2024年5月5日发(作者：邱俊楚)
手机消费的调查报告
手机消费的调查报告1（1013字）
摘要：
随着信息化时代的到来，手机正以破竹之势占据着我们的生活，
对其使用频率也越来越高。而大学生作为其中一个巨大的潜在消费群
体，在引领消费时尚、改善消费构成等方面都发挥着不可替代的作用。
因此，了解当代大学生手机消费情况对手机行业的发展具有重要意
义。本次调查采取网上设计、发布问卷的方式，对大学生的手机消费
情况进行调查，再而分析和研究大学生手机消费特点，最后提出营销
建议。
一、调查目的
通过调查在校大学生所使用的手机品牌及价位、更换手机所注重
的因素，了解大学生手机消费市场的行情，进而分析大学生手机消费
的特点和倾向，为手机生产企业提供可靠的营销建议。
二、调查内容
本次调查主要针对在校大学生群体，从手机使用品牌及价位、更
换手机频率及原因、更换或购置手机所注重的因素等方面，了解大学
生手机消费情况。
三、基本信息
调查方式：网上问卷调查
调查对象：所有在校大学生
调查时间：11月08日—11月16日
调查问卷：大学生手机消费情况调查
四、数据分析
本次关于大学生手机消费情况的调查问卷共回收71份有效问
卷。其中男生24人，女生47人，具体调查情况如下：
（1）在校大学生所读年级的数据分析
在本次调查结果中，大二大三学生所占比重较大，分别是39.4%、
52.1%；大一、大四学生所占比重相对较少，均为4.2%。
（2）在校大学生每月生活费的数据分析
选项
手机消费的调查报告2（4185字）
调查时间：
调查主题：手机消费
调查执行：
文字整理：
调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的
方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的
形式在全国范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自
全国各地，参加活动的包括国家在校学生、公司员工、个体劳动者等
各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率
不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6
半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换
过52.2，七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五
成多的被调查对象从未换过手机。
由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建
的ＣＤＭＡ网络在1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤ
ＭＡ用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是
ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用ＧＳＭ手机，
1.4的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，
只有1.2。
本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国
联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相
符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品
牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基
本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户
比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用
户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的
用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话
是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费
的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应
用，这部分比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套
餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。
二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解
决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网。
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实
用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，
选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反
映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为
47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认
为群发短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机
传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得
到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机应用彩
色显示屏非常有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，
只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情
况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的
目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权
威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对
手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查
对象能接受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能接受的人相对较
少，比例为23.1。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速
度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上
网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷
便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费
包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新
闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查
对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏
幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方
便，15.1的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形
成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣ
Ｐ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起
兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到
有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应
用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网
的()人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2，另外45.6的
人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的
情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。
近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选
择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右。
由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手
机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买
行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的
影响不可小视。本次调查显示，39的消费者认为时尚是影响购买行
为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30，人们十
分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者20与11的比例。
生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息
的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显
示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起
到了举足轻重的作用，40.3的人选择互联网来了解的手机信息，这
说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个
途径是报纸，占32.7，选择电视的比例为14.5，仅居第三位熣饪赡
苁且蛭电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时
间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告
方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查
比例为10.3，选择广播的被调查者最少，仅为2.1。
为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销
方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格
上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8的被调查对象选
择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者
青睐，35.4的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相
降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比
例为11.1；与运营商捆绑销售的比例为8.4，最后，抽奖的比例最低，
为6.4。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。
由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机
的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价
格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，至3000元价位占到41.8，
居第一位；34.6的人购买1000到元价位的手机；除此之外各个价位
的被调查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的总和只有
23.6。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元
是绝大部分消费者比较认可的价位。
半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单
向收费。
在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功
能，人们希望它能具备更多的功能：51.3的用户认为手机应具备蓝
牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50，有37.1和24.7的人
认为手机应具备ＭＰ3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明
的人有20.1，希望手机能玩游戏的人有20.1，看来，消费者要求手
机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用
户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给
厂家的技术革新带来挑战。
在移动电话资费的收取方面，40.9的人认为应该单向收费，以
秒计费的被调查者比例为41.3，以6秒为时段计费的被调查比例为
11.4，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5。
移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再
是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终
端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：
首先，可以方便地接收网络信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收发，
这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与
办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为61.7，居于首位，39.4
的人们希望手机可以实现增值软件下载，38.3的被调查对象希望手
机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为20.6和19.8。
其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加
方便、快捷，选择部分的比例为53.7。
此外，人们希望手机是一个娱乐终端。23.4的用户希望手机可
以下载音乐，14.9的用户希望应用手机可以进行网上游戏。
与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着国内的
ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。
但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有9.1的用户
对之非常了解，16的被调查对象选择比较了解，大部分人52.4的比
例敹裕牵校遥又皇且话懔私猓不了解的人占22.5，这说明受ＷＡＰ
应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱
以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手机消费的调查报告3（3627字）
一、前言
进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了
消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向
平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为
一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之
遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路
一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新
的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消
费理念。
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提
高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份
的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为
新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中
