2024年5月3日发(作者：力妙意)
vivo培训总结感想
篇一：vivo培训总结感想
____年7月1日至____年8月1日，我在绵阳市王者手机卖
场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机
（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入
卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售
人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为
中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很
锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这
一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我
也十分喜欢这一个月的经历。
公司介绍
____年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。
在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地
政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司
从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典
范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助
教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产
品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提
供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的
各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分
别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的.研发
人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。
公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理
的工作阅历和丰富经验。
____年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为
“消费者信得过产品”。____年，国家技术监督局对电话机质量
进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。
____年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批
准认定为“中国驰名商标”。____年9月，步步高（电话机）被
国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。____年8月，步步
高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手
机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术
高速发展的今天，vivo手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）
应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外
观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时
尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一
个表格供参考：
十大独有卖点：
岗前培训
在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗
前培
训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s
是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有5.6mm ；手机的制
材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻
璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精良，间隙只有
0.2微米，具有防尘功能 ；还有就是手机的所采用的技术指标，
如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。
除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王
者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的
促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场
也有自己的营业员，但主要从事其他业务。
工作介绍
我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工
作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是
就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒
上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的
手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙
完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：
1、开业前准备
(1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。
(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩
带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店
长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习
营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，
有亲切感)。
2、营业期间
(1)及时发现空缺商品，及时补货。
(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性
工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客
的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾
客反馈信息表”中。
(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，
促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时
补货上架。
(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉
情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾
客做出承诺。
3、营业高峰期
(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。
(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的
及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾
客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工
作。F提高自身警惕性,防止商品损失。
4、营业结束
(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。
(2)对数。
(3)开会(当日的营业额等)。
(4)关闭灯光。
(5)店员下班签字。
(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充
电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核
算员)
(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。
(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。
篇二：vivo培训总结感想
对于这次的实训，我有两方面的感受。
一、关于销售。
这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状
况我的感受有以下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种
生活必需品，甚至于一些人因为工作生活的需要，要配备好几部
手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其他因素的要求，
手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当
大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，
“三星”这些国外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小
米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这
些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于络营销做得风生水
起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。另
外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达
到“山寨效果”，从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内
部才可以看到，所以销售介绍时，顾客往往直接拒绝甚至忽视。
由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的可以与国外品
牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”
虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较
高，可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。
对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你
讲并不是最主要的，要以互动的方式来介绍手机，让客户感受到
你与他的交流是以他的利益为主的，而不是在急于向他销售一款
手机提高你的业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些
功能，优势向客户展示，手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导
性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因素分别展示，特别是对
视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾客的兴
趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、络的渠道完善甚至
庞杂，顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走
马观花的看看，筛选顾客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍
产品，先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈，走的又快
又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的一款产品
呐？”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选，
但是拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，
您先自己看一下，有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体
验或看看的产品，你就可以开始自己的介绍了，你也可以偶尔简
短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款有促销活动。
二、关于组织。
我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相
对比较沉默，关于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有
了这次活动组织的经验。
一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我自己
也偶尔迟到，从前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种
恶习，影响的是执行力低下，效率低下，而且表示你不够重视、
影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不得许多公司把“迟
到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让员
工重视不得已而为之，以前不明白，这一次特别理解。
