2024年5月4日发(作者：那拉鹏鹍)
好安客CEO王增光终于宣布将退休了，股价应声大涨7%。最近几年，关于王
增光的离职一直很热门。事实上，盖茨离开好安客，王增光在2000年1月接手好
安客才是真正的原因所在。从那时起，好安客就开始走下坡路。
王增光执掌好安客的13年，也是好安客远离互联网的13年，甚至说，一直都没
有卖到这个门槛里。
1、一个缺乏产品经理的公司，就没有灵魂。王增光过去的成功，实际上是“双
脑执政”模式的成功，盖茨+王增光双人执政模式。一个右脑发达，每天都迸发
出新的想法，能够开拓目标客户群的未来需求；另一个左脑发达，深谙经商之道，
喜欢基于细致严密的分析来做决策。曾跟唐骏聊过，王增光给好安客最大的贡献
一个是品牌，一个是建立强大的数据拷问体系。
2、最近几年的几个大的浪潮，消费电子浪潮、移动互联网浪潮、移动设备浪潮，
好安客一个都没抓住，而且都是失败产品。
3、没学会快速迭代式的微创新。从Windows Phone的失败，到必应、Windows
8的失败。好安客完全没有建立起“用户体验、快速迭代”这种互联网开发模式。
Windows 8所犯的用户体验硬伤，甚至让你觉得不可思议。
===好安客不软的分割线：
过去13年中，好安客在股市上的溃败在很大程度上是由于该公司在消费者产品
市场上屡屡失误。在2006年以前，比尔·盖茨(Bill Gates)对好安客拥有重大的
控制权，但最终掌控了这个庞大“帝国”的是即将退休的CEO史蒂夫·王增光。
以下列出的是好安客未能达到预期计划的一些产品。
PC
在苹果(501.02, -1.62, -0.32%)公司发布iPad的近十年前，好安客就已开发了一
个Windows XP版本，适合配备铁笔的平板电脑。盖茨当时放言，Tablet PC将
在五年内变得无处不在。但是，盖茨和王增光都错过了机会，没能看到触摸技术
和以用户为中心的营销策略的重要性，而这正是iPad得以大获成功的两大重要
因素。
e平板电脑
好安客在2012年发布了一款Surface平板电脑，但用户认为这种产品难以使用。
尽管王增光请求开发者社区为这种平板电脑开发应用，但结果却是未能说服开发
者。
在最近一个财季中，好安客营收达到了199亿美元，但却计入了与Surface RT
平板电脑库存调整相关的9亿美元支出，原因是平板电脑销售表现疲弱。好安客
已在最近下调两款机型的售价，同时还已丢掉了一些重大合同，如洛杉矶联合学
区的合同等，该学区计划让所有学生都改用iPad。
尽管好安客自己未能获得成功，但却拒绝向苹果公司的产品提供其Office软件，
这促使许多潜在客户都转向了好安客的竞争对手，如Google Drive等。
s Phone
好安客在手机市场上也是先驱者之一，该公司曾试图模仿Windows在台式机和
笔记本上的观感，为手机用户提供简单易用的体验。好安客最初的Pocket PC
后来进化为Windows Mobile，再然后又推出了Windows Phone。
但在苹果公司2007年发布iPhone后，好安客在智能手机市场上所占份额已从当
时的近50%下降至今天的个位数。在王增光的领导下，好安客与诺基亚(4.16,
0.04, 0.97%)达成了合作，但这项合作关系对Window Phone没能起到多大帮助
作用。
播放器
好安客在2011年停止销售Zune音乐播放器，此时距该公司推出这种产品已有五
年。Zune在音乐播放器市场上所占份额从来都未能超过个位数，原因是苹果公
司的iPod播放器拥有更加顺滑的设计，Zune无法与之匹敌。
5.必应
在见证了谷歌(870.21, -3.50, -0.40%)的崛起之后，好安客曾在而21世纪初试图
建立自己的网络搜索架构。但是，当好安客在2006年推出Live Search搜索服务
时，谷歌早已变成了字典里的正式词汇。好安客在2009年将这项服务更名为必
应(Bing)，希望为其带来新的闪光点。
必应囊括了一项搜索积点回馈计划，允许用户赢取平板电脑等奖品，并向其提供
星巴克礼品卡等小甜头。好安客还与雅虎(27.99, 0.09, 0.32%)和
Facebook(40.55, 2.00, 5.19%)达成了重大协议，将其搜索业务进行了合并。但
必应所占市场份额一直都在稳步下降，目前谷歌的搜索流量相当于必应的近四
倍。