最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生
使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，
一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们
的想象。
二、市场调查活动总结
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、
选购意向，影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机
产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情
况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实
性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，
本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
(1)文案调研(获取重要的一手资料)
(2)网络搜索(搜索必要的二手资料)
(3)观察调研(获取相关的信息)
(4)问卷调查
(5)焦点小组访谈(收集经验，看法)
2、调查对象：
(1)在校大学生：问卷调查(60份)
(2)手机经销商：访谈提纲(3份)
3、调查日期：____月
4、调查区域：
(1)圭塘校区各所大学：浙江理工大学、浙江工商大学、浙江财
经学院、浙江金融职业学院等。
(2)圭塘校区：各家手机专卖店，手机大卖场
(3)延安路：各家手机卖店，手机大卖场
5、调查实施：
(1)小组成员聚集在选定的几所大学，分工合作，选定适当的时
间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。
(共60份问卷)
(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商
进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合
处理。
三、市场调查结果分析
(一)手机普及情况及趋势分析
信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣
传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要
是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺
激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料
显示：在被调查者中手机的拥有率高达98.3%。从调查中我们还可看
出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在10001500元之间，占
55%;手机价格在1000元以下与1500元的各占20%;少数的手机价格
在元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。
(二) 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是的，为40%，而且它的款
式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新
颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖
等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗
拉等共占46.7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复
杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、
三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正
目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联
系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而
这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，
还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此
种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生
都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费
用大约在30—60元之间;30元以下和60100元的各占15%;手机费用
在100元以上的所占的比率较小，为3%。
(五)学生手机使用的分析
由于学生消费群的成员大多处于1823岁，这一人生中思想最活
跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实
用功能：40.1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有
23.3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量
保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材
料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可
靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分
的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费
心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，
手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学
生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追
求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调
查中，我们可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满
意度为一般，甚至有13.3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改
善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩
短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手
机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，
而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有
推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中
我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一
个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体
将越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机
厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提
出几条营销建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，
功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别
是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消
费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在
离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选
择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档价格。
第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品
牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象
代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别
要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及
化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
手机消费的调查报告4（3967字）
一、前言
进入21世纪的今天，进入信息时代的今天手机已经不是奢侈品
二十必需品，科学技术发达的今天手机换代的时间越来越短，手机的
功能也层出不穷，让人眼花缭乱，心花怒放，手机无疑是科学技术进
步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利，手机更是一种年
轻人争相攀比的一种载体，也是自己品味的一种表现形式。手机的功
能也是由最初的只能带电话发展到发短信彩信,飞信,摄像,录音,字
典,上网等等,手机通过各种功能完全的俘虏了我们,让我们不敢想象
没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数
的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界
上总有那么一款手机在适合我们。在等待着我们。
二、市场调查活动总结
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、
选购意向，影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机
产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情
况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实
性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，
本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
(1)观察调研(获取相关的信息)
(2)问卷调查(定点访问)
(3)焦点小组访谈(收集经验，看法)
2、调查对象：
(1)在校大学生：问卷调查(60份)
(2)手机经销商：访谈提纲(3份)
3、调查日期：6月
4、调查区域：
东财梁园
5、调查实施：
(1)小组成员聚集在选定的梁园天桥人流量比较大的几个点，对
大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)
(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商
进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合
处理。
三、市场调查结果分析
(一)手机普及情况及趋势分析
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣
传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，其中最主要的还是同
学之间的互相影响显示：在被调查者中手机的拥有率高达100%。从
调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在
1500-元之间，占55%;手机价格在1000元以下与1500-元的各占20%;
少数的手机价格在5000元以上，占5%。
(二) 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它
的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款
式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、
翻盖等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩
托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌
比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、
联想、三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正
目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联
系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而
这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，
还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此
种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生
都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费
用大约在50-100元之间;30元以下和100-200元的各占15%;手机费
用在200元以上的所占的比率较小，为3%。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费
心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，
手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学
生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追
求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调
查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的
满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
手机已经在的大学生之间普及开来，玩手机的时间已经成为自己
生活的一部分，其中用手机上网的人已经达到手机用户的70%。相对
于国产手机人们更喜欢国外好品牌手机，国内的手机在性能和美观质
量售后服务上还需要很大的进步。花在手机上的钱占自己总费用的
10%一个很高的数字。
五、附件
大学生手机消费市场调查问卷
亲爱的同学：
您好!我是商外日语专业的学生，为了完成调查报告的作业特，
请为我填写这份报告。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联
系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配
合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作!
1、你目前拥有手机吗?
A、有 B、没有 ，不过很快会买 C、没有，短期内也不准备买
(若选择A，请继续回答;若选择B，请直接跳到第8 题)
2、你的手机是什么品牌的?
A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、索尼爱立信(索爱) D、联想
E、波导 F、三星 G、或是其他品牌
3、你目前的手机的价位是多少?
A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-元 D、元以上
4、你对目前的手机满意吗?
A、不满意，很想更换 B、一般，凑合着用
C、较满意，适用 D、很满意，我的最爱
5、你多长时间更换一次手机?
A、半年以内 B、半年至一年 C、一年以上 D、从未换过
6、你一个月的手机费用大约是多少?
A、50元以下 B、50-100元 C、100-200元 D、200元以上
7、你购买手机的费用来自
A、家长 B 、自己通过打工所得 C 、其他
8、你购买手机的目的是
A 、方便与家人、朋友联系 B 、工作需要 C 、受周围人影响 D 、
交异性朋友 E 、炫耀自己
9、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次
进行排序:
A、文本短信 B、EMSC C、彩信 D、通话 E、无线上网 F、GPRS
G、拍照 H、数码摄像 I、和弦音乐 J、彩屏动画
10、在手机质量方面你最注重什么?
A、持久耐用 B、信号灵敏 C、实用省电 D、功能齐全 E、其他
11、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性
有高到低排序：
A、性能 B、 价位 C、品牌 D、服务 E 、流行趋势
F、外观 G、质量 H、操作便利性
12、你是否希望手机具有以下哪些功能?
A、蓝牙功能 B 、即时翻译功能 C、 MP3播放功能或收音机功
能
D、拍照功能 E、能玩游戏
13、你喜欢下列哪种款式的手机?
