2024年5月6日发(作者：买冬莲)
手机销售实习报告13篇
手机销售实习报告 篇1
一、实习目的：
通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、实习时间：7月21日——7月25日
三、实习地点：__营业厅
四、实习内容：
经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但
理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。
（一）移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注
目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起
联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58
元的超低价格把这部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的
消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120
元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，
她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预
存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计
简约大方，磨砂的后盖，手感很好；而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，
1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看
来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，
为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同
的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。
（二）SIM卡的销售首先通过自助选号系统（2591），进行品牌选号，再选
择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写卡进行新建用户的资料填写。与
此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的
手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客
签上他（她）的名字。
（三）手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、
手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，
写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
五、实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门
就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，
店面整洁干净，给人很舒服的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够
引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以
增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人
的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和
其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。
手机销售实习报告 篇2
9月1日至1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手
机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推举手机，我在店里是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于____年（前身为广东中域电讯连锁有
限公司，整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零
售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中
心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在
扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的
进展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值
服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域
电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿
的经营理念；在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟
商进行分级管理的方式，制造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯
在手机行业的领导地位。__年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向
全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；中域电讯携手家乐福，强强联合打
造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，
到，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等
国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：
1、开业前
（1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。
（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
（3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。
（4）开早会
A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。
B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。
D练习练习营业规范用语：欢迎完临中域电讯、欢迎下次完临（要脸带微笑，
有亲切感）。
2、营业期间
（1）准时发觉空缺商品，准时补货。
（2）对进出顾客用法对应的礼貌用语。
（3）对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推
举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，
收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
（4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆
放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。
（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾
客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3、营业高峰期
（1）明确现有销售状况，
再接再励配全店长完成营业目标。
（2）为高峰期做预备
A空缺商品再次检查并补货。
B零钱的准时兑换。
C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。
D对进出顾客用法对应的礼貌用语。
E对顾客进行耐烦的商品介绍与推举工作。
F提高自身警惕性，防止商品损失。
4、营业结束
（1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。
（2）对数。
（3）开会（当日的营业额等）。
（4）关闭灯完。
（5）店员下班签字。
（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数
据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）
（7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。
（8）关闭全部电器包括：音响空调日完灯电脑。
5、用餐期间
安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互
沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，
要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们
公司是挺直向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国
最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质
量，首先按__X，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数
字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产
公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学
问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即
通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销
是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起
到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往
服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消消费
者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及
销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在
顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而
我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是
我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有
毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不
够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己
给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，
刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或
许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，
不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。
手机销售实习报告 篇3
一、实习时间
__月-__月
二、实习地点
__省__市__移动市场
第三，实习岗位
手机销售员
四、实习经历
在两个月的实习中，我学到了很多书上没有涉足的东西。同时也是我大学毕
业，即将步入社会之前的一次热身。通过这次热身实习，我看到了很多来自生活
和工作的无形压力。比如工作之初微薄的收入，简单来说就是自食其力，没有多
余的钱可以存。在工作中，我会遇到各种各样的问题和烦恼，这些都需要我这个
初出茅庐的新手，默默的去解决。毫无疑问，这是我这辈子面临的严峻考验，也
是我人生的转折点。
在两个月的实习中，我学到了很多，遇到了很多困难，也看到了自己的很多
问题。整个实习过程让我受益匪浅。我的定位是前台销售，销售各种型号的手机，
包括__、__、__、__等知名品牌。但是对于这些型号的手机，尤其是整个行业的
情况，我就不太清楚了。所以在起步阶段，我需要学习并向店里的.一些同事请
教销售技巧。卖手机的行业不用说，需要良好的口才和友好的沟通技巧来说服消
费者购买产品。这本身对我这种害羞的大学生来说无疑是一个巨大的挑战。在刚
适应的几个星期里，我遇到了很多灰，经历了很多失败。但是，俗话说“从错误
中学习”，“失败是成功之母”。从一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训，
增长见识，经过一段时间的学习和提高，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐地，
我变得得心应手，擅长销售。
但在销售手机的过程中，最麻烦的是记住各种型号手机的价格和特殊功能，
了解产品相关知识，以便在促销过程中更好的向客户介绍产品。由于手机款式的
多样性，客户的选择并不局限于现有的显示器手机，更多的手机款式仍然受到客
户的青睐。因此，我们需要知道许多产品的价格。虽然我们有价目表，但是繁琐
的询价工作非常麻烦，对工作本身影响很大。销售高峰期，客户多，询盘多。如
果一个个询问，无疑是你工作中的劣势。所以记住产品的价格和功能尤为重要。
在实践中营销手机会遇到各种各样的客户。对于不同的人，不同的产品要求，
我们需要有很强的适应能力，尽可能满足客户的需求。俗话说“客户就是上帝”，
这次实习我深有体会。像我们这样一直傲慢自大的大学生，在工作中一定要学会
妥协和耐心，让一切尽可能朝着交易成功的方向发展。但销售完成后，又要面临
售后服务的困扰，很多消费者购买手机后都会遇到产品质量问题。所以有些客户
会直接找卖家“麻烦”，对我们的正常工作影响很大。
整个实习期间，我开阔了眼界，增长了见识，体验了社会竞争的残酷。希望
在工作中积累各方面的经验，为以后创业做好准备。由此，我也深深感受到了自
己的不足，专业理论知识与实际应用的差距。在以后的工作学习中，我会更加努
力，取长补短，虚心求教，不断提升自己，为社会贡献自己的力量。
大学毕业在即，马上面临严峻的就业压力。但是对于目前的经济形势来说，
毕业的前景并不乐观。因此，只有加强自学，提高文化知识和技能，才能在未来
立足，成为一个真正有用的人。
手机销售实习报告 篇4
由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，届本
科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届
毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提
高，并得出一些建设性的建议。
一、实习基本情况
1.实习时间3月22日—5月9日，共七周。
2.实习地点实习地点32个。在自治区内25个实习点，区外7个实习点。具
体实习地点详见附件一，届本科毕业生实习情况统计表。
3.实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别
4.实习人数
(1)实习学生。届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
(2)实习指导教师。共17人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主
任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
5.实习形式
根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生
自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和
实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习
单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生
107人(31个实习点)，毕业设计24人(1个实习点)。根据学生个人意愿和特点
选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。
6.实习成果数据统计
(1)收到32个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个
实习学生做出了评价，131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业
设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。
一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。
二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕
业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合
实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学
们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原
则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，
企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。
1.工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真
负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生
产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成
绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一
定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所
交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做
了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