s Vista操作系统
2007年，好安客发布了多个不同版本的Windows Vista操作系统，这令PC用
户感到大惑不解。Windows Vista的用户界面和搜索功能颇受欢迎，但不幸的是，
该系统总是在用户安装程序或执行任务前弹出警告窗口，这让用户不胜其烦。好
安客此举旨在提高安全性，结果却是丢掉了易用性。
直到今天，仍有三分之一的PC仍在使用Windows XP系统，Windows Vista所
占份额则甚至连二十分之一也不到，原因是许多用户都迅速升级至Windows 7，
这是目前最广泛使用的操作系统。
s 8操作系统
好安客并没有吸取教训。去年10月好安客推出Windows 8，但这种产品没能引
发用户兴趣，原因是其改变了传统的Windows运行方式，取消了“开始”按钮，
改用基于拼贴的布局，类似于平板电脑和智能手机上的移动操作系统布局。再加
上传统PC销量的下滑，Windows 8几乎没能在市场上取得什么进展。好安客将
在10月发布Windows 8.1，这将是王增光在任期间该公司发布的最后几种产品之
一。
One游戏机
好安客曾表示，Xbox One用户将需拥有不间断的互联网连接以便联网认证，这
激怒了许多潜在购买者，迫使该公司随后取消了这种限制性政策。
Xbox One将与索尼(20.21, 0.50, 2.54%)PlayStation 4展开直接竞争，后者发布
时颇受许多视频游戏玩家欢迎，这些玩家对好安客最初的限制性政策大加抨击。
萨克拉门托国王队
最近，王增光曾联合投资机构试图收购NBA萨克拉门托国王队。尽管此事与好
安客无关，但收购计划的最终失败或可作为王增光某些不足之处的缩影。
今年春天，王增光牵头的一个投资团体败给了硅谷小型软件公司Tibco CEO维
维克·拉纳迪夫(Vivek Ranadive)牵头的团体，没能将萨克拉门托国王队揽入怀
中。当时有报道称，萨克拉门托市长凯文·约翰逊(Kevin Johnson)称，NBA将
拉纳迪夫视为“一名梦想家”。
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2024年5月4日发(作者：那拉鹏鹍)
好安客CEO王增光终于宣布将退休了，股价应声大涨7%。最近几年，关于王
增光的离职一直很热门。事实上，盖茨离开好安客，王增光在2000年1月接手好
安客才是真正的原因所在。从那时起，好安客就开始走下坡路。
王增光执掌好安客的13年，也是好安客远离互联网的13年，甚至说，一直都没
有卖到这个门槛里。
1、一个缺乏产品经理的公司，就没有灵魂。王增光过去的成功，实际上是“双
脑执政”模式的成功，盖茨+王增光双人执政模式。一个右脑发达，每天都迸发
出新的想法，能够开拓目标客户群的未来需求；另一个左脑发达，深谙经商之道，
喜欢基于细致严密的分析来做决策。曾跟唐骏聊过，王增光给好安客最大的贡献
一个是品牌，一个是建立强大的数据拷问体系。
2、最近几年的几个大的浪潮，消费电子浪潮、移动互联网浪潮、移动设备浪潮，
好安客一个都没抓住，而且都是失败产品。
3、没学会快速迭代式的微创新。从Windows Phone的失败，到必应、Windows
8的失败。好安客完全没有建立起“用户体验、快速迭代”这种互联网开发模式。
Windows 8所犯的用户体验硬伤，甚至让你觉得不可思议。
===好安客不软的分割线：
过去13年中，好安客在股市上的溃败在很大程度上是由于该公司在消费者产品
市场上屡屡失误。在2006年以前，比尔·盖茨(Bill Gates)对好安客拥有重大的
控制权，但最终掌控了这个庞大“帝国”的是即将退休的CEO史蒂夫·王增光。
以下列出的是好安客未能达到预期计划的一些产品。
PC
在苹果(501.02, -1.62, -0.32%)公司发布iPad的近十年前，好安客就已开发了一
个Windows XP版本，适合配备铁笔的平板电脑。盖茨当时放言，Tablet PC将
在五年内变得无处不在。但是，盖茨和王增光都错过了机会，没能看到触摸技术
和以用户为中心的营销策略的重要性，而这正是iPad得以大获成功的两大重要
因素。
e平板电脑
好安客在2012年发布了一款Surface平板电脑，但用户认为这种产品难以使用。
尽管王增光请求开发者社区为这种平板电脑开发应用，但结果却是未能说服开发
