2024年4月27日发(作者：夕懿轩)
MDM管理客户端常见问题排错手册IOS版：
一、 MDM推广与功能介绍：
1、 什么是MDM？
移动智能终端安全管理系统(Mobile Device Security Management System，简称
MDM)项目是一套可应用于金融行业移动设备的全面的安全解决方案。结合了趋势科技反
恶意软件技术，能够有效防范对移动设备的最新威胁。在移动安全领域，趋势科技不仅持
续提供针对移动恶意APP病毒治理的分析，同时还拥有专门基于云安全技术的移动安全解
决方案，为企业提供移动设备管理、设备安全及数据防护等服务。
2、 MDM能做什么？
1) 整合下载平台，对行内应用程序统一管理，提供行内应用程序下载
2) 在设备遗失后，可进行远程擦除数据，避免信息泄漏
3) 收集、管理设备信息，将设备与人进行匹配，有效管理资产对应
4) 可对不同分组、不同需求人员设备下发策略，实现灵活管理
3、 手机、平板安装MDM会产生什么影响？
MDM程序占用空间为几兆，内存使用率极低，一旦安装，MDM程序会自动开启保
护移动设备安全，不需要手动开启或更新，方便操作。一般情况下，不会出现与其他软件
程序相冲突，导致其他程序不能正常使用的情况，所以不会造成什么影响。
4、 服务器会监控么？收集哪些信息？
服务器不会监控设备日常行为，只收集设备信息，不会监控设备日常行为。用户在注
册安装成功后，服务器自动将该设备分配到与持有人对应的分组，实现设备信息统一管理。
设备分组后，将收集到设备的类型、IMEI值、WIFI-MAC值、序列号、邮箱、电话和
该设备持有人所属行和姓名等信息，其中设备持有人所属行和姓名由管理员统一进行修改
备注，3G版iPad由于没有IMEI值，所以收集不到IMEI值。
二、 安装问题与解决方案：
1、 如何安装MDM程序？
IOS版具体安装步骤请参见 《MDM智能终端管理程序安装手册(IOS版)》
MDM智能终端管
理程序安装手册(IOS版
2、 MDM程序不能下载怎么办？
由于不能下载的情况分很多种，所以列举几个常见的失败示例
1) 查看设备存储空间是否还有剩余，安装的程序和描述文件供需存储空间20M左右，
请预留
2024年4月27日发(作者：夕懿轩)
MDM管理客户端常见问题排错手册IOS版：
一、 MDM推广与功能介绍：
1、 什么是MDM？
移动智能终端安全管理系统(Mobile Device Security Management System，简称
MDM)项目是一套可应用于金融行业移动设备的全面的安全解决方案。结合了趋势科技反
恶意软件技术，能够有效防范对移动设备的最新威胁。在移动安全领域，趋势科技不仅持
续提供针对移动恶意APP病毒治理的分析，同时还拥有专门基于云安全技术的移动安全解
决方案，为企业提供移动设备管理、设备安全及数据防护等服务。
2、 MDM能做什么？
1) 整合下载平台，对行内应用程序统一管理，提供行内应用程序下载
2) 在设备遗失后，可进行远程擦除数据，避免信息泄漏
3) 收集、管理设备信息，将设备与人进行匹配，有效管理资产对应
4) 可对不同分组、不同需求人员设备下发策略，实现灵活管理
3、 手机、平板安装MDM会产生什么影响？
MDM程序占用空间为几兆，内存使用率极低，一旦安装，MDM程序会自动开启保
护移动设备安全，不需要手动开启或更新，方便操作。一般情况下，不会出现与其他软件
程序相冲突，导致其他程序不能正常使用的情况，所以不会造成什么影响。
4、 服务器会监控么？收集哪些信息？
服务器不会监控设备日常行为，只收集设备信息，不会监控设备日常行为。用户在注
册安装成功后，服务器自动将该设备分配到与持有人对应的分组，实现设备信息统一管理。
设备分组后，将收集到设备的类型、IMEI值、WIFI-MAC值、序列号、邮箱、电话和
该设备持有人所属行和姓名等信息，其中设备持有人所属行和姓名由管理员统一进行修改
备注，3G版iPad由于没有IMEI值，所以收集不到IMEI值。
二、 安装问题与解决方案：
1、 如何安装MDM程序？
IOS版具体安装步骤请参见 《MDM智能终端管理程序安装手册(IOS版)》
MDM智能终端管
理程序安装手册(IOS版
2、 MDM程序不能下载怎么办？
由于不能下载的情况分很多种，所以列举几个常见的失败示例
1) 查看设备存储空间是否还有剩余，安装的程序和描述文件供需存储空间20M左右，
请预留