2024年4月28日发(作者：秦芷蓝)
苹果iPhone STP
(总2页)
-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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案例分析
苹果iPhone STP案例分析
iPhone的STP分析
1、市场细分(Segmentation)
市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone目
前已经在全球90个国家销售，有超过180家运营商给予支持，按照地理因素市
场细分iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。
而iPhone作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行
市场细分：
（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。群体特点是拥有
稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的
群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙，经常出差出国。所以，首
先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了
其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随
地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。所以商务型手机应该帮助用户既
能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。
（2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商
务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄
像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。
所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。
（3）开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之
间，IT相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特点是，对手机有极大的
探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为
开源的手机系统写软件。
2、目标市场(Targeting)
iPhone采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了
追求时尚、对科技高度敏感的群体。
从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主
要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体
应用、网络浏览等。iPhone手机有着时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果iPod
播放器的itunes网上下载软件。可以看出iPhone要以购买、喜欢ipod的年轻
消费者为首要受众；另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更
加看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone
手机的次要受众。；除此之外，iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它
是一款高端手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群
体，满足追逐时尚潮流的人群；最后，给予美国市场的iPhone，其中一个非常
重要的目标群体是，视频爱好者。
并且iPhone现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智能手机的未
来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新
兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。
3、市场定位(Positioning)
iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品。在智能通讯市场
上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时尚。而iPhone具备的
不断创新的特性，更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚的消费群体。
苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差
异化战略和产品差异化战略。
（1）形象差异化战略
苹果iPhone的品牌代言人：乔布斯，他把自己塑造成了“反传统”的斗
士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛
的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。
（2）人员差异化战略
营销的核心是情歌经济。乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经
济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他
们创新，以及你对创新的理解。
（3）服务差异化战略
设计酷体验。苹果在iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更
倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在
全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到
iPhone营销活动中。
（4）产品差异化战略
优秀的产品。苹果iPhone不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的
基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无
与伦比，比如iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（Multi-touch）
触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。
2024年4月28日发(作者：秦芷蓝)
苹果iPhone STP
(总2页)
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案例分析
苹果iPhone STP案例分析
iPhone的STP分析
1、市场细分(Segmentation)
市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。iPhone目
前已经在全球90个国家销售，有超过180家运营商给予支持，按照地理因素市
场细分iPhone市场可以分为美国市场、中国市场、印度市场及其它国家市场。
而iPhone作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行
市场细分：
（1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。群体特点是拥有
稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的
群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙，经常出差出国。所以，首
先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了
其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随
地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。所以商务型手机应该帮助用户既
能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。
（2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商
务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄
像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。
所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。
（3）开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之
间，IT相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特点是，对手机有极大的
探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为
开源的手机系统写软件。
2、目标市场(Targeting)
iPhone采用密集式市场差异性营销策略，在不同时间用同一款产品征服了
追求时尚、对科技高度敏感的群体。
从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司一直将时尚一族的年轻人作为主
要的目标顾客。年轻人对通讯产品功能、外形有着非常高的诉求，比如多媒体
应用、网络浏览等。iPhone手机有着时尚的外形、触摸屏，还整合了苹果iPod
播放器的itunes网上下载软件。可以看出iPhone要以购买、喜欢ipod的年轻
消费者为首要受众；另外iPhone也是针对商务人士而开发的手机。商务人士更
加看重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等功能。因此商务人士对iPhone
手机的次要受众。；除此之外，iPhone从价格上可以明显显现出的特点是，它
是一款高端手机产品。定以市场较高的价格，针对市场中对价格不敏感的群
体，满足追逐时尚潮流的人群；最后，给予美国市场的iPhone，其中一个非常
重要的目标群体是，视频爱好者。
并且iPhone现在的主要市场是本土美国，然而从长远来看，智能手机的未
来市场在中国和印度，苹果若想占据全球领先地位，就必须在发达经济体和新
兴经济体均获得成功，需要采用双重商业模式。
3、市场定位(Positioning)
iPhone把自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品。在智能通讯市场
上，代表了科技的最前沿。拥有iPhone，就是拥有了时尚。而iPhone具备的
不断创新的特性，更是能一直吸引对苹果有品牌忠诚的消费群体。
苹果iPhone的市场定位战略有形象差异化战略、人员差异化战略、服务差
异化战略和产品差异化战略。
（1）形象差异化战略
苹果iPhone的品牌代言人：乔布斯，他把自己塑造成了“反传统”的斗
士，他那种几乎不变的牛仔裤和黑色高领衫，不仅给人以一种酷、嬉皮、反叛
的感觉，而且还把这种形象延伸至苹果品牌。
（2）人员差异化战略
营销的核心是情歌经济。乔布斯认为“情感的经济”将取代“理性的经
济”，创新跟研发资金的多少没有关系，关键是你所拥有的人，你如何领导他
们创新，以及你对创新的理解。
（3）服务差异化战略
设计酷体验。苹果在iPhone品牌塑造上，不采用传统的硬性营销手段而更
倾向于柔性的体验制造，公司强调让消费者参与到营销活动中，苹果iPhone在
全世界拥有众多粉丝，他们开设有自己的网站，甚至出版自己的杂志来参与到
iPhone营销活动中。
（4）产品差异化战略
优秀的产品。苹果iPhone不等同于其它智能手机，它拥有其它智能手机的
基本性能，但是也有其它智能手机所不具备的高端性能，并且它的创新性是无
与伦比，比如iPhone没有键盘，而是创新地引入了多点触摸（Multi-touch）
触摸屏界面，在操作性上与其他品牌的手机相比占有领先地位。