A、翻盖 B 、直板 C、滑盖 D、旋盖 E、其它
14、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌(选三者即可)
A 、摩托罗拉 B、诺基亚 C 、西门子 D 、索尼爱立信
E、TCL F、三星 G、飞利浦 H、首信 I、厦新
J、科健 K、松下 L、波导
15、你一般从哪里获得手机资讯?
A、网上 B、电视广告 C、海报传单 D、朋友及同学的谈论
E、街上的一些消费者 F、其它
16、你每月的生活费是多少?
A、600元以下 B、600-1000元、 C、1000-1500元 D、1500以
上
17、你所了解的话费节约方式
A、不知道 B 、话费套餐 C 、给对方发短信 D、拨打IP电话
基本资料：
姓名： 性别：
专业： 学校：
再次感谢你的合作!
手机消费的调查报告6（2360字）
调查人员：余波
调查人员专业：计算机信息管理
调查地点：__市政法大学
调查时间：10月
调查方式：问卷调查
被调查者：__市政法大学学生
访问缘由：随着经济的发展，人们生活水平不断提高。通信技术
不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不
再是少数人的专利了，大学生普遍拥有手机并不希奇了，大学的手机
市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。
一、手机能风靡大学校园的背景
1、由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，21世纪手机技
术不断成熟，生产手机的成本不断降低，这就为手机的普及创造了条
件，大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系，需要一个通信工具，
而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选电子产品。
2、中国的两大通信公司--中国移动通信与中国联通在通信资费
上比较实惠，例如两大通信巨头都开通了校园卡业务为大学生普遍使
用手机提供了良好的外部条件。
3、社会社会的发展当今越来越快，经济全球化的进程加快，人
们的生活水平不断提高，生活水平提高对信息的需求量大和信息的即
时性。手机作为一个20世纪末的新事物，它的发展初期作为一个简
单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优越性在
某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将
手机作为一个随身必备的物品。截至2月，我国手机用户共5.65亿
户。其中大学生也占相当份额。有人说，当今大学生的三大件是手机、
mp3、数码相机。这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为
奇的。
二、大学生手机族的消费动机分析
考虑经过对问卷调查的分析，对大学生的手机消费动机明确，消
费欲望强化，大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机
可以分为一下几种：
1、求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购
买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好
用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是
关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：
工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费
的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。
2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大
部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，
如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65%的学生希望拥有
为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，如是否支持中
文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。
且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、
款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。大学生手机族这一购买动机
的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费
群的成员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变的黄金
青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条
件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，
赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注
与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理
直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。
3、求方便的购买动机。根据前
面对大学生手机族的调查与分析，得知90%以上的大学生消费者
购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。
对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数大学生手机族
的父母均持支持的态度，而这种态度对大学生手机族购买动机的产生
具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何
招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
4、求价格廉价的购买动机。
85%的大学生手机族所能承受的手机价格在1000-1600元之间。
也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与
我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经
济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能
力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型
上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月
租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非
只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了大学
生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
一般情况下，大学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，
而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对
于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系
列消费心理和消费行为的发生，这对于大学生手机族来说也不例外。
因此，大学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接
着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系
列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
手机消费的调查报告7（2250字）
调查时间：
1月28日
调查主题：
手机消费
调查执行：
北京鹰之健企业形象策划中心
文字整理：
刘增禾
调查说明：
本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。
整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国
范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自
全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体
劳动者等各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率
不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6
半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换
过52.2
七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五成多的
被调查对象从未换过手机
由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建
的ＣＤＭＡ网络在1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤ
ＭＡ用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是
ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用ＧＳＭ手机，
1.4的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，
只有1.2。
本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国
联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相
符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品
牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基
本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户
比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用
户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的
用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话
是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费
的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应
用，这部分比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套
餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。
二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解
决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实
用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，
选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反
映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为
47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认
为群fa短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机
传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得
到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机应用彩
色显示屏非常有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，
