秘书一词的涵义：“称职的员工”名符其实。最终，也就不
会使自己所做的小事，出现问题造成大麻烦了。
2．你在某公司担任秘书职务，在业务往来中碰到刁蛮客户怎么办？
3．非正常上班时间，你已经安排了活动，上司却突然给你一项临时紧急任务，你该怎么办？
对于这个问题，无非是坚持自己的计划，公私分明和放弃休假，工作重要…如果题目是老板给你
出的，当然是后者了…你可以强调责任感，如“工作如果耽误了难以挽回，但休假却有很多次”。
4．你所在公司的离退休工人因未涨工资集体上访，公司总经理授权你处理此事，你准备怎么办？
5．你作为秘书专业的学生，你对社会上某些人对秘书这一职业的不当理解，你有什么看法？
6．某公司几日后有一场商务谈判，作为秘书，你为这一场商务谈判应该做哪些工作？
7．南洋金鹰店举办10周年庆典活动，有人认为搞一场大规模的庆典仪式，也有建议把搞庆典所
需的50万捐献给贫困地区的学校，还有人觉得花钱到电视台做广告。请你谈谈这个店庆应该怎么搞。
8．有同学认为，我们学秘书将来就应该出去做秘书，但从目前实际情况来看，秘书专业的毕业生
有相当一部分在单位是做的文员、销售、甚至兼财务等工作，请谈谈你的想法。
9．有人说，做秘书只要把领导服务好就是一个好秘书。你的看法是什么？
10;秘书张丽一早到单位几乎在同时接到了3个领导交办的事项，如果你是张丽，你该如何处理？
一、管理你的工作重点
上司的工作重点保持一致，创建“不需要做的事情”的清单，围绕工作重点分配时间。
如何确定工作重点？有三种方法：一是你的工作重点要与你上司的工作重点保持一致，因为上司
对整个任务的内容、时间期限、达到的效果最清楚，所以与上司及时沟通工作重点并保持一致，是管
理者本人做“正确的事”的前提，当目标明确时，方向和方法就不会出现偏差；二是为了激发自己专
心做好最紧要的事，管理者可以创建一个不做的事的列表；三是工作重点应该体现在时间的分配上。
二、确定你的任务三要素
每一项任务都可以分解成以下三个要素：要求，即这项任务究竟要完成什么；时间，即完成任务
所需时间；资源，为完成此项工作所需的物质条件。现在请把这三项要求设想为一个面积固定的三角