2.实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日
常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位
员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其
指导人员的一致好评。
3.组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协
调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。
实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确
实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地
分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好
具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验;
检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成
实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加
实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导
方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，
提高实习质量的目的。
实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工
作与社会经验。
4.校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习
结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他
们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得
到了进一步巩固和发展。
5. 总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同
学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲
临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点
或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。
三、实习改进建议
1.增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终
端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都
需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师
求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，
许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加
一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的
教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三
年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果
增加实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是
实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步计划增
加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从5%增加到10%。建议学校把
专业性社会实践纳入教学计划。
2.承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习
都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调
但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和
毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果。总结经验可知，无论
社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了
指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规范社会实践和毕业
论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真
正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实
践和毕业论文工作计入教学工作量。
3.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，
目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。
客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，
这里折射出来的是：不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。
学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，
然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求
等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。
4.毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习
总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量
为动力，激励教师投入实习工作。
手机销售实习报告 篇5
前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家分享
一下我的收获吧。
一、实习时间
__月——__月
二、实习地点
__省__市__手机卖场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习体会
内容：
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我们认识了__这个
品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四
天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留
下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与
培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有
卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是
他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，
后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__
商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，
因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖
出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子
达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的
那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店
里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天
不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她
没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天
还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排
还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情
况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这
样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
收获：
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达
的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是
十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次
我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持
了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个学生特
惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，二来就是将__手机从人们观念中
的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次实习我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在
学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都
还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友
帮你，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
手机销售实习报告 篇6
一、实习目的
1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能
力。
2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能力。
3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品
质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况
地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于，公司员工数十人，销售
总公司生产的产品。中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发手机。
三、实习内容
通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培
训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经
过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟悉了销
售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简
单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。
正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂
得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼
我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售
经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识
到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，
那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习
的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的
感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，
同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，细
节都是必须要注意的因为细节决定成败。
四、实习总结和收获
会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要
面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，
要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，两个多月来。
综合看来，觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强。随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟通
技巧还不够扎实等等。
也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司正处于发展
阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极
性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测
和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更
新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库
存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括
产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节
省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。
确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到许多东西，
遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太
难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓
宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这次实习。这次实习对我
以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩
虹，现在努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对
公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠
定了基础。同时，也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有高;也切
实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实
践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成;也深切地体会
到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能
直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展
销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有些
工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。
尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事
有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，领导了解你工作学习能力，不清
楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好
的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情
与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。学
校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。不断更新的世界
里
，需要你有激情去发现与创造，而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高
自己的专业水平当中去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，
具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本
的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时
间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通
过这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指导我使我获得
更大的收获。
大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作的开始。这短暂的实习
期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学
习中，会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一
份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负
责任的人!
