2024年5月4日发(作者：莱飞雪)
一.调查根据
学生消费群的普遍特点：
1. 没有经济收入；
2. 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
3. 具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品
新技术反应极其敏感，易于接受新事物；
4. 渴求、需要更多的情感沟通与交流；
5. 物品的使用大多“喜新厌旧” ；
6. 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
7.品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
一．调查表、结果及简单分析
1.你的性别是（ ）
A男（50%） B女（50%）
男女生可能会比例不同
2. 你所使用的手机品牌是（ ）
A诺基亚（40%） B摩托罗拉（3.3%） C三星（6.7%） D联想（10%）
（0%） F索爱（3.3%）
G步步高（0%） H杂牌（6.6%） I其他品牌（23.3%）
诺基亚品牌手机明显较为受大家欢迎。
（此题调查结果显示对男女并无明显差异）
3.你现在所使用的手机价格约为（ ）
A500以下（16.7%） B500-1000（50%）
C1000-1500（13.3%） D1500-2000（10%）
E2000-2500(10%) F2500-3000 G3000以上
明显身边同学的介绍对人们的购买决定有很大影响,大学生基本以集体生活为主，相互间影
响大信息交流很快，这就非常利于进行集中式的促销活动。但其中女生较多于男生，而导
购对男生的影响较大，原因可能是导购为女士较多
4.你多久更换一次手机（ ）
A一年（30%） B两年（26.7%） C三年(23.3%) D四年(13.3%)
E四年以上(6.7%)
大部分学生会在三年内更换手机，也就是说在校期间至少会更换一次，应该把握这种商机
5.你会为何更换手机（ ）
A手机出问题必须更换（80%） B出新产品（16.7%）
C促销优惠(3.3%)
证明本校学生在购买手机方面大部分是比较理性的
6.你在何地购买手机（ ）
A品牌专营店（30%） B手机连锁店（46.7%）
C电器城（3.3%） D邮局 E网购 F超市（10%）
G运营商代售店（移动联通营业厅购买）（6.7%） H其它（3.3%）
BA占明显的优势，选择这两种手机零售店的方式会吸引较大多数人。
7 你在选择手机时较看重的是（可多选）（ ）
A外观（14.5%） B拍摄功能（7.6%） C智能功能（14.5%） D内存
大小（9.1%） E性价比（6.9%） F配置需求（6.1%） G售后服务（维
修、升级等）（10.7%） H手机上网（8.4%） I待机时间（6.1%） J质量
（是否耐用）（10.7%） K音质（5.3%）
尽管分布较平均，依然可看出外观、智能、售后、质量比例较大
8.何种因素最会影响你够买时的决定（ ）
A电视广告 B店内外宣传（13.3%）
C导购推荐（23.3%） D 朋友介绍（63.4%）
明显身边同学的介绍对人们的购买决定有很大影响，因此不能只注重店面宣传。但其中女
生较多于男生，而导购对男生的影响较大，原因可能是导购为女士较多
9．你在手机购买过程中对手机销售商的服务态度等各方面的意见：
总结如下（提高顾客满意度）：
A希望服务员可以针对客户需求介绍，不要一味介绍特定机型。B如实、详细的介绍
手机功能，不要隐瞒缺点
C服务态度诚恳，热情
D售后服务可以像购机时所承诺的
E手机配件赠品
10.你希望你手机增添的新功能有什么：
总结如下（手机未来需求的预测）：智能，内存，待机时间，3G上网，反应速度快，可视，
手机导航
二．总结分析
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机 主要把眼光放在
了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于
手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
如果作为一个针对于xx学院大学生的手机零售商来说，可以以手机连锁店形式，但是
要以诺基亚品牌为主（尽管品牌专营店也很受欢迎，但选择性单一，会丧失部分顾客）。
由于本校学生手机消费观较为理性，手机价格应在2500以下，500—1000为主攻，以
满足无固定收入的学生的需求（特别是适合女生的机型）。要注重日常大面积校内宣传让大
家深入了解（不能只注重在店面附近），而在店面要聘用些态度和善有耐心的女导购员。
对于未来顾客的购买需求，应该较偏重于智能功能的手机。多提高手机售后服务的质量
也会是顾客选择的一个新重点；
四． 营销建议
第一.推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学
生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓
住学生消费者无疑是很好的办法。
第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖
场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，
则选择中低档价格。
第三.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请
那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上
的品牌特征。
第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络
的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
2024年5月4日发(作者：莱飞雪)