只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情
况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的
目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权
威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对
手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查
对象能接受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能接受的人相对较
少，比例为23.1。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速
度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上
网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷
便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费
包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新
闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查
对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏
幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方
便，15.1的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形
成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣ
Ｐ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起
兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到
有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应
用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网
手机消费的调查报告8（1887字）
委托客户：
中国移动
项目名称：
《手机终端与消费者购机U
2.根据消费者的需求开发消费者喜爱的手机，并且使之成为流行
品牌;
三、调查内容
(1)喜欢手机的类型 (2)喜欢手机的款式 (3)最重视手机的因素
(4)手机使用的功能 (5)购买手机的地方 (6)收集手机信息的
________ (7)接受手机的价位
四、调查范围及对象
调查范围：南昌航空大学校园的各类人员 调查对象：在校大学
生
五、调查方法
发问卷的方式：在各个地方，比如市区，街上还有校园，最主要
是学校校园，报苦熬职工还有各个年级的大学生，每个人发一份问卷，
再把问卷收起来，对不合格的问卷撤除得到有用并且合格的问卷
第二部分：调查结果及分析---(正文)
一、消费者的基本状况 表一：性别比例
表二：月收入水平情况
表三：各年龄阶段分布情况
表四：
表一：在男女使用手机的比率，男士占的比率60%，而女生使用
手机的比例为40%，这说明男士使用手机的概率要高，同时也反映，
男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在
这方面的需求没有男生强烈。
表二：表明收入水平普遍比较低，很大部分在元以下，同时也可
以看出接受手机并不一定要高收入，手机已成为普遍产品
表三：调查显示，使用手机的年龄阶段大部分在15-25岁，这也
反映出手机是一个时尚品，大部分分布在年轻群体，这也可以体现手
机的消费群体年轻化，但这并不是说其他群体不多，只是调查范围有
限导致
表四显示大部分消费者接受的手机价位在500-1000元，同时
1000-1500远的也有一部分占有
二、消费者购买地方以及手机信息________
1、购买手机地方：
上表可以体现大部分购买手机还是在专卖店，在商场和零售店购
买的人很少，这也说明消费者相信专卖店的专业知识以及他的售后服
务 2、获取手机信息的________广泛
上表说明，大学生在购买手机是获得信息的________广泛，主要
从网络上获取信息，其次是电视，这也说明网络越来越方便消费者收
集信息，特别是电子产品在网络上有很大的收集资料，为消费者提供
很方便的资料
三、消费者喜欢手机的类型
从前五个表可以看出大部分消费者喜欢触屏的智能手机，这也是
现在市场手机的发展趋势，为新手机的开发做了一定的依据同时利用
手接打电话占主要部分。表六可以看出消费者比较重视品牌知名度和
质量，其次才是价格
第三部分：结论及建议 结论
根据调查的一些主要数据，可以反映出目前手机消费市场的一些
基本额特征。
1、男女消费手机比例越来越接近，在未来的手机消费中性别的
差距会逐渐缩小
2、大部分群体趋向于触屏的智能手机，代替传统的按键方式手
机，这也将成为一种流行
3、从消费者收入水平可以看出消费者虽然收入比较低但还是会
购买手机，这也说明手机已经成为普遍现象，已经成为习惯了
4、消费者购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌，其次
才是价格因素
5、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但________还是比较
广泛，一定程度保证了手机消费者与市场的联系性
6、消费者对手机的具体要求不仅仅停留在以往能用就行的简单
层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的
手机功能、大品牌等
7、消费者的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场
对开发新产品的建议
1、首先利用高科技术提高手机质量，开发多功能手机，并且是
触屏智能的手机，这会产生更广泛的消费
2、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为消费
者提供更多功能的优质服务
3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售
的顺利进行。
2024年5月5日发(作者：邱俊楚)
手机消费的调查报告
手机消费的调查报告1（1013字）
摘要：
随着信息化时代的到来，手机正以破竹之势占据着我们的生活，
对其使用频率也越来越高。而大学生作为其中一个巨大的潜在消费群
体，在引领消费时尚、改善消费构成等方面都发挥着不可替代的作用。
因此，了解当代大学生手机消费情况对手机行业的发展具有重要意
义。本次调查采取网上设计、发布问卷的方式，对大学生的手机消费
情况进行调查，再而分析和研究大学生手机消费特点，最后提出营销
建议。
一、调查目的
通过调查在校大学生所使用的手机品牌及价位、更换手机所注重
的因素，了解大学生手机消费市场的行情，进而分析大学生手机消费
的特点和倾向，为手机生产企业提供可靠的营销建议。
二、调查内容
本次调查主要针对在校大学生群体，从手机使用品牌及价位、更
换手机频率及原因、更换或购置手机所注重的因素等方面，了解大学
生手机消费情况。
三、基本信息
调查方式：网上问卷调查
调查对象：所有在校大学生
调查时间：11月08日—11月16日
调查问卷：大学生手机消费情况调查
四、数据分析
本次关于大学生手机消费情况的调查问卷共回收71份有效问
卷。其中男生24人，女生47人，具体调查情况如下：
（1）在校大学生所读年级的数据分析
在本次调查结果中，大二大三学生所占比重较大，分别是39.4%、
52.1%；大一、大四学生所占比重相对较少，均为4.2%。
（2）在校大学生每月生活费的数据分析
选项
手机消费的调查报告2（4185字）
调查时间：
调查主题：手机消费
调查执行：
文字整理：
调查说明：本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的
方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的
形式在全国范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自
全国各地，参加活动的包括国家在校学生、公司员工、个体劳动者等
各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率
不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6
半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换
过52.2，七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五
成多的被调查对象从未换过手机。
由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建
的ＣＤＭＡ网络在1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤ
ＭＡ用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是
ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用ＧＳＭ手机，
1.4的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，
只有1.2。
本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国
联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相
符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品
牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基
本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户
比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用
户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的
用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话
是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费
的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应
用，这部分比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套
餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。
二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解
决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网。
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实
用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，
选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反
映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为
47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认
为群发短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机
传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得
到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机应用彩
色显示屏非常有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，
只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情
况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的
目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权