手机销售实习报告 篇7
做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，
但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学
不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就
浅显地谈谈我的感触吧！
一、实习时间
__月——__月
二、实习地点
__省__市__手机卖场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习体会
1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有
了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲
我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把
我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。
弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训
斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数
落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，
但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款
式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然
不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是
该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上
看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮
了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下
来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些
她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__
手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了。阿姨走后，老
板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里
面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重
要作用。
2、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机
的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，
每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另
外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才
幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要
仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3、一定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。
那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功
能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。
你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无
条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动
了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500
元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说
格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事
情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方
式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，
但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了
70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会
使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是
一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲
讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老
板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆
地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解
雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板
不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们
有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远
不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自
己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌
倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识.现在工作的每一
天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做
好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽
然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是
学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一
个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时
我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，
什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦
或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而
成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
手机销售实习报告 篇8
手机销售实习报告 篇9
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍
不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始
我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的
是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我
短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份
工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多
在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家
庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们
的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次
手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招
呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子
都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几
次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不
老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天
又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆
出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，
都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的
回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：阿姨，我
看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您
说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的
话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没
有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我
们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分
寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了以德报
怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天石河子大学
的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很
了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就
放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，
一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反
复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅
仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需
要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，
我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买
了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏
是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在
看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无
法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在
我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。
等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说
了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们
的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良
心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做
法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.现在工作的每一
天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做
好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽
然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是
学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一
个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时
我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，
什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦
或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而
成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
手机销售实习报告 篇10
9月1日至1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手
机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于____年（前身为广东中域电讯连锁有
限公司，整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零
售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中
央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在
扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的
发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值
服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域
电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿
的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟
商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯
在手机行业的领导地位。__年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向
全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；中域电讯携手家乐福，强强联合打
造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，
到，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等
国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：
1开业前
（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。
（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
（4）开早会
A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。
B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。
D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，
有亲切感）。
2营业期间
（1）及时发现空缺商品，及时补货。
（2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。
（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推
荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理 ，与顾客交谈中，
收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
（4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆
放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。
（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾
客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3营业高峰期
（1）明确现有销售情况， 再接再励配全店长完成营业目标。
（2）为高峰期做准备
A空缺商品再次检查并补货。
B零钱的及时兑换。
C促销活动资料的分发，活动情况的宣传。
D对进出顾客使用对应的礼貌用语。
E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。
F提高自身警惕性，防止商品损失。
4营业结束
（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。
（2）对数。
（3）开会（当日的营业额等）。
（4）关闭灯光。
（5）店员下班签字。
（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数
据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）
（7）如第二天休息，应做好相应的交接工作。
（8）关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。
5用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作
中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，