者。
在最近一个财季中，好安客营收达到了199亿美元，但却计入了与Surface RT
平板电脑库存调整相关的9亿美元支出，原因是平板电脑销售表现疲弱。好安客
已在最近下调两款机型的售价，同时还已丢掉了一些重大合同，如洛杉矶联合学
区的合同等，该学区计划让所有学生都改用iPad。
尽管好安客自己未能获得成功，但却拒绝向苹果公司的产品提供其Office软件，
这促使许多潜在客户都转向了好安客的竞争对手，如Google Drive等。
s Phone
好安客在手机市场上也是先驱者之一，该公司曾试图模仿Windows在台式机和
笔记本上的观感，为手机用户提供简单易用的体验。好安客最初的Pocket PC
后来进化为Windows Mobile，再然后又推出了Windows Phone。
但在苹果公司2007年发布iPhone后，好安客在智能手机市场上所占份额已从当
时的近50%下降至今天的个位数。在王增光的领导下，好安客与诺基亚(4.16,
0.04, 0.97%)达成了合作，但这项合作关系对Window Phone没能起到多大帮助
作用。
播放器
好安客在2011年停止销售Zune音乐播放器，此时距该公司推出这种产品已有五
年。Zune在音乐播放器市场上所占份额从来都未能超过个位数，原因是苹果公
司的iPod播放器拥有更加顺滑的设计，Zune无法与之匹敌。
5.必应
在见证了谷歌(870.21, -3.50, -0.40%)的崛起之后，好安客曾在而21世纪初试图
建立自己的网络搜索架构。但是，当好安客在2006年推出Live Search搜索服务
时，谷歌早已变成了字典里的正式词汇。好安客在2009年将这项服务更名为必
应(Bing)，希望为其带来新的闪光点。
必应囊括了一项搜索积点回馈计划，允许用户赢取平板电脑等奖品，并向其提供
星巴克礼品卡等小甜头。好安客还与雅虎(27.99, 0.09, 0.32%)和
Facebook(40.55, 2.00, 5.19%)达成了重大协议，将其搜索业务进行了合并。但
必应所占市场份额一直都在稳步下降，目前谷歌的搜索流量相当于必应的近四
倍。
s Vista操作系统
2007年，好安客发布了多个不同版本的Windows Vista操作系统，这令PC用
户感到大惑不解。Windows Vista的用户界面和搜索功能颇受欢迎，但不幸的是，
该系统总是在用户安装程序或执行任务前弹出警告窗口，这让用户不胜其烦。好
安客此举旨在提高安全性，结果却是丢掉了易用性。
直到今天，仍有三分之一的PC仍在使用Windows XP系统，Windows Vista所
占份额则甚至连二十分之一也不到，原因是许多用户都迅速升级至Windows 7，
这是目前最广泛使用的操作系统。
s 8操作系统
好安客并没有吸取教训。去年10月好安客推出Windows 8，但这种产品没能引
发用户兴趣，原因是其改变了传统的Windows运行方式，取消了“开始”按钮，
改用基于拼贴的布局，类似于平板电脑和智能手机上的移动操作系统布局。再加
上传统PC销量的下滑，Windows 8几乎没能在市场上取得什么进展。好安客将
在10月发布Windows 8.1，这将是王增光在任期间该公司发布的最后几种产品之
一。
One游戏机
好安客曾表示，Xbox One用户将需拥有不间断的互联网连接以便联网认证，这
激怒了许多潜在购买者，迫使该公司随后取消了这种限制性政策。
Xbox One将与索尼(20.21, 0.50, 2.54%)PlayStation 4展开直接竞争，后者发布
时颇受许多视频游戏玩家欢迎，这些玩家对好安客最初的限制性政策大加抨击。
萨克拉门托国王队
最近，王增光曾联合投资机构试图收购NBA萨克拉门托国王队。尽管此事与好
安客无关，但收购计划的最终失败或可作为王增光某些不足之处的缩影。
今年春天，王增光牵头的一个投资团体败给了硅谷小型软件公司Tibco CEO维
维克·拉纳迪夫(Vivek Ranadive)牵头的团体，没能将萨克拉门托国王队揽入怀
中。当时有报道称，萨克拉门托市长凯文·约翰逊(Kevin Johnson)称，NBA将
拉纳迪夫视为“一名梦想家”。
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