威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对
手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查
对象能接受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能接受的人相对较
少，比例为23.1。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速
度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上
网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷
便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费
包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新
闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查
对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏
幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方
便，15.1的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形
成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣ
Ｐ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起
兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到
有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应
用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网
的()人与不会用手机上网的被调查用户比例都是27.2，另外45.6的
人说不定，这说明在解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题的
情况下，手机上网一定会得到较为广泛的应用。
近四成的消费者认为时尚是影响购买行为的因素；四成多的人选
择互联网来了解的手机信息；三成多的被调查对象被价格因素左右。
由于价格的不断下调，手机现已不再是奢侈品，当各个品牌的手
机功能相差无几时，手机的外观设计与时尚品位就成为左右人们购买
行为的第一要素；同时，品牌对人的影响也深入人心，对购买行为的
影响不可小视。本次调查显示，39的消费者认为时尚是影响购买行
为的因素，认为品牌是影响购买行为因素的用户比例为30，人们十
分看重的价格与功能现已退居其次，分别占被调查者20与11的比例。
生活在信息时代，人们获取信息的方式多种多样，对于手机信息
的获取方式人们更倾向于可以全面充分获取信息的媒体。本次调查显
示，可以快捷、全面地收集到手机各种信息的互联网在手机宣传中起
到了举足轻重的作用，40.3的人选择互联网来了解的手机信息，这
说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击；人们了解手机的第二个
途径是报纸，占32.7，选择电视的比例为14.5，仅居第三位熣饪赡
苁且蛭电视广告主要是应用于品牌推广或某种型号的广告宣传，它时
间较短，不可能全面介绍某种手机价格、性能等诸多方面。其他广告
方式，如杂志与广播与它们相比还有一定的差距，选择杂志的被调查
比例为10.3，选择广播的被调查者最少，仅为2.1。
为了取得更好的市场占有率，获取更多利润，手机销售商在促销
方面煞费苦心，花样繁多。本次调查显示，在所有促销手段中，价格
上的实惠仍然是让消费者最为动心的方式，有38.8的被调查对象选
择这一方式，在所有促销方式中居于首位；其次送礼品也颇得消费者
青睐，35.4的被调查对象选择这一方式；再次，折价换购这一变相
降价方式也得到了一部分消费者的欢迎，选择这部分被调查对象的比
例为11.1；与运营商捆绑销售的比例为8.4，最后，抽奖的比例最低，
为6.4。这说明，越是实实在在的优惠手段，越能打动消费者。
由于居民收入水平提高，移动电话价格不断下调，人们对于手机
的价格承受能力逐渐增强。在手机价位方面，人们并非单纯强调低价
格手机或追求高档新潮手机。本次调查中，至3000元价位占到41.8，
居第一位；34.6的人购买1000到元价位的手机；除此之外各个价位
的被调查者比例都低于10，1000元以下和3000元以上的总和只有
23.6。可见，中档手机是未来用户选购的主要对象，1000—3000元
是绝大部分消费者比较认可的价位。
半数多的用户认为手机应具备蓝牙功能；四成多的人认为应该单
向收费。
在技术飞速发展的今天，用户已不满足于手机现有语音与网络功
能，人们希望它能具备更多的功能：51.3的用户认为手机应具备蓝
牙功能，希望手机具备即时翻译功能的有50，有37.1和24.7的人
认为手机应具备ＭＰ3播放功能或收音机功能，认为手机可用来照明
的人有20.1，希望手机能玩游戏的人有20.1，看来，消费者要求手
机不仅仅是一种通信工具，而应该是一种娱乐工具以作日常消遣。用
户新需求的提出，一方面给手机厂家带来了新的商机，另一方面也给
厂家的技术革新带来挑战。
在移动电话资费的收取方面，40.9的人认为应该单向收费，以
秒计费的被调查者比例为41.3，以6秒为时段计费的被调查比例为
11.4，认为应该按分钟计费的用户最少，仅占6.5。
移动互联网应用方面使手机的多方面应用成为可能，手机已不再
是一个简单的通话终端，同时也是一个信息终端、信用终端、娱乐终
端。综合分析，用户希望移动互联网可以带来三方面应用：
首先，可以方便地接收网络信息。一方面是Ｅ－ＭＡＩＬ的收发，
这或许可以使人们随时随地接收任何图形和文本信息，使人们生活与
办公更为轻松，这部分被调查对象的比例为61.7，居于首位，39.4
的人们希望手机可以实现增值软件下载，38.3的被调查对象希望手
机能查看娱乐新闻；网上购物与生活资讯的比例各为20.6和19.8。
其次，实现网上支付功能，作为一个信用终端，使人们购物更加
方便、快捷，选择部分的比例为53.7。
此外，人们希望手机是一个娱乐终端。23.4的用户希望手机可
以下载音乐，14.9的用户希望应用手机可以进行网上游戏。
与ＷＡＰ上网相比，ＧＰＲＳ在速度上则要快得多，随着国内的
ＧＰＲＳ网络建设，通信行业内曾掀起了一阵ＧＰＲＳ的评述热潮。
但作为广大手机用户，却并没有表现出十足的热情，只有9.1的用户
对之非常了解，16的被调查对象选择比较了解，大部分人52.4的比
例敹裕牵校遥又皇且话懔私猓不了解的人占22.5，这说明受ＷＡＰ
应用的影响，更多的用户对于即将到来的服务不再是一开始就对它抱
以过高的期望，而是更多了一份等待的耐心。
手机消费的调查报告3（3627字）
一、前言
进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了
消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向
平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为
一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之
遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路
一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新
的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消
费理念。
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提
高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份
的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为
新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中
最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生
使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，
一种时尚的象征他身份的标志，手面在校园里的普及率已经超乎人们
的想象。
二、市场调查活动总结
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、
选购意向，影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机
产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情
况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实
性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，
本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
(1)文案调研(获取重要的一手资料)
(2)网络搜索(搜索必要的二手资料)
(3)观察调研(获取相关的信息)
(4)问卷调查
(5)焦点小组访谈(收集经验，看法)
2、调查对象：
(1)在校大学生：问卷调查(60份)
(2)手机经销商：访谈提纲(3份)
3、调查日期：____月
4、调查区域：
(1)圭塘校区各所大学：浙江理工大学、浙江工商大学、浙江财
经学院、浙江金融职业学院等。
(2)圭塘校区：各家手机专卖店，手机大卖场
(3)延安路：各家手机卖店，手机大卖场
5、调查实施：
(1)小组成员聚集在选定的几所大学，分工合作，选定适当的时
间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。
(共60份问卷)
(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商
进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合
处理。
三、市场调查结果分析
(一)手机普及情况及趋势分析
信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣
传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域(主要
是手机市场)的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺
激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料
显示：在被调查者中手机的拥有率高达98.3%。从调查中我们还可看
出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在10001500元之间，占
55%;手机价格在1000元以下与1500元的各占20%;少数的手机价格
在元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。
(二) 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是的，为40%，而且它的款
式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新
颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖
等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩托罗
拉等共占46.7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复
杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、
三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正
目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联
系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而
这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，
还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此
种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生
都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费
