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小米公司产品营销策略分析

IT圈 admin 40浏览 0评论

2024年5月4日发(作者:老天蓉)

_ 终 

小米公司产品营销策略分析 

颖 

天津300131) (天津市红桥区职工大学

要 小米公司以其独特的产品策略与营销策略,迅速超越了在国内数码产品市场上占统治地位的国外品牌,创造 

了自主品牌数码产品的销售奇迹。其社会化营销策略可以说是非常成功的。本文即结合社会化营销理论与SWOT 

分析方法,对小米公司的营销策略进行分析,评价小米公司在采用社会化营销手段过程中的得与失,并对其下一步营 

销策略提出建议。 

关键词小米 营销策略 

文献标识码:A 中图分类号:F426.6 

今年9月5日,小米公司在北京国家会议中心发布了小 

米手机3代与小米电视两款新产品,再次引爆了数码产品市 

I.5行业内现有竞争者的竞争能力 

目前中国消费数码产品市场中大多数品牌的市场占有率 

场。从201 1年第一款小米手机问世,到后来的小米手机2代、 与关注份额成正比。尤其是小米,20l2年市场份额已达5%, 

小米盒子、红米手机,小米公司以其独特的产品策略与营销策 

这说明国产品牌正在不断强大,国外品牌的垄断地位已被打 

略,迅速超越了在国内数码产品市场上占统治地位的国外品 破。据20l2年2月的数据,各数码厂商之问竞争日益激烈, 

牌,创造了自主品牌数码产品的销售奇迹。虽然在饥饿销售 

特别是自小米手机2代推出后,在每次的销售中部创造了市 

模式、售后服务等方面也不乏批评之声,但不可否认的是,小 场奇迹,更是加剧了这一行业的争夺。可见,末来,消费数码 

米的数码产品营销策略是非常成功的。本文即结合社会化营 产品的市场竞争仍会进一步JJu剧。 

销理论与SWOT分析方法,对小米公司的营销策略进行分析。 

评价小米公司在采用社会化营销手段过程中的得与失,并对 

其下一步营销策略提出建议。 

lfJ、米公司的社会化营销五力模型分析 

1.1供应商的讨价还价能力 

2小米公司的SW0T分析 

2.1小米公司所具有的优势 

小米公司拥有一个顶尖资深的研发团队,小米的成功与 

其资深的研发团队有必然联系。产品设计全部自主完成,其 

操作系统MIUI是小米公司基于Android原生系统,结合国人 

小米作为制造企业,处于整个供应链的中间位置,原材料 使用习惯深度优化定制的操作系统,也是中国首个基于互联 

供应商与消费者位于供应链的两端。小米面临的压力也来自 网开发模式进行开发的手机操作系统。并且每周会根据发烧 

两端:一方面是原材料供应价格的不断上涨,另一方面是消费 

友的意见不断进行改进,定期更新。因此,MIUI相比其它的 

者对同类更质优价廉产品的寻求。相比其它企业,小米主要 手机操作系统,更JJu贴合国内消费者,使用体验更JJu人性化。 

通过提高投入要素价格与降低单位价值量来影响企业的盈利 

能力与产品的竞争力,因此小米公司的讨价还价能力较强。 

1.2购买者的讨价还价能力 

小米产品有着超高的性价比。各代小米手机都采用了与 

当时市场上高端品牌相同甚至更高的CPU、内存与屏幕配置, 

价格却是同类产品的一半左右。小米产品由苹果、三星等国 

小米公司产品的主要销售渠道是互联网,销售成本低,价 外品牌相同的0EM厂商进行代工,在产品的质量方面与这些 

格低,这是小米区别于其它企业的巨大的竞争优势。小米公 

品牌相差无几,具有绝对的性价比优势。 

司目前还没有任何分销渠道向零售客户提供小米产品,仅是 

较多,客户的选择余地较大,尤其是对价格与售后敏感的客户, 

1.3新进入者的进入能力 

小米公司具备持续创新的能力。任何产品都不是完美的, 

次例行更新,不仅修复之前的问题,还会增JJu一些实用功能。 

通过网络订购。小米公司所在的消费数码产品市场,替代品 但要对不足之处进行持续更新。例如MIUI在每周五会发布 

如果竞争对手实行优惠策略,极有可能选择竞争对手的产品。 

小米手机创新了智能手机的电池功能,使用了1930毫安的大 

电池,同时在手机中设计了石墨层,以减少手机在使用中的发 

随着中国数码产品市场的需求潜力增大,越来越多的外 

热量,同时手机电池采用不同颜色的包装,以便于购买多块电 

资企业进入中国,加剧了市场竞争。苹果、三星、索尼等消费 

池的用户进行区分。小米机拥有各类的手机配件,如多彩的 

 

