2024年5月1日发(作者：松若兰)
数字化营销的策略和案例
数字化营销已然成为现代企业必备的营销手段，它可以让企业
通过数字平台，以最小成本和最大效益的形式获取最大的市场份
额，也能与消费者展开深入互动，进而升级品牌形象和实现增长。
但在数字化时代，随着市场、技术、用户需求等因素的快速变化，
仅靠曾经的成功经验来进行数字化营销已经无法赢得更高的人气
和市场份额。下面，我们将讨论数字化营销策略以及相关案例，
帮助企业在竞争中领先。
一、数据驱动的数字化营销
数字化营销的一个显著特点就是充分利用数据和技术。尤其在
数据分析、区块链、AI 、VR／AR、云计算等领域日益成熟的技
术上，数字化营销的策略和方法也得到了空前的提高和改进。
在数字化营销中，数据分析可以有效的帮助企业分析市场趋势、
消费者行为以及业绩预测等问题。通过数据分析，企业可以了解
消费者偏好、人口统计数据、消费习惯、渠道达成以及类别间的
竞争，从而根据数据调整自己的产品和战略。
小米科技就是典型的数据驱动型企业。小米鼠标在2019年的
618购物节上销售额突破1亿元，创造出了轰动效应。据小米集团
总裁林斌表示，小米通过大数据支撑，将鼠标产品定位为能够满
足用户需求的高性价比优质产品，并通过人性化的营销手段，比
如热门视频网站的广告投放等，将产品推向更多人的目光中。同
时，通过多平台、多元化的推广策略，在购买方式和电商平台的
堆砌中，敏锐洞察用户心理，不断研究用户购物决策行为，为用
户提供最优质的购物体验。
二、用户体验设计
数字化营销对用户体验的要求越来越高。优秀的数字化用户体
验，能够让用户在互动中感受到品牌的独特价值，提高品牌的粘
性和忠诚度。
在用户体验设计上，适应于本地化市场是一个重要的方面，因
为代表不同文化、消费习惯的地区的用户体验往往存在着明显的
差异。Burberry是一个注意到本地化市场的品牌。在不同国家，
其数字化营销策略不尽相同，因为在不同国家有着不同的文化和
市场习惯。在中国，Burberry是首家推出“BURBERRY现场”功能
的奢侈品牌，该功能是一种AR技术，可以让用户在试衣镜上试
衣，同时在该平台上还有Burberry在线客服和流行时尚演绎视频
等服务。进行时尚消费的年轻人往往对此项功能更加感兴趣，这
项数字化营销策略有助于提升品牌的曝光度和互动性，更加富有
吸引力。
三、平台整合和内容策略
数字化营销的平台和渠道不断扩大，如社交平台、搜索引擎、
视频和图片分享等，其中每个平台都有其独特的特性，应该根据
平台的目标用户、用户特性和规模选择最适合的渠道。另外，内
容策略的制定和创造也应该符合特定的平台要求和企业的品牌传
播目的。
以艺龙旅行为例，该公司2018年推出则360度全景直播。通
过技术创新，360度全景直播可以充分还原景区的生态环境，要求
用户实地体验一次旅行项目，从而提高艺龙旅行的品牌优势和口
碑。360度全景直播在境内旅游先后推出流量季和度假季两季，其
中流量季指通过短视频和直播展示多个国内精选境内旅游目的地，
而度假季汇聚国内休闲度假最新产品和旅游优惠。
四、社交媒体推广
社交媒体成为数字化营销中极为重要的推广平台之一。通过社
交媒体，企业可以与消费者建立起更为直接和透明的沟通，在更
大程度上提升品牌的知名度和忠诚度。社交媒体平台的特点是具
有订阅者和跟随者，企业可以根据受众喜好、消费行为和兴趣爱
好开展相关的营销活动。
如中国餐饮品牌 Haidilao防疫期间曾利用社交媒体平台完成了
数项营销活动。Haidilao首先推出的是“自助点餐”，OPPO旋风加
速助力自助点餐问题流畅完成，在接下来的数月内，自助点餐设
施的数量和考量增加。Haidilao通过食品和健康生活的主题，与消
费者展开创意互动，大胆使用独特的长篇互动广告，以及在线互
动新闻发布会和直播营销活动，重拾利润增长和市场份额。
总结
数字化营销作为现代企业市场营销的重要组成部分，它涉及到
数据分析、用户体验设计、平台搜和形式与内容创新等多个方面。
各企业应该根据自己的品牌和目标用户采取相应的策略和手段，
从而在数字化竞争中占据更有利的市场地位。