用大约在30—60元之间;30元以下和60100元的各占15%;手机费用
在100元以上的所占的比率较小，为3%。
(五)学生手机使用的分析
由于学生消费群的成员大多处于1823岁，这一人生中思想最活
跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实
用功能：40.1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有
23.3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量
保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材
料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可
靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分
的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费
心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，
手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学
生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追
求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调
查中，我们可以发现51.7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满
意度为一般，甚至有13.3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改
善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩
短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手
机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，
而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有
推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中
我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一
个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体
将越来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机
厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提
出几条营销建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，
功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别
是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消
费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在
离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售;在促销上，选
择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上，则选择中低档价格。
第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品
牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象
代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别
要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及
化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
手机消费的调查报告4（3967字）
一、前言
进入21世纪的今天，进入信息时代的今天手机已经不是奢侈品
二十必需品，科学技术发达的今天手机换代的时间越来越短，手机的
功能也层出不穷，让人眼花缭乱，心花怒放，手机无疑是科学技术进
步的一面镜子反映出当科学技术给人们带来的便利，手机更是一种年
轻人争相攀比的一种载体，也是自己品味的一种表现形式。手机的功
能也是由最初的只能带电话发展到发短信彩信,飞信,摄像,录音,字
典,上网等等,手机通过各种功能完全的俘虏了我们,让我们不敢想象
没有手机的日子会变成什么样子。当我们站在手机广场面对数不胜数
的手机种类品牌的时候手机款式的时候我们不能不承认在这个世界
上总有那么一款手机在适合我们。在等待着我们。
二、市场调查活动总结
(一)调查目的
1、了解大学生的消费习惯(消费档次、品牌偏好、购买关心要素、
选购意向，影响购买决策的因素)。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机
产品的重要信息(看法、建议)。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情
况，潜在市场的客量(潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额)
(二)调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实
性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，
本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
(1)观察调研(获取相关的信息)
(2)问卷调查(定点访问)
(3)焦点小组访谈(收集经验，看法)
2、调查对象：
(1)在校大学生：问卷调查(60份)
(2)手机经销商：访谈提纲(3份)
3、调查日期：6月
4、调查区域：
东财梁园
5、调查实施：
(1)小组成员聚集在选定的梁园天桥人流量比较大的几个点，对
大学生进行问卷形式的拦截调查。(共60份问卷)
(2)选择适当的时间，去选定的几家手机店对这几家店的经营商
进行焦点小组访谈。(共3份访谈提纲)
(3)对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合
处理。
三、市场调查结果分析
(一)手机普及情况及趋势分析
电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体广告铺天盖地，宣
传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，其中最主要的还是同
学之间的互相影响显示：在被调查者中手机的拥有率高达100%。从
调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在
1500-元之间，占55%;手机价格在1000元以下与1500-元的各占20%;
少数的手机价格在5000元以上，占5%。
(二) 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它
的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款
式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、
翻盖等多种款式，深得大家的喜爱;而其它的品牌如联想、三星、摩
托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌
比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、
联想、三星等的拥有率也较高。
(三)购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正
目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联
系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而
这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，
还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此
种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
(四)费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生
都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费
用大约在50-100元之间;30元以下和100-200元的各占15%;手机费
用在200元以上的所占的比率较小，为3%。
(六)手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费
心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，
手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学
生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追
求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调
查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的
满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
手机已经在的大学生之间普及开来，玩手机的时间已经成为自己
生活的一部分，其中用手机上网的人已经达到手机用户的70%。相对
于国产手机人们更喜欢国外好品牌手机，国内的手机在性能和美观质
量售后服务上还需要很大的进步。花在手机上的钱占自己总费用的
10%一个很高的数字。
五、附件
大学生手机消费市场调查问卷
亲爱的同学：
您好!我是商外日语专业的学生，为了完成调查报告的作业特，
请为我填写这份报告。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联
系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配
合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作!
1、你目前拥有手机吗?
A、有 B、没有 ，不过很快会买 C、没有，短期内也不准备买
(若选择A，请继续回答;若选择B，请直接跳到第8 题)
2、你的手机是什么品牌的?
A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、索尼爱立信(索爱) D、联想
E、波导 F、三星 G、或是其他品牌
3、你目前的手机的价位是多少?
A、1000元以下 B、1000-1500元 C、1500-元 D、元以上
4、你对目前的手机满意吗?
A、不满意，很想更换 B、一般，凑合着用
C、较满意，适用 D、很满意，我的最爱
5、你多长时间更换一次手机?
A、半年以内 B、半年至一年 C、一年以上 D、从未换过
6、你一个月的手机费用大约是多少?
A、50元以下 B、50-100元 C、100-200元 D、200元以上
7、你购买手机的费用来自
A、家长 B 、自己通过打工所得 C 、其他
8、你购买手机的目的是
A 、方便与家人、朋友联系 B 、工作需要 C 、受周围人影响 D 、
交异性朋友 E 、炫耀自己
9、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次
进行排序:
A、文本短信 B、EMSC C、彩信 D、通话 E、无线上网 F、GPRS
G、拍照 H、数码摄像 I、和弦音乐 J、彩屏动画
10、在手机质量方面你最注重什么?
A、持久耐用 B、信号灵敏 C、实用省电 D、功能齐全 E、其他
11、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性
有高到低排序：
A、性能 B、 价位 C、品牌 D、服务 E 、流行趋势
F、外观 G、质量 H、操作便利性
12、你是否希望手机具有以下哪些功能?
A、蓝牙功能 B 、即时翻译功能 C、 MP3播放功能或收音机功
能
D、拍照功能 E、能玩游戏
13、你喜欢下列哪种款式的手机?