电子巨头不断推出新的产品,微软并购诺基亚,对小米的发展 

手机背壳、各类的手机挂绳等相关配件,深受年轻用户的喜爱。

都是一种威胁,都在客观上要求小米手机提升研发能力。 

小米公司的产品销售全部采用官网订购的方式,充分利 

1.4替代品的替代能力 

用了网络购物的时尚与便利性,同时也极大地节约了销售成 

小米产品目前主要是通过网络购买,发售时间为每周二 

本。顺丰、宅急送、EMS等各大物流都是小米公司的合作伙 

中午12:00,由于每次发货量有限,基本在5到l0分钟内就会 

伴,保证了小米产品的物流配送速度和配送范围。小米产品 

被抢购一空,造成很多用户购买不到。这种饥饿销售在很大 

是通过网购完成,因此售后服务成为重点。小米产品承诺7天 

程度上为替代品创造了发展的机会。很多购买不到小米产品 

退货、l5日内换货,并有上门退、换货及维护服务。小米公司 

的用户就会转而考虑其它货源充足的品牌。 

还通过高调召开新闻发布会,引起发烧友的关注;还利用社会 

134 一科教导刊f电子版J 

2013年第五期f中j一 

化媒体,如口碑营销进行宣传,都促进了消费者对产品的喜爱 注份额都超过了排名在四名以后的品牌,实力也很雄厚,国产 

与支持。 

品牌的激烈竞争使未来榜单的排名不可预知性进一步增强。 

2.2小米公司的劣势 

小米产品受到了舆论几乎是两个极端的评价。随着小米 

小米公司的售后服务能力相对还较弱。小米目前的售后 

公司创造的~个又一个销售奇迹,小米公司及其产品在社会 

服务渠道主要有电话客服、微博客服、在线客服、以及实体售 

上引起了广泛的关注。对小米的宣传,有正面的,也有负面的, 

后服务点“小米之家”。但是据网友反映小米的电话客服太繁 甚至近期还发生了同行试图编造各种负面消息来诋毁小米产 

忙,几乎是打不进去,向微博客服与在线客服反映问题效果也 

品的现象。随着社会舆论对小米的关注度与影响力不断增强, 

很不理想。小米公司的客服人员表示,退换货需要3-5个工作 

如何应对舆论的压力,是小米公司下一步发展所要面临的最 

 