要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们
公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国
最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质
量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八
数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机（原
产公司生产的，原装手机），如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知
识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即
通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销
是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起
到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往
服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消消费
者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及
销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在
顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而
我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是
我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有
毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不
够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己
给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，
刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或
许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，
不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。
手机销售实习报告 篇11
一、实习时间
x月x日至x月x日。
二、实习地点
__手机店。
三、实习内容
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一
位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来
看手机的时候边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。重复同样的话，
但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，之前没有看上手机的款式。其
实我挺冤的，因为确实没有新货到。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没
有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。通过一番对话，气氛缓和下来了。接着我又不
紧不慢的给她说了新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及
她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还
特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸
我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，
她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些平板电脑等。那天__大学的四
个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还不
是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回
家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条
件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，
她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个。
仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式
还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的
旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销平板电脑的过程中使用了不正当的方
式，诱使她们买了平板电脑。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声
了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响
我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。然后我大胆地
自作主张把她们的平板电脑换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至
解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老
板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定
要讲诚信。
四、实习收获
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大
书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积
极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一
笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以
前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这个假期让我体验到了成为一个社
会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实习中
学到了很多和成长了好多。以下是我的实习报告。
1、实习概况
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业
有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是
这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做
点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意
义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找
到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。
所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。
皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在__商场的门
口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来
办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了
他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下
来互相照应。
2、实习内容
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我们认识了__这个
品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四
天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留
下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与
培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有
卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是
他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，
后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__
商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，
因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖
出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子
达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的
那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店
里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天
不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她
没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天
还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排
还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情
况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这
样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
3、实习收获
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达
的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是
十分残酷的，在卖手机的时候的种.种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几
次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚
持了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个学生特
惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，二来就是将__手机从人们观念中
的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
手机销售实习报告 篇12
一、实习时间
__月-__月
二、实习地点
__省__市__移动市场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习经历
通过培训和动手实践，学会熟悉业务。公司首先给了我基本的产品销售培训。
负责培训的工作人员首先向我讲解了产品功能、组成和使用方法的知识。跟随师
父出来做作业的几天练习后，中和贸易有限公司做了销售工作。熟悉销售流程。
虽然知识不复杂，但还是很难快速记忆。虽然整个培训很简单，但是整个过程还
是很麻烦，深刻理解工作和学校的区别。
在促销期间和培训后，通过不断介绍客户，正式开始接触销售。让我知道销
售人员需要高度的热情和毅力。这几天的销售工作可以提高我的沟通能力，锻炼
我的口才。实习一个多月接待了很多客户，积累了自己的销售经验和技巧。从一
开始我就觉得卖只是运气，没有什么技术含量。后来我才真正意识到，销售真的
是一门伟大的艺术，我也深刻理解了销售行业必须遵循的第一条原则，那就是客
户就是上帝，无论客户多么犀利，多么苛刻，我们都要努力让客户满意。实习期
间，态度要求也很高。第一，你的乐器一定要整洁干净，给人干净的感觉。其次，
你要有礼貌，尽量微笑，这样才能保证员工的基本素质，给客户留下好印象。也
让我深深明白，无论在哪里工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
会用各种态度对待你，这就需要你有很强的适应能力。实习期间不仅要面对
客户，还要遇到各种各样的客户。也要做好与同事和上级的关系，自动自觉地做
事，才能得到大家的肯定。
公司的领导和同事在他们的热情帮助和关心下取得了一些进展。这两个月
来。总的来说，我觉得自己还是有以下缺点:
1.思想上强烈的个人主义。它是随机的。
2.有时候，你能力不够。
3.工作主动性不够。工作中缺乏远见和创造力。
4.业务知识方面的经验不够，尤其是与客户的接触和沟通。沟通能力不够扎
实等等。
这段手机销售的实习真的让我成长了很多。实习期间，在短短一个多月的实
习中。我学到了很多，遇到了一些困难，看到自己有很多问题。虽然我开始觉得
销售并不是一件很难的工作，但是我是在亲自去拜访的时候才意识到自己能力和
知识的不足。实习期间开阔了眼界，增长了见识，体验了社会竞争的残酷。
手机销售实习报告 篇13
本次实习期间，我到一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。
做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是
仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到
的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
（1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们
的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次
手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招
呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子
都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几
次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老
实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来
了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，
昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是
今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着
我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂
亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您
太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。
气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和
她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程
中看中了一款新手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了
谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。
说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚
至是人生中的重要作用。
（2）做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
（3）一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些音乐、电影播放设备等。那天
四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还
不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿
回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无
条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被功能所打动了，她还反复劝说其他的
三个女孩买。最终成交了两个。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，
一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和
实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销的过程
中使用了不正当的方式，诱使她们买了产品。
她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂
得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不
下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估
量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑
海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她
们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一
顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的产
品换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办