关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是
不易领导组织团队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应
该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导，而同级间的领
导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易低的执行力，低
的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就
业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。
一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上
一月的实践感想。
2024年5月3日发(作者：力妙意)
vivo培训总结感想
篇一：vivo培训总结感想
____年7月1日至____年8月1日，我在绵阳市王者手机卖
场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机
（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入
卖场，认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售
人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为
中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很
锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这
一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础，我
也十分喜欢这一个月的经历。
公司介绍
____年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。
在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地
政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司
从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典
范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则，继续进行辅助
教育类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产
品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提
供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的
各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分
别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的.研发
人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。
公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理
的工作阅历和丰富经验。
____年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为
“消费者信得过产品”。____年，国家技术监督局对电话机质量
进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。
____年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批
准认定为“中国驰名商标”。____年9月，步步高（电话机）被
国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。____年8月，步步
高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所协助销售的手
机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术
高速发展的今天，vivo手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）
应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外
观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时
尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一
个表格供参考：
十大独有卖点：
岗前培训
在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗
前培
训，包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s
是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有5.6mm ；手机的制
材，如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻
璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精良，间隙只有
0.2微米，具有防尘功能 ；还有就是手机的所采用的技术指标，
如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。
除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王
者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度，各手机品牌的
促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场
也有自己的营业员，但主要从事其他业务。
工作介绍
我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工
作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是
就需要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒
上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈，了解他们描述的所需要的
手机概念，并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙
完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：
1、开业前准备
(1)当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。
(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩
带。
(3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店
长分配的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D练习练习
营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临(要脸带微笑，
有亲切感)。
2、营业期间
(1)及时发现空缺商品，及时补货。
(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。
(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性
工艺规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客
的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾
客反馈信息表”中。
(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，
促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时
补货上架。
(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉
情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾
客做出承诺。
3、营业高峰期
(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。
(2）为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的
及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾
客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工
作。F提高自身警惕性,防止商品损失。
4、营业结束
(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。
(2)对数。
(3)开会(当日的营业额等)。
(4)关闭灯光。
(5)店员下班签字。
(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充
电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核
算员)
(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。
(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。
篇二：vivo培训总结感想
对于这次的实训，我有两方面的感受。
一、关于销售。
这次实训是“Vivo手机”的促销，对于手机的现在市场状
况我的感受有以下几点：首先，手机现在对于我们已经像是一种
生活必需品，甚至于一些人因为工作生活的需要，要配备好几部
手机。其次，出于对性能，系统，外观和一些其他因素的要求，
手机的更新换代也相当频繁。所以，可见手机的市场需求是相当
大，市场潜力也很好。但是与此同时，消费者偏爱于“苹果”，
“三星”这些国外品牌，甚至脱销需要定制补货，国内市场像“小
米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这
些品牌有一点影响力，但是除了“小米”精于络营销做得风生水
起，其他品牌马马虎虎，可见国内品牌并不受到消费者青睐。另
外，中低端的品牌过于繁杂，又不具个性，甚至一些品牌为了达
到“山寨效果”，从手机外观不能看到其品牌，而在手机电池内
部才可以看到，所以销售介绍时，顾客往往直接拒绝甚至忽视。
由此可见，手机市场的供应量相当大，但是优质的可以与国外品
牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”
虽然在性能，外观，广告等方面无不及于国外品牌，性价比又较
高，可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。
对于手机的销售的技巧的体会是：首先，当你接到顾客，你
讲并不是最主要的，要以互动的方式来介绍手机，让客户感受到
你与他的交流是以他的利益为主的，而不是在急于向他销售一款
手机提高你的业绩。其次，在讲的时候你要同时结合手机的一些
功能，优势向客户展示，手机不要完全交给顾客去玩弄，要指导
性的让顾客体验，根据顾客的选择偏好因素分别展示，特别是对
视频、音乐、照相、语音指令功能的展示，更容易获得顾客的兴
趣和青睐。最后，因为现在手机店、旗舰店、络的渠道完善甚至
庞杂，顾客选择过多反而容易不知所措，一些顾客进店也就是走
马观花的看看，筛选顾客，留住顾客也相当重要。不要急于介绍
产品，先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈，走的又快
又急的不用介绍专柜产品，直接问：“你是要找什么的一款产品
呐？”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选，
但是拒绝介绍的，并不代表你就要就此闭嘴。你可以说：“好的，
您先自己看一下，有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体
验或看看的产品，你就可以开始自己的介绍了，你也可以偶尔简
短的告诉他某一款比较热卖，某款像素高，某一款有促销活动。
二、关于组织。
我不太热衷于追求权位，性格慢热，所以在班级，部门都相
对比较沉默，关于活动组织的经验缺乏，这次因为联系商家就有
了这次活动组织的经验。
一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见，而我自己
也偶尔迟到，从前不以为然，这次自己组织才明白“迟到”这种
恶习，影响的是执行力低下，效率低下，而且表示你不够重视、
影响效率、又不尊重别人，真的一定要改，怪不得许多公司把“迟
到”当成组织纪律的大事来抓，工资扣得特别狠，实在是要让员
工重视不得已而为之，以前不明白，这一次特别理解。
关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信，实在是
不易领导组织团队，课本上关于魅力领导，感性领导的理论，应
该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导，而同级间的领
导则更多地应该是理性的、命令的，否则就容易低的执行力，低
的效率。所以说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，企业就
业的前提之一“有工作经验者优先”，这些都是实实在在的需要。
一天的实训其实感觉很应付了事，可是却收获我花在书本上
一月的实践感想。