日,但是要经过“申请退货、跨地区快递、工程师检测、重新快 

大威胁与挑战。

递”等步骤,至少需要6.8个工作日或更长时问。由于全国只 

从上述小米公司的社会化营销策略可以看出,小米公司的 

有7个城市有“小米之家”网点,远远不能满足小米产品的售 

营销效果是非常显著的。从一个不知名的品牌,在不到两周的 

后维修问题,这使消费者对购买小米产品缺乏安全感。 时间内使小米这个名字在互联网上如雷贯耳。在随后的每次 

小米手机的硬件设计存在一定缺陷。在小米公司的官方 销售中,都在短短的十几分钟内就将几十万部产品销售一空, 

论坛上反映小米手机存在问题的帖子就多达6000多条。其 

这是任何传统营销都不可企及的营销效果。小米公司在营销 

中最常见的硬件问题有:屏幕翘角、屏幕漏光、外壳掉漆、后盖 过程中还十分关注与消费者的互动,在小米公司官方论坛积分 

缝隙不严、机身晃动有响声、原装配件中没有耳机等。硬件问 达到一定程度的网友,可以获得小米公司发放的F码,使用F 

题频发,严重影响了消费者对小米手机的满意度。 

码可以不受发售时间限制在任何时候购买小米产品,这样就极 

小米产品的自主知识产权比例不高。小米公司的产品策 

大程度上吸引了更多小米需求者更近距离走进小米的营销网 

略是雷军打造的“终端+内容+服务”的移动互联网布局,其产 络。随着小米公司社会化营销的拓展,不论在论坛,还是在微 

品配件也过分依赖于其他厂商。除高通外,小米的合作厂商 

博,小米这一品牌对消费者的影响都是巨大的,使人们在关注 

都是顶级元配件供应商,如夏普、三星等,小米缺乏自主知识 中进一步认清小米产品的优势,提升购买的欲望。 

产权配件的研发能力。小米产品的自主知识产权比例不高是 3对小米公司营销策略的建议 

其持续发展的一个严重威胁,是小米公司在未来发展中需要 (1)设置专门部门和专门人员研究品牌价值,通过多渠道 

关注的最大问题。 进行品牌宣传和品牌提升,让它在顾客心中树立起鲜明、独特 

2_3小米公司的机会 

的企业品牌形象,更好地应对社会舆论对企业发展造成的压力。 

小米公司的竞争对手的营销水平目前相对处于劣势。随 (2)开拓其它销售渠道,针对难以通过线上销售方式购买 

着乔布斯的去世,在一定程度上削弱了小米最大的竞争对手 的潜在消费者提供购买渠道 例如,将“小米之家”升级为小 

——

苹果公司的竞争力。在市场上现有的企业营销方式都与 米手机专卖店,与移动、联通、电信等通信运营商合作推出合 

小米公司存在一定差距。目前市场上其它企业的产品很难像 约机与定制机,与京东、国美、苏宁等电商龙头企业开展合作。 

达到小米这种既有高端配置,又有平民化的价位,更难达到小 

(3)与更多的OEM厂商开展合作,进一步提高产能,这是 

米这样的营销水准。由于其它竞争对手的营销水平处于劣势, 解决小米产品货源紧张供不应求矛盾的根本出路。 

使得小米的高性价优势持续发挥作用。小米产品定位准确, (4)小米应该为尽可能多的用户定制适合他们的MIUI系 

紧跟3G/4G网络、智能手机、智能家电这三大主流发展趋势, 

统界面和操作方式(如商务机,娱乐机,学生机,白领机,发烧 

定位于打造高品质低价位的智能化数码产品,它定位准确,顺 

机,老年机等),同时各种模式能自由切换和智能切换(如视工 

应了时代潮流的发展,未来将会有更广阔的发展空间。 

作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换)。 

2.4小米公司的挑战 

(5)基于小米产品自主知识产权比例不高的弱点,在产品 

未来的数码产品市场竞争将更加激烈,将会有越来越多 

宣传中不要过度强调硬件配置,转而更多宣传性价比优势和 

的企业加入智能数码产品的生产行列,进一步加剧本行业的 

“适合自己的才是最好”的理念。 

竞争。现有的市场主导者有苹果、三星等国外品牌,还有华为、 

(6)完善售后服务体系,在更多城市开设“小米之家”实体 

中兴、联想、小米等国内品牌。品牌之间不断升级的竞争将会 

售后网点,最大程度消除消费者购后顾虑,为以后的发展奠定 

促进数码产品市场多元化发展。小米公司在一年来的成长中, 

基础性的保障。 

虽然销量不错,但是小米的市场占有率还很低。加之由于售 (7)通过产品差异化设计,推出新的机型或者针对新的目 

后服务方面的问题,会在一定程度上影响小米手机的销售。 

标市场推出高价位手机,提高手机利润,推进企业快速发展。 

据20l2年2月最新的数据显示,随着小米全线产品的销 

售量不断刷新纪录,加剧了国产数码品牌之间的竞争。2月, 

参考文献 

联想的关注份额为I4.3%,华为以15.9%的关注份额取代了联 

【l J陈辛灵.互联网时代的社会化营销传播[J】经营管理者.2010(16). 

想,占据国产品牌关注榜的首位,使品牌的竞争更激烈。上榜 

【2】苇丽华,庚淑荣l,J、米手机营销策略和模式【J】l商业文化(上半月),20】1(12) 

的前三位品牌的关注份额都超过了10%,但与第四名的领先 

【3】张淑一小米手机存在问题及对策建议【J】现代营销(学苑版),2012(7). 