事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，
还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
（4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大
书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积
极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一
笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
2024年5月6日发(作者：买冬莲)
手机销售实习报告13篇
手机销售实习报告 篇1
一、实习目的：
通过终端学习，了解手机卖场的具体操作流程。
二、实习时间：7月21日——7月25日
三、实习地点：__营业厅
四、实习内容：
经过公司一天的终端理论培训之后，虽然在华晨营业厅的实习时间很短，但
理论联系实践还是学到了不少东西。下面就从几个方面来简要地谈一下。
（一）移动心机的简单了解公司目前推出了24款移动心机，其中最引人注
目的一款是摩托罗拉的W156，这款移动心机同公司新推出的神州行轻松卡一起
联合销售。对于神州行的新入网用户你只要预存160元的话费，就可以只花58
元的超低价格把这部手机带回家。
这对于广大消费者来说是非常具有诱惑力的。所以来营业厅询问这款手机的
消费者也很多。当然也有其他比较引人注目的机型。比如联想的E217，预存120
元话费，就可以用248元把它带回家了。它彩屏是彩屏滑盖的，许多女士来寻问，
她们都认为它设计较为时尚。我个人比较喜欢的一款是诺基亚2610，同样是预
存120元话费，用248元的价格就可以拥有它。它刚一推出我就曾关注过，设计
简约大方，磨砂的后盖，手感很好；而且是彩屏的，带MP3铃声。它刚推出时，
1300多元，我同学买的时候999元，直到现在我看到它也觉得很好看。在我看
来诺基亚的设计都是比较方正的，在后期的设计中才开始加入更多柔和的元素，
为女性提供了更多的选择。其他的移动心机都各具特色，但是他们都有一个共同
的特点，就是实惠。供广大的消费者更多选择。
（二）SIM卡的销售首先通过自助选号系统（2591），进行品牌选号，再选
择不同的套餐，选定之后再通过（1247）白卡写卡进行新建用户的资料填写。与
此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的
手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最后请顾客
签上他（她）的名字。
（三）手机的销售步骤手机主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、
手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，
写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。
五、实习总结
在华晨营业厅的实习过程中，印象最深的是她们的服务态度很好，做到进门
就有迎声，感觉很热情，让每个进门的人心里觉得温暖。然后，她们着装很整齐，
店面整洁干净，给人很舒服的感觉。我个人认为移动心机的价标识白底红字不够
引人注目。可以改用黄底红字等其他的较为引人注目的统一标签。同时店内可以
增加一些手工制作的POP海报设计。这样可以扩大宣传效用。当然这只是我个人
的想法，仅供参考。
最后，感谢公司给我这个在终端实习的机会。同时也感谢华晨营业厅郭总和
其它营业员的帮助和支持。在今后的工作和学习中我会更加努力。
手机销售实习报告 篇2
9月1日至1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手
机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推举手机，我在店里是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于____年（前身为广东中域电讯连锁有
限公司，整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零
售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中
心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在
扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的
进展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值
服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域
电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿
的经营理念；在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟
商进行分级管理的方式，制造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯
在手机行业的领导地位。__年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向
全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；中域电讯携手家乐福，强强联合打
造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，
到，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等
国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：
1、开业前
（1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。
（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
（3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。
（4）开早会
A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。
B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。
D练习练习营业规范用语：欢迎完临中域电讯、欢迎下次完临（要脸带微笑，
有亲切感）。
2、营业期间
（1）准时发觉空缺商品，准时补货。
（2）对进出顾客用法对应的礼貌用语。
（3）对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推
举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，
收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
（4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆
放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。
（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾
客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3、营业高峰期
（1）明确现有销售状况，
再接再励配全店长完成营业目标。
（2）为高峰期做预备
A空缺商品再次检查并补货。
B零钱的准时兑换。
C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。
D对进出顾客用法对应的礼貌用语。
E对顾客进行耐烦的商品介绍与推举工作。
F提高自身警惕性，防止商品损失。
4、营业结束
（1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。
（2）对数。
（3）开会（当日的营业额等）。
（4）关闭灯完。
（5）店员下班签字。
（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数
据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）
（7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。
（8）关闭全部电器包括：音响空调日完灯电脑。
5、用餐期间
安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互
沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，
要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们
公司是挺直向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国
最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质
量，首先按__X，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数
字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产
公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学
问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即
通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销
是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起
到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往
服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消消费
者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及
销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在
顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而
我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是
我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有
毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不
够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己
给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，
刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或
许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，
不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。
手机销售实习报告 篇3
一、实习时间
__月-__月
二、实习地点
__省__市__移动市场
第三，实习岗位
手机销售员
四、实习经历
在两个月的实习中，我学到了很多书上没有涉足的东西。同时也是我大学毕
业，即将步入社会之前的一次热身。通过这次热身实习，我看到了很多来自生活
和工作的无形压力。比如工作之初微薄的收入，简单来说就是自食其力，没有多
余的钱可以存。在工作中，我会遇到各种各样的问题和烦恼，这些都需要我这个
初出茅庐的新手，默默的去解决。毫无疑问，这是我这辈子面临的严峻考验，也
是我人生的转折点。
在两个月的实习中，我学到了很多，遇到了很多困难，也看到了自己的很多
问题。整个实习过程让我受益匪浅。我的定位是前台销售，销售各种型号的手机，
包括__、__、__、__等知名品牌。但是对于这些型号的手机，尤其是整个行业的
情况，我就不太清楚了。所以在起步阶段，我需要学习并向店里的.一些同事请
教销售技巧。卖手机的行业不用说，需要良好的口才和友好的沟通技巧来说服消
费者购买产品。这本身对我这种害羞的大学生来说无疑是一个巨大的挑战。在刚
适应的几个星期里，我遇到了很多灰，经历了很多失败。但是，俗话说“从错误
中学习”，“失败是成功之母”。从一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训，
增长见识，经过一段时间的学习和提高，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐地，
我变得得心应手，擅长销售。
但在销售手机的过程中，最麻烦的是记住各种型号手机的价格和特殊功能，
了解产品相关知识，以便在促销过程中更好的向客户介绍产品。由于手机款式的
多样性，客户的选择并不局限于现有的显示器手机，更多的手机款式仍然受到客
户的青睐。因此，我们需要知道许多产品的价格。虽然我们有价目表，但是繁琐
的询价工作非常麻烦，对工作本身影响很大。销售高峰期，客户多，询盘多。如
果一个个询问，无疑是你工作中的劣势。所以记住产品的价格和功能尤为重要。
在实践中营销手机会遇到各种各样的客户。对于不同的人，不同的产品要求，
我们需要有很强的适应能力，尽可能满足客户的需求。俗话说“客户就是上帝”，
这次实习我深有体会。像我们这样一直傲慢自大的大学生，在工作中一定要学会
妥协和耐心，让一切尽可能朝着交易成功的方向发展。但销售完成后，又要面临
售后服务的困扰，很多消费者购买手机后都会遇到产品质量问题。所以有些客户
会直接找卖家“麻烦”，对我们的正常工作影响很大。
整个实习期间，我开阔了眼界，增长了见识，体验了社会竞争的残酷。希望
在工作中积累各方面的经验，为以后创业做好准备。由此，我也深深感受到了自
己的不足，专业理论知识与实际应用的差距。在以后的工作学习中，我会更加努
力，取长补短，虚心求教，不断提升自己，为社会贡献自己的力量。
大学毕业在即，马上面临严峻的就业压力。但是对于目前的经济形势来说，
毕业的前景并不乐观。因此，只有加强自学，提高文化知识和技能，才能在未来
立足，成为一个真正有用的人。
手机销售实习报告 篇4
由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，届本
科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届
毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提
高，并得出一些建设性的建议。
一、实习基本情况
1.实习时间3月22日—5月9日，共七周。
2.实习地点实习地点32个。在自治区内25个实习点，区外7个实习点。具
体实习地点详见附件一，届本科毕业生实习情况统计表。
3.实习内容
实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别
4.实习人数
(1)实习学生。届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。
(2)实习指导教师。共17人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主
任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。
5.实习形式
根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生
自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和
实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习
单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生
107人(31个实习点)，毕业设计24人(1个实习点)。根据学生个人意愿和特点
选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。
6.实习成果数据统计
(1)收到32个实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个
实习学生做出了评价，131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。
(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业
设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。
(3)收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。
一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。
二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕
业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合
实习成绩全部合格。
二、实习表现与效果
达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学
们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习采取分散形式。原
则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，
企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。
1.工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真
负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生
产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成
绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一
定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所
交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做
了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
2.实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日
