2024年5月1日发(作者：逢正德)

酒店用心做事服务细节三篇

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招(含1分钟)。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA。(PPA是啥?)

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。(这些东西不要钱么?)

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

12、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

13、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

14、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

15、客人准备离开出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮

品。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

2024年5月1日发(作者：逢正德)

酒店用心做事服务细节三篇

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招(含1分钟)。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA。(PPA是啥?)

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。(这些东西不要钱么?)

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

12、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

13、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

14、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

15、客人准备离开出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮

品。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。