优势并不大。当小米上市不久便位列第四位,其中两个月关 

科教导刊r电子版J・2013年第五期r中 — l35 

2024年5月4日发(作者:老天蓉)

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小米公司产品营销策略分析 

颖 

天津300131) (天津市红桥区职工大学

要 小米公司以其独特的产品策略与营销策略,迅速超越了在国内数码产品市场上占统治地位的国外品牌,创造 

了自主品牌数码产品的销售奇迹。其社会化营销策略可以说是非常成功的。本文即结合社会化营销理论与SWOT 

分析方法,对小米公司的营销策略进行分析,评价小米公司在采用社会化营销手段过程中的得与失,并对其下一步营 

销策略提出建议。 

关键词小米 营销策略 

文献标识码:A 中图分类号:F426.6 

今年9月5日,小米公司在北京国家会议中心发布了小 

米手机3代与小米电视两款新产品,再次引爆了数码产品市 

I.5行业内现有竞争者的竞争能力 

目前中国消费数码产品市场中大多数品牌的市场占有率 

场。从201 1年第一款小米手机问世,到后来的小米手机2代、 与关注份额成正比。尤其是小米,20l2年市场份额已达5%, 

小米盒子、红米手机,小米公司以其独特的产品策略与营销策 

这说明国产品牌正在不断强大,国外品牌的垄断地位已被打 

略,迅速超越了在国内数码产品市场上占统治地位的国外品 破。据20l2年2月的数据,各数码厂商之问竞争日益激烈, 

牌,创造了自主品牌数码产品的销售奇迹。虽然在饥饿销售 

特别是自小米手机2代推出后,在每次的销售中部创造了市 

模式、售后服务等方面也不乏批评之声,但不可否认的是,小 场奇迹,更是加剧了这一行业的争夺。可见,末来,消费数码 

米的数码产品营销策略是非常成功的。本文即结合社会化营 产品的市场竞争仍会进一步JJu剧。 

销理论与SWOT分析方法,对小米公司的营销策略进行分析。 

评价小米公司在采用社会化营销手段过程中的得与失,并对 

其下一步营销策略提出建议。 

lfJ、米公司的社会化营销五力模型分析 

1.1供应商的讨价还价能力 

2小米公司的SW0T分析 

2.1小米公司所具有的优势 

小米公司拥有一个顶尖资深的研发团队,小米的成功与 

其资深的研发团队有必然联系。产品设计全部自主完成,其 

操作系统MIUI是小米公司基于Android原生系统,结合国人 

小米作为制造企业,处于整个供应链的中间位置,原材料 使用习惯深度优化定制的操作系统,也是中国首个基于互联 

供应商与消费者位于供应链的两端。小米面临的压力也来自 网开发模式进行开发的手机操作系统。并且每周会根据发烧 

两端:一方面是原材料供应价格的不断上涨,另一方面是消费 

友的意见不断进行改进,定期更新。因此,MIUI相比其它的 

者对同类更质优价廉产品的寻求。相比其它企业,小米主要 手机操作系统,更JJu贴合国内消费者,使用体验更JJu人性化。 

通过提高投入要素价格与降低单位价值量来影响企业的盈利 

能力与产品的竞争力,因此小米公司的讨价还价能力较强。 

1.2购买者的讨价还价能力 

小米产品有着超高的性价比。各代小米手机都采用了与 

当时市场上高端品牌相同甚至更高的CPU、内存与屏幕配置, 

价格却是同类产品的一半左右。小米产品由苹果、三星等国 

小米公司产品的主要销售渠道是互联网,销售成本低,价 外品牌相同的0EM厂商进行代工,在产品的质量方面与这些 

格低,这是小米区别于其它企业的巨大的竞争优势。小米公 

品牌相差无几,具有绝对的性价比优势。 

司目前还没有任何分销渠道向零售客户提供小米产品,仅是 

较多,客户的选择余地较大,尤其是对价格与售后敏感的客户, 

1.3新进入者的进入能力 

小米公司具备持续创新的能力。任何产品都不是完美的, 

次例行更新,不仅修复之前的问题,还会增JJu一些实用功能。 

通过网络订购。小米公司所在的消费数码产品市场,替代品 但要对不足之处进行持续更新。例如MIUI在每周五会发布 

如果竞争对手实行优惠策略,极有可能选择竞争对手的产品。 

小米手机创新了智能手机的电池功能,使用了1930毫安的大 

电池,同时在手机中设计了石墨层,以减少手机在使用中的发 

随着中国数码产品市场的需求潜力增大,越来越多的外 

热量,同时手机电池采用不同颜色的包装,以便于购买多块电 

资企业进入中国,加剧了市场竞争。苹果、三星、索尼等消费 

池的用户进行区分。小米机拥有各类的手机配件,如多彩的 

 