常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位
员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其
指导人员的一致好评。
3.组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协
调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。
指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。
实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习计划内容，明确
实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地
分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好
具体工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验;
检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效;督促学生认真完成
实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加
实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导
方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，
提高实习质量的目的。
实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工
作与社会经验。
4.校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习
结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他
们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得
到了进一步巩固和发展。
5. 总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同
学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲
临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点
或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。
三、实习改进建议
1.增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终
端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都
需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师
求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，
许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加
一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的
教学计划中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三
年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果
增加实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是
实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步计划增
加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从5%增加到10%。建议学校把
专业性社会实践纳入教学计划。
2.承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习
都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调
但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和
毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果。总结经验可知，无论
社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了
指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规范社会实践和毕业
论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真
正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实
践和毕业论文工作计入教学工作量。
3.加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，
目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。
客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，
这里折射出来的是：不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。
学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，
然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求
等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。
4.毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习
总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量
为动力，激励教师投入实习工作。
手机销售实习报告 篇5
前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家分享
一下我的收获吧。
一、实习时间
__月——__月
二、实习地点
__省__市__手机卖场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习体会
内容：
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我们认识了__这个
品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四
天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留
下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与
培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有
卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是
他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，
后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__
商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，
因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖
出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子
达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的
那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店
里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天
不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她
没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天
还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排
还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情
况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这
样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
收获：
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达
的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是
十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次
我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持
了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个学生特
惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，二来就是将__手机从人们观念中
的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说，我觉得这次实习我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在
学校里会有很多的差别。在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都
还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友
帮你，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。
手机销售实习报告 篇6
一、实习目的
1加强和巩固理论知识。发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能
力。
2锻炼自己的实习工作能力。适应社会能力和自我管理的能力。
3通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品
质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况
地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于，公司员工数十人，销售
总公司生产的产品。中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园,专业研发手机。
三、实习内容
通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我进行基本的产品销售培
训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经
过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟悉了销
售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简
单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。
正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂
得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼
我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售
经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识
到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，
那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习
的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的
感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，
同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，细
节都是必须要注意的因为细节决定成败。
四、实习总结和收获
会用各种各样的态度来对待你这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要
面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，
要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，两个多月来。
综合看来，觉得自己还有以下的不足之处：
1.思想上个人主义较强。随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟通
技巧还不够扎实等等。
也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司正处于发展
阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极
性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测
和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更
新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库
存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括
产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节
省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。
确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到许多东西，
遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太
难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓
宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。
使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这次实习。这次实习对我
以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩
虹，现在努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对
公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠
定了基础。同时，也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有高;也切
实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实
践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成;也深切地体会
到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能
直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展
销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有些
工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。
尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事
有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，领导了解你工作学习能力，不清
楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好
的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情
与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。学
校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。不断更新的世界
里
，需要你有激情去发现与创造，而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高
自己的专业水平当中去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，
具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本
的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。
公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时
间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通
过这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指导我使我获得
更大的收获。
大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作的开始。这短暂的实习
期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学
习中，会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一
份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负
责任的人!
