2024年4月26日发(作者：通俊人)
作业：惠普台式打印机的供应链
案例:惠普台式喷墨打印机的供应链
布伦特?卡蒂尔(BrentCartier)是惠普公司温哥华分部物料部门的特殊项目经
理。这一星期是很长的一周，而且看起来周末也会很漫长，因为布伦特要做一些准
备，以便在星期一和小组管理人员开会时，能就喷墨打印机系列产品的全球库存水
平进行讨论。
喷墨系列打印机于1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售量
稳步上升，1990年的销售量达到了60万台，约4亿美元。不幸的是，随着销售额
的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货架托盘上堆满了喷墨系列打印机。
更糟糕的是，欧洲分公司声称，为了保证各种产品的供货能力能让用户满意，要进
一步增加库存。布伦特的脑海中充满了他前天收到的传真图片，上面显示了欧洲配
送中心某些产品版本的产品可获得水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱
的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。在布伦特的语音邮件中已装满
了来自销售部门的怒气冲冲的信息，可欧洲配送中心告诉温哥华，它已经没有空间
去储存温哥华的产品了。
背景
惠普公司由威廉?惠利特(William Hewe-lett)和大卫?帕卡德(David Packard)
于1939年创办，总部设于加州帕罗阿托市(Palo Alto)。经过50年的稳步发展，
惠普公司的产品从电子测试测量设备到计算机及其外围产品，后者现在已经成了公
司目前的主打产品。1990年的惠普，在全世界拥有50个运营机构，收益132亿美
元，净利润7(39亿美元。
惠普公司的温哥华分部，位于华盛顿的温哥华市，成立于1979年。当时，惠
普发现了向相对较新、发展快速的个人电脑市场提供个人打印机的契机，于是，把
四个分部[科罗拉多州的弗特柯林斯市(FonCollins)、爱达荷州的博伊西市
(Boise)、加州的桑尼瑞尔市(Sunnyrde)和俄勒冈的柯费利斯市(Corvallis)]的个
人打印机业务合并到了温哥华。新的温哥华分部成为惠普电脑外围产品组的成员，
负责喷墨打印机的设计和制造。在1990年温哥华分部的任务计划书中曾有这样的
一段话:“我们的使命是成为向办公室、家庭的商务个人计算机用户提供打印通讯
设备的供应商中公认的、世界级、低成本、高质量的打印机领先者。”
制造部门很早就意识到，要在打印机市场获得成功，需要快速的制造流程和大
批量生产。如果仍然按照当时(1979年制定)的8-12周的制造周期和3(5个月的库
存进行生产，温哥华分部是注定要失败的。
1981年年中的一天，两个温哥华分部的经理碰巧在飞机上与内布拉斯加大学的
理查德?斯可恩伯格(RichardSehoenberger)教授和印第安纳大学的罗伯特?霍尔
(RobeaHall)教授邻座。斯可恩伯格教授刚写了一篇名叫“驱动生产率的机器”的
论文初稿，介绍日
本采用的看板制造工艺。温哥华的管理者意识到了这种新制造概念的前景，罗
伯特?霍尔教授则意识到了一个在美国试验其想法的机会，他们决定一道合作。
在一年内，温哥华把其工厂的生产模式转换成了准时生产(J1T)制。库存从3.5
个月下降到了0.9个月，生产周期也急剧下降，温哥华成为看板工艺的典范工厂从
1982年到1985年，2000多个惠普分公司及其他公司的高级管理者参观了此工艺流
程，温哥华分部请参观者们在到达时，在一个打印电路板原材料上做个标记，一个
半小时后，把利用标准工艺和打印电路板制造成的打印机交给参观者，这项举措给
参观者留下了深刻印象。
台式喷墨打印机供应链