电子巨头不断推出新的产品,微软并购诺基亚,对小米的发展 

手机背壳、各类的手机挂绳等相关配件,深受年轻用户的喜爱。

都是一种威胁,都在客观上要求小米手机提升研发能力。 

小米公司的产品销售全部采用官网订购的方式,充分利 

1.4替代品的替代能力 

用了网络购物的时尚与便利性,同时也极大地节约了销售成 

小米产品目前主要是通过网络购买,发售时间为每周二 

本。顺丰、宅急送、EMS等各大物流都是小米公司的合作伙 

中午12:00,由于每次发货量有限,基本在5到l0分钟内就会 

伴,保证了小米产品的物流配送速度和配送范围。小米产品 

被抢购一空,造成很多用户购买不到。这种饥饿销售在很大 

是通过网购完成,因此售后服务成为重点。小米产品承诺7天 

程度上为替代品创造了发展的机会。很多购买不到小米产品 

退货、l5日内换货,并有上门退、换货及维护服务。小米公司 

的用户就会转而考虑其它货源充足的品牌。 

还通过高调召开新闻发布会,引起发烧友的关注;还利用社会 

134 一科教导刊f电子版J 

2013年第五期f中j一 

化媒体,如口碑营销进行宣传,都促进了消费者对产品的喜爱 注份额都超过了排名在四名以后的品牌,实力也很雄厚,国产 

与支持。 

品牌的激烈竞争使未来榜单的排名不可预知性进一步增强。 

2.2小米公司的劣势 

小米产品受到了舆论几乎是两个极端的评价。随着小米 

小米公司的售后服务能力相对还较弱。小米目前的售后 

公司创造的~个又一个销售奇迹,小米公司及其产品在社会 

服务渠道主要有电话客服、微博客服、在线客服、以及实体售 

上引起了广泛的关注。对小米的宣传,有正面的,也有负面的, 

后服务点“小米之家”。但是据网友反映小米的电话客服太繁 甚至近期还发生了同行试图编造各种负面消息来诋毁小米产 

忙,几乎是打不进去,向微博客服与在线客服反映问题效果也 

品的现象。随着社会舆论对小米的关注度与影响力不断增强, 

很不理想。小米公司的客服人员表示,退换货需要3-5个工作 

如何应对舆论的压力,是小米公司下一步发展所要面临的最 

 