2024年5月1日发(作者：松若兰)
数字化营销的策略和案例
数字化营销已然成为现代企业必备的营销手段，它可以让企业
通过数字平台，以最小成本和最大效益的形式获取最大的市场份
额，也能与消费者展开深入互动，进而升级品牌形象和实现增长。
但在数字化时代，随着市场、技术、用户需求等因素的快速变化，
仅靠曾经的成功经验来进行数字化营销已经无法赢得更高的人气
和市场份额。下面，我们将讨论数字化营销策略以及相关案例，
帮助企业在竞争中领先。
一、数据驱动的数字化营销
数字化营销的一个显著特点就是充分利用数据和技术。尤其在
数据分析、区块链、AI 、VR／AR、云计算等领域日益成熟的技
术上，数字化营销的策略和方法也得到了空前的提高和改进。
在数字化营销中，数据分析可以有效的帮助企业分析市场趋势、
消费者行为以及业绩预测等问题。通过数据分析，企业可以了解
消费者偏好、人口统计数据、消费习惯、渠道达成以及类别间的
竞争，从而根据数据调整自己的产品和战略。
小米科技就是典型的数据驱动型企业。小米鼠标在2019年的
618购物节上销售额突破1亿元，创造出了轰动效应。据小米集团
总裁林斌表示，小米通过大数据支撑，将鼠标产品定位为能够满
足用户需求的高性价比优质产品，并通过人性化的营销手段，比
如热门视频网站的广告投放等，将产品推向更多人的目光中。同
时，通过多平台、多元化的推广策略，在购买方式和电商平台的
堆砌中，敏锐洞察用户心理，不断研究用户购物决策行为，为用
户提供最优质的购物体验。
二、用户体验设计
数字化营销对用户体验的要求越来越高。优秀的数字化用户体
验，能够让用户在互动中感受到品牌的独特价值，提高品牌的粘
性和忠诚度。
在用户体验设计上，适应于本地化市场是一个重要的方面，因
为代表不同文化、消费习惯的地区的用户体验往往存在着明显的
差异。Burberry是一个注意到本地化市场的品牌。在不同国家，
其数字化营销策略不尽相同，因为在不同国家有着不同的文化和
市场习惯。在中国，Burberry是首家推出“BURBERRY现场”功能
的奢侈品牌，该功能是一种AR技术，可以让用户在试衣镜上试
衣，同时在该平台上还有Burberry在线客服和流行时尚演绎视频
等服务。进行时尚消费的年轻人往往对此项功能更加感兴趣，这
项数字化营销策略有助于提升品牌的曝光度和互动性，更加富有
吸引力。
三、平台整合和内容策略
数字化营销的平台和渠道不断扩大，如社交平台、搜索引擎、
视频和图片分享等，其中每个平台都有其独特的特性，应该根据
平台的目标用户、用户特性和规模选择最适合的渠道。另外，内
容策略的制定和创造也应该符合特定的平台要求和企业的品牌传
播目的。
以艺龙旅行为例，该公司2018年推出则360度全景直播。通
过技术创新，360度全景直播可以充分还原景区的生态环境，要求
用户实地体验一次旅行项目，从而提高艺龙旅行的品牌优势和口
碑。360度全景直播在境内旅游先后推出流量季和度假季两季，其
中流量季指通过短视频和直播展示多个国内精选境内旅游目的地，
而度假季汇聚国内休闲度假最新产品和旅游优惠。
四、社交媒体推广
社交媒体成为数字化营销中极为重要的推广平台之一。通过社
交媒体，企业可以与消费者建立起更为直接和透明的沟通，在更
大程度上提升品牌的知名度和忠诚度。社交媒体平台的特点是具
有订阅者和跟随者，企业可以根据受众喜好、消费行为和兴趣爱
好开展相关的营销活动。
如中国餐饮品牌 Haidilao防疫期间曾利用社交媒体平台完成了
数项营销活动。Haidilao首先推出的是“自助点餐”，OPPO旋风加
速助力自助点餐问题流畅完成，在接下来的数月内，自助点餐设
施的数量和考量增加。Haidilao通过食品和健康生活的主题，与消
费者展开创意互动，大胆使用独特的长篇互动广告，以及在线互
动新闻发布会和直播营销活动，重拾利润增长和市场份额。
总结
数字化营销作为现代企业市场营销的重要组成部分，它涉及到
数据分析、用户体验设计、平台搜和形式与内容创新等多个方面。
各企业应该根据自己的品牌和目标用户采取相应的策略和手段，
从而在数字化竞争中占据更有利的市场地位。