一.调查根据
学生消费群的普遍特点：
1. 没有经济收入；
2. 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
3. 具有求新、求奇的消费心理，对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，对新产品
新技术反应极其敏感，易于接受新事物；
4. 渴求、需要更多的情感沟通与交流；
5. 物品的使用大多“喜新厌旧” ；
6. 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
7.品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
一．调查表、结果及简单分析
1.你的性别是（ ）
A男（50%） B女（50%）
男女生可能会比例不同
2. 你所使用的手机品牌是（ ）
A诺基亚（40%） B摩托罗拉（3.3%） C三星（6.7%） D联想（10%）
（0%） F索爱（3.3%）
G步步高（0%） H杂牌（6.6%） I其他品牌（23.3%）
诺基亚品牌手机明显较为受大家欢迎。
（此题调查结果显示对男女并无明显差异）
3.你现在所使用的手机价格约为（ ）
A500以下（16.7%） B500-1000（50%）
C1000-1500（13.3%） D1500-2000（10%）
E2000-2500(10%) F2500-3000 G3000以上
明显身边同学的介绍对人们的购买决定有很大影响,大学生基本以集体生活为主，相互间影
响大信息交流很快，这就非常利于进行集中式的促销活动。但其中女生较多于男生，而导
购对男生的影响较大，原因可能是导购为女士较多
4.你多久更换一次手机（ ）
A一年（30%） B两年（26.7%） C三年(23.3%) D四年(13.3%)
E四年以上(6.7%)
大部分学生会在三年内更换手机，也就是说在校期间至少会更换一次，应该把握这种商机
5.你会为何更换手机（ ）
A手机出问题必须更换（80%） B出新产品（16.7%）
C促销优惠(3.3%)
证明本校学生在购买手机方面大部分是比较理性的
6.你在何地购买手机（ ）
A品牌专营店（30%） B手机连锁店（46.7%）
C电器城（3.3%） D邮局 E网购 F超市（10%）
G运营商代售店（移动联通营业厅购买）（6.7%） H其它（3.3%）
BA占明显的优势，选择这两种手机零售店的方式会吸引较大多数人。
7 你在选择手机时较看重的是（可多选）（ ）
A外观（14.5%） B拍摄功能（7.6%） C智能功能（14.5%） D内存
大小（9.1%） E性价比（6.9%） F配置需求（6.1%） G售后服务（维
修、升级等）（10.7%） H手机上网（8.4%） I待机时间（6.1%） J质量
（是否耐用）（10.7%） K音质（5.3%）
尽管分布较平均，依然可看出外观、智能、售后、质量比例较大
8.何种因素最会影响你够买时的决定（ ）
A电视广告 B店内外宣传（13.3%）
C导购推荐（23.3%） D 朋友介绍（63.4%）
明显身边同学的介绍对人们的购买决定有很大影响，因此不能只注重店面宣传。但其中女
生较多于男生，而导购对男生的影响较大，原因可能是导购为女士较多
9．你在手机购买过程中对手机销售商的服务态度等各方面的意见：
总结如下（提高顾客满意度）：
A希望服务员可以针对客户需求介绍，不要一味介绍特定机型。B如实、详细的介绍
手机功能，不要隐瞒缺点
C服务态度诚恳，热情
D售后服务可以像购机时所承诺的
E手机配件赠品
10.你希望你手机增添的新功能有什么：
总结如下（手机未来需求的预测）：智能，内存，待机时间，3G上网，反应速度快，可视，
手机导航
二．总结分析
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机 主要把眼光放在
了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于
手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
如果作为一个针对于xx学院大学生的手机零售商来说，可以以手机连锁店形式，但是
要以诺基亚品牌为主（尽管品牌专营店也很受欢迎，但选择性单一，会丧失部分顾客）。
由于本校学生手机消费观较为理性，手机价格应在2500以下，500—1000为主攻，以
满足无固定收入的学生的需求（特别是适合女生的机型）。要注重日常大面积校内宣传让大
家深入了解（不能只注重在店面附近），而在店面要聘用些态度和善有耐心的女导购员。
对于未来顾客的购买需求，应该较偏重于智能功能的手机。多提高手机售后服务的质量
也会是顾客选择的一个新重点；
四． 营销建议
第一.推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学
生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓
住学生消费者无疑是很好的办法。
第二.对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖
场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，
则选择中低档价格。
第三.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请
那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上
的品牌特征。
第四.在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络
的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。