A、翻盖 B 、直板 C、滑盖 D、旋盖 E、其它
14、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌(选三者即可)
A 、摩托罗拉 B、诺基亚 C 、西门子 D 、索尼爱立信
E、TCL F、三星 G、飞利浦 H、首信 I、厦新
J、科健 K、松下 L、波导
15、你一般从哪里获得手机资讯?
A、网上 B、电视广告 C、海报传单 D、朋友及同学的谈论
E、街上的一些消费者 F、其它
16、你每月的生活费是多少?
A、600元以下 B、600-1000元、 C、1000-1500元 D、1500以
上
17、你所了解的话费节约方式
A、不知道 B 、话费套餐 C 、给对方发短信 D、拨打IP电话
基本资料：
姓名： 性别：
专业： 学校：
再次感谢你的合作!
手机消费的调查报告6（2360字）
调查人员：余波
调查人员专业：计算机信息管理
调查地点：__市政法大学
调查时间：10月
调查方式：问卷调查
被调查者：__市政法大学学生
访问缘由：随着经济的发展，人们生活水平不断提高。通信技术
不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不
再是少数人的专利了，大学生普遍拥有手机并不希奇了，大学的手机
市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。
一、手机能风靡大学校园的背景
1、由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，21世纪手机技
术不断成熟，生产手机的成本不断降低，这就为手机的普及创造了条
件，大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系，需要一个通信工具，
而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选电子产品。
2、中国的两大通信公司--中国移动通信与中国联通在通信资费
上比较实惠，例如两大通信巨头都开通了校园卡业务为大学生普遍使
用手机提供了良好的外部条件。
3、社会社会的发展当今越来越快，经济全球化的进程加快，人
们的生活水平不断提高，生活水平提高对信息的需求量大和信息的即
时性。手机作为一个20世纪末的新事物，它的发展初期作为一个简
单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优越性在
某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将
手机作为一个随身必备的物品。截至2月，我国手机用户共5.65亿
户。其中大学生也占相当份额。有人说，当今大学生的三大件是手机、
mp3、数码相机。这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为
奇的。
二、大学生手机族的消费动机分析
考虑经过对问卷调查的分析，对大学生的手机消费动机明确，消
费欲望强化，大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机
可以分为一下几种：
1、求质量与实用的购买动机。据调查显示，大学生消费者在购
买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好
用与耐用是最重要的;此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是
关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：
工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费
的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等各种因素的影响。
2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时，大
部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，
如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有65%的学生希望拥有
为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能，如是否支持中
文输入、是否支持wap、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。
且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、
款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。大学生手机族这一购买动机
的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于大学生消费
群的成员大多处于19-23岁，这一人生中思想最活跃、最擅变的黄金
青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条
件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，
赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注
与学习，逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理，而这种消费心理
直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。
3、求方便的购买动机。根据前
面对大学生手机族的调查与分析，得知90%以上的大学生消费者
购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。
对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数大学生手机族
的父母均持支持的态度，而这种态度对大学生手机族购买动机的产生
具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何
招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
4、求价格廉价的购买动机。
85%的大学生手机族所能承受的手机价格在1000-1600元之间。
也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与
我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经
济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的大学生手机族的消费能
力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型
上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月
租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非
只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了大学
生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
一般情况下，大学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，
而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对
于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系
列消费心理和消费行为的发生，这对于大学生手机族来说也不例外。
因此，大学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接
着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系
列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
手机消费的调查报告7（2250字）
调查时间：
1月28日
调查主题：
手机消费
调查执行：
北京鹰之健企业形象策划中心
文字整理：
刘增禾
调查说明：
本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。