日,但是要经过“申请退货、跨地区快递、工程师检测、重新快 

大威胁与挑战。

递”等步骤,至少需要6.8个工作日或更长时问。由于全国只 

从上述小米公司的社会化营销策略可以看出,小米公司的 

有7个城市有“小米之家”网点,远远不能满足小米产品的售 

营销效果是非常显著的。从一个不知名的品牌,在不到两周的 

后维修问题,这使消费者对购买小米产品缺乏安全感。 时间内使小米这个名字在互联网上如雷贯耳。在随后的每次 

小米手机的硬件设计存在一定缺陷。在小米公司的官方 销售中,都在短短的十几分钟内就将几十万部产品销售一空, 

论坛上反映小米手机存在问题的帖子就多达6000多条。其 

这是任何传统营销都不可企及的营销效果。小米公司在营销 

中最常见的硬件问题有:屏幕翘角、屏幕漏光、外壳掉漆、后盖 过程中还十分关注与消费者的互动,在小米公司官方论坛积分 

缝隙不严、机身晃动有响声、原装配件中没有耳机等。硬件问 达到一定程度的网友,可以获得小米公司发放的F码,使用F 

题频发,严重影响了消费者对小米手机的满意度。 

码可以不受发售时间限制在任何时候购买小米产品,这样就极 

小米产品的自主知识产权比例不高。小米公司的产品策 

大程度上吸引了更多小米需求者更近距离走进小米的营销网 

略是雷军打造的“终端+内容+服务”的移动互联网布局,其产 络。随着小米公司社会化营销的拓展,不论在论坛,还是在微 

品配件也过分依赖于其他厂商。除高通外,小米的合作厂商 

博,小米这一品牌对消费者的影响都是巨大的,使人们在关注 

都是顶级元配件供应商,如夏普、三星等,小米缺乏自主知识 中进一步认清小米产品的优势,提升购买的欲望。 

产权配件的研发能力。小米产品的自主知识产权比例不高是 3对小米公司营销策略的建议 

其持续发展的一个严重威胁,是小米公司在未来发展中需要 (1)设置专门部门和专门人员研究品牌价值,通过多渠道 

关注的最大问题。 进行品牌宣传和品牌提升,让它在顾客心中树立起鲜明、独特 

2_3小米公司的机会 

的企业品牌形象,更好地应对社会舆论对企业发展造成的压力。 

小米公司的竞争对手的营销水平目前相对处于劣势。随 (2)开拓其它销售渠道,针对难以通过线上销售方式购买 

着乔布斯的去世,在一定程度上削弱了小米最大的竞争对手 的潜在消费者提供购买渠道 例如,将“小米之家”升级为小 

——

苹果公司的竞争力。在市场上现有的企业营销方式都与 米手机专卖店,与移动、联通、电信等通信运营商合作推出合 

小米公司存在一定差距。目前市场上其它企业的产品很难像 约机与定制机,与京东、国美、苏宁等电商龙头企业开展合作。 

达到小米这种既有高端配置,又有平民化的价位,更难达到小 

(3)与更多的OEM厂商开展合作,进一步提高产能,这是 

米这样的营销水准。由于其它竞争对手的营销水平处于劣势, 解决小米产品货源紧张供不应求矛盾的根本出路。 

使得小米的高性价优势持续发挥作用。小米产品定位准确, (4)小米应该为尽可能多的用户定制适合他们的MIUI系 

紧跟3G/4G网络、智能手机、智能家电这三大主流发展趋势, 

统界面和操作方式(如商务机,娱乐机,学生机,白领机,发烧 

定位于打造高品质低价位的智能化数码产品,它定位准确,顺 

机,老年机等),同时各种模式能自由切换和智能切换(如视工 

应了时代潮流的发展,未来将会有更广阔的发展空间。 

作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换)。 

2.4小米公司的挑战 

(5)基于小米产品自主知识产权比例不高的弱点,在产品 

未来的数码产品市场竞争将更加激烈,将会有越来越多 

宣传中不要过度强调硬件配置,转而更多宣传性价比优势和 

的企业加入智能数码产品的生产行列,进一步加剧本行业的 

“适合自己的才是最好”的理念。 

竞争。现有的市场主导者有苹果、三星等国外品牌,还有华为、 

(6)完善售后服务体系,在更多城市开设“小米之家”实体 

中兴、联想、小米等国内品牌。品牌之间不断升级的竞争将会 

售后网点,最大程度消除消费者购后顾虑,为以后的发展奠定 

促进数码产品市场多元化发展。小米公司在一年来的成长中, 

基础性的保障。 

虽然销量不错,但是小米的市场占有率还很低。加之由于售 (7)通过产品差异化设计,推出新的机型或者针对新的目 

后服务方面的问题,会在一定程度上影响小米手机的销售。 

标市场推出高价位手机,提高手机利润,推进企业快速发展。 

据20l2年2月最新的数据显示,随着小米全线产品的销 

售量不断刷新纪录,加剧了国产数码品牌之间的竞争。2月, 

参考文献 

联想的关注份额为I4.3%,华为以15.9%的关注份额取代了联 

【l J陈辛灵.互联网时代的社会化营销传播[J】经营管理者.2010(16). 

想,占据国产品牌关注榜的首位,使品牌的竞争更激烈。上榜 

【2】苇丽华,庚淑荣l,J、米手机营销策略和模式【J】l商业文化(上半月),20】1(12) 

的前三位品牌的关注份额都超过了10%,但与第四名的领先 

【3】张淑一小米手机存在问题及对策建议【J】现代营销(学苑版),2012(7). 

优势并不大。当小米上市不久便位列第四位,其中两个月关 

科教导刊r电子版J・2013年第五期r中 — l35 

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