2024年5月2日发(作者：考幼晴)
陌拜话术
坐席 你好，请问你是XX先生|/小姐吗？
客户：是的
坐席：我是安邦车险小x,请问今年你的车子保险续保了吗？
客户；没有 /有/ 不清楚
坐席：是这样的，我们安邦今年承保价格正好有15%的
优惠，那我报个价格给你，以后买保险做个参考？
（1）客户：不用了
坐席：那这样，反正电话也接通了，我帮你算一下，
不是一定要让你买，只是让你多个选择。这样你心里也有数！
（2）客户：我对你们保险公司不是很满意。（“你们安
邦公司好像是小公司啊！”或者“我对你们安邦公司不是很
了解？”“你们安邦公司服务一般啊”）参照介绍公司的话术。
坐席：那你对哪方面不满意呢，因为我们这里是总
部，可以帮你反映一下，我们欢迎给我们提出宝贵的意见。
（3）客户：我想真忙，再说。
坐席：其实这个机会很难得，那你看我明天上午
再联系你一下 好吗？
（4） 客户：好的，你算一下吧。
坐席：那你这台车子当时买了多少钱？
客户：好像10万
(5)客户：你们是怎么知道我是车主，怎么知道我手机号的？
坐席：因为你去年保过交强险，我们在一个公共网络平台
上得知你是有车一族的。我们只是想给你多一种车险信息参
考。如果你觉得没有用，我们以后不会打扰你的。
（1）客户：我的信息你都不知道，怎么给我算啊？
坐席：是这样的，这个关乎到你的切身利益，你提供
精确的车价以及用车信息，我能帮你算出更实际的价格。
（2）客户：你那边不是有我资料吗？
坐席：1我在系统里找的话，会让你久等的，你直接
告诉我，我很快就可以帮你算出来了。
2你之前不是安邦的客户，我这边没有你的详
细车辆信息，麻烦你说一下，我这边马上帮你算一下！
坐席：好的，那我按照常规保法给你算，车损**万，
三责**万，车上人员每座1万，一共*座，如果你去年没有
出险的话，优惠价格是***元。你看险种还需要更改的吗？
客户：没反应 贵了 还可以
坐席：或者你还可以告诉我更多的你用车信息，比如你
大部分是上下班用车的多，不怎么跑长途吧？这样我还可以
算一个系数出来。
客户：很少跑长途。
坐席：如果是这样，还可以优惠个50元（或100元），
最终价是XXX，这样你觉得我们的价格如何呢？
2024年5月2日发(作者：考幼晴)
陌拜话术
坐席 你好，请问你是XX先生|/小姐吗？
客户：是的
坐席：我是安邦车险小x,请问今年你的车子保险续保了吗？
客户；没有 /有/ 不清楚
坐席：是这样的，我们安邦今年承保价格正好有15%的
优惠，那我报个价格给你，以后买保险做个参考？
（1）客户：不用了
坐席：那这样，反正电话也接通了，我帮你算一下，
不是一定要让你买，只是让你多个选择。这样你心里也有数！
（2）客户：我对你们保险公司不是很满意。（“你们安
邦公司好像是小公司啊！”或者“我对你们安邦公司不是很
了解？”“你们安邦公司服务一般啊”）参照介绍公司的话术。
坐席：那你对哪方面不满意呢，因为我们这里是总
部，可以帮你反映一下，我们欢迎给我们提出宝贵的意见。
（3）客户：我想真忙，再说。
坐席：其实这个机会很难得，那你看我明天上午
再联系你一下 好吗？
（4） 客户：好的，你算一下吧。
坐席：那你这台车子当时买了多少钱？
客户：好像10万
(5)客户：你们是怎么知道我是车主，怎么知道我手机号的？
坐席：因为你去年保过交强险，我们在一个公共网络平台
上得知你是有车一族的。我们只是想给你多一种车险信息参
考。如果你觉得没有用，我们以后不会打扰你的。
（1）客户：我的信息你都不知道，怎么给我算啊？
坐席：是这样的，这个关乎到你的切身利益，你提供
精确的车价以及用车信息，我能帮你算出更实际的价格。
（2）客户：你那边不是有我资料吗？
坐席：1我在系统里找的话，会让你久等的，你直接
告诉我，我很快就可以帮你算出来了。
2你之前不是安邦的客户，我这边没有你的详
细车辆信息，麻烦你说一下，我这边马上帮你算一下！
坐席：好的，那我按照常规保法给你算，车损**万，
三责**万，车上人员每座1万，一共*座，如果你去年没有
出险的话，优惠价格是***元。你看险种还需要更改的吗？
客户：没反应 贵了 还可以
坐席：或者你还可以告诉我更多的你用车信息，比如你
大部分是上下班用车的多，不怎么跑长途吧？这样我还可以
算一个系数出来。
客户：很少跑长途。
坐席：如果是这样，还可以优惠个50元（或100元），
最终价是XXX，这样你觉得我们的价格如何呢？