整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国
范围内进行。
本次调查共采集样本245205个，有效样本243260个，问卷来自
全国各地，参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体
劳动者等各行各业的从业者。
调查结果：
被调查对象电话费节约方式被调查对象手机更换的频率
不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6
半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换
过52.2
七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式；五成多的
被调查对象从未换过手机
由于中国移动和中国联通早期应用的都是ＧＳＭ网络，联通新建
的ＣＤＭＡ网络在1月8日刚刚开始试商用，原电信长城发展的ＣＤ
ＭＡ用户仅为60万用户。因此，现中国大部分手机用户选择的都是
ＧＳＭ制式的手机。本次调查显示，97.4的用户使用ＧＳＭ手机，
1.4的人选择ＣＤＭＡ手机，选择ＧＰＲＳ手机的被调查对象最少，
只有1.2。
本次调查中，68.6的用户选择中国移动，31.4的用户选择中国
联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相
符。
此次调查显示，中国的手机市场仍以国外品牌为主，中国国内品
牌手机份额依旧很小，市场占有率不足7，仍无法与国外厂商抗衡。
此次调查中，半年左右换一次手机的用户比例为3.4，这部分基
本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户；半年至一年换手机的用户
比例为12.8，一年至两年换手机的用户比例为24.4，在换手机的用
户中，一至两年换一次手机的用户的比例为最高；两年以上换手机的
用户比例为7.2。从未换过手机的用户比例为52.2。
为了更好地节约电话费，不同的消费者有不同的方式。ＩＰ电话
是消费者的首选方式，它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话费
的最佳方法；其次，短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应
用，这部分比例为73.3；除此之外，44.7的被调查对象认为话费套
餐是节约话费的一种方式，这部分用户大体上是一些高端用户群体。
二成半的被调查对象认为上网价格太高；四成多的人认为如果解
决了上网速度、上网资费、网络内容等问题，一定会用手机上网
手机若想在市场上被消费者认可，一个重要的特点就是功能的实
用性，本次调查显示，用户认为最实用的功能是来电／接听时间显示，
选择这部分比例的用户占63.9，其次是多种铃声，占50.8，这也反
映了用户对手机个性化的要求。同时，选择中文输入的用户比例为
47.9，由于短消息方便易用和可以节约话费，42.9的被调查对象认
为群fa短信也是比较实用的功能。
随着数据业务得到越来越广泛的应用，服务内容逐多样化，手机
传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此，彩屏手机将得
到消费者的青睐。本次调查显示，61.4的被调查者认为手机应用彩
色显示屏非常有必要，25.3的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏，
只有13.3的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情
况下，在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的
目光，获得消费者的喜爱。
手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中，目前尚未有全面、权
威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比，大部分用户对
手机辐射表现出了较为包容的态度，本次调查显示，28.6的被调查
对象能接受手机辐射，48.3的人选择无所谓，不能接受的人相对较
少，比例为23.1。
虽然认为移动互联网是未来的必然趋势，但至今，手机上网在速
度、价格、内容提供、费用等方面仍不能令消费者满意，这其中，上
网速度是制约用户上网的最主要因素，没有了速度，手机上网的快捷
便无从谈起，其次上网价格太高也是一条重要的原因，手机上网收费
包括通信费和信息费，如果按照现行收费标准，手机上网查询一条新
闻信息，最少也要支付一分钟四毛钱的话费，因此有25.4的被调查
对象选择这一因素，同时，现在移动互联网内容还不够丰富，同时屏
幕太小也是制约用户上网的重要原因，这使得浏览一些内容非常不方
便，15.1的被调查对象选择此因素，最后一个原因就是现在没有形
成一个合理的运营商、ＩＣＰ、ＩＳＰ的价值链体系，许多移动ＩＣ
Ｐ对移动互联网内容建设持谨慎的态度，内容太少，用户自然提不起
兴趣。
虽然应用手机上网现在还存在诸多缺点，但它随时随地可以得到
有用的资讯这一点仍然非常具有吸引力，所以现在消费者对于是否应
用手机上网还持观望态度。本次调查中，非常明确表示会用手机上网
手机消费的调查报告8（1887字）
委托客户：
中国移动
项目名称：
《手机终端与消费者购机U
2.根据消费者的需求开发消费者喜爱的手机，并且使之成为流行
品牌;
三、调查内容
(1)喜欢手机的类型 (2)喜欢手机的款式 (3)最重视手机的因素
(4)手机使用的功能 (5)购买手机的地方 (6)收集手机信息的
________ (7)接受手机的价位
四、调查范围及对象
调查范围：南昌航空大学校园的各类人员 调查对象：在校大学
生
五、调查方法
发问卷的方式：在各个地方，比如市区，街上还有校园，最主要
是学校校园，报苦熬职工还有各个年级的大学生，每个人发一份问卷，
再把问卷收起来，对不合格的问卷撤除得到有用并且合格的问卷
第二部分：调查结果及分析---(正文)
一、消费者的基本状况 表一：性别比例
表二：月收入水平情况
表三：各年龄阶段分布情况
表四：
表一：在男女使用手机的比率，男士占的比率60%，而女生使用
手机的比例为40%，这说明男士使用手机的概率要高，同时也反映，
男生比较注重手机的使用，这并不代表女生在这方面不注重，只是在
这方面的需求没有男生强烈。
表二：表明收入水平普遍比较低，很大部分在元以下，同时也可
以看出接受手机并不一定要高收入，手机已成为普遍产品
表三：调查显示，使用手机的年龄阶段大部分在15-25岁，这也
反映出手机是一个时尚品，大部分分布在年轻群体，这也可以体现手
机的消费群体年轻化，但这并不是说其他群体不多，只是调查范围有
限导致
表四显示大部分消费者接受的手机价位在500-1000元，同时
1000-1500远的也有一部分占有
二、消费者购买地方以及手机信息________
1、购买手机地方：
上表可以体现大部分购买手机还是在专卖店，在商场和零售店购
买的人很少，这也说明消费者相信专卖店的专业知识以及他的售后服
务 2、获取手机信息的________广泛
上表说明，大学生在购买手机是获得信息的________广泛，主要
从网络上获取信息，其次是电视，这也说明网络越来越方便消费者收
集信息，特别是电子产品在网络上有很大的收集资料，为消费者提供
很方便的资料
三、消费者喜欢手机的类型
从前五个表可以看出大部分消费者喜欢触屏的智能手机，这也是
现在市场手机的发展趋势，为新手机的开发做了一定的依据同时利用
手接打电话占主要部分。表六可以看出消费者比较重视品牌知名度和
质量，其次才是价格
第三部分：结论及建议 结论
根据调查的一些主要数据，可以反映出目前手机消费市场的一些
基本额特征。
1、男女消费手机比例越来越接近，在未来的手机消费中性别的
差距会逐渐缩小
2、大部分群体趋向于触屏的智能手机，代替传统的按键方式手
机，这也将成为一种流行
3、从消费者收入水平可以看出消费者虽然收入比较低但还是会
购买手机，这也说明手机已经成为普遍现象，已经成为习惯了
4、消费者购买手机时比较关心的因素依次为质量、品牌，其次
才是价格因素
5、手机信息渠道虽然受地理因素的制约，但________还是比较
广泛，一定程度保证了手机消费者与市场的联系性
6、消费者对手机的具体要求不仅仅停留在以往能用就行的简单
层面上，开始向多方面的需求转变，要求有更好的通话质量、较强的
手机功能、大品牌等
7、消费者的手机购买意向取向强烈，手机还有巨大的潜在市场
对开发新产品的建议
1、首先利用高科技术提高手机质量，开发多功能手机，并且是
触屏智能的手机，这会产生更广泛的消费
2、进一步提高信息服务、通讯服务、确保通讯的顺畅，为消费
者提供更多功能的优质服务
3、加强手机销售渠道的建设，开通配套的通信服务，保证销售
的顺利进行。