手机销售实习报告 篇7
做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，
但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学
不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就
浅显地谈谈我的感触吧！
一、实习时间
__月——__月
二、实习地点
__省__市__手机卖场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习体会
1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有
了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲
我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。
当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把
我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。
弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训
斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数
落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，
但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款
式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然
不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是
该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上
看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮
了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下
来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些
她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__
手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了。阿姨走后，老
板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里
面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重
要作用。
2、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机
的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，
每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另
外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才
幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要
仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
3、一定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。
那天__大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功
能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。
你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无
条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动
了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500
元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说
格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事
情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方
式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，
但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了
70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会
使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是
一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲
讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老
板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆
地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解
雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板
不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们
有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远
不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自
己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌
倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识.现在工作的每一
天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做
好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽
然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是
学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一
个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时
我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，
什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦
或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而
成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
手机销售实习报告 篇8
手机销售实习报告 篇9
实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍
不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
初踏社会，心情激动、紧张、难过。激动的是我终于可以长大了，可以开始
我真正的人生；紧张的是不知自己是否能适应这个社会，战胜这新环境；难过的
是从此我就要在这纯真的学生生活上画上句号了。心里矛盾，脑子里翻天覆地。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我
短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份
工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多
在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家
庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1） 学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们
的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次
手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招
呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子
都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几
次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不
老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天
又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆
出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，
都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的
回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：阿姨，我
看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您
说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的
话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没
有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我
们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫
名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分
寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了以德报
怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
3)一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天石河子大学
的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很
了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就
放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，
一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反
复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅
仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需
要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，
我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买
了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏
是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在
看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无
法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在
我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。
等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说
了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们
的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良
心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做
法，还认为我做事情很有魄力。
所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这两个月里我真的学到了很多,也巩固了以往许多知识.现在工作的每一
天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做
好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！
在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽
然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是
学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一
个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的
是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时
我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。
实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，
什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。
没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦
或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而
成长
这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。
手机销售实习报告 篇10
9月1日至1月31日在东莞市企石镇振华路时代广场一楼进行五个月的手
机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推荐手机，我在店里是见习店员。
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于____年（前身为广东中域电讯连锁有
限公司，整体变更为股份有限公司，以下简称中域电讯或中域），是中国手机零
售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中
央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在
扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的
发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值
服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域
电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿
的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟
商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯
在手机行业的领导地位。__年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向
全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；中域电讯携手家乐福，强强联合打
造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，
到，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等
国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：
1开业前
（1）当班人员必须提前半个小时入店，并进行签到。
（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。
（3）根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。
（4）开早会
A认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长分配的各项工作。
B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。
C对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。
D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢迎下次光临（要脸带微笑，
有亲切感）。
2营业期间
（1）及时发现空缺商品，及时补货。
（2）对进出顾客使用对应的礼貌用语。
（3）对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推
荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理 ，与顾客交谈中，
收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。
（4）促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆
放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。
（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，认真听取投诉情况，不与顾
客抵触，始终保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。
3营业高峰期
（1）明确现有销售情况， 再接再励配全店长完成营业目标。
（2）为高峰期做准备
A空缺商品再次检查并补货。
B零钱的及时兑换。
C促销活动资料的分发，活动情况的宣传。
D对进出顾客使用对应的礼貌用语。
E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。
F提高自身警惕性，防止商品损失。
4营业结束
（1）根据店长安排做好各区域的卫生打扫，货架整理。
（2）对数。
（3）开会（当日的营业额等）。
（4）关闭灯光。
（5）店员下班签字。
（6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数
据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）
（7）如第二天休息，应做好相应的交接工作。
（8）关闭所有电器包括：音响空调日光灯电脑。
5用餐期间：安照店长分配，轮流外出进餐，交流工作中的经验，以及工作
中的问题相互沟通，在店长外出情况下，认真完成店长交给自己的代管职责。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，
要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们
公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国
最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。如果你想要知道手机的质