由供应商、制造商、配送中心、中间商和用户构成的网络组成了台式喷墨打印
机的供应链(图1)，生产制造由惠普温哥华分部完成。在制造过程中有两个关键阶
2024年4月26日发(作者：通俊人)
作业：惠普台式打印机的供应链
案例:惠普台式喷墨打印机的供应链
布伦特?卡蒂尔(BrentCartier)是惠普公司温哥华分部物料部门的特殊项目经
理。这一星期是很长的一周，而且看起来周末也会很漫长，因为布伦特要做一些准
备，以便在星期一和小组管理人员开会时，能就喷墨打印机系列产品的全球库存水
平进行讨论。
喷墨系列打印机于1988年上市，此后成为了惠普最成功的产品之一，销售量
稳步上升，1990年的销售量达到了60万台，约4亿美元。不幸的是，随着销售额
的上升，库存也不断上升，惠普的配送中心的货架托盘上堆满了喷墨系列打印机。
更糟糕的是，欧洲分公司声称，为了保证各种产品的供货能力能让用户满意，要进
一步增加库存。布伦特的脑海中充满了他前天收到的传真图片，上面显示了欧洲配
送中心某些产品版本的产品可获得水平正在下降，但布伦特非常确信，一箱又一箱
的喷墨系列打印机在过去的几月里都运送到了欧洲。在布伦特的语音邮件中已装满
了来自销售部门的怒气冲冲的信息，可欧洲配送中心告诉温哥华，它已经没有空间
去储存温哥华的产品了。
背景
惠普公司由威廉?惠利特(William Hewe-lett)和大卫?帕卡德(David Packard)
于1939年创办，总部设于加州帕罗阿托市(Palo Alto)。经过50年的稳步发展，
惠普公司的产品从电子测试测量设备到计算机及其外围产品，后者现在已经成了公
司目前的主打产品。1990年的惠普，在全世界拥有50个运营机构，收益132亿美
元，净利润7(39亿美元。
惠普公司的温哥华分部，位于华盛顿的温哥华市，成立于1979年。当时，惠
普发现了向相对较新、发展快速的个人电脑市场提供个人打印机的契机，于是，把
四个分部[科罗拉多州的弗特柯林斯市(FonCollins)、爱达荷州的博伊西市
(Boise)、加州的桑尼瑞尔市(Sunnyrde)和俄勒冈的柯费利斯市(Corvallis)]的个
人打印机业务合并到了温哥华。新的温哥华分部成为惠普电脑外围产品组的成员，
负责喷墨打印机的设计和制造。在1990年温哥华分部的任务计划书中曾有这样的
一段话:“我们的使命是成为向办公室、家庭的商务个人计算机用户提供打印通讯
设备的供应商中公认的、世界级、低成本、高质量的打印机领先者。”
制造部门很早就意识到，要在打印机市场获得成功，需要快速的制造流程和大
批量生产。如果仍然按照当时(1979年制定)的8-12周的制造周期和3(5个月的库
存进行生产，温哥华分部是注定要失败的。
1981年年中的一天，两个温哥华分部的经理碰巧在飞机上与内布拉斯加大学的
理查德?斯可恩伯格(RichardSehoenberger)教授和印第安纳大学的罗伯特?霍尔
(RobeaHall)教授邻座。斯可恩伯格教授刚写了一篇名叫“驱动生产率的机器”的
论文初稿，介绍日
本采用的看板制造工艺。温哥华的管理者意识到了这种新制造概念的前景，罗
伯特?霍尔教授则意识到了一个在美国试验其想法的机会，他们决定一道合作。
在一年内，温哥华把其工厂的生产模式转换成了准时生产(J1T)制。库存从3.5
个月下降到了0.9个月，生产周期也急剧下降，温哥华成为看板工艺的典范工厂从
1982年到1985年，2000多个惠普分公司及其他公司的高级管理者参观了此工艺流
程，温哥华分部请参观者们在到达时，在一个打印电路板原材料上做个标记，一个
半小时后，把利用标准工艺和打印电路板制造成的打印机交给参观者，这项举措给
参观者留下了深刻印象。
台式喷墨打印机供应链
由供应商、制造商、配送中心、中间商和用户构成的网络组成了台式喷墨打印
机的供应链(图1)，生产制造由惠普温哥华分部完成。在制造过程中有两个关键阶