量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八
数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机（原
产公司生产的，原装手机），如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知
识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即
通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销
是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起
到画龙点睛的作用。服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注
意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往
服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消消费
者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及
销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在
顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而
我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是
我仍然会用心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有
毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不
够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己
给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，
刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经历的或
许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，
不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。
手机销售实习报告 篇11
一、实习时间
x月x日至x月x日。
二、实习地点
__手机店。
三、实习内容
尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一
位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来
看手机的时候边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。重复同样的话，
但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，之前没有看上手机的款式。其
实我挺冤的，因为确实没有新货到。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没
有听到我的回音，转过头来看着我。
我知道是该我说话的时候了。通过一番对话，气氛缓和下来了。接着我又不
紧不慢的给她说了新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及
她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还
特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸
我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，
她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些平板电脑等。那天__大学的四
个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还不
是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回
家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条
件退货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，
她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个。
仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式
还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的
旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销平板电脑的过程中使用了不正当的方
式，诱使她们买了平板电脑。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声
了，但她遇上的偏偏使懂得用知识武装自己的大学生。
很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响
我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。然后我大胆地
自作主张把她们的平板电脑换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至
解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老
板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定
要讲诚信。
四、实习收获
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大
书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积
极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一
笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。
过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以
前的假期生活中从未有过的体验和实习，因为这个假期让我体验到了成为一个社
会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实习中
学到了很多和成长了好多。以下是我的实习报告。
1、实习概况
在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业
有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是
这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做
点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意
义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找
到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。
所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。
皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在__商场的门
口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来
办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了
他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下
来互相照应。
2、实习内容
店长不仅仅让我们认识和熟悉了__的很多款机子，他也让我们认识了__这个
品牌和团队，他让我们感觉到了成为__团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四
天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留
下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培
训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与
培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有
卖出去。
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是
他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，
后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个__
商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，
因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖
出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子
达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的
那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只
能给予鼓励了。
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店
里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天
不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她
没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天
还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。
就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排
还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情
况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这
样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个
小店，各自卖各自的机子。
3、实习收获
如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达
的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是
十分残酷的，在卖手机的时候的种.种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几
次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚
持了下来。
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个学生特
惠季活动，这个活动一来是推动__手机的畅销，二来就是将__手机从人们观念中
的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
手机销售实习报告 篇12
一、实习时间
__月-__月
二、实习地点
__省__市__移动市场
三、实习岗位
手机销售员
四、实习经历
通过培训和动手实践，学会熟悉业务。公司首先给了我基本的产品销售培训。
负责培训的工作人员首先向我讲解了产品功能、组成和使用方法的知识。跟随师
父出来做作业的几天练习后，中和贸易有限公司做了销售工作。熟悉销售流程。
虽然知识不复杂，但还是很难快速记忆。虽然整个培训很简单，但是整个过程还
是很麻烦，深刻理解工作和学校的区别。
在促销期间和培训后，通过不断介绍客户，正式开始接触销售。让我知道销
售人员需要高度的热情和毅力。这几天的销售工作可以提高我的沟通能力，锻炼
我的口才。实习一个多月接待了很多客户，积累了自己的销售经验和技巧。从一
开始我就觉得卖只是运气，没有什么技术含量。后来我才真正意识到，销售真的
是一门伟大的艺术，我也深刻理解了销售行业必须遵循的第一条原则，那就是客
户就是上帝，无论客户多么犀利，多么苛刻，我们都要努力让客户满意。实习期
间，态度要求也很高。第一，你的乐器一定要整洁干净，给人干净的感觉。其次，
你要有礼貌，尽量微笑，这样才能保证员工的基本素质，给客户留下好印象。也
让我深深明白，无论在哪里工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
会用各种态度对待你，这就需要你有很强的适应能力。实习期间不仅要面对
客户，还要遇到各种各样的客户。也要做好与同事和上级的关系，自动自觉地做
事，才能得到大家的肯定。
公司的领导和同事在他们的热情帮助和关心下取得了一些进展。这两个月
来。总的来说，我觉得自己还是有以下缺点:
1.思想上强烈的个人主义。它是随机的。
2.有时候，你能力不够。
3.工作主动性不够。工作中缺乏远见和创造力。
4.业务知识方面的经验不够，尤其是与客户的接触和沟通。沟通能力不够扎
实等等。
这段手机销售的实习真的让我成长了很多。实习期间，在短短一个多月的实
习中。我学到了很多，遇到了一些困难，看到自己有很多问题。虽然我开始觉得
销售并不是一件很难的工作，但是我是在亲自去拜访的时候才意识到自己能力和
知识的不足。实习期间开阔了眼界，增长了见识，体验了社会竞争的残酷。
手机销售实习报告 篇13
本次实习期间，我到一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。
做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是
仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到
的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
（1）学会了与人沟通和处理事情的应变能力
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们
的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次
手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招
呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子
都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几
次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹太不老
实了。然后她就边选手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来
了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，
昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是
今天早上一早到的。
我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头来看着
我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂
亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您
太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。
气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和
她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程
中看中了一款新手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了
谦。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。
说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚
至是人生中的重要作用。
（2）做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张
临近节假日，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，
一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏
忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并
把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给
顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙
脚乱，任何事情都不能做好。
（3）一定要以诚待人
我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些音乐、电影播放设备等。那天
四个女大学生来到我们店里面看平板电脑，我刚进店不久，对平板电脑的功能还
不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿
回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无
条件退货，一年内保修。那女孩子估计是被功能所打动了，她还反复劝说其他的
三个女孩买。最终成交了两个。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，
一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和
实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销的过程
中使用了不正当的方式，诱使她们买了产品。
她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂
得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不
下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估
量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑
海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她
们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一
顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的产
品换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办
事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，
还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。
（4）做事情要有毅力有恒心
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们
都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以
恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被
时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大
书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积
极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一
笔。上帝给了我一双眼睛，但我只会用它来寻找光明。